管理學第七章領導藝術.ppt

第七章 領導藝術,本章要點,領導的含義及實質，領導的作用及領導與管理的區(qū)別； 幾種領導典型的領導理論（領導特質理論、領導行為理論、領導權變理論） 領導班子的合理結構（年齡、知識、智能、專業(yè)、氣質） 領導方法與藝術,案例,謝丁是設在北京中關村電子一條街的一家電腦公司中分管人事工作的副總經(jīng)理。公司董事會日前作出了“第二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略決策,并據(jù)此將公司經(jīng)營業(yè)務的重點從組裝“雜牌”電腦轉到創(chuàng)立自己品牌的方向上來，謝丁必須在這周內作出一項人事決定,挑選一個人擔任公司新設業(yè)務部門的領導。他有三個候選人,他們都在公司里工作了一段時間，其中一位是李非，這小伙子年紀不大,但領導手下人挺有一套辦法,所以謝丁平時就比較注意到他。,另一個原因是,李非的領導風格很像謝丁自己。謝本人是曾在部隊從事過通訊系統(tǒng)維護工作的退役軍人,多年軍隊生活的訓練使他養(yǎng)成了目前這種因為習慣了而很改變的領導方式,但謝自己心里也明白,公司新設立的業(yè)務部門更需要能激發(fā)創(chuàng)造性的人,李非是從外埠某大專院校電子計算機專業(yè)的?？飘厴I(yè)生。四年前獨自到北京“闖世界”,經(jīng)過大面試來到了本公司工作。他的性格與言行讓人感到,他是一個固執(zhí)己見的、說一不二的、敢作敢為的人。,秦雯則是另一種性格的人，她通過自學獲得了文科學士文憑，她為人友善,喜歡聽取下屬的意見,并通過前一段時間參加工商管理培訓班的學習以及自己邊實踐邊總結、提高,形成了一種獨特的領導風格。對于第三個候選人彭英,謝丁沒有給以多少考慮,因為彭英似乎總是讓他的下屬做出所有決策,自己從沒有勇氣說出自己的主張。,假如你是在謝丁身邊工作多年的一位參謀人員，謝丁想讓你從純理性角度對該項人事決策作出一分析,請問你該建議謝丁選擇誰擔任新設業(yè)務部門的領導人?為什么?,一、概述,（一）領導的含義及實質 （二）領導的作用 （三）領導與管理的區(qū)別,（一）領導的含義及實質,1、領導的含義： 名詞，指領導人或領導者；動詞，指領導活動。管理學研究中多指后者。 傳統(tǒng)觀念：組織賦予一個人職位和權力，以率領其下屬實現(xiàn)組織目標。 現(xiàn)代觀念：認為是一種影響力，是對人們施加影響，從而使人們心甘情愿地為實現(xiàn)組織目標而努力的藝術過程。,2、領導的實質 是一種對他人的影響力，即管理者對下屬及組織行為的影響力。領導的基礎是下屬的追隨與服從。 3、領導的三要素：領導者、被領導者和環(huán)境。,（二）領導的作用,1、指揮作用指點迷津、明確方向； 2、協(xié)調作用協(xié)調關系、調解矛盾； 3、先行作用身先士卒、同舟共濟； 4、激勵作用排憂解難、鼓舞斗志； 5、澆灌作用上下溝通、培養(yǎng)情感。,（三）領導與管理的區(qū)別,1、領導工作與管理工作的區(qū)別 2、領導者與管理者的區(qū)別,1、管理工作與領導工作的區(qū)別 對 象 人、財、物、信息 人 變 動 小（規(guī)范化） 大（因人而導） 涉及的范圍 大 小,2、領導者與管理者的區(qū)別,領導者 群體-追隨者 自發(fā)形成 威信-個人素質 指導、協(xié)調、激勵 帶領-在群眾前面 。,管理者 組織-下屬 依法任命 職權-管理崗位 計劃、組織、控制、創(chuàng)新 鞭策-在群眾后面 。,從本質上說，建立基礎不同：管理是建立在合法的、有報酬的和強制性的權力基礎上的；領導可能是建立在合法的、有報酬的和強制性權力基礎上的，但更多的是建立在個人影響力、專長權及模范作用等基礎上的。 領導者不一定是管理者，但管理者應該成為領導者。 管理學探討的是：管理者如何成為領導者。,二、幾種典型的領導理論,（一）領導特質理論 （二）領導行為理論 （三）領導權變理論,（一）領導特質理論,1、基本觀點： 最古老的領導理論觀點。關注領導者個人特性（人格、進取心、領導意愿、正直與誠實、自信、體質、智慧、專業(yè)知識、自我監(jiān)控等），并試圖確定能夠造就偉大管理者的共同特性。這實質上是對管理者素質進行的早期研究。,2、評價 一是對有效領導者所應具備特質的內容及相對重要性的認識很不一致甚至相互沖突； 二是認為領導者是先天的,這有片面性； 三是忽視了被領導者及其他情境因素對領導效能的影響。,（二）領導行為理論,基本觀點：行為理論主要研究領導者應該做什么和怎樣做才能使工作更有效。集中在兩個方面：一是領導者關注的重點是什么，是工作的任務績效，還是群體維系？二是領導者的決策方式，即下屬的參與程度。 幾種主要的理論： 領導方式的基本類型；連續(xù)統(tǒng)一體理論；領導行為四分圖理論；管理方格圖理論。,1、領導方式理論（三種典型的領導方式）,專斷型領導方式 民主型領導方式 放任型領導方式 就一般而言，民主 型領導方式效果最 好，專斷型方式次之，放任型方式效果最差。但是，上述結論不能絕對化，必須根據(jù)管理目標、任務、管理環(huán)境、條件，以及管理者自身因素靈活選擇領導方式。最適應的領導方式才是最好的領導方式。,是由德國心理學家萊溫通過一系列實驗在20世紀30年代提出來的。,2、領導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論,是由美國管理學家坦南鮑姆和施密特于1958年提出的，認為領導行為是包含了各種領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體，是多種多樣的。在專制型和民主型中間還有多種領導方式，究竟選哪一種正確無法定論，需領導者根據(jù)具體情況，考慮各種因素后而定。,領導行為的連續(xù)統(tǒng)一體圖示,獨裁：工作為重,關系為重：民主,權 威 的 來 源,3、領導行為四分圖理論,是1945年由美國俄亥俄州立大學工商企業(yè)研究所的學者提出的。 領導行為：關心人和關心組織。,關 心 人,高,低,關心組織,低,高,4、管理方格理論,在領導行為四分圖理論基礎上，1964年布萊克和莫頓提出的。 領導行為歸結于兩類： 對人的關心（縱軸） 對生產(chǎn)成果 (或任務)的關心（橫軸）,管理方格圖,1.9,5.5,9.1,9.9,1.1,關心人,高,低,關心生產(chǎn)(或任務),低,高,(1) 1.1方式為貧乏型（放任型）管理,對職工和生產(chǎn)任務都不太關心，領導者對職工漠不關心,領導本人也只以最低限度來完成必須做的工作。 (2) 1.9方式為俱樂部型管理,領導者非常關注職工的情況，支持、關心和體諒職工,但對任務的完成則很少關心（不重視指揮、監(jiān)督、規(guī)章制度）。,(3)9.1方式為權威型（任務型）管理,領導者只注重任務的完成,但不注重人的因素,對下屬的士氣和發(fā)展很少注意（重任務輕人）。 (4)9.9方式為團隊型管理,對職工和生產(chǎn)都極為關心,努力使個人需要和組織目標最為有效的結合. (5)5.5方式為中間型管理,領導對人的關心度和對生產(chǎn)的關心度能夠保持平衡,追求正常的效率和令人滿意的士氣。（缺乏革新精神，員工的創(chuàng)造性得不到充分發(fā)揮，在激烈的競爭中難以取勝）。,（三）領導權變理論（情景理論）,基本觀點：認為不存在一種普遍適用、唯一正確的領導方式，只有結合具體情景，因時、因地、因事、因人制宜的領導方式，才是有效的領導方式。其基本觀點可用下式反映： 有效領導 = F(領導者，被領導者，環(huán)境) 即有效地領導是領導自身、被領導者與領導過程所處的環(huán)境的函數(shù)。 兩種典型的模型：菲德勒模型、領導生命周期理論。,1、菲德勒模型,1951年由美國伊利諾大學心理學和管理學家菲德勒提出的。 設計了一種名叫 “最難共事者”問卷（LPC） Least preferred coworker questionnaire LPC值來測定人屬于哪種類型 （工作型 、人際關系型）,設想一個最不能共事的人，此人是你現(xiàn)在的同事或是過去的同事。這人不一定是你最不喜歡的人，而是你認為最難共事的人，請描述你對這人的印象。,LPC測試問卷格式(1),快樂8 7 6 5 4 3 2 1不快樂 友善8 7 6 5 4 3 2 1不友善 拒絕1 2 3 4 5 6 7 8接納 有益8 7 6 5 4 3 2 1無益 不熱情-1 2 3 4 5 6 7 8 熱情 緊張 1 2 3 4 5 6 7 8 輕松 疏遠 1 2 3 4 5 6 7 8 親密,LPC測試問卷格式(2),冷漠1 2 3 4 5 6 7 8 熱心 合作8 7 6 5 4 3 2 1不合作 助人8 7 6 5 4 3 2 1敵意 無聊1 2 3 4 5 6 7 8 有趣 好爭- 1 2 3 4 5 6 7 8 融洽 自信8 7 6 5 4 3 2 1猶豫 高效8 7 6 5 4 3 2 1低效 郁悶1 2 3 4 5 6 7 8 開朗 開放8 7 6 5 4 3 2 1防備,將以上16項的得分相加,若LPC大于或等于64分 人際關系型的領導者 LPC較低（58分以下） 工作型的領導者 LPC（58-63分） 處于較為理想的位置，但也必須根據(jù)具體情境來分析 使用LPC問卷只能對個人的基礎領導風格進行評估。,菲德勒把影響領導有效性的環(huán)境因素歸于三個方面： 上下級關系：即領導者得到被領導者的擁護和支持的程度； 任務結構； 職位權力。,菲德勒權變模型,任務中心式人際關系中心式任務中心式,菲德勒認為:從領導者的角度看,( )是最重要的. A 、職位權力 B、任務結構 C、工作效率 D、上下級關系,2、領導生命周期理論,是由科曼于1966年提出，后由赫西和布蘭查德進一步發(fā)展、有用而易于理解的又一種領導權變理論的模型。 認為：有效的領導取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。 下屬的成熟度：工作成熟度工作能力 心理成熟度工作意愿,高,低,工作行為 成熟度,高,成熟,不成熟,關系行為,（三）領導者素質,政治素質,業(yè)務素質,身體素質,能力素質,心理素質,1、政治素質 （1）正確的世界觀、價值觀與人生觀； （2）現(xiàn)代化的管理思想； （3）強烈的事業(yè)心、高度的責任感、正直的品質和民主的作風； （4）實事求是，勇于創(chuàng)新。,2、知識素質 （1）應懂得馬克思主義政治經(jīng)濟學的基本原理，掌握社會主義基本經(jīng)濟理論； （2）應懂得組織管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理的基本知識； （3）應懂得思想工作、心理學、人才學、行為科學等方面的知識，以便作好政治思想工作，激發(fā)職工士氣，充分調動人的積極性。,3、能力素質 （1）較強的分析、判斷和概括能力； （2）決策能力； （3）組織、指揮和控制的能力； （4）溝通、協(xié)調組織內外各種關系的能力； （5）不斷探索和創(chuàng)新的能力； （6）知人善任的能力。,4、身體、心理素質 領導著的指揮、協(xié)調、組織活動，一項不僅需要足夠心智、而且消耗大量體力，因此，必須有強健的體魄，充沛的精力，對事業(yè)的責任心、自信心。,三、領導班子的構成,年齡結構,知識結構,專業(yè)結構,氣質結構,能力結構,年齡結構梯次配備； 各級領導群體都按不同的格局、由有適當比例的不同年齡的領導者構成，即“老、中、青結合”。每個年齡的人都有不同的優(yōu)勢，同時也有不同的劣勢，結合可以使不同的人揚長避短、優(yōu)勢互補。,（一）年齡結構,即領導群體是具有各種業(yè)務專長的領導成員的合理組合，要求每個成員都具有較高的文化知識和專業(yè)水平，成為分管工作的內行，而且通過合理組合、相互補充，使整個領導群體的綜合業(yè)務領導能力保持良好狀態(tài)。 專業(yè)：應有理工、人文、管理等，這樣才合理諧調。,（二）知識結構,即把不同智能類型的成員按一定比例直協(xié)調組合起來。就是整個領導班子擁有的各種能力的組成比例，每個領導者都應有與工作職務相適應的較高智能。 思想型 實干型 智囊型 組織型,（三）能力結構,領導集體中各類專業(yè)成員的配合比例。 領導群體中各類專長的成員的配比組合。,（四）專業(yè)結構,（五）氣質結構,氣質是一個人對外界事物的一種慣性的心理反應，是影響人的心理活動和行為的動力特點。 氣質結構是指把具有不同類型氣質的人協(xié)調組合在一起，形成一種氣質互補，以保證領導班子的活力和有效性。,建設卓越領導班子的關鍵,Hay集團與哈佛大學合作對世界上眾多卓越的領導班子進行了深入研究，以探索他們成功的關鍵原因，并且找到了建設卓越的領導班子的系統(tǒng)方法。 卓越的領導班子是真正的團隊； 卓越的領導班子成員并不比別人更聰明，而是擁有更好的情商。,四、領導方法與領導藝術,（一）領導方法（略） （二）領導藝術 1、領導決策的藝術； 2、合理用人的藝術； 3、正確處理人際關系的藝術； 4、科學利用時間的藝術。,1、領導決策的藝術,獲取、加工和利用信息的藝術