《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和高效溝通》課件講義.ppt

1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和高效溝通,課程目錄,現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑,上課收獲豐富的關(guān)鍵,積極參與課程，樂(lè)意分享經(jīng)驗(yàn) 勇于提問(wèn)，討論時(shí)不要偏離主題 以開(kāi)放的思維傾聽(tīng)他人不同意見(jiàn),First show,同心協(xié)力,團(tuán)隊(duì)組建,選酋長(zhǎng),什么是團(tuán)隊(duì)？,團(tuán)隊(duì)的力量,什么是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。 -馬云,在非洲草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是 來(lái)了；,如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是 發(fā)怒了；,如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了呢？是 來(lái)了！,華為以“基本法”為代表的華為文化反映了任正非雷厲風(fēng)行的性格和軍事化的作風(fēng)。他認(rèn)為做企業(yè)就需要狼的精神。 因?yàn)槔怯凶屪约夯钕氯サ?/p>

2、三大特性：一是敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。,案例分析：華為狼文化,視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉,華為企業(yè)文化體系,缺乏凝聚力的表現(xiàn),1.團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間缺乏信任 2.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒(méi)有過(guò)多溝通 3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部缺乏感恩之心 4.團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力,你愿意和什么樣的同事相處？,一、小組討論： 二、小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征 三、思考：得到大家認(rèn)同的是什么？,四、獨(dú)立思考： 1.我是這樣的人嗎？ 2.我符合大家描述特征嗎？,制定行動(dòng)計(jì)劃表,來(lái)提升自己的情商，我的行動(dòng)計(jì)劃是？,你干這份工作是什么心態(tài)？,混；生存；生活；未來(lái)；等等 心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？ 你把這份工作看

3、作是職業(yè)還是事業(yè)？,我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?職業(yè)價(jià)值觀大拍賣,現(xiàn)在有15樣價(jià)值項(xiàng)目是我們不具備的。每人有10萬(wàn)元現(xiàn)金可以用來(lái)拍自己想要的工作價(jià)值項(xiàng)目。先對(duì)15項(xiàng)價(jià)值進(jìn)行排序和賦值，然后開(kāi)始競(jìng)拍。,是盡力而為，還是全力以赴？,你給我多少錢，我就給你干多少活？ 如何理解企業(yè)是我們的船？ 要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰(shuí)？,案例分享：買土豆的故事,什么叫執(zhí)行力？,執(zhí)行力就是知行合一 ，“說(shuō)”與“做” 一致。,做 了 100=0分,做到做好了1 =100分,做 了 做 到,案例：華為執(zhí)行力3化理論,華為老總?cè)握怯袀€(gè)非常著名的理論：在引進(jìn)新管理體系時(shí)，要先僵化，后優(yōu)化，再固化，他對(duì)手下的干部講：5年之內(nèi)不允許你

4、們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，顧問(wèn)們說(shuō)什么，用什么方法，即使認(rèn)為不合理，也不允許你們動(dòng)。5年以后，把系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進(jìn)行局部的改動(dòng)。至于結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，那是10年之后的事。,正是因?yàn)檫@種對(duì)制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天。,執(zhí)行力的重要性,執(zhí)行力對(duì)組織的重要性。 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞 強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件 高層的理念 中層的技巧 基層的習(xí)慣贏在基層的執(zhí)行,執(zhí)行力是企業(yè)獎(jiǎng)懲制度的嚴(yán)格實(shí)施。 - 杰克韋爾奇,案例：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？,東北有家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日

5、本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外其他的根本沒(méi)動(dòng)。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。,日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？,執(zhí)行力缺失的原因,組織沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率 制度、流程的缺失或不夠完善 缺乏監(jiān)督和考核：沒(méi)有獎(jiǎng)懲,部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。 張瑞敏,個(gè)人執(zhí)行力不強(qiáng)的原因,借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任 拖延磨唧，缺乏行動(dòng) 沒(méi)有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低 意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦,案例分析：太活絡(luò)竟辭退？,小李是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生

6、，自信開(kāi)朗，性格外向，畢業(yè)不久就被一家外企成功錄用了。于是，小李每天背著公文包，穿著西裝革履去上班，但好景不長(zhǎng)，沒(méi)到兩個(gè)月，卻被辭退了。小李垂頭喪氣地來(lái)到職業(yè)指導(dǎo)窗口，他嘟囔著說(shuō)道：“現(xiàn)在這社會(huì)情商最重要了，可老板竟然嫌我太活絡(luò)?！?原來(lái)，雖然小李短短兩個(gè)月在公司獲得了很好的人際關(guān)系，但是幾次老板交辦的任務(wù)他都沒(méi)有順利完成，最后落得個(gè)“眼高手低，執(zhí)行力太差”的評(píng)語(yǔ)。,（1）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化,凡是工作,必有計(jì)劃 凡是計(jì)劃,必有結(jié)果 凡是結(jié)果,必有責(zé)任 凡是責(zé)任,必有檢查 凡是檢查,必有激勵(lì),案例分析：曹操割發(fā)代首,怎樣提升組織執(zhí)行力,R1-凡事必有結(jié)果； R2-有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”； R3-

7、對(duì)“我”不相信就必須檢查； R4-有檢查就必有獎(jiǎng)罰。,（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng),R1 海爾日結(jié)果表模板,海爾：日事日畢、日清日高。下班前都要寫日結(jié)果表。,R2 一對(duì)一責(zé)任,猴子管理法:猴子要始終鎖定在下屬身上。,領(lǐng)導(dǎo)為什么每天很忙 下屬為什么每天很閑,“你要問(wèn)我這樣那樣的問(wèn)題，我卻不能回答，如果回答你的問(wèn)題就會(huì)變成我的問(wèn)題，變成了我的問(wèn)題那你就沒(méi)有了問(wèn)題，我決不會(huì)幫助一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的人解決問(wèn)題，公司請(qǐng)你來(lái)是為了讓你解決問(wèn)題而不是傳遞問(wèn)題，所以你必須解決問(wèn)題”。,相信制度不相信人品 紅綠燈的系統(tǒng)； 三鹿奶粉事件； 上學(xué)取消考試；,R3 過(guò)程檢查,作用：保持執(zhí)行中 的興奮狀態(tài) 方法：獎(jiǎng)懲不過(guò)夜

8、獎(jiǎng)品：物質(zhì)和精神,R4 即時(shí)激勵(lì),物質(zhì)層面 書(shū)籍 電影票 吃飯 健身劵 等等.,精神層面 贊美 獎(jiǎng)狀 通告表?yè)P(yáng) 信息發(fā)布 等等.,案例分享：地毯上的紙團(tuán),有家招聘高級(jí)管理人才的公司，對(duì)一群應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。盡管應(yīng)聘者都很有自信地回答了考官們的簡(jiǎn)單提問(wèn)，可結(jié)果卻都未被錄用，只得怏怏而去。有一位應(yīng)聘者，看到了地毯上的一個(gè)紙團(tuán)。地毯很干凈，那個(gè)紙團(tuán)顯得很不協(xié)調(diào)。應(yīng)聘者彎腰撿起了紙團(tuán)，準(zhǔn)備把它扔進(jìn)紙簍里。這時(shí)考官發(fā)話了：“您好，朋友，請(qǐng)看看您撿起這個(gè)紙團(tuán)吧!” 應(yīng)聘者打開(kāi)紙團(tuán)，只見(jiàn)上邊寫著：“熱忱歡迎您到我公司任職?！睅啄暌院?，這位應(yīng)聘者成為了這家知名公司的總裁。,思考：為什么？,（3）完善制度、簡(jiǎn)化流

9、程,領(lǐng)導(dǎo)者做好表率，選用留育好人才,1、服從法則 不要問(wèn)“為什么” 2、目標(biāo)法則 要功勞不要苦勞 3、標(biāo)準(zhǔn)法則 做結(jié)果不做任務(wù) 4、冠軍法則 要“揚(yáng)長(zhǎng)避短”不要“取長(zhǎng)補(bǔ)短” 5、團(tuán)隊(duì)法則 團(tuán)隊(duì)協(xié)作勝于個(gè)人競(jìng)爭(zhēng) 6、速度法則 立即行動(dòng),（4）提升執(zhí)行力的六大法則,提升個(gè)人執(zhí)行力的方法,案例故事：致加西亞的信,視頻賞析：團(tuán)隊(duì)精神-新生命,（5）注重團(tuán)隊(duì)合作,1、充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+12； 沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 一條鎖鏈，最脆弱的一環(huán)決定其強(qiáng)度； 2、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。 團(tuán)隊(duì)是一個(gè)“家” 尊重關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)每位成員 3、確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感； 組織優(yōu)秀員工的父母參觀公司 。 給員

10、工創(chuàng)造一個(gè)心情舒暢的工作環(huán)境。 多給員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ,一位老農(nóng)上山開(kāi)荒，山上長(zhǎng)滿了雜草和荊棘。砍到一叢荊棘時(shí)，老農(nóng)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)籮筐大的螞蟻窩。老農(nóng)立刻將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點(diǎn)燃了火，螞蟻四散逃命，但無(wú)論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災(zāi)即將到來(lái)。但是火墻中突然冒出一個(gè)黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團(tuán)，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得劈里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球越過(guò)了火墻滾下山，躲過(guò)了滅頂之災(zāi)。老農(nóng)被深深地感動(dòng)。 如果每一個(gè)螞蟻都只顧自己的逃生，結(jié)果如何？ 1. 團(tuán)隊(duì)的力量永遠(yuǎn)大于個(gè)人； 2. 沒(méi)有完美的個(gè)人

11、,只有完美的團(tuán)隊(duì)； 3. 團(tuán)隊(duì)意識(shí)第一,個(gè)人英雄主義第二。,團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦,什么是溝通？,溝通是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。,管理學(xué)雙 %定理，即管理者的 %以上的時(shí)間用在了溝通上；可是，管理中的 %以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。,溝通的重要性,美國(guó)一家咨詢公司對(duì)三百位成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)查，詢問(wèn)作為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，哪種能力是最關(guān)鍵的，結(jié)果 %的人回答溝通能力最關(guān)鍵,案例：從同事到冤家,起初，小張覺(jué)得都是同事，沒(méi)什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此囂張，小張一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。經(jīng)理把小李批評(píng)了一通，從此，小張和小李成了

12、絕對(duì)的冤家了。,思考：這個(gè)故事對(duì)職場(chǎng)溝通有什么啟發(fā)？,小張是公司銷售部一名員工，為人比較隨和，不喜歡爭(zhēng)執(zhí)，和同事的關(guān)系處得都比較好。但是，前一段時(shí)間，不知道為什么，同一部門的小李老是處處和他過(guò)不去，有時(shí)候還故意在別人面前指桑罵槐，對(duì)跟他合作的工作任務(wù)也都有意讓小張做得多，甚至還搶了小張的好幾個(gè)老客戶。,溝通不暢的尷尬,1、只注重表達(dá)，沒(méi)有注意傾聽(tīng) 2、沒(méi)有完全理解對(duì)方的話，以致詢問(wèn)不當(dāng) 3、不良情緒 4、文化的差異 5、沒(méi)有理解他人需求 6、沒(méi)有注重反饋 7、帶有個(gè)人評(píng)價(jià),溝通失敗的原因,溝通技巧測(cè)試,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1=從不 2=很少 3=有時(shí) 4=通常 5=總是,(1)與人交談時(shí)，我發(fā)言時(shí)間少于

13、一半。 (2)交談一開(kāi)始，我就能看出對(duì)方是輕松還是緊張。 (3)與人交談時(shí)，我想辦法讓對(duì)方輕松下來(lái)。 (4)我有意識(shí)提些簡(jiǎn)單問(wèn)題，使對(duì)方明白我正在聽(tīng)，對(duì)他的話題感興趣。 (5)與人交談時(shí)，我留意消除引起注意力分散的因素。 (6)我有耐心，對(duì)方發(fā)言時(shí)不打斷人家。 (7)我的觀點(diǎn)與對(duì)方不一樣時(shí)，我努力理解他的觀點(diǎn)。 (8)我不挑起爭(zhēng)論，也不卷入爭(zhēng)論。 (9)即使我要糾正對(duì)方，我也不會(huì)批評(píng)他。 (10)對(duì)方發(fā)問(wèn)時(shí)，我簡(jiǎn)要回答，不作過(guò)多的解釋。 (11)我不會(huì)突然提出令對(duì)方難答的問(wèn)題。 (12)與人交談時(shí)，頭30秒我就把我的用意說(shuō)清楚。 (13)對(duì)方似乎不明白時(shí)，我會(huì)把我的意思重復(fù)或換句話說(shuō)一次或總結(jié)

14、一下。 (14)我每隔若干時(shí)間問(wèn)問(wèn)對(duì)方有何反應(yīng)，以確保他聽(tīng)懂了我的意思。 (15)我發(fā)覺(jué)對(duì)方不同意我的觀點(diǎn)時(shí)，就停下來(lái)，問(wèn)清楚他的觀點(diǎn)，等他說(shuō)完之后我才就他的反對(duì)意見(jiàn)發(fā)表我的看法。,1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5,100%,80%,60%,40%,20%,你心里想的,你嘴上說(shuō)的,別人聽(tīng)到的,別人聽(tīng)懂的,別人行動(dòng)的,寫一個(gè)綱要,排除

15、干擾，記筆記,口頭復(fù)述一遍,操作方法，監(jiān)督,編碼的技巧,溝通漏斗,體態(tài)：55% 眼神 身姿 手勢(shì) 面部表情,類語(yǔ)言 38% 音調(diào)/音量/音質(zhì) 語(yǔ)速、頓挫 聲音的吸引力 聲音的可信度,語(yǔ)言（即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ)）7%,分析,溝通形式的表現(xiàn)力,視頻賞析-復(fù)旦投毒之殤,多想有這樣的法寶！,同頻同率 先跟后帶,失傳的溝通秘笈,如何同頻同率,1.外在形象特點(diǎn)贊美 2.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速 3.肢體語(yǔ)言 4.共同愛(ài)好 5.共同經(jīng)歷,通過(guò)一切可能的信息，讓對(duì)方感覺(jué)到我們很相像，我們是同一類人。 作為社會(huì)中的人，我們傾向于將自己歸入某個(gè)群體，以此來(lái)獲得歸屬感,快速同頻同率7把飛刀,盡量從別人的觀點(diǎn)、立場(chǎng)出發(fā)，以他所

16、喜歡或習(xí)慣的方式來(lái)跟他交流，去滿足他的認(rèn)知、情感需要。 建立信任關(guān)系后，再慢慢將溝通內(nèi)容其引導(dǎo)到你要 溝通的方向上去。 承認(rèn)差異，尊重差異,如何先跟后帶,1.同理心：我明白，我理解 2.共情：聽(tīng)起來(lái)你很擔(dān)憂焦慮，是這樣嗎？！ 3.先肯定，再表達(dá)，再肯定,溝通關(guān)鍵積極聆聽(tīng),聽(tīng),自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?、兩只耳朵，也就是讓我們多?tīng)少說(shuō)。 -蘇格拉底,美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴 坐在飛機(jī)上的人綁好安

17、全帶，然后我背上我的降落傘跳出去?！?主持人和現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪，小孩子委屈地留下了眼淚,傾聽(tīng)的故事,回到后臺(tái)林克萊特問(wèn)小朋友說(shuō)：“為什么你要先背上降落傘跳出去呢？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “我要跳下去拿燃料，我還要回來(lái)的！ ”,1、理清信息： 鼓勵(lì)、重復(fù)字句說(shuō)出感受 2、適時(shí)反饋 重整內(nèi)容-用自己的話總結(jié)大意 表達(dá)感受-深入了解,捕捉對(duì)方通過(guò)身體語(yǔ)言及 音調(diào)所表達(dá)出來(lái)的感受，情感支持 巧妙地表達(dá)自己的意見(jiàn)適時(shí)引導(dǎo) 3、注意身體語(yǔ)言,傾聽(tīng)的技巧,聆聽(tīng)的目的,為了理解而不是評(píng)論,我并不同意你的觀點(diǎn),但是我誓死捍衛(wèi)你說(shuō)話的權(quán)利,同理心訓(xùn)練,“我最愛(ài)開(kāi)快車了，覺(jué)得好過(guò)癮” A：“開(kāi)

18、快車多危險(xiǎn)??！”（是對(duì)的意見(jiàn)，但沒(méi)有同理心的反應(yīng)） ； B： “開(kāi)快車的確蠻刺激、蠻過(guò)癮的，但是安全也很重要?！保ㄓ型硇牡姆磻?yīng)，又有規(guī)勸）;,“ 這條路好黑哦，我不敢走過(guò)去！” A：“又沒(méi)有鬼，有什么好怕得咯！”（可能是事實(shí)，但是沒(méi)有同理心，也沒(méi)有幫助的行動(dòng)） ； B： “這條路一盞燈都沒(méi)有，確實(shí)讓人很害怕，不過(guò)我對(duì)這里的環(huán)境蠻熟悉的，不然我陪你走過(guò)去，好嗎？”,聽(tīng)懂：傾聽(tīng)的四個(gè)層次,第一層：我聽(tīng)懂對(duì)方,第二層：讓對(duì)方知道我聽(tīng)懂了,第三層：讓對(duì)方聽(tīng)懂我,第四層：確認(rèn)對(duì)方聽(tīng)懂了,1、你說(shuō)的很有道理 2、我理解你的心情 3、我了解你的意思 4、感謝你的建議 5、我認(rèn)同你的觀點(diǎn) 6、你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得

19、很好 7、我知道你這樣做是為我好,肯定認(rèn)同技巧,溝通者誓言：無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。,“說(shuō)”的5W2H法則,為什么說(shuō) （Why to say） 什么時(shí)候說(shuō) （When to say） 在哪里說(shuō) (Where to say) 對(duì)誰(shuí)說(shuō) (Whom to say) 說(shuō)什么 (What to say) 怎么說(shuō) (How to say) 說(shuō)多少 (How much to say),溝通中，對(duì)方更在乎你怎么說(shuō)，而不是你說(shuō)什么。,說(shuō)的技巧,如何使別人 贊同你的主張,尊重對(duì)方的意見(jiàn)，千萬(wàn)別說(shuō)：“你錯(cuò)了” 以“我們”代替“

20、我”、“你” 讓對(duì)方多說(shuō)話 設(shè)法使對(duì)方說(shuō)：“是、是” 從對(duì)方的角度看事情 讓對(duì)方覺(jué)得是他想出來(lái)的方法、點(diǎn)子 設(shè)法讓對(duì)方說(shuō)出你的意見(jiàn)、想法 避免在細(xì)微的地方爭(zhēng)辯 不預(yù)設(shè)立場(chǎng)、成見(jiàn)，避免給對(duì)方貼“標(biāo)簽” 如果自己有錯(cuò)誤，干脆盡快承認(rèn),如何有效溝通,1.表達(dá)你要的，而不是不要的。 2.表達(dá)你的感受，而不是情緒。 （如：表達(dá)自己是憤怒的，而不是憤怒地去表達(dá)） 3.表達(dá)你的需求，而不是抱怨 （大家都是，你猜我想要什么？猜不到說(shuō)明你不在乎我，然后開(kāi)始抱怨） 4.表達(dá)你要去的方向，而不是抱怨你所在的位置。（看目標(biāo)，而不陷在事件里）,說(shuō)的技巧,實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說(shuō)？,假設(shè)你是新員工需要同事幫你打印一份調(diào)查報(bào)告，你將如何與同事溝通？,“張姐，請(qǐng)您幫忙將這份調(diào)查報(bào)告打印兩份，4點(diǎn)前送到會(huì)議室，請(qǐng)注意打印質(zhì)量，因?yàn)閺埧傞_(kāi)會(huì)要使用。 謝謝您，辛苦了!”,如何與上司溝通,1、主動(dòng)溝通，學(xué)會(huì)匯報(bào)工作； 2、學(xué)會(huì)向上級(jí)提意見(jiàn)、表達(dá)想法 讓上級(jí)在多項(xiàng)建議中做出選擇； 3、懂得對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“不” 是否有違良心、是否超過(guò)能力； 4、防止和克服“越位” 決策越位、表態(tài)越位、回答問(wèn)題越位 5、切記要尊重上級(jí)。,互動(dòng)問(wèn)題： 當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致時(shí)，同時(shí)不確定自己是否完全正確，如何正確表達(dá)個(gè)人想法？,讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧,1、主動(dòng)報(bào)告工