問卷調查和訪談調查基本知識及實踐體驗.ppt

問卷調查和訪談調查的基本知識及 實踐體驗,馮京廣 教育部基礎教育課程改革綜合實踐活動項目組核心專家 中國教育學會教育學分會綜合實踐活動學術委員會副理事長 教育部華中師范大學基礎教育課程研究中心兼職研究員 河南省新鄉(xiāng)市第十三中學綜合實踐活動專職教師 TE：747516459,一、調查研究 （一）什么是調查研究 調查研究是人們有目的、有意識地通過對社會現(xiàn)象的 考察、了解、分析、研究，認識社會生活本質及其發(fā)展 規(guī)律的一種自覺認識活動。 “調查” 是指通過對客觀事物的尋檢、考察和計算來 了解社會事實的一種感性認識活動。 “研究” 主要是通過對考查、了解的客觀事物真相進 行審查、追究和思維加工，以求得認識社會現(xiàn)象本質及其 發(fā)展規(guī)律的一種理性認識活動。,（二）調查研究的作用 1.了解和描述社會現(xiàn)象的狀況，回答社會 現(xiàn)象“是什么”、“怎么樣”的問題。 2.解釋社會現(xiàn)象發(fā)生的原因，回答社會現(xiàn) 象“為什么是這樣”或“為什么會如此”的問題。 3.對未來的社會現(xiàn)象（或者說是社會現(xiàn)象 的發(fā)展趨勢）做出一定的預測，回答“將會怎 樣”的問題。,4.學生通過參與調查研究活動，學習、運用、 體驗調查研究與訪問的方法，關注社會、關注 生活，培養(yǎng)問題意識，觀察力、思維能力、想 象力、規(guī)劃意識與能力，信息搜集與分析能 力、交流與交往能力、實踐操作能力、總結與 反思能力，發(fā)展科學態(tài)度，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、社 會實踐能力、良好的個性品質和強烈的社會責 任感。,（三）調查方式,1.以調查對象范圍為標準分為普查、抽樣 調查、個案調查、典型調查。 2.以調查研究的性質為標準分為應用性調 查 、理論性調查。 每種調查方式在具體操作上具有與其他類 型不同的優(yōu)點，也有自己的局限性。,（四）調查的具體方法和技術,1.資料收集方法 問卷法、訪問法、觀察法、量表與檢測法。 2.資料分析法 統(tǒng)計分析法、理論分析法。 3.其他技術手段 問卷設計技術、圖表制作技術、計算機技術。 每一種具體方法與技術都有其各自的適用范 圍和優(yōu)缺點，需要根據(jù)調查項目本身的特點在 全面考慮的基礎上有選擇地使用。,（五）調查研究的過程,明確定義問題設計調查方案收集 資料整理與分析資料撰寫調查報告 （六）調查研究應遵守的規(guī)則 1.保證調查的客觀性和真實性 2.保護被調查者的權利 3.按標準撰寫調查報告,二、調查研究設計,1.選擇調查題目 （1）選題標準 理論價值和應用價值 創(chuàng)新性或獨特性 可行性 適合個人特點 感興趣、熟悉的領域、能夠駕馭的領域,（2）選擇調查題目的方法 從現(xiàn)實生活中尋找 從感興趣的領域中尋找 從個人經(jīng)歷中尋找 從以前的研究中尋找 從相關文獻中尋找 向他人征詢有益的建議,2.明確定義調查問題 （1）縮小問題的內容范圍。 （2）清楚明確地陳述調查問題。 讓人明確知道此項調查是在什么時間、在一 個多大的范圍內、針對哪個群體、運用何種方 式進行的一項關于什么內容的調查研究。,3.闡述調查目的、意義 既包含對課題本身含義的理解，即本調查 究竟要探討和回答什么問題；也包含對調查 課題在人們認識社會、改造社會中所具有的 作用的理解。 發(fā)展哪些能力 培養(yǎng)哪些情感態(tài)度和價值觀 對今后的健康成長有什么作用,4.選擇調查類型 普查、抽樣、個案、典型調查還是幾類結合。 5.確定調查對象 人、戶或是單位、部門或地區(qū)。 6.確定調查內容 狀態(tài)、意向性、行為。 7.收集數(shù)據(jù)的方法 問卷、觀察、訪問或是上述方法結合。 8.設計抽樣方案,9.設計調查問卷或調查提綱 即對研究內容具體化，將所要調查的項目 系統(tǒng)地編排在調查問卷或提綱中。關鍵是如 何說明調查對象的屬性和特征，如何制定調 查指標。 10.選擇數(shù)據(jù)分析方案。 11.考慮研究人員的組成。 12.選擇調查時間與地點。 13.編制調查經(jīng)費使用計劃。,三、問卷調查法,（一）什么是調查問卷 調查問卷是社會調查中用來收集資料的一種工 具，用來測量人們的行為、態(tài)度和社會特征，收集 有關社會現(xiàn)象和人們社會行為的資料。 （二）問卷的類型 自填式、代填式 （三）問卷的結構 1.標題 有的放矢，一目了然。,2.封面信 是問卷標題后的一段話，是調查者致被調查 者的一封簡單的信，其作用是向被調查者說明： 我是誰調查者的身份。 我們要調查什么調查的大致內容。 我們?yōu)槭裁匆M行這項調查調查的目的 及意義。 我們?yōu)槭裁磿业侥阕稣{查被調查者的 選取方式。 我們的調查不會損害你的利益說明保密 措施與匿名的保證。 感謝語請求被調查者合作。,3.指導語 指導被調查者填寫問卷的一組說明。 4.問題及答案 5.其他資料 調查者姓名，訪問時間、地點及完成情況等。 結束語：對被調查者的合作表示真誠感謝。 征詢對問卷設計和問卷調查的看法。,（四）問卷設計 1.問卷設計程序 探索性工作設計問卷初稿試用修 改、定稿并打印 2.問卷設計原則 語言要通俗，不可抽象。 問題陳述要盡可能簡短。 問題的語言要準確。 問題要避免雙重含義。 問題必須中立，不要帶有傾向性。 不要用否定式提問。 不要直接詢問敏感性問題。,3.問題排序 先易后難 同類集中 先次后主 封閉后開放 先客觀后主觀 4.答案設計 窮盡性 互斥性 需要性,四、訪問法,（一）訪問法含義 “訪”是探望、尋求的意思；“問”是詢問、追究的 意思。訪問法又稱訪談法、談話法，是通過有計劃 地與被調查者進行交談，收集所需資料，了解有關 社會實際情況的調查方法。 訪問法與一般談話最本質的區(qū)別是，它是有目的、 有計劃、有準備的談話，針對性很強，談話過程緊 緊圍繞調查研究的主題展開。而一般的談話則是一 種非正式的談話，沒有明確的目的，實質上只是一 種隨意性的聊天。,各種調查研究的資料收集方式都包含在訪 問和問卷這兩種方法之中，他們經(jīng)常結合起 來用于同一項調查中。,（二）訪問法類型,1.以訪問者和被訪問者的接觸情況為標準 （1）直接訪問 入戶訪問、攔截訪問、計算機輔助訪問。 （2）間接訪問 郵寄訪問、電話訪問、網(wǎng)上訪問等。 2.以調查對象的數(shù)量為標準 （1）個別訪問 （2）集體訪問,（三）訪問法的實施過程,1.訪問準備 （1）準備訪問提綱。 （2）選擇被訪者。 （3）確定訪問方式與進程。 （4）準備訪談所需的材料與工具。 2.訪問過程控制 3.記錄訪問結果 4.訪問結束,（四）訪問的技巧,1.訪問者應具備的素質 認真、負責、客觀、興趣、能力、謙虛、耐心、大方 2.接近被訪者的技巧 （1）注意禮貌用語。 （2）避免用“調查”一詞，盡量用訪問、請教、聽取意 見等軟性詞。 （3）激發(fā)被訪者參與調查的動機。 （4）做好回答問題的準備。,3.提問的技巧 問題要明確、具體。 靈活掌握問題的提法與口氣。 以訪問提綱為主線，避免跑題、轉話題。 始終保持中立態(tài)度。 4.傾聽的技巧 認真傾聽。 虛心傾聽。 有感情傾聽。 積極給予回應。,4.使用非語言信息的技巧 要善于察言觀色，分析和利用身體語言信 息，如表情、目光、動作與姿態(tài)、衣著打扮。 非語言信息的使用必須與語言信息的使用