《項目管理小案例》PPT課件.ppt

1、項目管理小案例,【案例】 晚餐項目背景：在某月某日，某人WWW在家準備晚餐。決定開始項目的時間是下午4點，涉及到的項目干系人就是WWW和他愛人YYY。,項目啟動,“好的開始是項目成功的一半”，項目成功的標準就是實現(xiàn)項目目標，而目標就是在啟動時來確定。具體而言，此過程要分析干系人、確定項目目標以及找出制約因素和假設(shè)。,晚餐項目中干系人的識別非常簡單，即夫妻二人。妻子YYY是項目發(fā)起人，發(fā)起項目并提出對項目的要求，YYY也是團隊成員中的專家角色。WWW先生是項目經(jīng)理也是團隊成員，負責策劃實施整個項目。同時倆人都是客戶。假如決定外出吃飯，飯店也算是干系人，假如項目包括外出買菜，菜販子也屬于干系人，具

2、體而言，他們都是供應(yīng)商（提供項目所需要的原材料和服務(wù)）。,分析干系人的需求和影響,項目成功的標準客觀上是實現(xiàn)項目目標，主觀上是干系人滿意。滿意的前提是了解干系人需求，需要注意的是，一個是干系人不明確表達自己潛在的需求，項目經(jīng)理 需要有優(yōu)秀的溝通能力了解其潛在需求，另一點就是項目干系人往往需求不一致，而且有時候會矛盾，項目經(jīng)理需記錄下來他們各自需求，并進行平衡。在大型項目中，如果涉及到很多方干系人，項目經(jīng)理還需要評估他們對項目的影響力和影響是正面的負面的，項目經(jīng)理需要高度關(guān)注哪些影響力較強的干系人。,作為發(fā)起人和客戶，妻子YYY的需求是：希望丈夫獨立完成項目；能夠保證飯菜有 一定的質(zhì)量水平；飯菜

3、樣式搭配要合理；因為她晚餐后需要練習瑜伽，希望項目盡快完成；同時希望基于家里現(xiàn)有原材料進行。作為項目經(jīng)理和團隊成員，丈夫WWW的需求是：希望全程得到專家的技術(shù)支持；建議關(guān)鍵任務(wù)（如炒菜）由專家親自完成。,目標優(yōu)化矩陣,找出制約要素,制約要素就是當前存在的會對項目實施有限制的因素。 晚餐案例的制約要素列表： 1）必須使用家里現(xiàn)有原材料； 2）工具有限：電飯鍋、鐵鍋、菜刀都只有一個； 3）廚房面積有限； 4）WWW的工作經(jīng)驗、能力、水平有限；,找出假設(shè),假設(shè)充滿不確定性、如果不成立就是風險。假設(shè)需要漸進明晰，開始了解少，在項目進行中需要逐步確認。 完成案例假設(shè)條件列表： 1）有電、有氣、有水 2）

4、鐵鍋、電飯鍋、菜刀、切菜板都是可用的 3）原材料有蔬菜、有肉,項目啟動階段結(jié)束,在這個過程中，需要項目經(jīng)理具備的能力包括：溝通（和陌生干系人會面，迅速建立良好的關(guān)系）、談判（用來共同確定目標）、說服（讓干系人相信你，聽從你的 建議）、觀察力（對環(huán)境的觀察、理解）、決策力（準確做出判斷，必要情況下幫助干系人做出選擇）、協(xié)調(diào)（和不同干系人溝通，召集會議等）。,項目計劃（規(guī)劃）,定義范圍 范圍就是做什么不做什么，在計劃的開始，首先需要和干系人交流，確定項目的具體成果有哪些，以及項目的邊界。然后，可以使用WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）來有效組織成果。,定義活動,在晚餐項目中，對要得到的米飯進行了深入思考，發(fā)現(xiàn)

5、得到米飯需要淘米、下米、煮飯三個活動。在借助專家的協(xié)助，我對其他成果進行分析，列出了得到成果所需必要的活動，并對必要性進行了評估，是否必要就看是否能產(chǎn)生成果，而且成果要么是WBS低層的工作包，要么就是必要的過程性成果。,估算活動資源和歷時,使用了專家判斷，通過請教專家，估算了每個活動的資源和活動。實踐中，專家判斷是常用的方法，假如項目經(jīng)理本身有豐富經(jīng)驗，也可以直接估算每個活動的資源數(shù)量，最終累加每個活動的資源可以確定項目總體資源數(shù)量。歷時我們采用分鐘作為單位。,關(guān)鍵路徑為“洗排骨、燉排骨、裝盤”，歷時為121分鐘，項目的要求是120分鐘，超過1分鐘，怎么辦？需要作進度壓縮。進度壓縮的方法有四個

6、：A趕工，增加資源投入；B快速跟進，把本來先后順序的，調(diào)整為同時進行；C砍范圍，例如在這個項目中，如果必須120分鐘，就不裝盤了，就鍋啃；D技術(shù)改進，縮短歷時。 A和B不可行，C不文雅，D沒有找到方案，最終經(jīng)過召開變更控制委員會（重大干系人組織）討論決定，項目基準調(diào)整為在121分鐘完成。,完成項目進度表,在晚餐項目中，因為項目總體歷時為2小時，所以時間標尺以10分鐘為單位，在實踐中可以根據(jù)項目歷時進行調(diào)整，如果項目歷時比較長，時間標尺可以按月、周、天來表示；也可以根據(jù)需求調(diào)整，如果給企業(yè)高層看，可以看按季度、月的；如果指導實施人員，可以按周、天、甚至小時都可以。,確定項目質(zhì)量標準,項目的質(zhì)量包

7、括三方面：第一，成果的質(zhì)量，即項目產(chǎn)品需要達到的技術(shù)要求；第二個，過程的質(zhì)量，即項目過程是否規(guī)范；第三個，原材料的質(zhì)量，即項目中所使用設(shè)備、原材料的品質(zhì)。,成果的質(zhì)量就是飯菜是否可口； 過程的質(zhì)量就是項目中炒菜、洗菜、切菜動作是否符合最佳實踐； 原材料的質(zhì)量就是洗的菜是否干凈，切的菜是否大小均勻合適。,制定項目人力資源計劃,制定項目采購計劃,多數(shù)項目都會涉及到采購，區(qū)別在于采購的數(shù)量和比例不同，一般采購的內(nèi)容包括服務(wù)、原材料、設(shè)備等。采購計劃需要解決：一、買什么不買什么；二、什么時間 買；三、買多少；四、采用什么購買方式或流程；五、需要采用的合同類型？如何管理合同（大宗采購）；六、具體付款的方式和時間；七、如何作合同收尾等問題。,應(yīng)對風險,第一，識別風險，就是找出哪些地方可能出現(xiàn)風險； 第二，分析風險，評估風險發(fā)生的可能性（概率）和影響（后果），對風險進行排序； 第三，應(yīng)對風險，找出風險征兆，做好應(yīng)對措施和備選計劃； 第四，監(jiān)控風險，隨時監(jiān)控項目是否發(fā)生，如果發(fā)生應(yīng)對措施效果如何，如果需要再采取備選方案。,項目執(zhí)行與監(jiān)控,執(zhí)行計劃 在完成計劃編寫之后，項目經(jīng)理需要將計劃分發(fā)給每個團隊成員，然后給成員提供需要的資源，由成員開始執(zhí)行計劃。此過程除非項目經(jīng)理還兼職技術(shù)角色，通常需要做的事情不多，假如你在此階段非常辛苦，通常是因為計劃作的