移動商務和普適計算.ppt

移動商務和普適計算,移動計算與移動商務 主要的無線遠程通信網(wǎng)絡 組織內(nèi)部的移動商務應用 移動商務中的顧客和個人應用。 基于定位的移動商務技術(shù)及其潛在應用。 移動商務主要的障礙和抑制因素。,2,mobile computing,移動商務概述 移動商務( mobile commerce , m-commerce, m-business) 是指在無線通信網(wǎng)絡上進行的任何業(yè)務活動。,3,移動商務概圖,4,mobile computing,移動計算設(shè)備 個人數(shù)字助理 (pda) 主要用于個人信息管理的手持式電腦 智能電話 能夠支持移動應用的可上網(wǎng)的手機 黑莓 主要用于電子郵件的手持式設(shè)備,5,mobile computing,移動計算設(shè)備 無線移動計算( wireless mobile computing, mobile computing) 使得無線設(shè)備和計算網(wǎng)絡或其他計算設(shè)備之間在任何時間、任何地點建立實時鏈接成為可能。 同步 是指與其他計算設(shè)備之間交換經(jīng)過更新的信息。,6,移動商務環(huán)境,7,mobile computing,移動計算軟件 微型瀏覽器 特別為在小屏幕、有限的帶寬和小的內(nèi)存中設(shè)計使用的無線網(wǎng)絡瀏覽器 無線應用程序協(xié)議 (wap) 一套網(wǎng)絡協(xié)議，各種不同的無線設(shè)備需要訪問wap可讀文件，這些文件保存在與互聯(lián)網(wǎng)相連的web服務器上。,8,mobile computing,無線標識語言 (wml) 用于在wap環(huán)境中創(chuàng)建內(nèi)容的腳本語言；是基于xml，減少不必要的內(nèi)容來提高速度。 簡潔超文本標識語言 (chtml) 用在i-mode中的腳本語言,9,mobile computing,擴展文本標識語言 (xhtml) 一種通用的腳本語言；與html兼容；由w3c建立 語音xml (vxml) 是xml的擴展，可以提供語音服務,10,wap 結(jié)構(gòu),11,mobile computing,移動計算服務 短信服務 (sms) 一項支持在手機之間收發(fā)簡短文本消息的服務 增強的短信服務 (ems) 是sms的擴展，可以發(fā)送微型圖片、簡單的動畫片、聲音和格式化的文本 多媒體消息服務 (mms) 是下一代的無線信息服務；可以傳送豐富的媒體信息,12,mobile computing,移動計算服務 微支付 對小量采購的電子支付（一般小于10美元） 全球定位系統(tǒng) (gps) 一種基于衛(wèi)星的全球跟蹤系統(tǒng)，可以使用戶在地球上的任何地方確定他們的位置。,13,mobile computing,移動計算服務 交互式語音回應 (ivr) 一個電腦聲音系統(tǒng)，讓用戶可以與計算機化的系統(tǒng)進行交互，從而可以利用電話請求或接受信息并且輸入或修改數(shù)據(jù)。 語音門戶 一個具有音頻界面web網(wǎng)站，可以通過電話進行訪問。,無線通信網(wǎng)絡,個人局域網(wǎng) 個人局域網(wǎng) (pan) 適合移動用戶在小范圍內(nèi)進行設(shè)備到設(shè)備的無線連接的網(wǎng)絡。 藍牙 一套遠程通信標準，使無線設(shè)備可以在短距離內(nèi)互相通信。,15,無線通信網(wǎng)絡,無線局域網(wǎng) 無線局域網(wǎng) (wlan) 一種通信網(wǎng)絡，使用戶能夠在中等距離范圍內(nèi)無線連接到互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡 wi-fi (wireless fidelity) 對在大多數(shù)無線局域網(wǎng)中運用的ieee802.11標準的通稱,16,無線通信網(wǎng)絡,無線局域網(wǎng) 802.11b 運用最為廣泛的wi-fi標準; 價格并不昂貴，且能為絕大部分設(shè)備提供足夠快的速度；然而，干擾是個很大的問題 802.11a 這種wi-fi標準比802.11b昂貴，但范圍比其狹窄 802.11g 這種更快并且更貴的wi-fi標準更多的是在商業(yè)活動中運用,17,無線通信網(wǎng)絡,無線局域網(wǎng) 無線接入點 把無線設(shè)備連接到希望的網(wǎng)絡上的一個點 接入點 一個區(qū)域或者一個點，在此可以將無線便攜式電腦或者pda連接到無線局域網(wǎng),18,wi-fi 是如何工作的,19,無線通信網(wǎng)絡,無線城域網(wǎng) 微波存取全球通 一個在更大的區(qū)域內(nèi)進行寬帶網(wǎng)絡存取的無線標準(ieee 802.16) 無線城域網(wǎng) (wman) 使用戶能夠在長距離范圍內(nèi)無線連接到互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡,20,無線通信網(wǎng)絡,無線廣域網(wǎng) 無線廣域網(wǎng) (wwan) 在大范圍的地理區(qū)域內(nèi)提供廣泛的無線覆蓋，特別是針對于手機網(wǎng)絡,21,無線通信網(wǎng)絡,無線廣域網(wǎng) 物理拓撲 用戶識別模塊卡 (sim) card 一個可以撥出的記憶存儲卡，用于身份識別、顧客定位、交易處理、安全通信等。,22,cellular telephone 網(wǎng)絡,23,無線通信網(wǎng)絡,wwan通信帶寬 1g. 第一代無線技術(shù)，基于模擬的技術(shù)。 2g. 第二代數(shù)字無線技術(shù)，支持聲音和文本信息。 2.5g. 一種過渡技術(shù)，支持聲音、文本和有限的圖形。 3g. 第三代數(shù)字無線技術(shù)，支持豐富的媒體，例如視頻。 4g. 被期望的下一代的無線技術(shù)，能夠提供更快的多媒體的顯示。,24,無線通信網(wǎng)絡,無線廣域網(wǎng) 無線廣域網(wǎng)通信協(xié)議 頻分多址接入 (fdma) 時分多址接入 (tdma) 碼分多址接入 (cdma) 無線廣域網(wǎng)系統(tǒng) 移動通信全球系統(tǒng) (gsm) 一個開放的、非私有的標準，提供移動的聲音和信息交流,25,mobile commerce,移動商務的特征 無處不在 便利性 交互性 個性化 定位性,26,mobile financial applications,移動銀行 無線電子支付系統(tǒng) 無線錢包 移動錢包 (mobile wallet) 也稱無線錢包 一種使信用卡持有者在移動設(shè)備上進行點擊就可以完成購買交易的技術(shù)。 無線繳費 很多公司為顧客提供的一種直接利用手機進行賬單支付的選擇。,27,移動購物、廣告和內(nèi)容提供,無線購物 越來越多的在線提供商允許顧客利用無線設(shè)備進行購物。 使得顧客能夠用手機或者pda來進行以下活動： 進行快速搜索 價格比較 使用購物車 訂貨 瀏覽訂單狀態(tài),28,移動購物、廣告和內(nèi)容提供,針對性廣告 商人將面向用戶的廣告信息發(fā)送到無線設(shè)備上。 地點敏感廣告可以通知潛在的購物者關(guān)于商店、商場和餐館的信息，它們哪個離移動設(shè)備主人的位置最近。 移動門戶 一種客戶互動的渠道，為移動用戶匯總并提供內(nèi)容和服務。,29,mobile intrabusiness applications,支持移動員工 銷售人員移動化 銷售設(shè)備的過程促使員工必須攜帶無線計算設(shè)備 工作調(diào)度 可佩帶設(shè)備 為在建筑物和其他“需要攀爬的工作地點”進行工作的員工提供的移動無線計算設(shè)備,30,mobile intrabusiness applications,客戶支持 移動接入擴展了客戶關(guān)系管理與員工和商業(yè)伙伴的接觸的范圍，使得處于各地的收件人都能享受到每周7天，一天24小時的服務。,31,mobile intrabusiness applications,非互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)內(nèi)部應用 無線網(wǎng)絡，可以通過使用安裝在叉車上的膝上型電腦實現(xiàn)在倉庫存貨中挑揀出物品 運貨狀態(tài)更新 收集數(shù)據(jù) 每月公司發(fā)放時，都發(fā)送短信到員工的手機中。 資產(chǎn)理算員從事故現(xiàn)場進行報告。 銷售代表在訪問顧客時可以檢查訂單和存貨。,32,b2b m-commerce and supply chain management,運用無線交流沿著供應鏈分享信息，并且與伙伴合作 通過將移動計算設(shè)備集成到到供應鏈通信中，可能實現(xiàn)以下功能： 實現(xiàn)移動訂貨 遠程檢查倉庫中特定的產(chǎn)品 從制造部門訂購定制化的產(chǎn)品 對管理信息系統(tǒng)中保密的金融數(shù)據(jù)提供安全的訪問。,33,移動消費者和個人服務應用,移動游戲 無線遠程醫(yī)學 為客戶提供的其他移動計算機服務 為客戶提供的非互聯(lián)網(wǎng)移動應用,34,location-based mobile commerce,基于定位的移動商務 在特定的時間，將移動商務交易傳遞到特定位置的個人手中。 基于定位的移動商務所提供的服務主要集中在五個領(lǐng)域： 定位 導航 跟蹤 繪圖 定時,35,location-based mobile commerce,全球定位系統(tǒng) (gps) 一個在世界范圍內(nèi)基于衛(wèi)星的跟蹤系統(tǒng)，能夠使用戶在全球范圍內(nèi)的任何地方確定他們的位置。 地理信息系統(tǒng) (gis) 將gps的數(shù)據(jù)集成進入數(shù)字地圖并展示出來的信息系統(tǒng)。,36,location-based mobile commerce,緊急回應無線電話 無線911 (e-911) 美國的緊急回應無線電話 自動撞擊通知 (acn) 自動將發(fā)生撞擊的交通工具的位置發(fā)送給警察的設(shè)備,37,location-based mobile commerce,遠程信息服務 是指運用遙測技術(shù)原理將計算機和無線通信相集成從而改善信息流 基于定位的移動商務的障礙 設(shè)備的精準性 成本-收益評價 有限的網(wǎng)絡帶寬 隱私受到侵犯,38,移動商務安全與障礙,移動商務的安全問題 惡意代碼 交易安全性 無線通信 移動設(shè)備的物理安全性 易于使用 移動商務的技術(shù)障礙 移動商務中的倫理、法律和健康問題,39,移動商務安全與障礙,移動商務中失敗的項目 沒有合適的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施就不要開始 不要一開始就進行全面實施；首先進行小規(guī)模的試點實驗 選擇一種合適的體系結(jié)構(gòu)（例如，一些用戶不需要持續(xù)連接） 與廣泛的用戶進行交流，討論可用性問題，這些用戶中有些是富有經(jīng)驗的，有些則沒有經(jīng)驗 用戶必須參與；可能的話兩周舉行一次會議 雇用無線技術(shù)專家 無線通信與其他形式的通信使用不同的介質(zhì)。請記住人們并不習慣于無線這種樣式,40,pervasive computing,普適計算概述 普適計算 一種看不見的無處不在的計算方式 普適計算的原則 分散性 多樣性 互聯(lián)性 簡易型,41,pervasive computing,普適計算概述 情景計算 通過理解用戶、環(huán)境以及需要的應用程序和信息來改進用戶的交互,42,pervasive computing,普適計算的創(chuàng)新性技術(shù) 射頻識別 (rfid) 使用無線電波識別產(chǎn)品的技術(shù) 電子產(chǎn)品代碼 (epc) 識別每個顧客產(chǎn)品的生產(chǎn)者、制造商、版本號和序列號的一種射頻識別代碼,43,pervasive computing,普適計算的創(chuàng)新性技術(shù) 智能房屋 照明 能源管理