利豐集團供應鏈管理案例.ppt

1、利豐集團的供應鏈管理,1、利豐集團簡介,總部位于香港的利豐集團是一個標準的“百年老店”，它起源于廣州的華資貿(mào)易 (1906 - 1949) ，利豐是香港歷史最悠久的出口貿(mào)易商號之一。如今的利豐擁有世界上最龐大的采購和生產(chǎn)網(wǎng)絡，并為知名品牌及零售商提供全球供應鏈管理。 利豐的供應鏈管理已經(jīng)成為哈佛商學院管理案 例的經(jīng)典。哈佛商學院對利豐的業(yè)務模式作了一系列的案例分析，并將其作為教學的典型進行分析與研究。,利豐研究中心在哈佛案例的基礎上，通過實際調(diào)研，訪談等，收集了集團各部門的最新業(yè)務管理模式和業(yè)務發(fā)展方向等信息。 特點：未局限于供應鏈管理的理論分析，而是通過利豐集團許多實實在在的業(yè)務案例，來剖析

2、供應鏈管理的精髓并闡釋利豐實踐供應鏈管理的心得。,利豐集團三大核心業(yè)務：出口貿(mào)易、經(jīng)銷批發(fā)、零售。,2、利豐公司供應鏈管理的基本思想,通過分解價值鏈，對產(chǎn)品的不同部件(材料)，以及產(chǎn)品生產(chǎn)過程的不同工藝階段加以區(qū)分，然后分別選擇他們認為最合適的地方和最合適的企業(yè)進行“分散生產(chǎn)”。利豐公司自己并沒有工廠，所以，它只做附加值高的前期(如聯(lián)系訂單、產(chǎn)品設計)和后期(如包裝、銷售等)工作，而把附加值低的中間段工作(加工)全部外包給世界各地的企業(yè)，實行“無國界化生產(chǎn)”。,利豐獲得了一 份來自歐洲的 一個零售商一 萬件衣服的訂單,韓國買進紗,中國臺灣去 紡織和染色,把紗和拉 鏈等運到泰國 去生產(chǎn)服裝,從日

3、本拉鏈廠 商（YKK）在我 國內(nèi)地的分廠訂 購拉鏈和紐扣,衣服可以在韓國采購，但利豐不會簡單地要求在韓國的分支機構(gòu)直接從韓國進貨。,日本的拉鏈和紐扣最好的，并且大部分是在我國內(nèi)地生產(chǎn)。,考慮到配額和勞動力條件,怎樣有效地分解了價值鏈，以盡可能滿足客戶的需要。,例子：,由于客戶要求 迅速交貨，利豐 會在泰國的5個 工廠里同時生產(chǎn),起點,5星期后,一萬件衣服到了 歐洲的貨架上， 它們看起來像 是同一個工廠 生產(chǎn)的。,終點,價值鏈（即生產(chǎn)過程）分解的這種供應鏈管理方式為利豐帶來了怎樣的好處？,首先，利豐公司通過分解價值鏈進行供應鏈管理的，使得其產(chǎn)品具有真正意義上的全球性。其在全球范圍內(nèi)進行生產(chǎn)，這樣

4、做的好處超過了后勤和運輸?shù)某杀?，而且高的附加值增加了利潤。這對整個供應鏈上各節(jié)點企業(yè)的成本、生產(chǎn)(交貨)周期、質(zhì)量和庫存等都進行了有效地管理和控制。并且良好的供應鏈管理可以縮短產(chǎn)品交付周期并降低成本 。 其次分解價值鏈不僅使利豐公司自身獲得很大的價值，而且使供應鏈上各節(jié)點企業(yè)也獲得很高的效益，真正實現(xiàn)了“共贏”。,答案：,3、利豐供應鏈管理的結(jié)構(gòu),供應鏈的工作流程圖：,供應鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作從設計、采購到生產(chǎn),利豐貿(mào)易從事消費產(chǎn)品的出口，主要為歐美客戶，包括連鎖百貨店，超市及著名品牌公司提供高增值采購服務 利豐貿(mào)易的主要工作流程為：分析顧客（消費者/客戶）需求，設計和開發(fā)產(chǎn)品，選

5、擇生產(chǎn)商和供貨商，制定生產(chǎn)計劃，采購原料，監(jiān)控生產(chǎn)和保證質(zhì)量。,供應鏈上游段落：現(xiàn)代出口貿(mào)易商的工作從設計、采購到生產(chǎn),利豐貿(mào)易并沒有自設工廠，它憑借什么滿足客戶對產(chǎn)品品質(zhì)和交貨時間的嚴格要求？,利豐貿(mào)易將自身定位為整個供應商網(wǎng)絡的指揮者。在整個生產(chǎn)過程中，利豐貿(mào)易負責確保每個供應商都達到指標，并且最終產(chǎn)品符合質(zhì)量標準及準時交付到顧客手中。,合作和信任 利豐貿(mào)易與有競爭力的供貨商和生產(chǎn)商建立了長期而密切的合作關系，可以將各個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢整合到一起。由于利豐貿(mào)易與很多生產(chǎn)商有穩(wěn)定的業(yè)務往來，所以生產(chǎn)商愿意在預定產(chǎn)能、快速生產(chǎn)和生產(chǎn)細節(jié)上配合，并提供很高的生產(chǎn)彈性。合作和信任令訂單處理過程更加快捷和

6、高效，并節(jié)省了討價還價的時間和人力成本。,供應鏈中游段落：現(xiàn)代經(jīng)銷、批發(fā)與代理,利豐經(jīng)銷專注于供應鏈中游的業(yè)務, 即以市場推廣、批發(fā)銷售和物流配送為主, 并輔以與之相關的生產(chǎn)加工活動, 為世界各地的品牌產(chǎn)品在亞太地區(qū)提供“ 一站式” 的全面服務, 為其所代理的產(chǎn)品開拓更大的市場。 利豐集團供應鏈中游的主要工作流程為：委托生產(chǎn)、顧客（消費者/客戶）需求分析、市場營銷和銷售驅(qū)動（批發(fā)）管理。,特點： 1、核心業(yè)務 （1）和傳統(tǒng)的批發(fā)商是不同的,利豐經(jīng)銷不只是坐等待零售商來下訂單,而是管理產(chǎn)品供應鏈:它獲得了當?shù)氐匿N售網(wǎng)絡,與各種零售業(yè)態(tài)(無論是連鎖店、大型超市或路邊的商店)合作,使產(chǎn)品投放市場的每

7、一個角落,和保持足夠的供應。 （2）零售管理不僅是設立產(chǎn)品銷售點,同時也要結(jié)合產(chǎn)品的特點和目標客戶,設定產(chǎn)品類別和促銷活動,提高銷售業(yè)績。,特點： 2、與供應商緊密合作 利豐經(jīng)銷充當生產(chǎn)商在市場“領航員”和“掌舵者”的角色,提供銷售策略和銷售渠道,為產(chǎn)品在市場定位、創(chuàng)立品牌提供幫助,讓制造商集中精力在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)管理兩方面。 3、利用信息系統(tǒng) 利豐集團擁有強大的企業(yè)資源管理系統(tǒng),當市場研究人員在銷售的同時獲取市場信息,利豐經(jīng)銷會將相關信息集成提供給供應商,讓供應商實時了解供貨和市場動向。,供應鏈下游段落：零售,供應鏈下游的工作流程為：零售商的市場策劃、顧客（消費者）服務以及顧客（消費者）需求

8、分析。其實物流程則是指零售商與供貨商之間的直接配送及中央倉配送。 目前, 利豐零售所建立的業(yè)務網(wǎng)點已分布在中國香港、中國臺灣以及東南亞地區(qū), 以現(xiàn)代化營銷管理概念和技術經(jīng)營不同形式的連鎖店, 包括利亞零售有限公司、利邦控股有限公司和玩具反斗城等。,利亞零售有限公司是集團旗下的上市零售業(yè)務成員，在香港、澳門、廣州、深圳及珠海等珠三角市場經(jīng)營約540家OK便利店及圣安娜餅店。,利邦控股有限公司是一家專營高級至奢華男士服裝的知名零售商，主要服務大中華巿場。,經(jīng)驗： 1、以顧客為中心 零售店針對顧客的需要提供產(chǎn)品和服務。與供應商建立密切的合作關系,各工序互相配合,能提高工作效率和工作業(yè)績,同時降低成本

9、,為整個供應鏈創(chuàng)造效益。,2、利用信息系統(tǒng)優(yōu)化合作 除了過程的優(yōu)化,利豐零售也使用該信息系統(tǒng)使各個環(huán)節(jié)自動化操作,同時用它來收集和處理數(shù)據(jù),協(xié)助制定銷售和采購策略。,4、利豐公司供應鏈管理 對我國企業(yè)的啟示,供應鏈管理是我國大部分企業(yè)管理中最薄弱的環(huán)節(jié)，許多企業(yè)奉行的是“大而全”、“小而全”的縱向一體化模式，主業(yè)不精，核心能力不明顯，制造能力大量過剩，而銷售和供應能力則很弱。香港利豐公司供應鏈管理的經(jīng)驗，對我國的企業(yè)實施供應鏈管理有著重要的啟示。,啟示：,1)虛擬經(jīng)營：通過業(yè)務外包強化核心能力 隨著經(jīng)濟全球化進程的日益加快，全球化采購與生產(chǎn)已成為一種趨勢。虛擬經(jīng)營，被越來越多的企業(yè)所采用，企業(yè)之間從競爭走向合作，全球范圍內(nèi)基于供應鏈的分工與合作越來越顯示出強大的生命力。我國企業(yè)應采用供應鏈管理的思想，實行業(yè)務外包和虛擬經(jīng)營，優(yōu)化核心業(yè)務，強化核心能力。,供應鏈管理以提高客戶的滿意度為目的，這就要求企業(yè)必須從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，建立以客戶為中心的供應鏈。以客戶為中心意味著要最大限度地滿足每一個客戶的個性化需求，企業(yè)要建立具備客戶智能的客戶關系管理系統(tǒng)(CRM) ，根據(jù)不同的客戶建立不同的聯(lián)系，并根據(jù)其特點提供“一對一”的運作管理和服務。,啟示：,2）面向客戶：建立以客戶為中心的供應鏈,實施供應鏈管理，必須