第十章 調(diào)查資料的整理.ppt

1、第十章 調(diào)查資料的整理,*第一節(jié) 調(diào)查資料的處理程序 *第二節(jié) 調(diào)查資料的頻率分析 第三節(jié) 調(diào)查結(jié)果的描述,本章重難點(diǎn)內(nèi)容調(diào)查問卷的處理，交叉頻率分析，統(tǒng)計圖表的制作。,第一節(jié) 調(diào)查資料的處理程序,一、調(diào)查資料處理的涵義 市場調(diào)查資料的處理，就是運(yùn)用科學(xué)的方法，對調(diào)查所得的各種原始資料進(jìn)行審查、檢驗和初步加工綜合，使之系統(tǒng)化和條理化，從而以集中、簡明的方式反映調(diào)查對象總體情況的工作過程。,二、問卷資料的處理程序,1.問卷的審核 2.問卷的校訂 3.編碼 4.數(shù)據(jù)錄入 5.缺失值的處理 6.查錯與核對（數(shù)據(jù)凈化) 7.統(tǒng)計預(yù)處理,（一）問卷的審核 1.登記與編號 負(fù)責(zé)接收問卷的人員一般要事先設(shè)計

2、好一定的表格，用于登記交付上來的問卷。表格上的項目一般包括調(diào)查員的姓名、調(diào)查地區(qū)、調(diào)查實施的時間、交付的日期、實發(fā)問卷數(shù)、未答或拒答問卷數(shù)、丟失問卷數(shù)、其他問卷數(shù)和合格問卷數(shù)等等。,2. 復(fù)查審核 復(fù)查的比例一般為1020不等。主要是對訪員的作弊行為及調(diào)查是否嚴(yán)守程序進(jìn)行核實，對訪員和受訪者的疏忽、遺漏、錯誤進(jìn)行檢查。,這一過程多是由人工操作，審核內(nèi)容主要包括幾個方面： （1）查實此人是否真正接受了調(diào)查； （2）查實受訪者是否符合過濾條件； （3）查實調(diào)查是否按規(guī)定的方式進(jìn)行； （4）查實問卷回答內(nèi)容是否完整； （5）開放式問題的答案是否真實合理。,3.篩選出無效的問卷 進(jìn)行問卷審核時應(yīng)當(dāng)注意

3、以下兩個要點(diǎn)： 第一，規(guī)定若干規(guī)則，使檢查人員明確問卷完整到什么程度才可以接受。例如，至少要完成多少，哪一部分是應(yīng)該全部完成的，哪些缺失數(shù)據(jù)是可以容忍的，等等。 第二，對于每份看似完成了的問卷都必須徹底地檢查，要檢查每一頁和每一部分，以確認(rèn)調(diào)查員(或被訪者)是否按照指導(dǎo)語進(jìn)行了訪問(或回答)并將答案記錄在了恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?不合格的調(diào)查問卷有以下特點(diǎn)： （1）問卷是明顯不完整的； （2）問卷的回答不完全； （3）被調(diào)查者沒有理解問卷的內(nèi)容而錯答的；或是沒有按照指導(dǎo)語的要求來回答的問卷； （4）答案幾乎沒有什么變化； （5）問卷是在事先規(guī)定的截止日期以后回收的； （6）調(diào)查對象不符合調(diào)查設(shè)計要求，

4、由不符合要求的其他人填寫的問卷； （7）由于調(diào)查人員的記錄不準(zhǔn)確而造成的模糊不清，特別是對開放性問題； （8）前后矛盾或有明顯錯誤的問卷。,檢查人員經(jīng)過審核可將原始問卷分成三部分：可以接受的；明顯要作廢的；對是否可以接受有疑問的。 如果有配額的規(guī)定或?qū)δ承┳訕颖居芯唧w的規(guī)定，那么，應(yīng)將可以接受的問卷進(jìn)行分類并數(shù)出其數(shù)量。如果沒有滿足抽樣的要求，就要采取相應(yīng)的行動，例如在資料校訂之前對不足份額的類別再做一些補(bǔ)充的訪問。,（二）問卷的校訂 問卷校訂是為提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度而進(jìn)行的審查，這個階段實際上就是在篩選出的合格問卷中找出不滿意的答案，并對這些不滿意答案進(jìn)行處理的過程。,1.檢查不滿意的答案 （1

5、）字跡模糊或答案不完全 （2）前后矛盾 （3）模棱兩可 （4）分叉錯誤的,2.處理不滿意的答案 對不滿意的答案通常有三種處理辦法： （1）返還現(xiàn)場 （2）找出遺漏值 （3）丟棄問卷,在這一階段，做出不合格回答的被訪者將被剔除，適用于這種情況的前提條件是： 這類調(diào)查對象占樣本容量的比例較?。ㄉ儆?0）； 樣本容量較大； 在較為明顯的特征上，如人口統(tǒng)計學(xué)特征、產(chǎn)品使用特性等方面，不合格的調(diào)查對象與令人滿意的調(diào)查對象幾乎不存在差異； 不合格的回答在一個調(diào)查問卷中所占比例大； 缺少對關(guān)鍵變量的回答。,可以針對具體情況將不合格調(diào)查問卷的處理方法歸納為兩類。 第一類是當(dāng)調(diào)查的樣本容量較大時，可舍去不合格調(diào)

6、查問卷，并對合格的調(diào)查問卷做進(jìn)一步加工處理； 第二類是當(dāng)樣本容量較小時，應(yīng)將調(diào)查問卷返回現(xiàn)場，以便取得符合要求的回答，然后再將正常的或有問題但不能返回調(diào)查現(xiàn)場的調(diào)查問卷做細(xì)致處理。,（三）編碼 編碼是信息轉(zhuǎn)換的一種手段，是把問卷信息（包括問題和答案）轉(zhuǎn)化為計算機(jī)可識別的代碼，以便于進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。 原始信息一般可分為數(shù)字信息和文字信息兩類，數(shù)字信息可直接錄入計算機(jī)，文字信息則需要經(jīng)過編碼轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，才能高效準(zhǔn)確地進(jìn)行計算和分析。,事前編碼 簡稱前編碼或預(yù)編碼，是針對結(jié)構(gòu)性問題的一種編碼方法。因為問題事先已規(guī)定備選答案，所以每一個問題的每個答案都可以賦予編碼，并對答案代碼的含義和所在欄目

7、予以說明。,1.請問您家有沒有電腦？ 有 沒有2.請問您家的電腦是什么牌子? 聯(lián)想 康柏 IBM 同創(chuàng) HP 其他（請注明）3.請問您家的電腦買多久了？ 最近半年 一年 二年 三年以上4.請問您家的電腦的主要用途？ ,1.封閉式問題的編碼 （1）規(guī)定變量。問卷中的每個問題都要用一個或多個變量來對應(yīng)。 （2）給問題規(guī)定相應(yīng)的變量。,居民的基本情況（注意：在您認(rèn)為符合您的選項上畫圈或填入數(shù)字）： X1 您的性別 男 女 X2 您的年齡 （周歲） X3 您的婚姻狀況是 未婚 已婚 （“未婚”者免答） X4 如果回答“已婚”，那么您是下列哪一種情況呢？ 結(jié)婚3年以內(nèi) 結(jié)婚49年 結(jié)婚1015年 結(jié)婚1

8、620年 結(jié)婚20以上 其他 （請注明）,Q5.對下面的說法您的意見如何？請按照您的贊同程度圈選答案。 非常贊同 贊同 無所謂 不贊同 很不贊同 我覺得公司的管理很混亂 5 4 3 2 1 我們的老板很有人情味 5 4 3 2 1 呆在這個公司我覺得郁悶 5 4 3 2 1 我對這份工作很珍惜 5 4 3 2 1 ,事后編碼 簡稱后編碼，指的是研究者在調(diào)查已經(jīng)實施，問題已經(jīng)作答之后，給予每一個變量和可能答案一個數(shù)字代碼或符號。通常需要事后編碼的有： （1）封閉式問答題的“其他”項； （2）開放式問答題或非結(jié)構(gòu)性問題。,2.開放式問題的編碼,3.缺失值的編碼 （1）回答者不知道問題的答案； （2

9、）回答者拒絕回答有關(guān)問題； （3）回答者答非所問； （4）訪問員疏忽漏問此問題，因此回答者沒有回答； （5）受訪者忘記填寫該題； （6）受訪者提供了答案，但答案存在邏輯錯誤； （7）錄入時發(fā)生了差錯，但未及時糾正。,4.編碼手冊 編碼對照表具有三個功能： (1)錄入人員可根據(jù)編碼簿說明來錄入數(shù)據(jù)。 (2)研究人員或電腦程序員根據(jù)編碼簿擬定統(tǒng)計分析程序。 (3)研究者閱讀統(tǒng)計分析結(jié)果時，不清楚各種代碼的意義時，可以從編碼簿中查閱。,（四）錄入,Q1.被訪問對象性別：男 nvQ2.請問您的年齡是： 周歲Q3.請問您的最高學(xué)歷是： 小學(xué)及小學(xué)以下 初中 高中（含中專） 大學(xué)?？?大學(xué)本科 研究生及以

10、上Q4.請問您的個人月平均收入大約在： 500元以下 5001000元 10001500元 15002000元 20002500元 3000元以上,例如，001號問卷圈選的結(jié)果是：A1.女；A2.24歲；A3.本科及以上；A4.月收入1300元；。033號問卷圈選的結(jié)果是：T1.男；T2.30歲；T3.研究生及以上；T4.月收入4000元；得到的數(shù)據(jù)庫如下：0012245303313066,（五）缺失值的處理 1.用平均值替代 2.用模型計算值替代 3.個案刪除。將凡是有缺失數(shù)據(jù)的問卷都刪除掉，不參加數(shù)據(jù)分析。 4.配對刪除。不刪除有缺失數(shù)據(jù)的個案，對每種計算只使用有完全回答的個案。 在以下幾

11、種情況中是可行的： (1)樣本量比較大； (2)缺失數(shù)據(jù)不多； (3)變量間不是高度相關(guān)的。,（六）查錯與核對（數(shù)據(jù)凈化） 1.審核方法 2.雙機(jī)錄入 3.一致性查錯和邏輯查錯,采取下列措施控制錄入質(zhì)量,（1）挑選工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)熟練的錄入員 （2）加強(qiáng)對錄入員的監(jiān)督管理 （3）對錄入的資料進(jìn)行抽樣復(fù)查 （4）雙機(jī)錄入可有效提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,（七）統(tǒng)計預(yù)處理 1.加權(quán)處理 2.變量轉(zhuǎn)換,第二節(jié) 調(diào)查資料的頻率分析,一、單變量頻率分布分析 調(diào)查數(shù)據(jù)資料分析的第一步通常是先對每個問題進(jìn)行單獨(dú)分析。 單變量頻率分析就是對某個問題中的各個變量值出現(xiàn)的次數(shù)（頻數(shù)）及其所占百分比（頻率）的分析。,二、多變量

12、交叉頻率分布分析 多變量頻率分布分析是計算某個或多個變量的變量值在另一個變量的變量值上出現(xiàn)的頻率分析。這種分析需要采用交叉列表進(jìn)行分析，能夠更深入地顯示現(xiàn)象之間的相互關(guān)系。,第三節(jié) 調(diào)查結(jié)果的描述,原始資料（主要是問卷資料）經(jīng)過審核，應(yīng)對問卷或調(diào)查表中的問項及答案進(jìn)行資料匯集并加以分類處理，從中篩選或摘取出某些能夠說明問題特征及規(guī)律的數(shù)據(jù)結(jié)果，并用一定的方法來表達(dá)。數(shù)據(jù)的描述就是將經(jīng)過分析摘取出來的有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料轉(zhuǎn)變?yōu)樽屪x者容易閱讀的形式，通常是用表格和統(tǒng)計圖進(jìn)行描述。,一、統(tǒng)計表,在市場調(diào)查的問卷資料整理后，使答案以某種表格的形式出現(xiàn)，表現(xiàn)為對調(diào)查問項本身的不同選項或取值進(jìn)行分組匯總的結(jié)果

13、。統(tǒng)計表是數(shù)據(jù)資料表現(xiàn)的一種重要方式，它能夠簡明地描述資料的特性以及不同資料之間的關(guān)系，便于進(jìn)行比較分析。,1.統(tǒng)計表的構(gòu)成 （1）序號 （2）標(biāo)題 （3）橫行標(biāo)題 （4）縱欄標(biāo)題 （5）指標(biāo)數(shù)值 （6）表注,2.統(tǒng)計表的類型,（1）簡明表。簡單分組處理的表格形式 是簡明表，簡明表只包括一項調(diào)查資料。,（2）交叉表。交叉表是同時將兩個或兩個以上具有確定值的變量，按照一定順序?qū)?yīng)排列在一張表中。,二、統(tǒng)計圖 統(tǒng)計圖是以圓點(diǎn)的多少、直線長短、曲線起伏、條形長短、柱狀高低、圓餅面積、體積大小、實物形象大小或多少、地圖分布等圖形來陳示調(diào)查數(shù)據(jù)。圖形能給人以深刻而明確的印象，能揭示現(xiàn)象發(fā)展變化的結(jié)構(gòu)、趨

14、勢、相互關(guān)系和變化規(guī)律、便于表達(dá)、宣傳、講演、廣告和輔助統(tǒng)計分析。,1.統(tǒng)計圖的要素。完整的統(tǒng)計圖包括六個要素：即圖號、圖名、圖目、圖尺、圖形和圖注。 （1）圖號 （2）圖名 （3）圖目 （4）圖尺 （5）圖形 （6）圖注,2.統(tǒng)計圖的類型 （1）圓形圖。又稱餅圖，是以圓形的面積代表總體指標(biāo)數(shù)值，圓形的各扇形面積代表各組指標(biāo)數(shù)值，或?qū)A形面積分為若干角度不同的扇形，分別代表各組的頻率。,（2）折線圖。這是把某一標(biāo)志隨時間的變化而變化的情況用時點(diǎn)表示出來，然后連接起來形成的圖形。對于計數(shù)資料而言，只要用直線把條形圖頂端中點(diǎn)連接起來，就可以得到折線圖。,（3）柱形圖。以寬度相同的條形的高低或長短來表示統(tǒng)計數(shù)值大小及數(shù)量關(guān)系的一種統(tǒng)計圖形。任何可在線形圖、餅狀圖中表示的數(shù)據(jù)均可在柱形圖中表達(dá)。另外，許多不能用其他圖表有效表達(dá)的數(shù)據(jù)，也能用柱形圖表達(dá)。,簡明柱形圖,聚類柱形圖,堆積柱形圖,多