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文檔簡介
湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 摘 要 企業(yè)核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭力資源。核心競爭力問題是目前管理學界研究的前 沿領域與重點內容之一。 本文通過知識經(jīng)濟時代,抓住知識更新速度加快的特征,對企業(yè)競爭日益激烈的環(huán) 境的變革進行的分析。首先從企業(yè)核心競爭力的體系到特征都做了一個詳細的概述和加 以評論。然后隨著知識經(jīng)濟時代和全球化的到來,針對知識管理對于企業(yè)的重要性也日 漸顯露出來。經(jīng)濟全球化以及全球性競爭加劇,企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢不再是國內的問題, 同時國外的優(yōu)劣勢問題也影響著國內企業(yè)的發(fā)展,文中對企業(yè)國內外的優(yōu)劣勢進行了詳 細的分析。其次針對企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線,是企業(yè)運行發(fā)展的動力源泉。企 業(yè)如何培育出強有力的核心競爭力舉措,應積極打造人才資本,建立學習的組織遠遠不 夠,還要增強企業(yè)的創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略管理能力和營銷管理能力。 關關 鍵鍵 詞詞: :企業(yè)核心競爭力 全球化 生命線 舉措 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 i abstract the core competitive force of the enterprise is the enterprise continued competitiveness resources. the core competitiveness problem is the field of study of management and one of the important content of frontiers. this paper through the knowledge economy era, seize the knowledge update speed features, to the enterprise increasingly competitive environment of the analysis of the reform. first from the core competitive power of enterprise system to feature all did a detailed overview and comment. and then with the knowledge economy era and the arrival of globalization, in view of the importance of knowledge management for enterprise has also become exposed. economic globalization, and the global competition, the advantages and disadvantages of the enterprise is no longer domestic and, at the same time, the advantages and disadvantages of foreign domestic problems also influence the development of the enterprise, the enterprise the advantages and disadvantages of both at home and abroad were analyzed in detail. second for the enterprise core competitive ability is the life of the enterprise, is the enterprise operation development power source. enterprise how to cultivate the core competitive power of the strong measures, should actively build of human capital, establish a learning organization is far from enough, must strengthen the innovation ability, and the enterprise strategic management ability and marketing management ability. keywords:enterprise core competitive power globalization lifeline measures 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 ii 目 錄 摘摘 要要.i abstract .ii 目目 錄錄 緒緒 論論 1 1 1 企業(yè)核心競爭力理論概述企業(yè)核心競爭力理論概述 1 1.1 企業(yè)核心競爭力的概要及系.2 1.2 企業(yè)核心競爭力的特征.2 1.3 企業(yè)核心競爭力理論評述.3 1.3.1 競爭力理論的理論淵源3 1.3.2 企業(yè)核心競爭力理論的主要流派5 2 2 現(xiàn)階段企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析現(xiàn)階段企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析 6 2.1 國內企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢和劣勢6 2.1.1 國內企業(yè)核心競爭力的主要優(yōu)勢6 2.1.2 國內中小企業(yè)核心競爭力存在的普遍劣勢6 2.2 國外企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢和劣勢6 2.2.1 國外企業(yè)核心競爭力的突出優(yōu)勢6 2.2.2 國外企業(yè)核心競爭力劣勢7 3 3 企業(yè)培育核心競爭力的舉措企業(yè)培育核心競爭力的舉措 7 3.1 積極打造人才資本7 3.2 建立學習型組織.7 3.3 增強中小企業(yè)創(chuàng)新能力.8 3.3.1 加強企業(yè)創(chuàng)新能力的內在因素8 3.3.2 加強企業(yè)創(chuàng)新能力的外在因素9 3.4 完善中小企業(yè)戰(zhàn)略管理.9 3.4.1 精益求精地組織生產(chǎn),抓好質量管理9 3.4.2 更新生產(chǎn)管理模式,提高管理效能10 3.5 加強中小企業(yè)營銷管理.10 3.5.1 樹立銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動起點的觀念10 3.5.2 重視營銷策略,提高經(jīng)營管理能力11 3.6 加快中小企業(yè)信息化進程11 結結 束束 語語 13 參參 考考 文文 獻獻 14 致致 謝謝 15 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 0 緒 論 20 世紀末到 21 世紀初,隨著信息技術和生物防真技術的發(fā)展,我們進入了知識經(jīng)濟 時代。從第一次工業(yè)革命到現(xiàn)在的信息革命,都體現(xiàn)了知識對這個社會發(fā)展的強大推動 力。在上世紀 80 年代后,西方的企業(yè)開始從工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟過渡,現(xiàn)代知識管理已 經(jīng)成為了很多西方大型企業(yè)的一種管理模式。我國的企業(yè)要想在西方各大型企業(yè)的競 爭中生存就要學習知識管理,提高企業(yè)的核心競爭力。研究企業(yè)核心競爭力有助推動企 業(yè)知識管理的發(fā)展,提高企業(yè)知識管理水平,以達到增強企業(yè)競爭力的目的。 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 1 1 企業(yè)核心競爭力理論概述 1.1 企業(yè)核心競爭力的概要及體系 哈佛商業(yè)評論首次提出核心競爭力概念,他們認為“就短期而言,公司產(chǎn)品的 質量和性能決定了公司的競爭力,但長期而言,起決定作用的是造就和增強公司的核 心競爭力” 。此觀點一提出,就得到學術界和企業(yè)界的廣泛認可,并引起了企業(yè)家的高 度重視。 企業(yè)競爭力的實質就是企業(yè)有效使用生產(chǎn)要素的能力。1競爭力的形式極其多樣, 如由掌握某種重要技術專利而具有的技術方面的競爭力,由出色的市場營銷經(jīng)驗和高 效的市場分銷網(wǎng)絡形成的市場營銷方面的競爭力,等等。對具體企業(yè)來說,不是每種 競爭力都同樣重要,如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗和能力,就遠不及它在汽車發(fā) 動機方面的專長重要。企業(yè)競爭力中那些最基本的,能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競 爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力,就是企業(yè)核心競爭力。嚴格地講,核心競爭力 是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合,它具有使一項或多項業(yè)務達到競 爭領域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單地說,就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不 易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研 發(fā)、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的,具有自己獨特優(yōu)勢的技術、文 化或機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競 爭優(yōu)勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協(xié)調能力、對外影響能力和 應變能力,其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、 產(chǎn)品、服務和文化。其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂,主導產(chǎn)品(服務)是核心競爭力的 精髓。 1.2 企業(yè)核心競爭力的特征 第一,價值優(yōu)越性,即能按用戶愿意支付的價格為用戶提供根本性的好處或效用; 核心競爭力富有戰(zhàn)略價值,它能為顧客帶來長期的關鍵性利益,為企業(yè)創(chuàng)造長期性的 競爭主動權,為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。第二,不易模仿性,即 企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自所擁有。同行業(yè)中幾乎不存在兩個企業(yè)都擁有準確意義上 相同或相似的核心競爭力。這是因為一個企業(yè)的核心競爭力是在企業(yè)演進過程中長期 培育和積淀而成的,它孕育于企業(yè)文化,深深副合于企業(yè)內質之中,為企業(yè)員工所共 同擁有。企業(yè)動作模式、企業(yè)規(guī)章制度,企業(yè)員工的素質、能力、觀念、行為方式等 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 2 支撐著企業(yè)核心競爭力,正是這個緣故,因而企業(yè)核心競爭力不為企業(yè)中的個別人所 擁有,更加不能被其它企業(yè)所模仿和其它競爭力所代替。第三,能力整體性,核心競 爭力是由不同要素有機聯(lián)系而成的整體競爭力,各分散的技能、專長和競爭力要素都 不成其為競爭力,必須進行有效整合。核心競爭力超越了具體的產(chǎn)品、服務、單個的 業(yè)務單元。將企業(yè)之間的競爭,直接升華為整體實力的對抗,使企業(yè)“壽命”大大加 長。第四,資源集中性,先進的設備、高水平的生產(chǎn)線,以及關鍵的技術、資金等等, 都是企業(yè)賴以技術先進核心競爭力的重要資源,但它們本身并不是企業(yè)核心競爭力。 企業(yè)核心競爭力就是把企業(yè)聚集起來的各種資源進行組合和協(xié)調,引導其為特定的生 產(chǎn)目標服務的整合能力。第五,延展性,即企業(yè)核心競爭力有利地支持企業(yè)延伸到更 有生命力的新領域中去。企業(yè)核心競爭力不是局限于某一業(yè)務部門或領域,而是能為 企業(yè)找開多種產(chǎn)品市場提供支持,即幫助企業(yè)擴展相關市場,支持多種產(chǎn)品和服務。 1.3 企業(yè)核心競爭力理論評述 1.3.1 競爭力理論的理論淵源 競爭是經(jīng)濟學中最重要的概念之一,它也是經(jīng)濟學研究的一個重要領域。美國經(jīng) 濟學家哈羅德德姆塞茨(harolddemsetz)認為:“離開了競爭,經(jīng)濟學就主要由孤立 的魯賓遜克魯索經(jīng)濟的最大化微積分學構成競爭在經(jīng)濟學中占有如此重要的地位, 以至于難以想象經(jīng)濟學沒有它還能是一門社會科學。 ”回顧經(jīng)濟學的發(fā)展歷史,關于競 爭的研究自經(jīng)濟學產(chǎn)生以來就貫穿于經(jīng)濟學發(fā)展的整個過程之中。由此可見,競爭力 理論可謂源遠流長。早在古典經(jīng)濟學時期,競爭力理論便圍繞著國家在貿易競爭中的 優(yōu)勢問題逐漸展開。需要指出的是,早期的經(jīng)濟學家并沒有針對競爭力問題進行具體 的研究,但是他們關于絕對優(yōu)勢、比較優(yōu)勢以及優(yōu)勢成因的理論探討和思想?yún)s比較深 刻。其中,由比較優(yōu)勢理論和要素稟賦理論所構建的傳統(tǒng)比較優(yōu)勢理論(也被稱作古 典競爭理論)為后來競爭力理論的產(chǎn)生和發(fā)展奠定了基礎,從而成為競爭力理論、乃 至企業(yè)競爭力理論的理論淵源。 競爭力理論最早可以追溯到古典經(jīng)濟學時期,亞當斯密所提出的絕對優(yōu)勢理論。 在他的著作國民財富的性質和原因的研究一書中,亞當斯密從分工的角度分析了 如何能使國家更為富強。他認為適用于一國內部的不同職業(yè)之間、不同工種之間的分 工原則,也適用于各國之間。斯密指出:“如果外國能因此比我們自己制造還便宜的商 品供應我們,那么,我們最好就用我們具有某些優(yōu)勢的行業(yè)中生產(chǎn)出來的部分產(chǎn)品向 他們購買。 ”由此可見,斯密認為在兩國之間的貿易中,每一個國家都有其適宜于生產(chǎn) 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 3 的某些特定的產(chǎn)品的絕對有利的生產(chǎn)條件,這樣進行專業(yè)化生產(chǎn)然后彼此進行交換, 就會使所有交換國家各得其利并提高國家的福利。 在現(xiàn)實中,絕對優(yōu)勢理論的解釋力具有一定的局限性。例如,一些在任何方面都 沒有競爭絕對優(yōu)勢的國家(或企業(yè))同樣也可以通過參與貿易互惠互利,其貿易產(chǎn)品 也并非因為具備絕對成本優(yōu)勢而使之能夠參與進國際貿易。對于這個現(xiàn)象,斯密的絕 對優(yōu)勢理論無法回答。為此,在繼承亞當斯密古典經(jīng)濟學理論的基礎上,大衛(wèi)李嘉圖 (davidricardo)拓展了斯密的絕對優(yōu)勢理論,進而提出了比較優(yōu)勢理論。 在政治經(jīng)濟學及賦稅原理一書中,李嘉圖在嚴格的理論前提假設下提出,在 貿易雙方都能生產(chǎn)兩種產(chǎn)品的條件下,即使貿易的一方在兩種商品生產(chǎn)上均對另一方 占絕對優(yōu)勢,但只要這種優(yōu)勢有程度上的差異;另一方在兩種商品生產(chǎn)上均處于絕對 劣勢,但只要這種劣勢也有程度上的差異,則雙方仍有進行互利貿易的可能性。在遵 循“兩利相權取其重,兩弊相權取其輕”的原則下,占絕對優(yōu)勢一方選擇生產(chǎn)其中優(yōu)勢 較大的產(chǎn)品,處于絕對劣勢的一方選擇生產(chǎn)其中劣勢較小的產(chǎn)品,通過互相交換產(chǎn)品, 雙方均可獲得節(jié)約勞動、增加商品產(chǎn)出量的貿易利益。簡言之,即使是在沒有任何絕 對優(yōu)勢的國家,仍可通過專門生產(chǎn)其相對成本較低的產(chǎn)品以換取它自己生產(chǎn)中相對成 本較高的產(chǎn)品,從而獲得更多的利益。 比較優(yōu)勢理論在西方國際貿易理論中長期占據(jù)主導地位,然而較為嚴格的理論假 設(如完全競爭、資源充分利用以及充分就業(yè)等假設)使其普遍適用性受到質疑,它 對競爭力理論的貢獻也停留在比較優(yōu)勢分析,以及分工和專業(yè)化的重要意義上。沿著 李嘉圖比較優(yōu)勢分析的思路,后來的經(jīng)濟學家又對比較優(yōu)勢的來源分析有了進一步的 發(fā)展,這就是基于要素稟賦的競爭力理論。1919年,瑞典經(jīng)濟學家赫克歇爾在比較優(yōu) 勢理論基礎上提出了區(qū)域貿易理論。1933年,俄林在其著作區(qū)域貿易與國際貿易 一書中發(fā)展并完善了赫克歇爾的理論。他們的理論被稱為赫克歇爾俄林的要素稟賦 理論。 赫克歇爾俄林的要素稟賦理論從生產(chǎn)要素比例的差別而不是生產(chǎn)技術的差別出 發(fā),解釋了生產(chǎn)成本和商品價格的不同,以此來說明比較優(yōu)勢的產(chǎn)生。要素稟賦理論 認為國際貿易競爭中產(chǎn)品的競爭力直接取決于產(chǎn)品的價格,而產(chǎn)品的價格差異的根本 原因在于各國(或地區(qū))的資源稟賦不同,不同商品的生產(chǎn)需要生產(chǎn)要素的比例也不 盡相同,不同的國家也擁有不同數(shù)量的多種生產(chǎn)要素。因此,一個國家在生產(chǎn)那些能 較密集地利用自身較為豐裕的生產(chǎn)要素的商品時,必然會有比較優(yōu)勢的產(chǎn)生;一個國 家應該出口密集使用本國相對充裕的生產(chǎn) 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 4 要素的產(chǎn)品,以換取那些需要較密集地使用其稀缺的生產(chǎn)要素的進口商品。按照這個 原則進行分工和貿易,雙方都將獲得更多的收益。 馬克思并沒有專門針對競爭力問題進行研究,但是,在說明價值形成與實現(xiàn)過程 和剩余價值的生產(chǎn)與分配過程時,勢必要對競爭在這些過程中的作用加以說明,概括 起來有以下幾點:第一,馬克思關于社會必要勞動時間、技術進步因素和勞動生產(chǎn)力 的觀點揭示了企業(yè)競爭力的源泉;第二,關于同一部門和消費者之間的競爭,即供求 關系在價值形成的作用思想,揭示了供求關系是影響企業(yè)競爭力的重要因素之一;第 三,競爭動態(tài)性的思想揭示了任何企業(yè)競爭力水平都不是一成不變的,而是隨著競爭 環(huán)境的變化而變化的;如果企業(yè)管理和技術進步跟不上環(huán)境的變化,競爭力就會減弱 甚至消失。 1.3.2企業(yè)競爭力理論的主要流派 20世紀80年代以來,企業(yè)競爭力理論得到了迅速發(fā)展,并形成了一些主要流派。 第一,市場結構論。強調環(huán)境因素的企業(yè)競爭力理論稱為“市場環(huán)境論”, “市場定 位論”或“市場結構論”。它興起于20世紀80年代,并幾乎主宰了當時的企業(yè)競爭戰(zhàn)略研 究。該理論側重于從企業(yè)外部產(chǎn)業(yè)市場結構進行分析,認為產(chǎn)業(yè)市場結構對企業(yè)競爭 優(yōu)勢的確立起主要作用。產(chǎn)業(yè)吸引力是企業(yè)盈利的主要決定因素,市場進入障礙決定 企業(yè)是否擁有持久的競爭優(yōu)勢,企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)業(yè)市場結構而不是企業(yè)內部條件來選擇 進入市場的戰(zhàn)略。該流派的主要代表人物是美國經(jīng)濟學家邁克爾波特(mpot-er) 。 波特的企業(yè)競爭力研究主要集中在其三部著作競爭戰(zhàn)略 (1980) 、 競爭優(yōu)勢 (1985)和國家競爭優(yōu)勢 (1990)之中,他從微觀、中觀和宏觀三個層次較為全面 地論述了企業(yè)競爭力問題。第二,資源結構論。強調資源因素的企業(yè)競爭力理論一般 稱為企業(yè)競爭力的“資源基礎論”,維納菲爾特(bwernerfelt)被看作為資源基礎論 的創(chuàng)始人,此后由巴爾奈(jbarney)和格蘭特(rmgrant)等人加以充實。該 派理論把企業(yè)看成是一組資源的集合體,側重于從企業(yè)資源及其差異性出發(fā)來分析企 業(yè)的競爭優(yōu)勢,認為企業(yè)最重要的超額利潤源泉是企業(yè)具有的特殊性(企業(yè)所擁有的 特殊資源)而非產(chǎn)業(yè)間的相互關系。不同企業(yè)在資源及其積累方面的差異決定了各自 競爭力的不同,企業(yè)的內部資源及其積累是解釋企業(yè)獲得超額利潤、保持競爭優(yōu)勢的 關鍵因素。因此,資源基礎論強調應該主要從企業(yè)的資源出發(fā)而不是從市場位勢出發(fā) 來理解和建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢,企業(yè)建立強有力的資源優(yōu)勢遠勝于擁有突出的市場位 勢。第三,企業(yè)能力理論。強調能力因素的企業(yè)競爭力理論主要是指核心競爭力理論, 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 5 一般也稱為“企業(yè)能力理論”。這里的“能力”概念最早由塞爾茲尼克于1957年提出。在對 管理過程中領導行為的分析中,塞爾茲尼克指出能夠使一個組織比其他組織做得更好 的“特殊物質”就是組織的能力或“特殊能力”,然而他并未就這一“特殊物質”作深入的解 釋和分析。直到1990年,普拉哈拉德(prahalad)和哈默爾(hamel)在哈佛商業(yè)評 論上發(fā)表的文章公司核心能力 ,對塞爾茲尼克的“特殊能力”給出解釋,并正式提 出了核心競爭力。此后,蘭格路易斯(langlois)于1992年發(fā)表了能力論 ,福斯 (foss)于1993年發(fā)表的核心競爭力論 ,以及哈默爾1994年發(fā)表的企業(yè)競爭力基 礎論等論文,將企業(yè)核心競爭力理論研究推向深入,并逐步成為90年代以來企業(yè)競 爭力研究領域的主流理論。 2 現(xiàn)階段企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析 2.1 國內企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢和劣勢 2.1.1 國內企業(yè)競爭力的主要優(yōu)勢 企業(yè)競爭力是由管理力和市場力二者有機結合形成的競爭優(yōu)勢的能量源。由于其內 部二力的層級結構之間的有機作用,使得國內企業(yè)競爭力得以動態(tài)發(fā)展,為企業(yè)提供 了持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 2.1.2 國內中小企業(yè)競爭力存在的普遍劣勢 首先,管理力和市場力都是低水平,企業(yè)競爭力低下。國有中小型企業(yè)長期在政 府政策和地方主義的保護下勉強度日,在市場經(jīng)濟平等競爭的條件下,這樣的企業(yè)毫 無競爭力可言,必遭淘汰。其次,管理力低水平、市場擴張力高水平,企業(yè)競爭力是 短命的。企業(yè)在依賴市場擴張力追求高速度的同時,忽視了或來不及提升管理力,企 業(yè)管理長期低水平運轉,企業(yè)在“爬高”過程中喪失管理力的支持,最終跌入“擴張 陷阱” 。最后,長期以來的計劃經(jīng)濟模式給國內企業(yè)以深深的烙印,靠政府、輕市場, “不找市場找市長”的觀念一直影響著經(jīng)營者的行為方式。企業(yè)市場力稀缺,難以拓 展發(fā)展空間,成為長不大的小矮人。 2.2 國外企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢和劣勢 2.2.1 國外企業(yè)競爭力的突出優(yōu)勢 創(chuàng)新能力強,企業(yè)有活力制度普遍較科學好,的管理,企業(yè)文化塑造上能夠不斷凝 聚人們的思維方式,保證了企業(yè)有非常強的競爭力,同時企業(yè)一直具備著各自的企業(yè) 內涵,形成一支頑強的隊伍。 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 6 2.2.2 國外企競爭力業(yè)嚴重劣勢 企業(yè)擴張能力跟不上擴張速度,資源與市場不能夠供給,企業(yè)生命周期長,占據(jù)市 場競爭力,新型競爭力無法揭竿而起。受經(jīng)融危機的影響,很多企業(yè)的生存能力至今 尚未恢復過來,資本主義的擴張,有限的資源,已經(jīng)遠遠無法滿足所有企業(yè)的需要。 政府的支持力度遠遠沒有中國國內的大,往往供大于求,這樣,一直靠出口國外市場 才能生存與發(fā)展。 3 企業(yè)培育核心競爭力的舉措 3.1 積極打造人才資本 人力資源是管理人的藝術,是運用最科學的手段,調動人的情感和積極性的藝術。 管理是發(fā)達國家經(jīng)濟社會發(fā)展的重要因素之一,發(fā)展中國家經(jīng)濟落后,可以歸結為主 要由于管理落后。任何體制只有通過管理,才能運轉,任何機制只有通過管理,才能 實現(xiàn)。人是社會經(jīng)濟活動的主體,是管理的主體,管理是人的行為,管理是科學技術 因素中活躍的因素,只有把人管理好了,充分利用已有的人力資源,才能讓人才發(fā)揮 其最大的效用。 在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中,人們越來越認識到,決定一個企業(yè)、一個社會的發(fā)展能力, 主要在于人們擁有的知識、智慧、才能、技巧。人力資源是一切資源中最重要的資源。 歸根到底一切經(jīng)濟行為,都是由人來進行的;人沒有活力,企業(yè)就沒有活力和競爭力。 因此,要掌握良好的溝通、會談技巧。通過與人溝通來實現(xiàn)制度本身的管理功效。同 時,尊重企業(yè)員工,把握制度執(zhí)行的原則性和靈活性。執(zhí)行人力資源管理制度時,現(xiàn) 實與人性特點要求制度的執(zhí)行具有一定的原則性與靈活性。修訂人力資源管理制度時, 其依據(jù)是來自人性的反抗、人性的不適等。使企業(yè)有充滿活力的員工隊伍,不斷為企 業(yè)發(fā)展選拔、培養(yǎng)有用的人才。企業(yè)通過雙向選擇,競爭上崗、職業(yè)生涯設計和完善 激勵機制等方法,可以逐步形成有利于人才成長的環(huán)境。這樣,人才能留得住,無用 之人能夠送得出,同時降低企業(yè)成本,提高勞動生產(chǎn)率。通過建立雙向溝通模式,營 造出積極健康的組織氣氛。在企業(yè)上下溝通中,管理者善于傾聽員工的反饋,在鼓勵 士氣、構建信任與團結的氣氛方面,起著關鍵性作用。雙向溝通過程,不僅增強了員 工對上司的信任,而且有助于創(chuàng)造出和睦的集體氣氛。 企業(yè)要加強分類實施工作績效管理。逐步由關注過去的績效考核轉向關注發(fā)展的 績效管理。根據(jù)績效管理的 4w(為什么、做什么、做得怎么樣及結果如何管理)本質, 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 7 引進、完善關鍵業(yè)績指標(kpi),應用綜合平衡記分卡考核各所屬公司及部門,應用管 理考評員工個體。完善、規(guī)范分享成功的激勵方案。準確測量核心人才的人力資本及 業(yè)績貢獻,根據(jù)公司實際,讓技術、智慧、知識、管理等要素參與分配、完善、規(guī)范 分享成功的激勵方案,充分調動員工積極性,讓員工與企業(yè)共同發(fā)展、成長。 3.2 建立學習型組織 首先,企業(yè)要想將自身改造為學習型組織,必須從建立適合于學習的組織結構入 手。學習型組織是以信息和知識為基礎的組織,其管理層次比傳統(tǒng)結構要少得多。例 如當某跨國公司圍繞信息溝通調整組織結構時,發(fā)現(xiàn) 12 個管理層次中有 7 個可以剔除。 這些被剔除的層次不是權利層次、決策層次或監(jiān)督層次,而只是信息的中轉站。強調 組織結構的“扁平化“,盡量減少企業(yè)內部管理層次,可以使組織更適于學習和建立開 創(chuàng)性思考方式。除此之外,項目管理、團隊工作、界面管理以及并行工程等都有利于 組織開展系統(tǒng)性的學習。其次,在具備了一定的組織結構基礎后,企業(yè)還要著重塑造 組織的學習文化,培養(yǎng)組織的學習習慣和學習氣氛。要開展經(jīng)常性的學習,以提高企 業(yè)整體的學習積極性。最后,企業(yè)要更好地提高自己的學習能力,并注意積極地向外 界學習,組建知識聯(lián)盟。知識聯(lián)盟有助于組織之間的學習和知識共享,使組織能夠開 展系統(tǒng)思考。 3.3 增強中小企業(yè)創(chuàng)新能力 3.3.1 加強企業(yè)創(chuàng)新能力的內在因素 第一,改善企業(yè)文化的精神狀態(tài)。營造有創(chuàng)造性的企業(yè)文化氛圍,包括創(chuàng)新認識 和內化創(chuàng)造力,使創(chuàng)新意識深入人心;營造企業(yè)支持型、創(chuàng)造性企業(yè)氣氛;開展創(chuàng)造力 培訓活動,激發(fā)團隊的創(chuàng)造熱情。第二,把培養(yǎng)團隊創(chuàng)新能力滲透到各項業(yè)務中。結 合具體企業(yè)核心經(jīng)營產(chǎn)品的某種具體能力制定一系列要求,通過達到激勵要求來培養(yǎng) 團隊的創(chuàng)新能力。保證企業(yè)管理中支持創(chuàng)新各項流程的不斷優(yōu)化。第三,在實際業(yè)務 中開發(fā)員工的創(chuàng)新能力。通過優(yōu)秀的激勵機制創(chuàng)造創(chuàng)新動機,企業(yè)制度的靈活性激勵 和拓展性思維開發(fā)訓練,核心層領導掌握和運用一些創(chuàng)造性激勵方法和激勵制度,在 各層組織中創(chuàng)設創(chuàng)造性產(chǎn)品和服務環(huán)節(jié)情境引導關鍵員工來解決等方式培養(yǎng)團隊中優(yōu) 異分子的創(chuàng)新能力。第四,構建新型的團隊組織人際關系。促進創(chuàng)造性人際關系的形 成,包括樹立民主型領導方式,改善領導與中層核心關系;構建“我-你”型領導關系, 改善上下層關系;做到溝通無障礙,積極開展“小組合作”研發(fā)學習,培養(yǎng)良好的合作 同伴關系。 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 8 3.3.2 加強企業(yè)創(chuàng)新能力的外在因素 高度重視中小企業(yè)技術研發(fā)機構建設。加大資金、技術和政策扶持力度,鼓勵、 支持有條件的企業(yè)自建或者與高校、科研院所共建企業(yè)技術中心,對于高規(guī)格的技術 中心可由當?shù)卣o予一次性資助。積極發(fā)揮財政資金對激勵企業(yè)自主創(chuàng)新的引導作 用,引導企業(yè)成為技術創(chuàng)新和科技產(chǎn)業(yè)化的投入主體,鼓勵企業(yè)大幅度增加技術研究 與開發(fā)投入 子的創(chuàng)新能力。通過政府基金、貼息、擔保等方式,加強政策性和商業(yè)金 融機構對中小企業(yè)自主創(chuàng)新、科技產(chǎn)業(yè)化的支持力度,引導銀行和科技型中小企業(yè)之 間建立起穩(wěn)定的銀企關系。學習和借鑒歐美發(fā)達國家和國內發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗,除了政府 建立信貸和籌集扶持中小企業(yè)發(fā)展基金外,主要通過建立風險投資機制和融資擔保體 系,形成多層次、多元化、高效率的投融資渠道,較好地解決中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新融資 難題。 支持中小企業(yè)培養(yǎng)和吸引創(chuàng)新人才,鼓勵科技人員從事成果轉化工作,建議探 索建立科技人員創(chuàng)業(yè)失敗保險基金和創(chuàng)業(yè)保險險種,努力減輕研發(fā)人員創(chuàng)業(yè)失敗的壓 力。重視發(fā)揮企業(yè)家在自主創(chuàng)新中的作用,建立健全對企業(yè)家的激勵機制,激發(fā)企業(yè) 家推進自主創(chuàng)新的積極性,培養(yǎng)造就一批具有現(xiàn)代經(jīng)營管理思想、富有創(chuàng)新精神的企 業(yè)家隊伍。各地應加快建設科技創(chuàng)業(yè)服務中心,使之成為具備公共研發(fā)、技術交易、 科技信息咨詢、投融資、知識產(chǎn)權和技術項目孵化等各項功能的創(chuàng)新服務平臺。大力 發(fā)展技術服務中介組織,培育和活躍技術交易市場,形成跨區(qū)域的技術產(chǎn)權交易網(wǎng)絡, 推動技術成果轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。 3.4 完善中小企業(yè)戰(zhàn)略管理 3.4.1精益求精地組織生產(chǎn),抓好質量管理 工業(yè)生產(chǎn)以重市場需求為依據(jù),需要及時組織各環(huán)節(jié)的生產(chǎn),下環(huán)拉動上環(huán),消 除整個生產(chǎn)過程中的一切松弛點,最大限度地提高生產(chǎn)過程的有效性和經(jīng)濟性。這就 使生產(chǎn)徹底改變了過去那種各環(huán)節(jié)都按自己的計劃組織生產(chǎn)、靠大量的在制品儲備保 任務、保均衡的做法,做到以最快的速度生產(chǎn)出市場需要的產(chǎn)品,減少儲存,最終作 到生產(chǎn)與市場需要相同步。中小企業(yè)在品種結構方面要以“以產(chǎn)品為中心”組織生產(chǎn), “以調度為中心”控制進度的管理方式,這種方式是與少品種、大批量生產(chǎn)方式相適 應的。當今,一方面,在市場需求多樣化面前,這種生產(chǎn)方式逐漸顯露出其缺乏柔性, 不能靈活適應市場需求的弱點:另一方面,飛速發(fā)展的電子技術、自動化技術以及計 算機技術等,使生產(chǎn)工藝技術以及生產(chǎn)方式的轉換成為可能。因此,企業(yè)必須面向用 戶,適應市場,并依據(jù)市場和用戶的需求變化不斷地優(yōu)化產(chǎn)品結構,最大限度地滿足 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 9 用戶對產(chǎn)品品種、質量、價格與個性化服務的需求。這也是市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。 因此,大量生產(chǎn)方式正逐漸喪失其優(yōu)勢,而多品種、小批量、個性化生產(chǎn)方式將成為 主流。眾所周知“產(chǎn)品質量是企業(yè)的生命,是企業(yè)賴于生產(chǎn)的最基本條件” ,因而生產(chǎn) 管理必須把質量管理放在首要位置來抓。使員工能真正從思想上認識到質量管理的重 要性。企業(yè)要加強宣傳力度,采取廣播、黑板報、現(xiàn)場抽查、新聞媒體等多種形式, 對員工進行宣傳教育,使廣大員工充分認識質量管理對企業(yè)產(chǎn)品質量的重要性。同時, 圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標和現(xiàn)場存在的問題,組織攻關小組,通過開展質量管理小組活動, 不斷降低消耗,改進產(chǎn)品質量,提升中小企業(yè)質量管理水平。 3.4.2更新生產(chǎn)管理模式,提高管理效能 當前不少企業(yè)引進了先進的生產(chǎn)管理技術和方法,但總體水平還不夠高,企業(yè)之間 的生產(chǎn)管理水平差別比較大。因此,中小企業(yè)應采用先進的生產(chǎn)方式,構造出新的、 適合本企業(yè)的生產(chǎn)管理模式。 要明確生產(chǎn)管理各個組成系統(tǒng)的關系。生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要包括三部分:第一,生 產(chǎn)準備系統(tǒng);第二,生產(chǎn)操作系統(tǒng);第三,生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)。處理好生產(chǎn)管琿系統(tǒng) 的各個組成系統(tǒng)的關系,使各個系統(tǒng)相互服從,相互協(xié)調,及時有效地運行,提高企 業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的應變能力和適應能力,促進生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的強大,從而加速企 業(yè)生產(chǎn)管理模式的更新。 同時,正確處理企業(yè)制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三者之間的關系。我國現(xiàn)階段處 于市場經(jīng)濟體制完善時期,過于重視企業(yè)制度更新,忽視技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,必然 會影響我國企業(yè)生產(chǎn)管琿模式的更新。因此,企業(yè)必須正確處理企業(yè)制度創(chuàng)新、技術 創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三者之間的關系,堅持三者相結合,在制度創(chuàng)新的基礎上以及管理創(chuàng) 新的前提下,通過技術刨新開發(fā)新產(chǎn)品來適府市場需求,通過技術創(chuàng)新創(chuàng)造出新生產(chǎn) 方法。更新生產(chǎn)管理模式,對于強化企業(yè)管理,提高管理效能,提升企業(yè)的競爭力, 具有十分重要的借鑒意義和戰(zhàn)略意義。 3.5 加強中小企業(yè)營銷管理 3.5.1樹立銷售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動起點的觀念 銷售不僅僅是一個部門,而是一個為用戶提供高水平服務系統(tǒng)和為生產(chǎn)提供高水 準的信息反饋系統(tǒng)。企業(yè)的一切活動是以這些信息為起點的:產(chǎn)品開發(fā)要以銷售為 起點:產(chǎn)品生產(chǎn)也要以銷售為起點。它決定著企業(yè)的采購行為和生產(chǎn)行為,把用戶 看成生產(chǎn)制定過程的組成部分,精心收集用戶信息,是組織生產(chǎn)和開發(fā)新產(chǎn)品的依據(jù)。 利用中小企業(yè)規(guī)模較小,在企業(yè)的組織管 湖北工業(yè)大學商貿學院畢業(yè)論文 10 理以及部門職能發(fā)揮上都具有較高的效率和靈活性??梢允蛊髽I(yè)在營銷中體現(xiàn)出決策 協(xié)調靈活,信息傳達和分享及時的特點。此外,由于中小企業(yè)精簡的組織結構還易形 成自我管理的團隊精神,提高員工存營銷策劃及營銷活動中的工作效率。一般來說, 大企業(yè)屬規(guī)模經(jīng)營,產(chǎn)品投入大,轉產(chǎn)周期較長,對市場的應變能力較差。一旦市場 需求發(fā)生變化,大企業(yè)要在市場中重新定位并投入大量資金,調整營銷方向難度較大。 而中小企業(yè)的產(chǎn)品轉產(chǎn)周期較短,對市場應變能力也較強。一旦根據(jù)市場需求生產(chǎn)出 新產(chǎn)品,小企業(yè)只要注入少量資金,便可以迅速組織人力和物力調整營銷方向,將產(chǎn) 品推向市場,滿足顧客需求。 3.5.2重視營銷策略,提高經(jīng)營管理能力 在激烈的市場競爭中,部分中小企業(yè)由于規(guī)模、資金和技術力量的局限,營銷業(yè) 績不理想,其生存和發(fā)展面臨著巨大的市場壓力,在這種情況下,中小企業(yè)必須制定 符合市場需求和自身實際的營銷策略?,F(xiàn)代市場營銷不僅要求企業(yè)提供適銷對路的產(chǎn) 品,制定有吸引力的價格,還要求運用各種媒體手段設計并傳播產(chǎn)品特征及產(chǎn)品給消 費者帶來的利益等方面信息。在市場中進行溝通和開展促銷活動,把握銷售動態(tài),適 時作出調整,在經(jīng)銷過程中,企業(yè)銷售人員要善于歸納匯總產(chǎn)品月、季、年的銷售數(shù) 據(jù),及時繪制銷售動態(tài)圖,并反饋給企業(yè)決策部門。當出現(xiàn)產(chǎn)品銷售疲軟下滑時,應 立即作出調整決策。以便適時放棄有
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