云楷支付寶服務(wù)窗餐飲解決方案堂食版v4 0

1、云楷支付寶服務(wù)窗餐飲解決方案2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有云楷About河南云楷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專注于移動(dòng)互聯(lián)的高科技公司，由一批來(lái)自支付寶、淘寶、阿里巴巴、微信從事互聯(lián)網(wǎng)多年的精英團(tuán)隊(duì)組成。本著與合作伙伴開放、共贏合作的態(tài)度，我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新， 專注餐飲、娛樂(lè)、零售、旅游、教育、醫(yī)療等主要行業(yè)，為客戶解決移動(dòng)端的引流、支付、營(yíng)銷、客戶管理、大數(shù)據(jù)提供解決方案，為客戶O2O布局提供專業(yè)咨詢與服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，為商家創(chuàng)造最大價(jià)值。目前我們的客戶已經(jīng)遍布了江蘇、浙江、安徽、江西、廣東等多個(gè)省市，立志成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)跑者！2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有云楷優(yōu)勢(shì)

2、 商戶：上萬(wàn)家成功客戶合作經(jīng)驗(yàn) 能力：全行業(yè)O2O解決方案，提供線上線下引流、平臺(tái)、支付、 營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)支撐，為企業(yè)O2O布局保駕護(hù)航。 團(tuán)隊(duì)：來(lái)自阿里、騰訊、磐石等多家互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供專業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)咨詢、服務(wù)。2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有市場(chǎng)分析從未改變過(guò)的吃貨們服務(wù)好花的少吃的好2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有市場(chǎng)分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的吃貨們更簡(jiǎn)單怎么樣過(guò)的更爽？2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有餐飲行業(yè)痛點(diǎn)口碑環(huán)境團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠結(jié)賬服務(wù)價(jià)格點(diǎn)評(píng)口味服務(wù)擦鞋位置停車位代金券排隊(duì)VIP堂食外賣點(diǎn)菜菜口味吃菜網(wǎng)絡(luò)不是要改變餐飲的本質(zhì)2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有借

3、勢(shì)而為，引導(dǎo)用戶習(xí)慣2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有餐飲行業(yè)趨勢(shì)鎖定消費(fèi)者，將餐廳裝進(jìn)手機(jī)隨時(shí)隨地2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)餐飲O2O服務(wù)客 戶 服務(wù)平臺(tái)快 速 消費(fèi)決策解決方案WIFI/LBS引流服務(wù)窗營(yíng)銷/推廣活動(dòng)/運(yùn)營(yíng)2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有1、利用精確實(shí)名數(shù)據(jù)， 進(jìn)行指尖興趣分析2、商戶入駐服務(wù)窗， 發(fā)布優(yōu)勢(shì)服務(wù)，吸引用戶關(guān)注3、推送有價(jià)值信息及用戶行權(quán)益發(fā)放1、會(huì)員大數(shù)據(jù)分析2、實(shí)時(shí)折扣、紅包、權(quán)益分析。3、為商戶提供基于會(huì)員數(shù)據(jù)的消費(fèi)權(quán)益登記、管理和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)支撐服務(wù)窗引流CRM管理線上融合線下WIFI入口支付核銷1、收銀臺(tái)或收銀專柜

4、以及導(dǎo)購(gòu)員操作平臺(tái)， 支持支付寶當(dāng)面付2、權(quán)益核銷引流流量1、便捷的用戶上網(wǎng)體驗(yàn)2、商戶品牌曝光及最新活動(dòng)曝光3、提升客流轉(zhuǎn)化率及粉絲粘性4、精準(zhǔn)廣告投放及推送數(shù)據(jù)羅盤1、到店用戶畫像分析2、公眾服務(wù)分析3、交易信息分析及市場(chǎng)地圖分布 Contents1、線上與線下融合，線上為線下引流提升轉(zhuǎn)化率，精準(zhǔn)服務(wù)推薦，智能引導(dǎo)消費(fèi)2、圍繞線上與線下的O2O，支付寶O2O閉環(huán)生態(tài)圈包括WIFI入口、服務(wù)窗引流、會(huì)員管理、支20付04核-20銷13 阿、里數(shù)巴巴據(jù)集羅團(tuán)版盤權(quán)所有解決方案主要功能新菜推薦：圖文廣播推薦，可點(diǎn)評(píng)可留言。會(huì)員管理：幫助餐飲企業(yè)建立新一代的移動(dòng)會(huì)員管理系統(tǒng)。清晰記錄用戶的消費(fèi)行為

5、并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;從而實(shí)現(xiàn)各種模式新菜推薦的精準(zhǔn)營(yíng)銷。門店導(dǎo)航：通過(guò)微信營(yíng)銷平臺(tái)設(shè)置自己的商鋪信息，從而讓用戶更加詳細(xì)的了解連鎖門店，門店位置導(dǎo)航，一鍵撥號(hào)。權(quán)益展現(xiàn)：優(yōu)惠、紅包、券核發(fā)，隨時(shí)享受優(yōu)惠?；?dòng)工具：輕松實(shí)現(xiàn)用戶在微信端預(yù)定排號(hào)、堂食下單等服務(wù)，無(wú)論何時(shí)何地（營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)），只要手機(jī)里有支付寶， 就能吃上飯。消息推送：根據(jù)用戶消費(fèi)行為、能力、喜好等推送最新菜品、權(quán)益信息。2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有會(huì)員管理門店導(dǎo)航餐飲堂食版權(quán)益展現(xiàn)消息推送互動(dòng)工具解決方案活動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)周期：半月一次活動(dòng)形式：新用戶關(guān)注服務(wù)窗送紅包并領(lǐng)取會(huì)員卡， 消費(fèi)滿減、紅包抵扣、現(xiàn)金券核銷等?；顒?dòng)期間用戶

6、享受優(yōu)惠使用可限制次數(shù)和使用條件。2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有解決方案營(yíng)銷推廣店內(nèi)電話：用戶撥打電話時(shí)宣傳的活動(dòng)視覺(jué)、聽覺(jué)的沖擊立體的活動(dòng)宣傳店內(nèi)掃碼：菜單、餐桌、收銀臺(tái)、衛(wèi)生間等顯著位置置放服務(wù)窗二維碼門店物料：全方位物料布放，多角度給用戶視覺(jué)的沖擊服務(wù)員口播：用戶進(jìn)店、賣單等空閑時(shí)間，從聽覺(jué)給予沖擊2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有解決方案營(yíng)銷推廣店外掃碼支付關(guān)注服務(wù)窗服務(wù)窗優(yōu)惠/會(huì)員權(quán)益引導(dǎo)至門店LBS服務(wù)推薦O2O閉環(huán)優(yōu)惠信息吸引注冊(cè)會(huì)員（線上營(yíng)銷）目標(biāo)客戶推薦2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有解決方案會(huì)員運(yùn)營(yíng)不放過(guò)和用戶做朋友的機(jī)會(huì)用心裝修服務(wù)窗提供用戶最需要

7、的功能讓用戶可以簡(jiǎn)潔完成需求珍惜每次發(fā)消息的機(jī)會(huì)，不要讓用戶忘了你了解用戶，給用戶提供有針對(duì)性的有價(jià)值的優(yōu)惠和內(nèi)容傾聽你的用戶聲音2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有解決方案會(huì)員運(yùn)營(yíng)商戶粉絲分布 性別、年齡、地域 購(gòu)買能力 用戶愛好 車輛型號(hào) 微博粉絲 還在持續(xù)更新人群精準(zhǔn)發(fā)送2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有精準(zhǔn)營(yíng)銷人群精準(zhǔn)發(fā)送 性別 地區(qū) 職業(yè) 消費(fèi)能力 車輛 持續(xù)更新匯總2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有數(shù)據(jù)羅盤2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有數(shù)據(jù)羅盤含： 客戶數(shù)據(jù)分析 服務(wù)分析 交易數(shù)據(jù)(權(quán)益核銷產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù)) 營(yíng)銷數(shù)據(jù)

8、 市場(chǎng)地圖2004-2 數(shù)據(jù)羅盤之市場(chǎng)地圖 門店+地理范圍的組合 顯示潛在用戶數(shù) 對(duì)已有會(huì)員展示人群畫像013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有會(huì)員分析 提供會(huì)員來(lái)源視圖，如關(guān)注服務(wù)窗、掃碼、卡市場(chǎng)、分享 提供門店視圖，可隨機(jī)組合選擇多家門店對(duì)比會(huì)員發(fā)展趨勢(shì) 提供會(huì)員人群特征視圖，涵蓋性別，年齡，地域指標(biāo)2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有公眾服務(wù)分析 關(guān)注趨勢(shì)視圖 關(guān)注人群畫像 圖文分析視圖2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有交易分析(券核銷產(chǎn)生交易) 提供交易發(fā)展趨勢(shì)視圖，分時(shí)段筆數(shù)和交易量統(tǒng)計(jì) 提供交易人群特征視圖，涵蓋性別，年齡，地域特征 提供門店交易發(fā)展趨勢(shì)視圖，可對(duì)比多家門店的交易趨勢(shì)

9、2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有營(yíng)銷分析 提供權(quán)益發(fā)放視圖，分時(shí)段權(quán)益發(fā)放總量 提供門店發(fā)放權(quán)益視圖，分門店可對(duì)比發(fā)放趨勢(shì) 權(quán)益獲得人群特征視圖，含性別，年齡，地域特征2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有服務(wù)窗優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大的引流能力高質(zhì)量用戶信息用戶覆蓋率高用戶質(zhì)量高：帶金流客戶多訂單轉(zhuǎn)化率高用戶體驗(yàn)好，全球最大的支付平臺(tái)支付寶服務(wù)窗優(yōu)勢(shì)成本低通過(guò)支付寶的渠道，可以大大縮減該成本。甚至可以忽略不計(jì)。商家的運(yùn)營(yíng)和推廣成本，可以得到一個(gè)很有效的控制。賬戶唯一性支付寶的服務(wù)窗保證了商戶的唯一性，使用戶能夠準(zhǔn)備定位到所需商戶。開放營(yíng)銷數(shù)據(jù)及資源，為合作商戶提供自運(yùn)營(yíng)空間2004-2013 阿里

10、巴巴集團(tuán)版權(quán)所有服務(wù)窗運(yùn)營(yíng)方法與用戶做朋友消息推送門店導(dǎo)航數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)營(yíng)銷1 、提供用戶需要的功能，讓用戶便捷的完成需求2 、為用戶提供有針對(duì)性有價(jià)值的信息3 、實(shí)名信息授權(quán)后共享4、實(shí)現(xiàn)快捷綁定1 、單圖文信息推送2 、多圖文信息推送3 、有針對(duì)性的推送有價(jià)值的信息， 珍惜每次發(fā)信息的機(jī)會(huì)，讓用戶記住我們1、基于位置的服務(wù)，LBS高德引流2、定位網(wǎng)點(diǎn)及商戶位置，有針對(duì)性的發(fā)放權(quán)益3、結(jié)合WIFI實(shí)現(xiàn)室內(nèi)導(dǎo)航導(dǎo)購(gòu)，記錄消費(fèi)行為軌跡 4.針對(duì)有線下門店商戶1 、商戶粉絲分析，包括性別、年齡、地域、用戶愛好、購(gòu)買能力等2 、人群精準(zhǔn)信息發(fā)送1、人群精準(zhǔn)信息發(fā)送性別地區(qū)職業(yè)消費(fèi)能力用戶愛好2004-

11、2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有方案價(jià)值提高服務(wù)能力更精準(zhǔn)的用戶信息成本更低O2O模式拓展更多用戶提升服務(wù)形象提升收單效率商戶 低成本 多渠道 有效 觸達(dá)終端用戶發(fā)現(xiàn)用戶理解用戶服務(wù)用戶價(jià)值變現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)用戶到價(jià)值變現(xiàn)的最短路徑！ 2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有服務(wù)與支持技術(shù) Grow 100%運(yùn)營(yíng)10分鐘響應(yīng) Grow 75%1小時(shí)服務(wù)支持 Grow 50%全程入駐支持Grow 25%方案全程方案指導(dǎo)Grow 5%2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有望湘園集團(tuán)介紹愿景：成為餐飲行業(yè)產(chǎn)業(yè)化變革的開拓者望湘園品牌2002年6月成立于上海經(jīng)營(yíng)中端時(shí)尚餐飲的企業(yè)目前擁有望湘園、旺池、漫湘小館、百春原、鮮時(shí)速5個(gè)品牌70多家門店 城市：上海、北京、南京等 客群：25-40歲之間的白領(lǐng)人均消費(fèi)80元2004-2013 阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有u 從天上