07、質(zhì)量方針和目標(biāo)管理程序.doc

重慶速騰機(jī)械制造有限公司文件編號(hào)：qp-07程序文件版 本：a/0質(zhì)量方針和目標(biāo)管理程序頁(yè) 碼：4/41 目的確保公司在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行中，明確質(zhì)量方針和目標(biāo)，作為有效且持續(xù)實(shí)施與改進(jìn)質(zhì)量管理體系的依據(jù)。2 適用范圍適用于公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定、修訂、審核、批準(zhǔn)、發(fā)行、實(shí)施、監(jiān)控和考核的管理。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量方針和目標(biāo)的批準(zhǔn)。3.2 管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量方針和目標(biāo)的審核。3.3 技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定、目標(biāo)完成情況的考核。4 工作程序4.1 作業(yè)流程見(jiàn)附件。4.2 質(zhì)量方針的制訂和審批4.2.1 技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門(mén)制定或修訂質(zhì)量方針。制定或修改質(zhì)量方針時(shí)應(yīng)充分考慮下列幾點(diǎn)：4.2.1.1 必須與本公司的宗旨、規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)相適應(yīng)；4.2.1.2 必須包括對(duì)滿(mǎn)足顧客的期望和需求及進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的承諾；4.2.1.3 為制定質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)設(shè)定框架；4.2.1.4 必須包括對(duì)遵守法律法規(guī)和其他要求的承諾；4.2.1.5 必須包括對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾；4.2.1.6 容易理解，便于實(shí)施與維持。4.2.2 經(jīng)討論確定后的質(zhì)量方針規(guī)定在質(zhì)量手冊(cè)中，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由技術(shù)質(zhì)量部按文件管理程序發(fā)放至各部門(mén)。4.3 各部門(mén)負(fù)責(zé)通過(guò)培訓(xùn)、標(biāo)語(yǔ)等方式使所有員工熟悉和理解質(zhì)量方針。4.4 應(yīng)根據(jù)顧客要求、適用的法律法規(guī)要求及管理評(píng)審的結(jié)果修訂完善公司質(zhì)量方針，修訂時(shí)按本程序第“4.2”條實(shí)施管理。4.5 質(zhì)量目標(biāo)的制定4.5.1 每三年由總經(jīng)理、管理者代表主持召開(kāi)各部門(mén)主管會(huì)議，依據(jù)顧客的要求和期望、前三年質(zhì)量目標(biāo)完成情況和趨勢(shì)制定公司未來(lái)三年的質(zhì)量目標(biāo),并規(guī)定在公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中。4.5.2 每年底由管理者代表主持召開(kāi)各部門(mén)主管會(huì)議，依據(jù)公司的長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)和本年度質(zhì)量目標(biāo)完成情況制定次年度的年度ts質(zhì)量管理體系過(guò)程績(jī)效項(xiàng)目/指標(biāo)分解表，并規(guī)定在公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，各部門(mén)應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)張貼于顯眼處，以便讓全體員工明確公司的質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)。4.5.3 質(zhì)量目標(biāo)的制訂原則：符合質(zhì)量方針的要求；符合持續(xù)改進(jìn)的要求；滿(mǎn)足顧客和產(chǎn)品的要求；便于監(jiān)控。4.5.4 公司長(zhǎng)期、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的管理詳見(jiàn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理程序。4.6 質(zhì)量目標(biāo)的分解實(shí)施：4.6.1 技術(shù)質(zhì)量部組織各部門(mén)根據(jù)公司年度質(zhì)量目標(biāo)、部門(mén)職責(zé)分工、各部門(mén)所負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行分解并形成年度ts質(zhì)量管理體系過(guò)程績(jī)效項(xiàng)目/指標(biāo)分解表，經(jīng)管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后分發(fā)各部門(mén)。4.6.2 各部門(mén)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)的具體要求，組織和落實(shí)必要的資源（如人員、設(shè)備、場(chǎng)地和資金），確保目標(biāo)的達(dá)成。4.6.3 如需對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修改，應(yīng)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交技術(shù)質(zhì)量部修訂年度ts質(zhì)量管理體系過(guò)程績(jī)效項(xiàng)目/指標(biāo)分解表。4.7 質(zhì)量目標(biāo)完成情況的監(jiān)控4.7.1 各部門(mén)應(yīng)根據(jù)ts質(zhì)量管理體系過(guò)程績(jī)效項(xiàng)目/指標(biāo)分解表的規(guī)定頻率將目標(biāo)完成情況和趨勢(shì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并將質(zhì)量目標(biāo)完成情況報(bào)技術(shù)質(zhì)量部，各部門(mén)應(yīng)將本部門(mén)的目標(biāo)完成情況張貼于顯眼處，以便讓有關(guān)的員工明確目標(biāo)的完成情況。4.7.2 如沒(méi)有達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，各部門(mén)應(yīng)按糾正和預(yù)防措施管理程序?qū)嵤└倪M(jìn)。4.7.3 技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)按照質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理辦法提出考核意見(jiàn)，經(jīng)管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施獎(jiǎng)懲。5 相關(guān)文件5.1 文件管理程序5.2 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理程序5.3 糾正和預(yù)防措施控制程序5.4