工作那點(diǎn)事兒—高金.ppt

工作那點(diǎn)事兒,高金文,目錄,話題1為啥要工作 話題2工作態(tài)度及責(zé)任感 話題3工作方法 話題4工作雜談 話題5團(tuán)隊(duì)意識(shí) 話題6付出與收獲 話題7心態(tài) 話題8心靈蘑菇湯,人活著是為了什么？,人類存在是為了什么？ 發(fā)展和繁衍就是活下去 要怎么做？ 需要應(yīng)付各種不可預(yù)見的外來危險(xiǎn) 要不斷發(fā)展，才能在宇宙中生存下去 人類需要發(fā)展，國(guó)家、民族、都需要發(fā)展才能自保 不能做懶羊羊，總等喜羊羊來拯救,為啥要工作,工作是人一生中最重要的舞臺(tái),工作是生活中最大最重要的舞臺(tái)。 最少三分之一的時(shí)間從事與工作相關(guān)的活動(dòng) 想一想，除了工作你還有幾個(gè)舞臺(tái)？還有什么值得自己去全身心投入的事情？,展現(xiàn)什么： 聰明才智 人格魅力,得到什么 生存的物質(zhì)條件 圈子 成就感 尊嚴(yán)和尊重,為啥要工作,每個(gè)人都有需求 所有需求都要靠外界環(huán)境來滿足 物質(zhì)是滿足需求的基礎(chǔ)，情感是滿足需求的高層次需求 一分耕耘一分收獲，都要靠工作來體現(xiàn),工作的目的為了滿足需求,為啥要工作,工作讓自己和大家都幸福,工作用來滿足誰(shuí)的需求 家庭、親人親情 同學(xué)、朋友友情 工作單位職業(yè)道德 社會(huì)公德 最終是為誰(shuí)工作？ 對(duì)親人負(fù)責(zé) 對(duì)工作和企業(yè)負(fù)責(zé) 其實(shí)最終都是為自己負(fù)責(zé),為啥要工作,列個(gè)單子就發(fā)現(xiàn)時(shí)間緊迫,心底里最大的目標(biāo)是什么？ 還有多少工作的時(shí)間 我還有23年工作的時(shí)間 過去一年做了多少事 進(jìn)步了多少？ 跟去年比有了多少變化？ 人這一生比較痛苦的是 事沒做完，退休了！,為啥要工作,話題1為啥要工作 話題2工作態(tài)度及責(zé)任感 話題3工作方法 話題4工作雜談 話題5團(tuán)隊(duì)意識(shí) 話題6付出與收獲 話題7心態(tài) 話題8心靈蘑菇湯,買土豆的故事,張三和李四同時(shí)受雇于一家店鋪。 一天早上老板說：“李四，你現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有賣土豆的嗎？” 一會(huì)兒，李四回來匯報(bào)：“只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。” “有多少？”老板又問。 李四沒有問過，于是趕緊又跑到集上，然后回來告訴老板：“一共40袋土豆?！?“價(jià)格呢？” “您沒有叫我打聽價(jià)格?！崩钏奈厣昝鳌?工作態(tài)度及責(zé)任感,買土豆的故事,老板又把張三叫來：“張三，你現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有賣土豆的嗎？” 張三也很快就從集市上回來了，他一口氣向老板匯報(bào)說：“今天集市上只有一個(gè)農(nóng)民賣土豆，一共40袋，價(jià)格是兩毛五分錢一斤。我看了一下，這些土豆的質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也便宜，于是順便帶回來一個(gè)讓您看看。” 張三邊說邊從提包里拿出土豆，“我想這么便宜的土豆一定可以掙錢，根據(jù)我們以往的銷量，40袋土豆在一個(gè)星期左右就可以全部賣掉。而且，咱們?nèi)抠I下還可以再適當(dāng)優(yōu)惠。所以，我把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等您回話呢”,工作態(tài)度及責(zé)任感,你有沒有站在老板的角度上考慮問題？如果你是老板你會(huì)賞識(shí)哪一個(gè)員工？ 優(yōu)秀員工知道做事的目的是什么，并以此為出發(fā)點(diǎn)思考應(yīng)該做些什么和應(yīng)該怎么做。 例子中是一種簡(jiǎn)單的運(yùn)籌帷幄。事前謀劃與思考是工作過程中最重要的環(huán)節(jié)，可以贏得時(shí)間，提升效率，避免失敗的風(fēng)，。 每一個(gè)問題，被問到之后都知道該去怎么處理，那為什么不假設(shè)一下老板會(huì)怎么問呢？,責(zé)任感,買土豆的故事,工作態(tài)度及責(zé)任感,兩種態(tài)度,自覺、積極的態(tài)度 不用說也能想到去做。 根據(jù)變化的情況采取相應(yīng)對(duì)策。 通過有創(chuàng)意研究，達(dá)到比要求更好的效果。 被動(dòng)、消極的態(tài)度 不說就不做。 機(jī)械地按吩咐的內(nèi)容做。 對(duì)變化情況無動(dòng)于衷。 只做指出的事，應(yīng)付了事。,工作態(tài)度及責(zé)任感,對(duì)自己的責(zé)任感,不想在自己的孩子面前有點(diǎn)吹噓的資本嗎？不想試試自己這一輩子到底能干多大的事，承擔(dān)多大的責(zé)任嗎？ 承擔(dān)責(zé)任十分艱難，許多人對(duì)承擔(dān)責(zé)任感到非常畏懼，但是，如果你一旦有幾次成功的經(jīng)歷，就能夠突破畏懼的心理障礙，為你的人生不斷帶來嶄新的契機(jī)。 不要害怕承擔(dān)責(zé)任，只要責(zé)任在自己能承受的范圍內(nèi)，而且你盡力了，沒有人還會(huì)繼續(xù)責(zé)怪你。 要調(diào)整自己的目標(biāo)，與公司的目標(biāo)保持一致，責(zé)任心強(qiáng)很多時(shí)候是因?yàn)樽约旱哪繕?biāo)與自己的工作相重合。,責(zé)任感,工作態(tài)度及責(zé)任感,更多的主張和更大的責(zé)任,有主張是好事，可以有機(jī)會(huì)享受全身心投入的酣暢。 但是要先有依據(jù)確信自己的意愿是正確的，必須要謙虛謹(jǐn)慎。 敢于主張的信心來自于自己正確的歷史，要珍惜機(jī)會(huì)。 有主張要提出并堅(jiān)持，也許會(huì)受挫折，但是會(huì)抓住機(jī)會(huì)。 承擔(dān)責(zé)任的壓力，會(huì)讓人全力拼搏，加速成長(zhǎng)。 不能執(zhí)拗。 有主張才會(huì)留下腳印,責(zé)任感,工作態(tài)度及責(zé)任感,The buck stops here,勇于擔(dān)當(dāng) 自信 被動(dòng)責(zé)任感 主動(dòng)責(zé)任感,責(zé)任感,工作態(tài)度及責(zé)任感,服務(wù)意識(shí),是職業(yè)道德的精神體現(xiàn) 必須要能夠聽取進(jìn)去意見和批評(píng)，并提早進(jìn)行反思和自我批評(píng) 降低身姿，謹(jǐn)小慎微，才能相互配合 任何一個(gè)部門的懈怠和驕狂，都會(huì)在整個(gè)組織中快速傳染 無論對(duì)內(nèi)和對(duì)外，都要有服務(wù)意識(shí)，訓(xùn)練有素的組織，從任何一個(gè)斷面接觸都極具服務(wù)精神,責(zé)任感,工作態(tài)度及責(zé)任感,邊緣工作,不可能所有事都有專人負(fù)責(zé) 有歸屬的工作，責(zé)任部門要盡到責(zé)任； 沒有歸屬的工作，在力所能及的范圍內(nèi)，不能逃避，不能讓事情無人管，自掃門前雪； 已經(jīng)有人在做，而且做得挺投入的，希望大家能側(cè)身讓一下，哪怕是在別人看來該自己做而被搶了風(fēng)頭 主動(dòng)跟進(jìn)工作，不是發(fā)出郵件就結(jié)束了,責(zé)任感,工作態(tài)度及責(zé)任感,低級(jí)錯(cuò)誤,什么是低級(jí)錯(cuò)誤？ 非智力因素造成的錯(cuò)誤，不需要模型、推理、計(jì)算，只要稍用責(zé)任心就能解決的問題。 出低級(jí)問題主要原因 還是因?yàn)闆]有花足夠的心思，責(zé)任心不夠，沒把工作當(dāng)回事。 如果出過低級(jí)錯(cuò)誤，那就不要反感別人的提醒 特別簡(jiǎn)單的問題，我不愿意提醒你們 一是照顧自尊心 二是自己覺得降低了水平,責(zé)任感,工作態(tài)度及責(zé)任感,老木匠的故事,喬治做了一輩子的木匠工，并且以其敬業(yè)和勤奮深得老板的信任。 年老力衰，喬治跟老板說想要回家跟自己的子女共享天倫之樂。老板十分舍不得他，再三挽留，但是喬治去意已決，不為所動(dòng)。 老板只好答應(yīng)他的請(qǐng)辭，但希望喬治能再為他建一幢房子。 喬治無法推辭，但又歸心似箭，心思全不在工作之上。用料也不那么嚴(yán)格，做出的活也沒有以往的水準(zhǔn)。 等房子蓋好以后老板把鑰匙交給了喬治并對(duì)他說：“這個(gè)房子是我送給你的。” 喬治一生蓋了那么多豪廳華宅，最后卻為自己建了一幢粗制濫造的房子。,工作態(tài)度及責(zé)任感,同樣一個(gè)人可以蓋出豪亭華宅也可以蓋出粗制濫造的房子，不是因?yàn)樗妓嚋p退而是失去了責(zé)任心。 責(zé)任都是為自己負(fù)的。 不負(fù)責(zé)任有時(shí)候并不都是人品和道德問題。 負(fù)責(zé)任的人會(huì)得到尊重，不負(fù)責(zé)任的人不會(huì)得到別人的尊重。,老木匠的故事,工作態(tài)度及責(zé)任感,不要找借口推卸責(zé)任,甲：為什么到現(xiàn)在還沒有按照計(jì)劃給老板看你的報(bào)告！ 乙： 還有點(diǎn)東西要修改 乙： 剛才c在打印，我在等他結(jié)束 乙：b也要把東西給老板，我因?yàn)榈人?乙：a他說我報(bào)告不用給副總看（a是乙的同級(jí)同事） 乙：不知道老板在不在哦，他的門關(guān)著。 乙：d他叫我?guī)退蛴∥募?！怪他！（d是乙的同級(jí)同事） 乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。 丙：這是我的錯(cuò)，還有一點(diǎn)XXX的問題，我馬上去解決，一個(gè)小時(shí)后有結(jié)果。,工作態(tài)度及責(zé)任感,沒有自信、不成熟的表現(xiàn)。身邊有無數(shù)的人用“不是”作為被責(zé)問之后的第一反應(yīng)，只是害怕承擔(dān)責(zé)任而條件反射。 條件反射的做出了推卸動(dòng)作，接下來往往是無力的辯解，以及一些很粗糙的借口。這樣會(huì)讓別人感到你這個(gè)人很難溝通，并且很不真誠(chéng)。 借口有時(shí)候會(huì)讓人誤解：如果上司給的命令常常因?yàn)樗说囊庾R(shí)所改變，被擱置或者打折執(zhí)行，則讓人懷疑他的專心程度。 借口會(huì)讓人產(chǎn)生內(nèi)疚感和恐慌感，使人難以集中注意力工作。不敢于直面問題，會(huì)失去解決問題的機(jī)會(huì)。 如果事先已經(jīng)盡力規(guī)劃，過程中也全力以赴。即使出了無心之過，也沒必要太過擔(dān)心，最好的做法在力所能及的范圍內(nèi)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)并承擔(dān)責(zé)任后果，并想好改進(jìn)措施，不再犯第二次錯(cuò)誤。,不要找借口推卸責(zé)任,工作態(tài)度及責(zé)任感,不必為了掩蓋過失而說謊,為了掩蓋過失說的謊，需要更多謊言來支撐和彌補(bǔ) 掩耳盜鈴，紙里包不住火，會(huì)導(dǎo)致名聲變差 謊言會(huì)增加人的內(nèi)疚感和負(fù)罪感，增加精神負(fù)擔(dān)，分散人的注意力，因而工作不專心。 該怎么做坦然接受任何結(jié)果 第一個(gè)謊言很多是出于擔(dān)心和恐懼，大多出于直覺，可以接受，但是接下來的謊言就已經(jīng)是蓄意。,工作態(tài)度及責(zé)任感,不能因?yàn)榕掳ちR而不干活,表面現(xiàn)象： 不干活的人不挨罵；干活多的人挨罵多 結(jié)果： 不挨罵不干活的人是不會(huì)被尊重和優(yōu)待的。 干活多的人犯錯(cuò)會(huì)越來越少 干活少的人只要一動(dòng)手就容易犯錯(cuò) 要通過干活得到別人的交流 做一個(gè)心理強(qiáng)壯的人，敢于迎接挑戰(zhàn) 挨罵是成長(zhǎng)的必然過程，不用看的太重，也不必太敏感 只要全身心投入，把活做得完美，即使沒有被口頭稱贊，也一定會(huì)感覺到贊許和尊重的眼神。,工作態(tài)度及責(zé)任感,害怕被否定意見而躲避請(qǐng)示,領(lǐng)導(dǎo)能躲得過嗎？漏洞能躲得過嗎？ 被否定不是被懲罰，但是一旦出錯(cuò)誤，卻要被懲罰。面子事小，責(zé)任事大； 要自信，有依據(jù)，就理直氣壯； 對(duì)于合理的建議，大部分人即使不接受也不會(huì)生氣； 從對(duì)方的角度提出建議；,工作態(tài)度及責(zé)任感,沒活干的時(shí)候不要藏起來,兩種心態(tài)：膽怯和占便宜。 越是沒活干的時(shí)候，要越是出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)眼前，不能在沒活的時(shí)候藏起來。 不要覺得被領(lǐng)導(dǎo)安排了新活就吃虧了。 領(lǐng)導(dǎo)不知道你什么時(shí)候干完活，問的時(shí)候才知道活已經(jīng)干完的話，局面就變的被動(dòng)了。,工作態(tài)度及責(zé)任感,樂于接受新任務(wù),必然性 新任務(wù)源于新需求，體現(xiàn)新的發(fā)展方向和價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn) 人不可能憑借一項(xiàng)技能從生混到死，沒有人一輩子完全不接受新任務(wù) 好處 潮頭最重要，新需求蘊(yùn)含新機(jī)會(huì) ； 通過工作學(xué)習(xí)的知識(shí)最扎實(shí)，比任何培訓(xùn)學(xué)校效果都好 難處 短時(shí)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，有可能失敗 接受新任務(wù)，學(xué)習(xí)新知識(shí)需要調(diào)整心態(tài)，降低身姿,工作態(tài)度及責(zé)任感,別輕易說“不會(huì)”,“不會(huì)”只是借口 很多時(shí)候是因?yàn)椴幌胱?要有大局觀 能滿足別人的需求才有價(jià)值 不能光考慮自己：絲毫不考慮別人的需求，將來別人也不會(huì)考慮你的需求； 所以 要有擔(dān)當(dāng)，客觀衡量一下，如果自己確實(shí)是最合適的人選，就不要拒絕 仔細(xì)考慮一下將要面臨的困難，即使之前不會(huì)，都可以從現(xiàn)在開始學(xué) 正確做法是：“沒問題，我試一下，我大概需要XXX時(shí)間?！?責(zé)任感,工作態(tài)度及責(zé)任感,要能夠用心做好每一件小事,一個(gè)不做小事只想做大事的人是不受大家歡迎的。 用心工作過的事情，才能對(duì)以后有借鑒價(jià)值。 在企業(yè)里管理的精髓就在于將簡(jiǎn)單的事情做到細(xì)節(jié)。 最賺錢的工作并不是把很難的事情做到90%，而是要把每個(gè)簡(jiǎn)單的事情做到100%。 簡(jiǎn)單工作時(shí)表現(xiàn)出來的不嚴(yán)肅，會(huì)讓人不相信你在重要工作中的表現(xiàn)。,工作態(tài)度及責(zé)任感,把細(xì)節(jié)做得很好,細(xì)節(jié)決定成?。?沒有葉子和根須的大樹是不能存活的 不留隱患，才能長(zhǎng)久 蝴蝶效應(yīng)，主要矛盾往往隱藏在細(xì)枝末葉當(dāng)中 怎樣做好細(xì)節(jié) 前提是理解細(xì)節(jié)在主干中的位置和意義 規(guī)劃好細(xì)節(jié)，并形成流程和規(guī)定 需要踏實(shí)細(xì)致的心態(tài) 需要大量繁雜的勞動(dòng),工作態(tài)度及責(zé)任感,話題1為啥要工作 話題2工作態(tài)度及責(zé)任感 話題3工作方法 話題4工作雜談 話題5團(tuán)隊(duì)意識(shí) 話題6付出與收獲 話題7心態(tài) 話題8心靈蘑菇湯,向老司機(jī)學(xué)習(xí),老司機(jī)開得慢小心行得萬(wàn)年船； 又快又穩(wěn)才叫快。 違規(guī)操作容易出問題，很多規(guī)章都是吸取了血的教訓(xùn)之后總結(jié)出來的。 有些失誤，會(huì)失去機(jī)會(huì)，有些疏忽，甚至失去生命 一步一個(gè)腳印 走過的路就要記住，才能輕車熟路,工作方法,把事情一次做對(duì),一揮而就需要 付出很多辛苦，多次專心練習(xí)，嚴(yán)密流程 仔細(xì)籌劃，看似緩慢，但實(shí)際上是最快的,返工帶來的損失： 浪費(fèi)時(shí)間、勞力和金錢 自尊心、自信心減少 表現(xiàn)機(jī)會(huì)減少 公司的產(chǎn)品信譽(yù)降低 產(chǎn)品市場(chǎng)份額的減小,工作方法,兩兄弟打雁； 快速行動(dòng)不是魯莽行動(dòng)，成熟思考是快速行動(dòng)的基礎(chǔ)，最起碼不為了模棱兩可的事情而猶豫再三 快速行動(dòng)必須不留破綻，又快又好才是真的好 快速行動(dòng)是很辛苦的 不愿意快速行動(dòng)的借口之一是：磨刀不誤砍柴工。但刀磨得太鋒利，有時(shí)候會(huì)耽誤砍柴的。 鉆牛角尖就是一種不是為了解決問題而進(jìn)行挖掘的行為。 要提早為下次行動(dòng)快速做準(zhǔn)備； 急行軍是戰(zhàn)勝勝利的關(guān)鍵因素,快速行動(dòng),工作方法,一個(gè)年輕人第一次給喜歡的女孩子打電話，想象了各種情況- 1.她接電話的時(shí)候在做作業(yè)。 2.她在做作業(yè)，她媽媽接的電話。 3.她也很無聊，很想找人說話。 4.她正在被父母訓(xùn)斥。 5.她正在想另外一個(gè)男孩。 6.她父親接電話。 7.她家正好來了什么親戚，親戚接了電話。 8.她接了電話，但父母就在身邊，說話不方便 9.等等等等。 整整想了一個(gè)下午，想好了各種情況的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的策略。然后勇敢的拿起電話機(jī)，按 下了那幾個(gè)按鈕。結(jié)果- 家里沒人。,敢于動(dòng)手去做,工作方法,敢于動(dòng)手去做,往往我們總是想把事情從頭到尾全部想好了，才開始走第一步就拐彎或者就摔倒了。 正17邊形的數(shù)學(xué)難題有些事不是看起來那么難 到處都是不可能完成的任務(wù)，有些時(shí)候擋住我們的不是困難本身，而是對(duì)困難的畏懼 不要為了追求完美的過程而耽誤了結(jié)果；思前想后會(huì)讓人們滯足不前，錯(cuò)過機(jī)會(huì) 人人都有畏懼，都有心理上限，盡量擴(kuò)大自己的心靈空間,工作方法,計(jì)劃沒有變化快,但不能因此就不做計(jì)劃 如果被臨時(shí)打擾，只有細(xì)致計(jì)劃的人才能快速返回到原計(jì)劃；沒有計(jì)劃的人可能再找不到回去的路，就此迷失 即使過程變化了，還可以在以前計(jì)劃的基礎(chǔ)上，隨時(shí)根據(jù)新的目標(biāo)而修正路線。 即使移動(dòng)的目標(biāo)，也要提前預(yù)計(jì)大致的目標(biāo)方向 想得越多，經(jīng)歷的越多，計(jì)劃就越精準(zhǔn)，比如對(duì)行星軌道的計(jì)算 暴發(fā)戶是怎么形成的？因?yàn)橹皩?duì)于暴發(fā)之后的生活從來沒有過科學(xué)細(xì)致的想象和規(guī)劃。,工作方法,走彎路也會(huì)有收獲,路很少有筆直的，能走捷徑的機(jī)會(huì)很少 路難開，有現(xiàn)成的路最安全，但不能等著原始森林修柏油路，走彎路要強(qiáng)于原地踏步 不要糾纏于完美的方法，最快到達(dá)終點(diǎn)的，往往是用笨方法的人 走過盤山道，才能俯瞰美景 快速覺察錯(cuò)誤，快速改正，會(huì)更快找到規(guī)律和方向,工作方法,把流程甩在身后,流程是什么？ 流程是為了保證工作質(zhì)量而設(shè)置的過程監(jiān)控系統(tǒng)。 對(duì)個(gè)人來講，流程是免責(zé)的最佳手段 流程是為了保證安全而設(shè)置的接口，在銜接有問題的時(shí)候，人們很容易就想到了流程。好比是傳輸帶，總比把產(chǎn)品扔到下一個(gè)環(huán)節(jié)要可靠。 超越流程，還是被流程追趕？ 我們要想盡辦法讓自己的產(chǎn)品萬(wàn)無一失； 流程只是保證及格，我們的目標(biāo)是優(yōu)秀！所以我們要比流程要求的更嚴(yán)格,工作方法,平時(shí)不磨刀也不擦槍,戰(zhàn)場(chǎng)上，武器不利，被干掉的將是自己；工作中，工具不利，被責(zé)罰的也一定是自己。 到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)忘了帶工具； 調(diào)試工具壞了不修理； 工具丟了也不尋找； 電池不能堅(jiān)持很長(zhǎng)時(shí)間不申購(gòu)； 東西放在哪里記不??； 自己缺什么都不知道,工作方法,不能等、靠、要,等命令之前的命令全部忘光，沒有最近一次命令就沒有行動(dòng)。 靠日子，每捱過一分鐘都算是勝利！ 不知道安排自己工作的日程和計(jì)劃，要領(lǐng)導(dǎo)給自己當(dāng)秘書。,工作方法,不要拖延工作,很多人喜歡在學(xué)習(xí)和玩耍之間先選擇后者，然后在最后時(shí)間一次性趕工把考試要復(fù)習(xí)的東西突擊完成。但是在工作中不要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，因?yàn)楣ぷ魇怯肋h(yuǎn)做不完的，容不得你“突擊”。 另外，永遠(yuǎn)不要想：我知道了，先把上級(jí)派的事情放一下，等這集越獄看完再說。90%的情況下，你會(huì)忘記，或者來不及，因?yàn)檫@件事需要比你原先想象要更多的時(shí)間。說做就做，是很好的習(xí)慣。 把事先往后放，很難提前發(fā)現(xiàn)隱藏的問題！ 甚至，當(dāng)你在徘徊和彷徨如何實(shí)施的時(shí)候，你的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看不下去，自己去做了這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。,工作方法,不要模棱兩可,口頭語(yǔ) “好像”； “也許會(huì)”； “大概”； “晚些時(shí)候”； “或者”； “說不定” 。,讓別人看起來： 你之前沒有想到這個(gè)工作，或者一直在拖延。 你沒有責(zé)任心，認(rèn)為這些并不重要。 你在應(yīng)付。 你不愿意說真話。 你逞能，喜歡答應(yīng)一些做不到的事情。 你不能獨(dú)立工作。,正確做法 花力氣確定信息來源，搞清楚所有狀況； 就是說話準(zhǔn)確的人才讓人信任和依賴,工作方法,要時(shí)刻提防：萬(wàn)一出事呢,2004年2月15日，吉林市中百商廈發(fā)生特大火災(zāi)，造成54人死亡、70余人受傷，經(jīng)濟(jì)損失難以估量，對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響更是難以用數(shù)字來形容。事后查明原因有三：一是火災(zāi)是由中百商廈雇員于洪新在倉(cāng)庫(kù)吸煙所引發(fā)；二是在此之前，中百商廈未能及時(shí)整改火災(zāi)隱患，消防安全措施也沒有得到落實(shí)；三是火災(zāi)發(fā)生當(dāng)天，值班人員又擅自離崗，致使民眾未能及時(shí)疏散，最終釀成了悲劇。 吸煙致火的于洪新事后的懺悔：“我不小心把煙頭丟在倉(cāng)庫(kù)里，沒有踩滅，造成了這樣的后果，我深感后悔。我后悔自己的防火意識(shí)太差，就這么一個(gè)小煙頭，惹了這么大的禍。如果世界上有后悔藥，就是用我的命去換，也值得?！?第二方面原因沒有及時(shí)整改火災(zāi)隱患。這時(shí)許多人常認(rèn)為：“著什么急，不見得這兩天就出事”，如果往另外一面想：萬(wàn)一出事呢？想想出事的后果，想必就會(huì)立即整頓； 第三方面原因值班人員擅自離崗。干什么去了？顯然他認(rèn)為：“不可能離開一會(huì)兒就出事吧！”,工作方法,安全是生命,工作方法,事故常由違規(guī)引起，抄近路有時(shí)候是不歸路 中規(guī)中矩，臨淵履薄，警惕湊巧發(fā)生的小概率事件 對(duì)個(gè)體而言的小概率事件，在整個(gè)環(huán)境中看來也許是必然的。 北汽電動(dòng)車撞樹、撞墻 維修被電 被自行車撞死,夏令營(yíng)里的FMEA,在帶領(lǐng)兒童出發(fā)之前要跟帶隊(duì)老師一起檢討： 所有自家過去發(fā)生的過錯(cuò)； 所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)生的過錯(cuò)； 所有朋友身上發(fā)生的過錯(cuò)； 所有想到的可能發(fā)生的過錯(cuò)； 所有好的措施和舉措；,工作方法,90%的時(shí)間思考失敗,經(jīng)驗(yàn)豐富的人，所做的準(zhǔn)備多； 多考慮意外，才會(huì)從容應(yīng)對(duì)意外 想象力很重要運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。 一定要能夠承受失敗的后果； 眼觀六路，耳聽八方 FMEA，任何崗位都要做FMEA；,工作方法,你愿意讓人依賴嗎,你愿意讓人依賴嗎？你愿意成為別人的支柱嗎？ 在單位里你不愿意讓別人依賴，回到家里就愿意讓家人依賴？一個(gè)讓人無法依賴的人，如何成家？ 無論男人女人， 都要做一個(gè)能放心讓人依賴的人 當(dāng)然，不是讓人占便宜，是讓自己所信任人依賴 什么樣的人值得依賴 懂是非 寬容 對(duì)于應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，不逃避，不推脫。,話題1為啥要工作 話題2工作態(tài)度及責(zé)任感 話題3工作方法 話題4工作雜談 話題5團(tuán)隊(duì)意識(shí) 話題6付出與收獲 話題7心態(tài) 話題8心靈蘑菇湯,工作與學(xué)習(xí),不可能一招打遍天下無敵手。 花錢去上學(xué)習(xí)班，與給工資學(xué)習(xí)新東西，哪個(gè)更好？在學(xué)校花錢學(xué)就很努力，在公司拿工資學(xué)習(xí)就很沒積極性？ 只要想學(xué)，做什么工作都可以學(xué)到知識(shí)。 到底哪些知識(shí)是有用的？能有現(xiàn)實(shí)需求的知識(shí)就是最有用的。,不要做一次性人才。 雖然踏上工作崗位，但是還要充滿學(xué)生的勁頭。 要擠時(shí)間學(xué)習(xí)，像擠海綿、釘釘子一樣。 為難的時(shí)候會(huì)不會(huì)想以前時(shí)候沒有好好學(xué)習(xí)，不用太后悔，那就現(xiàn)在好好學(xué)習(xí)，不給以后留下遺憾。,工作相關(guān)話題,工作雜談,考試與工作,考試，你可以比別人做的慢，別人可以先交卷，你到時(shí)間了做不完你自己承受扣分。 在工作中的情況是：這是一場(chǎng)沒有人能做完的考試，所有的人，都分配做一張?jiān)嚲淼牟煌糠郑械娜朔值降氖情喿x理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是語(yǔ)法。 如果大家都把各自的部分做完了，而你卻還在沒有做完，那么做得快的別人會(huì)開始做你的那部分題目。慢慢地，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作量完全可以由另外人來代替，整個(gè)團(tuán)隊(duì)中可以不需要你很不幸，你已經(jīng)沒有利用價(jià)值了。,工作相關(guān)話題,工作雜談,壓力山大,所謂壓力大，一般指受到外界壓力做不想做的事，或者不按照自己的預(yù)想做事。一般可以認(rèn)為沒有在心態(tài)上或者思路上做好準(zhǔn)備。 最好的解決辦法就是調(diào)整自己，了解做這件事的重要性，主動(dòng)做好，這是消除壓力的最徹底辦法。,工作相關(guān)話題,工作雜談,把責(zé)任的“沉重感”與訓(xùn)練啞鈴比較一下，啞鈴的重量雖然沉重，但它不是為你所謂肌肉的健美提供了更多的機(jī)會(huì)嗎？ 生活是艱難的但只要你接受一切，生活看起來就不是再跟你作對(duì)，反而會(huì)容易起來。,話題1為啥要工作 話題2工作態(tài)度及責(zé)任感 話題3工作方法 話題4工作雜談 話題5團(tuán)隊(duì)意識(shí) 話題6付出與收獲 話題7心態(tài) 話題8心靈蘑菇湯,與公司的關(guān)系,對(duì)立？ 少干活=占便宜？ 如果員工每天計(jì)算在企業(yè)面前吃了多少虧，那么企業(yè)會(huì)天天琢磨怎么不讓員工占便宜 榮辱與共 大河小河，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)有優(yōu)勢(shì) 付出必須大于收獲 干活就對(duì)立，那犧牲呢 公司要比朋友親密 公司給錢 與哪個(gè)朋友好借錢？,團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán) 隊(duì),組成團(tuán)隊(duì)就必然有人會(huì)受委屈 補(bǔ)救同事犯的錯(cuò)誤，而不是一味指責(zé) 可以搶事做，但是不能搶功勞，更不能為了怕別人立功而阻止別人做事。這嚴(yán)重背離職業(yè)道德，想象一下要是在戰(zhàn)爭(zhēng)中會(huì)造成多嚴(yán)重的后果？ 團(tuán)結(jié)不是團(tuán)伙 螞蟻過河,團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),競(jìng)爭(zhēng)與壟斷,正確認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng) 任何組織內(nèi)部都需要競(jìng)爭(zhēng)，這樣才能給組織帶來活力，讓組織更安全。對(duì)于促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步也有重要的意義。所以不要拒絕競(jìng)爭(zhēng)，善待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，營(yíng)造和諧向上的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)存在，而且一層包圍著一層，永無止境 競(jìng)爭(zhēng)勝利的唯一辦法就是懷著快樂的心態(tài)提高自己，也給周圍的人帶來提升和快樂，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 不要壟斷和專權(quán) 這會(huì)使組織陷入困境。 內(nèi)部壟斷所帶來的短暫安全感是虛無的，長(zhǎng)此以往將無法應(yīng)對(duì)更高一層競(jìng)爭(zhēng)的壓力 反壟斷法,不怕多問被譏諷,要主動(dòng)問 有很多時(shí)候一些負(fù)責(zé)任的行為，被一些不負(fù)責(zé)任的人潑冷水。 或者一些負(fù)責(zé)任的行為被別人冷嘲熱諷，因此而喪失堅(jiān)持立場(chǎng)的勇氣。比如安全帶被司機(jī)認(rèn)為是對(duì)駕駛技術(shù)的不信任。尤其面對(duì)一些老資歷的員工時(shí)會(huì)更多有此遭遇。 要敞開心扉，有膽量，做敢問的傻瓜總比做一無所知的傻瓜脫離傻瓜狀態(tài)更快一些。 被問的 要謙虛耐心對(duì)待別人的關(guān)心、叮囑、追問 不可能一輩子回答別人問題，而不去問別人 越多回答別人的問題的高手，就越要去向更厲害的人問問題,團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),人人都想當(dāng)大廚,當(dāng)大廚的基礎(chǔ)可以依賴 能力基礎(chǔ)必須有承擔(dān)責(zé)任的能力 信任基礎(chǔ)以往所作決定都是正確的； 態(tài)度要素責(zé)任心 成為核心人物之后的忌諱： 忘記工作主旨是為了工作更好 過多滿足自身欲望 應(yīng)該： 小事不嫌、大事不慌做好平凡的小事就是不平凡，能對(duì)普通的事負(fù)責(zé)也是不普通。,團(tuán)隊(duì)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),話題1為啥要工作 話題2工作態(tài)度及責(zé)任感 話題3工作方法 話題4工作雜談 話題5團(tuán)隊(duì)意識(shí) 話題6付出與收獲 話題7心態(tài) 話題8心靈蘑菇湯,付出與收獲,不是成正比，但是單調(diào)性是一致的；不能時(shí)時(shí)刻刻成正比，但是長(zhǎng)久的趨勢(shì)肯定是一致的 付出肯定大于收獲 工資是公平的嗎？ 沒有每時(shí)每刻都公平的工資，也沒有一輩子都不公平的工資。 長(zhǎng)期的公平是必須的，動(dòng)態(tài)的公平是無法實(shí)現(xiàn)的。,付出與收獲,現(xiàn)在玩，耽誤了多少？,不要覺得現(xiàn)在工資少，多玩一點(diǎn)耽誤不了多少錢 （1+x）* （1+x）* * （1+x）=？,付出與收獲,一年前的一封信,我要求每個(gè)人都算算自己的工資，平均到每一天是多少錢，然后再評(píng)估一下，當(dāng)天工作值多少錢？如果大家覺得自己今天的工作價(jià)值大于自己的工資，那么就把數(shù)字報(bào)給我。如果覺得今天自己創(chuàng)造的價(jià)值沒有自己的工資多，可以不告訴我，但是我希望你們自己記錄下來，到月底的時(shí)候加一下，看看自己到底創(chuàng)造了多少價(jià)值，有沒有得到的工資多。 如果你創(chuàng)造的價(jià)值僅僅等于工資，那么公司就已經(jīng)賠錢了，因?yàn)楣具€要交保險(xiǎn)，給大家提供工位、電腦，我們一層樓的租金一年將近110萬(wàn)，人均租金大概每年4萬(wàn)元。還有我們的水電費(fèi)，這些也是需要全公司的人創(chuàng)造價(jià)值才能支付的呀！ 拖拉工作是不是就相當(dāng)于占公司的便宜？這樣做是不違法，但是大家于心何忍？,付出與收獲,我們不用高尚，但我也相信大家都不是賴皮的人。所以我肯定大家都不會(huì)長(zhǎng)期占你的朋友、你的同學(xué)、同事便宜。深入思考一下，公司給我們提供了工作機(jī)會(huì)，難道不比一個(gè)朋友還重要嗎？我們不應(yīng)該跟公司站到對(duì)立面，只從自己的角度和需求考慮問題吧！我們不求獻(xiàn)身給公司，但我們最起碼要有公平的意識(shí)吧！ 大家可能經(jīng)常說公司怎么怎么苛刻，怎么不好，可是大家看到公司在這些事上的寬容了嗎？大家計(jì)算一下公司在這一點(diǎn)上寬容了自己多長(zhǎng)時(shí)間？ 任何一家單位的工資體系都不可能時(shí)時(shí)公平，大家不能只看到自己創(chuàng)造價(jià)值多于工資的一天，也要看到公司為我們付出多余工資的時(shí)刻。 能創(chuàng)造價(jià)值的人，才可能贏得公司以及周邊所有人的尊重。 我敢保證，每天都能為公司創(chuàng)造遠(yuǎn)超出自身工資的員工，公司一定會(huì)珍惜，在工資體系中也一定會(huì)得到體現(xiàn)。,付出與收獲,話題1為啥要工作 話題2工作態(tài)度及責(zé)任感 話題3工作方法 話題4工作雜談 話題5團(tuán)隊(duì)意識(shí) 話題6付出與收獲 話題7心態(tài) 話題8心靈蘑菇湯,虛榮心,為了維護(hù)自尊心 不遺余力、極致的行動(dòng) 以不真實(shí)、不合理的方式而進(jìn)行 有時(shí)候，是成功的動(dòng)力來源 不切實(shí)際、多度的虛榮才會(huì)對(duì)人造成傷害,虛榮心和上進(jìn)心,人人都有虛榮心和上進(jìn)心，與生俱來，可以看做是一種心態(tài)的兩個(gè)方面 適度的虛榮心可以促進(jìn)上進(jìn)心 上進(jìn)心容易被外界環(huán)境的壓力所磨滅 虛榮心的背后是滿足被認(rèn)可的需求和欲望；上進(jìn)心的目標(biāo)是成績(jī) 要警惕，不能讓虛榮心主導(dǎo)了做事的方向,上進(jìn)心,很多人都說自己年紀(jì)大了，不需要上進(jìn)心了，但是都希望自己所關(guān)愛的人有上進(jìn)心 上進(jìn)心得逞經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生驕傲 經(jīng)常成功做事，又能時(shí)?？吹阶约旱牟蛔愕娜耍荛L(zhǎng)久保持上進(jìn)心 保持上進(jìn)心很累嗎,自信心,成功所帶來的成就感是自信的基礎(chǔ) 大家的信任和鼓勵(lì)是自信的支流 把每一件小事都做好，得到認(rèn)可后，自然會(huì)有信心做大事 做正確的事，不讓大家失望，有利于保持自信心 倉(cāng)促做事導(dǎo)致失敗，會(huì)極大挫傷自信心,成就感和幸福感,成就感來自于經(jīng)過努力取得成果，并滿足別人的需求之后的認(rèn)可 幸福感人人可以有 富二代都幸福嗎？ 幸福在于上升和成長(zhǎng)的過程 幸福感正比于狀態(tài)的導(dǎo)數(shù) 休息是幸福，安逸絕不是幸福！ 持續(xù)不斷的付出、收獲、進(jìn)步，才會(huì)有長(zhǎng)久的幸福,消極,迷茫 抱怨 不敢或不愿主動(dòng)承擔(dān)工作 沒有創(chuàng)新精神 沒有奉獻(xiàn)精神 自掃門前雪 即使被這個(gè)世界傷害100次，我還要愛她101次,我消極，僅僅因?yàn)闆]有興趣,學(xué)生時(shí)代，遇到自己喜歡的事情，我們會(huì)pay200%的精力去創(chuàng)造，但如果是枯燥的事務(wù)，便懶得理睬，最好能有辦法應(yīng)付過去。 在工作上80%所做的事情都是繁瑣而看似機(jī)械的，如果僅僅為此而表現(xiàn)的悶悶不樂，那么你會(huì)郁悶更久。 要知道你的上司已經(jīng)為這個(gè)項(xiàng)目夠煩惱了，你還想讓他看到你的表情嗎？ 干完活，誰(shuí)來收拾工具？,工作與興趣,有興趣的工作最好！ 如果沒有明確的興趣方向，那就先盡量學(xué)會(huì)喜歡自己的工作，并把注意力放在日常工作能學(xué)到些什么上去。什么都不認(rèn)可 ，最后的結(jié)果是自己也得不到認(rèn)可。 千萬(wàn)不要一直想著選擇一個(gè)有趣的職業(yè)，而停在那里不動(dòng)，有趣的行業(yè)是可遇而不可求的。 沒有哪一種行業(yè)是永久開心的。 如果沒有壓力，那也大多是因?yàn)橹鲃?dòng)去適應(yīng)壓力。 平凡事情做的深入，有了成果后都會(huì)有成就感和興趣。 隨遇而安的性格是一種境界。,走出心靈困境,缺少自信和適應(yīng)能力是導(dǎo)致情緒心態(tài)受困的主要原因 多做成功的事 把工作想象成戰(zhàn)爭(zhēng)投入更多的熱情 多詢問，多反思，多聽取 失敗的事是有價(jià)值的，可以當(dāng)做反面案例，塞翁失馬，焉知非福,心靈舒適區(qū),率性而為是每個(gè)人的心靈舒適區(qū)，是個(gè)性的根據(jù)地，心靈舒適區(qū)都不愿意被打擾 在私密空間保持心靈舒適區(qū)是基本權(quán)利 在公眾場(chǎng)所可以保持心靈舒適區(qū)，但不能傷害他人 成年人要用理性思考減少任性隨意，主動(dòng)跳出心靈舒適區(qū)；這反而是盡量擴(kuò)大心靈舒適區(qū)，才能多收獲，多有成就感 過多保持心靈舒適區(qū)會(huì)讓人消極，死板，不多走一步，不接受新任務(wù)，不接受別人的批評(píng)和建議，不愿意適應(yīng)規(guī)則，不做換位思考，不愿意理解別人，總覺得自己想做的事才是重要的 心靈舒適區(qū)過小的人，會(huì)刻意保持在自己的心靈舒適區(qū)內(nèi)不愿出來，從而使得自己的活躍區(qū)域越來越小,別輕易放棄,堡壘最容易從內(nèi)部攻破，痛苦往往會(huì)讓人喪失信心。 還有什么，比放棄更容易！死之能受，痛之難忍 當(dāng)所有人都關(guān)注和期盼的時(shí)候，不管有多少的未知也不要怯場(chǎng) 當(dāng)自己已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài)，不管多大困難，不能輕易離場(chǎng) 努力，當(dāng)自己還有思路，即使沒有人關(guān)注，也不能輕易放棄 哪怕是大家都已經(jīng)放棄，自己也沒有思路的時(shí)候，要記住自己所做過的一切；只要有了思路，就可以立刻接繼。 但要注意不能失血過多,安心做事情進(jìn)步最快,欲速則不達(dá)，沉淀積累很重要 善于調(diào)節(jié)自己情緒、精力，保持平和的心態(tài)； 工作成果不完全取決于智商，更在于專心程度； 妥善處理人際關(guān)系，為自己贏得一個(gè)好的工作氛圍 認(rèn)真工作的人最可愛,話題1為啥要工作 話題2工作態(tài)度及責(zé)任感 話題3工作方法 話題4工作雜談 話題5團(tuán)隊(duì)意識(shí) 話題6付出與收獲 話題7心態(tài) 話題8心靈蘑菇湯,什么是原則,管理學(xué)定義： 觀察問題、處理問題的準(zhǔn)則。 我的理解： 原則是主觀的 原則就是在面臨選擇時(shí)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)的評(píng)判選擇標(biāo)準(zhǔn) 原則的差異在于利益目標(biāo)的遠(yuǎn)近,恒心和毅力，來自于遠(yuǎn)大的目標(biāo),從小到大，是不是目標(biāo)越來越?。?從別人的失望到自己的絕望 怎樣才能不讓更大的目標(biāo)落空？ 認(rèn)真做好每一件小事，不讓別人失望 不要讓小的欲望蔓延，影響大的目標(biāo) 無論什么時(shí)候都要相信自己 時(shí)時(shí)刻刻有目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)之前就要給自己找好下一個(gè)目標(biāo),心靈蘑菇湯,努力上進(jìn)不是勢(shì)利,整個(gè)人類都要證明曾經(jīng)在宇宙中存在過！ 每個(gè)人都要證明自己曾經(jīng)活在世上的價(jià)值！ 每個(gè)人有追求，人類文明程度才會(huì)持續(xù)提升 追求幸福平穩(wěn)的生活是權(quán)利 取之有道的收益都可以心安理得 不成功的人最缺少的是渴望成功的信念,心靈蘑菇湯,敗人二字，唯傲與惰,能人敗于傲，常人止于惰 “我們都是正常人，都是普通人。”“咱靠的是真本領(lǐng)！?！?有成就，就是為了示優(yōu)于他人；富貴不歸故鄉(xiāng)，如錦衣夜行？ 驕傲是一個(gè)人天生的本性，必須刻意制止，保持謙虛冷靜。不能說我沒有故意驕傲，就可以大大咧咧。 成就是謙虛者前進(jìn)的階梯，也是驕傲者后退的滑梯。 為什么？ 驕傲的人很難專心工作玩物喪志 驕傲的人會(huì)更多地索取，而造成與環(huán)境的不平衡 有惰性很多時(shí)候不是因?yàn)閼?，而是因?yàn)闆]有方向感和成就感 吾日三省吾身,心靈蘑菇湯,你會(huì)怎么期望你的孩子？,對(duì)自己的要求能高過對(duì)孩子的要求嗎？ 對(duì)孩子也要公平，不要求自己的，也不要要求孩子。 對(duì)孩子降低要求，你放心孩子的將來嗎？ 其實(shí)小孩子是上進(jìn)心最強(qiáng)的人，只不過很多孩子的上進(jìn)心都被父母給磨滅了 那你要是對(duì)自己的要求還沒有孩子高，你對(duì)自己的將來放心嗎？,心靈蘑菇湯,怎樣才能得到別人的信任,永遠(yuǎn)假設(shè)別人不信任自己的狀態(tài)去做事 時(shí)時(shí)刻刻要有爭(zhēng)取別人信任的心態(tài) 公正透明，私心不要太強(qiáng) 講話有依據(jù) 做很多正確的事 讓大家知道你是安全的,心靈蘑菇湯,有老翁請(qǐng)了貴客，要留他在家午餐。早間就吩咐兒子，前往市上備辦肴蔬果品，日已過巳，尚未還家。老翁心慌意急，親至村口看望，見離家不遠(yuǎn)，兒子挑著菜擔(dān)，在水塍上與一個(gè)京貨擔(dān)子對(duì)著，彼此皆不肯讓。老翁趕上前婉語(yǔ)曰:“老哥，我家中有客，待此具餐。請(qǐng)你往水田里稍避一步，待他過來，你老哥也可過去，豈不是兩便么？”其人曰:“你叫我下水，怎么他下不得呢？” 老翁一直抵說不過，乃挺身就近曰:“來來，然則如此辦理