艾默生機房一體化解決方案

1、. 精品 艾默生一體化解決方案艾默生一體化解決方案 系統(tǒng)技術(shù)建議書系統(tǒng)技術(shù)建議書 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司 2011 年 11 月 . 精品 一、易睿一、易睿 tmtm系統(tǒng)簡介 系統(tǒng)簡介 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源易睿易睿 tmtm系統(tǒng)是為了實現(xiàn) it 應(yīng)用需求的優(yōu)化而推出 的新一代 itit 機房柔性基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案機房柔性基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案，旨在為企業(yè) it 應(yīng)用提供了完 整的網(wǎng)絡(luò)能源基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)能源基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)機柜式數(shù)據(jù)機房的快速建設(shè)機柜式數(shù)據(jù)機房的快速建設(shè)和智能管理智能管理。 艾默生公司易睿 tm系統(tǒng)能實現(xiàn) it 機房的基礎(chǔ)架構(gòu)實現(xiàn)快速的一體 化建設(shè)，使客戶在設(shè)計整個機房系統(tǒng)時只需考慮服務(wù)器等主設(shè)備

2、的選型 問題，從而使客戶更加關(guān)注于自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展。 易睿 tm系統(tǒng)由電源、配電、制冷、機柜、監(jiān)控 電源、配電、制冷、機柜、監(jiān)控等五大部分組成，易 睿 tm系統(tǒng)的智能設(shè)計、模塊化設(shè)計的特點可以為客戶帶來易建設(shè)、易管 易建設(shè)、易管 理、易維護、易擴容、易購買理、易維護、易擴容、易購買的客戶價值，為 it 客戶帶來美觀、安全、 可靠、高效的使用體驗。另外，一站式獲得 (all in emerson)的方式將有 效降低客戶的總體擁有成本 tco(total cost of ownership)。 易睿 tm解決方案適用于表 1.1 所列舉的 5 大應(yīng)用場景： . 精品 1.11.1 易睿易睿 tm

3、tm系統(tǒng)特點 系統(tǒng)特點 配電系統(tǒng)配電系統(tǒng) 安全可靠、配置靈活的配電解決方案 性能優(yōu)異、智能控制的自動切換開關(guān)系統(tǒng) 可監(jiān)控、可管理的數(shù)字化配電中心 供電保護供電保護 提供針對單輸入普通負載，雙輸入核心負載的不同方案，滿足客 戶不同可用性等級供電需求 采用高可靠 ups 技術(shù)(雙變換在線式)，模塊化數(shù)字化設(shè)計，完全 解決電網(wǎng)所有干擾 性能優(yōu)異，高效節(jié)能，所采用 adapt 系列 ups 已經(jīng)獲得 cqc 節(jié) 能認證證書 . 精品 散熱系統(tǒng)散熱系統(tǒng) 專業(yè)機房空調(diào)系統(tǒng)，低功耗、恒溫恒濕、大風量 高可靠性、高靈活性、全壽命低成本的專業(yè)制冷系統(tǒng) 柔性監(jiān)控系統(tǒng)柔性監(jiān)控系統(tǒng) 即插即用級聯(lián)rj45 網(wǎng)口設(shè)計，

4、真正“傻瓜”化、無工程化 安裝，使監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)更加簡單快速 一個 ip 地址完成對“供電/散熱/環(huán)境/配電(甚至不同品牌設(shè)備)” 的一站式監(jiān)控，節(jié)省公司帶寬資源 1.21.2 易睿易睿 tmtm系統(tǒng)設(shè)計原則及規(guī)范 系統(tǒng)設(shè)計原則及規(guī)范 艾默生易睿 tm系統(tǒng)集低壓動力配電系統(tǒng)、交流不間斷電源系統(tǒng)、機 房精密空調(diào)系統(tǒng)、及機房動力集中監(jiān)控系統(tǒng)為一體。系統(tǒng)設(shè)計需要滿足 以下原則和規(guī)范： 1.2.11.2.1 設(shè)計原則設(shè)計原則 通用性通用性 本系統(tǒng)的設(shè)計符合國家設(shè)計標準。 可靠性可靠性 設(shè)備具有良好的電磁兼容性和電氣隔離性能，不影響其他設(shè)備正常 工作；交流配電供電能統(tǒng)籌設(shè)計保證主設(shè)備的不間斷供電； 穩(wěn)定性

5、穩(wěn)定性 具有業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)、領(lǐng)先的制造和領(lǐng)先的品牌； 嚴格的開發(fā)流 程、出廠檢驗、來料質(zhì)量控制最大程度的確保了產(chǎn)品的高穩(wěn)定性； 安全性安全性 . 精品 符合高等級的抗擾度國際標準，工作安全可靠； 可維護性可維護性 主設(shè)備采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，便于故障的維護處理； 擴充性擴充性 在系統(tǒng)設(shè)計中充分考慮到用戶后期擴容，做了合理的冗余設(shè)計； 智能化設(shè)計智能化設(shè)計 系統(tǒng)主設(shè)備 ups、空調(diào)、服務(wù)器電源管理系統(tǒng)、動力監(jiān)控均采用智 能化設(shè)計； 經(jīng)濟性經(jīng)濟性 系統(tǒng)整體設(shè)計，可合理設(shè)計設(shè)備容量，減少設(shè)備成本；同時動力交 流配電解決也降低了設(shè)備的額外成本，給后期設(shè)備維護帶來一站式服務(wù)。 1.2.21.2.2 設(shè)計依

6、據(jù)：設(shè)計依據(jù)： 系統(tǒng)設(shè)計需要遵從以下依據(jù)： 1). gb 50174-93電子計算機機房設(shè)計規(guī)范； 2). yd/t 1095 一 2000信息技術(shù)設(shè)備用不間斷電源通用技術(shù)條件 ； 3).gb2887-89計算機場地技術(shù)條件； 4). gb7450-87電子設(shè)備雷擊保護導(dǎo)則； 5). cecs72：97 建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范； 6). cecs89：97建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程施工及驗收規(guī)范 ； 7). 客戶公司機房建設(shè)要求。 . 精品 二、項目組織實施計劃及部署二、項目組織實施計劃及部署 組織精干工程隊伍，進行施工前現(xiàn)場勘查，熟悉現(xiàn)場，并組織進 行施工前會議，將施工過程中

7、會遇到及可能會遇到的困難及疑慮進行 討論，并給出解決方案及應(yīng)急措施，同時安排 5 名人員隨時調(diào)配； 甲方協(xié)調(diào)人員：1 人 工程總協(xié)調(diào)：1 人 ups 電源及配電柜工程負責人：1 人 精密空調(diào)工程負責人：1 人 安全專員：1 人，根據(jù)現(xiàn)場情況安排工作 技術(shù)工人：4 人 主要人員如下： 序號姓名責任崗位聯(lián)系電話備注 1 黃家瓊工程總協(xié)調(diào)與甲方溝通、協(xié)調(diào)施工方及 跟進工程進度 2 俸平修 ups 電源及配電柜工程負 責人（兼安全專員）ups 電源及配電屏施工、協(xié) 調(diào)及進度監(jiān)督等 3 滕業(yè)云 精密空調(diào)工程負責人（兼 質(zhì)檢專員）/p>

8、 精密空調(diào)施工、協(xié)調(diào)及進度 監(jiān)督等 4 黃家瓊機柜工程負責人機柜施工、協(xié)調(diào)及進度監(jiān)督 等 5 黃福陽精密空調(diào)施工人員精密空調(diào)施工、精密空調(diào)材 料采購等工作 6 5 名以上 （根據(jù)現(xiàn) 場情況增 減人員） 鄧云軍等 5 人（隨機調(diào)動）機房整體施工等 . 精品 三、系統(tǒng)需求分析及方案三、系統(tǒng)需求分析及方案設(shè)計設(shè)計 3.13.1 需求分析需求分析 根據(jù)前期與貴單位相關(guān)人員的溝通和交流，了解相關(guān)信息，貴單位網(wǎng) 絡(luò)中心機房總面積約為 178 平米， ，擬配置動力配電柜、ups、輸出配電單 元、機房精密空調(diào)等，主要負載為服務(wù)器等

9、it 設(shè)備，目前總負載預(yù)計 120kw，且前期負載功率90kw，后期逐步進行設(shè)備擴容，系統(tǒng)后備時 間 1 小時；空調(diào)為 45kw，以保證機房對環(huán)境的溫度、濕度及潔凈度的要求； 需要配置機房環(huán)境解決方案，實現(xiàn)機房的無人值守，配備完善的動力及環(huán) 境監(jiān)控方案。具體需求總結(jié)見表 2-1。 機房概況機房概況 機房面積 178m2 機柜數(shù)量 設(shè)備功耗120kw（考慮相應(yīng)的冗余和擴容能力） 后備時間 配電需求配電需求 ats 自動切換開關(guān)需要 輸入輸出配電柜需要 tvss 浪涌抑制器暫不需要，建議考慮配置 upsups 需求需求 按實際負載配置需要 考慮擴容和冗余能力需要 . 精品 機房空調(diào)需求機房空調(diào)需求

10、 . 精品 按實際負載配置需要 集中監(jiān)控需求集中監(jiān)控需求 ups,空調(diào)需要監(jiān)控 溫濕度、煙感需要監(jiān)控 門碰、水浸、紅外暫不需要，建議考慮配置 告警管理暫不需要，建議考慮配置 機柜需求機柜需求( (供選擇供選擇) ) 服務(wù)器機柜 機柜附件和柜內(nèi)配電 表 2-1 機房需求調(diào)查表 3.23.2 計算過程計算過程 輸入配電方案選擇 按照客戶需求，含空調(diào)、ups、機房配電，根據(jù)用戶需求輸入配電 柜參照容量進行非標設(shè)計提供。 ups 和輸出智能配電方案選擇 設(shè)備功耗 120kw，可以采用兩臺 adapt pm150 ups，分別內(nèi)置 3 個 30kva/kw 功率模塊進行供電，組成雙母線供電保障系統(tǒng)。該方

11、案在 功能滿足的前提下總體成本上會有優(yōu)勢，此外還可方便地后續(xù)增加功率模 塊實現(xiàn)在線擴容（可擴容到單機 150kw） 。 輸出配電部分，adapt pm150 設(shè)計了帶智能監(jiān)控功能內(nèi)置配電系統(tǒng)， 可提供多達 54 路智能輸出配電，對每路開關(guān)的開關(guān)狀態(tài)、電壓、電流、 功率、功率因數(shù)、諧波、電流預(yù)警值等都可以進行檢測；有可選的熱插拔 開關(guān)，也可以通過增減配電模塊實現(xiàn)擴容和調(diào)整。智能監(jiān)控功能和熱插拔 . 精品 開關(guān)均為可選，用戶也可以按照自己的要求靈活配置所需的開關(guān)容量和數(shù) 量， . 精品 空開可從 10a-63a 實現(xiàn)靈活配置設(shè)計。 制冷方案選擇 機房設(shè)計標準：機房設(shè)計標準： 數(shù)據(jù)中心機房屬于重要的

12、計算機中心。機房內(nèi)有嚴格的溫、濕度要求， 機房內(nèi)按國標 gb2887-89計算機場地安全要求的規(guī)定配置空調(diào)設(shè)備： 項目級別：項目級別：a 級，夏季 222c；冬季 202c；相對濕度： 45%65%；溫度變化率：5c/h 并不得結(jié)露。 同時，主機房區(qū)的噪聲聲壓級小于 68 分貝；主機房內(nèi)要維持正壓， 與室外壓差大于 9.8 帕；送風速度不小于 3 米/秒；在表態(tài)條件下，主機房 內(nèi)大于 0.5 微米的塵埃不大于 18000 粒/升；為使機房能達到上述要求，應(yīng) 采用精密空調(diào)機組才能滿足要求。 精密空調(diào)設(shè)計方案：精密空調(diào)設(shè)計方案： 機房實況：機房面積 s=178，機房最大負載約為 120kw。 由“

13、功率及面積法”估算機房熱負荷： qt=q1+q2 其中，qt 總制冷量（kw） q1 設(shè)備發(fā)熱量（=負載功率*90%） q2 環(huán)境熱負荷（=0.180.25kw/機房面積） 因本期新建機房采用冷通道封閉方案，故無需考慮機房環(huán)境發(fā)熱影響， 所有制冷需求僅針對設(shè)備發(fā)熱量進行冷卻,而考慮到初期負載量較少，按 滿足負載 80%冗余考慮，計算當前數(shù)據(jù)中心制冷需求 . 精品 qt=120kw*80%90%（按負載 90%發(fā)熱量計算）=86.4kw。 為了確保機房制冷安全及滿足機房當前或未來的制冷需求，本期建議 選用 3 套制冷量為 45kw 下送風上回風精密空調(diào)（滿足下送風空調(diào)機組安 裝條件靜電地板凈高度

14、350mm） ，組成 2+1 冗余系統(tǒng)。 而針對空調(diào)其他技術(shù)要求： 選型精密空調(diào)應(yīng)標準配置大面積、蒸發(fā)效率高的蒸發(fā)器，提高空調(diào)換 熱效率。 因廣西南寧水質(zhì)較差，水中含礦物質(zhì)濃度較高，所選精密空調(diào)加濕系 統(tǒng)要求采用適應(yīng)各種水質(zhì)、產(chǎn)生水垢少、能自動清洗且加濕效率高的遠紅 外加濕器。 空調(diào)除濕過程一般通過啟動再加熱器來提高出風溫度實現(xiàn)除濕目的， 總體耗能量較大，為了避免高功率的加熱器啟動工作，要求選型精密空調(diào) 標準配置快速除濕閥，僅通過關(guān)閉 2/3 蒸發(fā)器面積，提高出風溫度而達到 除濕效果。 精密空調(diào)配置清單精密空調(diào)配置清單 序序 號號 產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱品牌品牌產(chǎn)品型號產(chǎn)品型號產(chǎn)品描述產(chǎn)品描述 單單

15、 位位 數(shù)數(shù) 量量 1 45kw 精 密空調(diào) 美國艾默生 p2045fa &lsf52 制冷量 45kw，顯冷量 43.2kw；風量 12240 立方米/小時，送風方式：下送風，上回風。臺 3 2 通信卡美國艾默生 rs485 實現(xiàn)空調(diào)設(shè)備遠程監(jiān)控及管理功能。個 3 3 制冷劑 r22 由艾默生原廠指定專用制冷劑，并統(tǒng)一采購。 瓶 3 . 精品 3.33.3 機房平面布局圖機房平面布局圖（設(shè)計圖紙）（設(shè)計圖紙） 機房平面示意圖 . 精品 四、易睿四、易睿 tmtm系統(tǒng)組件介紹 系統(tǒng)組件介紹 4.14.1 輸入配電柜和自動切換開關(guān)輸入配電柜和自動切換開關(guān) atsats 輸入配電柜可根據(jù)用戶實際需

16、求非標定制，請明 確相關(guān)需求。 隸屬于艾默生網(wǎng)絡(luò)能源集團的 asco 公司，是全球 最為知名的 ats 自動切換開關(guān)制造廠商，在業(yè)界以 產(chǎn)品可靠、技術(shù)先進而著稱。 a300 系列自動切換開關(guān)，有快速的切換速度、安 全的電氣及機械互鎖保護雙電源的隔離，智能的微處 理控制器達到遙控、遙信及遙測的功能。 4.24.2 瞬態(tài)電壓浪涌抑制器瞬態(tài)電壓浪涌抑制器 tvsstvss 艾默生公司憑借多年為中國電源系統(tǒng)服務(wù)的經(jīng)驗，針對突波和瞬態(tài)尖 峰浪涌這兩種“電污染” ，特別向用戶推薦一種能有效防止高電壓浪涌沖 擊的世界最高品質(zhì)產(chǎn)品艾默生電力抗瞬態(tài)浪涌抑制器 tvss。 這種被美國軍方和通訊系統(tǒng)大量采用，并被稱

17、為“可靠的保姆”的 tvss 抗瞬態(tài)浪涌抑制器，具有如下卓越、獨有的性 能： 1).最快響應(yīng)時間 2).最佳 mov 模塊匹配技術(shù) 3).最安全的元件級熔絲保險專利技術(shù) 4).最全方位的智能化抗浪涌保護 此外，tvss 還具有對電網(wǎng)質(zhì)量的監(jiān)控和報警作用。 . 精品 4.34.3 upsups 系統(tǒng)系統(tǒng) adapt pm(power management) 智能 idc 動力系統(tǒng)是艾默生集 40 余年 大功率 ups 生產(chǎn)經(jīng)驗，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的 idc 動力保障和智能供電管理技術(shù)， 全新推出的新一代一體化 idc 機房不間斷供電及智能配電管理系統(tǒng)。 艾默生 adapt pm150 系列 ups 具有顯

18、著的優(yōu)勢，其先進的技術(shù)特性 主要表現(xiàn)在： 1)、全新的 idc 電力保障和管理系統(tǒng)：在一個機柜內(nèi)部集成了可靈活配 置和擴容的冗余 ups 系統(tǒng)以及同樣具備靈活配置和可擴容能力的配電系統(tǒng)。 2)、其內(nèi)置的全球最為精巧的熱插拔 ups 功率模塊具有： 全球體積最小、功率密度最高的 ups 模塊：30kw 僅需要 3u 高度， 業(yè)界絕無僅有； 全球輸出功率因數(shù)最高的 ups 模塊：輸出功率因數(shù)為 1，帶超前及 . 精品 滯后功率因數(shù)負載均不降額 . 精品 ，超強帶載能力； 全球效率最高的中功率 ups 模塊： 40%75%負載效率96%，25%負 載效率95%；輸入功率因數(shù)1，輸入諧波電流3%，業(yè)界

19、最佳的節(jié)能 環(huán)保特性； 性能指標優(yōu)異，技術(shù)最為先進的 ups 模塊：超寬的輸入電壓、頻 率范圍，優(yōu)異的輸入特性，高過載能力，高可靠性，高可用性，并聯(lián)和 lbs 雙母線等方案配置靈活。 3)、智能的配電和管理功能：可內(nèi)置多達 54 路甚至 72 路智能/普通 的帶熱插拔功能的輸出配電空開，選配的 spm 功能基礎(chǔ)單元（server power management unit）更可實現(xiàn)包含分支配電回路電壓、電流、功率、 諧波、功率因數(shù)、開關(guān)狀態(tài)檢測功能，并可以設(shè)置 2 級電流預(yù)警，實現(xiàn)配 電和智能管理。 4)、便于安裝和維護：上下均可進出線，無需進線柜；全正面維護， ups、旁路、配電均可在 2m

20、in 內(nèi)維修更換； 5)、便于改造：冗余 ups 系統(tǒng)可共用電池系統(tǒng)，電池組采用 12v30/32/34/36/40 節(jié)設(shè)計，設(shè)置靈活，便于舊系統(tǒng)改造時利用原有電 池系統(tǒng)，也可在單節(jié)電池故障時及時撤除，消除對 ups 系統(tǒng)運行的影響。 6)、先進的網(wǎng)絡(luò)管理功能：提供各種通信接口（snmp、232，485， 干接點，告警輸出繼電器等） ，實時監(jiān)控全部電氣參數(shù)，實現(xiàn)遠程的監(jiān)控 和管理。 . 精品 adapt pm150 智能 idc 動力系統(tǒng)的主要技術(shù)參數(shù)如下表： . 精品 adapt pm150 還有相同外觀、一體化風格的電池柜供客戶選擇，如下 圖所示： adaptpm150主機和電池柜 4.4

21、4.4 機房精密空調(diào)機房精密空調(diào) liebert.pexliebert.pex面向全球的高端精密空調(diào)系統(tǒng)面向全球的高端精密空調(diào)系統(tǒng) . 精品 描述：描述： liebert.pex 機組是基于艾默生全球研發(fā)與設(shè)計平臺的高端機組，針對全球銷售，全球 同步上市 高可靠性、高靈活性、全壽命成本 產(chǎn)品系列完備，具有風冷、乙二醇冷、水冷和冷凍水等機型 制冷量范圍寬，風冷、水冷、乙二醇冷機組 20kw100kw，冷凍水機組 28151kw 應(yīng)用范圍：應(yīng)用范圍： 中、大型交換機房和移動機房 計算機房和數(shù)據(jù)中心（idc） 高科技環(huán)境及實驗室 工業(yè)控制室和精密加工設(shè)備 標準檢測室和校準中心 ups 和電池室 生化

22、培養(yǎng)室 醫(yī)院和檢測室 優(yōu)點與特點：優(yōu)點與特點： 1、高可靠性、高靈活性、全壽命低成本。平均無故障時間 mtbf10 萬小時。 2、可拆卸搬運的結(jié)構(gòu)，100%全正面維護，節(jié)省機房占地空間，且正面維護空間可小至 600mm。 3、艾默生 copeland 高效渦旋式壓縮機，適合環(huán)保制冷劑。 4、室內(nèi)主風機采用皮帶傳動的離心式風機，且具有皮帶張力自動調(diào)節(jié)功能，滿足不同機外 余壓需求。 5、大面積 v 型蒸發(fā)器，快速除濕設(shè)計，確保節(jié)能。 6、獨特的高效遠紅外加濕系統(tǒng)，加濕速度快，加濕器具備自清洗功能，適應(yīng)惡劣水質(zhì)，低 維護量。 7、超大屏幕全中文圖形顯示屏。 8、icom 強大的聯(lián)控與通訊功能。 9、

23、全新的風冷全調(diào)速冷凝器，噪聲低。 10、控制系統(tǒng)具有多級密碼保護功能?？刂破骺梢詫崿F(xiàn)主備切換，自動輪巡，群組控制等。 11、控制器有超大告警記錄，擁有 400 條歷史報警信息的記錄能力。 12、每臺機組都具備獨立的控制系統(tǒng)、加熱加濕器、獨立的溫濕度傳感器。 13、機組應(yīng)自有漏水報警器，可由機組控制器進行集中監(jiān)控。 14、室外機組應(yīng)該采用耐腐蝕的外殼結(jié)構(gòu)，室外機組提供冷凝風扇無級變速控制器。 高適應(yīng)性：高適應(yīng)性： 多項節(jié)能設(shè)計 多種送風方式，滿足不同氣流組織需求 多種冷卻方式，包括風冷、水冷、乙二醇冷卻及冷凍水等，有利于適應(yīng)現(xiàn)場的實際條件 適應(yīng) r22、r407c 等不同冷媒 多種監(jiān)控方式 風冷

24、冷凝器提供適合不同溫度環(huán)境（包括低溫啟動）的配置 風冷方式提供超遠安裝距離和超高落差的方案 . 精品 五、工程質(zhì)量保證體系五、工程質(zhì)量保證體系 5.15.1 高素質(zhì)經(jīng)驗豐富的用戶服務(wù)隊伍高素質(zhì)經(jīng)驗豐富的用戶服務(wù)隊伍 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)的安裝及售后服務(wù)隊 伍，83%以上的工程師具有大學本科以上學歷，接受過公司嚴格、正規(guī)的 培訓(xùn)，大部分工程師具有 5 年以上售后服務(wù)經(jīng)驗。 5.25.2優(yōu)質(zhì)安裝服務(wù)是質(zhì)量保障的重要環(huán)節(jié)優(yōu)質(zhì)安裝服務(wù)是質(zhì)量保障的重要環(huán)節(jié) 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司在全國 29 個省會及直轄市設(shè)有辦事處，每 個辦事處都有經(jīng)過公司嚴格培訓(xùn)的專門負責空調(diào)安裝的工程師，以保

25、證向 用戶提供及時、周到的安裝服務(wù)。 嚴格、規(guī)范的安裝工藝能使設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)。 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司除了具有高素質(zhì)經(jīng)驗豐富的用服隊伍之外， 還有嚴格的安裝工藝規(guī)范和工程質(zhì)量保證體系。在當?shù)剞k事處、公司都有 專人負責工程質(zhì)量的檢查，工程質(zhì)量的好壞與工程師的收入直接掛鉤。 高質(zhì)量的安裝調(diào)測 合格人員、良好的培訓(xùn) . 精品 艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司的安裝工程師都必須經(jīng)過公司的空調(diào)基本理 論、安裝工藝規(guī)范、空調(diào)調(diào)試規(guī)范、客戶服務(wù)規(guī)范、實際動手操作等培訓(xùn) 課程，經(jīng)考核合格后，實行掛牌上崗。 海外大型項目的經(jīng)驗 隨著公司海外銷售的擴大，公司已經(jīng)培養(yǎng)了一批具有海外大型項目管 理經(jīng)驗的人才，完成了許多項

26、目的實施。通過國內(nèi)與海外工程師的交流， 工程師的工程管理水平得到了較大的提高。 5.35.3 維護支持維護支持 維護緊急支援 一般情況下我司在接到設(shè)備故障通知或服務(wù)要求后，1 小時內(nèi)響應(yīng)、 交通條件允許。對于特殊緊急情況，可以隨時響應(yīng)，乘最快交通工具到達 現(xiàn)場。 遠程故障診斷 對于安裝有遠端監(jiān)控的設(shè)備，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司設(shè)備可通過電 信網(wǎng)絡(luò)，與用戶設(shè)備聯(lián)通，在遠端對設(shè)備進行診斷，提供解決問題方案。 對用戶非故障類問題，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司技術(shù)人員提供每周 7 天、每天 24 小時的咨詢接收服務(wù)和每周 5 天、每天 8 小時的咨詢受理服 務(wù)。 對用戶故障類問題，艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司技術(shù)人

27、員提供每周 7 天、 每天 24 小時電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，通過電話指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障。 （以上 保障國外除外，可提供電話遠程技術(shù)指導(dǎo)，及備品） 。 . 精品 六、培訓(xùn)六、培訓(xùn) 6.16.1培訓(xùn)有以下主要方式：培訓(xùn)有以下主要方式： 現(xiàn)場培訓(xùn)：艾默生人員在完成現(xiàn)場支持服務(wù)或巡檢服務(wù)后，實施現(xiàn)場 培訓(xùn)服務(wù)。用戶可以通過要求艾默生公司進行現(xiàn)場專題培訓(xùn)，提升自己的 維護水平。培訓(xùn)對象為用戶設(shè)備維護人員，培訓(xùn)內(nèi)容為與日常維護有關(guān)的 知識。emerson 通過向用戶贈送公司最新的技術(shù)資料和維護資料，對維 護人員的進行培訓(xùn)，不斷提高維護人員的維護水平。該培訓(xùn)可以根據(jù)貴公 司要求隨時免費提供。 當?shù)嘏e辦培訓(xùn)班：

28、邀請公司資深技術(shù)專家，在當?shù)嘏e辦培訓(xùn)班。并可 充分交流，根據(jù)用戶設(shè)備維護人員的技術(shù)水平和實際情況進行現(xiàn)場答疑， 達到用戶維護人員的技術(shù)提高。 . 精品 七、售后服務(wù)七、售后服務(wù) 7.17.1 保修服務(wù)保修服務(wù) 1、概述 本政策適用于我司直接銷售和授權(quán)分銷商銷售給國內(nèi)客戶并在國內(nèi)使 用的設(shè)備。 系統(tǒng)中配套的 ups 和空調(diào)參考對應(yīng)產(chǎn)品的服務(wù)政策。 2、保修期 該系列產(chǎn)品應(yīng)用于室內(nèi)環(huán)境和標準 it 機房，保修期： a、設(shè)備保修期為 3 年 。 b、開局問題時間定義：自發(fā)貨日期起 3 個月；特殊情況，如產(chǎn)品發(fā) 貨日期已超過 3 個月且小于 6 個月，但實際產(chǎn)品在最終客戶端為剛開始安 裝并且機器在開機

29、調(diào)試過程中即損壞，客戶出示有效發(fā)票或采購合同，仍 可視為開局問題。 3、保修期標準服務(wù) a、易睿 tm系統(tǒng)各組成模塊保修期內(nèi)均采用模塊更換的維修方式，除 開局問題的更換模塊為新模塊外，其它保內(nèi)維修更換的模塊均為服務(wù)備件 庫中的模塊備件，特殊情況以雙方協(xié)議為準。 b、保修期內(nèi)維修主要采取送寄修方式。 c、本系列產(chǎn)品問題受理采取呼叫中心免費熱線集中受理的方式，提 供 724 小時的呼叫中心免費熱線: 400-887 6510。 d、產(chǎn)品自然故障免費維修，人為故障提供有償服務(wù)。 . 精品 e、提供 724 技術(shù)支持和咨詢。 f、標準服務(wù)之外的均為有償服務(wù)，如開機調(diào)試、巡檢等。 4、保修期外服務(wù)： a、服務(wù)保障：產(chǎn)品享有生命周期內(nèi)的服務(wù)保障。 b、客戶可以選擇維保服務(wù)或單次維修付費，維?？蛻艨上硎鼙Ｐ奁?內(nèi)的標準服務(wù)。 c、本產(chǎn)品保修期外維修仍采取模塊更換的方式，我司不提供保修期 外的模塊內(nèi)