《防錯(cuò)防呆防誤》PPT課件.ppt

1,防呆、 防誤與防錯(cuò),一、 人一定會(huì)出錯(cuò)嗎? 1.人非圣賢,孰能無過? 常言說“人非圣賢,孰能無過?”雖然有些人會(huì)借此名言推脫自已的過失,但一些事例卻告訴我們:部門管理者務(wù)必要采取防錯(cuò)措施,以盡可能消除異常,尤其是對(duì)那些關(guān)鍵的工作職位,有效實(shí)施防錯(cuò),可以防止工作人員在操作中因三昏四迷而 發(fā)生錯(cuò)誤,也能防止因僥幸、 懶惰、 浮躁、 投機(jī)取巧、 偷工減料等不良心理而產(chǎn)生的不良后果,從而消除或減少各種損失. 2.君子不二過 “君子誨人,勿以二過”-君子者要教誨別人不能第二次犯同樣的錯(cuò)誤.屢錯(cuò)屢犯的原因不外乎有兩個(gè):一是改善的執(zhí)行力度不夠;二是沒有按照防錯(cuò)思想去從根本上預(yù)防.“8D”法則是保證君子不發(fā)生二過的根本方法.,2,3.大人不記小人過 大人物與小人物在實(shí)施防錯(cuò)過程中,二者之間本沒有本質(zhì)區(qū)分,只是在表現(xiàn)形式上有所不同.前者主要起引導(dǎo)作用,而后者重在于落實(shí)執(zhí)行.有些人在工作中小錯(cuò)不斷,大錯(cuò)不犯.長(zhǎng)此以往使得小錯(cuò)誤從量變發(fā)行展到質(zhì)變,最終鑄成大錯(cuò).大人物沒有防微杜漸,甚至姑息養(yǎng)奸,助長(zhǎng)了壞習(xí)氣,最終醸成壞結(jié)果;而小人物也有錯(cuò),這種錯(cuò)是他素質(zhì)低下的一種表現(xiàn). 4.惰性與習(xí)慣 懶惰是人的天性,大多數(shù)人都會(huì)不同程度地存在,可是一旦形成習(xí)慣就麻煩了. 5.無知與不懂 不懂一定會(huì)出錯(cuò),這是必然;而不會(huì)出錯(cuò)卻是偶然的.所以消除無知,杜絕不懂是實(shí)施防錯(cuò)的關(guān)鍵. 6.可預(yù)防性 所謂“天下大事必做于細(xì),天下難事必做于易”,防錯(cuò)、防誤與防呆需要全體人員以認(rèn)真的態(tài)度去對(duì)待,不遺余力打造有效的執(zhí)行力.,3,二、 出錯(cuò)的本質(zhì) 1.細(xì)節(jié)出錯(cuò) 馬虎:缺乏認(rèn)真,操作過程不到位或思想不專注,敷衍了事. 輕視:對(duì)事物認(rèn)識(shí)不充分,也不重視,在缺乏了解真相的情況下草率行事. 麻痹:被假象所迷惑,默認(rèn)現(xiàn)狀,忽視問題的嚴(yán)重性. 自負(fù):不聽取他人意見,過分相信自已的感覺,結(jié)果判斷失誤. 松懈:一向工作平穩(wěn),看著沒有發(fā)生問題,就片面地認(rèn)為已經(jīng)控制到位了,便放松警惕. 大意:由于粗心,遺忘等不良習(xí)慣而形成故意行為. 僥幸:貪圖省事,報(bào)著僥幸心理去冒險(xiǎn),試圖撞大運(yùn). 2.失誤 (1)視覺錯(cuò)誤,看花眼 (2)聽覺錯(cuò)誤,理解偏 聽錯(cuò)了跟著執(zhí)行也錯(cuò)了 聽得不太清楚,又不好意思再問,故而猜測(cè)作業(yè) 雖然聽清楚了但操作的變動(dòng)空間太大致使控制無效. (3)感覺錯(cuò)誤,有誤會(huì),4,3.遺忘 (1)因工作忙亂遺忘 (2)因缺乏重視遺忘 (3)因精力不濟(jì)而遺忘 (4)因方法不當(dāng)而遺忘 4.扯皮 (1)說不清,道不明 (2)不了了之 (3)責(zé)任不分明 (4)無法處理 可以防止發(fā)生扯皮的溝通定律: 第一定律:您想怎樣被對(duì)待,就怎樣對(duì)待別人. 第二定律:以別人喜歡的方式去對(duì)待他們. 5.死角 (1)三不管地帶 (2)遺忘的角落 (3)新生事物 (4)燙手的山芋 6.浮躁 (1)差不多先生 (2)蜻蜓點(diǎn)水 (3)一回生,二回熟,三回沒制度 三、認(rèn)識(shí)三防 “三防”就是防錯(cuò)、防誤和防呆三類,三者之間既有操作手法上的區(qū)別,又有內(nèi)在的本質(zhì)聯(lián)系,屬于相輔相成的三種現(xiàn)場(chǎng)管理手法.,5,狹義“三防”:設(shè)計(jì)一個(gè)方法使差錯(cuò)不會(huì)出現(xiàn)或發(fā)生. 廣義“三防”:設(shè)計(jì)一個(gè)程序消除產(chǎn)生差錯(cuò)的條件或者使機(jī)會(huì)減至最低. 體制結(jié)構(gòu)上的“三防”:既使有人為疏忽也不會(huì)發(fā)生不良結(jié)果,我們無須擔(dān)心 注意力不足. 人員變更時(shí)的“三防”:假如有外行人來操作也不會(huì)出錯(cuò),使經(jīng)驗(yàn)與直覺(靈感) 變得不再重要. 工作交接中的“三防”:不管是誰在何時(shí)工作或傳遞產(chǎn)品,都不會(huì)出差錯(cuò),使得 一些專業(yè)知識(shí)技能可以規(guī)范而有序地運(yùn)作. 防錯(cuò) 防錯(cuò):就是防止操作員在作業(yè)過程中由于各種原因造成錯(cuò)誤操作并產(chǎn)生后果. 防誤 防誤是防止操作員在作業(yè)過程中由于此操作的失誤而影響彼環(huán)節(jié)或產(chǎn)生后果. 防呆 呆表示的是一種狀態(tài),有點(diǎn)類似于人驚呆、傻眼等.造成的結(jié)果是一時(shí)呆住了,不知道怎樣辦才好.作業(yè)中的呆指的是那些因操作方法失誤而引起的作業(yè)狀態(tài)停頓、失效,導(dǎo)致后續(xù)工作進(jìn)退兩難. 防呆是指通過采取措施防止出現(xiàn)呆的狀態(tài),確保生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)節(jié)順序暢.,6,“三防”的原理,糾正措施 糾正措施就是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)失行為實(shí)施改正,其目的是糾正錯(cuò)失所產(chǎn)生的 后果消除影響,防止再發(fā)生.它是一種事后行為,其核心是改正已經(jīng)發(fā)生或發(fā)現(xiàn) 的問題,杜絕再發(fā)生的機(jī)會(huì)確保生產(chǎn)正常運(yùn)作. 預(yù)防措施 預(yù)防措施就是對(duì)潛在不合格及其隱患所采取的識(shí)別、阻止和消除等方面的具體 行為,目的是把產(chǎn)生不合格的各種因素消滅在萌芽狀態(tài),確保不會(huì)形成惡果.預(yù)防 措施屬于事前行為,具有前瞻性,投入小收效大,很適合在企業(yè)推廣. 所有的“三防”措施都屬于預(yù)防措施的范疇.,7,“三防”的功用: (1)使操作動(dòng)作輕松化 (2)減少對(duì)技能與直覺的依賴 (3)清除作業(yè)危險(xiǎn),化解管理風(fēng)險(xiǎn) (4)解放人員的感官 (5)減少工作中的扯皮 (6)防止浪費(fèi),實(shí)施“三防”的宗旨 那些在落實(shí)“三防”過程中具有 指導(dǎo)性、核心性和目的性的 內(nèi)容就是所謂的宗旨,它們的 具體內(nèi)容如下:,企業(yè)為什么要“三防” (1)產(chǎn)品交期趨緊,企業(yè)沒有出差錯(cuò)的余地 (2)成本要求逼緊,必須提高效率 (3)員工流動(dòng)增大,可變因素?zé)o法控制,8,1.POKA-YOKE思想 POKA-YOKE是日語防錯(cuò)與防誤的意思,也可以理解成愚巧化作業(yè)、防招傻瓜作業(yè)等,防錯(cuò)就是識(shí)別潛在錯(cuò)誤或超出產(chǎn)品和過程的設(shè)計(jì),進(jìn)而防止產(chǎn)生不良結(jié)果;防誤則是設(shè)計(jì)可清楚地識(shí)別可能發(fā)生的錯(cuò)誤并防止其形成不良后果的方法. 2.實(shí)施POKA-YOKE的方法 POKA-YOKE的方法通常來自員工對(duì)工作的思考.具體內(nèi)容主要是針對(duì)生產(chǎn)中那些不容易控制的環(huán)節(jié)和人的意外行為,發(fā)揮創(chuàng)意,溶人智慧,穩(wěn)定出可以防止或解決的方法. 有效實(shí)施POKA-YOKE一般要從生產(chǎn)關(guān)聯(lián)的4M1E(人、機(jī)、物、料、環(huán))五大因素去展開,日本企業(yè)界的做法值得錯(cuò)鑒,具體內(nèi)容如下: 人員方面:進(jìn)行多層次“三防”培訓(xùn)教育,從一入社開始就先在思想上進(jìn)行灌輸,強(qiáng)化認(rèn)識(shí),塑造觀念,為以后充分發(fā)揮防錯(cuò)奠定基礎(chǔ);,日系企業(yè)的防錯(cuò)法,9,機(jī)器方面:關(guān)注機(jī)械功能和操作可靠性,改造不適宜的機(jī)器設(shè)備,盡可能實(shí)現(xiàn)智能化,并大量使用各種個(gè)性化的治具和夾具; 材料方面:深層次識(shí)別材料性能,掌握其理化特性,嚴(yán)格按物性和流程求實(shí)施管理,把庫(kù)存看作浪費(fèi),確保均衡化,并努力減少車間的半成品; 方法方面:流程化管理,精細(xì)化控制,定點(diǎn)檢驗(yàn),樣板示范,確保全部作業(yè)過程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化; 環(huán)境方面:因人而異,區(qū)別產(chǎn)品和過程,全面推行5S,創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境,努力用和諧的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造和諧的氣氛,盡可能消除產(chǎn)生各種錯(cuò)誤的外因.,一.jidoka(自動(dòng)化) 日語中的jidoka(自動(dòng)化)它有兩種含義:一是我們傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)上的那種普通的“自動(dòng)化”,即用機(jī)器來代替人工,實(shí)現(xiàn)快速、標(biāo)準(zhǔn)、高效率的生產(chǎn);二是自動(dòng)化控制缺陷,即在自動(dòng)化的基礎(chǔ)上把人類的智慧(如識(shí)別錯(cuò)誤的能力)也包括進(jìn)去,形成具有人性意識(shí)的自動(dòng)化. 從本質(zhì)上講,自動(dòng)化是一種能發(fā)現(xiàn)異常和質(zhì)量缺陷的管理手段. 實(shí)用的自動(dòng)化方法通常包括如下內(nèi)容:,10,機(jī)器、設(shè)備智能化:模仿人類的智力和思維方式,設(shè)置程序,使機(jī)器設(shè)備能像人一樣去操作,自動(dòng)化地完成各種運(yùn)作; 自動(dòng)判別運(yùn)作狀態(tài):在設(shè)置的運(yùn)作條件下,機(jī)器、設(shè)備可以自動(dòng)地調(diào)整運(yùn)行參數(shù),形成最適合產(chǎn)品生產(chǎn)的指標(biāo)或條件,并維持最理想的動(dòng)轉(zhuǎn); 自動(dòng)糾錯(cuò)、防錯(cuò):在人機(jī)配合過程中,假如出現(xiàn)錯(cuò)誤,機(jī)器、設(shè)備可以自動(dòng)識(shí)別、糾正,并通過連鎖關(guān)系,防止后果產(chǎn)生; 人機(jī)工程平衡:在機(jī)械設(shè)施配置過程中,充分考慮人體的疲勞因素,把握過程平衡,防止因配置不當(dāng)導(dǎo)致人員操作困難或出現(xiàn)失誤.,二.Jidoka措施 (1)技術(shù)層面的措施: 自動(dòng)化通常主要通過三種手段來實(shí)現(xiàn),即自動(dòng)化檢測(cè)、自動(dòng)化報(bào)警、自動(dòng)化停機(jī),具體內(nèi)容如下: 自動(dòng)化檢測(cè) 自動(dòng)化檢測(cè)技術(shù)是自動(dòng)化的重要環(huán)節(jié),檢測(cè)是發(fā)現(xiàn)異常的根本手段,能否發(fā)現(xiàn)問題,能否及時(shí)反饋,將直接決定著控制結(jié)果.,11, 自動(dòng)化報(bào)警 報(bào)警就是通過某種方式提示異常,當(dāng)自動(dòng)檢測(cè)裝置發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí),機(jī) 器使用某種設(shè)定的方式向人員自動(dòng)發(fā)出提示,這就是自動(dòng)化報(bào)警. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)最常用的報(bào)警方法是燈光顯示,這種方法類似于目視管理,既簡(jiǎn)單又實(shí)用.指示燈是用來指示出現(xiàn)異常的位置和狀況,提示人員去處理. 自動(dòng)化停機(jī) 當(dāng)自動(dòng)檢測(cè)裝置發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí),它會(huì)立刻發(fā)出指令,停止機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn),以防止制造出不合格產(chǎn)品. (2)管理層面的措施 工具在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)用完后必須放回原處,否則,警鈴會(huì)響; 存放物品的盒子會(huì)按設(shè)置程序依次打開,想拿錯(cuò)是不可能的; 限位開關(guān)能確保準(zhǔn)確定位; 均衡化生產(chǎn),把半成品的數(shù)量減少到最低; 培訓(xùn)人員,使他們轉(zhuǎn)變觀念,都能夠按標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則進(jìn)行作業(yè).,12,三.事故問責(zé)制度 對(duì)于jildoka管理中發(fā)生的執(zhí)行不力事項(xiàng),需要用事故問責(zé)制度方式實(shí)施進(jìn)一步問責(zé)管理,具體要求如下: (1)界定事故范圍 事故是指發(fā)生下列情形及其產(chǎn)生的不良后果: 客戶退貨: 客戶罰款: 生產(chǎn)事故: 其它事故: (2)明確責(zé)任 (3)特別處理 如果責(zé)任不分明時(shí),應(yīng)在總經(jīng)理助理的主持下由各關(guān)聯(lián)問門開會(huì)討論決定.假如責(zé)任須由兩個(gè)以上部門承擔(dān)時(shí),則應(yīng)給各責(zé)任問門分別發(fā)一人份問責(zé)表,由他們各自完成對(duì)策,然后,統(tǒng)一匯總. (4)問責(zé)表 (5)匯總結(jié)果,13,四.強(qiáng)化防錯(cuò)意識(shí) 穩(wěn)定無大錯(cuò) 好的東西都是穩(wěn)定的,一般不需要刻意改變.做到不盲目改動(dòng),保持現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定. 團(tuán)隊(duì)防錯(cuò) 要確保團(tuán)隊(duì)能夠有效防錯(cuò),一個(gè)根本的方法就是樹立團(tuán)隊(duì)成員的整體防錯(cuò) 意識(shí),不要讓一部分人栽樹,另一部分人毀樹,而是要做到人人都栽樹,實(shí)施團(tuán)隊(duì)防錯(cuò),全面防錯(cuò). 防錯(cuò)意識(shí) 企業(yè)要提高人員的防錯(cuò)意識(shí)需要從基本管理抓起,建立制度,實(shí)施培訓(xùn),強(qiáng)化執(zhí)行,在此基礎(chǔ)上營(yíng)造氛圍,塑造企業(yè)文化,讓員工自主開展工作,然后,一步步循序漸進(jìn)地深入,逐漸地潛移默化般形成.,(1)習(xí)慣的作用 習(xí)慣,熟悉之后的慣性,概指人們因熟悉而在無意中產(chǎn)生的種種舉動(dòng),對(duì)特定的事例來講,習(xí)慣有好壞之分.防錯(cuò)工作主要是要預(yù)防或去除那些壞習(xí)慣所產(chǎn)生的影響.,14,(2)持續(xù)貫徹5S 通過整理、整頓和清掃等簡(jiǎn)單的行為,把現(xiàn)場(chǎng)收拾得像鏡子般明亮,使可能導(dǎo)致出錯(cuò)的各種障礙因素?zé)o藏身之處.人員長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境中工作,就會(huì)養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并學(xué)會(huì)自律,減少錯(cuò)誤.具體原理如右圖:,有效貫徹5S需要具備兩個(gè)方面:一是改變?nèi)藛T的認(rèn)識(shí),5S是一種最基本的管理手法,而并非搞清潔的運(yùn)動(dòng),更不是搞突擊、完成任務(wù);二是要打造堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力,讓組織長(zhǎng)期有效地執(zhí)行. (3)用企業(yè)文化促進(jìn)推行過程 有效的5S推行過程不僅展開了一項(xiàng)管理活動(dòng),管理者更可以乘此東風(fēng)營(yíng)造管理人員素質(zhì),進(jìn)而打造企業(yè)文化.,15,5S 演 變 過 程,(4)注重推行過程中的防錯(cuò) 在推行過程中應(yīng)該注重如下防錯(cuò)措施: 培訓(xùn)全體人員,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),端正思想,正確理解5S的管理性; 把5S所關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)全部納入管理職責(zé)范疇; 在應(yīng)用過程中要強(qiáng)調(diào)實(shí)用化而不是形式化; 結(jié)合績(jī)效考核制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任. (5)形成習(xí)慣化 5S不是萬能的,然而,沒有它卻是萬萬不能的. (6)現(xiàn)場(chǎng)亮麗的關(guān)鍵是有效“三防”,16,一.防錯(cuò)式管理,1.全員防錯(cuò) (1)全員化行動(dòng) 全員化行動(dòng)的目的有三個(gè):一是確保統(tǒng)一實(shí)施、規(guī)范化,二是真正體現(xiàn)制度的嚴(yán) 謹(jǐn)性,三是防止個(gè)別人員發(fā)生異常行為而造成生產(chǎn)隱患或形成事故. (2)防錯(cuò)要?jiǎng)?wù)實(shí) 韓國(guó)企業(yè)的“三防”措施與日本企業(yè)有相似之處,但相比較之下要顯得經(jīng)濟(jì)實(shí)用一些,基本沒有那種為防錯(cuò)而防錯(cuò)的成分.常見的防錯(cuò)式管理措施: 設(shè)立新員工標(biāo)志裝: 通過展示不良品讓員工感受到錯(cuò)誤的本質(zhì): 修理員重在預(yù)防:管理者要重視對(duì)修理報(bào)告進(jìn)行總結(jié),以便提出對(duì)策性的預(yù)防措施,把不良消滅在萌芽狀態(tài): 采購(gòu)員三級(jí)定價(jià)制度: 對(duì)倉(cāng)管人員實(shí)施交錯(cuò)式管理: 用講故事的方式進(jìn)行批評(píng):,17,(3)實(shí)施三防必須從基礎(chǔ)抓起 大錯(cuò)誤不犯,小錯(cuò)誤不斷是最麻煩的事情,這也是管理基礎(chǔ)薄弱的表現(xiàn). (4)養(yǎng)成隨手記錄的習(xí)慣,防止經(jīng)常性遺忘 隨手記錄是一種良好的工作習(xí)慣,具體做法是:給全體管理人員每人發(fā)一本筆記本,要求他們?cè)诿宽撝虚g畫一條線把頁面一分為二,左邊一半用一記錄上級(jí)的指示、要求和其他問題點(diǎn),右邊一半用來記錄落實(shí)狀況、驗(yàn)證和進(jìn)行追溯.這種做法習(xí)慣化之後具有如下作用: 首先讓自己不會(huì)忘記事務(wù),進(jìn)而跟蹤到位; 給關(guān)聯(lián)人員一種認(rèn)識(shí):我記錄了,你可要關(guān)注啊; 為落實(shí)和追蹤結(jié)果提供依據(jù); 若發(fā)現(xiàn)工作疑難事項(xiàng),便于召開會(huì)議解決: 有效追溯結(jié)果,杜絕不了了之、爛尾; 促成全員養(yǎng)成認(rèn)真工作的習(xí)慣; 便于日后進(jìn)行檢討、總結(jié)和借鑒;,18,養(yǎng)成認(rèn)真記錄的習(xí)慣,對(duì)每個(gè)人都是一種約束,也對(duì)實(shí)施防錯(cuò)具有支持的意義, 參照意義:假如翻開記錄能使自己大吃一驚的話,那就進(jìn)了一步; 增加認(rèn)識(shí),不會(huì)遺忘:因?yàn)檠圻^十遍,不如手過一遍; 增強(qiáng)理解:有了記錄,不回準(zhǔn)記著,保險(xiǎn)錯(cuò)不了; 促進(jìn)工作和諧:有記錄,一看很清楚,何必爭(zhēng)吵; 增強(qiáng)溝通效果,杜絕誤解偏見:記錄是白紙黑字,所以,不會(huì)訛傳; 為團(tuán)隊(duì)搭臺(tái):讓人員上交記錄本,檢查交流,把經(jīng)驗(yàn)奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì); 2.不會(huì)亂的秩序 (1)劃分區(qū)域管理 (2)封閉化:比喻下列事項(xiàng): 把流程中的每個(gè)過程分別編號(hào),然后用統(tǒng)一的號(hào)碼管理所有關(guān)聯(lián)過程. 發(fā)料前先按計(jì)劃進(jìn)行成批配套備料,但只準(zhǔn)按半個(gè)工作日的用量向生產(chǎn) 現(xiàn)場(chǎng)派送; 逐個(gè)標(biāo)識(shí)生產(chǎn)中產(chǎn)生的不良品,再統(tǒng)一回收到副線進(jìn)行處理; 實(shí)施每班結(jié)產(chǎn),每日清線,把所有工品在交班時(shí)全數(shù)交清; 盡可能使用有蓋的周轉(zhuǎn)箱; 對(duì)使用的液體物品設(shè)置第二容器(即在原容器上再加一個(gè)容器);,19,(3)唯一化 這里的一就是一件,是一種最簡(jiǎn)單的形式,除了一別無他物.由于唯一化的狀 態(tài)限制了選擇的機(jī)會(huì),所以,即使你想出錯(cuò),那也不可能.比如下列事項(xiàng)就是: 一對(duì)一的設(shè)置物品位置,拿錯(cuò)了不能用; 工具很好用,但只有一件; 一個(gè)人一次只安排一件事情; 只有一條流程線路,必須向前走; 單一的組織結(jié)構(gòu),管理路徑很明確; 3.源頭截錯(cuò) (1)從源頭開始 源頭截錯(cuò)是一種思想,也是一種態(tài)度,它的核心就是要求企業(yè)的各級(jí)人員要從 問 題的開端實(shí)施預(yù)防,而不是等形成了結(jié)果再去處理. (2)流程的開端是源頭 (3)問題的根本原因也是源頭,20,4.源頭截錯(cuò) (1)認(rèn)識(shí)流程堵漏 流程堵漏有兩種含義:一是確保流程本身有效、過硬;二是要應(yīng)用正確的流 程去控制各操作過程,確保不會(huì)發(fā)生混亂. 管理技術(shù)中要求的“先做對(duì)的事情,然后,再考慮把事情做對(duì)”一樣. (2)三種布局流程 企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的布局流程通常有三種:材料流、產(chǎn)品流和廢品流. (3)流程堵漏的原則 確保整個(gè)流程的距離最短; 流程的途徑最直接,盡可能減少分岔; 流程的出、入方向一定要明確; 絕對(duì)不能出現(xiàn)過迂回環(huán)節(jié); 流程內(nèi)部各環(huán)節(jié)相互之間產(chǎn)生的影響最小; 盡可能單一化,減少兼容性;,21,5.雙檢制 (1) 什么是雙檢制 雙檢制是一種把員工自檢與互檢相互結(jié)合的工作方法,目的是讓生產(chǎn)人員 個(gè)個(gè)都是品檢員,人人都把質(zhì)量關(guān),而不是依靠第三方的QC人員.實(shí)行雙檢制 可以防止產(chǎn)生或傳遞錯(cuò)誤,并在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不”即: 不制造不良品,不傳遞不良品,不接收不良品. 事先教育訓(xùn)導(dǎo)操作人員,給他們灌輸實(shí)施“雙檢”的意義; 不定時(shí)地在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查,檢查和督導(dǎo)“雙檢”的落實(shí)狀況; 當(dāng)有問題出現(xiàn)時(shí)要盡可能強(qiáng)調(diào)“雙檢”關(guān)聯(lián)雙方的責(zé)任,確保公正性. (2)應(yīng)用自檢 自檢亦即要求人員把做完的工作自己檢查一遍,做到對(duì)自己負(fù)責(zé).如有問題 時(shí)先糾正,確保把沒有問題的產(chǎn)品流傳到下道工序. 檢驗(yàn)?zāi)康?確認(rèn)本工序的作業(yè)內(nèi)容正確; 檢驗(yàn)方式:目視檢查(觀察做了沒有,是否正確); 結(jié)果處理:NG日立即返工,OK時(shí)可以流下去; 檢驗(yàn)方法:確認(rèn)作業(yè)內(nèi)容全部到位,有必要時(shí)打上記號(hào)標(biāo)識(shí); 檢驗(yàn)責(zé)任:全部責(zé)任屬于操作者自己.,22,(3)應(yīng)用互檢 互檢亦即要求人員在進(jìn)行作業(yè)前先檢查接收到的產(chǎn)品是否有問題,如果有 問題可拒絕接收,退回或放一邊處理,沒有問題時(shí)才開始本工序的作業(yè). 檢驗(yàn)?zāi)康?確認(rèn)上道工序的作業(yè)內(nèi)容正確,為提高品質(zhì)把關(guān); 檢驗(yàn)方式:目視檢查(觀察產(chǎn)品是否正確); 結(jié)果處理:NG時(shí)反饋或放到一邊,OK時(shí)開始作業(yè); 檢驗(yàn)方法:確認(rèn)有上工序已作業(yè)的標(biāo)志,且內(nèi)容到位、正確; 檢驗(yàn)責(zé)任:漏檢的責(zé)任屬于員工自己,檢出的責(zé)任屬于上工序. (4)自主管理 自主管理就是讓人員以主人翁的心態(tài)去開展工作,重在強(qiáng)調(diào)工作的 主動(dòng)性、負(fù)責(zé)性、積極性,要求具備很強(qiáng)的敬業(yè)精神. 以給自己做事的心態(tài)開展工作,杜絕等、靠、觀望和被動(dòng)接受命令; 自負(fù)其責(zé),在符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下先自己拿主意,創(chuàng)意性地做事; 以身作則,敢于排除困難,承擔(dān)責(zé)任; 以自我為根本,努力完成和超額完成各項(xiàng)工作任務(wù).,23,通過形象找感覺 管理者的素質(zhì)分為兩個(gè)層面:一是技術(shù)素質(zhì), 如才干、技能、方法等;二是工作素質(zhì) 如精神面貌、外表、裝束、氣質(zhì)等. 應(yīng)用形象化 利用人們對(duì)形象的認(rèn)識(shí)和理解,引導(dǎo)各種實(shí) 際操作過程,并建立依賴關(guān)系,這就是應(yīng)用 形象的含義.例如下: 為鍛煉員工的頑強(qiáng)意志,開展野外25公里拉練式培訓(xùn); 在存在毒害品的工位掛一張指示牌,直接告訴員工注意防護(hù); SMT車間需要防塵,那么,按規(guī)定員工只能穿著襪子進(jìn)入; 因?yàn)閴Φ哪_線容易臟,所以,一律選用亞光的黑色瓷磚貼; 用編號(hào)方式管理生產(chǎn)線的工位,如用608代表6號(hào)線的第8個(gè)工位,這樣 使用起來十分方便,不會(huì)找錯(cuò); 把二流的產(chǎn)品當(dāng)作樣板提交給客戶承認(rèn),以防止企業(yè)批量生產(chǎn)時(shí)難堪; 模擬產(chǎn)品使用的真實(shí)環(huán)境實(shí)施出貨檢驗(yàn),以盡可能多地發(fā)展現(xiàn)使用中可 能出現(xiàn)的問題,防止客戶不滿.,形象化防錯(cuò),工,素,質(zhì),作,工作 素質(zhì),人的技術(shù)與工作素質(zhì):,24,仿生防錯(cuò): 仿生防錯(cuò)原理 防生防錯(cuò)就是模仿生物生存的狀態(tài),建立對(duì)應(yīng)平衡,識(shí)別不和諧因素. 仿生的目的是為了簡(jiǎn)單、高效 防錯(cuò)的目的在于減少損失,那么,假如防錯(cuò)本身需要很高成本的話,就要考 慮實(shí)施的必要性了. 仿生防錯(cuò)應(yīng)用 應(yīng)用仿生防錯(cuò)的關(guān)鍵是要正確理解被仿生物本身的特性,只有當(dāng)這種特性 與產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)聯(lián)時(shí),實(shí)施防生防錯(cuò)才有意義,否則,只能是做樣子. 文件化防錯(cuò) 1. 一條必須的規(guī)定 具體內(nèi)容是:在現(xiàn)場(chǎng)展示的各種文件、資料,不管性質(zhì)如何,安裝時(shí)都必須要 確保其中心位置在多數(shù)人的平均眼睛高度15%范圍內(nèi).原因很簡(jiǎn)單,就是為 了確保大多數(shù)人能夠輕松、容易地瀏覽閱讀,達(dá)到有效觀看. 規(guī)定的實(shí)施要求 企業(yè)在設(shè)置這類文件時(shí)一定要事先界定有效的目視范圍,以確保使用中能 達(dá)到期效果,具體要求如下:,25,顏色:標(biāo)識(shí)字符、主體物及其載體的顏色要分明并協(xié)調(diào); 字體:選擇適宜的字體和字號(hào),以在有效范圍內(nèi)可以看為宜,過細(xì)的筆畫不易 看,過粗的筆畫容易形成一個(gè)墨團(tuán),都不太好; 高度:對(duì)于告示板之類,其標(biāo)示中心點(diǎn)的高度應(yīng)以與普通人的眼睛對(duì)齊為宜, 太高或太低都不易于觀看,是不行的. 距離:根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際空間設(shè)定有效目視的距離. 告示板設(shè)置示意圖:,26,2.把防錯(cuò)內(nèi)容寫進(jìn)作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書就是指導(dǎo)員工進(jìn)行作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn). 制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法很簡(jiǎn)單,主要是落實(shí)三步曲.第一步,把現(xiàn)有的作業(yè)方法 文件化;第二步,按文件規(guī)定的要求規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè);第三步,吸取人員的意見和 經(jīng)驗(yàn),修訂文件,實(shí)施持續(xù)不斷地改善. 制作作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)要特別注重格式,但又不能拘泥于形式,要盡可能多地使用 相片或圖解的方法,文字方面適宜深入淺出. 有效使用作業(yè)指導(dǎo)書 一份有效的指導(dǎo)書就像查核表一樣,它本身具有防錯(cuò)作用.是否能夠真正起到 防錯(cuò)作用,關(guān)鍵還在于它的內(nèi)容及其表述方式.表述方式具有數(shù)碼思維特色,顯 得清晰、明了,這樣的指導(dǎo)書可能每個(gè)人執(zhí)行起來都是不同的樣子,非但不能 防錯(cuò),甚至還會(huì)引發(fā)錯(cuò)誤. 一.PSO 1.過程認(rèn)定(PSO) 過程認(rèn)定(PSO:Process Sign-Off),是對(duì)制造過程進(jìn)行調(diào)查評(píng)價(jià)的一種管理方式, 其目的在于供方須取得顧客對(duì)生產(chǎn)過程的認(rèn)可,并承認(rèn)有生產(chǎn)符合要求產(chǎn)品的 能力.這也是供應(yīng)鏈系統(tǒng)防錯(cuò)的一部份分,可以確保選擇的供應(yīng)商穩(wěn)定、可靠.,27,2.供應(yīng)商防錯(cuò)網(wǎng) 三級(jí)防錯(cuò) 供應(yīng)商防錯(cuò)網(wǎng)是企業(yè)以滿足顧客要求 為目的建立的包括顧客要求、企業(yè)管 理過程和供應(yīng)商實(shí)施錯(cuò)施在內(nèi)的三防 防錯(cuò)管理體系. 訂單評(píng)審 跟單QC 駐廠QC 樣板確認(rèn) 首件確認(rèn) 生產(chǎn)批準(zhǔn) 收貨檢驗(yàn) 退貨反饋,3.實(shí)施PPAP PPAP:Production Parts Approval Procedure,生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序.是美國(guó)三大汽車公 司(GM通用、FORD福特 DCX戴姆勒-克萊斯勒)對(duì)供應(yīng)商實(shí)施產(chǎn)品管制的基 本手段之一,主要作用是防止出現(xiàn)批量性供貨錯(cuò)誤. 自動(dòng)檢測(cè) 1.自動(dòng)檢測(cè) 2.自動(dòng)控制,28,自動(dòng)控制機(jī)構(gòu),機(jī)器、設(shè)備的自動(dòng)防錯(cuò),具體如下: 以機(jī)械原理進(jìn)行控制的行程開關(guān):鍵銷運(yùn)行到預(yù)定位置后啟動(dòng)開關(guān),鎖止動(dòng) 作,防止發(fā)生偏位; 以浮力作用進(jìn)行控制的抽水機(jī):水塔之水箱內(nèi)設(shè)有浮球,當(dāng)水升至某一高度 時(shí),浮球推動(dòng)拉桿,斷開電源,抽水機(jī)停止工作,防止水高溢出. 以重量限量進(jìn)行的電梯:一旦發(fā)生超載時(shí),電梯門關(guān)不上,警鈴鳴響,防止因 超重而發(fā)生危險(xiǎn)事故; 以極限壓力進(jìn)行控制的安全閥:當(dāng)鍋爐內(nèi)壓強(qiáng)超過極限時(shí),安全閥自動(dòng)開啟, 排除超額氣壓,保證安全. 以光線強(qiáng)度進(jìn)行控制的照相機(jī):當(dāng)照相的光線不足時(shí),則快門按鍵按不下去, 防止曝光; 以溫度數(shù)值進(jìn)行控制的烤爐:當(dāng)溫度不夠或過高時(shí),烤爐的門都打不開,并 且有警告提示,以防止非正常烘烤. 以操作流向進(jìn)行控制的生產(chǎn)線:產(chǎn)品只能向規(guī)定的方向單一流動(dòng),杜絕漏或 重復(fù)作業(yè); 以時(shí)間進(jìn)行控制的操作過程:熱風(fēng)簡(jiǎn)吹熱縮管的工位,設(shè)定吹風(fēng)時(shí)間為45秒, 時(shí)間一到,自動(dòng)停止,可以防止吹過頭;,29,以磁感應(yīng)原理檢測(cè)殘留在衣服內(nèi)的斷針:通過感應(yīng)器監(jiān)測(cè),確保制成的衣 服不會(huì)殘留高危物品,防止傷人; 以計(jì)數(shù)方式來控制損耗的工具:剪切產(chǎn)品的刀具當(dāng)剪到規(guī)定數(shù)量時(shí),機(jī)器 就會(huì)自動(dòng)停止,以防止剪出毛刺.,七步糾正措施 1.為什么要分七步走 這些步驟的內(nèi)容是: 2.七步糾正措施內(nèi)容 (1)報(bào)告問題-描述問題/不合格 闡述問題的真相,需要從“5W2H”的角度去全面考慮,確保陳述的結(jié)果準(zhǔn) 確,不會(huì)讓他人看后生疑或理解不同. 【實(shí)施原則】 找出“應(yīng)該是什么”與“實(shí)際是什么”之間的差異,這就是問題. 收集相關(guān)信息: -主要因素,如“是什么”和“不是什么”;,30,-做一個(gè)過程流程圖以便確認(rèn)需要在哪裏改正; -列出主要的因果關(guān)係; 如可能,應(yīng)將問題按層次類別細(xì)分; 做出一個(gè)可操作性的定義; (2)應(yīng)急對(duì)策-臨時(shí)措施及其處理 這是應(yīng)急處理措施,目的是防止問題所關(guān)聯(lián)的事態(tài)擴(kuò)大,造成不良後果. 【實(shí)施原則】 從陳述需要判斷什麼開始; 判斷可能出現(xiàn)的結(jié)果; 把結(jié)果分類,如需求的希望的等; 按經(jīng)驗(yàn)選擇應(yīng)用; 預(yù)測(cè)危險(xiǎn)度,即考慮“什么可能會(huì)出錯(cuò)”優(yōu)先實(shí)施. (3)徹底分析-識(shí)別根本原因,31,針對(duì)問題進(jìn)行徹底分析,查明根本原因.在確定和找到真正原因之前,問題不 會(huì)真正得到解決.臨時(shí)抑制措施并不能從根本上解決問題,它一般不可能替 代永久性措施. 【實(shí)施原則】 識(shí)別和確定問題或不良的潛在原因; 把它們按優(yōu)先順序排列起來; 使用適宜的統(tǒng)計(jì)工具,收集數(shù)據(jù)并分析; 評(píng)價(jià)這些潛在原因是否為根本原因,或是主要原因; 針對(duì)根本原因?qū)ふ铱赡艿慕鉀Q方案. 分析根本原因時(shí)需要冷靜地思索,仔細(xì)識(shí)別各種隱性因素,關(guān)注冷點(diǎn),并控制 下列幾種易犯的錯(cuò)誤: 草率、過快地接受一個(gè)建議; 沒有看清楚那些相近事項(xiàng)的異同點(diǎn);,32, 沒有排除第一個(gè)以外的其他影響; 確定根本原因之前采取措施過度或過快. (4)糾正措施-永久性措施和生效日期 依據(jù)根本原因建立永久對(duì)策措施.需要注意:有些臨時(shí)性措施可以被證明是 適用于根的原因,但是,在根本原因的有效性未得到確認(rèn)前,絕對(duì)不能把臨時(shí) 性措施混為一談. 【實(shí)施原則】 在實(shí)施前盡可能多的檢討各種提議,以便找到最有效的解決措施; 使用判斷的手法權(quán)衡利弊,做到: -減少主觀偏差; -當(dāng)參與判定人員多時(shí),應(yīng)使用系統(tǒng)化的方法,確保得到一致結(jié)果; -明確最好的選項(xiàng),已經(jīng)沒有再出錯(cuò)的余地; -量化實(shí)施過程,包括:措施內(nèi)容,誰做什么工作,什么時(shí)候措施到位,用來 驗(yàn)證結(jié)果的指示器,測(cè)量結(jié)果及其記錄,報(bào)告;,33, 確保永久性措施能關(guān)閉所有引發(fā)此問題的原因; 硬件設(shè)備如機(jī)器、工裝、操作系統(tǒng)等做必要的改善; 如可能,檢驗(yàn)并驗(yàn)證臨時(shí)應(yīng)急措施; 評(píng)價(jià)其他小組或以往的解決方案. (5)效果驗(yàn)證-驗(yàn)證有效性 在一段不是太長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)(一般是一星期到一個(gè)月)驗(yàn)證對(duì)策的效果.但是,假 如措施沒有效果,實(shí)際上卻浪費(fèi)了金錢和時(shí)間.所以,在實(shí)施前先進(jìn)行試驗(yàn)(如 可能),從成本上看要更合算一些. (6)督促落實(shí)-控制 控制是指保證糾正措施如希望的一樣有效,且具有持續(xù)性,采取一定的控制 方法,鞏固效果.比如MSA 、SPC等,或者審查那些新規(guī)則,把好的措施寫進(jìn) 作業(yè)指導(dǎo)書,變成制度后讓大家去執(zhí)行.,34,控制運(yùn)用過程:,建立保持糾正措施的控制,措施有效嗎?,開始測(cè)量系統(tǒng)計(jì)劃,實(shí)施監(jiān)測(cè),提供培訓(xùn),提供培訓(xùn),采取應(yīng)對(duì)措施,必要的文件變更,如CP、FMEA 、WI,35,(7)預(yù)防再發(fā)-預(yù)防類似過程或?qū)碛锌赡茉俪霈F(xiàn) 預(yù)防包括修改任何管理體系和操作系統(tǒng),還包括統(tǒng)一新的操作標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施文件 化管理;采取一定的方法,識(shí)別類似的潛在隱患,防止再出現(xiàn). 【實(shí)施原則】 制定過程流程圖和因果圖; 明確目標(biāo)或目的的措施,目的是什么,必須何時(shí)達(dá)成; 制定計(jì)劃步聚,明確標(biāo)準(zhǔn); 按照此計(jì)劃識(shí)別關(guān)鍵步驟; 檢討、修正、評(píng)價(jià)、溝通; 確定潛在問題的可能性原因; 如果潛在問題真的發(fā)生了,制定應(yīng)對(duì)方案,減少負(fù)面影響; 確定溝通行動(dòng); 評(píng)價(jià)措施的威脅性,確定最好的預(yù)防方法; 從任何需要的方面改進(jìn)管理體系.,36,實(shí)施七步糾正措施的流程圖:,1.描述問題,2.采取臨時(shí)措施,3.分析根本原因,試驗(yàn)與驗(yàn)證提議,是否 有效?,否,是,4.實(shí)施永久措施,5.驗(yàn)證,否,6.控制,是,7.預(yù)防,37,現(xiàn)實(shí)工作中能顯露出來的問題往往只是“冰山的一角”,因此,實(shí)施七步糾正措 施法也具有挑戰(zhàn)性,盡管有時(shí)我們已經(jīng)做了大量的工作.經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)主要 表現(xiàn)在以下四個(gè)方面: 能否識(shí)別出真相,確定真正的問題所在? 能否挖出問題的根本原因,不被假象所迷惑? 能否從根本上解決問題,而不僅僅只是癥狀的表現(xiàn)? 可能確保問不再發(fā)生嗎? 另外,由于各人員的技能和經(jīng)驗(yàn)不同,就算在同一時(shí)期內(nèi)實(shí)施七步糾正措施時(shí) 也會(huì)遇到不同的困難,甚至嚴(yán)重時(shí)會(huì)因這些困難而發(fā)生失效.以下是常見的可 能導(dǎo)致失效的原因,具體包括: 描述問題不清楚,內(nèi)容不正確; 在找出根本原因前過多的采取措施,導(dǎo)致掩蓋真相或制造假象; 不能準(zhǔn)確地運(yùn)用判斷分析方法去選擇最佳方案,而是輕易做出決定; 用臨時(shí)抑制措施替代解決問題的根本方法; 針對(duì)面太寬,導(dǎo)致抓不住重點(diǎn); 采取永久措施后的監(jiān)控和預(yù)防措施力度不夠: 在改變系統(tǒng)時(shí)遇到阻力,進(jìn)退維谷,不了了之.,38,過程示意圖: 七步糾正措施,具體要求如圖: 有效實(shí)施時(shí)間,最好同 步進(jìn)行,接近同 步開始,三日完 成為上,條件許可 立即驗(yàn)證,觀察一周,征求意 見一周,描述 問題,臨時(shí) 措施,分析 原因,永久 措施,驗(yàn)證,控制,預(yù)防,少于3天,少于7天,少于14天,少于14天,少于21天,少于30天,39,七步糾正措施工作總結(jié)輔助表:,39,40,一,預(yù)防為主:全員預(yù)防 二,解析防錯(cuò)原理 (1)一切皆可預(yù)防 有如下四個(gè)可預(yù)防性特性: 因果性 隨機(jī)性 潛伏性 復(fù)雜性 (2)預(yù)防措施 展示預(yù)防:展示錯(cuò)誤的本質(zhì),讓人員深度認(rèn)識(shí),以便做到從實(shí)質(zhì)上防止.如企 業(yè)把典型的不良現(xiàn)象展示在宣傳樣欄內(nèi),以便讓人員有足夠的時(shí)間和機(jī)會(huì) 去詳細(xì)觀察,認(rèn)真防止. 截?cái)嗍筋A(yù)防:徹底截?cái)嘣斐慑e(cuò)誤的路徑,挖出根本原因,斷絕其形成的條件,確 保不會(huì)再發(fā)生.如離家出行時(shí)關(guān)閉水、電、氣的總闡,以防止發(fā)生意外. 保險(xiǎn)式預(yù)防:主要是采取雙保險(xiǎn)措施,即設(shè)置兩個(gè)及其以上的動(dòng)作來共同完 成某項(xiàng)操作,通過缺失限制防止發(fā)生錯(cuò)誤.如物資部開啟貴重品倉(cāng)庫(kù)時(shí)須有 保管員與監(jiān)督員兩個(gè)人在場(chǎng),兩把鑰匙同時(shí)開啟大門鎖后,才能將庫(kù)房打開, 以防止存量閃失,出現(xiàn)差錯(cuò).,“三防“措施應(yīng)用技巧,41, 限制性預(yù)防:即設(shè)置限制條件,讓錯(cuò)誤不可能發(fā)生.如周轉(zhuǎn)箱里面只能裝規(guī)定 數(shù)量的產(chǎn)品,超過時(shí)蓋子便不能關(guān)閉,這樣可以防止超裝現(xiàn)象. 匹配式預(yù)防:匹配即一對(duì)一方式,藉用操作部件的規(guī)定形狀來確定操作對(duì)象 是否正確,以防止發(fā)生裝配錯(cuò)誤.如電器的各組件之間設(shè)計(jì)不同形狀的連接 端口,可以防止接錯(cuò)線. 密碼式預(yù)防:用授權(quán)的密碼來控制使用權(quán)限,以防止未授權(quán)人員非法使用.如 ERP系統(tǒng)中對(duì)各級(jí)人員的操作都設(shè)有密碼,沒有授權(quán)的不會(huì)因此而不能進(jìn)行 操作,可以防止越權(quán)使用. 緩和式預(yù)防:雖然不能直接消除隱患,杜絕發(fā)生錯(cuò)誤的誘因,但可以控制所造 成的結(jié)果,減少影響.如對(duì)裝有危險(xiǎn)化學(xué)品的器皿設(shè)置第二容器,并把其容積 控制在110%150%之間,就可以防止化學(xué)品溢出的危險(xiǎn). 排序式預(yù)防:設(shè)置程序,安排一系列相關(guān)的操作,以防止發(fā)生流程前后倒置或 遺漏項(xiàng)目,如在生產(chǎn)過程中使用流程卡,該卡事先設(shè)定了格式 ,運(yùn)作中要求關(guān) 聯(lián)人員將每一道操作過程按格式記錄下來,一旦有錯(cuò),將會(huì)被立即識(shí)別出來. 標(biāo)示式預(yù)防:為防止“酒與污水定律”所揭示的現(xiàn)象,把屬于污水類的東西隔 率起來,防止混淆.比如隔離不良品,在不良品倉(cāng)庫(kù)上加鎖等.,42, 重復(fù)式預(yù)防:復(fù)制就是把同一件事務(wù)重復(fù)二次以上,通過復(fù)制行為,可以明示 和加重記憶,證明要求,減少出錯(cuò).如商場(chǎng)里的收銀員在每次收到顧客現(xiàn)金時(shí) 要唱收,以防止記憶錯(cuò)失;火車司機(jī)在看到指示行車的信號(hào)時(shí)既要高聲呼喚, 還要手比演示,以確保準(zhǔn)確無誤. 警告式預(yù)防:通過某此適宜的方式給操作者提供可行的提示,以警告要害,防 止錯(cuò)誤指令被執(zhí)行,如計(jì)算機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品在系統(tǒng)運(yùn)作時(shí),對(duì)于按錯(cuò)鍵或比 較重要的操作,都會(huì)發(fā)出警告性的對(duì)話提示,以防止失誤. 工程技術(shù)防錯(cuò)的13個(gè)原則 1 消除潛在隱患,降低風(fēng)險(xiǎn) 2 降低危險(xiǎn)因素的成分、素質(zhì) 3 層層設(shè)障,多重預(yù)防 4 自動(dòng)防控裝置 5 屏障危險(xiǎn)能量 6 間隔有效距離 7 控制時(shí)間因素 8 抓住薄弱環(huán)節(jié) 9 放大安全系數(shù) 10 關(guān)注個(gè)性化 11 識(shí)別替代人員 12 應(yīng)急預(yù)備方案 13 禁止和警告提示,43,人為過錯(cuò)的預(yù)防方法 人為過錯(cuò)的規(guī)律性,44,人為過錯(cuò)的規(guī)律性 強(qiáng)化預(yù)防行動(dòng)重在對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、教育,提高他們的素質(zhì)和技術(shù)水平,并從如 下三個(gè)方面堅(jiān)持實(shí)施: 作業(yè)規(guī)范化:嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),既要?jiǎng)?chuàng)新,又要規(guī)范,還要不斷增強(qiáng)整個(gè)組 織的執(zhí)行力; 自主管理:自動(dòng)自覺,主動(dòng)出擊,始終以管理者的心態(tài)要求自己; 自覺抵制違章作業(yè)和瞎指揮:不僅自己不能違章,還要抵制他人違章. 改變異常行為 異常行為泛指各種不符合規(guī)范的操作手法及其產(chǎn)聯(lián)的動(dòng)作.異常行為是導(dǎo)致 出錯(cuò)的根本誘因,必須要采取措施徹底改變.具體措施如下: 自我控制:自己主動(dòng)去監(jiān)別異常,并對(duì)已發(fā)現(xiàn)的異常采取必要措施改善. 跟蹤監(jiān)督:對(duì)于有異常行為跡象的人和事指派專人全程跟蹤、督導(dǎo),防止 出錯(cuò). 監(jiān)護(hù)提示:一般指對(duì)從事危險(xiǎn)性較大的生產(chǎn)活動(dòng)人員,指定專人對(duì)其進(jìn)行操 作監(jiān)視和監(jiān)督.,45,檢查結(jié)果:結(jié)果是過程的目的,通過檢查結(jié)果,可以防止某些試圖投機(jī)取巧的 人偷工減料或違章作業(yè). 技術(shù)控制:技術(shù)控制是指運(yùn)用技術(shù)手段控制人的異常行為,防止產(chǎn)生不必要的 結(jié)果. 終以需要為契機(jī) 防錯(cuò)的前提是現(xiàn)場(chǎng)真的需要它,而且確保如果一旦采取了措施,就肯定能起到 防錯(cuò) 的作用.,1.全制度是起點(diǎn) 從無到有:把能人的管理方法寫成文件,形成標(biāo)準(zhǔn),首先做到變?nèi)酥茷榉ㄖ? 從有到好:在實(shí)踐中不斷檢討、修訂現(xiàn)有的工作標(biāo)準(zhǔn); 從好到優(yōu):對(duì)比進(jìn)行現(xiàn)狀,樹立標(biāo)桿,全方位提升管理檔次; 從優(yōu)到和諧:輸入人性化的管理思想,充分張揚(yáng)個(gè)性,追求和諧; 從和諧到自然:制度是一種精美的欄柵,讓它僅在潛意識(shí)里發(fā)揮作用. 健全制度是企業(yè)實(shí)施防錯(cuò)的起點(diǎn),先一心一意地建設(shè)好它,是十分必要的.,制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,46,2.規(guī)范行為是關(guān)鍵 企業(yè)實(shí)施防錯(cuò)的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)人員的行為,讓他們都遵守“游戲規(guī)則”,做好 自己該做的事情. 具體要求如下圖所示: 3.全面展開標(biāo)準(zhǔn)化 當(dāng)制度化和規(guī)范化運(yùn)作成熟以后,其進(jìn)一步發(fā)展的必然趨勢(shì)就是標(biāo)準(zhǔn)化.需要 注意:實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化一定要具有全面性,那些片面的、局部性的標(biāo)準(zhǔn)化非但不 可能做到真正標(biāo)準(zhǔn),反而還會(huì)引發(fā)矛盾,導(dǎo)致出現(xiàn)更大的錯(cuò)誤. 4.基本推進(jìn)步驟: 總結(jié)以往出現(xiàn)的差錯(cuò),發(fā)現(xiàn)人為疏忽,企業(yè)發(fā)展之路,鞭策人 員行動(dòng),XXX,向上滑,懲罰!,向上走,獎(jiǎng)勵(lì)!,健全的 企業(yè)制度,47,差錯(cuò)的類別: 差錯(cuò)的性質(zhì): 產(chǎn)生頻率: 關(guān)聯(lián)影響: 可能造成的后果: 安全性: 設(shè)定“三防”目標(biāo),樹立改善計(jì)劃 以部門為單位,依據(jù)顧客要求和企業(yè)現(xiàn)有的條件、能力、經(jīng)營(yíng)方針等因素制 定改善目標(biāo),建立實(shí)施計(jì)劃.要注意目標(biāo)一定要量化和可測(cè)量,計(jì)劃內(nèi)容要明確到 “5W2H”的各個(gè)方面. 調(diào)查產(chǎn)生差錯(cuò)的根本原因 搜集防錯(cuò)法的改善方案 實(shí)施改善措施 確認(rèn)結(jié)果與成效 制度化,維持全面管制狀態(tài) 提煉方法,習(xí)慣化應(yīng)用.下列方法可以應(yīng)用參照: 排除法:排除容易造成錯(cuò)誤的操作,減少出錯(cuò)機(jī)會(huì); 分解法:把有風(fēng)險(xiǎn)的操作工序分散在幾個(gè)不同工序中; 替代法:利用低風(fēng)險(xiǎn)的材料、機(jī)器、技術(shù)或方法來代替;,48,容易化:尋求簡(jiǎn)單,使作業(yè)變得更具體、容易,人員合適性強(qiáng),