群體行為基礎知識分析(ppt 30頁).ppt

1、第5章 群體行為基礎,教學提示：,在前面章節(jié)里，本書詳細研究組織中的個人或個體行為，分析考慮個體特性如何影響組織行為以及組織如何影響個體成員。但是，組織是通過群體努力完成特定目標的社會創(chuàng)造物。本章將介紹群體的概念、特征、類型、發(fā)展，以及群體行為特征與群體行為績效。 教學目的： 通過本章的學習，你應該理解： 群體的概念、特征、類型、發(fā)展。 群體的主要結(jié)構(gòu)變量(角色、地位、規(guī)范、凝聚力等) 。 群體行為概念、特征 (社會助長、社會惰化、從眾、去個性化)。 影響群體行為績效的主要因素。 非正式群體概念、特征。 非正式群體的作用。 如何對待非正式群體。,5.1 群體概述,引導案例 5.1.1 群體的概

2、念 要構(gòu)成個群體必須具備以下條件： （1）群體的各成員之間具有共同的目標和利益； (2) 群體要滿足各成員的歸屬感； (3) 群體成員之間要有工作、信息、思想及感情上的交流。,5.1.2 群體的特征,群體成員交往活動具有社會性 群體成員的交往活動具有規(guī)范性 群體成員對群體具有較強的歸屬感 群體成員的交往活動具有經(jīng)常性和持續(xù)性,5.1.3 群體的類型,(1)正式群體 正式群體是由組織正式確定的具有明確的組織方式、任務目標的群體。正式群體中的成員有明確的分工、職責、權(quán)利和義務，他們要遵守統(tǒng)一的規(guī)章制度。 (2)非正式群體 非正式群體不是由于組織的規(guī)定而形成的，而是組織中的成員出于某種需要自然而然的

3、結(jié)合而成的群體。非正式群體相對比較松散，沒有正式的組織形式，對群體成員的責任、權(quán)利和義務也沒有明確的規(guī)定。,群體的基本類型,5.1.4 人們?yōu)槭裁醇尤肴后w,(1)安全需要 (2)社會需要 (3)自尊需要 (4)實現(xiàn)目標的需要,5.1.5 群體的發(fā)展階段,五階段模型,間斷平衡模型,這種模型認為，群體發(fā)展的過程中基本上以接近中間的某個時間作為分水嶺劃分成兩個階段，第一個階段中群體運行的方式與第二個階段有著明顯的不同。 在第一個階段中，群體首先界定任務、確定目標，并且這些在第一個階段中不太容易發(fā)生改變。 當群體發(fā)展到它的壽命周期的中間階段時，就仿佛是拉響了警鐘一樣經(jīng)歷著一場危機。群體成員感到時間的壓

4、力和完成任務目標的緊迫，他們認識到必須迅速采取行動，必須對原有的運行方式做出某些改變。,5.2影響群體行為績效的主要因素,影響群體行為績效的基本因素,5.2.1 群體成員,傳記特點 人格特質(zhì) 個人能力 需求與期望,5.2.2 群體結(jié)構(gòu),1、群體規(guī)模與社會惰化現(xiàn)象 2、群體構(gòu)成 3、群體規(guī)范 (1)什么是群體規(guī)范 群體規(guī)范又稱為群體行為規(guī)范，它是群體所形成或確定的，群體成員應當共同遵守的一些行為準則。 (2)群體規(guī)范的一般類型 與群體績效活動有關(guān)的規(guī)范。 與群體形象有關(guān)的規(guī)范。 與非正式群體的社交約定有關(guān)的規(guī)范。 與資源分配有關(guān)的規(guī)范。,(3)群體規(guī)范的作用,有利于增進內(nèi)聚力， 有利于增加群體成

5、員行為的可預測性。 有利于減少人際摩擦，改善人際關(guān)系。 有利于澄清群體身份，表現(xiàn)群體的核心價值觀。 （4）群體壓力和從眾行為,4、群體領導與地位,群體中的地位有正式地位和非正式地位之分。 正式地位是工作群體正式給予的，常常通過給予個體的某種頭銜、豐厚的薪水、寬敞的辦公室、靈活的工作安排等令人愉快的東西就可以感受到。 非正式地位并非群體正式給予，而是個體通過教育、年齡、性別、技能、經(jīng)驗等非正式地獲得之。,5、群體角色,（1）角色的同一性 (2)角色知覺 (3)角色期待 (4)角色沖突,6、凝聚力,(1)群體凝聚力的主要影響因素 目標的一致性與可實現(xiàn)性。 群體成員的共性。 群體規(guī)模大小。 群體與外

6、部的關(guān)系。 群體的地位、聲望和成功經(jīng)驗。 加入群體的難度。 成員之間的溝通。 領導方式。,(2)群體凝聚力與群體生產(chǎn)率,5.2.2 群體過程與群體任務,1、群體的互動過程,（1）協(xié)同效應。,（2）社會促進效應。,2、群體任務,群體任務可以簡化為簡單任務和復雜任務兩類。 簡單任務是指標化、常規(guī)化的任務， 復雜任務是指非常規(guī)化的新穎特殊任務。 群體互動過程對群體績效水平和成員滿意度的影響，會受到群體所承擔任務的影響。許多研究證明，群體任務的復雜性、相互依賴性和不同要求，會影響群體規(guī)模的適宜程度以及群體的有效性。,5.3 非正式群體,5.3.1非正式群體的概念及形成原因 1、非正式群體的概念 所謂非

7、正式群體，是指那些相對于正式群體而言的群體。 2、形成原因 (1)共同的興趣愛好，即趣緣群體。 (2)價值觀的相似，即志緣群體。 (3)有類似的經(jīng)歷和社會背景。 (4)性格一致。,5.3.2 非正式群體的特點,有較強的凝聚力 群體規(guī)范性 有自然形成的領導人物 信息溝通靈敏 有強烈的群體意識 群體效率高,5.3.3 非正式群體的類型,1、按非正式群體的形成原因劃分 (1)利益型。 (2)情感型。 (3)信仰型。 (4)“宗族親朋”型。 (5)目的型。 (6)“壓力組合型”。 (7)愛好型。,2、按非正式群體的性質(zhì)和作用劃分,(1)積極型。 (2)中間型。 (3)消極型。 (4)破壞型。,3、按非

8、正式群體的內(nèi)部組合成信息溝通方式劃分,(1)明星式。,(2)全通道式。,5.3.4 正確對待非正式群體,1、實事求是是正確對待非正式群體的前提 第一，認識非正式群體存在的客觀性。 第二，把非正式群體與“政治小團體”嚴格區(qū)分開來。 2. 正確分析是正確對待非正式群體的基礎 3. 合理引導是正確對待非正式群體的關(guān)鍵,案例分析：應該怎么辦?,六個月以前，一家大航天公司接受了一項訂貨，制造一顆通訊衛(wèi)星。這顆衛(wèi)星經(jīng)過全面地面測試后將送到肯尼迪航天中心， 在那里發(fā)射上天。這顆衛(wèi)星集中了最先進的通信技術(shù)，耗資比前一顆衛(wèi)星高二倍，正因為如此，公司組織了一個項目組，集中了最優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理人才，要求項目組在

9、七個月的時間內(nèi)完成這個項目并將衛(wèi)星裝船運往航天中心。 開始時，項目進展順利，工程師、研究人員、設計人員、制造工人精誠合作，檢測人員和控制人員精心測控，提供了大員的數(shù)據(jù)資料。事實上，這個由各方面人才組成的項目組有很高的內(nèi)聚力。到第四個月月底，整個工程比計劃提前了9天。 然而，當工程項目進入最后階段時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)工程進度慢了下來，出勤率也有所降低，每天的工作量僅是一個月以前的75。在最近的十天中，工程進度滯后了4天。這樣，整個項目的進展僅比計劃提前5天。離竣工還有一個月時間，如果按目前這個速度發(fā)展下去，項目完成要比計劃日期拖后3天。如果是這樣的話，公司將拿不到提前獎。然而，在接受這個項目時，項目

10、經(jīng)理確信項目能提前完成，所以，為完成這個項目配備了較多的人。如果項目不能提前完成，得不到提前獎，公司利潤將會大幅度下降。因此，項目經(jīng)理必須盡最大努力確保項目提前6天完成。,為了搞清情況，項目經(jīng)理找他的下屬談了話。他了解到，公司領導找項目組中20的人談過話，告訴他們，項目完成后將給他們另行分配任務。而剩下的80職工則認為：項目完成后他們將被解雇。所以，工作也就不那么賣力氣了。另外，還有小道消息說，公司接到一份來自國防部的秘密文件，文件的大意是，公司在一次軍事項目的投資中失敗，項目被競爭對手奪去，公司認為，他們設計的航天器優(yōu)于其他任何競爭者，只要裁減部分職工，降低成本，就一定能得到新的項目。小道消息還說：裁員工作將在下個月開始。 上面這些說法似乎有些道理，項目經(jīng)理半信半疑。他