【DB地方標(biāo)準(zhǔn)】db33 t 725-2008 美容美發(fā)業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范及星級(jí)評(píng)定.doc

ics03.080a10備案號(hào)：db33浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)db33/t 7252008美容美發(fā)業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范及星級(jí)評(píng)定service quality criterion and demarcation and evaluation of service quality rank for hairdressing2008-12-30 發(fā)布2009-01-30 實(shí)施浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā) 布db33/t 7252008前言本標(biāo)準(zhǔn)由浙江省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)提出并歸口。 本標(biāo)準(zhǔn)由浙江省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)起草。 本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：韋秀華、姚德昌、浙江永琪投資管理有限公司。i美容美發(fā)業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范及星級(jí)評(píng)定1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了美容美發(fā)服務(wù)操作應(yīng)達(dá)到的基本要求，以及美容美發(fā)企業(yè)的星級(jí)劃分及評(píng)定的原則、 方法和要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于美容美發(fā)企業(yè)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過(guò)本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的 修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究 是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。gb 7916化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)gb 8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)gb 9666理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) gb/t 18883 室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)gb 19085商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所傳染性疾病預(yù)防措施化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局2008年第100號(hào)令美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范 商務(wù)部、衛(wèi)生部（衛(wèi)監(jiān)督發(fā)2007221號(hào)）化妝品衛(wèi)生規(guī)范衛(wèi)生部（2007年版）3術(shù)語(yǔ)和定義83.1下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。美容指根據(jù)賓客的臉型、皮膚特點(diǎn)和要求，運(yùn)用多種美容技術(shù)、器械和化妝品,為其提供真皮層以上的護(hù)膚美容、化妝美容及其相關(guān)服務(wù)。3.23.2美發(fā)指根據(jù)賓客頭型、臉型、發(fā)質(zhì)、職業(yè)特點(diǎn)和要求，為其設(shè)計(jì)、剪修、制作發(fā)型及相關(guān)服務(wù)。星級(jí)指用星表示美容美發(fā)企業(yè)的等級(jí)。共分五級(jí)，一星為最低，五星為最高。4星級(jí)評(píng)定4.1星級(jí)的劃分和依據(jù)4.1.1美容美發(fā)企業(yè)按設(shè)備設(shè)施、技術(shù)力量所占比例及主營(yíng)方向劃分為星級(jí)美容店、星級(jí)美發(fā)店二個(gè) 類別，每個(gè)類別各分為五個(gè)等級(jí)，即一星級(jí)至五星級(jí)。星級(jí)越高，表示企業(yè)的綜合服務(wù)質(zhì)量越高。4.1.2星級(jí)等級(jí)的劃分以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、設(shè)備設(shè)施、技術(shù)力量、衛(wèi)生安全及服務(wù)質(zhì)量為依據(jù)。4.2星級(jí)評(píng)定原則4.2.1星級(jí)評(píng)定采取企業(yè)申請(qǐng)、分級(jí)評(píng)定的方法。4.2.2星級(jí)評(píng)定實(shí)行單店歸類考核，即星級(jí)美容店不作美發(fā)方面的要求，星級(jí)美發(fā)店不作美容方面的 要求；如企業(yè)由若干分店、附屬店或連鎖店等組成，則按各店實(shí)際情況分別單獨(dú)評(píng)定星級(jí)。5安全、衛(wèi)生、環(huán)境和建筑要求5.1美容美發(fā)企業(yè)的建筑、附屬設(shè)施和運(yùn)行管理應(yīng)符合消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān) 法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；室內(nèi)裝飾材料應(yīng)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，且無(wú)污染、無(wú)異味，并嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部制定的 行業(yè)衛(wèi)生要求：a）空氣質(zhì)量符合 gb/t 18883 的規(guī)定； b）下水道暢通無(wú)阻，污水排放符合 gb 8978 規(guī)定； c）使用的化妝品應(yīng)符合 gb 7916 的規(guī)定； d）化妝品標(biāo)識(shí)標(biāo)注應(yīng)符合化妝品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定的要求； e）化妝品衛(wèi)生應(yīng)符合衛(wèi)生部化妝品衛(wèi)生規(guī)范（2007 年版）的要求； f）美容美發(fā)場(chǎng)所空氣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及其衛(wèi)生要求符合 gb 9666 要求； g）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所傳染性疾病預(yù)防措施符合 gb 19085 要求；h）美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范符合商務(wù)部、衛(wèi)生部的美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范。5.2營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須通過(guò)消防部門(mén)審驗(yàn)合格，消防滅火器材數(shù)量符合要求，性能良好，放置合理，安全 通道暢通，各類標(biāo)識(shí)明顯，配有應(yīng)急燈，建立治安保衛(wèi)組織，明確專人負(fù)責(zé)，各項(xiàng)安全措施到位。5.3使用的美容美發(fā)產(chǎn)品應(yīng)用中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、企業(yè)名稱、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。6星級(jí)劃分條件6.1總則星級(jí)企業(yè)要求具有合法經(jīng)營(yíng)資格，依法營(yíng)業(yè)；有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，基本設(shè)備設(shè)施完整；堅(jiān)持操作規(guī) 程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到規(guī)范化服務(wù)，環(huán)境衛(wèi)生清潔；各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、產(chǎn)品在店堂明顯地方明碼標(biāo)價(jià)，室內(nèi) 掛有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、崗位責(zé)任制、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.2企業(yè)基本資質(zhì)6.2.1一星至三星級(jí)企業(yè)注冊(cè)資金 3 萬(wàn)元至 10 萬(wàn)元，開(kāi)業(yè)時(shí)間 1 年或 2 年以上，應(yīng)有主要服務(wù)項(xiàng)目或 服務(wù)項(xiàng)目齊全，有一定的技術(shù)力量和服務(wù)水平，規(guī)章制度健全，能滿足不同層次顧客的要求。6.2.2四星至五星企業(yè)注冊(cè)資金 15 萬(wàn)元以上，開(kāi)業(yè)時(shí)間在三年以上，在當(dāng)?shù)鼐哂休^高的聲譽(yù)和知名度 ， 經(jīng)營(yíng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，環(huán)境典雅，等候區(qū)條件舒適，有較高的服務(wù)水平，企業(yè)具有完 整的經(jīng)營(yíng)管理制度，能滿足不同層次顧客的要求。6.3經(jīng)營(yíng)規(guī)模6.3.1一星至三星美容店或美發(fā)店?duì)I業(yè)使用面積 50 平方米120 平方米，美容美發(fā)店?duì)I業(yè)使用面積 80 平方米180 平方米；四星至五星美容店或美發(fā)店?duì)I業(yè)使用面積不少于 200 平方米，美容美發(fā)店?duì)I業(yè)使 用面積不少于 250 平方米。6.3.2門(mén)面裝飾要求：一星、二星整潔，干凈，店名醒目，字體規(guī)范，易識(shí)。三星以上要求采用較高 檔材料，造型高雅，牌匾醒目，字體藝術(shù)，霓虹燈或燈箱映襯，富有行業(yè)特色和時(shí)代感。6.3.3店內(nèi)裝飾要求：應(yīng)有符合規(guī)范的公共信息圖形符號(hào)和指示標(biāo)志。一星、二星整潔、干凈、布局 合理；美容室與美發(fā)室完全隔離，美發(fā)室要有通風(fēng)換氣設(shè)備；裝修美觀大方、富有本店特色。三星應(yīng)美 觀大方，用料高檔，富有特色；美容化妝項(xiàng)目設(shè)有舒適的專間，并與美發(fā)區(qū)域分開(kāi)服務(wù)；有 ci 企業(yè)識(shí) 別系統(tǒng)（包括企業(yè)的標(biāo)識(shí)、色調(diào)等），實(shí)行現(xiàn)代化管理模式。四星及以上應(yīng)典雅豪華，富有特色，設(shè)有 高檔的貴賓房，營(yíng)業(yè)區(qū)與活動(dòng)區(qū)隔離，美容化妝項(xiàng)目設(shè)有舒適的專間，并與美發(fā)區(qū)域分開(kāi)服務(wù)，能滿足 高層次需求；有 ci 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（包括企業(yè)的標(biāo)識(shí)、色調(diào)等）；擁有現(xiàn)代化管理模式及電腦管理系統(tǒng)。6.3.4店內(nèi)外廣告應(yīng)真實(shí)有效，內(nèi)容健康，宣傳符合本店服務(wù)項(xiàng)目的要求。6.4設(shè)備設(shè)施6.4.1一星基本美容或美發(fā)設(shè)施齊全。美發(fā)座椅采用較好的專業(yè)美發(fā)椅，不少于 4 把，專業(yè)洗發(fā)設(shè)施 不少于 2 組；美容床不少于 4 張，多功能美容儀不少于 2 組，配置達(dá)到服務(wù)量的需求。設(shè)有免費(fèi)開(kāi)水和 報(bào)紙雜志供顧客閱讀。室內(nèi)空氣清新，有顧客用衛(wèi)生間。6.4.2二星基本美容或美發(fā)設(shè)施齊全。美發(fā)椅采用較好的專業(yè)美發(fā)椅，不少于 6 把。專業(yè)洗發(fā)設(shè)施不 少于 2 組，有專用洗發(fā)間；美容床不少于 6 張，多功能美容設(shè)施不少于 2 組，配置達(dá)到服務(wù)量的需求。 有賓客存放衣物的保管柜、衛(wèi)生間，有免費(fèi)開(kāi)水和報(bào)紙雜志供顧客閱讀，室內(nèi)空氣清新，有一定數(shù)量鮮 花或干花美化環(huán)境。6.4.3三星基本美容或美發(fā)設(shè)施齊全。美發(fā)椅采用高檔升降軟椅，不少于 8 把，有舒適的洗發(fā)設(shè)施， 按美發(fā)椅 3：1 配置（三把椅子一個(gè)洗頭盆），并與操作區(qū)域分開(kāi)；美容床不少于 8 張，多功能美容儀 等專業(yè)美容設(shè)施不少于 3 組，配置達(dá)到服務(wù)量的需求。有專柜保管顧客衣物，有免費(fèi)茶水供顧客飲用， 備有書(shū)刊和當(dāng)日?qǐng)?bào)紙供顧客閱讀。有冷暖空調(diào)和消毒設(shè)備，有綠色植物，室內(nèi)空氣清新溫度適宜。有男 女分開(kāi)使用的衛(wèi)生間，設(shè)顧客意見(jiàn)簿和有關(guān)部門(mén)投訴電話。6.4.4四星、五星基本美容或美發(fā)設(shè)施齊全先進(jìn)，美發(fā)椅采用高檔電動(dòng)或液壓升降軟椅，不少于 8 把。 有專門(mén)洗頭房，配有高檔舒適的洗頭設(shè)施，按美發(fā)椅 4：1（不低于四把椅子一個(gè)洗頭盆）配置；美容 床不少于 12 至 15 張，配備電腦光纖顯微皮膚檢測(cè)儀、亞健康測(cè)試儀各不少于一組，多功能美容設(shè)施不 少于 5 組，有專業(yè)的美體、塑身、減肥、除皺、健胸、沐浴房等相關(guān)設(shè)備。室內(nèi)服務(wù)設(shè)施布局合理，有 顧客休息區(qū)，單獨(dú)的化妝間，有專業(yè)的咨詢室，配置設(shè)計(jì)合理的燈光，有優(yōu)美的背景音樂(lè)。有專人或?qū)?柜保管顧客衣物，有免費(fèi)咖啡、茶水，并備有多種書(shū)刊雜志和當(dāng)日?qǐng)?bào)紙供顧客閱讀。有冷暖空調(diào)，單間 內(nèi)要求有加濕設(shè)備及空氣凈化設(shè)備。店內(nèi)有綠色植物，環(huán)境優(yōu)雅，設(shè)有男女分開(kāi)使用的衛(wèi)生間，顧客意 見(jiàn)簿及有關(guān)部門(mén)的投訴電話。6.4.5消防設(shè)施：營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須符合消防要求，消防滅火器材數(shù)量符合要求，性能良好，放置合理， 安全通道暢通，各類標(biāo)識(shí)明顯，配有應(yīng)急燈，建立治安保衛(wèi)組織，明確專人負(fù)責(zé)，各項(xiàng)安全措施到位。6.5技術(shù)力量與配置6.5.1所有美容美發(fā)師應(yīng)具有從業(yè)資格證書(shū)和健康證，持證上崗。在店堂醒目處明示技術(shù)人員名單和 技術(shù)等級(jí)。6.5.2一星應(yīng)有 2 名中級(jí)美容或美發(fā)師，初級(jí)美容或美發(fā)師以上不少于技術(shù)人員的 60%，輔助工按需 配置。6.5.3二星應(yīng)有高級(jí)美容或美發(fā)師各 1 名，中級(jí)美容或美發(fā)師以上人員不少于技術(shù)人員中的 50%，輔 助工按需配置。6.5.4三星應(yīng)有美容或美發(fā)技師各 1 名以上，高級(jí)美容美發(fā)師以上人員不少于技術(shù)人員的 40%，中級(jí) 美容美發(fā)師以上人員不少于技術(shù)人員的 80%，輔助工按需配置。6.5.5四星至少應(yīng)有高級(jí)技師 2 名或技師 3 名，不少于技術(shù)人員的 10%，高級(jí)美容美發(fā)師以上人員不 少于技術(shù)人員的 90%，輔助工與技術(shù)人員按 2：1 比例配置。管理規(guī)范，制度健全，員工分工明細(xì)，職 責(zé)明確。6.5.6五星至少應(yīng)有高級(jí)技師 4 名，其余應(yīng)是技師。輔助工與技術(shù)人員按 2：1 比例配置。管理規(guī)范， 制度健全，有完善的獎(jiǎng)罰機(jī)制，員工分工明細(xì)，職責(zé)明確。企業(yè)法人熟知國(guó)家和美發(fā)美容行業(yè)有關(guān)的法 律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。6.6衛(wèi)生與消毒6.6.1美容美發(fā)企業(yè)的衛(wèi)生與消毒應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，每年應(yīng)經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)抽檢合格， 沒(méi)有抽檢和抽檢不合格，沒(méi)有進(jìn)行整改并復(fù)檢合格的企業(yè)不得參加星級(jí)評(píng)定。企業(yè)須有消毒設(shè)備，須配 備供皮膚病患者使用的專用美容美發(fā)用具，設(shè)有明顯標(biāo)志，做到一客一換一消毒，并與其他用品用具分 放。6.6.2一星、二星企業(yè)設(shè)有工具、用具消毒設(shè)施。美容美發(fā)工具、儀器、棉織用品潔凈，無(wú)破損。美 容與皮膚直接接觸的必須使用一次性用品。不得使用未經(jīng)消毒的公共用品用具。6.6.3三星以上企業(yè)備有供顧客穿的專用服裝，美容與皮膚直接接觸的必須使用一次性用品，床單要 一客一換。美發(fā)用品、用具要一客一消毒。配有專職保潔員一名，消毒人員要懂基本消毒知識(shí)和消毒方 法。備有足夠量的周轉(zhuǎn)圍布、大小毛巾等。有單獨(dú)的洗滌消毒間和單獨(dú)的儲(chǔ)物間。配有電蒸氣箱、紫外 線消毒柜等消毒設(shè)施。6.7服務(wù)項(xiàng)目6.7.1應(yīng)執(zhí)行國(guó)家開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及浙江省美容美發(fā)服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，美容美發(fā)所用物料必須是合 格產(chǎn)品，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品。美容美發(fā)師著裝統(tǒng)一，佩帶胸卡，接待主動(dòng)熱情，文明禮貌。在醒目 處明示服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，價(jià)質(zhì)相符。不從事美容美發(fā)規(guī)定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù)。6.7.2一星、二星主要服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)齊全，具備男女洗、剪、推、吹、漂、染、局油、燙發(fā)、美容化妝、 護(hù)膚等相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。能解答顧客咨詢的有關(guān)美容美發(fā)問(wèn)題。美容美發(fā)師妝面及發(fā)型得體大方。6.7.3三星服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)齊全，具備男女洗、剪、推、吹、漂、染、局油、燙發(fā)以及美容化妝、護(hù)膚、 美體、美甲等。建有完整的顧客檔案，前廳設(shè)有專門(mén)接待的咨詢?nèi)藛T，使用敬語(yǔ)，說(shuō)普通話，并懂得一 些地區(qū)方言和民俗禮節(jié)。6.7.4四星、五星服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)齊全，具備男女發(fā)的洗、剪、推、吹、漂、染、局油、燙發(fā)以及美容化 妝、護(hù)膚、美體、塑身、美甲、整體形象設(shè)計(jì)等。店內(nèi)有產(chǎn)品展示柜，接待咨詢?nèi)藛T使用普通話，會(huì)用 一般英語(yǔ)，并懂得一些地區(qū)方言和民俗禮節(jié)。7服務(wù)質(zhì)量規(guī)范7.1明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向賓客提供服務(wù)的真實(shí)信息,包括不同的男女發(fā)式、美容的種類和效果,以及收取的費(fèi)用 等。對(duì)賓客提出或詢問(wèn)的有關(guān)問(wèn)題，應(yīng)做真實(shí)明確的答復(fù)。7.2程序要求為賓客提供美容美發(fā)服務(wù),一般應(yīng)按7.37.6程序操作，并達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量要求。7.3男、女美發(fā)7.3.1男式美發(fā)7.3.1.1為賓客圍好毛巾、圍布或穿好顧客服。7.3.1.2洗發(fā)：選擇與發(fā)質(zhì)相符的洗發(fā)液，打足泡沫，揉到揉透，沖洗干凈，擦頭，給賓客面巾擦臉。7.3.1.3剪發(fā)：根據(jù)賓客頭型、臉型、年齡、體態(tài)等特征，設(shè)計(jì)發(fā)型。征得賓客同意后，采用推剪和 剪刀等方法，理出所需發(fā)式。7.3.1.4刮臉：男發(fā)刮臉要堅(jiān)持“一戴三消”。即：服務(wù)人員為賓客刮臉要戴口罩，剃刀、胡刷、面 巾要消毒。刮臉椅子調(diào)整適宜，刷好皂液或剃須膏后，用適宜濕度的面巾熱敷。撤去面巾后，再刷一遍 液或剃須膏。刮臉應(yīng)先順后逆，手輕、走刀平穩(wěn)、刮到刮凈，不留須茬。刮完擦臉，施護(hù)膚品。7.3.1.5吹風(fēng)：根據(jù)賓客要求，梳理吹風(fēng)定型。打閃鏡，賓客滿意后，整理衣領(lǐng)，撤去毛巾圍布或脫 去顧客服。7.3.1.6男士剃光頭,應(yīng)先為賓客洗頭、揉透、沖掉泡沫,保持水分。剃頭時(shí)由發(fā)旋處開(kāi)始，先順后逆， 刷皂液或香波后，再順剃一遍，然后用面巾擦干。7.3.1.7男式燙發(fā)、染發(fā)的操作同女式。7.3.2女式美發(fā)女式美發(fā)的洗、剪、吹操作同男式。7.3.3男、女美發(fā)質(zhì)量要求7.3.3.1洗發(fā)：選擇與發(fā)質(zhì)相符的洗發(fā)液，手法輕重適度，打足泡沫，揉透，掌握科學(xué)的洗發(fā)方法， 洗發(fā)水在頭發(fā)上停留一般不宜超過(guò) 15 分種，要洗凈沖透。7.3.3.2修剪：按照消費(fèi)者的要求，按所設(shè)計(jì)意圖完成發(fā)式修剪，做到修剪準(zhǔn)確，發(fā)型層次清晰，厚 薄均勻，兩邊對(duì)稱，無(wú)缺角，輪廓飽滿、完美。7.3.3.3刮臉：應(yīng)刷透皂液，運(yùn)刀穩(wěn)，刀法熟練，達(dá)到刮凈、不疼、不損傷皮膚、不留茬的要求；刮 臉后給客人涂營(yíng)養(yǎng)霜。7.3.3.4吹風(fēng)：應(yīng)達(dá)到吹干吹透、發(fā)絲平伏流暢、發(fā)型輪廓飽滿，絲紋形態(tài)變化多樣，布局合理，造 型美觀。7.4男、女燙發(fā)7.4.1燙發(fā)7.4.1.1按理發(fā)的要求做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。7.4.1.2將頭發(fā)洗凈軟化。7.4.1.3根據(jù)賓客要求,剪出所需發(fā)式、層次。7.4.1.4按賓客提出的發(fā)花或發(fā)彎的大小,以及發(fā)質(zhì)的不同,選用不同的卷杠,并按照一定的順序排列 卷杠。7.4.1.5根據(jù)賓客的要求和不同的發(fā)質(zhì),選擇并使用合適的燙發(fā)劑,將燙發(fā)劑由后發(fā)際線開(kāi)始到每個(gè)發(fā) 卷,均勻滲透,應(yīng)防止?fàn)C發(fā)劑流到頭皮或衣物上。圍好毛巾，戴好塑料帽，按照燙發(fā)劑和發(fā)質(zhì)的具體條件 ， 掌握停留時(shí)間及是否加溫。到時(shí)間后帶卷沖凈、沖透，并使用中和劑，按所需時(shí)間拆卷。7.4.1.6拆卷后為增強(qiáng)燙發(fā)效果,可再次使用中和劑,保持適當(dāng)時(shí)間，將頭發(fā)沖洗后，用護(hù)發(fā)素輕揉， 沖凈，用干毛巾包好頭發(fā)。7.4.2梳理造型7.4.2.1用吹風(fēng)機(jī)、發(fā)梳和發(fā)刷刷波浪或梳理成型。7.4.2.2束發(fā)。按照賓客的要求，并根據(jù)其年齡、體態(tài)特征，設(shè)計(jì)盤(pán)發(fā)式樣，利用發(fā)髻、發(fā)卷、發(fā)結(jié)、 發(fā)辮的不同排列組合，梳理出賓客滿意的發(fā)型。7.4.3男、女燙發(fā)質(zhì)量要求7.4.3.1燙發(fā)前頭發(fā)應(yīng)達(dá)到洗凈、軟化的要求。7.4.3.2應(yīng)按消費(fèi)者要求的發(fā)型修剪頭發(fā),做到發(fā)型層次厚薄均勻,輪廓飽滿、美觀。7.4.3.3根據(jù)發(fā)型要求,使用相應(yīng)直徑、形狀的卷杠卷發(fā)，達(dá)到分縷均勻，發(fā)絲順，發(fā)卷緊、光、平的 要求。7.4.3.4應(yīng)嚴(yán)格按要求使用符合標(biāo)準(zhǔn)的燙發(fā)藥液和定型劑,做好防護(hù)，不得損傷、污染消費(fèi)者的皮膚及 衣物。7.4.3.5卷杠應(yīng)達(dá)到燙發(fā)劑停留時(shí)間的要求,作定型處理后,拆卷并檢查燙發(fā)效果并洗凈。使用護(hù)發(fā)素, 再次用溫水將頭發(fā)沖洗干凈。吹風(fēng)、梳理成型后的發(fā)型應(yīng)達(dá)到蓬松、柔軟，給人美感的要求。7.5染發(fā)7.5.1應(yīng)先詢問(wèn)賓客有無(wú)染發(fā)過(guò)敏史及頭皮損傷、長(zhǎng)瘡癤，確認(rèn)無(wú)異常情況后，方可進(jìn)行操作。頭皮 有損傷，或?qū)θ景l(fā)用品過(guò)敏的不應(yīng)染發(fā)。7.5.2圍好染發(fā)專用圍布、毛巾，戴好護(hù)耳，在發(fā)際線周圍涂上護(hù)發(fā)素或白油，保護(hù)皮膚。7.5.3將頭發(fā)分區(qū)分片、逐層向上，由發(fā)梢至發(fā)根涂抹染膏，根據(jù)染發(fā)劑的性能和發(fā)質(zhì)情況確定停留 時(shí)間。7.5.4染發(fā)后將頭發(fā)洗凈沖透，如發(fā)際線外有被染膏污染的部位，應(yīng)予擦拭干凈。7.6染發(fā)質(zhì)量要求7.6.1單色刷色應(yīng)均勻,不漏染,不觸頭皮；多色應(yīng)按消費(fèi)者要求做目標(biāo)色，刷色均勻，然后做多彩調(diào) 漿。色彩要有一定動(dòng)態(tài)層次感、美感。7.6.2染發(fā)后,應(yīng)用清水反復(fù)沖洗,清除殘液,去掉浮色。7.6.3經(jīng)吹干定型后的頭發(fā)應(yīng)達(dá)到色調(diào)自然、柔和，不損傷發(fā)質(zhì)的要求。7.6.4嚴(yán)格操作程序，防止染發(fā)液污染皮膚或衣物。7.7美容7.7.1化妝美容（淡妝、濃妝、新娘妝等妝型的全面化妝）。7.7.2清潔皮膚：潔面、涂化妝水、涂營(yíng)養(yǎng)蜜。7.7.3基面化妝：修眉、矯正眼型、上粉底（根據(jù)不同膚質(zhì)、膚色、妝型、季節(jié)、年齡等，選擇使用 不同的粉底）、定妝。7.7.4點(diǎn)妝修飾：畫(huà)眼線、涂眼影、畫(huà)眉、鼻側(cè)影、涂唇膏、涂腮紅、刷睫毛膏、貼假睫毛。7.7.5修妝檢查：修整妝型。7.8化妝美容的質(zhì)量要求7.8.1淡妝7.8.1.1粉底涂抹均勻細(xì)膩，與膚色接近,陰影不宜明顯。7.8.1.2定妝薄而透明。7.8.1.3眼線細(xì)膩柔和。7.8.1.4眉毛與臉型協(xié)調(diào),依據(jù)眉毛自然生長(zhǎng)規(guī)律來(lái)暈染，眉型自然，眉色均勻。7.8.1.5眼影選擇高中明度和低純度色彩為宜，色澤自然柔和，涂抹均勻，有層次感。7.8.1.6口紅與眼影和服裝協(xié)調(diào)。7.8.1.7腮紅柔和清淡、過(guò)渡均勻。7.8.1.8臉部與頸部銜接7.8.1.9淡妝后應(yīng)達(dá)到的整體要求是：粉底薄而透明，強(qiáng)調(diào)皮膚自然光澤，臉部線條細(xì)膩柔和，用色 簡(jiǎn)單，色彩之間對(duì)比要弱，有主有次，妝容自然清淡。7.8.2新娘妝7.8.2.1粉底涂抹均勻細(xì)膩,不宜過(guò)厚,勻而不浮,立體感較強(qiáng)。7.8.2.2定妝仔細(xì),厚薄均勻。7.8.2.3根據(jù)妝型確定眼線濃度,眼線不宜過(guò)深,應(yīng)與整體色調(diào)相協(xié)調(diào)。7.8.2.4眉型根據(jù)臉型及妝型描畫(huà),與臉型協(xié)調(diào)，不宜過(guò)度上揚(yáng),深淺適宜。7.8.2.5眼影應(yīng)和服飾色調(diào)一致，色彩艷麗、明快，以簡(jiǎn)潔為宜,忌繁雜。7.8.2.6唇形自然，口紅與眼影色協(xié)調(diào)一致，不宜選擇怪異的口紅色。7.8.2.7腮紅暈染自然,色淺勿深，兩側(cè)對(duì)稱。7.8.2.8除面部化妝外、身體裸露部位也應(yīng)修飾。7.8.2.9新娘妝的整體要求是：妝容色調(diào)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，無(wú)論妝色是濃是淡，都要注意與服飾相呼應(yīng)， 妝面干凈、細(xì)致，線條柔和流暢，牢固性強(qiáng)，有整體感，妝型給人以端莊典雅大方之美。7.8.3濃妝7.8.3.1粉底層次應(yīng)突出,有立體感,面型不足得到彌補(bǔ)。7.8.3.2眉形應(yīng)與臉型相適宜,并符合個(gè)性特點(diǎn),眉色應(yīng)與妝型相協(xié)調(diào)。7.8.3.3眼影暈染應(yīng)層次突出,有過(guò)渡,有凹凸感,彌補(bǔ)眼部的缺陷。7.8.3.4眼線描畫(huà)整齊干凈,與眼形及個(gè)人性格特征相適應(yīng),并與妝型相協(xié)