人力資源管理論文-構(gòu)建人才測評發(fā)展的優(yōu)質(zhì)循環(huán)圈.doc

人力資源管理論文-構(gòu)建人才測評發(fā)展的優(yōu)質(zhì)循環(huán)圈摘要人才測評在我國發(fā)展不盡人意，改變這種狀況需要構(gòu)建一個包含理論研究、技術(shù)研發(fā)、工具開發(fā)和測評應(yīng)用的循環(huán)圈，通過循環(huán)圈各環(huán)節(jié)的有效互動來推動我國人才測評健康發(fā)展。關(guān)鍵詞人才測評循環(huán)圈現(xiàn)代的人才測評理論與工具被引入我國已有20年，在組織招聘、選拔、配置、規(guī)劃等方面發(fā)揮出很大作用。人才測評的概念越來越被人知曉。人才測評工具已被應(yīng)用于各類人群?？墒牵瑢徱曇幌氯瞬艤y評在我國的發(fā)展，其現(xiàn)狀并不讓人樂觀。無論是理論研究、人才培養(yǎng)、還是測評工具開發(fā)、應(yīng)用環(huán)境建設(shè)都不盡人意，發(fā)展舉步艱難。人才測評具有理論、技術(shù)、工具和應(yīng)用四位一體的特征。由測評理論引入測評技術(shù)，由測評技術(shù)開發(fā)測評工具，由測評工具產(chǎn)生測評應(yīng)用，由測評應(yīng)用又推進新的測評理論研究。四個環(huán)節(jié)構(gòu)成一個循環(huán)圈?；仡櫼幌挛覈瞬艤y評發(fā)展過程，恰恰缺乏這樣一個循環(huán)圈。應(yīng)用上遍地開花而理論上不見播種。大大小小的測評公司雨后春筍般地出現(xiàn)，而測評技術(shù)研發(fā)和測評工具開發(fā)接近荒蕪。加上測評行業(yè)不規(guī)范，導(dǎo)致測評公司在利益驅(qū)動下，或引入或拼制或盜版幾套國外測評工具便進入測評市場，不做修訂及驗證而直接應(yīng)用，使人才測評的信譽每況愈下。與美國每年上百億人才測評及關(guān)聯(lián)服務(wù)產(chǎn)值相比，我國人才測評市場僅僅顯露冰山一角。巨大的潛在需求由于人才測評本身信譽下降而沒能釋放出來。我們應(yīng)該努力去構(gòu)建一個優(yōu)質(zhì)的人才測評循環(huán)圈。如果等待商業(yè)測評公司去開展理論研究、測評技術(shù)研發(fā)及測評工具開發(fā)是不現(xiàn)實的。商業(yè)測評公司可能具有資金和市場優(yōu)勢，但往往缺少理論研究人才。人才測評的理論是心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等諸多學(xué)科的產(chǎn)物。即使是在單一學(xué)科研究有著卓越成就的學(xué)者，如果不具備跨學(xué)科的知識也很難獲得理論上的收獲。當(dāng)然，商業(yè)測評公司可以出資組織研發(fā)團隊，但當(dāng)理論研究看不到短期效益時，商業(yè)測評公司是否還會執(zhí)著的投資呢？因此，要打造人才測評的循環(huán)圈，首先必須建立專業(yè)的人才測評研究機構(gòu)，特別是在高校相關(guān)專業(yè)（如人力資源、心理學(xué)等）中建立，最符合目前的實際情況。高校在理論研究方面具有突出優(yōu)勢：首先，高校擁有強大的科研實力，只有高校最容易將不同學(xué)科的專家整合起來，對人才測評進行跨學(xué)科理論研究，團隊攻關(guān)更有利于取得學(xué)術(shù)成果，解決人才測評在我國發(fā)展中的一些難題。其次，高校擁有豐富的樣本資源。高校學(xué)生這一年齡段正是人才測評應(yīng)用的主要對象，無論是國外引進的還是國內(nèi)自主開發(fā)的測評工具都具有樣本驗證的價值。而且樣本獲取成本低，樣本群具有一定周期的穩(wěn)定性，有利于反復(fù)驗證。最后，高校在此方面的投入可以獲得科研、教學(xué)和應(yīng)用三方面的回報，投資效益比起單純以應(yīng)用為贏利手段的商業(yè)測評公司要寬廣。測評理論環(huán)節(jié)應(yīng)重點研究東西方人心理與行為的差異。現(xiàn)代的人才測評理論和工具是西方文化下的產(chǎn)物，為了保證人才測評的準確性，我們應(yīng)該對存在的差異進行研究分析，找出規(guī)律性的東西，以便修訂并驗證目前被大量引進濫用的西方測評工具。我們還要研究中國文化對人才測評的影響、應(yīng)用的制度保障等等。有了自己的理論體系，我們就能自主開發(fā)出適合中國人的測評工具。測評技術(shù)環(huán)節(jié)是測評理論轉(zhuǎn)化為測評工具的橋梁。新技術(shù)的采用能開發(fā)出新工具，能降低測評成本，能減少測評過程對測評專業(yè)人員的依賴。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的心理測驗已從紙面問卷形式轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)問卷形式，顯示出成本及操作兩方面的優(yōu)勢，成為目前我國人才測評領(lǐng)域主流工具?，F(xiàn)代意義上的人才測評應(yīng)該包括心理測驗和情景模擬測驗，而我國的人才測評應(yīng)用局限于心理測驗。情景模擬測驗包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文件筐測驗、角色扮演等。由于情景模擬測驗與崗位關(guān)聯(lián)性強，準確性也就大大高于心理測驗，并能避免心理問卷一個較難避免的現(xiàn)象答題的掩飾性，但情景模擬測驗存在著專業(yè)性強、成本高的情況，在應(yīng)用上并未達到普及程度。如果我們能運用新技術(shù)例如多媒體技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，將會大大推動情景模擬測驗普及應(yīng)用，提高人才測評整體的準確性。測評工具環(huán)節(jié)要著重開發(fā)新的測評工具。由于理論研究及應(yīng)用環(huán)境的影響，我國自主開發(fā)的測評工具太少。測評局限在共性上，而行業(yè)的數(shù)量之多和職業(yè)間的差異存在常常需要個性化的測評。如果將一種測評工具作為通用工具使用，其準確性會受影響。另一方面，測評工具應(yīng)該多種形式?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化的紙面問卷測評形式幾乎成為一統(tǒng)天下的霸主，也影響到測評的有效性。紙面問卷的缺點首先在于對聲音感覺和畫面感覺不能有效測評，使音樂與圖形行業(yè)的人才甄選以及個人的職業(yè)規(guī)劃受到的影響。其次，紙面問卷一經(jīng)使用，就存在著試題泄露的可能，造成工具研發(fā)時間與工具使用時間形成一個懸殊比例?？ㄌ貭栄兄频?6PF性格問卷前后花費幾十年，引入國內(nèi)不久便在網(wǎng)上廣泛傳播，試題泄露導(dǎo)致信度與效度下降，影響最終的測試效果。前面提到的多媒體技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)具有紙面問卷所不具備的實時性、交互性及趣味性等優(yōu)點。尤其是虛擬現(xiàn)實技術(shù)，可以設(shè)計出一個與實際工作相仿的虛擬環(huán)境，將多個被測者置于其中并擔(dān)任不同角色及領(lǐng)受不同工作。這些角色和任務(wù)都與實際的招聘崗位相關(guān)聯(lián)。多個被測者可以為了某一任務(wù)進行實時互動，營造出更真實的現(xiàn)場感。測評者通過幕后觀察來考察被測者職業(yè)素質(zhì)，從中了解他與應(yīng)聘崗位的匹配程度。這種測評可以讓被測者更加投入，減少掩飾行為，充分展現(xiàn)個人的特質(zhì)。遺憾的是，我國至今尚未看到一個運用多媒體技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)開發(fā)的測評工具。循環(huán)圈第四個環(huán)節(jié)是測評應(yīng)用。如果說理論研究、技術(shù)研發(fā)和工具開發(fā)主要在測評研究機構(gòu)方面的話，那么測評應(yīng)用主要在商業(yè)測評公司方面。研究機構(gòu)可以將最終的研究成果有償轉(zhuǎn)讓給商業(yè)測評公司，所獲得的資金再投入到研發(fā)中去。商業(yè)公司由于貼近市場，能夠?qū)⒂脩舻囊庖姾陀脩舻男枨蠹皶r反饋給研究機構(gòu)，研究機構(gòu)根據(jù)反饋信息能夠改進研發(fā)成果，同時還能夠發(fā)現(xiàn)市場需要的研究項目，形成循環(huán)互動。更進一步的設(shè)想是，人才測評研究機構(gòu)可以和人才測評商業(yè)公司結(jié)成雙贏同盟，具有資金和市場優(yōu)勢的商業(yè)公司為研究機構(gòu)提供課題項目和研發(fā)資金，具有人才和樣本優(yōu)勢的研究機構(gòu)為商業(yè)公司提供個性產(chǎn)品和應(yīng)用保障。在這樣的同盟下，能夠開發(fā)出更多和更具特色的個性化測評工具，以扭轉(zhuǎn)目前以少數(shù)測評工具來應(yīng)對成千上百個崗位的局面。除此以外，我們還應(yīng)該重視應(yīng)用環(huán)境的建設(shè)：一是建立相關(guān)的規(guī)章制度，規(guī)范行業(yè)行為；二是建立行業(yè)管理機構(gòu)，負責(zé)監(jiān)督實施行業(yè)規(guī)章制度，打擊不良行為，維護人才測評行業(yè)的信譽，推進人才測評事業(yè)健康發(fā)展。最后還應(yīng)注意到，不管是理論研究、技術(shù)研發(fā)、工具開發(fā)還是測評應(yīng)用，每一個環(huán)節(jié)都需要測評人才的介入。目前測評人才的匱乏已經(jīng)影響到人才測評的整體發(fā)展。測評人才可以分為研發(fā)人才和應(yīng)用人才。這樣的劃分有利于我們區(qū)分對兩類人才培養(yǎng)的不同路徑。目前對測評人才的培養(yǎng)還缺乏專業(yè)渠道?，F(xiàn)在從事人才測評的人員多來自于心理學(xué)專業(yè)。具有心理學(xué)專業(yè)背景的人應(yīng)該最接近于測評人才的要求，但心理學(xué)理論并不能等同于人才測評理論。傳統(tǒng)心理學(xué)是將人作為主要研究對象，心理測驗工具開發(fā)也是從人的角度出發(fā)；而人才測評關(guān)注的是崗位與人的匹配，從崗位要求來對人進行測評。所以，真正的測評人才應(yīng)該既懂得心理學(xué)（包括人格理論、心理測量理論等）又懂得管理學(xué)（包括組織行為學(xué)理論、人力資源管理理論等）的復(fù)合人才。高校模式能夠培養(yǎng)出研發(fā)兼應(yīng)用的兩用人才，但通常需要較長的周期。因此，我們還應(yīng)該將培養(yǎng)的范圍延伸到社會。通過建立職業(yè)資格鑒定制度，來定向培養(yǎng)符合專業(yè)標準的應(yīng)用人才人才測評師。人才測評師的主要職責(zé)就是確保在人才測評過程中依照專業(yè)標準進行操作和評分，以保證測評工具獲得測評的準確結(jié)果。應(yīng)用人才的培養(yǎng)周期短，可以快速壯大人才測評專業(yè)隊伍。實際上，社會對應(yīng)用人才的需求遠遠高于研發(fā)人才。我們不應(yīng)該忽視