某心理咨詢機(jī)構(gòu)項目創(chuàng)業(yè)計劃書

1 某心理咨詢機(jī)構(gòu)項目創(chuàng)業(yè)計劃書 執(zhí)行總結(jié) 一、公司概述及服務(wù)介紹 快樂發(fā)泄吧有限責(zé)任公司，定位于白領(lǐng)一族及高中生、大學(xué)生，是提供科學(xué)減壓發(fā)泄及專業(yè)心理咨詢一體化的公司，注冊資本 50 萬元。 公司的主要特色在于“科學(xué)合理發(fā)泄”，通過提供溫馨舒適的發(fā)泄場所、科學(xué)有效的發(fā)泄方式以及專業(yè)心理咨詢專家咨詢，幫助壓力大的顧客減壓，以緩解他們的緊張情緒，確保他們有良好的精神狀態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。 科學(xué)減壓發(fā)泄以運動消氣吧為載體。運動消氣吧為特定的房間，環(huán)境溫馨，并配置專業(yè)教練指導(dǎo)，教人如何大喊大叫、扭毛巾、打枕頭、捶沙發(fā)等， 做一種運動量頗大的“減壓消氣操”。在運動消氣吧上下左右皆鋪滿海綿等保護(hù)措施，任人盡情發(fā)泄。 專業(yè)心理咨詢以情緒疏泄吧為載體。公司聘請專業(yè)心理咨詢專家，通過 心理疏導(dǎo)療法，以提供心理咨詢、傾聽的方式以減輕顧客的 心理健康、情緒障礙。 此外，公司還設(shè)立自娛自樂吧，提供哈哈鏡等娛樂輔助設(shè)備，使顧客在緊張之余、情緒不佳之時放松身心。 公司堅持保密原則，根據(jù)顧客的不同需要提供與之相適應(yīng)的發(fā)泄方式及場所。 二、市場分析 （一）市場定位與需求預(yù)測 公司選定市場的原則是立足青島、放眼全省、面向全國。 工作和生活節(jié) 奏的不斷加快，使人們所承受的精神壓力越來越大，也給社會的發(fā)展帶來了許多新的問題，“累”、“疲憊”已是人們?nèi)粘Ｉ钪械膾煸谧焐系摹翱陬^禪”，由于壓力過大而導(dǎo)致的心理疲勞已漸漸成為現(xiàn)代社會、現(xiàn)代人的“隱形殺手”。 北京易普斯公司調(diào)查顯示：中國員工壓力大于美國兩成；今年 5 月初，中國社會調(diào)查所對北京、上海、廣州、南京、武漢等地高校 1000 名大學(xué)生展開了一項針對“大學(xué)生心理”方面的問卷調(diào)查，結(jié)果顯示超過 1/4 的被訪者曾經(jīng)有過自 2 殺念頭；中國青少年研究中心的調(diào)查顯示：大學(xué)生心理行為障礙率占 16% 25. 4%，并且有 上升趨勢；相關(guān)數(shù)據(jù)表明，九成白領(lǐng)有壓力未解決，最擔(dān)心住房教育和醫(yī)療。心理學(xué)表明：人在倍感壓力時，宣泄是必不可少的，不然會精神緊張，嚴(yán)重的會有各種其他癥狀。 66%的被訪者也是有此觀點。 （二）市場環(huán)境分析 1、外部環(huán)境分析 政治、法律環(huán)境 公司目前所立足的市場 青島，其周邊省區(qū)政局狀況的比較穩(wěn)定，為我們公司的穩(wěn)定發(fā)展提供了一個良好的發(fā)展空間和外部環(huán)境； 所在市場中特別是青島市政府所推行的一些基本政策，對公司的發(fā)展有極大的優(yōu)勢和促進(jìn)作用：就產(chǎn)業(yè)政策而言，政府鼓勵第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，且服務(wù)業(yè)已處于一種快速發(fā)展的趨 勢。因此，處于重點行業(yè)的企業(yè)增長機(jī)會多，發(fā)展余力比較大。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 日前，在全國開發(fā)區(qū)區(qū)域綜合經(jīng)濟(jì)實力排名中，青島從 2002 年的第九位提高到今天的第五位，其高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)為公司的發(fā)展帶來了活力。 青島市政府很重視近年來的招商引資，并為資本持有者提供了良好的投資條件，投資環(huán)境的誘惑對公司投資者具有很強(qiáng)的吸引力。 社會文化環(huán)境 公司所在的市場 青島市及周邊地區(qū)目標(biāo)客戶群體而言，由于大多數(shù)為就業(yè)、上學(xué)的中青年人，其接受新生事物的能力較快，且本身對于新事物具有很強(qiáng)的好奇心和嘗試心理，因此，發(fā)泄吧這樣一個首家提 供科學(xué)減壓服務(wù)的公司將會在占據(jù)消費者心理方面有較大的優(yōu)勢。 2、內(nèi)部環(huán)境分析 公司組織環(huán)境狀況 公司采取直線 職能式組織結(jié)構(gòu)類型，既有利于高層管理的統(tǒng)一指揮，又能使各職能部門分工協(xié)調(diào)，各司其職。 公司各部門的劃分和職權(quán)范圍明確，有利于各項具體工作的開展。 公司的計劃和控制工作切實做到充分務(wù)實。 3 團(tuán)隊成員優(yōu)勢 本企業(yè)團(tuán)隊成員為聊城大學(xué)管理學(xué)院在校生，從事人力資源管理專業(yè)，有較高的專業(yè)水平和專業(yè)素質(zhì)，并以管理學(xué)院雄厚的師資力量為依托，為指導(dǎo)和顧問，工作質(zhì)量有保證，質(zhì)量高。 為剛進(jìn)社會的學(xué)生，可塑 性比較強(qiáng)，能夠在以后的工作和學(xué)習(xí)中恩更接受一些新的知識和價值觀。 依托大學(xué)這個具備高素質(zhì)人才的地方，與具備相關(guān)專業(yè)的人員接觸方便，利于真正找到專業(yè)素質(zhì)法高、應(yīng)用能力強(qiáng)的人才為客戶服務(wù)。 思想素質(zhì)比較高，誠信意識比較強(qiáng)，保密性強(qiáng)。 在市場運作和經(jīng)營方面，經(jīng)驗及決策存在劣勢。 服務(wù)優(yōu)勢 提供全方位和系統(tǒng)的服務(wù)，如：提供壓力發(fā)泄場所、設(shè)備，心理咨詢等。 服務(wù)質(zhì)量高，以專業(yè)化的知識和調(diào)查分析為依托。 服務(wù)真誠周到、細(xì)致入微，信譽(yù)性高，保密工作到位。 3、 行業(yè)競爭者分析 企業(yè)競爭主要表現(xiàn)為市場需求的滿足 與分割。本公司的競爭對手主要有二類：一是本行業(yè)的潛在競爭者；二是同行業(yè)的競爭者。 由于本行業(yè)市場需求性和高利潤、低成本，潛在競爭者進(jìn)入壁壘不是很大，所以會給本企業(yè)造成威脅，爭奪市場份額。但由于本公司先入為主的優(yōu)勢，所以只要公司采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或市場領(lǐng)先戰(zhàn)略并努力做好戰(zhàn)略計劃，實現(xiàn)由長期到成熟期的過渡，便可一直把新進(jìn)入者甩在后面。 雖然在青島有一家 島市精神衛(wèi)生中心心理醫(yī)院 宣泄室，但此類發(fā)泄吧，大都通過提供橡皮假人供顧客捶打發(fā)泄的方式，其作用只是暫時的緩解壓力，并沒有真正將這些不良的心理情緒釋放出來，并且有 渲染暴力的傾向，不能起到調(diào)節(jié)壓力的作用，卻更容易引發(fā)顧客情緒問題，而公司的“科學(xué)發(fā)泄”是其主要優(yōu)勢。 三、公司戰(zhàn)略 公司實行聰明、穩(wěn)妥的財務(wù)戰(zhàn)略管理 4 1、聰明財務(wù)：公司要精打巧算，用好、用活每一分錢，爭取最小的投入獲取最大的產(chǎn)出，以低成本支持產(chǎn)品在市場中的競爭力，以高效益保持企業(yè)活力。 2、穩(wěn)妥財務(wù)：繼續(xù)堅持保守的財務(wù)政策，努力使財務(wù)風(fēng)險降低到最低水平。絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長期利益。 3、戰(zhàn)略財務(wù)：要從戰(zhàn)略高度開展財務(wù)管理工作，使財務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略管理重要內(nèi)容和重要手 段，導(dǎo)入戰(zhàn)略財務(wù)分析體系，定期和不定期進(jìn)行戰(zhàn)略財務(wù)分析，及時向公司高級管理層報告分析結(jié)果。 四、公司營銷策略 本公司是服務(wù)公司，所以公司要想讓自己為公眾所知，所采用的營銷策略主要是“自我推銷”式策略，根據(jù)市場分析與調(diào)查，選擇合適的方式進(jìn)行推銷和宣傳，以其強(qiáng)大的品牌形象、濃郁的文化氛圍、成功的市場定位、獨特的運作模式提高公司的知名度和美譽(yù)度，全面啟動中國市場。 五、組織管理 （一）組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)將采用有限責(zé)任公司的形式進(jìn)行經(jīng)營 ,為了避免單純的直線型或職能型組織形式的弊端 ,我們擬采用直線 形式具有決策迅速，指揮統(tǒng)一的特點，各職能部門又能夠相互協(xié)調(diào)，協(xié)助管理，所以為廣大中小型企業(yè)所采用。 直線職能制企業(yè)結(jié)構(gòu)圖： （二）法人治理結(jié)構(gòu) 企業(yè)是有限責(zé)任制企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的制度，企業(yè)章程由股東共同制定。股東作為出資者，按照投人企業(yè)的資本享受所有總經(jīng)理 財務(wù)部 業(yè)務(wù)部 人力資源部 市場部 科學(xué)減壓發(fā)泄吧 專業(yè) 心理咨詢吧 5 者的資產(chǎn)收益、重大決策和選擇管理者的權(quán)利。 六、企業(yè)文化 1、企業(yè)文化戰(zhàn)略的核心：“與用戶共謀發(fā)展，為股東創(chuàng)造財富，與員工共謀富裕，為社會創(chuàng)造繁榮”的企業(yè)價值觀和“求實、奮進(jìn)”的企業(yè)精神。 2、企業(yè)文化戰(zhàn)略的取向：市場適應(yīng)型文化 3、 其形象價值：誠信、創(chuàng)新、高效。 4、公司服務(wù)理念：真誠、保密、熱心、周到 七、融資渠道 個人 這是創(chuàng)業(yè)投資基金的最基本的融資方式。 親屬和朋友 這是一個比較牢靠的融資方式，通過親屬和朋友的特殊關(guān)系向他們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的融資，往往方式最為簡單，成功率也是最高的。 非正式的私人投資者 充分吸納新的融資和投資渠道。 設(shè)備供應(yīng)商 從我公司所需設(shè)備的供應(yīng)商處尋求資金幫助。 銀行貸款 銀行貸款被譽(yù)為創(chuàng)業(yè)融資的“蓄水池”，由于銀行財力雄厚，而且大多具有政府背景，因此在創(chuàng)業(yè)者中很有“群眾基礎(chǔ)”。 政府 通 過尋求和政府以及政府等部門的招待所等企事業(yè)單位進(jìn)行場地和資金的合作，進(jìn)而尋求解決的途徑和方法。 風(fēng)險投資基金 向風(fēng)險投資公司提出風(fēng)險投資申請，盡可能多的從風(fēng)險投資者手中進(jìn)行較大數(shù)量的融資。 八、財務(wù)管理 由于公司成立之初規(guī)模較小，所需的成本較低，所以公司的資金主要通過公司成員以股東的形式進(jìn)行投資為主。等公司規(guī)模擴(kuò)張后再逐漸利用外部投資，如：吸引外部人員入股，向銀行貸款，風(fēng)險投資基金等。 公司的財務(wù)管理目標(biāo)是通過公司財務(wù)上的合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的財務(wù)政策，充分考慮資金的時間價值及風(fēng)險等因素與報酬的關(guān) 系，在保證企業(yè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)上是企業(yè)的總價值達(dá)到最大。 九、風(fēng)險管理 對我們公司而言，可觀的經(jīng)濟(jì)效益和市場需求是最重要的，但風(fēng)險又是 6 不可避免的。 對于風(fēng)險管理我們主要從 風(fēng)險預(yù)測，風(fēng)險控制，風(fēng)險退出 三方面實行日常經(jīng)營運作。 一、公司概述及服務(wù)介紹 快樂發(fā)泄吧責(zé)任有限公司，定位于白領(lǐng)一族及中學(xué)生、大學(xué)生，是提供科學(xué)減壓發(fā)泄吧及專業(yè)心理咨詢一體化的公司，注冊資本 50 萬元。 公司的主要特色在于提倡“科學(xué)合理發(fā)泄”，通過提供溫馨舒適的發(fā)泄場所、采用科學(xué)有效的發(fā)泄方式，幫助壓力大的顧客減壓，以緩解他們的緊張情緒，確保 他們有良好的精神狀態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作。此外，公司還聘請專業(yè)心理咨詢專家，在為顧客進(jìn)行心理咨詢的基礎(chǔ)上，定期聯(lián)系顧客、反饋信息，真正做到以顧客為本。 科學(xué)減壓發(fā)泄吧以運動消氣吧為載體。運動消氣吧為特定的房間，環(huán)境溫馨，并配置專業(yè)教練指導(dǎo)，教人如何大喊大叫、扭毛巾、打枕頭，捶沙發(fā)等，做一種運動量頗大的“減壓消氣操”。在運動消氣吧上下左右皆鋪滿海綿，任人摸爬滾打，盡情發(fā)泄。 專業(yè)心理咨詢吧以情緒疏泄吧為載體。公司聘請專業(yè)心理咨詢專家，通過 心理疏導(dǎo)療法，以提供心理咨詢、傾聽的方式以減輕顧客的 心理健康、情緒障礙。 此外 ，公司還提供自娛自樂吧，提供哈哈鏡等娛樂輔助設(shè)備，使顧客在緊張之余、情緒不佳之時放松身心。 公司堅持保密原則，根據(jù)顧客的不同需要提供與之相適應(yīng)的發(fā)泄方式及場所。 二、市場分析 （一）市場定位與需求預(yù)測 改革開放 20 多年來，我國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面都發(fā)生了巨大而深刻變化，綜合國力增強(qiáng)，人民生活改善，健康水平提高，這是一個不爭的事實。但是隨著體制改革相伴而來的國家政策的調(diào)整，利益格局的改變、競爭的日益加劇，社會沖突的增多，工作和生活節(jié)奏的不斷加快，以及社會某些不良環(huán)境的影響，人們所承受的精神壓力越來越大， 也給社會的發(fā)展帶來了許多新的問題， 7 “累”、“疲憊”已是人們?nèi)粘Ｉ钪械膾煸谧焐系摹翱陬^禪”，由于壓力過大而導(dǎo)致的心理疲勞已漸漸成為現(xiàn)代社會、現(xiàn)代人的“隱形殺手”。 1、北京易普斯公司調(diào)查顯示：中國員工壓力大于美國兩成。具體調(diào)查情況如下圖： 2、心理學(xué)表明：人在倍感壓力時，宣泄是必不可少的 ，不然會精神緊張，嚴(yán)重的會有各種其他癥狀。 66%的被訪者也是有此觀點。 3、今年 5 月初，中國社會調(diào)查所對北京、上海、廣州、南京、武漢等地高校 1000 名大學(xué)生展開了一項針對“大學(xué)生心理”方面的問卷調(diào)查，結(jié)果顯示超過 1/4 的被訪者曾經(jīng)有過自殺念頭。 4、近年來，大學(xué)生患心理疾病的人數(shù)正逐年增加，大學(xué)生自殺、精神抑郁癥等突出的心理問題正在成為人們關(guān)注的社會問題。中國青少年研究中心的調(diào)查顯示：大學(xué)生心理行為障礙率占 16%4%，并且有上升趨勢。 5、青少年研究會調(diào)查顯示，約 2/3 的中學(xué)生在抗挫折、適應(yīng)社會能力 方面不及格，面對挫折、困難，不知如何解決，甚至產(chǎn)生厭世、輕生的念頭。 6、大連理工大學(xué)社會學(xué)教授、博士生導(dǎo)師柳中權(quán)說，目前可掌握的資料顯示，大學(xué)生心理障礙人數(shù)從 20 世紀(jì) 80 年代中期的 23%，增長到 90 年代的 25%，近來已在 30%以上。同時，大學(xué)生自殺人數(shù)也在近些年呈急劇上升趨勢。 7、清華大學(xué)教育研究所心理學(xué)研究室主任樊富珉教授認(rèn)為，中國有 69% 8 80%的大學(xué)生對未來沒有規(guī)劃、就業(yè)時容易感到壓力。中國社會調(diào)查所最近完成的一項在校大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查顯示， 75%的大學(xué)生認(rèn)為壓力主要來源于社 會就業(yè)。 50%的大學(xué)生對于自己畢業(yè)后的發(fā)展前途感到迷茫，沒有目標(biāo)； 大學(xué)生表示目前沒考慮太多；只有 人對自己的未來有明確的目標(biāo)并且充滿信心。 8、相關(guān)數(shù)據(jù)表明，九成白領(lǐng)有壓力未解決，最擔(dān)心住房教育和醫(yī)療。在網(wǎng)上調(diào)查中，共收到近 5000 位網(wǎng)友的投票。其中，工作三年以內(nèi)的占總?cè)藬?shù)的 45%；參與人員所在企業(yè)類型中，民營 /私營企業(yè)占半數(shù)。收入在 2000 元以內(nèi)的占 34%，2000 3000 元的占 24%， 3000 5000 元的占 26%， 16%的人月收入超過 5000元。 9、北京零點市場調(diào)查公司最近的一項調(diào)查結(jié)果顯示 ， 41 1的白領(lǐng)們正面臨著較大的工作壓力， 61 4的白領(lǐng)正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞，白領(lǐng)們的健康狀況令人擔(dān)憂。壓力導(dǎo)致容易疲倦，缺乏精力、情緒低落、易急躁，發(fā)脾氣是職場人最常見的三大癥狀，分別有 21%、 19%和 16%的職場人覺得在工作和生活中會出現(xiàn)類似情況。覺得自己憂愁，難以快樂、容易忘事也占 14%和 11%不等。另外，工作效率低下和與人溝通越來越少和臉色不好并且容易生病等也是沉重的職場壓力帶給白領(lǐng)的后遺癥。 從上述數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)，在充滿壓力的現(xiàn)代社會中，尋找一種合適的緩解壓力的方法已經(jīng)成為勢在必行的大 事。 目前出現(xiàn)的發(fā)泄吧大都是通過提供橡皮假人供顧客捶打發(fā)泄的方式，北大金秋的咨詢師陳偉指出，這種方式的確能在一定程度上緩解消極心理情緒，但采取這種極端方式進(jìn)行心理宣泄，其作用只是暫時的緩解，其實并沒有真正將這些不良的心理情緒釋放出來，并且有渲染暴力的傾向，不能起到調(diào)節(jié)壓力的作用，卻更容易引發(fā)顧客情緒問題。 而在市場經(jīng)濟(jì)日趨成熟的今天，科學(xué)減壓市場作為一種新的項目內(nèi)容在市場上仍不多見，而他的重要性卻日漸突出，這種供小于求的現(xiàn)狀便就決定了其廣闊的發(fā)展空間和哦理想的發(fā)展前景。 要想真正將心中的壓力等釋放出來，必須 要在咨詢師的指導(dǎo)下找到自己的癥 結(jié)所在，要講究“對癥下藥”，要認(rèn)識清楚這些不滿的情緒是真正由對方造成的， 9 還是只是自己心理的問題。如果很隨意地到“發(fā)泄吧”宣泄一通，表面上科學(xué)了許多，實際上很可能反而是在不自覺地強(qiáng)化著自己的這些不滿的情緒。同時極可 能造成自己對這種淺層次的宣泄的依賴，卻忽視了對問題的真正解決。 快樂發(fā)泄吧責(zé)任有限公司應(yīng)運而生，不僅僅是個人和社會健康發(fā)展的需要，更重要的是它巨大的市場潛力和廣闊的發(fā)展前景。為科學(xué)的發(fā)泄壓力創(chuàng)造了良好的條件，它使人們告別了心中充滿壓力卻無從發(fā)泄的苦惱，成為時尚生活 中的健康減壓幫手。 根據(jù)公司現(xiàn)階段的發(fā)展情況，公司將初步把目標(biāo)市場鎖定在山東省青島市。我們選定市場的原則是立足青島、放眼全省、面向全國。 具體的市場需求可以從以下兩方面進(jìn)行預(yù)測： 1、青島市及周邊地區(qū)的中學(xué)、大學(xué)的普遍存在也極大地擴(kuò)大了企業(yè)的目標(biāo)客戶群。隨著高等教育的普及，高等教育市場化運作日趨明顯。近年來高校大規(guī)模的擴(kuò)招，使越來越多的學(xué)生走進(jìn)了高等教育的殿堂，于是，大學(xué)便成了一個具有巨大開發(fā)潛力的市場。如上所述，近年來，隨著就業(yè)、感情、人際關(guān)系的危機(jī)的增加，大學(xué)生背負(fù)著來自各方面的壓力，據(jù)資料顯示：大學(xué)生 心理障礙人數(shù)從20 世紀(jì) 80 年代中期的 23%，增長到 90 年代的 25%，近來已在 30%以上。同時，大學(xué)生自殺人數(shù)也在近些年呈急劇上升趨勢。因此，面對在校大學(xué)生壓力過大的現(xiàn)狀，不難看出，大學(xué)也成為了我們目標(biāo)客戶的重要組成部分。 2、對未來發(fā)展的不確定性使得白領(lǐng)工人職場愈加焦慮。嚴(yán)峻的就業(yè)形勢使得高學(xué)歷人才也不敢再抱有“皇帝女兒不愁嫁”的優(yōu)越感，近期，青島人才市場出現(xiàn)了越來越多的博士、博士后學(xué)歷的求職者。繁重的工作和競爭的壓力使得白領(lǐng)工人身心俱疲，這種疲憊與壓抑甚至已經(jīng)無法用正常的休閑方式來排解，以至于患上了“心理 疲勞綜合癥”?！奥德禑o為型”，“三明治夾心型”，“無心工作型”，“焦躁憂慮型”，“去留不定型”，“升遷抑郁型”，“疲勞崩潰型”讓白領(lǐng)工人壓力愈加凸顯。其中，工作壓力：得不到足夠的休息，每天早出晚歸、甚至節(jié)假日都有干不完的工作；人才競爭的壓力：一些收入、未來發(fā)展等都不錯的崗位，自然希望配備最有力的人手，而不斷進(jìn)入的新人，必然給“老人”帶來一定壓力；發(fā)展的壓力：一些白領(lǐng)位置升到一定程度，再上去就很難了，這時必然要考慮自己的發(fā)展，是出國、繼續(xù)深造、跳槽，還是繼續(xù)干下去等，這些關(guān)系未來發(fā)展的問 10 題，很容易讓人產(chǎn)生一定 程度的焦慮。而還有不少人一邊工作一邊充電，長時間高強(qiáng)度的運轉(zhuǎn)，也會讓人有“受不了”的感覺；感情問題：一些在單位身居要職的白領(lǐng)，家庭或感情生活并不盡如人意。比如有的是大齡但個人問題難解決，有的是面臨離異，也有離異后要重新選擇伴侶，這些都不是什么令人愉快的問題。來自感情生活的問題，一方面會讓人分心，不能集中精力工作，另一方面同樣會帶來不小的壓力；人際關(guān)系的壓力：這在白領(lǐng)中也是一個比較突出的問題；另外還有一些如教育子女、與老人相處等方面的問題，同樣會給人帶來壓力。 （二）市場環(huán)境分析 1、外部環(huán)境分析 外部環(huán)境 分析的意義，目的在于確認(rèn)和評價政治、法律、經(jīng)濟(jì)和社會、人文等宏觀環(huán)境。對我們公司創(chuàng)業(yè)初期戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇的影響，從而進(jìn)行市場定位。 政治、法律環(huán)境 我們公司目前所立足的市場 青島和所面向的市場 山東及青島周邊省區(qū)在政治 法律環(huán)境上，對公司是有巨大的優(yōu)勢的，具體表現(xiàn)在： 政局狀況的比較穩(wěn)定，為我們公司的穩(wěn)定發(fā)展提供了一個良好的發(fā)展空間和外部環(huán)境。所在市場中特別是青島市政府所推行的一些基本政策，對公司的發(fā)展有極大的優(yōu)勢和促進(jìn)作用：就產(chǎn)業(yè)政策而言，政府鼓勵第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，且服務(wù)業(yè)已處于一種快速發(fā)展的趨勢。 因此，處于重點行業(yè)的企業(yè)增長機(jī)會多，發(fā)展余力比較大。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要是指經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、人均國內(nèi)生產(chǎn)總值、市場需求走勢，金融狀況以及經(jīng)濟(jì)運行的周期性等。 日前，在全國開發(fā)區(qū)區(qū)域綜合經(jīng)濟(jì)實力排名中，青島從 2002 年的第九位提高到今天的第五位，其高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)為公司的發(fā)展帶來了活力。近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國家政策的放寬，各個企業(yè)發(fā)展速度及發(fā)展勢頭迅猛，行業(yè)競爭日益激烈，從業(yè)人員不斷增多，龐大的市場服務(wù)對象對我們來說是豐盛且優(yōu)厚的午餐。 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的繁榮期，青島市政府很重視近年來的招商引資，并為 資本持有 11 者提供了良好的投資條件，投資環(huán)境的誘惑對公司投資者具有很強(qiáng)的吸引力。 社會文化環(huán)境 社會文化環(huán)境是人們的價值觀、思想、態(tài)度、社會行為等的綜合體。文化因素強(qiáng)烈影響著人們的決策和企業(yè)的經(jīng)營行為。就本公司所在的市場 青島市及周邊地區(qū)目標(biāo)客戶群體而言，由于大多數(shù)為中青年人，其接受新生事物的能力較快，且本身對于新事物具有很強(qiáng)的好奇心和嘗試心理，因此，發(fā)泄吧這樣一個首家提供科學(xué)減壓服務(wù)的公司將會在占據(jù)消費者心理方面有較大的優(yōu)勢。 2、內(nèi)部環(huán)境分析 公司組織環(huán)境狀況 公司采取直線 職能式組織結(jié)構(gòu)類型，既 有利于高層管理的統(tǒng)一指揮，又能使各職能部門分工協(xié)調(diào)，各司其職。 公司各部門權(quán)責(zé)關(guān)系明確 公司各部門的劃分和職權(quán)范圍明確，有利于各項具體工作的開展。 公司的計劃和控制工作切實做到充分務(wù)實。 團(tuán)隊成員優(yōu)勢 本企業(yè)團(tuán)隊成員為聊城大學(xué)管理學(xué)院在校生，從事人力資源管理專業(yè)，有較高的專業(yè)水平和專業(yè)素質(zhì)，并以管理學(xué)院雄厚的師資力量為依托，為指導(dǎo)和顧問，工作質(zhì)量有保證，質(zhì)量高。 為剛進(jìn)社會的學(xué)生，可塑性比較強(qiáng)，能夠在以后的工作和學(xué)習(xí)中恩更接受一些新的知識和價值觀。 依托大學(xué)這個具備高素質(zhì)人才的地方，與具備相關(guān) 專業(yè)的人員接觸方便，利于真正找到專業(yè)素質(zhì)法高、應(yīng)用能力強(qiáng)的人才為客戶服務(wù)。 思想素質(zhì)比較高，誠信意識比較強(qiáng)，保密性強(qiáng)。 在市場運作和經(jīng)營方面，經(jīng)驗及決策存在劣勢。 服務(wù)優(yōu)勢 提供全方位和系統(tǒng)的服務(wù)，如：提供壓力發(fā)泄場所、設(shè)備，心理咨詢等。 服務(wù)質(zhì)量高，以專業(yè)化的知識和調(diào)查分析為依托。 服務(wù)真誠周到、細(xì)致入微，信譽(yù)性高，保密工作到位。 3、 行業(yè)競爭者分析 12 企業(yè)競爭主要表現(xiàn)為市場需求的滿足于分割。本公司的競爭對手主要有二類：一是本行業(yè)的潛在競爭者；二是同行業(yè)的競爭者。通過對市場的調(diào)查和預(yù)測 分析， 我們可以運用簡化的邁克爾波特的分析模型來了解本行業(yè)中競爭對手的當(dāng)前態(tài)度和今后的發(fā)展趨勢： 附表：減壓行業(yè)競爭分析表 行業(yè)競爭者 各種競爭力量 關(guān)鍵性或重要性程度 堅決同意 比較同意 中間 堅決反對 潛在進(jìn)入者 進(jìn)入成本很高 * 與本企業(yè)服務(wù)有很大差別性 * 進(jìn)入本行業(yè)需要的資本量大 * 客戶更換服務(wù)公司成本高 * 同行業(yè)競爭者 本行業(yè)在青島市場及山東基本無競爭者 * 本行業(yè)在其它市場基本無競爭者 * 本行業(yè)在整個市場有大量競爭 者 * 客戶更換服務(wù)者很容易 * 競爭者繼續(xù)留在本行業(yè)的可能性很大 * 競爭者的市場經(jīng)營狀況良好 * 替代競爭者 與我公司服務(wù)項目相同的種類很多 * 只從事我公司的其中的一個或幾個項目 * 所從事的服務(wù)有較高的市場份額和利潤率 * 擁有豐富的市場經(jīng)驗和閱歷 * 13 有服務(wù)多元化的傾向和趨勢 * 我公司非常關(guān)注與之相同的服務(wù)項目 * 注： *代表次競爭力量的關(guān)鍵性或重要性程度 從圖表各競爭力量的 關(guān)鍵性程度可以看出： 1、由于本行業(yè)市場需求性和高利潤、低成本，潛在競爭者進(jìn)入壁壘不是很大，所以會給本企業(yè)造成威脅，爭奪市場份額。但由于本公司先入為主的優(yōu)勢，所以我們的強(qiáng)烈對手并非潛在競爭者，只要公司采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或市場領(lǐng)先戰(zhàn)略并努力做好戰(zhàn)略計劃，實現(xiàn)由長期到成熟期的過渡，便可一直把新進(jìn)入者甩在后面。 2、目前在山東省可能存在的替代競爭者。從山東省境內(nèi)來看， 島市精神衛(wèi)生中心心理醫(yī)院 宣泄室 它主要是從事提供情緒宣泄場所等工作，在服務(wù)項目的設(shè)置上，比較單一，服務(wù)的范圍相對較小，主要立足于青島市進(jìn)行發(fā)展，并且屬于原始“出氣室”，在未來一段時間內(nèi)，對本公司的發(fā)展不會構(gòu)成大的威脅。 然而，我們不能不考慮其他已經(jīng)發(fā)展成熟并具備一定影響力的公司會具有開進(jìn)山東市場的可能。隨著青島經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及其本身所具備的各方面優(yōu)惠條件，越來越多的公司將會被其吸引。所以，就本行業(yè)發(fā)展趨勢而言，我公司的首要目標(biāo)是盡快占領(lǐng)青島市場，以青島為大本營，鞏固和加強(qiáng)自己的實力，鎖定一部分老客戶，在已經(jīng)建立的但是層次比較低、建立時間較短的同行業(yè)公司中脫穎而出，同國內(nèi)外知名高校、研究所合作，引進(jìn)足夠的專家群體和專業(yè)設(shè)備來滿足 服務(wù)的需要，將深厚的理論 同豐富的實踐結(jié)合，開始公司的“自我創(chuàng)造”過程，一方面積累提供此類服務(wù)的經(jīng)驗，另一方面以樹立自己在此領(lǐng)域的名牌，鎖定一部分客戶，鎖定一部分需求。從而做到使公司生存并在將來能夠同競爭者相抗衡、盈利并發(fā)展。 綜合以上分析，可以得到公司在市場上發(fā)展的以下四種戰(zhàn)略組合： 略 略 14 發(fā)揮優(yōu)勢，利用機(jī)會 利用機(jī)會，克服劣勢 利用優(yōu)勢，回避威脅 降低劣勢，回避威脅 注： 具有很好的內(nèi)部條件及外部機(jī)會，應(yīng)采取增長型戰(zhàn)略。 面臨巨大的外部機(jī)會，卻受到內(nèi)部 劣勢的限制，應(yīng)采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用環(huán)境帶來的機(jī)會，設(shè)法清除劣勢。 內(nèi)部存在劣勢，外部面臨強(qiáng)大威脅，并采用防御性戰(zhàn)略。 具有一定的內(nèi)部優(yōu)勢，但外部環(huán)境存在威脅，應(yīng)采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略，利用自身優(yōu)勢，在多樣化經(jīng)營上尋找長期發(fā)展機(jī)會。 依據(jù)我們公司的情況，我們可以采用 略 具有很好的內(nèi)部條件和外部優(yōu)勢，所以創(chuàng)業(yè)初期采用增長性戰(zhàn)略，盡快將占市場份額，挖掘客戶群體，并且根據(jù)不同的市場群體采取不同的營銷策略。 三、公司戰(zhàn)略 （一）財務(wù)戰(zhàn)略管理 1、聰明財務(wù)：我們的“發(fā)泄吧”處于相對成熟、競爭異 常激勵的行業(yè)中，要求財務(wù)工作。要精打巧算，用好、用活每一分錢，爭取最小的投入獲取最大的產(chǎn)出，以低成本支持產(chǎn)品在市場中的競爭力，以高效益保持企業(yè)活力。 2、穩(wěn)妥財務(wù)：繼續(xù)堅持保守的財務(wù)政策，努力使財務(wù)風(fēng)險降低到最低水平。做好項目可行性分析，實事求是，嚴(yán)格把關(guān)。絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長期利益。尤其要做好現(xiàn)金流的管理，任何時候都有足夠的現(xiàn)金儲備。 3、戰(zhàn)略財務(wù)：要從戰(zhàn)略高度開展財務(wù)管理工作，使財務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略管理重要內(nèi)容和重要手段，財務(wù)分析要為為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要提供有份量的判斷依據(jù)。導(dǎo)入戰(zhàn)略財 務(wù)分析體系，定期和不定期進(jìn)行戰(zhàn)略財務(wù)分析，及時向公司高級管理層報告分析結(jié)果。 （二）人力資源戰(zhàn)略原則 1、人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)原則：培育高素質(zhì)的第一戰(zhàn)略資源 我們強(qiáng)烈認(rèn)識到：人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源中的第一重要的資源。因此要保略 略 15 持常勝不衰，必須造就一支高素質(zhì)的、忠實地執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)我們發(fā)展目標(biāo)的員工隊伍。 2、人力資源戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)原則：個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合 尊重自己的每一個員工，大力鼓勵他們制定個人生涯計劃（個人發(fā)展計劃），引導(dǎo)他們將個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來。在蒸 蒸日上、欣欣向榮的企業(yè)中，員工的才智得到充分發(fā)揮，個人的理想得到很好實現(xiàn)，個人能力得到不斷提高，個人的思想境界和情操持續(xù)升華。建立起一直愛國守法、敬業(yè)愛崗、素質(zhì)優(yōu)秀、技藝高強(qiáng)的員工隊伍。 3、人力資源戰(zhàn)略的隊伍建設(shè)原則：全員人力資源管理 人力資源是的最重要的戰(zhàn)略資源，人力資源的質(zhì)量取決與每一個員工素質(zhì)的高低。因此，要做好企業(yè)的四支隊伍的建設(shè)：一支有戰(zhàn)略眼光、能駕馭全局、為企業(yè)領(lǐng)航帶隊的企業(yè) 支思想活躍、功底雄厚、觀念創(chuàng)新、時刻追蹤前沿技術(shù)、能把握并不斷豐富企業(yè)核心技術(shù)的技術(shù)人員隊伍， 一支好學(xué)上進(jìn)、工深業(yè)精、刻苦努力的企業(yè)技術(shù)工人和一般工人隊伍，和一支兢兢業(yè)業(yè)、善于應(yīng)用現(xiàn)代經(jīng)營管理手段的管理人員隊伍。 4、人力資源戰(zhàn)略選人用人原則：德才兼?zhèn)?，競爭選拔、 在人才選擇上，置“德”于首位，要求人才首先必須愛國愛廠、愛崗敬業(yè)并愿意為事業(yè)長期奉獻(xiàn)才智；在人才使用上，一方面，要建立起競爭上崗制度，逐步做到將絕大部分的生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、行政和管理崗位通過公開競爭上崗來選用人才，機(jī)會人人均等；另一方面，要通過建立定期與不定期相結(jié)合的考核制度來對所有在崗員工進(jìn)行考評，做到能者上、適者留、庸者下 、差者走。 （三）企業(yè)文化戰(zhàn)略原則 1、企業(yè)文化戰(zhàn)略的核心：“與用戶共謀發(fā)展，為股東創(chuàng)造財富，與員工共謀富裕，為社會創(chuàng)造繁榮”的企業(yè)價值觀和“求實、奮進(jìn)”的企業(yè)精神。要圍繞企業(yè)價值觀和企業(yè)精神來開展企業(yè)文化建設(shè)，堅持推行和不斷完善雙效型戰(zhàn)略管理模式，要根據(jù)國際化發(fā)展的需要不斷提升員工的素質(zhì)，制訂和實施員工行為規(guī)范，持續(xù)不斷地開展有益于企業(yè)文化建設(shè)的形式多樣、生動活潑的文化活動。樹典型，講團(tuán)結(jié)，揚(yáng)正氣，爭上游，塑造親和力強(qiáng)的氛圍，增強(qiáng)企業(yè)活力。 2、企業(yè)文化戰(zhàn)略的取向：市場適應(yīng)型文化 16 要 在現(xiàn)在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，培育市場適應(yīng)型文化。市場適應(yīng)型文化是 場適應(yīng)型文化的培育要求領(lǐng)導(dǎo)具備戰(zhàn)略的 眼光、倡導(dǎo)改革的熱情、駕馭變化的能力和容忍失敗的胸懷；員工敢冒風(fēng)險，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)，愿為企業(yè)發(fā)展?fàn)奚矍袄?；團(tuán)隊精神強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚；顧客利益至上，環(huán)境反應(yīng)敏感；運作模式簡潔，辦事講求效率。表有助于對市場適應(yīng)型文化的理解。 四、公司營銷策略 本公司是服務(wù)公司，所以公司要想讓自己為公眾所知，所采用的營銷策略主要是“自我推銷”式策略，根據(jù)市場分析與調(diào)查，選擇合適的方 式進(jìn)行推銷和宣傳，以其強(qiáng)大的品牌形象、濃郁的文化氛圍、成功的市場定位、獨特的運作模式提高公司的知名度和美譽(yù)度，全面啟動中國市場。 經(jīng)營策略： 專業(yè)化、規(guī)范化 專業(yè)化：走專業(yè)化的經(jīng)營之路，用最專業(yè)的人才實現(xiàn)經(jīng)營和管理的專業(yè)化，提供最專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，塑造最專業(yè)的企業(yè)形象。 規(guī)范化：通過規(guī)范的管理制度和經(jīng)營準(zhǔn)則，建立公司員工行為規(guī)范和企業(yè)經(jīng) 營風(fēng)格。以專業(yè)化開拓市場，以國際化引領(lǐng)競爭，以規(guī)范化立足市場。 品牌策略 當(dāng)今企業(yè)已進(jìn)入品牌國際化競爭的年代，品牌又是一個集合概念，包含品牌名稱、品牌標(biāo)志、商標(biāo)等概念在內(nèi)。消 費者把品牌看作是產(chǎn)品的一個重要組成部分，品牌可以增加產(chǎn)品的價值。 公司進(jìn)行品牌營銷可以擴(kuò)大知名度，樹立形象，建立與顧客的良好關(guān)系。品牌的實力和價值在市場中是不一樣的；有實力的品牌有很高的品牌價值；評估一個品牌的實際價值是件很困難的事。 市場營銷人員需要仔細(xì)管理品牌，以便保住品牌的價值。一些分析家把品牌看作是耐久的公司資產(chǎn)，在這點上，任何產(chǎn)品或設(shè)備都比不了。 價格策略 1、定價 按照目標(biāo)市場及市場定位策略等來制定價格 1)快樂發(fā)泄吧如果面對一些問題，如過剩的生產(chǎn)能力、強(qiáng)烈的競爭或變化了 17 的消費者需要等，一般會設(shè) 立以生存為基礎(chǔ)的目標(biāo)。一般定低價，只要價格能補(bǔ)償變動成本，并能補(bǔ)償部分固定成本。 2)公司在經(jīng)營過程中始終貫徹服務(wù)最優(yōu)化的指導(dǎo)思想，制定消費者容易接受的價格，補(bǔ)償研究與開發(fā)的成本支出。 2、成本 成本可能是公司制定價格時的一個重要因素，成本規(guī)定了給公司定價的下限。因此，公司的日常經(jīng)營必須估算成本。 公司降低成本就能降低價格，就會有更多的銷售和更大的利潤。公司目前成本主要包括每月支付租金費、水電費、利息、工作人員工資等。公司將通過合理整合、配置資源，以其實現(xiàn)成本最低。 廣告策略 包括： 5：確定目標(biāo) (編制預(yù)算 (信息選擇 (媒體決策 (活動評估 (廣告的性質(zhì)：廣告是由明確的發(fā)起者采用公開支付費用的做法，以非人員的推銷形式，對產(chǎn)品、服務(wù)和某項行動的意見或想法的介紹。 公司將采取通過媒體廣告宣傳的策略，通過電視臺、報紙、刊物等渠道來宣傳本公司。在宣傳中注意突出服務(wù)理念，以爭取到更大的市場份額。 信息的效果不但依靠它的內(nèi)容，而且要看其表達(dá)方式。富有創(chuàng)造性的人必須為表達(dá)廣告信息找到一種式樣 (語調(diào) (用辭 (版式 (所有這些因素都必須密切配合，并能表現(xiàn)出和諧的形象和信息。 網(wǎng)絡(luò)策略 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳活動。當(dāng)今世界信息發(fā)達(dá)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛運用于生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域，尤其是營銷環(huán)節(jié)，形成網(wǎng)絡(luò)營銷。 休閑減壓充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷，在各大網(wǎng)站上宣傳休閑減壓文化，使消費群體能夠認(rèn)識休閑減壓，接受休閑減壓。 個性化營銷 休閑減壓把對人的關(guān)注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，使快樂發(fā)泄吧與市場逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯(lián)系，及時 地了解市場動向和顧客需求， 18 向顧客提供一種個人化的銷售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，我們盡可能按顧客要求進(jìn)行服務(wù)，迎合消費者個別需求和品味，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調(diào)整，以服務(wù)者與消費者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競爭力。 五、組織管理 （一）組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)將采用有限責(zé)任公司的形式進(jìn)行經(jīng)營，為了避免單純的直線型或職能型組織形式的弊端，我們擬采用直線 形式具有決策迅速，指揮統(tǒng)一的特點，各職能部門又能夠相互協(xié)調(diào)，協(xié)助管理，所以為廣大中小型企業(yè)所采用。 直線職能制企業(yè)結(jié)構(gòu)圖： 企業(yè)成立之初，規(guī)模相對較小，宜采用直線職能型的組織結(jié)構(gòu)，這既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一， 又可以在各級負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。隨著市場需求和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，原有的組織形式將不再適合企業(yè)發(fā)展，我們將采用事業(yè)部型的組織結(jié)構(gòu)，以提高企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營水平。 各個職能部門所承擔(dān)任務(wù)、目標(biāo)明確，做到明確分工，并時刻關(guān)心外部環(huán)境的變化，面對和處理好各種社會關(guān)系。 勞動定員 部 門 定員 小計 經(jīng)理 職員 總經(jīng)理 1 0 1 財務(wù)部 1 2 3 業(yè)務(wù)部 1 9 10 人力資源部 1 2 3 總經(jīng)理 財務(wù)部 業(yè)務(wù)部 人力資源部 市場部 科學(xué)減壓發(fā)泄吧 專業(yè)心理咨詢吧 19 市場部 1 2 3 合計 5 15 20 各部門職能職權(quán) 總經(jīng)理 企業(yè)最高行政負(fù)責(zé)人，代表企業(yè)行使權(quán)利。對企業(yè)的整體規(guī)劃負(fù)責(zé)，制定戰(zhàn)略，平衡、協(xié)調(diào)主管之間的關(guān)系，負(fù)責(zé)各部門主管的選聘并監(jiān)督其工作，并在每個財政年度末對董事會匯報相應(yīng)情況。 財務(wù)部 發(fā)揮其在會計、出納、金融、成本控制，風(fēng)險投資等活動的管理職能，定期向總經(jīng)理遞交財務(wù)報告，分析財務(wù)狀況并提交合理建議。主要職能如下： 會計：財務(wù)的記錄、處理，稅務(wù)、工商事務(wù)登記，應(yīng)收款、信用調(diào)查，信用判斷，控制財務(wù)報表。 出納：收款、付款、報銷。 成本控制：尋價、比價、成本計算，監(jiān)督預(yù)算，合同經(jīng)濟(jì)條款審查，折舊，報損，報失，檢查合同的執(zhí)行情況，監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行。 薪酬發(fā)放：根據(jù)人力資源部的績效考核結(jié)果確定員工（包括專家組）的薪酬發(fā)放。 業(yè)務(wù)部 心理咨詢處：為人們提供全新的人生經(jīng)驗和體驗：為那些心理適應(yīng)屬于正常范圍的人提供全新環(huán)境，幫助他們認(rèn)識自己與社會，處理各種關(guān)系，以便更好地發(fā)揮人的內(nèi)在潛力，實現(xiàn)自我價值；為那些由于心理問題而遇到麻煩的人，逐漸改變與外界格格不入的思維、情感和反應(yīng)方式，并學(xué)會與外界相適應(yīng)的方法，提高工作效率，改善生活品質(zhì)。具體地說 ，就是幫助人們建立新的人際關(guān)系、認(rèn)識內(nèi)部沖突、糾正錯誤觀念、深化求助者的自我認(rèn)識、學(xué)會面對現(xiàn)實、增加心理自由度、幫助求助者作出新的有效行動。 減壓發(fā)泄中心 :提供一個讓人們發(fā)泄的場所，并提供相應(yīng)的設(shè)施，為那些因心理問題或工作壓力而抑郁的人群提供一個發(fā)泄減壓的方法。 人力資源部 20 人力資源部負(fù)責(zé)參與企業(yè)各項規(guī)章的制定，并對部門執(zhí)行制度的情況進(jìn)行考核。 擬定各部門成員的責(zé)任，對部門成員責(zé)任的執(zhí)行直接監(jiān)督、審核，按照責(zé)任制的規(guī)定進(jìn)行考核。 負(fù)責(zé)管理勞動人事檔案，對外辦理一切勞動人事方面的具體工作。 建立由專家和一般 工作人員組成的人才庫。 負(fù)責(zé)人才的流動分析和職工調(diào)入調(diào)出。 建立合理的與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源管理系統(tǒng) 激勵：運用物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方式，對表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行獎勵，注意作到公平、公正、公開，以調(diào)動廣大員工的工作積極性。 培訓(xùn)：培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要途徑，能夠滿足企業(yè)發(fā)展對高素質(zhì)員工的需要。企業(yè)應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，通過崗前培訓(xùn)使新員工盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)，通過在崗培訓(xùn)不斷提高員工的素質(zhì)。 選聘：對高中層管理人員的選用，企業(yè)應(yīng)將使用內(nèi)部選拔與外部招聘相結(jié)合的形式。堅持用人唯賢，做到職能相配，最大限度地 發(fā)揮人才的作用。 市場部 負(fù)責(zé)服務(wù)宣傳、公司形象的樹立、市場調(diào)研與分析、價格定位、市場開拓、收集反饋信息等，依據(jù)市場需求狀況制定相關(guān)的營銷策略。建立一支高效的營銷隊伍，使企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)能迅速為廣大消費者接受。積極開展公關(guān)工作，與政府部門、相關(guān)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，以樹立企業(yè)在公眾心目中的形象。 市場部應(yīng)制定可行的宣傳策略，建立一支高效的宣傳隊伍，使企業(yè)的服務(wù)能夠迅速為廣大的人群所接受。 （二）法人治理結(jié)構(gòu) 1、法律結(jié)構(gòu) 企業(yè)是有限責(zé)任制企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的制度，企業(yè) 章程由股東共同 制定。股東作為出資者，按照投人企業(yè)的資本享受所有者的資產(chǎn)收益、重大決策和選擇管理者的權(quán)利。其中專家可以通過其的技術(shù)和能力作為技術(shù)股入股，實現(xiàn)入股的多樣性。 21 2、企業(yè)管理 企業(yè)狀況的好壞，關(guān)鍵在于管理。我們將在企業(yè)的各個方面進(jìn)行科學(xué)、合理的管理。 3、管理思想及隊伍 優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊合作精神與協(xié)作意識的管理思想，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，確定好上下級之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，求得企業(yè)的整體發(fā)展，有效保證組織活動開展和企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。高素質(zhì)的管理人員和 良好的組織結(jié)構(gòu)是管理好企業(yè)的重要保證。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本企業(yè)發(fā)展的人才加入本企業(yè)。 4、人力資源管理 目前，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)的第一資源，人力資源管理對企業(yè)的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我企業(yè)將從以下幾個方面進(jìn)行人力資管理。 人力資源規(guī)劃：對組織在一定時期內(nèi)的人力資源需求和供給作出預(yù)測，并根據(jù)預(yù)測制定出平衡供需計劃。 工作分析：對組織內(nèi)各職位所要從事的工作內(nèi)容和承擔(dān)的工作職責(zé)進(jìn)行清晰的界定；確定各職位所要求的任職資格，制定職位說明書。 （附：職位說明書） 招聘錄用：通過各種渠道發(fā)布招聘信息，從應(yīng)聘者中挑出符合要求的人選。 培訓(xùn)開發(fā)：建立培訓(xùn)體系，確定培訓(xùn)的需求和計劃，組織實施培訓(xùn)過程以及對培訓(xùn)進(jìn)行反饋總結(jié)等。 績效管理：根據(jù)既定的目標(biāo)對員工的工作結(jié)果作出評價，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并加以改進(jìn)。 薪酬管理：確定薪酬的結(jié)構(gòu)和水平，是市工作評價，制定福利和其他待遇的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行薪酬的測算和發(fā)放等。 員工關(guān)系管理。協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)以及營造融洽的人際關(guān)系 和良好的工作氛圍，對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計和管理。 六、企業(yè)文化 22 公司的形象必須在 業(yè)界得道廣泛贊譽(yù)，其品牌形象要成為業(yè)界經(jīng)典，其商業(yè)信譽(yù)爭創(chuàng)業(yè)界楷模！而這一切均可成為我們有效的競爭力。其形象價值：誠信、創(chuàng)新、高效。 誠信：誠信經(jīng)營是公司經(jīng)營的立身之本，它包括對客戶、對員工和股東的誠實守信，其核心是對客戶的誠信。 創(chuàng)新：創(chuàng)新包括革新和務(wù)實，就是根據(jù)不同的市場情況、不同的發(fā)展階段，遵循市場規(guī)律，調(diào)動員工積極性，挖掘員工潛能，大膽創(chuàng)新和突破。 高效：高效包括經(jīng)營管理的高效率和經(jīng)營成果的高效率 誠信經(jīng)營、開拓創(chuàng)新、高效運營，快樂發(fā)泄吧注定要放射出絢麗奪目的光輝。 公司服務(wù)理念：真誠、保密 、熱心、周到 我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊本著人本主義的理念，以“優(yōu)化心理品質(zhì)，成就健康人生”為宗旨，通過溫馨典雅的模塊化布局、便利周到的服務(wù)，以幫助大學(xué)生乃至廣大民眾克服心理障礙，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。 七、融資渠道 資金是保證一個組織良性運作的重要保證，沒有資金投資的創(chuàng)業(yè)是沒有實際意義的，因此，對于一個即將創(chuàng)立的組織，充足的資金保障是必要的。作為創(chuàng)業(yè)資金的來源，我們主要有以下幾個方面： 個人 首先是創(chuàng)業(yè)者自己的儲蓄作為本次創(chuàng)業(yè)的投資基金。這是創(chuàng)業(yè)投資基金的最基本的融資方式。 親屬和朋友 從親屬和朋友處借一些錢用作 創(chuàng)業(yè)基金。這是一個比較牢靠的融資方式，通過親屬和朋友的特殊關(guān)系向他們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的融資，往往方式最為簡單，成功率也是最高的。 非正式的私人投資者 充分吸納新的融資和投資渠道。民間資本隨著我國政府對民間投資的鼓勵與引導(dǎo)，以及國民經(jīng)濟(jì)市場化程度的提高，民間資本正獲得越來越大的發(fā)展空間，目前，我國民間投資不再局限于傳統(tǒng)的制造業(yè)，而且民間資本的投資操作程序較為簡單，融資速度快，門檻也較低。 設(shè)備供應(yīng)商 從我公司所需設(shè)備的供應(yīng)商處尋求資金和技術(shù)的幫助。通過對這些產(chǎn)品供應(yīng)商的廣告，場地，資金等多種方式的合作來進(jìn)行融 資。這是一種成效較大的融資方式，而且也是現(xiàn)在很多企業(yè)普遍使用的融資方 23 式，具有較強(qiáng)的前瞻性和現(xiàn)實性。 銀行貸款 銀行貸款被譽(yù)為創(chuàng)業(yè)融資的“蓄水池”，由于銀行財力雄厚，而且大多具有政府背景，因此在創(chuàng)業(yè)者中很有“群眾基礎(chǔ)”。目前銀行貸款有以下 4 種： 1、抵押貸款，指借款人向銀行提供一定的財產(chǎn)作為信貸抵押的貸款方式。 2、信用貸款，指銀行僅憑對借款人資信的信任而發(fā)放的貸款，借款人無須向銀行提供抵押物。 3、擔(dān)保貸款，指以擔(dān)保人的信用為擔(dān)保而發(fā)放的貸款。 4、貼現(xiàn)貸款，指借款人在急需資金時，以未到期的票據(jù)向銀行申請貼現(xiàn) 而融通資金的貸款方式。 政府 通過尋求和政府以及政府等部門的招待所等企事業(yè)單位進(jìn)行場地和資金的合作，進(jìn)而尋求解決的途徑和方法。 風(fēng)險投資基金 向風(fēng)險投資公司提出風(fēng)險投資申請，盡可能多的從風(fēng)險投資者手中進(jìn)行較大數(shù)量的融資。這是現(xiàn)在在我國新興的一種融資方式，融資的可能性和可操作性較強(qiáng)，成功性較大。 八、財務(wù)管理 （一）公司資本 公司注冊資本： 50萬元 1、固定資產(chǎn)購置： 25萬元（設(shè)備、辦公用品等） 2、無形資產(chǎn)： 10萬元（專利） 3、流動資金 : 15 萬元 （二）主要財務(wù)設(shè)想 由于公司成立之初規(guī)模較小，所需的成本較低，所以公司的資金主要通過公司成員以股東的形式進(jìn)行投資