班組建設(shè)工作手冊(cè)

1、.班組建設(shè)工作手冊(cè)單位：班組名稱：*年月.前言班組是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的一級(jí)管理組織，是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)一切工作的立足點(diǎn)。全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作。本手冊(cè)是根據(jù) * 工作手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)，為規(guī)范班組管理，加強(qiáng)班組建設(shè)而制訂。收費(fèi)班組建設(shè)是做好收費(fèi)工作的前提和保障，強(qiáng)化班組建設(shè)，提高服務(wù)水平，班組管理和建設(shè)很重要的一點(diǎn)就是班長(zhǎng)的綜合素質(zhì)和管理能力。收費(fèi)班組建設(shè)的目的是提升窗口文明形象，也是完成通行費(fèi)征收計(jì)劃、開展文明創(chuàng)建、樹立良好形象、創(chuàng)建和諧暢通收費(fèi)環(huán)境的基本保證。收費(fèi)班組是直接面向車主，上級(jí)有關(guān)收費(fèi)政策、文件精神和

2、各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行需要收費(fèi)班組的努力配合，著力創(chuàng)建和諧暢通的收費(fèi)環(huán)境， 努力實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、 制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮收費(fèi)班組建設(shè)的“源頭”作用，注意發(fā)揮人的積極性和能動(dòng)性， 以人為本， 努力在收費(fèi)班組建設(shè)內(nèi)容、方式、考核等方面加強(qiáng)管理，只有收費(fèi)班組建設(shè)好了，收費(fèi)工作才能上一個(gè)臺(tái)階。我所將圍繞 * 服務(wù)品牌創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班長(zhǎng)的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)，使每個(gè)班組成員工作熱情得到充分發(fā)揮，工作能力得到大力培養(yǎng)，切實(shí)提升服務(wù)水平，讓收費(fèi)窗口更“優(yōu)”更美”

3、更“亮”。.目錄一、班組概況1、班組愿景2、班組簡(jiǎn)介3、班組職責(zé)4、崗位設(shè)置及工作要求5、班組成員6、所獲榮譽(yù)二、基礎(chǔ)資料管理1、工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求2、班組工作流程圖3、班務(wù)會(huì)活動(dòng)記錄三、文明服務(wù)四、班組培訓(xùn)五、文化建設(shè)1、文化建設(shè)重點(diǎn)2、學(xué)習(xí)方式3、班組活動(dòng)六、班組考評(píng)1、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)2、考核管理.班組概況1、班組愿景團(tuán)結(jié)一致，共同奮進(jìn)把收費(fèi)班組打造成為戰(zhàn)斗力強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，高素質(zhì)， 技術(shù)一流的優(yōu)秀標(biāo)桿班組。2、班組簡(jiǎn)介班組現(xiàn)有成員 * 人，其中黨員 * 人，四星級(jí) * 人，三星級(jí) * 人，二星級(jí) * 人，一星級(jí) * 人，平均年齡 * 歲。3、班組職責(zé)（ 1）嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定，確保通行費(fèi)的足額

4、征收。（ 2）查驗(yàn)按期包（免）繳車輛通行費(fèi)繳（免）憑證。（ 3）做好當(dāng)班通行費(fèi)收入資金收交工作。（ 4）保持當(dāng)班期間收費(fèi)亭環(huán)境清潔和設(shè)施、設(shè)備整潔完好。（ 5）維護(hù)收費(fèi)秩序，保證道路暢通（ 6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)專項(xiàng)工作。4、崗位設(shè)置及工作要求收費(fèi)班長(zhǎng)職責(zé)一、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及有關(guān)收費(fèi)政策和規(guī)定。二、帶領(lǐng)本班人員正確開展工作，保證當(dāng)班期間崗?fù)すぷ髡＿M(jìn)行。.三、上崗前負(fù)責(zé)召集班員，檢查、督促全班做到統(tǒng)一著裝，牌證掛放到位。按安全路線列隊(duì)上下崗，敬禮交接班。四、認(rèn)真規(guī)范填寫值日日志 ，保證當(dāng)班期間物品齊全，并能正常使用。五、牢固樹立廉潔收費(fèi)意識(shí)，確保本班人員廉潔自律。六、帶領(lǐng)本班人員自覺

5、做到微笑服務(wù)和主動(dòng)使用文明用語，承諾服務(wù)落實(shí)到位。七、組織本班人員不斷提高業(yè)務(wù)水平，發(fā)卡、售票做到熟、速、精。及時(shí)處理突發(fā)緊急情況。八、自覺維護(hù)崗?fù)?nèi)外環(huán)境，做到衛(wèi)生整潔。確保當(dāng)班期間崗?fù)と恕⒇?cái)、物安全。及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，遇有情況及時(shí)排除或上報(bào)。九、定期向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，提出建議性意見努力提高管理水平。十、帶領(lǐng)本班人員積極參加各種社會(huì)公益活動(dòng)與各項(xiàng)集體活動(dòng)。十一、完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。收費(fèi)班組成員職責(zé)1、 服從所領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度和安排，在班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)規(guī)定的收費(fèi)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，具體實(shí)施公路通行費(fèi)的征收工作。2、 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立廉潔奉公、 紀(jì)律嚴(yán)明、文明禮貌的良好形象。.3

6、、 熟練掌握收費(fèi)員崗位工作技能，牢固樹立“車主第一、服務(wù)規(guī)范、愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。4、 嚴(yán)格執(zhí)行管理處票、卡、款的管理規(guī)定， 規(guī)范操作，切實(shí)做到票、卡、款相符。5、 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，維護(hù)管理處聲譽(yù)和利益，保守管理處秘密。6、 做好崗?fù)び涗洝? 、完成所領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)交辦的其它工作，積極參加所組織的各項(xiàng)活動(dòng)。5、班組成員班組成員一覽表姓名崗位性別出生年月文化程度政治兼崗星級(jí)情況面貌6、所獲榮譽(yù)班組近三年所獲榮譽(yù)一覽表序號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)名稱獲獎(jiǎng)?wù)呤讵?jiǎng)單位等級(jí)獲獎(jiǎng)時(shí)間.基礎(chǔ)資料管理一、工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求工作規(guī)定1、 收費(fèi)員上崗必須著裝整齊，佩帶執(zhí)收員證，并做到列隊(duì)上下崗。2、 收費(fèi)員上崗應(yīng)堅(jiān)持文明用語，禮貌待人

7、，如遇有矛盾，不得與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵，由班長(zhǎng)妥善處理，重大事情必須逐級(jí)上報(bào)。收款時(shí)唱收唱付。3、 收費(fèi)崗?fù)?nèi)和周圍二十米以內(nèi)不得進(jìn)入與收費(fèi)無關(guān)的閑雜人員。對(duì)不聽勸阻強(qiáng)行進(jìn)入上述范圍的人員，收費(fèi)員和稽查保衛(wèi)人員應(yīng)采取措施制止，為維護(hù)正常的收費(fèi)程序，必要時(shí)可向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。非當(dāng)班人員（稽查和檢查人員除外）禁止進(jìn)入收費(fèi)亭內(nèi)。4、 收費(fèi)員上崗時(shí)，不能攜帶私款，一經(jīng)查出，沒收私款，并處以同等金額的罰款。收費(fèi)所和上級(jí)有關(guān)部門可根據(jù)需要檢查收費(fèi)亭，驗(yàn)證當(dāng)班收費(fèi)員的票款是否相符，收費(fèi)員不得拒絕。5、 嚴(yán)禁行人和禁止在高速公路上行駛的車輛進(jìn)入高速公路。如發(fā)現(xiàn)私自放行的，要追究當(dāng)班收費(fèi)員和收費(fèi)所負(fù)責(zé)人的責(zé)任（經(jīng)管理處

8、批準(zhǔn)的工程養(yǎng)護(hù)用車?yán)猓?、 各所必須保證收費(fèi)亭內(nèi)的對(duì)講機(jī)完好有效，遇有呼.叫時(shí)，必須及時(shí)回答。如遇車輛沖崗時(shí)，入站口報(bào)出信息以后，出站口要將處理結(jié)果告知入站口，并做好記錄。7、 必須保證收費(fèi)亭內(nèi)的通訊、監(jiān)控、收費(fèi)設(shè)備完好有效，嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)、 關(guān)閉各種設(shè)施， 不得擅自插拔各種插件，拉扯各種電纜線信號(hào)線，以免發(fā)生各種故障。 凡因人為因事，損壞的各種事件，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，收費(fèi)員要及時(shí)通知專業(yè)維護(hù)人員，并做好記錄。8、 對(duì)少數(shù)車主、司機(jī)為少繳或不繳通行費(fèi)，用金錢賄賂收費(fèi)人員的現(xiàn)象，收費(fèi)員應(yīng)主動(dòng)制止，照章收費(fèi)，并記下車輛號(hào)牌、單位和主要特征，以便查驗(yàn)。對(duì)司機(jī)或車主丟下的賄賂款應(yīng)主動(dòng)

9、上交，如隱瞞不報(bào)，一律按貪污同等數(shù)額票款論處。監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)員上述違紀(jì)行為，不記錄，不報(bào)告，負(fù)有同等責(zé)任。9、 收費(fèi)亭內(nèi)不得留有過期通行票據(jù)，車主遺棄的票據(jù)應(yīng)對(duì)著攝像頭及時(shí)撕毀，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按同等數(shù)額票款賠償。10、認(rèn)真做好交接班工作，認(rèn)真寫好值班日志，對(duì)崗?fù)ばl(wèi)生不好、物品不全，事項(xiàng)不清的可以不接崗，由此產(chǎn)生的一切后果由交班者負(fù)責(zé)。11、因收費(fèi)系統(tǒng)故障原因需使用手工票的，由班長(zhǎng)請(qǐng)示值班所長(zhǎng)同意后，方可使用。12、收費(fèi)所工作人員不得借工作之便，私自攔搭便車，更不允許因搭車為車主減免通行費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后，除補(bǔ)交當(dāng)次通行費(fèi)以外，對(duì)當(dāng)事人處以當(dāng)次票價(jià)十倍罰款；出站口收費(fèi)員放棄原則任其通過，處應(yīng)繳通行費(fèi)五倍以上

10、十倍以.下罰款。13、認(rèn)真做好值班記錄。 對(duì)本所管轄路段發(fā)生的重大事項(xiàng)均應(yīng)有記載。對(duì)那些責(zé)任心不強(qiáng)，當(dāng)班不做記錄者，要給予嚴(yán)肅批評(píng)、警告直至給予行政處分。14、建立內(nèi)部舉報(bào)制度。對(duì)任何違紀(jì)現(xiàn)象，全體收費(fèi)員有義務(wù)向上級(jí)有關(guān)部門舉報(bào)。凡根據(jù)舉報(bào)線索查實(shí)的違紀(jì)案件，對(duì)當(dāng)事人處罰金額的一定比例獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人，并負(fù)責(zé)為舉報(bào)人保密。.工作紀(jì)律1、收費(fèi)員不能攜私款上崗，在收費(fèi)過程中嚴(yán)格按規(guī)定辦事，不準(zhǔn)以權(quán)謀私或徇私報(bào)復(fù)。2、當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍、監(jiān)控室和票管室。不準(zhǔn)售抽芯票、拼湊票、遺棄票及收款不撕票或少撕票。3、收費(fèi)員上崗應(yīng)堅(jiān)持使用文明用語、禮貌待人，如遇有矛盾，不得與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵，并按有關(guān)規(guī)定逐級(jí)報(bào)告，收款

11、時(shí)唱收唱付。4、收費(fèi)所和上級(jí)有關(guān)部門根據(jù)需要檢查收費(fèi)亭，查驗(yàn)當(dāng)班收費(fèi)員的票款和值班日志，收費(fèi)員不得拒絕。5、對(duì)少數(shù)車主、司機(jī)為少繳或不繳通行費(fèi)，用金錢賄賂收費(fèi)人員的現(xiàn)象，收費(fèi)員應(yīng)主動(dòng)制止，責(zé)令其照章補(bǔ)足票款，并記下車輛號(hào)牌、單位和主要特征，以便檢驗(yàn)，對(duì)司機(jī)或車主丟下的賄賂款應(yīng)主動(dòng)上交。6、出口收費(fèi)員必須認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)無卡、持無效通行證、超時(shí)或其他不按規(guī)定行駛的車輛，要認(rèn)真檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，除按同類車應(yīng)繳票款收費(fèi)外，并按有關(guān)規(guī)定處理（如屬無卡車輛還應(yīng)按規(guī)定索賠）。7、不準(zhǔn)帶人進(jìn)入崗?fù)せ虼邸⒋l(fā)卡，不準(zhǔn)將制服和證件借給他人使用，崗?fù)?nèi)不得留過期通行票，所收廢票應(yīng)及時(shí)撕毀，并做好記錄。8、收費(fèi)

12、站工作人員不得借工作之便，私自搭帶車輛，.更不允許因搭車為車主減免通行費(fèi)。9、必須有兩人在場(chǎng)處理逃繳、少買通行費(fèi)及車型車情發(fā)生糾紛的車輛。10、認(rèn)真做好值班記錄。對(duì)本站管轄路段發(fā)生的重大事項(xiàng)要有記錄。收費(fèi)所領(lǐng)導(dǎo)要每天閱簽崗?fù)ぶ蛋嗳沼洝?1、不準(zhǔn)利用內(nèi)線電話聊天或做與收費(fèi)工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁攜帶個(gè)人通訊工具上崗。12、收費(fèi)員要嚴(yán)守工作崗位，文明服務(wù)， 認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)禁脫崗、竄崗或睡崗。.二、班組工作流程圖工作流程圖提前一小時(shí)起床，提前半小時(shí)進(jìn)入票檢查整理票證、備檢查所帶用具并整管室，按規(guī)定取出用金是否齊全，執(zhí)理著裝票箱收員證是否佩戴好提前十分鐘列隊(duì)進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)?，填辦好交接手續(xù)，整上崗寫交接班情況

13、表并理辦公用品，服務(wù)交接好衛(wèi)生情況監(jiān)督牌是否掛好判別車型，確認(rèn)，下 班前 10分進(jìn)票管室交款、鐘，填寫交接班記交卡，填寫日?qǐng)?bào)表發(fā)卡，售票，驗(yàn)票錄，清理票證、票款、通行卡，清點(diǎn)與 票 管 員 核 查 票將密碼箱鎖入證、票款、通行卡文件柜換崗休息.三、班務(wù)會(huì)活動(dòng)記錄班務(wù)會(huì)活動(dòng)記錄表活動(dòng)主題活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)參加人員活動(dòng)形式活動(dòng)開展具體情況.備注文明服務(wù)（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)）.班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度學(xué)習(xí)是職工增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高工作能力的有效辦法和重要途徑。班組人員要提高理論和技術(shù)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，做學(xué)習(xí)型員工，嚴(yán)格按照學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。 為了建設(shè)學(xué)習(xí)型班組，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的

14、經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化特制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度。所站負(fù)責(zé)制定班組人員的學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督和跟蹤學(xué)習(xí)活動(dòng)的成效。學(xué)習(xí)內(nèi)容1、上級(jí)部門的各類文件。2、收費(fèi)安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程。3、本職工作業(yè)務(wù)范圍的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。4、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。5、上級(jí)及本單位制定的各項(xiàng)規(guī)章、制度，6、職業(yè)危害、應(yīng)急救援、自救互救知識(shí)，學(xué)習(xí)形式1、班前會(huì)前學(xué)習(xí)，由班長(zhǎng)對(duì)班組人員組織學(xué)習(xí)，每月檢查一次。2、每個(gè)人根據(jù)自身在工作中的實(shí)際情況，選擇和自身工作密切相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心得體會(huì)如有推廣價(jià).值，可向班長(zhǎng)申請(qǐng)組織集體學(xué)習(xí)，由本人向班組成員進(jìn)行培訓(xùn)。3、根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃每季度進(jìn)行

15、全員培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間安排1、每班班前會(huì)前班長(zhǎng)組織不少于15 分鐘的學(xué)習(xí)。3、每季度不少于2 天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)程、措施培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)要求1、要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，著眼于學(xué)習(xí)知識(shí)的理解與應(yīng)用。2、每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)做好學(xué)習(xí)筆記，并做好監(jiān)督檢查。.學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄日期地點(diǎn)主題主持人 /時(shí)間主講人類別培訓(xùn)研討會(huì)技能比武安全教育應(yīng)急預(yù)案演練案例分析其他內(nèi)容：參加人員簽字：.效果評(píng)估：文化建設(shè)一、文化建設(shè)重點(diǎn)1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，圍繞企業(yè)中心工作，做好深入細(xì)致的思想政治工作。2、加強(qiáng)社會(huì)主義、愛國(guó)主義、集體主義教育，樹立員工正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。3、加強(qiáng)法制教育、榮辱觀教育，培養(yǎng)職工社

16、會(huì)公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德。4、建立班組共同愿景和個(gè)人愿景，激勵(lì)班組職工共同奮斗，弘揚(yáng)“高速高效同行同德”的企業(yè)精神。5、開展誠(chéng)信責(zé)任教育，培育創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神，樹立“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價(jià)值觀，培育職工忠誠(chéng)企業(yè)，愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。6、組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動(dòng)，培養(yǎng)職工高尚的道德情操。7、充分利用黑板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳稿等形式，宣傳班組好人好事，弘揚(yáng)正氣，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。.8、 創(chuàng)建“職工小家” 、開展互助互濟(jì)活動(dòng)，營(yíng)造班組團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。9、遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范職工行為，培養(yǎng)職工文明習(xí)慣。

17、10、加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建和諧班組，塑造班組良好整體形象，提升班組凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。二、學(xué)習(xí)方式1、班組集中學(xué)習(xí)。結(jié)合班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展職工思想政治教育和企業(yè)文化理念學(xué)習(xí)宣貫。2、職工自學(xué)。結(jié)合班組工作實(shí)際，指定學(xué)習(xí)內(nèi)容，引導(dǎo)職工利用工閑時(shí)間和業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。.班組考評(píng)一、基本原則班組定級(jí)考評(píng)由各收費(fèi)站組織進(jìn)行，班組定級(jí)分為三個(gè)等級(jí)，即模范班組、優(yōu)秀班組、達(dá)標(biāo)班組。模范班組一般設(shè)置 1 個(gè)，班組定級(jí)原則上每月評(píng)定一次，結(jié)合全員考核工作進(jìn)行。二、考評(píng)管理1、各收費(fèi)站組織成立考評(píng)組，負(fù)責(zé)對(duì)推薦的班組進(jìn)行考查、評(píng)定。2、考核應(yīng)參考收費(fèi)管理工作標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。3、考核分為三個(gè)等級(jí)，即：達(dá)標(biāo)班組、優(yōu)秀班組、模范班組。從“達(dá)標(biāo)班組”中評(píng)選出“優(yōu)秀班組” ，再?gòu)摹皟?yōu)秀班組”中提名參加事業(yè)部“模范班組”評(píng)選。4、收費(fèi)站根據(jù)本單位的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，建立符合自身實(shí)際的“達(dá)標(biāo)班組” 、“優(yōu)秀班組”考核標(biāo)準(zhǔn)。三、 定級(jí)管理（ 1）班組定級(jí)考評(píng)按分級(jí)管理原則進(jìn)行。 由班組所在收費(fèi)站進(jìn)行初評(píng)并向所部申報(bào)，收費(fèi)所考評(píng)小組對(duì)初評(píng)結(jié)果進(jìn).行抽查，班組