售樓冠軍培訓(xùn)方案

1、售樓員培訓(xùn)方案一、CQQM銷售培訓(xùn)體系這個銷售體系的含義是：專家、質(zhì)量、全面、服務(wù)，這個體系脫胎于麥當勞的QSC&V(質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值）賣場體系，這是目前最先進、最有效的房地產(chǎn)營銷方法。CQQM銷售體系的培訓(xùn)內(nèi)容分為三個層次：第一、房地產(chǎn)銷售行為、禮儀、語言培訓(xùn)訓(xùn)練，主要體現(xiàn)項目的規(guī)范和溫馨的格調(diào);第二、項目專業(yè)知識的培訓(xùn)，實際上是由三個答客問：1）、房地產(chǎn)市場的百問百答;2）、本項目內(nèi)容和本項目施工流程、施工工藝的百問百答;3）、房地產(chǎn)購房程序、購房合同內(nèi)容、法律知識的百問百答;第三、銷售技能培訓(xùn)：1）、適合本項目的銷售模式，2）、成交方法，3）、克服客戶異議快速成交等銷售技巧。我們特

2、別強調(diào)這個體系的系統(tǒng)性，同時強調(diào)售樓員應(yīng)該掌握項目施工流程、施工工藝、市場分析、策劃等。以上培訓(xùn)力圖使營銷人員到達如下的素質(zhì)和層次：一）認識營銷的能力，能清楚知道住宅銷售是什么？二）銷售應(yīng)該具備的素質(zhì)：野心; 三）成功銷售員應(yīng)該具備的素質(zhì)：信心 ;四）對產(chǎn)品的十足信心與知識 ;五）注重個人成長，不斷的學(xué)習(xí)和反省學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間;六）高度的熱忱和服務(wù)心;七）非凡的親和力;八）對銷售成功和失敗的結(jié)果自我負責,100%的對自己負責 ;九）明確的目標和計劃（遠見） 。十）善用潛意識的力量。在培訓(xùn)過程中，會有三個層次：第一個層次是死記硬背，向客戶推銷的時候，填鴨式一股腦地推向客戶，

3、甚至銷售過程中業(yè)務(wù)員非常緊張，我們把這個階段成為初級階段，這個階段是每個人成長中必須走過的道路，這個階段的特點就是模仿。 第二個層次是把答客問內(nèi)容變化成描述性語言，向客戶講故事，講述項目的故事，講述地產(chǎn)市場的故事，這個階段叫做“溝通”階段，我們的絕大多數(shù)銷售能達到這個水平，這已經(jīng)很了不起了。 第三個層次呢，就是銷售最高境界：無技巧銷售，無技巧銷售是什么呢？就是把銷售技巧隱藏起來，讓客戶覺察不到我們是在推銷，實際上呢？我們銷售不經(jīng)意的一個動作、一個眼神都是在暗示，在強調(diào)我們項目的優(yōu)越性，只不過在溫情脈脈的交流中，把推銷變成了一段客戶愉快的旅程，所以，真正的銷冠不一定漂亮，不一定能說會道，但一定有

4、觀察力，一定會說話，尤其是面對大客戶二、課程安排第一課：第一課：培訓(xùn)內(nèi)容：銷售部定位：披著羊皮的狼（草原民族的狼圖騰）銷售心理：1、野心；2、絕對信心；3、無限潛力；用時：一天第二課：培訓(xùn)內(nèi)容： 逛街，并寫出報告、總結(jié)。 用時：一天半到二天第三課：培訓(xùn)內(nèi)容： 建筑基礎(chǔ)知識（材料、流程、工藝、磚混、框架、剪力墻） 用時：二天 第四課：培訓(xùn)內(nèi)容： 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識（規(guī)劃、戶型、別墅、公寓、普宅、商鋪） 用時：二天第五課：培訓(xùn)內(nèi)容： 房地產(chǎn)市場基礎(chǔ)知識 用時：一天第六課：培訓(xùn)內(nèi)容： 房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識（禮儀） 用時：一天第七課：培訓(xùn)內(nèi)容： 房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識（語言） 用時：一天第八課：培訓(xùn)內(nèi)容： 房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識（戶型） 用時：一天第九課：培訓(xùn)內(nèi)容： 房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識（規(guī)劃、綠化、配套） 用時：一天第十課：培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識（二十四字真經(jīng)） 用時：一天第十一課：培訓(xùn)內(nèi)容： 房地產(chǎn)銷售技能（銷售流程） 用時：一天第十二課：培訓(xùn)內(nèi)容： 房地產(chǎn)銷售技能（客戶分析、消費心理分析） 用時：一天第十三課：培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)銷售技能（賣點分析） 用時：一天第十四課：培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)銷售技能（真正的賣點） 用時：一天第十五課：