YQG-24溝通管理規(guī)定.doc

重慶渝青機(jī)械配件制造有限公司文件編號(hào)：yqg24 質(zhì)量管理性文件版 本: 溝通管理規(guī)定頁(yè) 碼： 4/4目 錄 1、 目的2、 適用范圍3、 職責(zé)4、 定義5、 工作程序6、 相關(guān)文件7、 質(zhì)量記錄編制/日期：審核/日期：會(huì)簽/日期：批準(zhǔn)/日期：受控狀態(tài)：4321更改編號(hào)更改單號(hào)更 改 頁(yè)更改條款更改人1 目的建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通過(guò)程，確保與質(zhì)量管理體系有效性有關(guān)的信息得到及時(shí)的溝通2 適用范圍與本公司質(zhì)量管理體系有效性有關(guān)的信息均屬本范圍。3 職責(zé)3.1 各部門部長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的溝通。3.2 總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)跨部門的溝通。3.3 全體員工積極參與公司內(nèi)部各種形式的溝通。4 定義無(wú)5 工作程序5.1溝通形式：各部門依據(jù)相關(guān)質(zhì)量體系文件的規(guī)定記錄、收集、傳遞并處理日常質(zhì)量信息。除此之外，為促使內(nèi)部質(zhì)量體系信息得到及時(shí)的溝通，達(dá)到全員參與、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的目的，本公司采用如下的溝通形式：5.1.1 班前會(huì)、工段長(zhǎng)會(huì)5.1.2部門內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)5.1.3生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)5.1.4總經(jīng)理辦公會(huì)5.1.5全體員工會(huì)5.1.6內(nèi)審首末/次會(huì)議5.1.7管理評(píng)審會(huì)議5.1.8內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)5.1.9宣傳專欄、工段看板等5.2 溝通的執(zhí)行5.2.1 班前會(huì)、工段長(zhǎng)會(huì)5.2.1.1 班前會(huì)各工段工段長(zhǎng)每天每班班前利用510分鐘的時(shí)間,招集本工段員工進(jìn)行班前會(huì),由當(dāng)班工段長(zhǎng)主持,將上一天的工作情況及當(dāng)天工作安排進(jìn)行布置,主要針對(duì)生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、環(huán)境、勞動(dòng)紀(jì)錄等方面的情況進(jìn)行；確保本工段工作的進(jìn)度和質(zhì)量。各類管理人員視各工段實(shí)際工作情況可參加班前會(huì)。5.2.1.2 工段長(zhǎng)會(huì)生產(chǎn)部部長(zhǎng)每天下午利用白班下班前半小時(shí)進(jìn)行工段長(zhǎng)會(huì),由生產(chǎn)部部長(zhǎng)主持,全部工段長(zhǎng)、技質(zhì)部技術(shù)質(zhì)量管理人員參加,將當(dāng)天工作情況及第二天的工作信息和可能遇到的困難加以討論解決。5.2.2 部門內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)5.2.2.1 各部門部長(zhǎng)視實(shí)際工作情況召集部門內(nèi)有關(guān)員工進(jìn)行部門內(nèi)部協(xié)調(diào)會(huì)。以確保本部門工作的進(jìn)度和質(zhì)量。 5.2.2.2 涉及跨部門的要求時(shí)，由部長(zhǎng)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)上協(xié)調(diào)落實(shí)。5.2.3 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)5.2.3.1每周周一召開(kāi)一次部門之間調(diào)度會(huì)，生產(chǎn)部部長(zhǎng)主持，副總經(jīng)理、各部門部長(zhǎng)或相關(guān)主管(如技術(shù)質(zhì)量管理人員、工段長(zhǎng)、庫(kù)房管理員)等參加。5.2.3.2各部門就本周工作情況特別是下周工作信息及可能遇到的一些困難加以討論解決。5.2.3.3 會(huì)議中，副總經(jīng)理就存在的問(wèn)題及下周的工作重點(diǎn)、可能發(fā)生的情況進(jìn)行總結(jié)。5.2.4總經(jīng)理辦公會(huì)5.2.4.1 總經(jīng)理定期召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì),由總經(jīng)理主持會(huì)議；全體管理人員參加。5.2.4.2 會(huì)議對(duì)上月各部門工作情況進(jìn)行回顧、評(píng)估，并確定各部門業(yè)績(jī)狀況。同時(shí)會(huì)議就各自管理范圍中存在的問(wèn)題展開(kāi)討論，并提出解決方案。5.2.4.4 會(huì)議中，總經(jīng)理就存在的問(wèn)題及下季度的工作重點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。5.2.5全體員工會(huì)5.2.5.1 每年不定期舉行全體員工會(huì)。5.2.5.2 總經(jīng)理主持會(huì)議并通報(bào)包括質(zhì)量體系在內(nèi)的企業(yè)有關(guān)情況及工作中應(yīng)注意的一些問(wèn)題。5.2.6內(nèi)審會(huì)議管理者代表主持內(nèi)部審核的首次會(huì)議、末次會(huì)議，具體的實(shí)施參見(jiàn)體系和制造過(guò)程審核程序、產(chǎn)品審核程序。5.2.7管理評(píng)審會(huì)議總經(jīng)理按照計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評(píng)審會(huì)議，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性。評(píng)審會(huì)議的實(shí)施參見(jiàn)管理評(píng)審程序。5.2.8內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)5.2.8.1 公司每位管理人員都可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、c-erp系統(tǒng)系統(tǒng)進(jìn)行溝通。5.2.8.2 溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題及困難,由各部部長(zhǎng)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)調(diào)度會(huì)上進(jìn)行協(xié)調(diào)和落實(shí)。5.2.9 宣傳專欄、工段看板5.2.9.1由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)公司宣傳專欄，其他部門配合,對(duì)公司各方面動(dòng)態(tài)情況進(jìn)行宣傳，以便員工能全面了解公司各方面情況。5.2.9.2各部門通過(guò)公司看板,將生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、勞動(dòng)紀(jì)錄、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面存在的問(wèn)題,以及