浙江聯(lián)通湖州分公司gsm網(wǎng)優(yōu)優(yōu)化第37周周報(bào)

1、中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信浙江省分公司浙江聯(lián)通湖州分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化周報(bào)（16 年第 37 周）一、 日常投訴問題處理表 1 GSM 投訴處理統(tǒng)計(jì)表無信號(hào) 語音投訴 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)投訴 其它 短信無法發(fā)送GSM用戶投訴 下載/ 上 傳速率慢 網(wǎng)絡(luò)（2G） 單通/串話 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無法使用 打開網(wǎng)頁慢 彩信無法發(fā)送/接收 無法主被叫 掉話 回音/雜音/斷續(xù) 時(shí)延 彩時(shí)延 收 無信號(hào) 信號(hào)弱 /接收本周接收的投訴數(shù)量 室內(nèi)G網(wǎng) 1 3 1 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 室外G網(wǎng) 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合計(jì) 1 3 1 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 今年累計(jì)接收的投訴

2、數(shù)量 室內(nèi)G網(wǎng) 73 103 34 02 0 0 0 0 0 1 0 0 0 室外G網(wǎng) 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合計(jì) 73 103 34 02 0 0 0 0 0 1 0 0 0 今年累計(jì)優(yōu)化解決的投訴數(shù)量 室內(nèi)G網(wǎng) 16 25 19 02 0 0 0 0 0 1 0 0 0 室外G網(wǎng) 0 0 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合計(jì) 16 25 19 02 0 0 0 0 0 1 0 0 0 累計(jì)投訴解決率 01000% 22% 24% 56% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% % % 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信浙江省分公司二、 無線性能分析第

3、37周KPI指標(biāo).xlsx 本周平均話務(wù)量為 3401ERL，相比上周話務(wù)量上升 376eRL，業(yè)務(wù)信道分配成功率為 99.86與上周持平，業(yè)務(wù)信道掉話率為 0.17%相比持平，切換成功率為 98.68%相比上周下降 0.02，尋呼成功率為 93.02%相比上周下降 0.44，業(yè)務(wù)信道擁塞率為 0.01 相比上周持平，超閑小區(qū)比例為 76.42%相比下降 3.42。 三、 移動(dòng)質(zhì)量監(jiān)控3.1 語音業(yè)務(wù)指標(biāo)告警與分析處理本周平臺(tái)告警和質(zhì)差問題小區(qū)共發(fā)現(xiàn) 0 個(gè)，處理 0 個(gè)，其中無線接通率差小區(qū) 0 個(gè)，占到總數(shù) 0%； SD 擁塞小區(qū) 0 個(gè)，占到總數(shù)的 0%；SD 掉話小區(qū) 0 個(gè)，占到總數(shù)

4、的 0%，TCH 擁塞小區(qū) 0 個(gè)，占到總數(shù)的 0%，TCH 高掉話小區(qū) 0 個(gè)，占到總數(shù)的 0%；切換差小區(qū) 0 個(gè)，占總數(shù)的 0%，話務(wù)變化趨勢小區(qū) 0 個(gè)，占總數(shù)的 0%，零話務(wù)小區(qū) 0 個(gè)，占總數(shù)的 0%； 指標(biāo)名稱 工單數(shù)量 處理數(shù)量 無線接通差小區(qū) 0 0 SDCCH 擁塞率 00SDCCH 掉話率 00SDCCH 指配成功率低 00TCH 擁塞率 00TCH 掉話率 00TCH 指配成功率低 00切換成功率低 00零話務(wù)小區(qū) 00話務(wù)變化趨勢 00合計(jì) 00一周總結(jié) 本周共收到 2G 投訴工單 5 起，其中解決 0 起，解決比例 0%。反映無信號(hào)問題 1 起：吳興區(qū)天河理想城小區(qū)

5、；反映信號(hào)弱問題 1 起：武康鎮(zhèn)山水名城小區(qū)，安吉縣遞鋪鎮(zhèn)馬家村板昌塢，織里利民北路 58 號(hào)；本周投訴工單中派發(fā)現(xiàn)場測試 1 起，占投訴比例 20%；本周投訴工單中語音工單 1 起，占 20%，數(shù)據(jù)類工單 0 起， 占比 0%，弱覆蓋工單 3 起，占比 60%，無信號(hào)工單 1 起，占比 20% 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信浙江省分公司3.2 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)告警與分析處理本周 GPRS 各項(xiàng)指標(biāo)均較穩(wěn)定，GPRS TOPN 小 0 個(gè)小區(qū)，包括 TBF 建立成功差 0 個(gè)； 上行 TBF 建立失敗主要由于部分小區(qū)已配置最大動(dòng)態(tài) PDCH 數(shù)，但是 PDCH 可用數(shù)很少， 現(xiàn)已對(duì)這部分小區(qū)增加靜態(tài)PDCH 解

6、決；TBF 擁塞小區(qū) 0 個(gè)，主要由于織里話務(wù)較高導(dǎo)致，通過測試調(diào)整話務(wù)分流。3.3 MR 指標(biāo)告警與分析處理本周 0 個(gè) MR 派單：四、 本周測試調(diào)整匯總優(yōu)化工作分類 統(tǒng)計(jì)單位 統(tǒng)計(jì)數(shù)量 測試?yán)锍坦?000投訴處理個(gè)8載頻擴(kuò)容小區(qū)0載頻減容小區(qū)0指標(biāo)名稱 工單數(shù)量 處理數(shù)量 面覆蓋率 網(wǎng)絡(luò)干擾水平 0 0 上行質(zhì)量差小區(qū) 下行質(zhì)量差小區(qū) 0 0 過覆蓋小區(qū) 弱覆蓋小區(qū) 上下鏈路不平衡小區(qū) 面覆蓋率 合計(jì) 0 0 指標(biāo)名稱 工單數(shù)量 處理數(shù)量 上行 TBF 建立成功率 0 0 下行 TBF 建立成功率 0 0 上行 TBF 擁塞率 0 0 下行 TBF 擁塞率 0 0 下行 TBF 異常釋放比例 0 0 上行 RLC 數(shù)據(jù)重傳率 0 0 合計(jì) 0 0 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信浙江省分公司五、大網(wǎng)基站和室分基站全過程管