科研立項項目電子商務(wù)模式下的高校群體消費行為分析.doc

淮南師范學(xué)院科研項目 項目課題：電子商務(wù)模式下的高校群體消費行為分析科研立項項目research projects項目名稱：電子商務(wù)模式下的高校群體消費行為分析 內(nèi)容摘要：在中國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。2009年6月， cnnic發(fā)布的第二十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告表明我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展再次提速，在多個方面呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，進(jìn)入了又一個快速發(fā)展期。截止到2009年6月12日，我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了338億人。報告指出，從網(wǎng)民的文化程度來分析，大學(xué)生在上網(wǎng)的比例已經(jīng)達(dá)到了25.1%，因此大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。本文以淮南師范學(xué)院為中心了解淮南大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費特征，從而正確的指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，并解決大學(xué)生網(wǎng)購中所存在問題，同時為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供建議。關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)購 網(wǎng)購問題 目錄（contents）緒論4第一章、電子商務(wù)的發(fā)展41.1 電子商務(wù)概述41.2 發(fā)展概況51.3 重要地位51.4 網(wǎng)絡(luò)購物的特征及需求51.41 方便和自由61.42 消費者的全程參與61.43 刺激消費的主動性61.44 適應(yīng)不同的消費層次性61.45 消費個性的回歸71.46 價格因素是主因素7第二章、校園電子商務(wù)72.1 校園電子商務(wù)的概念72.2 校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)區(qū)別82.2.1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的區(qū)別82.2.2.客戶群體的區(qū)別82.2.3.經(jīng)營目的的區(qū)別82.2.4.身份認(rèn)證的區(qū)別92.2.5.物流配送的區(qū)別92.2.6.網(wǎng)上支付的區(qū)別9第三章、對大學(xué)生網(wǎng)購行為的分析93.1 選擇網(wǎng)購的理由93.2 選購的商品類型103.3 網(wǎng)購安全問題113.4. 在網(wǎng)上購物遇到的困難133.5. 是否接觸過和對與網(wǎng)上開店的想法13第五章、結(jié)束語15第六章、 附錄166.1 附錄一166.2 附錄二、參考文獻(xiàn)17緒論當(dāng)今社會，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，internet網(wǎng)絡(luò)信息資源發(fā)展異常迅猛，為電子商務(wù)提供了優(yōu)異的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)由于其完備的雙向信息溝通渠道、靈活的交易手段和快速的交易方式，給我們帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了社會生產(chǎn)力的大幅度提高，電子商務(wù)將成為21世紀(jì)人類信息社會的核心，新經(jīng)濟(jì)的增長點。第一章、電子商務(wù)的發(fā)展1.1 電子商務(wù)概述 近年來，隨著internet的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也在迅速崛起。電子商務(wù)（electronic commerce，簡稱ec） ，通常是指各參與方之間以電子商務(wù)方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易1。由于電子商務(wù)所依托的internet的全球性和開放性，電子商務(wù)的影響將是全面的，它不但在微觀上影響企業(yè)的經(jīng)營行為和消費者的消費行為，而且在宏觀上影響到國際貿(mào)易關(guān)系和國家未來競爭力。隨著國內(nèi)internet使用人數(shù)的增加，利用internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以在線支付付款的消費方式正日益流行，電子商務(wù)交易量所占的市場份額也在迅速擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)正在成為未來發(fā)展的趨勢和潮流。截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億，互聯(lián)網(wǎng)普及率提高到28.9%，電子商務(wù)交易平均年增幅達(dá)到了68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%，在所有的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中排名第一，旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%， 2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到2500億2。這些可喜的數(shù)據(jù)表明，電子商務(wù)正以它的獨特優(yōu)勢迅速發(fā)展，在未來的商務(wù)交易中，電子商務(wù)將扮演舉足輕重的角色。1.2 發(fā)展概況隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為一種新的購物渠道。當(dāng)代大學(xué)生是個正在不斷成長的消費群體，這個龐大的群體潛移默化地影響著中國消費市場的走向。了解大學(xué)生的消費習(xí)慣，洞悉大學(xué)生的消費理念，對探索未來中國市場的發(fā)展趨勢，預(yù)測未來中國消費的水平高低有著重大意義。作為獨立、新興、富有活力的個體，我們每一個大學(xué)生對“消費”都有自己的看法，都有屬于自己的消費理念和消費觀。1.3 重要地位以下是從計世資訊（ccwresearch）上摘錄的一項數(shù)據(jù)統(tǒng)計：2006年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的成長延續(xù)了2005年以前的增長趨勢，購物總額超過了300億，只是因為市場基數(shù)的擴(kuò)大，增長速度有所放緩。但是64.85%的增長速度在整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中仍屬于快速發(fā)展的領(lǐng)域。計世資訊對2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模仍然非?？春?，互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境及技術(shù)發(fā)展的種種趨勢仍然會繼續(xù)促進(jìn)中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的快速發(fā)展。2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模將接近500億。2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模也處在發(fā)展中。在參加網(wǎng)絡(luò)購物的人群中大學(xué)生占據(jù)了67.0%。由此可見大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中的重要性。因此對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素進(jìn)行分析，為我們提供一些客觀數(shù)據(jù)和信息，讓我們能對高校大學(xué)生的消費現(xiàn)狀有個大致的了解，從而通過科學(xué)的研究、分析提出適合大學(xué)生消費的合理建議和導(dǎo)向。1.4 網(wǎng)絡(luò)購物的特征及需求 首先，我們來分析網(wǎng)絡(luò)購物的特征以及其需求。由于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的出現(xiàn)，消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發(fā)生著重要的變化，互聯(lián)網(wǎng)商用的發(fā)展促進(jìn)了消費者主權(quán)地位的提高；網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費者的購買行為更加理性化。1.41 方便和自由在網(wǎng)上購物，除了能夠完成實際的購物需求以外，消費者在購買商品的同時，還能得到許多信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒有的樂趣。今天，人們對現(xiàn)實消費過程出現(xiàn)了兩種追求的趨勢：一部分工作壓力較大、緊張程度高的消費者以方便性購買為目標(biāo)，他們追求的是時間和勞動成本的盡量節(jié)省；而另一部分消費者，是由于勞動生產(chǎn)率的提高，自由支配時間增多，他們希望通過消費來尋找生活的樂趣。今后，這兩種相反的消費心理將會在較長的時間內(nèi)并存。 1.42 消費者的全程參與網(wǎng)購改變了消費者的傳統(tǒng)角色，取而代之的是他們直接參與了生產(chǎn)和流通的全過程。傳統(tǒng)的商業(yè)流通渠道由生產(chǎn)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)和消費者組成，其中商業(yè)機(jī)構(gòu)起著重要的作用，生產(chǎn)者不能直接了解市場，消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)自己的消費需求。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者能直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通，減少了市場的不確定性。 1.43 刺激消費的主動性網(wǎng)購對日益嚴(yán)重的消費滯后產(chǎn)生了很大的驅(qū)動力，人們消費的主動性增強(qiáng)。在社會化分工日益細(xì)化和專業(yè)化的趨勢下，消費者對消費的風(fēng)險感隨著選擇的增多而上升。在許多大額或高檔的消費中，消費者往往會主動通過各種可能的渠道獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析和比較?；蛟S這種分析、比較不是很充分和合理，但消費者能從中得到心理的平衡以減輕風(fēng)險感或減少購買后產(chǎn)生的后悔感，增加對產(chǎn)品的信任程度和心理上的滿足感。消費主動性的增強(qiáng)來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類需求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。 1.44 適應(yīng)不同的消費層次性不僅僅是消費者的個性消費使網(wǎng)絡(luò)消費需求呈現(xiàn)出差異性；對于不同的網(wǎng)絡(luò)消費者因其所處的時代環(huán)境不同，也會產(chǎn)生不同的需求，不同的網(wǎng)絡(luò)消費者，即便在同一需求層次上，他們的需求也會有所不同。因為網(wǎng)絡(luò)消費者來自世界各地，有不同的國別、民族、信仰和生活習(xí)慣，因而會產(chǎn)生明顯的需求差異性。 1.45 消費個性的回歸隨著21世紀(jì)的到來，這個世界變成了一個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)交織的世界，消費品市場變得越來越豐富，消費者進(jìn)行產(chǎn)品選擇的范圍全球化、產(chǎn)品的設(shè)計多樣化，消費者開始制定自己的消費準(zhǔn)則，整個市場營銷又回到了個性化的基礎(chǔ)之上。沒有一個消費者的消費心理是一樣的，每一個消費者都是一個細(xì)小的消費市場，個性化消費成為消費的主流。1.46 價格因素是主因素恰當(dāng)?shù)匕盐諘r代的主流，網(wǎng)絡(luò)購物為不同層次的消費者提供不同的需求平臺，這正是網(wǎng)絡(luò)購物的主要特色。從消費的角度來說，價格不是決定消費者購買的惟一因素，但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素。因消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合起來向廠商討價還價，產(chǎn)品的定價逐步由企業(yè)定價轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者引導(dǎo)定價。第二章、校園電子商務(wù)2.1 校園電子商務(wù)的概念電子商務(wù)涉及的范圍很大，本文主要針對校園電子商務(wù)展開探討，它是基于學(xué)校的實際應(yīng)用，主要針對廣大高校，旨在為校園內(nèi)的廣大師生員工提供的電子商務(wù)服務(wù)活動。校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個特殊環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園范圍內(nèi)利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)硬件、軟件和電子通訊手段構(gòu)建的滿足于校園內(nèi)單位、企業(yè)或個人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動需要的一個高可用性、伸縮性和安全性的計算機(jī)系統(tǒng)。在我國眾多的網(wǎng)民中，年輕網(wǎng)民占有絕對主力，他們注重自我，頭腦冷靜，擅長理性分析，主動消費能力強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)購物的方便性、樂趣性以及新鮮事物有著孜孜不倦的追求，平時的上網(wǎng)時間充裕。2009年11月，來自網(wǎng)絡(luò)市場研究公司數(shù)字100的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，84.5%的在校大學(xué)生有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷，其中有53%的大學(xué)生每月至少網(wǎng)購1次。所以，在良好的校園網(wǎng)絡(luò)平臺，當(dāng)代大學(xué)生作為青年人群的重要組成部分，他們消費意識強(qiáng)，消費群體集中，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)上購物的重要一員。2.2 校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)區(qū)別校園電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種特殊形式，它既包含電子商務(wù)的一般特點，又與一般意義上的電子商務(wù)存在一定的差異性。一般電子商務(wù)系統(tǒng)是面向廣大的社會公眾，而校園電子商務(wù)系統(tǒng)是以校園整體環(huán)境為依托，面向校園內(nèi)的師生員工、單位和校內(nèi)企業(yè)，他們之間主要存在著以下六點區(qū)別：2.2.1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的區(qū)別高校是知識分子密集的地方，也是電腦普及率最高的區(qū)域之一，大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活建立了校園網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)使用費用便宜。局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門、機(jī)構(gòu)、宿舍連接起來，以達(dá)到信息資源傳輸與共享，提高效率、優(yōu)化組合的目的。而目前我國社會家庭上網(wǎng)還不是很普及，甚至有些家庭還沒有電腦，更不用說網(wǎng)上交易了。所以，校園電子商務(wù)不同于一般的電子商務(wù)，它有一種非常明顯的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)勢。2.2.2.客戶群體的區(qū)別一般電子商務(wù)的客戶群體是社會各行各業(yè)的人，差異性較大。校園電子商務(wù)系統(tǒng)的客戶群體是校園內(nèi)的師生員工，這一客戶群體受教育程度高，綜合素質(zhì)較高，容易接受新生事物，其中絕大多數(shù)都是網(wǎng)民，是校園電子商務(wù)的現(xiàn)實用戶和潛在用戶。高校中的學(xué)生有著共同的興趣和消費傾向，消費商品和服務(wù)的種類較社會群體而言趨向集中，有利于校園電子商務(wù)系統(tǒng)的開展和順利進(jìn)行，每年的新生入學(xué)又給校園電子商務(wù)納入了新的客戶群，這樣的客戶群體是一般企業(yè)電子商務(wù)所無法比擬和復(fù)制的。2.2.3.經(jīng)營目的的區(qū)別一般的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)主要是以網(wǎng)上交易為主題，提高企業(yè)交易質(zhì)量，減少交易成本，為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。而校園電子商務(wù)系統(tǒng)旨在服務(wù)于廣大師生員工，為他們提供低成本、高效率和方便快捷的服務(wù)，內(nèi)容涉及日常學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面，而不僅僅是提供一個在線購物的平臺。它將校園內(nèi)各單位和部門連接起來，為廣大師生員工提供實時信息，方便部門之間、師生之間、學(xué)生和校內(nèi)機(jī)構(gòu)之間的雙向溝通，既提高辦事效率，也為學(xué)校管理提供方便。從本質(zhì)上說，它不單純以盈利為目的，而是以服務(wù)為宗旨。2.2.4.身份認(rèn)證的區(qū)別隨著數(shù)字化校園建設(shè)的逐步開展，眾多高校已經(jīng)或即將著手建立自己的校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)可以為校園電子商務(wù)系統(tǒng)提供安全認(rèn)證的功能。而企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)一般需采用第三方的認(rèn)證系統(tǒng)，比如中國金融認(rèn)證中心。2.2.5.物流配送的區(qū)別高校師生的居住相對集中，一般來說就在學(xué)校內(nèi)部或校園附近，只需要少量的人員就可以解決物流配送問題，有利于物流配送的準(zhǔn)確性和及時性，可以大大降低物流成本。而企業(yè)電子商務(wù)的物流配送卻復(fù)雜得多，一般是企業(yè)建立自己的物流配送體系或者委托第三方物流公司。2.2.6.網(wǎng)上支付的區(qū)別校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用校園內(nèi)部各個交易主體之間的電子賬戶作為網(wǎng)上支付的載體，不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，而由學(xué)校結(jié)算中心專門處理與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，使得業(yè)務(wù)流程相對簡單，而且網(wǎng)上支付的安全性也較高，而企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)一般采用銀行借記卡或信用卡等作為支付工具，與金融系統(tǒng)關(guān)系密切。第三章、對大學(xué)生網(wǎng)購行為的分析鑒于大學(xué)生的特殊性及其他各種原因，本課題選擇性地對大學(xué)生網(wǎng)購的行為方式進(jìn)行了調(diào)查，并進(jìn)行了分析內(nèi)容主要包括以下幾個方面：3.1選擇網(wǎng)購的理由對于受過高等教育的大學(xué)生來說，他們對于新鮮事務(wù)總是好奇心很重，同時他們也是最容易而且最先接受新技術(shù)的群體。互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國市場已經(jīng)有一段時間，其影響不言而喻，瀏覽網(wǎng)頁對如今的大學(xué)生來說已經(jīng)毫不稀奇，隨之而來的網(wǎng)購也進(jìn)入了大學(xué)生們的日常生活中，而同學(xué)們選擇網(wǎng)購的原因也多種多樣，調(diào)查這些有利于了解他們的狀態(tài)。鑒于這樣的原因，我們針對大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因進(jìn)行了問卷調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)。從圖中的結(jié)果我們可以看到有超過一半以上大學(xué)生選擇網(wǎng)購的理由是節(jié)約時間費用。其實對于現(xiàn)在快節(jié)奏的生活方式，大學(xué)生不再愿意花上很多的時間和精力在購物上，而且在淘寶之類的網(wǎng)站上只需點擊購買，即可買到既有質(zhì)量保證、價格低廉又稱心如意的商品。也就是說如今大學(xué)生只需坐在寢室自有貨物送上門，相比于一家一家的挑選購買，網(wǎng)購大大節(jié)省了財力、物力、精力，同學(xué)們也更加傾向這樣的購物方式。許多大學(xué)都在郊區(qū)，去市區(qū)不方便，而且網(wǎng)上的東西種類更多也更便宜，給同學(xué)們提供了更多的選擇，也帶給了大家實惠，很符合大家的選擇需求。所以網(wǎng)上購物不僅節(jié)約時間也節(jié)約費用，大學(xué)生的選擇。 當(dāng)然，還有其它的一些理由。比如操作方便，追求時尚等等也是大部分大學(xué)生選擇網(wǎng)購的理由，從以上結(jié)果可以分析出現(xiàn)在的大學(xué)生們的追求以及特征，也可以看出大學(xué)生的價值趨向，網(wǎng)購作為新新事物已被學(xué)生們運用。在網(wǎng)上購物時經(jīng)常選擇的產(chǎn)品3.2 選購的商品類型網(wǎng)上有很多種商品，琳瑯滿目，大學(xué)生們有了很多的選擇，那么大學(xué)生們網(wǎng)購主要選擇的產(chǎn)品是什么呢？對此我們也進(jìn)行了調(diào)查。 從圖中我們可以得出的結(jié)論是，大學(xué)生網(wǎng)購中所主要購買的是生活用品，在校園里有不少超市和商店都提供了生活用品，而大學(xué)生們還是更加熱衷于在網(wǎng)上購物，原因很明顯，網(wǎng)上的東西更全，提供了更多的選擇，也更實惠，節(jié)省了不少費用。上網(wǎng)購買圖書的占了20%，雖然在大學(xué)里都有圖書館可是圖書館的圖書資源是有限的。在回收問卷時，我們隨機(jī)訪問了幾名選擇圖書的大學(xué)生，問他們一般選擇什么圖書。他們都表示一般會選擇有關(guān)最新有關(guān)世界變化的以及一些本專業(yè)以外的自己感興趣的專業(yè)書。也有一部分同學(xué)選擇的是娛樂性的產(chǎn)品，選擇的產(chǎn)品也說明了大家的愛好和興趣所在。3.3 網(wǎng)購安全問題雖然網(wǎng)上購物有初步的大規(guī)模以及較完整的流程體系，但是網(wǎng)絡(luò)作為新新事物，出現(xiàn)的時間并不長，難免存在一些漏洞以及問題，而我國處于社會主義初級階段，法律體系還不完善，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全更是沒有多少的法律限制，所以網(wǎng)絡(luò)方面的安全問題更是令人堪憂，而大學(xué)生的合法權(quán)益也更容易受到侵犯，對此我們進(jìn)行了調(diào)查。 網(wǎng)購時，您有過合法權(quán)益被侵犯的經(jīng)歷嗎？a 沒有b 1-2次c 更多次 從圖中的數(shù)據(jù)可以看出有將近一半的大學(xué)生在網(wǎng)購過程中他們的合法權(quán)益被侵犯過，這點讓人擔(dān)憂。雖然，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機(jī)制都已經(jīng)比較健全，但是還是有不穩(wěn)定的因素存在，網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)令人堪憂。為了更好地了解學(xué)生們對網(wǎng)購的行為，問卷中也調(diào)查了合法權(quán)益被侵犯的同學(xué)的反應(yīng)，結(jié)果如下：圖表的信息顯示出大部分的同學(xué)都采取了行動，雖然方式不同，不過這點還是讓人欣慰，大學(xué)生們已經(jīng)知道怎么做才是對的，自己的合法權(quán)益是不容侵犯的，一旦受到侵犯，就要采取相應(yīng)的措施，從而保護(hù)自己，而學(xué)會保護(hù)自己的合法權(quán)益也是大學(xué)生的必修課程。不過還有那令人擔(dān)心的17%，他們采取的態(tài)度竟然是“息事寧人”，很多大學(xué)生都是第一次離開家庭的呵護(hù)，獨立生活，他們對很多方面的事情都是一知半解，尤其是對自己的保護(hù)方面，以前的事情都是爸爸媽媽包辦的，自己根本不用操什么心，而現(xiàn)如今自己的合法權(quán)益受到侵犯時都不知道怎么辦，任憑自己的合法權(quán)益被侵犯，卻不采取措施，這樣的局面肯定也是大家不愿意看到的。綜合看來整體情況還是值得肯定的，大學(xué)生懂得保護(hù)自己，少部分同學(xué)選擇退一步海闊天空，希望以后同學(xué)們能夠更加積極也更加勇敢地保護(hù)自己。3.4. 在網(wǎng)上購物遇到的困難網(wǎng)絡(luò)購物的確給大家?guī)砹朔奖?，大家也愿意選擇網(wǎng)絡(luò)購物，不過相信大家在網(wǎng)絡(luò)購物過程還是會遇到一些問題，我們對此也做了調(diào)查。3.5. 是否接觸過和對與網(wǎng)上開店的想法2008年美國金融危機(jī)給中國民眾帶來了很多重大的影響，首當(dāng)其沖的就是大學(xué)生的就業(yè)問題，在大學(xué)生就業(yè)形式比較嚴(yán)峻的背景下，很多大學(xué)生想到的自主創(chuàng)業(yè)。可是大學(xué)生想要自主創(chuàng)業(yè)首先面臨的問題是資金不足，可是網(wǎng)上開店則不需要投入大量的資金，風(fēng)險也小。很適合大學(xué)生。可是在調(diào)查的結(jié)果中 有無自己在網(wǎng)上開店的想法？是否接觸過？a 有，接觸過 18.0%b 有，未接觸過 41.0% c 無，接觸過 9.0%d 無，未接觸過 32.0%有59.0%的大學(xué)生有過開網(wǎng)店的想法，可是只有18.0%的大學(xué)生接觸過網(wǎng)上開店的程序。大學(xué)生所學(xué)的知識一般來自學(xué)校，而我國高校很少有關(guān)網(wǎng)上開店的介紹。大學(xué)生也就很少接觸到了。本課題也一并研究了沒有網(wǎng)購過同學(xué)對網(wǎng)購的看法以及他們?yōu)楹螞]有網(wǎng)購的原因和不選擇網(wǎng)購的原因從圖中可以看出影響大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物的主要因素是對于網(wǎng)絡(luò)安全和商品的遞送買家誠信。實際上，正規(guī)網(wǎng)站的購物流程和安全、信用機(jī)制都已經(jīng)比較健全?，F(xiàn)實世界中欺詐現(xiàn)象也經(jīng)常出現(xiàn)，在一定程度上講，網(wǎng)上購物的安全性高于網(wǎng)下購物的安全度。因此，在校大學(xué)生中很多人是因為觀念問題而未進(jìn)行網(wǎng)上購物，如果加強(qiáng)網(wǎng)上購物宣傳力度，如個高?？蓪㈦娮由虅?wù)作為學(xué)校的一門必修課或者選修課，指導(dǎo)大學(xué)生應(yīng)用電子商務(wù)知識、在校開展網(wǎng)上購物知識講座、加強(qiáng)網(wǎng)上國務(wù)平臺的宣傳，以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培訓(xùn)，建議大學(xué)生參加并了解等，將大大提高在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的比例和網(wǎng)上購物消費頻率。第四章、對策及建議 大學(xué)生上網(wǎng)的經(jīng)歷主要集中在看網(wǎng)頁、聊天、打游戲以及查資料上，網(wǎng)購所占比例并不大。但隨著金融危機(jī)的影響，大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)以成倍的速度增長，網(wǎng)上購物市場還有待開發(fā)，可見這將是一個新興的產(chǎn)業(yè)模式，同時影響百姓尤其是大學(xué)生的消費觀念。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。而對于許多無本創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說，在網(wǎng)上開辦自己的小店確實是一個不錯的選擇。網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。同時建議同學(xué)進(jìn)入網(wǎng)站選購自己所需的物品之前先要查看收貨公司和個人的信用度；加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對于促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展具有現(xiàn)實的意義。網(wǎng)上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網(wǎng)上商家應(yīng)完善商品信息，使進(jìn)行網(wǎng)上購物的網(wǎng)民能買到其稱心的商品；對于各種各樣的問題，需要多方面的解決途徑共同將網(wǎng)購體系完善。因此在將問題一一解決時，必須在校園內(nèi)普及大學(xué)生網(wǎng)購應(yīng)該注意的事項和其他保護(hù)自身權(quán)益的方法。使得網(wǎng)購能夠真正的滿足大學(xué)生的權(quán)益所在。第五章、結(jié)束語 我們希望，以上的調(diào)查分析和研究方案可以起到拋磚引玉的作用，能讓大學(xué)生注意到網(wǎng)購中所存在的問題以及加強(qiáng)大學(xué)生消費者自我保護(hù)意識，避免上當(dāng)受騙等自身權(quán)益受侵害的事例發(fā)生。同時也讓學(xué)校更加關(guān)注大學(xué)生網(wǎng)購。加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)購的教育。第六章、 附錄6.1 附錄一大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷年級： 大一 大二 大三 大四 性別 ：男 女無網(wǎng)上購物經(jīng)歷的同學(xué)填寫您沒有網(wǎng)購的原因是(多選)a沒有這種消費習(xí)慣 b 對于網(wǎng)購流程不了解 c擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)交易的安全性 d生活費不足 e擔(dān)心商品質(zhì)量 f界面復(fù)雜，不易操作 g其他_有網(wǎng)購經(jīng)歷的同學(xué)請?zhí)顚?您選擇網(wǎng)購的原因是(多選)a節(jié) 省時間 b價格低 c品種全，可選擇性大 d送貨上門，方便快捷 e可以買到稀有商品 f新鮮時尚 g受身邊朋友影響 h純屬個人喜好 i其他_2您網(wǎng)購一般會選擇什么商品(多選)a書籍類 b服飾類 c食品類 d日常用品類 e電子產(chǎn)品類 f其他_3您對網(wǎng)購的流程熟悉程度a非常了解 b了解不多 c了解很少 d幾乎不了解4您對網(wǎng)購流程的看法，繁瑣程度a非常繁瑣 b有點繁瑣 c一點也不繁瑣5 您對網(wǎng)購的可信程度a 90%-100% b 60%-80% c 40%-60% d40%以下6網(wǎng)購的過程，您是否被騙過a是 b否7網(wǎng)購過程中，您認(rèn)為哪些情況是購物遇到的困難(多選)a商品描述不清 b 缺貨 c商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多 d界面復(fù)雜，不易操作 e結(jié)算方式不理想 f其他_8 您心目中最好的購物網(wǎng)站是a淘寶 b當(dāng)當(dāng) c卓越 d易趣 e其他_9您認(rèn)為目前網(wǎng)購存在那些問題(多選)a網(wǎng)絡(luò)安全 b個人信息安全 c 產(chǎn)品質(zhì)量 d賣家信用 e配送速度 f其他_10您對網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢的預(yù)測_謝謝您的合作，祝您幸福！6.2 附錄二、參考文獻(xiàn)1李洪心等.校園電子商務(wù)導(dǎo)論.北京：機(jī)械工業(yè)出版社.2006,6.34-352中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告.中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.2010,01.3致 謝時間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。首先非常感謝學(xué)校開設(shè)這個課題，為本人日后從事計算機(jī)方面的工作提供了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)。本次畢業(yè)設(shè)計大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。本次畢業(yè)設(shè)計是對我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來最好的檢驗。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進(jìn)步。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設(shè)計。首先，我要特別感謝我的知道老師周巍老師對我的悉心指導(dǎo)，在我的論文書寫及設(shè)計過程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計思路和操作方法，并對我所做的課題提出了有效的改進(jìn)方案。周巍老師淵博的知識、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。從他身上，我學(xué)到了許多能受益終生的東西。再次對周巍老師表示衷心的感謝。其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對我的嚴(yán)格要求，感謝他們對我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實，給我留下了很多難忘的回憶。最后，我要感謝我的父母對我的關(guān)系和理解，如果沒有他們在我的學(xué)習(xí)生涯中的無私奉獻(xiàn)和默默支持，我將無法順利完成今天的學(xué)業(yè)。致 謝四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中去?；厥姿哪辏〉昧诵┰S成績，生活中有快樂也有艱辛。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護(hù)。學(xué)友情深，情同兄妹。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師劉老師、和研究生助教吳老師。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵，給了我很多解決問題的思路，在此表示衷心的感激。老師們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。他無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。在論文的撰寫過程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點，使得論文能夠及時完成，這里一并表示真誠的感謝。致謝光陰荏苒，美好的大學(xué)時光即將畫上一個句號?；赝^去，仿佛昨日。孜孜不倦的老師，善良可愛的同學(xué)，美麗幽靜的校園，一直陪伴著我，見證了我的成長。第一次獨自離家求學(xué)，哭過、害怕過，正是因為有遠(yuǎn)方親人的鼓勵支持，身邊老師同學(xué)的關(guān)心幫助，我才能快速的適應(yīng)新的環(huán)境，順利的完成學(xué)業(yè)。歷時半年之久的論文寫作，終于結(jié)束了。從最初的選題、寫開題報告，到后來的初稿、定稿， 并不是一帆風(fēng)順的。在這期間，有很多人給我?guī)椭?，給我建議。首先，我要感謝指導(dǎo)老師對我的悉心指導(dǎo)。在我沒能及時跟老師聯(lián)系，討論論文問題的時候，老師打電話提醒我，給我提出問題，讓我及時改正。老師誨人不倦的精神，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，讓我無比欽佩。還要感謝大學(xué)期間遇到的其他老師，謝謝你們讓我在學(xué)到知識的同時，也學(xué)到了如何做人，你們的言傳身教將讓我一生受用。其次，感謝我的同學(xué)們。感謝你們在我的寫作過程中幫我查閱文獻(xiàn)資料，給我提出建議，幫我查閱錯別字，還要感謝你們陪伴我度過了最美好的大學(xué)時光。最后，我還要感謝我的親人，謝謝你們在遠(yuǎn)方對我的關(guān)心、支持與鼓勵，讓背井離鄉(xiāng)的我依然感受到溫暖。我始終相信，沒有比人更高的山峰，沒有比腳印更長的旅程！雖然大學(xué)生活即將結(jié)束，但學(xué)習(xí)是永無止境的。我將繼續(xù)前行，去攀登知識的高峰，踏遍學(xué)問的大道，生命不息，奮斗不止！致謝人生的成長歷程始終是向前的。當(dāng)一個階段快要結(jié)束即將邁入另一個階段時，自然需要對即將過去的進(jìn)行思考和小結(jié)。自己一直在思考學(xué)業(yè)、職業(yè)、事業(yè)的哲學(xué)關(guān)系，也許本來就沒有固定的答案和模式。需要的是對自己對時間、對生命的尊重和珍惜，同樣需要對在我成長歷程中、在人生某個階段一直給予我?guī)椭?、指?dǎo)、鼓勵、支持、信任、愛護(hù)的人，表達(dá)真正的感謝?？梢杂每吞?、冠冕堂皇的話，也可以選擇樸實。后者才更真摯，更深入心靈。 感謝我的導(dǎo)師把我領(lǐng)進(jìn)了計算機(jī)語言的領(lǐng)域。論文研究方向是是基于wince的圖像處理算法實現(xiàn)。作為計算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)的一個分支，自己有機(jī)會接觸嵌入式系統(tǒng)以及豐富與深厚的計算機(jī)語言；有機(jī)會跨越時間、空間，領(lǐng)會大師們架構(gòu)的數(shù)學(xué)模型、理論框架；有機(jī)會領(lǐng)悟信息科學(xué)與技術(shù)里層出不窮、讓上帝都瘋狂的一個個創(chuàng)新；有機(jī)會感受嵌入式系統(tǒng)以及圖像處理算法的深刻，除了推陳出新之外所必需的努力、堅持、腳踏實地。我依舊是計算機(jī)語言學(xué)習(xí)之路上的一個小菜鳥，但我會一如繼往的向前。感謝孫銳導(dǎo)師在做人做事上給我的教誨。感謝導(dǎo)師在學(xué)習(xí)路上用長者的睿智給予我方向性的指導(dǎo)。感謝劉澤偉學(xué)長在畢業(yè)論文上對我的細(xì)微幫助，沒有他的協(xié)助，我的程序和論文不會完成的這么順利。感謝我的父母，父母的愛支撐我的生命和生活，大愛無言。 致謝時間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，有歡笑有淚水。而這些成績的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。一路走來總是磕磕碰碰不斷，還好周圍一直有一群時刻關(guān)心我照顧我的人。首先衷心感謝對在編寫過程中周一老師以及助教江俊本著誨人不倦、認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實的態(tài)度給及我極大的關(guān)懷和幫助，并竭盡所能的給我提供論文所需要的相關(guān)資料，對于在論文中所遇到的問題也給予了很多寶貴的意見，對我論文的寫作提供了很大的幫助。在此我表示深深的敬意。其次，我要感謝王平輝、全亮等同學(xué)所提供的論文所需要的資料，同他們的討論也讓我受到了很大的啟發(fā)，他們的開放和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式讓我受益匪淺。感謝他們在我論文期間給予的關(guān)心和幫助。最后感謝所有關(guān)心、支持和幫助我的朋友和老師。致謝首先，我要感謝武漢工程大學(xué)郵電與信息工程學(xué)院，感謝郵科院校區(qū)電信系通信工程對我四年的培養(yǎng)，讓我學(xué)到了許許多多的知識，感謝各位老師在這四年里對我的關(guān)懷與照顧，在此致以我深深的謝意。本論文從選題到最后定稿成文，本校李文耀老師一直給予了悉心指導(dǎo)，李文耀老師那種嚴(yán)謹(jǐn)求實的作風(fēng)，孜孜不倦的開拓精神和敬業(yè)精神令我深受啟迪和教益，謹(jǐn)向我的指導(dǎo)老師李文耀老師致以深深的謝意。在本課題進(jìn)行期間，本人根據(jù)實際工作和從網(wǎng)上積累的資料整理出了本篇論文，加之3g產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)處于剛起步階段，更由于筆者水平有限，故在理論的描述、資料的運用等方面難免有不當(dāng)、不深、不周之處，有些觀點也尚欠成熟，敬請各位老師批評指正。 最后，我還要向所有曾經(jīng)幫助過