《銷售管理》課程設(shè)計(jì)

1、市場營銷專業(yè)銷售管理課程設(shè)計(jì)報(bào)告學(xué)院 管理學(xué)院 專業(yè) 市場營銷 班級(jí) 1202 學(xué)號(hào) 09 學(xué)生姓名 楊佳 導(dǎo)師姓名 周曉斌 完成日期 2015-12-16 美的電器進(jìn)入湖南市場1、 前言 （一） 企業(yè)背景介紹 美的集團(tuán)是一家以家電制造業(yè)為主的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，于2013年9月18日在深交所上市，旗下?lián)碛行√禊Z、威靈控股兩家子公司上市公司。1968年，美的創(chuàng)業(yè)，1980年，美的正式進(jìn)入家電業(yè)，1981年注冊(cè)美的品牌。目前，美的集團(tuán)員工人數(shù)10.8萬人。旗下?lián)碛忻赖?、小天鵝、威靈、華凌、安得、美芝等十余個(gè)品牌。集團(tuán)在國內(nèi)建設(shè)有廣東順德、廣州、重慶、安徽合肥等14個(gè)生產(chǎn)基地，輻射華南、華東、華中

2、、華西、華北五大區(qū)域。在越南、俄羅斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等六個(gè)國家建有生產(chǎn)基地。主要家用電產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、風(fēng)扇、洗碗機(jī)、電磁爐、電飯煲、吸塵器、電水壺、烤箱、凈水設(shè)備、空氣清新器等家電配件產(chǎn)品。現(xiàn)擁有中國最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈。擁有中國最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)業(yè)群。2014年，美的集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)銷售收入1423億元，其中外銷銷售收入498億。2015上半年度，美的集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入829億元，同比增長7%。實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司凈利潤83.24億元，同比增長26%，每股收益1.97元，同比增長

3、25.48%。2015年福布斯全球企業(yè)榜中，美的集團(tuán)進(jìn)入世界500強(qiáng)。(2) 目的和意義通過該課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練，進(jìn)一步熟練銷售管理理論，全面掌握企業(yè)營銷中的銷售計(jì)劃、銷售組織、銷售區(qū)域、銷售培訓(xùn)、銷售報(bào)酬、銷售考核等銷售管理的理論和實(shí)務(wù)。并通過此次課程設(shè)計(jì)在充分熟悉美的電器經(jīng)營狀況的基礎(chǔ)下，為美的電器開拓湖南市場而制定銷售計(jì)劃。2、 美的電器湖南市場的銷售計(jì)劃 （一）銷售目標(biāo)的確定根據(jù)湖南省第六次全國人口普查公報(bào)，截止2011年末，湖南省常住人口為6595.6萬人，比上年凈增加25.5萬人，增長0.39%。2011年全省凈流出人口為540萬人。2011年末，全省城鎮(zhèn)人口為2974.62萬人，城鎮(zhèn)化

4、率為45.1%。與2010年比較，全省城鎮(zhèn)人口增加了129.77萬人；城鎮(zhèn)化率比上年提高1.8個(gè)百分點(diǎn)。1. 行業(yè)現(xiàn)狀分析： 計(jì)資料顯示，2006年，我國小家電整體市場規(guī)模已達(dá)853.1億元，同比增長14.1%。其中，廚衛(wèi)類小家電產(chǎn)品占據(jù)了整個(gè)市場總份額的八成。我國目前的小家電擁有率雖然不及歐美的1/5，但國內(nèi)小家電市場正以每年8-14的增幅高速發(fā)展，預(yù)計(jì)未來5年內(nèi)，小家電市場規(guī)模將保持8%左右的增長速度，2007年至2011年整體市場規(guī)模將突破5000億元。從巨額利潤自然會(huì)吸引各路家電生產(chǎn)商的目光，據(jù)統(tǒng)計(jì)全國小家電生產(chǎn)企業(yè)共有5000多家。 目前，我國家電品牌化主要有兩種方式，第一是原來為國

5、外企業(yè)做OEM貼牌生產(chǎn)的家電企業(yè)開始培育自身品牌，其中最為著名的是微波爐生產(chǎn)企業(yè)格蘭仕；第二種就是大家電生產(chǎn)企業(yè)以海爾、TCL、美的、科龍、榮事達(dá)等為代表，不滿足于做足做細(xì)大家電市場，紛紛加快了在小家電領(lǐng)域拓展的步伐。品牌的影響力是巨頭們最強(qiáng)有力的武器，借品牌優(yōu)勢(shì)全線進(jìn)入小家電市場，大大縮短了他們與新市場的距離，也加大了小家電市場網(wǎng)絡(luò)的推廣力度。2. 銷售目標(biāo) （1）公司進(jìn)入湖南市場第一年度電器銷售量達(dá)到300萬臺(tái)，銷售額50億元，其中空調(diào)銷量要達(dá)到70萬臺(tái)，冰箱繼續(xù)鞏固行業(yè)第二位置，洗衣機(jī)爭取三年時(shí)間成為省內(nèi)第一，進(jìn)入省內(nèi)小家電行業(yè)的前十位，在省內(nèi)市場份額達(dá)到10,以長沙為中心，全面輻射省內(nèi)

6、大中小城市。（2）第二年完成銷售400萬臺(tái)，銷售額60億元，進(jìn)入省內(nèi)小家電行業(yè)的前5位，在省內(nèi)小家電行業(yè)市場份額達(dá)到15。 立足省市中心市場，并覆蓋到城市的周邊地區(qū)去。（3）第三年完成銷售500萬臺(tái)，銷售額70億元，進(jìn)入小家電行業(yè)的前三位位，在省內(nèi)市場份額達(dá)到20。 以省市中心長沙為中心，以大中小城市為基礎(chǔ)，另外逐步向城市周邊的農(nóng)村市場輻射。（2） 銷售配額與銷售預(yù)算銷售配額就是分配給各部門和銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，它是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。有助于銷售經(jīng)理規(guī)劃每個(gè)計(jì)劃期待銷售量及利潤，安排銷售人員的行動(dòng)。 銷售配額可以作為一把尺子來衡量銷售人員、銷售小組或整個(gè)銷售區(qū)域完成任

7、務(wù)的情況，如果運(yùn)用得當(dāng)，它可以有力地激勵(lì)每個(gè)銷售人員更好地完成任務(wù)。 銷售預(yù)算，是指為銷售活動(dòng)編制的預(yù)算，是總預(yù)算的基礎(chǔ)，它同其他各項(xiàng)預(yù)算之間，在不同程度上有著直接或間接的相互關(guān)系。銷售預(yù)算一經(jīng)確定，就成為生產(chǎn)預(yù)算以及各項(xiàng)生產(chǎn)成本預(yù)算等的編制依據(jù)。這里采用的銷售配額的方法為區(qū)域分配法，區(qū)域分配法是根據(jù)銷售人員所在區(qū)域的大小與客戶端的購買能力來分配目標(biāo)銷售額是根據(jù)不同區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、購買力、生活習(xí)慣、人口數(shù)量和生活水平進(jìn)行的分配。 湖南省十四個(gè)州市的2013年人均城市GDP排名：市 州地區(qū)生產(chǎn)總值常住人口人均值排名長沙市371.14.21湘潭市105.7783646.82岳陽市125.228

8、2338.63株洲市120.5479387.84常德市151.2870635.55婁底市50.4664037.26郴州市84.4257953.27衡陽市114.7655421.98懷化市59.3541823.59益陽市125.7926524.910張家界市51.4736149.111湘西州30.7633848.512永州市104.9332051.413邵陽市76.230740.314 在湖南的十四個(gè)市和州，我們的銷售配額和預(yù)算主要集中在人口密集、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、交通方便的中南部，形成以省會(huì)城市長沙市為中心，成圈向中東部擴(kuò)散。其具體的配額和預(yù)算如下表:總計(jì)銷售配額為50億，銷售預(yù)算為50*10%=5

9、億 銷售預(yù)算=（各市州銷售配額/總配額）*銷售總預(yù)算 如：長沙市的銷售預(yù)算=（6.6/50）*5=0.66(億) 各市州的銷售配額與銷售預(yù)算市 州銷售配額銷售預(yù)算市 州銷售配額銷售預(yù)算長沙6.60.66湘潭5.90.59株洲6.10.61岳陽5.50.55衡陽6.90.69邵陽6.00.6常德6.30,63婁底6.20.62益陽5.30.53郴州4.90.49永州5.60.56懷化4.80.48張家界1.50.15湘西1.30.133、 美的電器進(jìn)入湖南市場的銷售組織（1） 銷售招聘與培訓(xùn)1.招聘崗位：（1）市場部門：負(fù)責(zé)區(qū)域市場銷售目標(biāo)達(dá)成，提升區(qū)域市場銷售份額。負(fù)責(zé)區(qū)域市場經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)開拓與管

10、理，建立良好的客情關(guān)系。組織與執(zhí)行區(qū)域市場促銷推廣活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)。負(fù)責(zé)區(qū)域市場終端建設(shè)與維護(hù)，提升品牌形象。負(fù)責(zé)區(qū)域市場秩序管理，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。（2）推廣部門：負(fù)責(zé)區(qū)域市場媒體宣傳、廣告投放、品牌形象提升。負(fù)責(zé)策劃促銷推廣方案， 并組織、協(xié)調(diào)區(qū)域市場活動(dòng)開展。負(fù)責(zé)推動(dòng)區(qū)域市場終端形象建設(shè)。負(fù)責(zé)區(qū)域市場產(chǎn)品上市推廣工作。負(fù)責(zé)區(qū)域市場終端零售人員產(chǎn)品培訓(xùn)工作。（3）財(cái)務(wù)部門：配合推動(dòng)財(cái)務(wù)管理部等模塊項(xiàng)目的開展。（4）管理部門：包括行政、運(yùn)營、人力資源、供應(yīng)鏈管理、物流管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)工作。（5)銷售部門：負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品銷售。2.招聘途徑與方法主要的招聘途徑是：網(wǎng)上招聘、人才市場的社

11、會(huì)招聘、應(yīng)屆畢業(yè)生的校園宣講會(huì)、店內(nèi)固態(tài)招聘、熟人引薦等等。根據(jù)不同的崗位，有簡歷篩選、筆試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、事件訪談等相結(jié)合的方法；或采取筆試、行為事件訪談法、評(píng)價(jià)中心技術(shù)等相結(jié)合的方法；其中還包括一些輔助性的性格測試。3. 人員培訓(xùn)（1）員工技能培訓(xùn)：是企業(yè)針對(duì)崗位的需求，對(duì)員工進(jìn)行的崗位能力培訓(xùn)。（2）員工素質(zhì)培訓(xùn)：是企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)方面的要求，主要有心理素質(zhì)、個(gè)人工作態(tài)度、工作習(xí)慣等的素質(zhì)培訓(xùn)。4.培訓(xùn)方法（1）講授法 屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來方便，便于培訓(xùn)者控制整個(gè)過程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用于一些理念性知識(shí)的培訓(xùn)。（2）視聽技術(shù)法 通過現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀

12、、DVD、錄像機(jī)等工具），對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差，且制作和購買的成本高，內(nèi)容易過時(shí)。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容，也可用于概念性知識(shí)的培訓(xùn)。（3）討論法 按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會(huì)兩種方式。研討會(huì)多以專題演講為主，中途或會(huì)后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費(fèi)用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時(shí)方式為多向傳遞，學(xué)員的參與性高，費(fèi)用較低。多用于鞏固知識(shí)，訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運(yùn)用時(shí)對(duì)培訓(xùn)教師的要求較高。（4)案例研討法 通過向培訓(xùn)

13、對(duì)象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋找合適的解決方法。這一方式使用費(fèi)用低，反饋效果好，可以有效訓(xùn)練學(xué)員分析解決問題的能力，另外，培訓(xùn)研究表明，案例、討論的方式也可用于知識(shí)類的培訓(xùn)，且效果更佳。(5)角色扮演法 授訓(xùn)者在培訓(xùn)教師設(shè)計(jì)的工作情況中扮演其中角色，其他學(xué)員與培訓(xùn)教師在學(xué)員表演后作適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)評(píng)。由于信息傳遞多向化，反饋效果好、實(shí)踐性強(qiáng)、費(fèi)用低，因而多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。(7)自學(xué)法 這一方式較適合于一般理念性知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于成人學(xué)習(xí)具有偏重經(jīng)驗(yàn)與理解的特性，讓具有一定學(xué)習(xí)能力與自覺的學(xué)員自學(xué)是既經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的方法，但此方法也存在監(jiān)督性差的缺陷。(8)互動(dòng)小組法 也稱敏感訓(xùn)練法。此法主要適用于管

14、理人員的實(shí)踐訓(xùn)練與溝通訓(xùn)練。讓學(xué)員在培訓(xùn)活動(dòng)中的親身體驗(yàn)來提高他們處理人際關(guān)系的能力。其優(yōu)點(diǎn)是可明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力，但其效果在很大程度上依賴于培訓(xùn)教師的水平。(9)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法 是一種新型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式，投入較大。但由于使用靈活，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。這種方式信息量大，新知識(shí)、新觀念傳遞優(yōu)勢(shì)明顯，更適合成人學(xué)習(xí)。因此，特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。(10)個(gè)別指導(dǎo)法師徒傳承也叫“師傅帶徒弟”、“學(xué)徒工制”、“個(gè)別指導(dǎo)法”，是由一個(gè)在年齡上或經(jīng)驗(yàn)上資深的員工，來支持一位較資淺者進(jìn)行個(gè)人發(fā)展或生涯發(fā)展的體制。師傅的角色包含

15、了教練、顧問以及支持者。身為教練，會(huì)幫助資淺者發(fā)展其技能，身為顧問，會(huì)提供支持并幫助他們建立自信；身為支持者，會(huì)以保護(hù)者的身份積極介入各項(xiàng)事務(wù)，讓資淺者得到更重要的任務(wù)，或運(yùn)用權(quán)力讓他們升遷、加薪。(2) 組織設(shè)計(jì) 在湖南省會(huì)長沙市建立一個(gè)總的美的電器銷售總公司，作為美的總公司在湖南市場的一級(jí)代理。另外在湖南的十四個(gè)州、市建立七個(gè)銷售公司的分公司負(fù)責(zé)各自州市的市場管理。 （三）團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1.形成階段。 這個(gè)階段是指團(tuán)隊(duì)確定其任務(wù)宗旨，并且被團(tuán)隊(duì)成員廣泛接受的過程。在這個(gè)階段，團(tuán)隊(duì)成員第一次被告知，他們的團(tuán)隊(duì)成立了。而且，團(tuán)隊(duì)成員也都大致了解團(tuán)隊(duì)成立的原因，使命和任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)組建的初期，企業(yè)內(nèi)部

16、的職能部門與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系是非常重要的。2. 錘煉階段。 在該階段，團(tuán)隊(duì)成員們開始逐步熟悉和適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作的方式，并且確定各自的存在價(jià)值。在這個(gè)階段，矛盾會(huì)層出不窮，主要包括團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾，經(jīng)理人的矛盾還有團(tuán)隊(duì)規(guī)則與企業(yè)規(guī)則之間的矛盾。而這時(shí)候最好讓矛盾和分歧充分地暴露，將各種沖突公開化，并且學(xué)會(huì)傾聽，理解和調(diào)整。3. 規(guī)范階段。這個(gè)階段經(jīng)過錘煉期后，團(tuán)隊(duì)逐漸平靜下來，走向了規(guī)范。那么這個(gè)階段的主要任務(wù)就是協(xié)調(diào)成員之間的矛盾和競爭關(guān)系，建立起流暢的合作模式。要讓成員們意識(shí)到，團(tuán)隊(duì)的決策過程是大家共同參與的，應(yīng)當(dāng)充分尊重各自的差異，重視互相之間的依賴關(guān)系。合作成為了團(tuán)隊(duì)合作的基本規(guī)范，而這時(shí)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)

17、該不斷充實(shí)自我，努力讓自己的團(tuán)隊(duì)成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。4.運(yùn)作階段。團(tuán)隊(duì)成員們開始忠實(shí)于自己的團(tuán)隊(duì)，并且減少了對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的依賴。成員們相互鼓勵(lì)，積極提出自己的意見和建議，也對(duì)別人提出的意見和建議，也對(duì)別人提出意見和建議給出積極評(píng)價(jià)和迅速反饋。4、 美的電器在湖南市場的銷售區(qū)域 （一）銷售區(qū)域劃分 湖南省內(nèi)各地市場 區(qū)域一： 長沙市：轄5個(gè)市轄區(qū)、3個(gè)縣，代管1個(gè)縣級(jí)市。 湘潭市 ：轄2個(gè)市轄區(qū)、1個(gè)縣，代管2個(gè)縣級(jí)市。 岳陽市 ：轄3個(gè)市轄區(qū)、4個(gè)縣，代管2個(gè)縣級(jí)市。 常德市 ：轄2個(gè)市轄區(qū)、6個(gè)縣，代管1個(gè)縣級(jí)市。 、 張家界市 ：轄2個(gè)市轄區(qū)、2個(gè)縣。 湘西土家族苗族自治州：轄1個(gè)縣級(jí)市、7個(gè)縣

18、。 區(qū)域二 株洲市：轄4個(gè)市轄區(qū)、4個(gè)縣，代管1個(gè)縣級(jí)市。 懷化市：轄1個(gè)市轄區(qū)、5個(gè)縣、5個(gè)自治縣，代管1個(gè)縣級(jí)市。 婁底市：轄1個(gè)市轄區(qū)、2個(gè)縣，代管2個(gè)縣級(jí)市。 郴州市：轄2個(gè)市轄區(qū)、8個(gè)縣，代管1個(gè)縣級(jí)市。 永州市：轄2個(gè)市轄區(qū)、8個(gè)縣、1個(gè)自治縣。 邵陽市：轄3個(gè)市轄區(qū)、7個(gè)縣、1個(gè)自治縣，代管1個(gè)縣級(jí)市。 衡陽市：轄5個(gè)市轄區(qū)、5個(gè)縣，代管2個(gè)縣級(jí)市。 （2） 銷售區(qū)域管理1、 管理區(qū)域劃分 銷售部設(shè)省區(qū)經(jīng)理1名，直接對(duì)省區(qū)營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)。分公司設(shè)銷售代表，人員配置如下。上一年表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表，可作為下一年開發(fā)外省市場的省級(jí)分公司經(jīng)理儲(chǔ)備。 （1）長沙分公司：10人。長沙市是公司重

19、點(diǎn)市場。 （2）株潭分公司：8人。管轄株洲及湘潭兩市。株洲市是公司次重點(diǎn)市場。 （3）湘南分公司：7人。管轄衡陽，郴州，永州三市。 （4）湘東分公司：7人。管轄邵陽，婁底兩市。 （5）湘北分公司：7人。管轄常德，張家界兩市。 （6）湘西分公司：5人。管轄?wèi)鸦變墒?（7）岳陽分公司：8人。管轄岳陽，益陽兩市。2.管理內(nèi)容（1）銷售過程管理對(duì)銷售過程的管理主要應(yīng)該關(guān)注：a.銷售行為和做法。b.銷售活動(dòng)記錄。 c.客戶資料的保存。（2）銷售賣場管理商品零售或服務(wù)企業(yè)開業(yè)后，需要做好銷售賣場管理，不斷發(fā)現(xiàn)和研究賣場銷售中的問題，以改進(jìn)和提高銷售效益。(3)銷售收入回款和銷售費(fèi)用的管理a.銷售收人

20、回款的管理。b.銷售費(fèi)用的管理。五、銷售人員的報(bào)酬、激勵(lì)以及考核（1） 薪資及提成1、 各部門經(jīng)理底薪為4000元，崗位津貼視個(gè)人情況而定。 2、 各部門員工底薪為淡季1000元，旺季1200元。（淡季為11月至次年2月） 3、 全勤獎(jiǎng)為每月在無請(qǐng)假、曠工的情況下發(fā)放，所有員工均為100元。 4、 底薪發(fā)放： （1） 各部門經(jīng)理底薪每月先發(fā)80%，在其與自己助手每人平均完成十萬元利潤后，當(dāng)月補(bǔ)發(fā)之前各月所欠20%的底薪，次月開始發(fā)全部底薪。 （2） 業(yè)務(wù)員底薪每月全部發(fā)放。5. 提成設(shè)定： （1） 各部門經(jīng)理業(yè)務(wù)提成=（總收入-總成本）*15% （2） 各部門員工業(yè)務(wù)提成=（總收入-總成本）*

21、15% (2) 績效考核1. 各機(jī)構(gòu)普通員工績效考核。每考核月結(jié)束后5日內(nèi)將本部門員工員工考核表提報(bào)人力資源中心；分支機(jī)構(gòu)人事崗在每考核月結(jié)束后5日內(nèi)上報(bào)。 2. 區(qū)域總監(jiān)、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人季度考核?？己瞬块T須于每季度結(jié)束后10日內(nèi)將考核數(shù)據(jù)提報(bào)人力資源中心。 3. 分支機(jī)構(gòu)月度考核。各分支機(jī)構(gòu)須于考核月結(jié)束后6日內(nèi)將考核數(shù)據(jù)提報(bào)至總部相關(guān)考核部門?？偛控?fù)責(zé)考核部門須于考核月結(jié)束后10日內(nèi)將考核數(shù)據(jù)提報(bào)給人力資源中心。逾期未提供完整數(shù)據(jù)的分支機(jī)構(gòu)將不計(jì)發(fā)本考核期獎(jiǎng)金，相關(guān)責(zé)任由未提供完整考核數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)承擔(dān)。 4. 總部機(jī)構(gòu)及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人季度考核。每季度結(jié)束后10日內(nèi)將部門考核數(shù)據(jù)提報(bào)人力資源中心。對(duì)部門考核結(jié)果須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)確認(rèn)。 5. 總部負(fù)責(zé)人季度考核。隨所在機(jī)構(gòu)季度考核同時(shí)期開展。(3) 員工激勵(lì)1.榜樣激勵(lì)：為員工樹立一根行為標(biāo)桿在任何一個(gè)組織里，管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f，只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的，就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度?！氨聿徽?，不可求直影。”要讓員工充滿