(論文)電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室V3[1].2使用手冊(完整版)

目 錄 第 1 章B2C6 1.1商戶入駐電子商城6 1.1.1商戶入駐7 1.1.2初始化商店7 1.2B2C 前臺購物網(wǎng)站.8 1.2.1會員注冊9 1.2.2搜索商家10 1.2.3搜索商品10 1.2.4購買商品10 1.2.5結(jié)算訂單11 1.2.6網(wǎng)上支付11 1.2.7查詢訂單11 1.2.8我的資料12 1.3B2C 后臺管理.12 1.3.1商店管理13 1.3.2商品管理15 1.3.3期初商品16 1.3.4采購管理17 1.3.5銷售管理18 1.3.6庫存管理20 1.3.7客戶管理21 1.3.8商店管理22 1.3.9我的資料22 第 2 章C2C22 2.1流程說明23 2.2注冊會員24 2.3搜索商品24 第 2 頁 2.4賣東西24 2.5買東西25 2.6新登商品29 2.7搶手商品29 2.8即將結(jié)束29 2.9我的得易29 2.10用戶信譽(yù)評比29 2.11后臺管理30 第 3 章B2B30 3.1B2B 交易平臺.30 3.1.1流程說明31 3.1.2會員注冊32 3.1.3購物車33 3.1.4申請簽約商戶35 3.2采購商后臺管理37 3.2.1訂單處理38 3.2.2訂單查詢40 3.2.3應(yīng)付款查詢41 3.2.4網(wǎng)上洽談43 3.2.5電子合同45 3.2.6招標(biāo)管理45 3.3供應(yīng)商后臺管理46 3.3.1訂單處理47 3.3.2訂單查詢48 3.3.3產(chǎn)品目錄48 3.3.4價格管理49 3.3.5庫存查詢52 3.3.6發(fā)貨處理53 3.3.7調(diào)撥處理55 第 3 頁 3.3.8網(wǎng)上洽談56 3.3.9電子合同56 3.3.10應(yīng)付應(yīng)收查詢57 3.3.11客戶管理59 3.3.12投標(biāo)管理59 第 4 章物流網(wǎng)60 4.1物流注冊60 4.2物流管理前臺61 4.2.1申請物流服務(wù)61 4.3物流管理后臺62 4.3.1配送處理62 4.3.2入庫處理64 4.3.3出庫處理65 4.3.4調(diào)撥處理67 4.3.5貨物殘損處理67 4.3.6庫存查詢68 4.3.7倉庫管理68 4.3.8車輛調(diào)度69 4.3.9車輛運(yùn)營狀況70 4.3.10車輛管理70 4.3.11單據(jù)查詢71 4.3.12應(yīng)收款查詢72 4.3.13客戶管理73 第 5 章網(wǎng)上銀行74 5.1企業(yè)網(wǎng)上銀行74 5.2個人網(wǎng)上銀行77 5.3網(wǎng)上商城77 第 6 章CA 認(rèn)證.77 第 4 頁 6.1CA 證書申請.78 6.2CA 證書下載78 6.3CA 證書概述.78 第 7 章網(wǎng)絡(luò)營銷78 7.1網(wǎng)絡(luò)營銷注冊78 7.2網(wǎng)站建設(shè)79 7.3域名主機(jī)80 7.4搜索引擎82 7.5文字廣告83 7.6電子雜志84 7.7郵件列表85 7.8調(diào)查問卷86 7.9新聞組88 7.10用戶信息89 第 8 章電子數(shù)據(jù)交換 EDI90 8.1EDI 教學(xué)園地90 8.2EDI 應(yīng)用模擬系統(tǒng)91 第 9 章網(wǎng)上單證92 9.1單證流程操作（前臺）92 9.2單證設(shè)計管理（后臺）92 第 10 章BBS94 10.1注冊 BBS 會員94 10.2新建 BBS 分類95 10.3用戶發(fā)貼/回帖 96 10.4用戶上傳圖片97 10.5帖子管理99 10.6會員帳號的管理99 第 5 頁 第 11 章電子郵件99 11.1電子信箱注冊99 11.2收郵件100 11.3發(fā)郵件101 11.4郵件夾102 11.5收件箱102 11.6草稿箱102 11.7發(fā)件箱103 11.8垃圾箱103 11.9地址簿103 11.10 配置104 第 12 章幫助系統(tǒng)104 第 13 章實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)安裝105 13.1 硬件運(yùn)行環(huán)境105 13.2 實(shí)驗(yàn)室安裝過程106 13.3 啟動運(yùn)行軟件.109 第 14 章實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)配置工具安裝110 第 15 章教師操作指南115 15.1班級管理115 15.2實(shí)驗(yàn)題庫117 15.3任務(wù)管理118 15.4數(shù)據(jù)管理120 第 6 頁 電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室 使用手冊使用手冊 電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室使用手冊作為電子商務(wù)師國家職業(yè)資格認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室技術(shù)支持專用工 具包、電子商務(wù)師國家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)專用實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)師國家職業(yè)資格認(rèn)證鑒定 考試專用實(shí)驗(yàn)室軟件產(chǎn)品的附件資料，是指導(dǎo)管理員、學(xué)生和老師進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室正確操作的 指導(dǎo)性文件。 第第 1 1 章章 B2CB2C B2C 是在企業(yè)與消費(fèi)者之間通過 Internet 網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的電子商務(wù)模式，本模塊提 供了一個電子商城網(wǎng)站，學(xué)生從申請入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進(jìn)銷存管理， 可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行 B2C 商務(wù)等實(shí)際操作，從而了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過 程及其后臺的運(yùn)營、維護(hù)、管理等活動。B2C 包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，學(xué)生可以這兩 種身份模擬 B2C 電子商務(wù)活動。 該模塊功能：商戶入駐，用戶注冊，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線 購物，建立和維護(hù)商店、訂單管理、商品管理、用戶管理等。 第 7 頁 1.11.1 商戶入駐電子商城商戶入駐電子商城 商戶是進(jìn)駐電子商城，建立網(wǎng)上商店，為消費(fèi)者提供網(wǎng)上購物服務(wù)的人。在消費(fèi)者進(jìn) 行網(wǎng)上購物之前，商戶需要申請入駐電子商城，開設(shè)網(wǎng)上商店，初始化網(wǎng)上商店。商戶在 電子商城開設(shè)網(wǎng)上商店的流程如下： 1） 商戶申請入駐商城； 2） 商戶登錄商店管理后臺，錄入商品； 3） 商戶期初商品； 4） 設(shè)置商店柜臺； 5） 開張營業(yè)。 1.1.1 1.1.1 商戶入駐商戶入駐 電子商城以柜臺租賃的方式提供空間，給商戶進(jìn)行網(wǎng)上建店。商戶入駐的過程就是在 電子商城進(jìn)行注冊的過程。 （注冊前商戶應(yīng)該在“電子銀行”模塊注冊申請自己的 B2C 特約 商戶，詳細(xì)請看“電子銀行B2C 特約商戶”使用說明） ，商戶入駐的操作步驟如下： 1） 進(jìn)入 B2C 首頁，點(diǎn)擊“商戶登錄”后，進(jìn)入商戶登錄頁面。 2） 點(diǎn)擊“商戶入駐”按鈕，進(jìn)入商戶基本信息填寫頁面，如圖（1-1） 。 3） 填寫完畢基本信息后，點(diǎn)擊“下一步” 。 4） 入駐完成。 入駐商城錄入商品期初商品設(shè)置店面 第 8 頁 圖（1-1） 1.1.2 1.1.2 初始化商店初始化商店 商戶入駐電子商城后，電子商城就為商戶開辟了一個專柜，供商戶銷售商品。商戶銷 售商品前需要初始化商店的數(shù)據(jù)，如商品錄入，期初商品以及店面設(shè)置。 商品錄入商品錄入 添加和發(fā)布商品信息，具體操作請詳見“B2C 后臺管理商品管理”一節(jié)。 期初商品期初商品 登記新添加的商品數(shù)量，進(jìn)入庫存。具體操作請詳見“B2C 后臺管理期初 商品”一節(jié)。 店面設(shè)置店面設(shè)置 設(shè)置商戶的付款方式、送貨方式、售后服務(wù)說明等。具體操作請詳細(xì)查看 “B2C 后臺管理商店管理”一節(jié)。 1.21.2 B2CB2C 前臺購物網(wǎng)站前臺購物網(wǎng)站 商戶通過后臺的管理功能將產(chǎn)品發(fā)布到前臺后，消費(fèi)者就通過前臺電子商城購物網(wǎng)站 訂購商品。前臺購物網(wǎng)站的功能包括：搜索商品、會員注冊、我的資料、購物車、訂單查 詢等。前臺購物網(wǎng)站如圖（12）所示。 第 9 頁 圖（1-2） B2C 前臺購物流程如下： 1） 消費(fèi)者注冊成為電子商城的會員； 2） 消費(fèi)者搜索商品； 3） 消費(fèi)者把選購的商品放入購物車； 4） 消費(fèi)者進(jìn)入結(jié)算中心，通過電子支付結(jié)算賬單； 5） 購物完成，等待商家送貨。 提提示示 ： 消費(fèi)者購物前，需要到電子銀行的個人網(wǎng)上銀行開設(shè)賬戶，這樣就可以通過電 子支付結(jié)算賬單了。 1.2.1 1.2.1 會員注冊會員注冊 消費(fèi)者注冊成為電子商城的會員。電子商城的會員可以在任何一個柜臺進(jìn)行購物。注 搜索商品選購商品會員注冊訂單結(jié)算商家送貨 第 10 頁 冊流程如下： 點(diǎn)擊“B2C”首頁，選擇“會員注冊”進(jìn)入會員注冊頁面，如圖（1-3）所示： 圖（1-3） 1） 填寫用戶名，然后點(diǎn)擊“下一步” ，進(jìn)入用戶基本信息頁面； 2） 填寫用戶基本信息，帶“*”號的為必填項，填寫完畢后，點(diǎn)擊下一步； 3） 注冊完成。 1.2.2 1.2.2 搜索商搜索商家家 搜索商家用戶在 B2C 商城首頁可以根據(jù)商家名稱進(jìn)行搜索。 1.2.3 1.2.3 搜索商品搜索商品 搜索商品可以根據(jù)商品分類和名稱進(jìn)行搜索。 1.2.4 1.2.4 購買商品購買商品 消費(fèi)者從銷售柜臺中選購產(chǎn)品，并放入購物車，如圖(1-4)所示. 第 11 頁 圖(1-4) 如果要繼續(xù)結(jié)賬，則點(diǎn)擊購物車頁面（圖 1-4）右上方的“在本站繼續(xù)購物”鏈接； 如果要修改商品數(shù)量，則填入數(shù)量，然后點(diǎn)擊“修改數(shù)量”按鈕； 如果要刪除購物車的商品，則點(diǎn)擊“取消”按鈕； 如果要清空購物車的所有商品，則點(diǎn)擊“清空購物車”按鈕； 確定購物后，點(diǎn)擊“結(jié)賬”按鈕，進(jìn)入結(jié)算中心。 1.2.5 1.2.5 結(jié)算訂單結(jié)算訂單 結(jié)算流程如下： 1） 消費(fèi)者在購物車頁面點(diǎn)擊“結(jié)賬”按鈕后，進(jìn)入結(jié)算中心登錄頁面。 2） 填寫“會員名”及“密碼” ，點(diǎn)擊“進(jìn)入結(jié)算中心” 。 3） 選擇所要進(jìn)行結(jié)算的訂單，而后點(diǎn)擊“進(jìn)行結(jié)算” 。 4） 進(jìn)入選擇“送貨方式”及“支付方式”選擇完畢后，點(diǎn)擊“下一步” 。 5） 在此填入“收貨人信息” ，點(diǎn)擊“下一步” ，進(jìn)入購買商品最后確定。 6） 當(dāng)您確認(rèn)各項訂單信息后，點(diǎn)擊“確認(rèn)我的訂單” 。 7） 完成訂購系統(tǒng)顯示本次購物的訂單號，點(diǎn)擊“進(jìn)行網(wǎng)上支付” ，進(jìn)入網(wǎng)上支付流程。 第 12 頁 提提示示 ： 結(jié)算時，如果同時購買了 2 家不同商戶的商品，需要根據(jù)不同的商戶進(jìn)行自動 分單結(jié)算。 1.2.6 1.2.6 網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付 消費(fèi)者使用網(wǎng)上支付，需要在電子銀行的個人網(wǎng)上銀行開設(shè)賬戶。消費(fèi)者可以有兩種 方式進(jìn)行網(wǎng)上支付：一種是在訂購?fù)瓿珊?，立即點(diǎn)擊“進(jìn)行網(wǎng)上支付”按鈕；另一種方法 是通過查詢訂單，在訂單明細(xì)頁面，點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”按鈕，進(jìn)行網(wǎng)上支付。 進(jìn)入網(wǎng)上支付頁面后，消費(fèi)者只要填寫您的支付卡號（即銀行賬號）和支付密碼，然 后點(diǎn)擊“提交”按鈕，即可完成網(wǎng)上支付過程。 1.2.7 1.2.7 查詢訂單查詢訂單 消費(fèi)者采購者可以通過“查詢訂單”功能，來查詢訂單處理情況和歷史訂單。 1.消費(fèi)者采購者在 B2C 購物網(wǎng)站首頁，點(diǎn)擊“查詢訂單” ； 第 13 頁 2.輸入已注冊的“用戶名”及“密碼”提交后，進(jìn)入訂單查詢頁面。 3.在此可以根據(jù)交易時間及訂單號進(jìn)行查詢，并對未進(jìn)行網(wǎng)上支付的交易進(jìn)行網(wǎng)上 支付。 4.采購者可以根據(jù)實(shí)際情況，對支付模式、配送模式和收貨地址相同訂單進(jìn)行合并 申請，商店管理員確認(rèn)后，支付模式、配送模式和收貨地址相同訂單合并成一個 訂單。 1.2.8 1.2.8 我的資料我的資料 消費(fèi)者采購者在此修改自己的注冊信息。在 B2C 購物網(wǎng)站首頁，點(diǎn)擊“我的資料”鏈 接；在用戶登錄頁面，輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊“提交” ，進(jìn)入用戶資料修改頁面；修改完 資料后，點(diǎn)擊“提交”按鈕，完成資料修改。 1.31.3 B2B2C C 后臺管理后臺管理 B2C 后臺管理是提供給商戶管理商店的“進(jìn)銷存”功能模塊，其中包括的功能有：商 品管理、期初數(shù)據(jù)、采購管理、銷售管理、庫存管理、商店管理、客戶管理、應(yīng)收款明細(xì)、 應(yīng)付款明細(xì)、我的資料等。B2C 后臺管理的整體流程如下： 銷售管理銷售管理 采購管理采購管理 庫存管理 采購訂單采購入庫銷售處理 發(fā)貨處理 網(wǎng)上訂單 第 14 頁 采購流程 銷售流程 1.3.1 1.3.1 商店管理商店管理 商戶在 B2C 商店管理后臺設(shè)置好網(wǎng)站的基礎(chǔ)信息、Logo、Banner 、模板樣式來顯示 個人網(wǎng)上商店的個性頁面，顯示的內(nèi)容還包括商品信息列表、文字廣告和按鈕廣告。 1.網(wǎng)網(wǎng)店店模模板板 ：系統(tǒng)提供網(wǎng)站的3 種模板，商戶可以依據(jù)自己的風(fēng)格所好選擇網(wǎng) 站的模板形式。 2.網(wǎng)網(wǎng)店店 logo：在網(wǎng)站設(shè)計中l(wèi)ogo 的設(shè)計是不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)。logo 是一個網(wǎng)站的標(biāo)志，網(wǎng)站特色和內(nèi)涵的集中體現(xiàn),用戶可以將自己定制的圖 片上傳作為網(wǎng)店的LOGO。 采購入庫 確認(rèn) 保存采購單 開始 待確認(rèn) 待入庫 已入庫 結(jié)束 發(fā)貨確認(rèn) 銷售確認(rèn) 生成銷售單 受理網(wǎng)上訂單 消費(fèi)者生成網(wǎng)上訂單 開始 網(wǎng)上訂單 已受理 銷售訂單 結(jié)束 等待發(fā)貨 已發(fā)貨 第 15 頁 圖（15） 3.網(wǎng)網(wǎng)店店 BANNER：網(wǎng)店 BANNER 是網(wǎng)站頂部的橫幅廣告，BANNER 的對 網(wǎng)站頁面是否吸引瀏覽者的眼球有著重要的作用，用戶可以將自己定制的圖片 上傳作為網(wǎng)店的BANNER。 圖（16） 4.發(fā)發(fā)布布網(wǎng)網(wǎng)店店： 用戶按照建店的流程一步步設(shè)置好（包括網(wǎng)店模板，Logo，Banner，配 送說明，支付說明） ，就可將網(wǎng)站發(fā)布到前臺顯示。如果用戶缺少了其中的一個 步驟，則不能發(fā)布網(wǎng)站?？梢孕薷木W(wǎng)站信息，重新發(fā)布；對發(fā)布的網(wǎng)站也可取消其 發(fā)布，這樣它就不在前臺商品列表中顯示。 發(fā)布成功后，從前臺點(diǎn)擊進(jìn)入該網(wǎng)店查看如圖（17）所示。 第 16 頁 圖（17） 5.配配送送說說明明： 商戶根據(jù)需要填寫相應(yīng)的配送方式，填寫完成后，方便用戶購買 商品時查看配送方式。 6.支支付付說說明明 ：商戶根據(jù)實(shí)際情況填寫相應(yīng)的支付方式，填寫完成后，方便用戶 購買商品時候能了解商家所規(guī)定的支付方式。 7.文文字字廣廣告告： 文字廣告讓用戶以文字形式介紹自己的商店和商品，網(wǎng)站提供了4 種文字廣告的前臺顯示位置，用戶上傳廣告時可以根據(jù)自己的所好選擇顯示位 置。對上傳的文字廣告如果不滿意，可以修改或刪除，重新發(fā)布網(wǎng)站使修改生 效。 8.按按鈕鈕廣廣告告： 按鈕廣告是 從 Banner 廣告演變過來的一種廣告形式，圖形尺寸 比 Banner 要小。 商戶可將自己 做好的圖片上傳，還可選擇顯示在前臺網(wǎng)頁 上的不同位置 。對上傳的按鈕廣告如果不滿意，可以修改或刪除，重新發(fā)布 網(wǎng)站使修改生效。 9.發(fā)發(fā)布布到到搜搜索索引引擎擎：商戶可以將網(wǎng)上商店的名稱、介紹和關(guān)鍵詞搜索發(fā)布到搜 索引擎，這樣在網(wǎng)絡(luò)營銷模塊的搜索引擎中就能查詢到該網(wǎng)店的內(nèi)容。此處發(fā) 布的網(wǎng)站屬于免費(fèi)網(wǎng)站，搜索級別較低?？梢詫Πl(fā)布的網(wǎng)站搜索引擎信息修改 重新發(fā)布。 網(wǎng)店網(wǎng)店 第 17 頁 1.3.2 1.3.2 商品管理商品管理 商品管理是用于發(fā)布商品到前臺購物網(wǎng)站，以及維護(hù)商品基本信息，如圖(1-8) 所示： 圖(1-8) 登記新商品：登記新商品：用于添加新商品并發(fā)布到前臺購物網(wǎng)站。操作流程如下： 1） 點(diǎn)擊“登記新商品” ，進(jìn)入商品添加頁面； 2） 填寫完畢內(nèi)容后確認(rèn)，新商品即時自動發(fā)布到 B2C 頁面，完成新商品的添 加。 修改商品：修改商品：用于修改已發(fā)布商品的基本信息，包括商品介紹和價格調(diào)整。操作流程如 下： 1）在商品列表中選擇要修改的商品，然后點(diǎn)擊“修改商品” ； 2）在商品修改頁面，更新商品信息，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)” ，保存更新后的商品 信息。 刪除商品：刪除商品：用于刪除已發(fā)布的商品。操作流程如下： 1）在商品列表中選擇要刪除的商品； 2）然后，點(diǎn)擊“刪除商品”按鈕，即可刪除商品。 第 18 頁 提提示示 ： 刪除商品時，如果還有包含該商品未完成的銷售訂單或者采購單,系統(tǒng)將拒絕 刪除商品。建議不要輕易刪除商品。 1.3.3 1.3.3 期初商品期初商品 期初商品就是在商戶第一次營業(yè)前，把當(dāng)前商品的數(shù)量登記入庫存，即初始化庫存。 點(diǎn)擊期初商品，顯示如圖(1-9)所示頁面： 圖（1-9） 期初商品的操作流程如下： 1） 商品列表中輸入商品數(shù)量，然后點(diǎn)擊“保存”按鈕，保存修改； 2） 當(dāng)所有商品的數(shù)量輸入并保存后，點(diǎn)擊“記賬”按鈕，系統(tǒng)將自動將商品的數(shù)量 登記入庫存中； 3） 期初商品完成。 提提示示 ： 期初商品只需要做一次。 期初商品時，需要先保存商品期初數(shù)量，后期初記賬。這樣做的目的是為了能 第 19 頁 多次輸入商品期初數(shù)量，然后進(jìn)行一次期初記賬。 1.3.4 1.3.4 采購管理采購管理 采購管理用于采購商品，并把采購的商品登記入庫。采購管理的功能包括采購訂單、 采購入庫、單據(jù)結(jié)算、單據(jù)查詢組成。 采購流程如下：B2C 商戶在缺貨的情況下，進(jìn)行采購，先進(jìn)入采購訂單模塊下訂單， 再對下的訂單進(jìn)行入庫處理，然后對訂單進(jìn)行結(jié)算，完成整個采購流程。 首頁首頁/ /商戶入駐商戶入駐/ /采購管理采購管理 1 1采購訂單采購訂單：B2C 商戶在庫存不足時提交采購訂單，購入充足的商品以保障 B2C 交易 的正常進(jìn)行。如圖（1-10）所示： 圖（1-10） 新單：新單： （1） 進(jìn)入“新單”的“增加商品” ； （2） 添加完需采購的商品后，點(diǎn)擊“確定” ； （3） 進(jìn)入“新建采購訂單”頁面，在此填寫交貨方式、結(jié)算方式、商品數(shù)量等各 第 20 頁 項相關(guān)信息后，點(diǎn)擊“保存新單”便完成。 明細(xì)：明細(xì)： 選擇所要查看的單據(jù)，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入，在里面可以修改單據(jù)的基本內(nèi)容，修 改完畢后，點(diǎn)擊“確定”便完成。 刪除：刪除： 選擇您所要刪除的單據(jù)，點(diǎn)擊“刪除”便完成。 2 2采購入庫：采購入庫：主要是對 B2C 商戶采購的商品進(jìn)行入庫管理。 （1）選擇商品采購單，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入“采購訂單”頁面； （2）點(diǎn)擊“結(jié)算” ，然后點(diǎn)擊“采購入庫”便完成。 3 3單據(jù)結(jié)算：單據(jù)結(jié)算：是 B2C 商戶對商品采購的單據(jù)進(jìn)行結(jié)算。 （1）選擇產(chǎn)品采購單，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入“采購訂單”頁面； （2）點(diǎn)擊“結(jié)算”后，完成此訂單的結(jié)算。 4 4查詢訂單：查詢訂單：是 B2C 商戶對采購訂單的查詢。 （1）單據(jù)號查詢，填入您所需要查詢的單據(jù)號，點(diǎn)擊“查詢” 。 （2）供應(yīng)商查詢，填入您所要查詢的供應(yīng)商名稱，點(diǎn)擊“查詢” 。 （3）單據(jù)日期查詢，選擇您所要查詢的單據(jù)生成日期，點(diǎn)擊“查詢” 。 1.3.5 1.3.5 銷售管理銷售管理 此模塊主要是 B2C 商戶與 B2C 的采購者之間的交易單據(jù)，從 B2C 商戶商店管理模塊可 以看到采購者購買商品所下的訂單，并且對訂單進(jìn)行操作。商店管理主要由網(wǎng)上訂單、銷 售訂單、發(fā)貨處理、單據(jù)查詢等模塊組成。 流程說明如下：B2C 采購者前臺購物下訂單，B2C 商戶在網(wǎng)上訂單模塊接受訂單，然后 對訂單狀態(tài)為“待處理”的訂單進(jìn)行處理，確認(rèn)后，訂單變?yōu)殇N售單。B2C 商戶在銀行中 確認(rèn) B2C 采購者已經(jīng)付款，在銷售訂單模塊中進(jìn)行“結(jié)算”確認(rèn)。經(jīng)過結(jié)算確認(rèn)的訂單就 可以到發(fā)貨處理中進(jìn)行發(fā)貨，完成與 B2C 采購者的交易。 點(diǎn)擊首頁點(diǎn)擊首頁/ /商戶登錄商戶登錄/ /銷售管理銷售管理 1 網(wǎng)上訂單：網(wǎng)上訂單：B2C 采購者購買的采購訂單在該模塊處理，如圖（1-11） ；從中可以知 道采購者的采購情況及基本信息。當(dāng) B2C 商戶貨源不足情況下可以即時地對商品 第 21 頁 進(jìn)行 “生成采購單” ，當(dāng)“受理”此訂單后，訂單便進(jìn)入“銷售訂單”中。 圖（1-11） 1)進(jìn)入單據(jù)明細(xì)，如果庫存不足則點(diǎn)擊“生成采購單”進(jìn)行采購補(bǔ)充庫存； 2)頁面進(jìn)入“采購訂單” 。 3)如不接受則點(diǎn)擊“作廢” ； 4)如接受該訂單點(diǎn)擊“受理”便生成銷售訂單。 2 建議合并建議合并：當(dāng) B2C 采購者在商品采購中連續(xù)購買商品，該采購者下了兩個或兩個 以上的訂單，支付模式和配送模式選擇一樣的訂單并且每個單據(jù)的交易的狀態(tài)都 屬于未發(fā)貨，作為商品或者網(wǎng)店的管理者可以通過后臺管理將這些訂單合并成一 個訂單，節(jié)約管理成本。 1)商店管理員在建議合并中查看符合訂單合并條件的訂單，選擇合適條件的訂 單，點(diǎn)擊“建議合并”給采購者發(fā)送訂單合并建議； 2)采購者在 B2C 首頁訂單查詢中反饋訂單合并意見； 3)如果采購者同意，商店管理員在訂單合并中對采購者同意的合并訂單進(jìn)行確 認(rèn)，形成一個訂單，同時舊的訂單被刪除。 2 2銷售訂單：銷售訂單：B2C 商戶對 B2C 的采購者的采購訂單進(jìn)行“結(jié)算”及“確認(rèn)” 。 第 22 頁 1)選擇訂單后，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入結(jié)算頁面； 2)點(diǎn)擊“結(jié)算”后完成對訂單的結(jié)算； 3)再次進(jìn)入此單據(jù)明細(xì)，點(diǎn)擊“確定”后，交易才算完成，訂單轉(zhuǎn)入“發(fā)貨處 理” 。 3 3發(fā)貨處理：發(fā)貨處理：是對已“確認(rèn)”的“銷售訂單”進(jìn)行發(fā)貨處理。 1)選擇訂單，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入發(fā)貨處理頁面； 2)點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨”完成與 B2C 的采購者的交易。 4 4單據(jù)查詢：單據(jù)查詢：是對 B2C 商戶與采購者之間的各種狀態(tài)的訂單進(jìn)行查詢。 1)選擇訂單，點(diǎn)擊“明細(xì)”進(jìn)入單據(jù)的信息頁面； 2)點(diǎn)擊“確定”或“返回”便完成對訂單的查看； 3)“銷售單號”查詢，把銷售單號填入括號內(nèi)，然后點(diǎn)擊“查詢”便可以； 4)“客戶名稱”查詢，把客戶名稱填入括號內(nèi)，然后點(diǎn)擊“查詢”便可以； 5)“單據(jù)日期”查詢，把單據(jù)生成日期填入括號內(nèi)，然后點(diǎn)擊“查詢”便可以。 1.3.6 1.3.6 庫存管理庫存管理 此模塊是 B2C 商戶對倉庫中的商品進(jìn)行管理，主要包括庫存查詢、預(yù)警設(shè)置、缺貨查 詢、溢貨查詢等模塊組成。 點(diǎn)擊首頁/商戶登錄/庫存管理。 庫存查詢：庫存查詢：主要是對倉庫的商品庫存進(jìn)行查詢。如圖（1-12） 第 23 頁 圖（1-12） 1.選擇商品名稱，點(diǎn)擊“商品明細(xì)”進(jìn)入商品明細(xì)頁面； 2.“商品分類”查詢，選擇商品的類別，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢； 3.“商品名稱”查詢，填入商品的名稱，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢。 預(yù)警設(shè)置：預(yù)警設(shè)置：是對倉庫商品的庫存量的上限及下限作預(yù)警設(shè)置，從而可以對倉庫的商品管理 做到自動庫存管理。 1.選擇要設(shè)置的商品，點(diǎn)擊“預(yù)警設(shè)置” ，進(jìn)入設(shè)置頁面； 2.在此設(shè)置庫存的上限及下限； 3.點(diǎn)擊“確定”后完成對商品的預(yù)警設(shè)置。 缺貨查詢：缺貨查詢：對已缺商品進(jìn)行查詢。 1.“商品分類”查詢，選擇商品的類別，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢； 2.“商品名稱”查詢，填入商品的名稱，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢。 溢貨查詢：溢貨查詢：對已高出飽和的商品作查詢。 1.選擇商品名稱，點(diǎn)擊“商品明細(xì)”進(jìn)入商品明細(xì)頁面； 2.“商品分類”查詢，選擇商品的類別，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢； 3.“商品名稱”查詢，填入商品的名稱，點(diǎn)擊“查詢”便完成查詢。 盤點(diǎn)錄入盤點(diǎn)錄入：是對現(xiàn)在庫存商品進(jìn)行數(shù)量的清點(diǎn)，主要是實(shí)際商品庫存數(shù)量與賬面數(shù)量的核 對工作。 第 24 頁 1 點(diǎn)擊“盤點(diǎn)錄入” ，進(jìn)入盤點(diǎn)錄入頁面； 2 輸入倉庫商品實(shí)際盤點(diǎn)的數(shù)量、盤點(diǎn)人，選擇盤點(diǎn)日期（提示：提示：盤點(diǎn)日期不能大 于當(dāng)前日期） ，點(diǎn)擊“生成盤點(diǎn)表” ； 3 檢查輸入的商品實(shí)盤數(shù)，點(diǎn)擊“調(diào)整庫存” ，則完成盤點(diǎn)錄入操作，此時庫存數(shù)量 調(diào)整為盤點(diǎn)數(shù)。 盤點(diǎn)查詢：盤點(diǎn)查詢：是對盤點(diǎn)記錄的查詢。用戶選擇不同的時間查詢盤點(diǎn)記錄，也可以選擇具體的 盤點(diǎn)記錄查詢明細(xì)。 合理地運(yùn)用報表可以讓用戶非常輕松地獲取所需的各種數(shù)據(jù)，為查帳及經(jīng)營決策等提 供了重要的數(shù)據(jù)。報表主要有進(jìn)銷存報表、經(jīng)營狀況表、利潤表、成本表、應(yīng)付款明細(xì)、 應(yīng)收款明細(xì)。用戶點(diǎn)擊“報表管理” ，可以選擇不同的報表按照日期等查詢條件進(jìn)行數(shù)據(jù)的 查詢。 進(jìn)銷存報表：進(jìn)銷存報表：進(jìn)銷存報表主要是根據(jù)用戶輸入的統(tǒng)計條件統(tǒng)計商家在一段時間內(nèi)商品進(jìn)貨、 銷售、庫存的數(shù)量和金額情況。 經(jīng)營狀況表：經(jīng)營狀況表：經(jīng)營狀況主要是讓商家統(tǒng)計在一段時間內(nèi)經(jīng)營的情況，了解商品的期初、進(jìn) 貨、銷售、溢損、庫存的數(shù)量及金額。 利潤表：利潤表：利潤表主要是統(tǒng)計商家一段時間內(nèi)銷售收入、銷售成本及銷售利潤情況。 應(yīng)付款明細(xì)應(yīng)付款明細(xì):主要是針對 B2C 的采購者下的訂單作收款管理，從中可以對未發(fā)貨的訂單進(jìn)行 發(fā)貨。 應(yīng)收款明細(xì)應(yīng)收款明細(xì):主要是 B2C 商戶在采購庫存商品時的付款明細(xì)。 1.3.7 1.3.7 客戶管理客戶管理 點(diǎn)擊首頁點(diǎn)擊首頁/ /商戶登錄商戶登錄/ /客戶管理客戶管理 該模塊可以看到客戶（B2C 的采購者）的基本信息明細(xì)，并且 B2C 商戶也可以查看與 客戶的交易歷史情況。 客戶明細(xì)：選擇要查看的客戶明細(xì)，點(diǎn)擊“客戶明細(xì)”按鈕就可以查到本商戶的購物 者的信息。 查看交易歷史：選擇要查看的客戶，點(diǎn)擊“查看交易歷史”按鈕，可以查看該采購者 的交易情況。 1.3.8 1.3.8 商店管理商店管理 B2C 商戶對自己本商店的管理，主要有公司簡介、配送說明、支付說明、售后服務(wù)等 第 25 頁 模塊組成。 點(diǎn)擊首頁點(diǎn)擊首頁/ /商戶登錄商戶登錄/ /商店管理商店管理 公司簡介：公司簡介：從該模塊可以編寫對本公司的簡介。 1） 點(diǎn)擊進(jìn)入后，可對公司簡介進(jìn)行修改； 2） 修改完畢后，點(diǎn)擊“修改”便完成對簡介內(nèi)容的修改。 配送說明：配送說明：說明各種配送的方法。 1） 點(diǎn)擊進(jìn)入后，對各送貨方式、費(fèi)用、時間、說明均可進(jìn)行修改； 2） 修改完畢后，點(diǎn)擊“提交設(shè)置”便完成對配送說明的修改。 支付說明：支付說明：說明各種支付的方法。 1） 點(diǎn)擊進(jìn)入后，對“發(fā)送給客戶的信息”均可以修改； 2） 修改完成后，點(diǎn)擊“修改”便完成對支付說明的修改。 售后服務(wù)：售后服務(wù)：說明本公司的售后服務(wù)宗旨。 1） 點(diǎn)擊進(jìn)入后，對“售后服務(wù)說明”進(jìn)行修改； 2） 修改完成后，點(diǎn)擊“修改”便完成。 1.3.9 1.3.9 我的資料我的資料 點(diǎn)擊首頁/商戶登錄/我的資料，在本模塊可以查看本商戶的注冊信息。 第第 2 2 章章 C2CC2C C2C 電子商務(wù)是在消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的商務(wù)模式，它通過 Internet 為消費(fèi)者提 供進(jìn)行相互交易的環(huán)境網(wǎng)上拍賣、在線競價。本模塊模擬了 C2C 模式的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站， 學(xué)生通過在網(wǎng)上拍賣過程中的實(shí)踐操作，深刻了解 C2C 模式電子商務(wù)的內(nèi)涵和本質(zhì)以及該 種模式的前臺業(yè)務(wù)流程及后臺管理。如圖（2-1）所示： 第 26 頁 圖（21） 學(xué)生模擬身份：消費(fèi)者； 具備功能：拍品搜索、物品拍賣、競價購買、拍品發(fā)布、拍品管理等。 2.12.1 流程說明流程說明 學(xué)生可以在本模塊拍賣與競拍。 拍賣：拍賣：學(xué)生填寫身份后，就可以根據(jù)分類，登記新商品進(jìn)行拍賣； 競拍：競拍：根據(jù)商品分類找到合適的商品，出價競拍，價高者得。 賣東西選擇商品分類填寫商品信息登錄成功 買東西選擇商品競標(biāo)成功拍賣 第 27 頁 2.22.2 注冊會員注冊會員 買家和賣家在競拍商品前，需要先注冊成為得易 C2C 網(wǎng)站的會員。注冊會員時，需要 提供真實(shí)身份認(rèn)證。 1.點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊” ，進(jìn)入用戶填寫頁面； 2.按要求填寫完畢后，點(diǎn)擊“看過并同意服務(wù)條款，下一步” ，申請完畢。 2.32.3 搜索商品搜索商品 您可以搜索到您所需要的商品，主要分為分類、關(guān)鍵字（商品名稱）兩種搜索方式。 分類：分類：選擇您要搜索的類型，點(diǎn)擊“搜索”便完成。 關(guān)鍵字：關(guān)鍵字：填入您所要搜索的商品名稱，點(diǎn)擊“搜索”便完成。 2.42.4 賣東西賣東西 只要注冊成為了 C2C 的會員，賣家在此可以發(fā)布自己的商品，并且可以收到買家反饋 來的信息，并給予回復(fù)。 第 28 頁 一、一、登錄商品登錄商品 登錄商品的過程如下： 注冊并通過實(shí)名認(rèn)證，登錄 C2C 網(wǎng)站，選擇商品分類。如圖（2-2）所示 圖（2-2） 填寫商品信息，包括商品名稱，描述，數(shù)量，所在地，新舊程度，設(shè)定價格：起始價、 底價，選擇商品在線時間。確認(rèn)您的交易聯(lián)系方式；上傳商品圖片并填寫附加支付、運(yùn)貨 及保修信息。 提示：提示： 在 C2C 模塊中，系統(tǒng)時間 105 分鐘在線時間一天。 2.52.5 買東西買東西 消費(fèi)者可以在此采購自己喜歡的商品，在此過程中可以與其它消費(fèi)者競買商品也可以 與供應(yīng)者進(jìn)行交易交流。 一、尋找商品尋找商品 尋找商品有兩種方式： 1 1 搜索搜索：在任何頁面的搜索框里，輸入要查詢的若干與商品有關(guān)的關(guān)鍵字，即 第 29 頁 能得到所有相關(guān)商品的列表。 2 2 商品分類：商品分類：在首頁的商品分類結(jié)構(gòu)或者買東西頁面的商品分類，如圖 （23）所示，一層一層地往下找。 圖（23） 二、競標(biāo)商品二、競標(biāo)商品 點(diǎn)擊您所要購買的商品的“詳細(xì)信息”按鈕，便進(jìn)入該商品的買賣頁面。如圖 （24）所示： 第 30 頁 圖（24） 買賣頁面包括 3 個模塊： 1 1商品描述商品描述：是對該商品的交易情況及基本商品信息作簡介。 2 2競價過程競價過程： 1)點(diǎn)擊“競價過程”進(jìn)入出價頁面；如圖（25） 第 31 頁 圖（25） 2)在出價框內(nèi)填入比原始價高的價格，然后點(diǎn)擊“出價” ； 3)到確定頁面，您如果肯定出價便點(diǎn)擊“確定” ，否定則點(diǎn)擊“取消出價” ； 4)出現(xiàn)成功頁面后，點(diǎn)擊“返回”您的出價信息便出現(xiàn)在競標(biāo)狀態(tài)攔中， 完成出價。 3 3留言：留言： 1)點(diǎn)擊“留言”進(jìn)入留言選擇欄； 2)選擇與您身份相符的狀態(tài)按鈕（此時您是買家） ，點(diǎn)擊“買家提問” ； 3)在提問框中填入您所想要向賣家提出的問題，點(diǎn)擊“提交” ； 4)返回留言頁面，信息出現(xiàn)在留言框中。 三、網(wǎng)上成交三、網(wǎng)上成交 1 1只設(shè)起始價：只設(shè)起始價： 即無底價競標(biāo)賣法，起始價就等于底價，有買家競標(biāo)可成交。 2 2起始價起始價+ +底價：底價： 即有底價競標(biāo)賣法，底價設(shè)置應(yīng)大等于起始價，當(dāng)競標(biāo)結(jié)束，有買家出價達(dá)到底價， 即告競標(biāo)成功。競標(biāo)成功的買家按購買數(shù)量、出價高低依次與賣家網(wǎng)上成交，價高者得到 第 32 頁 所需數(shù)量的商品。 2.62.6 新登商品新登商品 新登商品是用戶當(dāng)天在系統(tǒng)上新登錄出售的商品列表。 2.72.7 搶手商品搶手商品 搶手商品是所有競標(biāo)次數(shù)超過 5 的熱門商品列表。 2.82.8 即將結(jié)束即將結(jié)束 即將結(jié)束是當(dāng)天達(dá)到競拍期限的商品列表。 2.92.9 我的得易我的得易 此模塊可以讓您知道 C2C 的所有買賣操作信息。主要包括作為買家的競標(biāo)中的商品、 已買入的商品；作為賣家的出售中的商品、已結(jié)束的商品；用戶設(shè)置：用戶信息修改、注 銷用戶等構(gòu)成。 競標(biāo)中的商品競標(biāo)中的商品：點(diǎn)擊“競標(biāo)中的商品”便進(jìn)入商品信息介紹，從此可以看到商品的現(xiàn)在價 格。 已買入的商品：已買入的商品： 點(diǎn)擊 “已買入的商品” 進(jìn)入您的購買商品目錄中，可以看到商品信息。 出售中的商品出售中的商品： 點(diǎn)擊“出售中的商品” ，進(jìn)入正在出售的商品，點(diǎn)擊商品后，可以看到最 新的競價最高價格。 已結(jié)束的商品：已結(jié)束的商品：點(diǎn)擊“已結(jié)束的商品” ，進(jìn)入已結(jié)束商品目錄。 用戶信息修改用戶信息修改：點(diǎn)擊“用戶信息修改” ，進(jìn)入用戶信息修改頁面，修改后，點(diǎn)擊“確定”修 改完成。 注銷用戶：注銷用戶：點(diǎn)擊“注銷用戶” ，進(jìn)入確定頁面，點(diǎn)擊“確定”后，用戶名被刪除，無法再使 用該用戶進(jìn)行登陸。 第 33 頁 2.102.10用戶信譽(yù)評比用戶信譽(yù)評比 買家對賣家進(jìn)行信譽(yù)評比，更好的促使雙方成功交易。買家在選購商品時可以查看到 賣家的信譽(yù)評比信息。買家競標(biāo)商品成功，登錄“我的得易” ，查看“已買入商品”明細(xì)， 點(diǎn)擊給賣家評價“就可以對賣家進(jìn)行信譽(yù)評比” 。 提示：提示： 不論雙方交易過多少次，每位用戶只能為另一用戶進(jìn)行一次信譽(yù)評比。 2.112.11后臺管理后臺管理 C2C 后臺管理主要是為網(wǎng)站管理者提供網(wǎng)站運(yùn)營的各種管理功能，包括登錄日志查詢、 會員管理、組群設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置、拍賣商品管理等。 登錄日志：登錄日志：可為管理員提供查看用戶登錄網(wǎng)站日志的功能，目的是為管理員更好的監(jiān)控網(wǎng) 站 運(yùn)行情況。 會員管理會員管理：管理者可以查看會員信息、并對會員進(jìn)行組群設(shè)置分配。 組群設(shè)置：組群設(shè)置：即可對會員進(jìn)行組群分類，以方便管理員對眾多的會員進(jìn)行批量維護(hù)。 拍賣目錄設(shè)置：拍賣目錄設(shè)置：管理員在這里可以對拍賣網(wǎng)站的商品目錄進(jìn)行添加、刪除等維護(hù)工作。 （提示提示：如果某個商品目錄已經(jīng)啟用，則該目錄不能刪除） 。 拍賣商品管理：拍賣商品管理：在這里可以對拍賣的商品進(jìn)行注銷等維護(hù)操作。 第第 3 3 章章 B2BB2B B2B 電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間經(jīng)過 Internet 進(jìn)行的商務(wù)活動。該模塊提供了企業(yè)相 互之間的交易服務(wù)平臺，學(xué)生們通過對 B2B 交易平臺的操作，可以熟悉并了解 B2B 電子商 務(wù)主要的業(yè)務(wù)流程及 B2B 電子商務(wù)的后臺管理活動。 學(xué)生可以以供應(yīng)商、采購商兩種身份模擬 B2B 電子商務(wù)活動。具備功能：企業(yè)產(chǎn)品發(fā) 布、產(chǎn)品查詢及產(chǎn)品維護(hù)、網(wǎng)上簽約購買、在線購買、貨款支付、訂單交易、企業(yè)數(shù)據(jù)維 護(hù)、客戶管理等。 第 34 頁 3.13.1 B2BB2B 交易平臺交易平臺 電子交易平臺是供應(yīng)商、采購商交易的場所，供應(yīng)商和采購商首先要在電子交易平臺 上注冊，才能進(jìn)行 B2B 交易。供應(yīng)商在交易平臺發(fā)布商品，采購商在交易平臺采購商品同 時可以申請?zhí)丶s商戶，這樣采購商能獲得更好的價格。如圖（31）所示： 圖（31） 3.1.1 3.1.1 流程說明流程說明 學(xué)生可以通過注冊不同身份，擔(dān)任采購商或者供應(yīng)商的角色。采購商在前臺購買商品， 訂單就會出現(xiàn)在相應(yīng)的供應(yīng)商的訂單處理中，供應(yīng)商處理訂單后，交給采購商確認(rèn)，經(jīng)過 二次確認(rèn)的訂單就可以生成銷售單。同時，銷售單生成后，供應(yīng)商派物流商把貨物送到采 購商；采購商可以在適當(dāng)?shù)那闆r下，結(jié)清貨款。 采購訂貨：采購訂貨： 交易平臺選擇商品放入購物車 生成訂貨單 生成詢價單 第 35 頁 生成訂貨單：生成訂貨單： 生成詢價單：生成詢價單： 3.1.2 3.1.2 會員注冊會員注冊 為了電子商務(wù)交易的安全性，每個角色（供應(yīng)商或采購商）在進(jìn)行操作前都要先申請 CA 數(shù)字證書。本實(shí)驗(yàn)室軟件為方便操作，在企業(yè)用戶注冊時，自動完成證書申請；學(xué)生只 需要在注冊完成后，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)到電子信箱中的證書編號和下載密碼將 CA 證書下載到本地， 便可以在登錄供應(yīng)商（采購商）時候成功地通過身份驗(yàn)證。 會員注冊流程如下會員注冊流程如下： 1.客戶點(diǎn)擊 B2B 首頁，選擇“會員注冊”登錄電子交易平臺會員注冊頁面。如圖 （3-2）所示： 供應(yīng)商受理采購商二次確認(rèn)訂單銷售單生成 供應(yīng)商報價采購商生成洽談單雙方洽談雙方同意 簽訂電子合同生成訂購單 第 36 頁 圖（32） 2.客戶填寫注冊資料，并提交申請。 3.系統(tǒng)自動審核資料，同意注冊。 第 37 頁 4.注冊流程結(jié)束。系統(tǒng)給出 CA 證書編號和密碼，同時把 CA 證書編號和下載密碼發(fā) 往電子信箱。 下載下載 CACA 證書：證書： 1.進(jìn)入會員注冊，點(diǎn)擊證書下載。如圖（32） ； 2.輸入 CA 證書編號和下載密碼，完成下載。 3.1.3 3.1.3 購物車購物車 購物車是提供購物支持，允許購物者來查看、更改、刪除當(dāng)前所購買的商品，同時生 成訂貨單/詢價單。 1.通過頁面瀏覽查看價格，選擇合適的商品， 2.進(jìn)入產(chǎn)品采購區(qū)，點(diǎn)擊您所需要購買的商品，購買的商品放入購物車； 3.進(jìn)入“購物車” ，此時您有四種選擇， “生成訂貨單” 、 “生成詢價單” 、 “重新計價” 、 “刪除” 。如圖（33）： 第 38 頁 圖（33） 生成訂貨單：生成訂貨單： 1.確定所要采購的商品，點(diǎn)擊“生成訂貨單” ； 2.進(jìn)入訂貨單頁面，如圖（3-4）選擇您的支付方式和交貨日期，點(diǎn)擊“確定” ，生成 “訂貨單” ； 第 39 頁 圖（34） 生成詢價單：生成詢價單： 1. 確定所要詢價的商品，點(diǎn)擊“生成詢價單” ； 2.進(jìn)入詢價單頁面，如圖（3-5） ，填寫詢價內(nèi)容，點(diǎn)擊“生成詢價單” 。 第 40 頁 圖（35） 重新計價：重新計價：填寫單據(jù)里的“購買數(shù)量” ，點(diǎn)擊“重新計價”完成計價過程。 刪除：刪除：選擇您要刪除的單據(jù)點(diǎn)擊“刪除” ，單據(jù)刪除完成。 3.1.4 3.1.4 申請簽約商戶申請簽約商戶 所謂簽約商戶是采購商與供應(yīng)商簽訂了長期銷售合約的一種合作伙伴身份。簽約商戶 用于電子交易平臺的訂單交易方式。 采購商申請成為供應(yīng)商的簽約商戶后，供應(yīng)商將會根據(jù)采購商的業(yè)務(wù)量，給予采購商 比較優(yōu)惠的價格。簽約商戶的管理包括簽約商戶申請和簽約商戶的資料維護(hù)。采購商為了 能獲得更好的折扣率和更長的付款期限，可以向供應(yīng)商申請為簽約商戶，供應(yīng)商根據(jù)以往 的付款歷史記錄，給出相應(yīng)的折扣和信譽(yù)額度。 申請簽約商戶流程：申請簽約商戶流程： 1 學(xué)生以采購商身份登錄，在首頁中進(jìn)入產(chǎn)品采購區(qū)，如圖（36）所示,采購商想 與哪個供應(yīng)商簽約，就選擇相應(yīng)的供應(yīng)商的產(chǎn)品，進(jìn)入該產(chǎn)品采購區(qū)。 第 41 頁 圖（36） 2 點(diǎn)擊“申請成為簽約商戶”按鈕，系統(tǒng)進(jìn)入簽訂協(xié)議頁面，采購商選擇同意； 3 系統(tǒng)提示“您的申請材料已經(jīng)提交成功，請等待供方審批” ； 4 供應(yīng)商進(jìn)入后臺管理/客戶管理，選擇需要簽約的采購商，點(diǎn)擊“客戶明細(xì)”如圖 （37）所示。供應(yīng)商為采購商選擇信譽(yù)等級和信譽(yù)額度，點(diǎn)擊“確定”完成簽 約過程； 5 當(dāng)采購商與供應(yīng)商簽約成功后，采購商可以享受供應(yīng)商給的會員價格。 第 42 頁 圖（37） 信譽(yù)額度信譽(yù)額度：是指在規(guī)定的時間內(nèi)如果付清所有的款項，信譽(yù)額度越大，付款時間就可 以推后。例如，信譽(yù)額度為 3，那付款時間就可以推遲 3 天。 3.23.2 采購商后臺管理采購商后臺管理 采購商進(jìn)入首頁采購商采購商身份驗(yàn)證采購商后臺管理，如圖（38）所示。采購 商可在此對自己的采購進(jìn)行跟蹤管理，并在此與供應(yīng)商進(jìn)行交易對話，為采購商提供了一 個方便、快捷的交易平臺。包括的模塊有訂單處理、訂單查詢、訂單結(jié)算、應(yīng)付款查詢、 網(wǎng)上洽談、電子合同、我的資料等模塊。 第 43 頁 圖（38） 3.2.1 3.2.1 訂單處理訂單處理 采購商點(diǎn)擊“訂單處理” ，如圖（39）所示。 圖（39） 采購商在該模塊對訂單進(jìn)行二次確認(rèn)和收貨確認(rèn)。 第 44 頁 訂購單是采購商在購物車中點(diǎn)擊“生成訂貨單”方式生成的單據(jù)。 處理流程如下：處理流程如下： 1.采購商進(jìn)入首頁采購商采購商身份驗(yàn)證采購商后臺管理訂單管理頁面，查詢 未受理訂購單。 2.如果供應(yīng)商拒絕受理訂購單，則撤銷訂購單，訂單狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U” ；如果供應(yīng)商 同意受理訂購單，則訂單變?yōu)椤按未_認(rèn)” ，等待采購商二次確認(rèn)。 3.采購商進(jìn)入訂單管理頁面，查閱“待二次確認(rèn)”的訂購單。 4.采購商選擇單據(jù)狀態(tài)為“待二次確認(rèn)”的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)” ，對該訂單進(jìn)行 “確認(rèn)” ，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤颁N售處理” ；如果不想購買，則選擇“訂單撤銷”單據(jù)，則訂單 狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U” 。 5.系統(tǒng)收到已確認(rèn)訂購單，自動在供應(yīng)商進(jìn)入首頁供應(yīng)商供應(yīng)商身份驗(yàn)證供應(yīng)商 后臺管理供應(yīng)商訂單處理生成銷售單。 待受理：待受理：采購商在前臺交易平臺采購商品生成訂單后，訂單狀態(tài)為待受理。 待二次確認(rèn)：待二次確認(rèn)： 1.選擇待二次確認(rèn)的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)” ； 2.進(jìn)入訂單明細(xì)，在此進(jìn)行訂單確認(rèn)，只要點(diǎn)擊“訂單確認(rèn)”便完成。 作廢：作廢：采購商發(fā)出的“待受理”訂單，供應(yīng)商不受理，點(diǎn)擊了“撤銷” ，該訂單狀態(tài)變 為“作廢” ； 送貨完成：送貨完成： 1.選擇送貨完成的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)” ； 2.進(jìn)入明細(xì)，在此確認(rèn)送貨完成，只要點(diǎn)擊“收貨確認(rèn)”便完成操作。 3.2.2 3.2.2 訂單查詢訂單查詢 采購商進(jìn)入首頁采購商采購商身份驗(yàn)證采購商后臺管理訂單查詢在此采購商可以 查詢您所要查詢的各種單據(jù)，包括訂單編號、訂單狀態(tài)、結(jié)算方式、結(jié)算狀態(tài)、單據(jù)日期 等查詢方式。如圖（310）所示： 第 45 頁 圖（310） 在相應(yīng)的方式填寫或選擇您所要查詢的內(nèi)容，點(diǎn)擊“查詢” ，單據(jù)查詢出來后，選 擇您要查看的單據(jù)，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)” ，便可查看單據(jù)的明細(xì)。 3.2.3 3.2.3 應(yīng)付款查詢應(yīng)付款查詢 采購商進(jìn)入首頁采購商采購商身份驗(yàn)證采購商后臺管理應(yīng)付款查詢，如圖 （311）本模塊記錄了采購商與各商家之間的資金流動情況，同時采購商可以在此對所有 單據(jù)進(jìn)行結(jié)算。 第 46 頁 圖（311） 應(yīng)付款查詢：應(yīng)付款查詢： 1.選擇您要查詢的供應(yīng)商，點(diǎn)擊“應(yīng)付款明細(xì)” ； 2.選擇您要查看的時期，點(diǎn)擊“查詢” 。 目前結(jié)算方式有目前結(jié)算方式有 2 2 種，一種電子支付，一種是銀行轉(zhuǎn)賬；種，一種電子支付，一種是銀行轉(zhuǎn)賬； 電子支付電子支付： 1.點(diǎn)擊應(yīng)付款查詢，進(jìn)入應(yīng)付款總計如圖（311） ，選擇供應(yīng)商，點(diǎn)擊“應(yīng)付款明 細(xì)” ，進(jìn)入應(yīng)付款明細(xì)頁面。 2.選擇需要查看的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)” 。 3.審核訂單后，點(diǎn)擊“訂單結(jié)算” 。系統(tǒng)彈出身份驗(yàn)證框，如圖（312）所示： 第 47 頁 圖（312） 4.采購商選擇正確的 CA 證書號碼，電子銀行檢查采購商的 CA 證書，如果正確，系 統(tǒng)將采購商的訂單信息（商戶代碼，訂單號、交易金額）發(fā)送給電子銀行，并轉(zhuǎn) 移到電子銀行的電子支付頁面，填寫支付密碼，點(diǎn)擊“確定” 。 5.銀行接收支付信息，如果轉(zhuǎn)賬成功，反饋支付成功信息給用客戶。 銀行轉(zhuǎn)賬：銀行轉(zhuǎn)賬： 1.登錄電子銀行的企業(yè)網(wǎng)上銀行； 2.點(diǎn)擊電子銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)； 3.填入轉(zhuǎn)出賬號（供應(yīng)商的銀行賬號）和金額（支付貨款金額） ，點(diǎn)擊“確定”即可 完成轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。 （見 5.1 企業(yè)銀行轉(zhuǎn)賬） 4.進(jìn)入首頁采購商采購商身份驗(yàn)證采購商后臺管理應(yīng)付款查詢訂單明細(xì)，選擇 需要結(jié)算的支付方式為“銀行轉(zhuǎn)賬”的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”進(jìn)入； 5.審核訂單后，點(diǎn)擊“訂單結(jié)算” ，系統(tǒng)自動發(fā)結(jié)算信息給相應(yīng)的供應(yīng)商； 6.供應(yīng)商收到結(jié)算信息后，對該訂單進(jìn)行收款確認(rèn) 第 48 頁 3.2.4 3.2.4 網(wǎng)上洽談網(wǎng)上洽談 采購商（供應(yīng)商）進(jìn)入首頁采購商（供應(yīng)商）采購商（供應(yīng)商）身份驗(yàn)證采購商 （供應(yīng)商）后臺管理網(wǎng)上洽談，網(wǎng)上洽談方式是一種通過網(wǎng)上洽談來商定交易價格，簽訂 電子合同的交易方式。 流程如下： 1.采購商在購物車中生成詢價單，如圖（35） ，詢價單狀態(tài)為“詢價” 。 2.供應(yīng)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，如圖（313）所示，選擇單據(jù)狀態(tài)為“詢價”的詢價單； 第 49 頁 圖（313） 3.供應(yīng)商根據(jù)情況報出合理的價格，點(diǎn)擊“提交” ， “詢價單”狀態(tài)變?yōu)椤皥髢r” ； 4.采購商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，點(diǎn)擊詢價單狀態(tài)為“報價”的訂單，點(diǎn)擊“生成洽談單” 。 第 50 頁 5.洽談單生成，采購商選擇“雙方不同意”的洽談單，點(diǎn)擊“洽談單明細(xì)”按鈕， 進(jìn)入洽談單頁面，如圖（314）所示： 圖（314） 6.采購商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，點(diǎn)擊洽談單頁面，選擇需要洽談的單據(jù)，在電子合同洽談 室里與相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行洽談，填寫洽談內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“提交” ； 第 51 頁 7.供應(yīng)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，點(diǎn)擊洽談單頁面，選擇相應(yīng)的洽談單據(jù)，在電子合同洽談 室里與采購商進(jìn)行洽談，填寫洽談內(nèi)容，確定質(zhì)量要求、檢驗(yàn)方法、確定交貨地 點(diǎn)、付款方式等然后“提交” ；（注意，只要其中一方已經(jīng)同意，則合同內(nèi)容就不 能更改） ； 8.洽談完成后，雙方達(dá)成一致協(xié)議，由其中任何一方填寫洽談內(nèi)容，填寫完合同信 息，點(diǎn)擊“提交”按鈕，把洽談內(nèi)容提交。雙方看完有關(guān)合同信息洽談內(nèi)容表示 同意，點(diǎn)擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意；另一方看過洽談內(nèi)容后，點(diǎn) 擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意” 9.完成洽談過程，生成待簽訂的“電子合同” 。 詢價單：詢價單： 選擇單據(jù)，點(diǎn)擊“詢價單明細(xì)” ，填入詢問事宜， “確認(rèn)”詢價單，等待對方報價。 洽談單：洽談單： 選擇單據(jù)，點(diǎn)擊“洽談單明細(xì)” ，在洽談頁面您有兩種操作，一是洽談、二是提交電子 合同。 洽談：洽談： 在填寫框中填寫您與供應(yīng)商的洽談內(nèi)容，填寫完畢后，點(diǎn)擊“提交”完成。 第 52 頁 3.2.5 3.2.5 電子合同電子合同 本模塊是模擬電子合同的簽訂過程。在網(wǎng)上洽談中生成的待簽訂的合同，在本模塊進(jìn) 行簽訂。簽