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文檔簡介
1、 老師由于是第一次使用yy,還很謙虛地希望各位同學(xué)們理解,值得我們學(xué)習(xí)的謙遜態(tài)度。 今天雖然是學(xué)習(xí)沙龍的課程,老師更想把這個當(dāng)成分享的過程,以聊天的方式,只要能引起同學(xué)們的注意力就好,聽得多了,學(xué)到了也就會多。很多朋友都已經(jīng)認(rèn)識到定價(jià)的重要性,很多買家對定價(jià)也有很多的困惑,不合理的價(jià)格讓淘寶的路越來越難走,怎么辦,讓我們立馬切入今天的課程:最in定價(jià)技巧大公開一、定價(jià)的重要性 現(xiàn)在很多品牌,很多商品,很多品類,都因?yàn)閮r(jià)格而做得舉步維艱了,惡意的低價(jià)競爭導(dǎo)致后來根本沒錢賺,導(dǎo)致賣東西的積極性受挫。定價(jià)的好與不好,不管是對銷售,還是對后期的發(fā)展,都有很大的影響。1.定價(jià)-四大營銷策略之一 網(wǎng)店生意
2、好不好,能不能可持續(xù)地經(jīng)營下去,很多人覺得這個很重要,就拼命做這一方面。其它方面就不管了,其實(shí)一個網(wǎng)店的經(jīng)營是一個系統(tǒng)工程。木桶理論就可以很好地解釋我們網(wǎng)店經(jīng)營的問題:定價(jià)策略,營銷推廣,產(chǎn)品促銷方面的問題(促銷包含宣傳的問題,活動的問題),這些都會影響到網(wǎng)店的生意。有些賣家有些方面很好,但生意還是不好。比如有的賣家說店鋪流量也很好呀,為什么就沒有銷量呢?流量可以,說明廣告做到位了,宣傳做得不錯;沒有銷量,說明店鋪沒有留下客人。之前小號老師也談到拉客與留客的問題(細(xì)心的同學(xué)可以去翻翻前幾期學(xué)習(xí)沙龍的總結(jié)貼哦,里面有很詳盡的詮釋)。就是寧可先把留客的工作先做好,然后再去拉客。要想留客有很多要做,
3、比如裝修,比如產(chǎn)品圖片,定價(jià)也是其中很重要的方面,會影響到流量來了是否可以轉(zhuǎn)化為購買的動力??傊?,這是一個系統(tǒng)。一個木桶,能裝多少水,不是由最高的那塊木板決定的,而是由哪一塊木板最低來決定的。同理網(wǎng)店的經(jīng)營,沒做好的那方面就會直影響到銷售。其他做得好的就浪費(fèi)了。2.定價(jià)-網(wǎng)店利潤三命脈之一 提高網(wǎng)店利潤有幾種途徑?有三種:定價(jià)就是其中之一。 利潤是如何來的,我們先來看一個公式:利潤=單價(jià)x銷量-成本 由此可以看出,定價(jià)是影響利潤的三大要素之一。具體分析一下,通過提高單價(jià),可以提高利潤;通過提高銷量,也可以提高利潤;降低成本,也可以提高利潤。成本能不能再降低,很多朋友都知道,網(wǎng)店最大一個好處就是
4、成本低,現(xiàn)實(shí)狀況是成本已經(jīng)低到不能再低了。不過現(xiàn)在物流的成本是比較高的,還有下降的空間。還有售前的成本,也有下降的空間。但是我們的國情決定了,整個買家群體決定了,客服的成本下降是比較困難的。國內(nèi)現(xiàn)狀是:買家買東西,之前不跟你聊一下,心里是不踏實(shí)的,不像國外,售前的客服成本是比較低的。相對于商城會稍微好一些,因?yàn)檫@里是一個公司一個品牌代表一個形象在做生意,買家會覺得有保障。就像沃爾瑪,我們?nèi)ノ譅柆斮I東西,不會想著去跟沃爾瑪砍砍價(jià),不會想沃爾瑪?shù)臇|西到底是真的還是假的。但是在個體戶,小買家這里買東西時(shí),就會有這些顧慮。就要問這問那,價(jià)格定高了,買家跟其他家一比,就跑了。價(jià)格定低了,買家會懷疑你的東
5、西是不是假貨,是不是庫存,是不是高防等等。 我們經(jīng)商,是一定要賺錢的。之前有一個故事是說,跟美國人談生意,如果你說我們是不賺錢的跟你做生意,美國人是不會跟你做生意的,他會覺得這是不人道的,我跟你做生意,我賺錢你不賺錢,良心上過不去,他沒法跟你做生意,我要是跟你做生意我就是害你。你可以說我少賺,我利潤不多,我有賺,這是合理的。很多賣家會哭訴,我都賠錢在賣了,還是有人跟我砍價(jià),其實(shí)就算賣家賠再多去賣,還是會有人砍價(jià)的。我們的成本基本上不能再降了,那增加銷量呢?提高銷量是要付出代價(jià)的,其中一個代價(jià)就是降低價(jià)格。有些產(chǎn)品,是價(jià)格敏感產(chǎn)品,價(jià)格降低一點(diǎn)點(diǎn),銷量會上升很多。但是,有些產(chǎn)品是價(jià)格不敏感產(chǎn)品,
6、比如食鹽,大家吃的鹽也就那么多,一毛錢一袋不會買更多,二十塊一袋,五十塊一袋,照樣有人買。(漲到一萬是極端,這里說的是正常的價(jià)格范圍內(nèi))。日常必需品,對價(jià)格是相對不敏感的,但是奢侈品,可要可不要的,價(jià)格就會比較敏感。除了降低價(jià)格,還可以加大促銷,搞活動,做宣傳。宣傳賣家要花錢去做,比如直通車,比如硬廣告,一天幾萬幾萬投入下去肯定有效果的。還可以去論壇,比如經(jīng)驗(yàn)暢談居,這里很多賣家,但賣家同時(shí)也是買家。最后就是提高單價(jià),這樣銷量有可能下降。所以要強(qiáng)調(diào)的是,我們不是要用高價(jià)賣,而是用合理的價(jià)格賣。也不要一味把銷量寄希望于低價(jià),很多新賣家試過了,低價(jià),一樣賣不出去。說明價(jià)格不是決定銷量的唯一因素,甚
7、至不是很有效的因素。3.價(jià)格具有杠桿作用 舉一個簡單的例子,比如說,成本80的東西,我們定價(jià)90,那我們的利潤就是10元。(成本80,定價(jià)90,利潤10即:90元x1-80元=10元)。假設(shè)我們定價(jià)100,利潤就是20(成本80,定價(jià)100,利潤20,即:100元x1-80元=20元)。價(jià)格上升了百分之十,我們的利潤上升了多少,是百分之百。這就是價(jià)格的杠桿作用。反過來說,一百塊錢的東西,我們賣80,賺20。我們降價(jià)到90,就是打九折,打九折的商品根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)對買家不是很有吸引力,也就是對我們的銷量沒有很大的影響,而我們的利潤卻少了一半。一天下來我們本應(yīng)該賺100,到最后只賺到了50.就是說我
8、們降價(jià)之后要保證原來的利潤,我們的銷量要翻倍才能達(dá)到。打九折要做到銷量翻倍難度是非常大的,特別是對價(jià)格不敏感的商品。所以輕易不要去動價(jià)格,活動要做,促銷要搞,但不要動不動就打價(jià)格的主意。只要當(dāng)時(shí)定的價(jià)格是合理的,就要堅(jiān)持,一定要堅(jiān)持。為什么很多賣家會降價(jià),就是因?yàn)閷ψ约憾ǖ膬r(jià)格沒有信心,你覺得你的產(chǎn)品值多少錢,參考一下周邊,參考一下你的競爭對手,再根據(jù)自己產(chǎn)品的價(jià)值定一個合理的價(jià)格。4.定價(jià)定全局 一個店鋪,價(jià)格定下來了,全局就定下來了。 價(jià)格一定,策略就定下來了,你采用什么策略,競爭對手一看就知道了,有的人走低價(jià)策略,有的人走中價(jià)策略,有的人走高價(jià)策略。高質(zhì)高價(jià),高質(zhì)低價(jià),高質(zhì)中價(jià)等等這些策
9、略。所以定價(jià)本身就是一種策略,定價(jià)之前一定要慎重,一定要定一個合理的價(jià)格。定好之后,不要輕易調(diào)整。 再一方面,價(jià)格一定,你的客戶基本上就定下來了,所以我們叫定價(jià)定客戶,所以不要想讓我們的產(chǎn)品讓每一個人都喜歡,每一個人都買。質(zhì)量好的東西,定價(jià)高,只要客戶認(rèn)可,覺得值,他就會買。要讓客戶理解到你產(chǎn)品的價(jià)值,有些人生活水平相對比較高,購買能力相對比較強(qiáng),這批客戶就是你的客戶,有些人一件衣服一兩千塊,一件襯衫一兩千塊,不要總是盯著月薪收入一兩千塊的人,不要指望他們像我們這些工薪階層,一兩千塊的襯衫,他們是不會買的。但是這些貴的衣服,總是有人買的。比如化妝品,本身就有中端客戶,高端客戶,低端客戶。定價(jià)要
10、瞄準(zhǔn)你的客戶群體。不要想,老的少的,男的女的,統(tǒng)統(tǒng)都要賺他的錢,通俗來講就是:不要賺所有人的錢。如果想賺所有人的錢,往往是誰的錢都賺不到。 定價(jià)定全局之后就是定價(jià)定產(chǎn)品,如果產(chǎn)品的價(jià)格都是比較高的,那么產(chǎn)品的質(zhì)量就一定要跟上產(chǎn)品的價(jià)格,不要弄一個質(zhì)量很差價(jià)格卻很高的產(chǎn)品,你蒙買家一次可以,買家都會認(rèn)為一分價(jià)錢一分貨,你賣得貴,他就認(rèn)定你的東西肯定好,結(jié)果買了以后發(fā)現(xiàn)這個東西根本不值這個價(jià),那你下次還能賣給他么,還能賣給他的朋友么?所以價(jià)格定下來以后,定的中價(jià),就找中質(zhì)的產(chǎn)品,定的低價(jià),說實(shí)話,也只能找質(zhì)量一般的,這樣會賠錢的,會堅(jiān)持不下去的。 定價(jià)定競爭。我們在淘寶看一下,都是同行,但是同行不
11、一定有競爭關(guān)系。比如同樣都是賣西裝的,金利來跟雅閣沒有太大的競爭關(guān)系,因?yàn)樗麄兊目蛻羧菏遣灰粯拥?。比如飾品,高端的產(chǎn)品翡翠,動不動上萬的這些產(chǎn)品,跟幾百的飾品,他們形成不了競爭,購買力很強(qiáng)的人不會去買幾十塊幾塊這樣的飾品的。他們需要有質(zhì)量有質(zhì)感的。再比如服裝,購買力很強(qiáng)的人,他們會選擇高端品牌,或者只認(rèn)一個品牌。所以要盯住主要客戶,經(jīng)濟(jì)學(xué)里有一個二八定律,就是你百分之二十的客戶,重要的客戶,為你帶來百分之八十的利潤。二、價(jià)格理解習(xí)慣 就是買家對價(jià)格的理解習(xí)慣,作為賣家要了解,不是所有的買家都是喜好低價(jià)。(一)姐要的不是便宜,是占便宜 買家都喜歡占便宜,比如價(jià)值五百的東西,直接把價(jià)格降到一百,標(biāo)
12、上一百,這樣銷量有沒有上升呢,沒有。買家一看,噢,就是一百的東西,他要就會買,不要仍舊不會買,他不會知道原價(jià)是五百,所以一定要讓買家占到便宜,就是讓姐占便宜,比如原價(jià)五百,現(xiàn)價(jià)一百,比如買一送一,比如原價(jià)158,現(xiàn)價(jià)58的秒殺等等。進(jìn)價(jià)50,你認(rèn)為賣便宜點(diǎn),定價(jià)55來賣,這樣連活動都做不了,做秒殺的話,定價(jià)多少?30?賣得越多你賠得越多,50?原價(jià)55的東西50進(jìn)行秒殺根本對買家沒有任何吸引力,達(dá)不到秒殺的效果。所以要讓買家感覺占到便宜了而不是覺得你的東西便宜,那就對不起你的產(chǎn)品了。(二)高貴即尊貴不自貶身價(jià)。 不要動不動無理由滴降價(jià),你的東西進(jìn)價(jià)多少,賣價(jià)多少,我賺很少甚至不賺錢,你可以理解
13、,但是買家不理解。就是價(jià)格高的東西,質(zhì)量好,再一個這個東西比較尊貴,所以很尊貴的東西不要定一個很低很低的價(jià)格。也不要無端定很高的價(jià)格,認(rèn)為買家不了解就殺他一刀,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)很透明,價(jià)格也很透明,不要指望定一個暴利的價(jià)格。(三)便宜沒好貨好貨不賤賣很多賣家會覺得,不對啊,誰說便宜沒好貨,我的東西很便宜但是質(zhì)量很好。但是市場上大多數(shù)都是便宜沒好貨,這不是個人總結(jié)的,而是買家經(jīng)過很多次的嘗試發(fā)現(xiàn)大多數(shù)情況下便宜沒好貨,但也有少數(shù)情況下,也能買到好貨,但這個概率很低,作為買家來講他承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就很大。一般情況下,一分錢一分貨。所以作為賣家我們不要委屈了我們的產(chǎn)品。(四)買漲不買跌有漲價(jià)趨勢網(wǎng)店的產(chǎn)品話,不是
14、特別明顯。最近幾年,房子是特別明顯的,雖然房子跟我們的網(wǎng)貨關(guān)系不是很密切,但總的來講可以說明這個規(guī)律,消費(fèi)者的心理是買漲不買跌的。那我們怎么樣利用這種心理呢。我們就可以暗示買家有漲價(jià)趨勢,不要總是降價(jià)降價(jià),降到最后沒錢賺。有些產(chǎn)品真的會漲價(jià)的,比如現(xiàn)在的玉石。在淘寶上來講,如果你是賠錢在賣的話,你其實(shí)在進(jìn)行不正當(dāng)?shù)母偁?,違反市場規(guī)律的。當(dāng)然,作為新賣家,人家去查辦你也不合適的。如果大賣家真的要跟我們小賣家品價(jià)格的話,小賣家是拼不過大賣家的。三、定價(jià)基本方法(一)三種定價(jià)方法1、成本導(dǎo)向以成本為中心制定最有利的價(jià)格很多人會問,成本怎么算,這個也是我們要值得強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)。很多朋友在算成本的時(shí)候,只算
15、了進(jìn)貨成本,剩下的倉儲成本,人員工資都沒有算。特別是自己在做的時(shí)候,會覺得我沒有花錢呀,只是在進(jìn)貨的時(shí)候花了一點(diǎn)點(diǎn)啊,做公交,那無所謂,就一兩塊錢。那自己的工資呢?只要付出了勞動,或多或少都應(yīng)該算一點(diǎn)給自己的工資。這些都要算進(jìn)成本的。在進(jìn)貨價(jià)的基礎(chǔ)上加上這些再制定一個合理的價(jià)格。2、需求導(dǎo)向以買家對商品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度制定價(jià)格需求強(qiáng)度高一點(diǎn)的產(chǎn)品我們價(jià)格就可以定高一點(diǎn)。比如沙漠里的礦泉水跟我們平時(shí)超市里買的礦泉水的價(jià)格肯定是不一樣的。買家理解到了這種價(jià)值,他就會用一根金條去跟你換這評礦泉水。在沙漠了走了兩天滴水未進(jìn),這時(shí)一瓶礦泉水的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一根金條的價(jià)值。再比如山頂上的礦泉水跟山腳下的
16、礦泉水,價(jià)格也是不一樣的。3、競爭導(dǎo)向參照競爭對手的價(jià)格制定價(jià)格很多賣家不知道價(jià)格定多少,定高了吧怕買家不看,定低了怕沒錢賺。這個時(shí)候就可以去看看競爭對手是怎么定的,這里有個前提,就是你的競爭對手的定價(jià)也是合理的。(二)理解價(jià)值定價(jià)1、什么是價(jià)值?產(chǎn)品給買家?guī)淼暮锰幘褪钱a(chǎn)品的價(jià)值。 比如餓的時(shí)候,第一個饅頭是最有價(jià)值的,第二個就沒那么大的價(jià)值,第三個的價(jià)值就更少了 到最后第六個第七個就沒價(jià)值了。2、什么是定價(jià)?對價(jià)值進(jìn)行評估,并確定價(jià)格 你的東西能滿足買家的什么需要,能為買家解決什么問題,它有什么樣的一種價(jià)值,買我們的產(chǎn)品跟買其他替代的產(chǎn)品有什么不一樣的地方,然后進(jìn)行定價(jià)。3、網(wǎng)商做什么?賦
17、予產(chǎn)品不同的價(jià)值和價(jià)值主張 盡量讓產(chǎn)品多一點(diǎn)價(jià)值。有一個概念叫整體產(chǎn)品概念,產(chǎn)品是這樣,那它的核心效用是這樣,產(chǎn)品還有它的包裝啊,它的服務(wù)啊, 售后服務(wù)啊,維修啊,退還等等都是它的價(jià)值。有些東西不是每個人都用得到,但作為賣家你要強(qiáng)調(diào)它的價(jià)值點(diǎn),這個東西怎么怎么好,為每個產(chǎn)品找一個賣點(diǎn)。4.讓買家理解 通過宣傳促銷,店鋪裝修,客服的溝通等,讓買家更方便從不同角度理解你的這個產(chǎn)品是有這個價(jià)值的,他就能接受你的價(jià)格。否則你價(jià)格再低買家也不會接受。讓他覺得他買你的產(chǎn)品是物有所值或者物超所值。不要跟最低價(jià)去比,定一個行情價(jià)就可以了。有的人會問,新賣家不用低價(jià)那怎么競爭呢,其實(shí)新賣家也是有秘密武器的,新賣
18、家客戶不是很多,就有時(shí)間有精力把買家服務(wù)得服服帖帖的,買家問什么答什么,溝通很愉快,可以圍繞跟商品相關(guān),或者沒那么相關(guān)甚至不相關(guān)的方面進(jìn)行聊天,讓買家感受到你的熱情,你的好情緒會影響到買家,最后聊成朋友,成朋友了他自然會買你的產(chǎn)品。做銷售的經(jīng)常會說,做生意之前先做朋友,做了朋友了交易基本就沒大問題了。這就叫感情營銷。大賣家就沒有那么多時(shí)間來進(jìn)行這樣的聊天了。四、網(wǎng)貨定價(jià)技巧(核心重點(diǎn))(一)心理定價(jià)1、尾數(shù)定價(jià)讓買家感覺便宜,比如:吊墜 ¥99元體現(xiàn)精確,比如:絲巾 ¥9.99元。買家會覺得這個產(chǎn)品是精確確認(rèn)的產(chǎn)品。數(shù)字吉利,比如:手機(jī) ¥998元,追求吉利,是很多中國人的心理需求.不要總想網(wǎng)
19、購的人都是貪便宜的,購買力有限的人。很多人根本就不在乎幾塊錢的。2、整數(shù)定價(jià)a引導(dǎo)多買 比如:核桃 ¥100元4斤包郵在北方的菜市場比較常見,比如蘋果,十塊錢三斤,買家會覺得這東西不是按斤賣的,而是按價(jià)錢賣的,會引導(dǎo)買家多買。b.彰顯尊貴 比如:衣服,量身定制¥1萬元 尊貴的東西,體現(xiàn)身份,奢侈品常用。這個在淘寶不是很適用。(二)分割定價(jià)1、價(jià)格分割主要讓買家感覺便宜,容易接受。比如:黃金,都是按照克來報(bào)價(jià)的,不會按照公斤來賣,比如買一條手鏈,標(biāo)出30萬元/公斤,會把買家嚇跑的。用¥300元/克來進(jìn)行定價(jià)效果就很好。2、數(shù)量分割 這里老師舉了一個很有名的例子,就是浙江桐鄉(xiāng)的榨菜,特別出名,當(dāng)時(shí)
20、他們是按照一缸一缸的賣到雜貨店,然后雜貨店一缸缸打開來一斤一斤賣,賣家自己買回去切成絲自己加工。后來香港的一些商家到這邊大批量的采購,之后弄成小包裝,再賣回大陸。二兩一包,吃泡面的時(shí)候倒一包下去剛剛好。榨菜當(dāng)零食咸菜來吃吃不了太多,不僅太咸而且對身體不好,一小包剛合適。這樣把榨菜分成小包裝來賣,幾毛錢幾塊錢,比一缸缸賣一斤斤賣利潤翻了好多翻。淘寶賣特產(chǎn)的也有很多賣家采用這樣的分割方式。a.明降暗升,易忽視比如成本漲價(jià)了,明著漲,買家難接受,就可以采用數(shù)量分割,比如:原來1包500克9.2元現(xiàn)在可以1包450克賣8.8元,包裝還是一樣,就是量少了一點(diǎn),買家不會注意少了50克這個小方面。b.化整為
21、零,易接受比如:1箱900元我們可以按照1袋9.9元來賣.(三)折扣定價(jià)1、會員折扣-留住買家 買家級別設(shè)置,只要買過東西的就是會員,以后再買就給優(yōu)惠,定價(jià)有利潤空間就可以利用這個方式留住買家。只要價(jià)格策略執(zhí)行得好,就能夠讓買家感受到真實(shí)的優(yōu)惠。比如:會員9.8折 高級9.5折 vip 9折2、數(shù)量折扣-鼓勵多買 比如:滿200元立減20元,滿88元包郵3、季節(jié)折扣-減輕庫存 不建議直接把價(jià)格標(biāo)底,這樣買家理解不了。所以我們就以活動的方式: 比如:換季滿200元送200元,這個比直接打五折的方式好。(四)差別定價(jià)1、產(chǎn)品差別 最直接體現(xiàn)在產(chǎn)品的包裝上,比如葡萄酒:裸裝36元,簡裝39元,精裝58元。2、地點(diǎn)差別 這個在網(wǎng)貨在體現(xiàn)最明顯的就是運(yùn)費(fèi),比如:運(yùn)費(fèi)模板,省內(nèi)多少,江浙滬多少,外省多少,遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方多少。3、時(shí)間差別換季的東西就要區(qū)別去賣。當(dāng)季的就貴一點(diǎn),反季的就便宜一點(diǎn)。比如:塑身內(nèi)衣,夏天買300元送200元.(五)特價(jià)品定價(jià)1、互補(bǔ)產(chǎn)品特價(jià)系列類的產(chǎn)品,拿一部分產(chǎn)品區(qū)做特價(jià)。比如:攝影棚特低價(jià),攝影燈正常價(jià)。2、部分產(chǎn)品
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