物業(yè)服務合同(寫字樓管理范本)

1、物業(yè)管理服務合同第一章 總 則第一條 本合同當事人委托方（以下簡稱甲方）： 單位名稱： 白城市電廈資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司 法定代表人： 陳浩 地址： 白城市麻紡街3號SOHO創(chuàng)享國際 聯(lián)系電話： 04363573777888 受托方（以下簡稱乙方）：單位名稱： 白城市物業(yè)管理有限公司 法定代表人： 劉 地址： 聯(lián)系電話： 資質等級： 證書編號： 根據(jù)物業(yè)管理條例和相關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方聘用乙方為SOHO創(chuàng)享國際 （以下簡稱“物業(yè)”或“本物業(yè)”或“物業(yè)管理區(qū)域”）項目，在項目產(chǎn)權銷售完成80%以前階段，提供物業(yè)前期管理服務，特訂立本合同。第二條 物業(yè)基本狀況 物業(yè)名稱

2、： SOHO創(chuàng)享國際 物業(yè)類型：高層公寓、商業(yè)用房、辦公用房、車位（庫）、地下層。座落位置： 白城市鶴塔轉盤處 四 至 東 南 西 北 建筑面積： 約20000 萬平方米其中：15層-19層酒店式公寓住宅面積約3900平方米，6-14層為辦公用房，面積約為7020平方米，-1至5層商業(yè)用房面積約8200平方米，主樓20層為物業(yè)及甲方管理用房， 21-22層為旋轉餐廳用房，面積大約為 700平方米 ，23層為電梯及消防設備層，副樓一層水源熱泵機房面積約100平方米 ，副樓 地下消防設備室面積約300平方米，項目主樓周邊地上停車位約50個。甲方管理用房和設備、設施用房，乙方不得收取物業(yè)管理費用，但

3、甲方公司辦公用房所使用的水電、采暖費，則由甲方據(jù)實繳納。 委托管理的物業(yè)構成項目由委托人另附，并作為合同附件。（規(guī)劃平面圖見附件一，物業(yè)構成明細見附件二）。 物業(yè)交付時間： 2015 年 10 月 15 日前。第三條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和使用人。本管理區(qū)域內物業(yè)的全體業(yè)主和使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。乙方應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備，以及使用物業(yè)使用人的室內部位的設施設備進行查驗，在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，參與甲方與設施、設備安裝單位及裝修施工單位，最后竣工的質量驗收和交接工作，對竣工驗收資料、技術資料、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件與甲方進行書面交接。第

4、四條 本合同有效期限：甲方按照本合同及國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。本合同有效期嶄定為一年，即合同從 2015 年 10 月 日起，至 2016 年 10 月 日止，合同期滿，乙方完全履行了合同義務、責任，甲方和房屋使用人比較滿意的情況下，經(jīng)雙方協(xié)商同意，本合同可續(xù)期，但是雙方需另行簽訂委托合同。第二章 委托管理服務事項 第五條 房屋建筑主體共用部位的維修、使用、管理，包括但不限于：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、電梯門廳、大堂、給水、排水、供電、照明、地暖、消防、空調、監(jiān)控、通風、電梯、戶外亮化、管道井、設備間等的維修、使用、管理。但根據(jù)房屋買賣合同或相關

5、法律法規(guī)的規(guī)定，相關業(yè)主對物業(yè)的共用部位或公共部位享有專有或獨占使用權的，由相關業(yè)主負責該等部位的維修、養(yǎng)護、管理及清潔衛(wèi)生，并承擔費用。第六條 物業(yè)公用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括但不限于：公用的上下水管道、通風排氣道、公共照明、水源熱泵系統(tǒng)、二次供水供熱泵房、消防設施設備、中央監(jiān)控設備、建筑物防雷設施、供電設施、屋面防水、化糞池、自備電源發(fā)電機等的維修、養(yǎng)護、運行和管理以及各房屋使用人水、電、暖、物管等費用的收取。但根據(jù)法律規(guī)定或合同約定乙方不需承擔義務的設施設備或根據(jù)合同約定由專業(yè)單位維修、養(yǎng)護的設施設備（如電梯等）除外。 第七條 主附樓附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，

6、包括但不限于道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場。第八條 公用室外場地的維護與管理等。第九條 公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，包括室內外公共場所、房屋公用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。第十條 車輛停放秩序的管理。第十二條 維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、車輛停放管理，包括門崗、巡邏等。 第十三條 管理與物業(yè)相關的各類設施、設備、圖紙，包括但不限于：管理各種設備竣工總平面布置圖，建筑、結構、各設備（包括水電暖、消防、空調、給排水、強弱電、通風、監(jiān)控、防雷等）安裝竣工圖，配套設施平面布置圖、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料，設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術

7、資料；收集各物業(yè)、設施、設備質量保修文件和物業(yè)使用說明文件、制定物業(yè)和設施、設備管理規(guī)約、物業(yè)服務協(xié)議等。 第十四條 協(xié)助組織開展全體業(yè)主文化體育娛樂活動。 第十五條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上接受委托，但收費由當事人雙方協(xié)商。業(yè)主自用部位屬保修范圍的由甲方承擔。第十六條 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反臨時管理規(guī)約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取解釋、規(guī)勸、制止、處罰，并向甲方和有關行政主管部門報告。第十七條 單個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供包括但不限于：如維修養(yǎng)護、代購、代收、洗滌、清潔等個性化服務，服務內容和費用由雙方另行

8、商定。6、公共安全秩序維護 第十八條 其他服務1、 商戶裝飾裝修管理：詳見乙方制定并報甲方認可通過了的商戶裝修手冊之規(guī)定；2、 代收代繳水費、電費、采暖費等服務；3 、受理租戶的報修報建，并及時處理；4、 建立健全并管理租戶的物業(yè)檔案。第十九條 其他委托事項：1、 在本物業(yè)保修期內，相關責任人要求乙方代為保修的，費用由保修責任人承擔；2、 在保修期內，甲方要求乙方代為保修的，應另行簽訂委托維修協(xié)議，乙方收取相應管理費（不超過維修費用的10%）；維修費用首先由甲方墊支，最后由乙方負責到相關責任單位或者全體業(yè)主承擔或者物業(yè)公共部分維修基金承擔收取，甲方給予協(xié)助配合。3、 在保修期外， 單次單項維修

9、造成設備設施需更換，設備采購費用超過 2000元的，由乙方負責到相關責任單位或者全體業(yè)主承擔或者物業(yè)公共部分維修基金承擔收取，甲方給予協(xié)助配合；單次單項維修造成設備設施需更換，設備采購費用不超過 2000元的 ，其費用由乙方自行承擔和自行采購，并確保項目和各項使用功能正常運轉。 4、 在甲方前期的入駐率未達到60%的情況下，乙方派員進行前期的物業(yè)管理，其費用由甲方按本合同約定標準和費用總金額承包，入駐商家及企業(yè)的物業(yè)管理費由乙方負責收取，但收取后應移交給甲方，由甲方統(tǒng)一收取和開支，甲方入住率建筑面積超過60%以后，則甲方不在承擔乙方人員任何費用，由乙方自行按本合同約定標準收取項目入駐人員的物業(yè)

10、管理費用，乙方自負盈虧，自行收費、自行支付員工工資和其他福利、稅費、維修費等，甲方不在承擔乙方任何費用。 第三章 物業(yè)管理服務質量第二十條 物業(yè)及維修管理1、 物業(yè)內有明顯標志和引路方向；2 、物業(yè)維修及時率達100%（從報告之日起24小時內），維修合格率達98%，并建立回訪制度和回訪記錄；3 、物業(yè)檔案資料齊全、管理完善，建立每個商戶檔案，隨時可查。4、相關物業(yè)管理服務按照行業(yè)類似標準進行，相關房屋、設施、設備維護質量達到國家或者行業(yè)相關質量和服務標準，以下均按此標準執(zhí)行。第二十一條 物業(yè)設施設備管理1 、所有公共設備圖紙、資料檔案齊全，管理完善、無污損、借用查閱有記錄；2 、確保設備完好、

11、運行正常，供水、供電、供暖、空調、照明設施、排水、電梯、通風等設備齊全，使用功能完好、相關標識準確、清晰、齊全；3 、消防設備完好無損、可隨時啟用；4、 公共配套設施完好，相關設備、設施運行質量達到合同要求，以及國家、行業(yè)相關質量、技術標準，乙方不得帶病運行設施、設備，確保安全運行。 5、相關崗位員工必須持證上崗，且必須熟悉設施、設備的原理、擁有啟用和維護設備正常使用的知識和能力，每月培訓并考核一次。第二十二條 物業(yè)治安、消防管理1、 執(zhí)行24小時值班，以“人防加技防”的管理模式，加強對智能監(jiān)控的有效管理；2 、每季度或不定期的對所有消防設施設備，以及商家內防火隱患進行檢查，消除火災安全隱患；

12、3 、保持消防系統(tǒng)（主要包括自動消防噴淋系統(tǒng)、自動煙感報警系統(tǒng)和自動消防廣播報警系統(tǒng)）隨時處于完好工作狀態(tài)。 第二十三條 物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生1、 每天對物業(yè)公共區(qū)域進行清潔與循環(huán)保潔一次，包括一層公廁、所有公區(qū)、電梯內外、大堂、通道、大樓室外等；2 、要求對垃圾實行袋裝化管理，及時清運，做到日產(chǎn)日清日運；3、 公共區(qū)域內合理擺設沙發(fā)、綠植、花木。第二十四條 物業(yè)共用部位、共用設施維修嚴格按照乙方制定，并報甲方通過了的客戶報修管理辦法執(zhí)行。第二十五條 物業(yè)供暖（中央空調）使用管理規(guī)定1 、中央供暖供應時間與臨界溫度的規(guī)定：按白城市城市供暖相關規(guī)定執(zhí)行。2、起供時間：如遇明顯氣候變化將適當調整；3、 起

13、供臨界溫度：冬季最低氣溫18以下時為空調起供溫度（以天氣預報溫度為依據(jù)）。第二十六條 使用夏季制冷空調的規(guī)定 如申請夏季制冷租戶面積占到大樓總面積60%以上，且按每建筑每平方米18元標準，在提前收到相關制冷費用后，甲方可以提供制冷服務。第四章 物業(yè)管理服務費用第二十七條 物業(yè)管理服務費1、本物業(yè)的管理服務費用收取，執(zhí)行國家、省市有關物業(yè)管理服務費用的相關規(guī)定；2、本物業(yè)服務費收取標準如下：（由乙方根據(jù)以下標準收取房屋使用人物業(yè)管理費和公共部分分攤電費）酒店式公寓物管費： 2 元/月平方米；商業(yè)房物管費用： 3 元/月平方米；辦公用房物管費： 2.5 元/月平方米；地下商業(yè)物管費： 2 元/月平

14、方米；所有物業(yè)公共部分（電梯、公區(qū)照明、公區(qū)空調、公區(qū)地暖、供水和空調二次增壓、消防、亮化工程等）應分攤電費： 0.5 /月平方米（物業(yè)服務費中未計入共用設施設備用電（如：電梯、二次增壓水泵、公區(qū)照明、消防應急、亮化等）運行所需的能耗費用，能耗費用按每平方米每月0.5元執(zhí)行或者按各地政府相關文件規(guī)定執(zhí)行。）物業(yè)服務費由業(yè)主按其擁有的物業(yè)建筑面積交納，沒有建筑面積的，按個交納，在房屋實際入住率建筑面積未達到60%以前，由乙方按以上規(guī)定收取，收取后移交給甲方，由甲方統(tǒng)一支付乙方人員工資。在房屋實際建筑面積入住率達到60%以后，由乙方按以上規(guī)定收取，收取后由乙方自行開支，與甲方無關。3、甲方為了確保

15、乙方工作人員愛崗盡職和忠實履行自己的崗位職責，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，乙方在簽訂本合同時給甲方繳納履約保證金50000元， 大寫伍萬元（本合同中所有收費均以銀行轉賬和雙方單位蓋章、當事人簽字確認的正式收據(jù)為準，下同），如果乙方違背本合同約定或者因乙方的行為給甲方造成經(jīng)濟損失，甲方可以直接從保證金中自行扣除相關費用，扣除后乙方應該在三日內補足該履行保證金，扣除相關費用后，甲方需給乙方出具收據(jù)和費用清單。4、 物業(yè)服務費主要用于以下開支：（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化

16、養(yǎng)護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；（6）辦公費用、管理費用；（7）物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費用；（8）法定稅費；（9）物業(yè)服務企業(yè)的利潤；（10）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（11）經(jīng)甲方或者業(yè)主同意的其他費用。5、 空置房的物業(yè)管理服務費，業(yè)主未住的空置房，由業(yè)主按上述13標準向乙方交納，納入物業(yè)管理范圍，未銷售的空置房由房屋開發(fā)商承擔物業(yè)管理服務費，標準按上述13標準向乙方交納（如果甲方承擔了乙方相關人員工資等費用的情況下，則空置房的物業(yè)管理服務費甲方不在給乙方繳納）。6、 業(yè)主出租其擁有的物業(yè)，業(yè)主應當主動承擔物業(yè)管理服務費的交納，業(yè)主與物業(yè)使用人另有約定的，從

17、其約定，但業(yè)主應將此約定送乙方備案并負連帶繳納責任；7、 業(yè)主轉讓物業(yè)時，須交清轉讓之前該業(yè)主應承擔的各項物業(yè)管理服務費用；8、 房屋交付前，甲方需要乙方提供物業(yè)服務的，另行簽訂服務協(xié)議。第二十一條 車位使用費不得高于物價部門的現(xiàn)行標準，由車位使用人按下列標準向乙方交納：1、 露天車位： 50 元/月；2、 外來臨時停車： / 元/車次第二十八條 乙方受業(yè)主、物業(yè)使用人的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護及其它特定物業(yè)服務收費時，由當事人自行約定。第二十九條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用：1、保修期內屬保修范圍內的房屋共用部位、共用設施設備、公共場地的維修、

18、養(yǎng)護費用由甲方承擔；2、不屬保修范圍內的維修養(yǎng)護費用，在單項單次 2000元以內的，由乙方自行承擔；3、保修期滿后，本物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造費用單項單次超過 2000元以上的，在物業(yè)維修資金中列支，不足部分按規(guī)定續(xù)籌。4、第五章 物業(yè)的經(jīng)營與管理第三十條 屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)管理用房，物業(yè)共用部位、共用設施設備，業(yè)主共有的場地、墻體以及物業(yè)管理區(qū)域內配套設施，在業(yè)主委員會成立之前或者本大樓未售出之前由甲方委托乙方代為經(jīng)營管理。具體經(jīng)營收益包括但不限于外墻甲方設置的所有廣告位收益、LED廣告位租金、4層、20層、23層廣告位，外墻體廣告位、水源熱泵運營收益、財政補貼、大樓

19、商務中心經(jīng)營收益等等，上述各項物業(yè)的經(jīng)營管理收入扣除必要的成本外，其余收入作為收益歸甲方所有，由甲方專戶儲存，專項用于共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造和養(yǎng)護，配套設施經(jīng)營虧損的彌補。第三十一條 業(yè)主共有的車位的經(jīng)營管理，使用人應按照物業(yè)所在地的相關規(guī)定向乙方交納停車管理服務費。上述停車費扣除必要的支出成本外，其余收益作為對乙方經(jīng)營管理的補貼，專項用于共用部位、共用設施設備的維修、更新、改造和養(yǎng)護，配套設施經(jīng)營虧損的彌補。歸全體業(yè)主共有的該部分收入，作為支付給乙方的獎勵。第三十二條 項目所有的車位的經(jīng)營管理項目所有車位委托乙方經(jīng)營管理，乙方應按下列標準向使用人收取停車費，但法律或政策對停

20、車費收費標準作調整的，則乙方收取的停車費作相應調整。地上車位： 元/次； 元/小時； 元/日； 元/月。上述停車費收入歸乙方所有，并專項用于乙方經(jīng)營虧損的彌補，但相關法律責任也由乙方自行承擔。第三十三條 乙方將本合同第二十七條述及的各項物業(yè)的經(jīng)營管理收支帳目單獨列帳，每個月將詳細情況報告甲方并在物業(yè)管理區(qū)域內公告。乙方應每個月30日前將本合同第二十七條述及的物業(yè)的經(jīng)營管理收支帳目的詳細情況報告甲方。第三十四條 乙方根據(jù)物業(yè)服務的需要，有權將本合同第三十條述及的各項物業(yè)出租或委托專業(yè)公司或其他公司進行經(jīng)營管理。為了甲方和全體業(yè)主的利益，乙方將各項物業(yè)出租或委托上述公司進行經(jīng)營管理的期限可以約定為

21、本合同期滿或終止后的一個合理期限。第三十五條 對于甲方已經(jīng)移交的物業(yè)管理用房或全體業(yè)主共同所有或共同使用的其他財產(chǎn)、設施，在業(yè)主委員會成立或者未售出之前，乙方從有利于甲方或者全體業(yè)主利益考慮，可以決定該等財產(chǎn)、設施的使用、經(jīng)營和管理等事項，但需征得甲方書面同意，但乙方應在該決定作出之日起10日內將該決定用短信、微信、郵件、書信、快遞等方式通知甲方。第三十六條 乙方對本合同條款下的車輛管理僅指對車輛行駛、停放秩序的管理，并不承擔對車輛的保管義務。第三十七條 乙方不提供對業(yè)主、物業(yè)使用人、訪客代為泊車的服務，乙方禁止乙方員工代為泊車。第六章 物業(yè)維修經(jīng)費 第三十八條 本物業(yè)專項維修資金的繳存、管理

22、、使用和續(xù)籌均參照相關的法律規(guī)定及當?shù)叵嚓P政府部門的有關規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修、更新、改造費用在專項維修資金中列支。第七章 物業(yè)承接驗收第三十九條 乙方承接物業(yè)時，甲方應配合乙方對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗，甲方應承擔解決查驗時發(fā)現(xiàn)問題的責任，但乙方必須及時給予督促和跟進、檢查，逾期15日任然未整改的，其責任為乙方承擔。第四十條 乙方承接物業(yè)時，乙方應向甲方索要下列資料：1、 竣工建筑總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，物業(yè)區(qū)域內附屬配套設施、道路、化糞池、地下層、地下管網(wǎng)水電暖、消防、空調、給排水、強弱電、新風、監(jiān)控等工程竣工圖等竣工驗收資料；2、 物

23、業(yè)管理用房、共用設施設備清單；3、 設施設備的安裝、使用、維護保養(yǎng)技術資料以及各類公共設備等有關維保合同書復印件；4、 已購房或者已租賃業(yè)主姓名和聯(lián)系電話、所購、所租房屋位置和面積；5、 物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；6、 物業(yè)管理所必需的其他資料。第四十一條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國家規(guī)定的驗收標準，按照國家規(guī)定的二手房保養(yǎng)期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任，即從交付之日起，其房屋保修責任均為乙方承擔（甲方新安裝的設備除外）。第八章 物業(yè)的使用與維護第四十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度，由乙方制定，經(jīng)甲方確認后生效。乙

24、方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務時，業(yè)主和物業(yè)使用人應給予配合。第四十三條 乙方可采取勸告等必要措施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本合同和物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。第四十四條 乙方應及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)管理的基本制度、規(guī)定和重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴。第四十五條 因維修物業(yè)或者公共利益，甲方、業(yè)主確需臨時占用、挖掘、拆除本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地、墻體的，應征得乙方的同意并在本物業(yè)管理區(qū)域內公告；乙方確需臨時占用、挖掘、拆除本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地、墻體等的，應在本物業(yè)管理區(qū)域內公告。臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地等的，應在約定期限內恢復原狀，

25、造成損失的，應予以賠償。第四十六條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協(xié)議，就允許施工的噪音、方式、范圍、材料、時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理注意事項、服務費用等事項進行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。第四十七條 物業(yè)管理用房產(chǎn)權屬甲方所有，乙方在本合同期限內無償使用，但乙方不得改變其用途。 第九章 雙方權利義務第四十八條 甲方權利義務1、在業(yè)主委員會成立之前，負責制定業(yè)主臨時管理規(guī)約，在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明，要求物業(yè)買受人對業(yè)主臨時管理規(guī)約予以書面承諾。甲方在物業(yè)買受人訂立的買賣合同中應包含

26、本合同的內容，并要求物業(yè)買受人承諾在本物業(yè)入住后承繼本合同的相關權利、義務。協(xié)助乙方與業(yè)主簽訂前期物業(yè)服務協(xié)議，在業(yè)主委員會成立之前，要求業(yè)主和物業(yè)使用人共同遵守前期物業(yè)服務協(xié)議； 物業(yè)竣工交付使用時，負責向物業(yè)買受人提供房屋質量保證書和房屋使用說明書；2、審定乙方制定的物業(yè)管理方案；3、檢查、監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況；4、承擔保修期內由于設施設備質量問題產(chǎn)生的損失費用。6、審定乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算報告；7、在綜合竣工驗收合格后并在交付使用前 三 日向乙方按規(guī)定提供房屋總建筑面積千分之 一 共計 20 平方米建筑面積的物業(yè)管理辦公用房和值班用房。7、在物

27、業(yè)管理交接驗收前 90 日內負責向乙方移交下列資料（具體按第四十條規(guī)定）：（1）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，物業(yè)區(qū)域內附屬配套設施、道路、地下停車庫、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；（2）物業(yè)管理用房、共用設施設備清單；（3）設施設備的安裝、使用、維護保養(yǎng)技術資料以及各類公共設備等有關維保合同書復印件；（4）已購房業(yè)主姓名和聯(lián)系電話、所購房屋位置和面積；（5）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（6）物業(yè)管理所必需的其他資料。8、完善本物業(yè)管理區(qū)域內的配套設施和配套工程，包括物業(yè)的標識系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉站、垃圾房等。9、協(xié)調、處理乙方在前期介入中，提出的合理化建議和發(fā)現(xiàn)

28、的問題。解決在綜合驗收時提出的各項遺留問題，在規(guī)定時間內必須整改完成；10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文體活動；11、已竣工并集中交付但尚未出售或者尚未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，前期物業(yè)服務費由甲方按標準的三分之一標準交納，但買賣合同已約定由物業(yè)買受人承擔和交納的除外；12、負責協(xié)助乙方辦理前期物業(yè)服務費審批或備案手續(xù)。13、不干涉乙方依法或依本合同約定所進行的物業(yè)管理服務和經(jīng)營活動。14、在物業(yè)交付使用前 7 日，甲、乙雙方應共同對物業(yè)的共用部位、共用設施設備檢查驗收，甲方應保證交付使用的物業(yè)竣工驗收合格。15、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求；在保修責任內，如存

29、在質量問題，由甲方承擔保修責任。16、本物業(yè)具備成立業(yè)主大會條件后，甲方應當及時向物業(yè)所在地的區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處提出成立業(yè)主大會的申請。17、依據(jù)本合同規(guī)定督促、檢查、糾正乙方管理過程中存在的非法或者不合理或者有損甲方利益的行為，乙方必須給予配合和無條件配合支持。18、甲方有權依照本合同約定提前終止或者續(xù)簽本協(xié)議，要求乙方獨立承擔相關經(jīng)濟和其他法律責任，如果甲方依約單方行駛解除合同權，則甲方需提前三日通知乙方，通知的方式包括但不限于當面、函件、登報、電話、短信、微信、通知公告等形式，如果乙方地址發(fā)生變更，又未及時通知甲方的，其責任由乙方自行承擔，甲方通知乙方離場的，乙方應該在三日

30、以內將甲方提交給乙方的包括但不限于所有物品、圖紙、資料、相關技術、設備設施、及代收代繳的費用書面移交給甲方，雙方辦理清移交手續(xù)、結清相關費用后乙方自行退場。如果乙方無理由拒絕移交、拒絕退場的，甲方可以自行將乙方物品清場，并強制要求乙方移交相關物品、資料和費用，由此造成的一切損失均由乙方自行承擔。19、法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權利、義務。第四十九條 乙方權利義務1、在本物業(yè)管理區(qū)域內設立專門機構負責本物業(yè)的日常管理工作，履行本合同的有關權利、義務。2、根據(jù)有關法律法規(guī)、及本合同的約定，制定本物業(yè)管理方案、管理制度，自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務活動；但不得侵害業(yè)主、甲方、物業(yè)使用人及他人的合法

31、權益，不得利用提供物業(yè)管理服務的便利獲取不當利益。3、結合本物業(yè)情況，制定年度開支預算，按合同約定自行負責收取物業(yè)管理服務費用，乙方不得以未收到物業(yè)管理費或者以甲方未盡到配合責任為由而擅自毀約，乙方收取相關費用承諾使用合法手段；4、配備甲方的工作人員參與物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、共用設施設備調試、驗收和交接，并制定合理的工程維保計劃；5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主臨時管理規(guī)約的行為，進行勸阻、制止、在物業(yè)管理區(qū)域內公示、報告甲方或業(yè)委會、提請有關部門處理以及其他合法方式進行處理。6、可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人；7、負責編

32、制房屋及其附屬建筑物、構筑物、設施、設備、亮化等的年度維修養(yǎng)護計劃和保修期滿期后的大修、中修、更新、改造方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施；8、以業(yè)主手冊或其他適當方式向業(yè)主和物業(yè)使用人提示物業(yè)使用的有關事項，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，訂立書面裝修管理協(xié)議，告知有關注意事項和禁止行為，并負責監(jiān)督。9、每季度（不得少于一次）向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布物業(yè)維修、公區(qū)分攤電費、設備更新費用的收支帳目和廣告及其他共用設施設備和場地的經(jīng)營性收入；并應將物業(yè)管理服務收費項目、收費標準在本物業(yè)管理區(qū)域內公示；10、負責編制物業(yè)管理年度管理計劃，資金使用計劃及決算報告，經(jīng)甲方審定后組織實施；11、對本物業(yè)的

33、公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內改、擴建或改善配套項目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報有關部門批準方可實施；不得擅自改變房屋共用部位的用途；12、建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理、維修檔案，并負責及時記載有關變更情況；13、接受業(yè)主、使用人、甲方和物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督，不斷完善管理服務，定期向甲方報告本合同的履行情況；14、開展對本物業(yè)的共用部位、共用設施設備的年度安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患應三日內予以整改。15、協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，乙方在采取應急措施的同時，應當及時向甲方和有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。16、對于甲方明確約定給

34、單個業(yè)主專用的墻體、廣告位、管道井及其他單個業(yè)主享有專用權的部位，告知其有關保養(yǎng)、維護、清潔、安全責任等事宜，并負責監(jiān)督。17、本合同被依法終止或者被提前終止時，如果業(yè)主大會未成立前，乙方必須向甲方移交甲方提供的全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料和代收代繳的費用；移交時已成立業(yè)主委員會的，則向業(yè)主委員會移交。乙方在收到甲方退場通知后，有義務在三日內主動移交相關物品、資料和費用，以及移交相關技術、安全和設施、設備的情況說明，雙方辦理書面移交手續(xù)后自行離場，乙方不得非法提出任何條件和請求。18、法律、法規(guī)規(guī)定及本合同約定的其他權利、義務。第十章 委托管理服務期限第五十條 委托管理期

35、限定為 壹 年。（20 15 年 10 月10 日至20 16年 10 月9日）但是，期限已滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司仍然未簽訂物業(yè)服務合同的，本合同經(jīng)雙方協(xié)商同意可續(xù)簽，但是如果項目第一屆業(yè)主委員會在此期間已成立，并與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同的，則本合同自然終止。第十一章 特別約定第五十一條 在甲方前期的入駐率未達到60%的情況下，乙方派員進行前期的物業(yè)管理，其費用由甲方支付，其入駐房屋使用人、業(yè)主及企業(yè)的物業(yè)管理費由甲方收取和使用，甲方按每月包干價支付乙方物業(yè)管理總費用，具體標準為人民幣每月支付大寫壹萬玖仟元（19000元正），該費用包括但不限于乙方企業(yè)和委派人員的工資、社會福

36、利、獎金、保險、加班費用、乙方企業(yè)稅費、利潤、管理費等，甲方除支付以上約定費用外，不在承擔任何費用。乙方派下列人員到場，并包括以下人員和企業(yè)的一切費用：1、 保安4人，其年齡在40歲以下，人員須24小時在崗（兼守衛(wèi)監(jiān)控室）。 2、 保潔2人 3、 水源熱泵機房操作人員2人，設備維修及水電工2人，以上人員需24小時在崗。4、以上乙方所派人員需接受甲方的管理及監(jiān)督，如果委派人員減少，甲方則按以上乙方實際委派人員、總費用計算出乙方各人員平均工資（即按每人每月1900元增加或者減少），按實際減少人員和平均工資扣減，乙方人員需接受甲方的考勤、工作安排、工作檢查、工作考核，對于不合格人員，甲方有權要求乙方

37、辭退，乙方委派人員必須接受甲方工作人員的指令和工作安排。5、乙方在接管本物業(yè)中發(fā)生的前期管理費用每月30日結算工資，次月10發(fā)放前期管理費用。6、代收代繳收費服務受甲方的委托，乙方可提供水費、電費、熱費、房租等代收代繳收費服務，甲方不另行支付費用。7、如果甲方項目房屋建筑面積使用率達到60%以上，則乙方當月所收到的物業(yè)管理費不在繳納給甲方，該費用作為乙方人員的工資和其他福利、維修、小型設施設備更換等的費用，此時乙方企業(yè)自負盈虧，當月以前所收到和未收到的物業(yè)管理費用歸甲方所有，當月以后的物業(yè)管理費用歸乙方所有和收取。8、甲方房屋建筑面積使用率是否達到60%以上，由甲方負責計算，并以甲方通知時間和

38、計算的面積為準，屆時甲方需附房屋使用率面積清單給乙方，甲方通知以短信、微信、信函、公告、電話為準，如果甲方通知乙方開始自負盈虧當月，乙方不得以以下理由拒絕自負盈虧，包括但不限于如：未收到甲方通知、企業(yè)未賺到錢、企業(yè)虧本、收不到物業(yè)管理費、物業(yè)管理費標準太低、未和房屋使用人簽訂合約等原因，而產(chǎn)生拒不執(zhí)行乙方自負盈虧或者因為會發(fā)生公司管理虧本或者乙方人員擅自拆場的，其經(jīng)濟、法律責任由乙方承擔，甲方并可追究乙方的違約責任，并賠償甲方損失。第五十二條 主要管理目標 乙方在前期的物管期間須保證水源熱泵的供熱溫度為18-25+1，供冷溫度為20+1，全年綜合運行費用在1218元/M2以內（含電輔熱、能耗、

39、維修、機組值班人員工資費用等一切費用）。第十二章 獎懲和違約責任第五十三條 獎罰措施1在各項管理目標、經(jīng)濟指標全面完成的前提下，供暖費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_20_獎勵乙方。2如該項目區(qū)被評為省、市文明管理小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣_5000元（?。3000_元（市）；獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。3如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經(jīng)濟指標，或給乙方造成直接經(jīng)濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。4如果乙方?jīng)]有完成合同責任或管理目標和經(jīng)濟指標或者違

40、背相關國家、行業(yè)管理標準或者發(fā)生安全管理責任、質量管理責任等行為的，甲方應當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以每次人民幣_3000元至_10000_元的罰款，乙方未達到國家相關管理規(guī)定和甲方的要求，甲方有權要求乙方對所造成的相關損失進行賠償，或者按照賠償金額的2倍進行處罰，情節(jié)嚴重的甲方可以單方面解除合同。5由乙方管理不善或重大失誤，造成項目設備設施損壞、其他責任事故、入駐商家及企業(yè)經(jīng)濟損失或房屋使用人生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟損失，且甲方終止合同。6、如果乙方收取房屋使用人代繳的水電費用、采暖費用后，乙方挪作他用，拒不將以上款項支付或者上交給相關部門或者甲方的，以及因為乙

41、方瀆職、玩忽職守、或者故意行為發(fā)生重大安全責任事故、以及重大質量事故、或者產(chǎn)生較大經(jīng)濟損失的情形，發(fā)生當月甲方即可終止本合同的執(zhí)行，并可以在乙方給甲方繳納的履約保證金中扣回，同時乙方按全年總物業(yè)管理費用的20%承擔違約責任，同時乙方法定代表人承擔連帶責任擔保，甲方終止合同后因此給乙方造成的任何經(jīng)濟損失，均由乙方自行承擔。第五十四條 甲乙雙方任何一方無法律和事實依據(jù)提前解除合同的，違約方應支付對方人民幣 壹 萬元的違約金；造成對方經(jīng)濟損失的，應給予經(jīng)濟賠償。第五十二條 甲方違反本合同約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失

42、的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。第五十三條 乙方違反本合同第三章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改并達到合同約定；逾期未整改的，或整改不符合合同約定的，甲方有權終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。第五十四條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同約定，逾期支付前期物業(yè)服務費的，乙方有權要求業(yè)主或物業(yè)使用人支付，并按應付金額每日千分之 0.5 支付違約金。對于欠費不交納的，乙方可向物業(yè)所在地人民法院起訴。業(yè)主或物業(yè)使用人遲延交納物業(yè)服務費的，乙方有權直接在屬于業(yè)主共有的或者合同約定的經(jīng)營性收入中支??；乙方直接在屬于業(yè)主共有的經(jīng)營性收入中支取的，乙方可以向遲延交納的業(yè)主或物

43、業(yè)使用人追償。第五十五條 乙方違反本合同第四章的約定，擅自提高收費標準的，甲方和業(yè)主有權督促和要求乙方清退所有費用，并按多收金額每日千分之 一支付違約金。第五十六條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人損害物業(yè)共用部位、共用設施和物業(yè)管理區(qū)域內的配套設施，應向權利人承擔賠償責任。第五十七條 因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚熑尾⒇撠熒坪筇幚?。產(chǎn)生質量事故的直接原因，以相關主管部門的鑒定為準。第五十八條 雙方約定因為下列事由所導致的損害，不論其為直接或間接，均構成對乙方的免責事由，

44、即乙方均不負賠償責任：1、因天災、地震等不可抗力之事及非乙方能夠控制的其它事由，包括但不限于政府行為或政策法規(guī)變動等所導致的損害。2、在本物業(yè)內發(fā)生治安或刑事案件包括但不限于暴動、搶劫、破壞、爆炸、火災等事由所導致的損害，但因乙方故意或過失所致，不在此限。3、因甲方、業(yè)主或第三者之故意或過失所致，或業(yè)主、使用人違反本合同、臨時管理規(guī)約和其它物業(yè)管理服務規(guī)定所導致的一切相關損害。4、非因乙方違反本合同義務，業(yè)主專有及約定專用部分之火災、盜竊等治安、刑事案件所導致的損害。5、乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的。6、因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要而且事先已經(jīng)告知業(yè)主和

45、物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停暖等行為，停止共用設施設備使用等造成損失的。7、因乙方責任出現(xiàn)供水、供電、電梯、供熱、寬帶光纖、排污、建筑安全、有線電視及其他共用設施設備運行障礙、造成經(jīng)濟損失、法律責任的，或者因乙方不作為、慢作為、或者亂作為造成連續(xù)發(fā)生不能正常供水、供電、供暖、電梯運行等行為的，乙方應當承擔賠償責任。8、乙方書面建議改善自用、共用及約定共用部分設施或改進管理措施，而甲方未采納所導致的損害。9、自業(yè)主遲延給付服務費用至清償日期間（含票據(jù)未兌現(xiàn)部分）產(chǎn)生的任何損害。10、因本物業(yè)區(qū)域內車輛被竊、被破壞或車內財物被竊而產(chǎn)生的相關損失，但因乙方違反本合同義務而導致以上事故者除外。11、

46、甲方或業(yè)主、物業(yè)使用人未經(jīng)乙方同意，擅自委托乙方員工提供服務所導致的任何損害（如代為泊車等）。物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的車輛毀損、滅失，財物被盜等財產(chǎn)損失，或人身傷亡事件的，由責任方承擔刑事或民事責任，乙方不承擔責任；但是，如果該損失是因乙方及其工作人員故意或重大過失造成的，乙方應承擔相應的賠償責任。第十三章 附則第五十九條雙方聲明及保證甲方：1甲方為一家依法設立并合法存續(xù)的企業(yè)或者個人，有權簽署并有能力履行本合同。2甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)均已辦妥并合法有效。3本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。乙方：1甲方為一家依法設立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權簽署并有能力履行本合同。2甲方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)均已辦妥并合法有效。3本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律