項(xiàng)目中常見溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)

1、項(xiàng)目中常見的溝通方式文檔溝通優(yōu)點(diǎn)：1、 不受文字?jǐn)?shù)量的限制，內(nèi)容具體;2、 便于查閱存檔及日后的統(tǒng)一管理;3、 適合描述功能多、業(yè)務(wù)復(fù)雜的項(xiàng)目;4、 適合跨部門協(xié)作的項(xiàng)目。缺點(diǎn)：1、 不容易建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);2、 面向不同角色，閱讀時(shí)不容易找到重點(diǎn);3、 費(fèi)時(shí);4、 理解成本高，溝通效率低。郵件溝通優(yōu)點(diǎn)：1、 打破時(shí)間和空間的限制;2、 便于查閱記錄;3、 方便多人發(fā)送;4、 比較正式，適合報(bào)告工作進(jìn)度或通報(bào)項(xiàng)目狀況等項(xiàng)目管理培訓(xùn)。缺點(diǎn)：1、 正文不適宜太長(zhǎng);2、 傳遞信息不即時(shí)(有時(shí)容易被忽略或丟失);3、 不清楚語(yǔ)言環(huán)境有時(shí)容易誤讀；4、 不利于處理爭(zhēng)議或敏感問(wèn)題。及時(shí)通訊溝通優(yōu)點(diǎn)：1、 溝通

2、方便;2、 容易消除緊張情緒;3、 截圖、發(fā)送文件方便;4、 可多人對(duì)話;5、 適合相熟的同事之間溝通，暢所欲言;6、 適合解決爭(zhēng)議不大的問(wèn)題。缺點(diǎn)：1、 容易被忽略;2、 一些復(fù)雜的問(wèn)題很難描述清楚;3、 容易誤解;4、 查詢記錄時(shí)不是很方便(里面可能夾雜了不少無(wú)關(guān)內(nèi)容);5、 不利于解決爭(zhēng)議;6、 過(guò)于隨意，不適合說(shuō)重要且緊急的問(wèn)題。電話溝通優(yōu)點(diǎn)：1、 即時(shí)、有效，溝通效率較高;2、 適合解決緊急但不太重要的問(wèn)題。缺點(diǎn)：1、 不利于傳達(dá)微妙的情感;2、 特別復(fù)雜的問(wèn)題仍不容易說(shuō)清楚，有可能引起誤會(huì);3、 不方便查看圖片等(可配合IM使用);4、 不便查找記錄。面對(duì)面溝通優(yōu)點(diǎn)：1、 真實(shí)、拉近距離(很多誤會(huì)可由此解開);2、 便于說(shuō)明復(fù)雜問(wèn)題;3、 溝通效率高。缺點(diǎn)：1、 無(wú)記錄；2、 溝通成本略高;3、 多人溝通時(shí)效率可能較低;4、 一旦陷入僵局回旋余地較小(面對(duì)面溝通時(shí)心態(tài)一定要平和，以解決問(wèn)題為目的)。會(huì)議溝通優(yōu)點(diǎn)：1、 集思廣益、開拓思路，更多角度了解他人的觀點(diǎn);2、 適用于跨部門、協(xié)同解決問(wèn)題、頭腦風(fēng)暴等。缺點(diǎn)：若方法不得當(dāng)會(huì)導(dǎo)致效率極低(