績(jī)效考核應(yīng)遵循的原則

1、績(jī)效考核應(yīng)遵循的原則 績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分，是管理者與員工之間在工作目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所達(dá)成的共識(shí)過(guò)程，是激勵(lì)工作人員為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，奮發(fā)向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的有效管理方法。 在績(jī)效考核中，應(yīng)遵循以下7條原則。 一、過(guò)程公開(kāi)的原則。 績(jī)效考核的目的在于啟動(dòng)激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作人員的工作熱情。 因此，績(jī)效考核的各項(xiàng)過(guò)程、各個(gè)環(huán)節(jié)必須向工作人員公開(kāi)，其中包括：績(jī)效考核的內(nèi)容和等次、考核的方法與程序、考核的評(píng)價(jià)與標(biāo)準(zhǔn)、考核的結(jié)果與使用，以及考核的機(jī)構(gòu)與職責(zé)等。 只要讓工作人員對(duì)上述情況心知肚明，勢(shì)必?zé)òl(fā)出力爭(zhēng)上游的責(zé)任感、緊迫感和危機(jī)感，使績(jī)效考核達(dá)到理想和目標(biāo)的同一性。 我在德國(guó)柏林培訓(xùn)期

2、間，曾到一家生產(chǎn)有軌剎車裝置的自動(dòng)控制公司實(shí)地考察。 這家企業(yè)僅有員工360人，年創(chuàng)利竟達(dá)l億歐元。 在近40萬(wàn)平方米的廠區(qū)中，碧草青青的綠地，點(diǎn)綴其中的林蔭，典雅幽靜的環(huán)境使人仿佛置身于自然濕地的園林。 走進(jìn)生產(chǎn)車間，各式大型設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，諾大的廠房里工作人員并不多見(jiàn)，然而卻在一絲不茍地忙碌著。 據(jù)該公司人事部年輕負(fù)責(zé)人巴赫先生介紹，企業(yè)的生產(chǎn)管理人員、生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品均實(shí)行計(jì)件制，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、質(zhì)量指標(biāo)都有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)有關(guān)考核規(guī)定，員工都銘記在心。 嚴(yán)密公開(kāi)的考核管理體系，必然激勵(lì)全體員工盡心盡力塑造企業(yè)的完美形象。 二、依據(jù)明確的原則。 模棱兩可、霧里看花或含乎抽象的字眼，是績(jī)效

3、考核的大忌。 因此，績(jī)效考核中，能用量化的數(shù)據(jù)，必須量化，使人們對(duì)具體實(shí)例摸得著、看得見(jiàn)、算得準(zhǔn)、記得牢，以此規(guī)范人們，什么樣的事應(yīng)該努力去做，做出成效；什么樣的事應(yīng)該明令禁止，不越雷池。 還以德國(guó)這家自動(dòng)控制公司為例，企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品研制人員、銷售人員、生產(chǎn)一線工人都提出了明確、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。 我們?cè)趨⒂^中發(fā)現(xiàn)，工人們?cè)谏a(chǎn)中，愈是手工操作的細(xì)微環(huán)節(jié)，愈是更加嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍。 試想，如果沒(méi)有嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有明確的量化指標(biāo)，如果沒(méi)有高度的責(zé)任心，如何能達(dá)到這樣的效果。 三、記載詳實(shí)的原則。 績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。 對(duì)本單位開(kāi)展的一些重大活動(dòng)，如集中學(xué)習(xí)、公益活動(dòng)、

4、參觀集會(huì)等，各主辦部門必須對(duì)參加人、缺席者有詳實(shí)的記錄，并及時(shí)上交考核部門備案，做為年終對(duì)員工綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)。 如果部門之間各自為戰(zhàn)，缺乏整體配合，要么缺乏記載，要么記載之后束之高閣，年終評(píng)價(jià)時(shí)缺三落四，則對(duì)職工缺乏應(yīng)有的公正。 市民政局機(jī)關(guān)在績(jī)效考核中，對(duì)工作人員實(shí)行每周填寫一次周工作記實(shí)表，每季度填寫一次季度考核測(cè)評(píng)表。 其中本季度主要工作計(jì)劃完成情況列出5項(xiàng)，由本人填寫，然后由主管領(lǐng)導(dǎo)在其每項(xiàng)主要工作的后面分別按“好、較好、一般、較差”作出相應(yīng)的測(cè)評(píng)意見(jiàn)。 上述四個(gè)檔次的分值分別為90分、80分、70分60分，各項(xiàng)工作的平均分?jǐn)?shù)為季度綜合測(cè)評(píng)得分。 由于績(jī)效考核基礎(chǔ)工作扎實(shí)，為年終對(duì)工作

5、人員的績(jī)效評(píng)估營(yíng)造了令人信服的氛圍。 四、雙向監(jiān)督的原則。 在德國(guó)培訓(xùn)期間，德林斯頓大學(xué)教授彼德瓦爾特先生在講授人力資源管理時(shí)，闡述了要建立“考核監(jiān)督評(píng)價(jià)體系”的觀點(diǎn)。 為我們擔(dān)任翻譯的呂昆納先生，曾是東德駐中國(guó)大使館的官員，是一位老共產(chǎn)黨員，在翻譯這段論述的過(guò)程中，他還引用了偉大導(dǎo)師列寧的一句名言：“相信人是好的事情，可是還得監(jiān)督他。 ”德國(guó)自動(dòng)控制公司和市民政局對(duì)員工建立“考核監(jiān)督評(píng)價(jià)”體系的實(shí)踐都表明，績(jī)效考核主管部門和員工之間的考核、監(jiān)督與評(píng)價(jià)必須是雙向的。 只有雙向監(jiān)督，才能使員工深切地感到，組織上隨時(shí)都在考核自己、監(jiān)督自己，要嚴(yán)于律己，積極奮進(jìn)；只有雙向監(jiān)督才能使績(jī)效考核主管部門體

6、會(huì)到，員工們隨時(shí)也在監(jiān)督自己、評(píng)價(jià)自己。 從而出以公心，公平公正，并自覺(jué)接受員工的監(jiān)督，做好本職工作。 五、反饋修正的原則。 績(jī)效考核的目的在于促進(jìn)人力資源管理。 提高員工的整體素質(zhì)，激勵(lì)員工積極地完成階段性目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)全年總體工作目標(biāo)。 因此，績(jī)效考核并非年終算帳。 其最佳途徑應(yīng)該是平時(shí)考核有記載，季度考核有測(cè)評(píng)，年終考核有評(píng)價(jià)。 對(duì)每季度的考核，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的工作如果提出改進(jìn)意見(jiàn)，主管領(lǐng)導(dǎo)或主管考核的工作部門應(yīng)及時(shí)向當(dāng)事人反饋情況，以便于及時(shí)調(diào)整和修正工作中的不足和缺憾，避免“當(dāng)事者迷”、“小錯(cuò)不改，鑄成大錯(cuò)”，使工作沿著建康的軌道良性循環(huán)。 當(dāng)然，在績(jī)效考核中，由于年終的評(píng)價(jià)具有廣泛性、

7、最具說(shuō)服力，年終的績(jī)效考核應(yīng)做為績(jī)效管理的重要方面。 六、公正評(píng)價(jià)的原則。 績(jī)效考核工作，平時(shí)考核是基礎(chǔ)，年終考核是關(guān)鍵。 困此，年終績(jī)效考核評(píng)價(jià)必須具有廣泛性，才能體現(xiàn)出客觀、公平、公正。 公正的評(píng)價(jià)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是每個(gè)季度的綜合測(cè)評(píng)分。 二是個(gè)人全年中的主要工作政績(jī)分解為分?jǐn)?shù)之和。 包括先進(jìn)榮譽(yù)稱號(hào)、調(diào)查研究成果、集體主義觀念、信息宣傳狀況等。 三是以當(dāng)事人為軸心，對(duì)其進(jìn)行360度的評(píng)價(jià)，包括本人、上級(jí)、同事、下屬、服務(wù)對(duì)象等分別對(duì)自己的評(píng)價(jià)。 上述各項(xiàng)分?jǐn)?shù)之和，按照分?jǐn)?shù)的排序，即分出了績(jī)效考核的等級(jí)。 七、獎(jiǎng)懲掛鉤的原則。 實(shí)踐表明，績(jī)效考核必須與獎(jiǎng)懲掛鉤，否則，必然挫傷員工的積極性。 在獎(jiǎng)懲掛鉤中，要注意把握好三個(gè)環(huán)節(jié)：一是獎(jiǎng)項(xiàng)的額度要適當(dāng)。 既體現(xiàn)出表彰