企業(yè)研究論文-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本倫理對(duì)企業(yè)倫理設(shè)計(jì)的啟示.doc

企業(yè)研究論文-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本倫理對(duì)企業(yè)倫理設(shè)計(jì)的啟示摘要：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本身并不是純經(jīng)濟(jì)行為，其目的也不僅僅是為了獲取物質(zhì)利益，因而競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)無(wú)論從主觀還是客觀方面來(lái)講，都具有倫理意義。本文首先對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本倫理作一下評(píng)價(jià)分析，然后由此對(duì)我國(guó)企業(yè)倫理的設(shè)計(jì)提出相應(yīng)的啟示，如遠(yuǎn)大的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)雙贏的具體建議，找出基于倫理優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而將倫理優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞：理性經(jīng)濟(jì)人合作精神誠(chéng)信雙贏戰(zhàn)略1市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本倫理競(jìng)爭(zhēng)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的一種主觀與客觀相結(jié)合的行為，是一種有意識(shí)有目的的活動(dòng)。本文所分析的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本倫理，只針對(duì)具體的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)主體，而不涉及競(jìng)爭(zhēng)的背景條件、制度安排和政策法規(guī)，綜合看來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本倫理主要有以下幾個(gè)方面：1.1做“理性經(jīng)濟(jì)人”市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生以后，活躍于市場(chǎng)上的行為主體的行為方式就成為人們開(kāi)始關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)樗苯芋w現(xiàn)了市場(chǎng)體系的完善程度，二者是相互依存，相互作用的。這種關(guān)系里包含著雙向作用：市場(chǎng)需要成熟的行為主體維護(hù)一個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)的功能；而行為主體從根本上說(shuō)也需要一個(gè)完善的市場(chǎng)體系，以便順利地實(shí)現(xiàn)自己的利益。這就是說(shuō)，做“理性經(jīng)濟(jì)人”，既是市場(chǎng)本身的內(nèi)在要求，也符合行為主體的主觀愿望。在我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)中的利益關(guān)系除了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般特征外，還具有自身的特殊性。我國(guó)是以公有制為主體的經(jīng)濟(jì)體制，競(jìng)爭(zhēng)倫理要求除了要尊重他人利益、尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利益之外，還必須維護(hù)并增進(jìn)整個(gè)社會(huì)主義的大利。如果企業(yè)靠投機(jī)倒把、損人利己，那就違背社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本競(jìng)爭(zhēng)倫理了。如此說(shuō)來(lái)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的“理性經(jīng)濟(jì)人”，除了正確處理自己與他人的利益關(guān)系外，還必須是“胸懷大利”的利益主體。1.2在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取合作從表面上看，競(jìng)爭(zhēng)與合作是矛盾的，但如果深入研究，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是互為條件、相得益彰的。因而需要進(jìn)一步探討的問(wèn)題不是競(jìng)爭(zhēng)是否需要合作，而是如何合作以及如何自覺(jué)培養(yǎng)合作意識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)中的合作主要有以下依據(jù)：競(jìng)爭(zhēng)主體的意志必須協(xié)調(diào)；合作是競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在要求；市場(chǎng)規(guī)則與理性立法；競(jìng)爭(zhēng)中的合作是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特殊要求1.3講求“誠(chéng)信”“誠(chéng)”指誠(chéng)實(shí)，“信”指信用、信譽(yù)、信念。誠(chéng)與信是中華民族的傳統(tǒng)美德，中國(guó)古代思想家十分重視這兩種德行，認(rèn)為是人的安身立命之本?？鬃犹貏e強(qiáng)調(diào)“信”的重要，認(rèn)為治國(guó)要“敬事而信”，做人要“謹(jǐn)而信”。誠(chéng)與信是緊密相聯(lián)的，凡是真正的誠(chéng)實(shí)之舉，本身就展示著信用，也肯定能得到別人的信任；而真正信用的行為，本身就是當(dāng)事人誠(chéng)意的反映。所以在評(píng)價(jià)人的行為時(shí)，人們往往將“誠(chéng)信”連用。在競(jìng)爭(zhēng)中做到誠(chéng)信，不僅僅是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)順利實(shí)現(xiàn)利益的需要，而更重要的是做人本身的需要。而在任何時(shí)候，做人與做事都是聯(lián)系在一起的：做人總是在行事之中做，而做事又總是體現(xiàn)出當(dāng)事者的作風(fēng)、涵養(yǎng)、品格和境界。這正好符合我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)所做的概括：競(jìng)爭(zhēng)是行為主體實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式。以上概略性地分析了競(jìng)爭(zhēng)的基本倫理要求，之所以說(shuō)這些要求是基本的，是因?yàn)椋浩湟?，上述要求都是市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的參與者必須遵守的；其二，這些倫理要求的基本性表現(xiàn)為它們是作為市場(chǎng)規(guī)則的精神底蘊(yùn)存在的。在具體的市場(chǎng)規(guī)則中，可能有政策的、法律的、習(xí)俗的和道德的各種形式，但它們都源于這些基本的倫理要求。2對(duì)我國(guó)企業(yè)倫理設(shè)計(jì)的啟示企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作中不可或缺的重要因素，要想建立現(xiàn)代企業(yè)制度，必須同時(shí)建立與之適應(yīng)的企業(yè)倫理。基于以上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本倫理分析，我們可以從中找出基于倫理優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而將倫理優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.1樹(shù)立崇高的企業(yè)價(jià)值觀上述的倫理分析中已指出：企業(yè)要做“理性經(jīng)濟(jì)人”，不僅要正確處理自己與他人的利益關(guān)系，還要“胸懷大利”。由此，我們的企業(yè)需要跳出自身利益的狹隘圈子，從為社會(huì)、為大眾服務(wù)這一角度而提出遠(yuǎn)大目標(biāo)，樹(shù)立崇高的企業(yè)價(jià)值觀。理性的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)首先提出遠(yuǎn)大的企業(yè)目標(biāo)和樹(shù)立崇高的企業(yè)價(jià)值觀，遠(yuǎn)大目標(biāo)與崇高的價(jià)值觀不只是適用于個(gè)別部門(mén)、個(gè)別人，并適用于所有部門(mén)、所有員工，而且它考慮到了利益相關(guān)者的正當(dāng)利益，明確了企業(yè)處理與利益相關(guān)者關(guān)系的基本原則，這樣就能統(tǒng)一全體員工的思想，起到指導(dǎo)作用，同時(shí)又能獲得融洽的外部關(guān)系。2.2加強(qiáng)企業(yè)合作，采取“雙贏”戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一種合作活動(dòng)。企業(yè)離不開(kāi)所有者、員工、顧客、供應(yīng)者、社區(qū)、政府、公眾的合作與支持，甚至也離不開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)者的存在。在這種相互依賴(lài)的狀態(tài)中，“雙贏”是唯一的正確選擇的理由。追求企業(yè)與利益相關(guān)者的“雙贏”，具體地說(shuō)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：2.2.1從公眾利益出發(fā)澀澤榮一積其一生的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，悟出了走向成功的道理：工商業(yè)必須以追求自己的利潤(rùn)為前提，但工商業(yè)在追求自己的利潤(rùn)時(shí)，不能只考慮自己的利益而損害他人和社會(huì)的利益，否則就會(huì)遭到世間的痛恨，企業(yè)也不可能長(zhǎng)久獲利。因此，為避免工商業(yè)損害社會(huì)的利益而遭怨恨，就必須用道德來(lái)規(guī)范其牟利的行為，在確信其行為合乎道德的情況下，才放手去追求利益。2.2.2為顧客利益著想為顧客利益著想包括站在顧客立場(chǎng)上研究和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，重視顧客意見(jiàn)，誠(chéng)信待客，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。為顧客利益著想，不是一味地取悅顧客，而是真正考慮顧客的利益。2.2.3嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)質(zhì)量至上是“從國(guó)家、公眾利益出發(fā)”和“為顧客著想”的具體表現(xiàn)之一。嚴(yán)格把握質(zhì)量關(guān)，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括管理質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量要通過(guò)生產(chǎn)的嚴(yán)格監(jiān)控，不僅僅要在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)盡快處理解決，更重要的是做好事前控制，防患于未然。管理質(zhì)量則要靠企業(yè)內(nèi)部的文化和員工的努力來(lái)支撐，領(lǐng)導(dǎo)層首先要制定一個(gè)好的管理模式，并以身作則，對(duì)下屬賞罰分明，要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性；作為員工，最起碼要愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高自己的工作效率。2.2.4維護(hù)批發(fā)商的利益從戰(zhàn)略意義上講，批發(fā)商與企業(yè)是同一戰(zhàn)線上的伙伴，只有維護(hù)了批發(fā)商的利益，才能保證自身的利益。如果批發(fā)商進(jìn)了廠家的貨，并且已經(jīng)交付貨款，但在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有賣(mài)完產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品過(guò)期，那就需要從自身產(chǎn)品上找原因，不能讓批發(fā)商蒙受損失?？赡芤粫r(shí)之內(nèi)會(huì)讓企業(yè)自身有些損失，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，獲得批發(fā)商的信賴(lài)，贏得了口碑，因而會(huì)爭(zhēng)取到更多的批發(fā)商客戶(hù)。2.2.5關(guān)心員工由于公司對(duì)員工的關(guān)懷，使員工感到生活、工作具有穩(wěn)定性，感受到公司的溫暖，感覺(jué)到個(gè)人事業(yè)有前途，進(jìn)而從根本上增強(qiáng)了公司的凝聚力、向心力。關(guān)心員工并不是泛泛而談，需要從細(xì)微之處做起。企業(yè)可以制定一些對(duì)關(guān)心員工的方法，例如新員工到崗時(shí)，由經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)為員工鋪房位、員工生病時(shí)為員工準(zhǔn)備病號(hào)飲食等等。關(guān)心員工還需要關(guān)心員工的進(jìn)步，員工最想得到的就是在犯錯(cuò)時(shí)有人立即給他指出來(lái)，能讓自己的工作得到改善，不斷的進(jìn)步，讓自己在不久的將來(lái)能有所收獲。企業(yè)與利益相關(guān)者雙贏的具體形式數(shù)不勝數(shù)，但萬(wàn)變不離其宗，根本一點(diǎn)就是：對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)，為利益相關(guān)者著想。企業(yè)與利益相關(guān)者“雙贏”，就是要在企業(yè)與利益相關(guān)者之間形成互利互惠的良性循環(huán)，這正是所謂的“于人方便，于己方便”，“與人分利，與己得利”。2.3信守承諾，維持企業(yè)形象在當(dāng)今千變?nèi)f化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，需要講求“誠(chéng)信”，那就是要信守承諾，信守承諾也就是講信用，是忠誠(chéng)的外在表現(xiàn)。信守承諾關(guān)系到承諾和應(yīng)諾兩個(gè)方面。不為自己“制造”力不從心、不可變更的、日趨沉重的負(fù)擔(dān)而盲目地承諾，是把握適度承諾的前提；因?yàn)樾攀爻兄Z，只有在量力而行、相互體諒、留有余地的情況下