績效管理系統(tǒng)的需求分析

1、績效管理系統(tǒng)的需求分析一：績效管理系統(tǒng)的背景知識（一）企業(yè)的存在和持續(xù)發(fā)展需要績效管理 從整個企業(yè)的角度來看，企業(yè)的存在就是為了實現(xiàn)一些即定的目標。企業(yè)的目標被分解為各個部門的目標以及部門內各個崗位上的每個員工的目標；而個人目標的達成構成了部門目標的達成，企業(yè)的整體目標是由各部門的績效目標來支持的，最終是由每個員工的績效目標來支持的。 這就需要企業(yè)是行有效的績效管理，為了達到有效的績效管理，企業(yè)就必須建立一個有效的績效管理信息系統(tǒng)，這樣才能更有效的達到企業(yè)目標。（二）管理者實現(xiàn)企業(yè)的經營目標需要績效管理管理者承擔著企業(yè)賦予的目標，而每個管理者都是通過自己的部門或者團隊來實現(xiàn)自己的目標。管理者都

2、渴望在管理上取得成功，因此需要通過績效管理達成以下目的：1、管理者需要將企業(yè)的目標傳遞給團隊中的員工，并取得他們對目標的認同，以便團隊成員能夠共同朝著目標努力。2、管理者通過告訴員工自己對他們的工作期望，使員工了解哪些工作最重要，哪些工作是員工需要去做的，做的好壞的衡量標準是什么，讓員工知道什么樣的業(yè)績有什么樣的獎懲對應。3、管理者需要及時發(fā)現(xiàn)哪些目標沒有實現(xiàn)，及時采取應對措施。（三）員工為了體現(xiàn)個人價值需要績效管理當我們很好的理解了員工對工作的內在需要之后，就會發(fā)現(xiàn)績效評估與管理也是普通員工所需要的。v 1、每個員工內心都希望能夠了解自己究竟取得了什么樣的業(yè)績，了解自己的工作做的怎么樣，了解

3、企業(yè)、上級、他人對自己的評價。v 2、員工希望自己取得的工作績效能夠得到他人的認可和尊重，能夠得到公平的衡量和回報，能夠“多勞多得，不勞不得”，能夠“以業(yè)績論英雄”。從以上三個方面不難看出績效管理對于企業(yè)管理的重要性，所以任何一家企業(yè)都非常有必要一步一個腳印的完善一套符合企業(yè)特點和要求的績效體系，系統(tǒng)的管理公司的績效，可持續(xù)的達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。相關領域知識1. 信息化：一方面，將大量繁冗的手工操作交給e-HR系統(tǒng)自動完成，在不增加管理成本的情況下，全面提升績效管理精細化水平。比如，考核表的分發(fā)由系統(tǒng)自動完成，各類量化考核指標可以通過與ERP、CRM等系統(tǒng)開發(fā)接口、交換數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自動打分，考核

4、結果自動匯總、計算和分析。另一方面，信息化平臺增強了管理者之間的互動溝通。比如，通過員工和經理自助平臺，員工在系統(tǒng)中制訂工作計劃，并與上級互動完成目標修改、確認，上級也通過系統(tǒng)跟蹤員工工作進度，最后還可以在線完成績效結果反饋、制定員工能力提升和績效改善計劃，而且上述績效管理的全過程都自動在系統(tǒng)內存檔。這就在很大程度上彌補了上下級之間溝通不充分的問題，也提高了溝通過程的流程化和制度化，而全過程數(shù)據(jù)歸檔則進一步規(guī)避了勞動糾紛風險。在信息化系統(tǒng)中，績效管理理念、制度轉變?yōu)樾畔⒒到y(tǒng)中的流程和工具，管理者面對的是簡單的界面和明晰的流程，管理成本大幅度降低。可以說，信息化推動了績效管理的真正落地。2.

5、平臺型信息系統(tǒng)：所謂平臺型績效管理信息系統(tǒng)，就是將各類績效管理方法、及其常見的操作方式進行集成，從而保證實施中能夠隨需應變、靈活配置，既充分響應企業(yè)需求、又有效控制成本;更重要的是的，還要允許企業(yè)績效管理人員能夠根據(jù)企業(yè)情況的變化，自主進行績效管理信息系統(tǒng)的重新配置。正是從這個意義上，這類系統(tǒng)構成了企業(yè)績效管理體系的一個平臺，能夠支撐不同考核方法、不同操作方式，并能隨企業(yè)發(fā)展需要不斷進行配置、調整。二：用戶需求及功能需求；通過本系統(tǒng)能形成一個良好的考核氛圍，避免了人情因素，真正把考核落到實處，為企業(yè)提供有力的考核保障，提高了企業(yè)員工的自我管理意識和責任感，極大提升了企業(yè)的整體效益。(總需求)一

6、是企業(yè)管理的有力工具，通過本系統(tǒng)提高企業(yè)成員的積極性和創(chuàng)造性，節(jié)約企業(yè)成本，創(chuàng)造利潤。二是本系統(tǒng)可作為企業(yè)所有獎金發(fā)放的平臺三是本系統(tǒng)可作為企業(yè)獎金申請的渠道四是本系統(tǒng)是企業(yè)管理標準、工作標準、技術標準、國家標準、行業(yè)標準等所有標準的提供和管理平臺五是本系統(tǒng)是各單位及個人成長進步的分析工具，也是利潤提升工具(需求)系統(tǒng)具體功能描述績效考核軟件的功能在本系統(tǒng)中主要通過以下模塊來實現(xiàn)：1、目標指標（方針目標管理）通過該模塊，您可以詳細的查看各部門的年度總方針、分目標、責任單位、檢查人等相關信息，使績效考核的方向更加明確。同時并對科室、部門、班組等各級方針、目標的錄入和權限做了明確規(guī)定，實現(xiàn)逐級管理

7、的目的。2、考核依據(jù)(第一種)企業(yè)標準 管理制度 法律法規(guī) 在這個模塊中，明確了在績效考核時所依據(jù)的相關國家法律、法規(guī)和公司各類考核標準、規(guī)章制度（“考核有依據(jù)，凡事有標準” ，避免人情因素，真正把考核落到實處），同時又能提供方便、快捷的各類法律、法規(guī)、標準、規(guī)定等考核依據(jù)的瀏覽和查詢功能。3、月度計劃計劃上報 計劃匯總 計劃審批您在該模塊中能夠及時瀏覽、錄入、查詢各部門月度計劃的各項內容和提交情況，在流程流轉中，針對不同單位和部門及時提醒錄入和提交期限，以確保月度計劃工作順利進行。4、基本設置(考核指標)（基礎資料和考核指標兩模塊結合一起講）上級KPI指標 公司KPI指標 部門KPI指標基本

8、設置是本系統(tǒng)的最基礎的模塊，在這里設置好常用的考核指標、要點、考核部門等，考核時，就能直接調用這些資源，相當于形成一個KIP考核指標庫；設置操作簡單靈活。主要實現(xiàn)以下功能：（1）設置考核內容：由考核類型、考核項目、扣獎金數(shù)組成，考核內容的設計一定要結合根據(jù)企業(yè)實際情況確定客觀、量化的績效指標。企業(yè)關鍵業(yè)績指標（KPI）也同樣可以設置，并定義相應的計算公式。（2）設置考核要點：設置考核要點是需要考慮周到的，崗位不同的考核要點也不相同，本系統(tǒng)提供了按常用項目和按單位崗位兩種方式定義要點，用這兩種方式定義的要點在制定考核表時，是可以靈活選擇的。（3）考核模板的設置：考核模板是根據(jù)崗位的不同設計相應的

9、模板，便于實施具體的考核時調用，實現(xiàn)不同的崗位分別調用適用的考核模板。設置的原則是分類分層：分類即按不同類別的崗位來分，例如管理崗位、技術崗位、財務崗位等。分層即每個崗位又分高層、中層、普通層等等。（4）根據(jù)工作要求制定考核計劃，定義考核周期，為各崗位指定考核模板。5、考核管理這部分是系統(tǒng)的核心內容，整體分三個部分，即考核模塊、獎勵模塊、工作作風管理，其它考核又分為公司對部門的考核、部門對班組的考核，部門對個人的考核三部分。（1）公司對部門的考核一是部門自我主動考核：根據(jù)公司規(guī)定，每月或指定時間，由各部門對存在的問題進行自我考核，考核的數(shù)據(jù)通過網絡以工作流的方式發(fā)到指定部門，由該部門進行匯總、

10、計算，再發(fā)給總經理進行全公司的獎金審批，審批結束后，此數(shù)據(jù)作為公司發(fā)放獎金的依據(jù)，避免了人情化和計算不準確等人為因素的干擾。考核的數(shù)據(jù)從指標庫中調用，其中包括審核及審批的部門，都會按指標庫中的設定自動指向，考核時間由公司決定，考核的流程按指標庫中確定的流程進行，如圖所示。二是職能部門主動考核。如果在考核過程中發(fā)現(xiàn)有的部門沒有上報或沒有真實的上報考核數(shù)據(jù)，那么相關考核部門采取主動的方式進行考核，這種情況下考核的錢數(shù)要加倍，其它同上。（2）部門對班組的考核，同上。（3）班組對個人的考核，方法同上。（4）獎勵考核，該模塊打破績效考核中只罰不獎的傳統(tǒng)做法，對工作中表現(xiàn)突出的，可以自行通過網絡在該系統(tǒng)上

11、申請獎金，再由工作流程，一步步進行審批，審批后，發(fā)獎金部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行獎金發(fā)放。（5）工作作風考核，該模塊體現(xiàn)了考核的公平公正性，如果領導有作風問題，各級機構、個人可通過這個模塊進行反饋，系統(tǒng)設置了嚴格的保密技術，保證當事人的權宜。6、獎金管理部門獎金發(fā)放預算 班組獎金發(fā)放預算 個人考核分數(shù)統(tǒng)計該模塊主要是對三級考核后的獎金數(shù)進行匯總和上報給總經理，總經理審批后的獎金數(shù)，會通過系統(tǒng)到財務，財務根據(jù)這個數(shù)據(jù)進行獎金的發(fā)放。 7、決策分析這一模塊可以將該單位從部門、班組、人員三個方面的總體及分項績效情況用圖表的形式展現(xiàn)出來。（并與以往相比的績效浮動情況對比，差的單位，寫出改進措施，企業(yè)領導可

12、看到整個考核的全過程，可通過績效情況，對相關單位進行整改和批示，當然也包括表揚，以此來提升企業(yè)管理，使公司的整體績效始終處于監(jiān)控狀態(tài)。）8、綜合查詢具有權限的用戶可進行企業(yè)方針目標、計劃、指標、考核依據(jù)、考核情況等相關數(shù)據(jù)的查詢，查詢的結果不能修改。9、系統(tǒng)維護考核中的分值測定，可按發(fā)生事故、管理考核、消缺管理考核、加分情況等內容進行動態(tài)設定，只要其中數(shù)值一變，整個考核系統(tǒng)的考核參數(shù)全部變化。部門、崗位、人員、流程的維護在系統(tǒng)中也可方便的實現(xiàn)，我們開發(fā)人員會留有維護接口，普通計算機用戶可輕松實現(xiàn)。10、問題庫管理該模塊開發(fā)建立涵蓋公司、分廠、班組三級全面的問題庫，實現(xiàn)問題庫建立的嚴密邏輯性和智

13、能性，做到層層把關、逐級審批、不留死角，實時提醒、流程控制，使問題庫的形成真實可靠，最終達到問題庫的信息化，保障公司安全、生產等工作的順利開展。 11、信息反饋通過權限管理，用戶可以瀏覽考核情況，包括考核總得分，各考核表的得分，考核要點的評價以及得分?！翱荚u溝通”是整個考評中的重要環(huán)節(jié)，它的主要任務是讓被考評人認可考評結果，客觀的認識自己并且改進工作，這也正是進行績效考評的根本目的。12、考核修正提供給被考核人申訴和面談的機會，保證考核的公平合理性。綜上所述，采用現(xiàn)代技術，選擇一套合理的考核系統(tǒng)，提高考核質量是當前考核工作亟待解決的問題。北京中企點擊公司開發(fā)的全視角績效考核系統(tǒng)，通過不同的考核者（上級主管、同事、下屬等）從不同的角度來考核，全方位、準確地考核員工的工作業(yè)績，幫助各單位實現(xiàn)科學有效的人力資源績效考核管理，提高工作