環(huán)球飯店網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案.doc

桂林旅游 軟件工程部 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)方案 環(huán)球飯店網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案電腦技術(shù)有限公司 概述 現(xiàn)代社會(huì)已進(jìn)入電子化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，不斷使各大賓館、酒店競(jìng)相完善自身管理手段，提高自身服務(wù)水平，以求得更多的客源。通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)賓館、酒店的日常事務(wù)進(jìn)行現(xiàn)代化的科學(xué)管理，是提高賓館酒店形象、檔次和服務(wù)水準(zhǔn)的強(qiáng)有力表現(xiàn)方式。為強(qiáng)化賓館、酒店內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量、減少經(jīng)營(yíng)漏洞、增加營(yíng)業(yè)收入提供了可靠的技術(shù)手段和技術(shù)保障，這也是現(xiàn)代賓館、酒店業(yè)系統(tǒng)管理的發(fā)展需要。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的引入使賓館、酒店內(nèi)部集中管理，集中控制，快速反應(yīng)各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)狀況，各收銀點(diǎn)和電話費(fèi)自動(dòng)記帳轉(zhuǎn)前臺(tái)，客人離店一次性結(jié)帳。使得工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度降低，工作效率增加，更能有效的杜絕收銀員的財(cái)務(wù)漏洞，減少賓館、酒店的經(jīng)濟(jì)損失。帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。各種經(jīng)營(yíng)、收入、分析報(bào)表也為領(lǐng)導(dǎo)階層提供有力決策支持。實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地掌握賓館、酒店的經(jīng)營(yíng)狀況。環(huán)球作為桂林市三星級(jí)賓館，主要接待區(qū)外游客，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是早期網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，硬件設(shè)備主要由早期的386電腦構(gòu)成，應(yīng)用軟件的開發(fā)語(yǔ)言是foxpro，數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性得不到保障。而且硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件都存在2000年問(wèn)題。急需在近期內(nèi)解決2000年問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改造、升級(jí)。我們航洋電腦公司在原有dos版本酒店管理軟件的基礎(chǔ)之上，開發(fā)出windows nt版本的管理軟件，該軟件除保留原有軟件版本的優(yōu)秀部分外，還根據(jù)近年來(lái)各個(gè)賓館、酒店用戶提出的改進(jìn)方案，結(jié)合國(guó)內(nèi)外酒店業(yè)的先進(jìn)管理理念，將系統(tǒng)加以進(jìn)一步的完善，采用符合時(shí)代發(fā)展要求的軟件技術(shù)。wantion_98酒店管理系統(tǒng)以大型數(shù)據(jù)庫(kù)客戶機(jī) / 服務(wù)器結(jié)構(gòu)（client/server）的形式全力推出，根本解決了數(shù)據(jù)的安全性和完整性問(wèn)題。一、系統(tǒng)特點(diǎn)桂林旅游酒店管理軟件(wantion98)系統(tǒng) 操作界面友好，簡(jiǎn)便 windows95/98操作系統(tǒng) 系統(tǒng)為圖形界面,前臺(tái)系統(tǒng)支持觸摸屏操作,全中文環(huán)境,操作員使用簡(jiǎn)單快捷,在線式聯(lián)機(jī)幫助提示豐富 成熟的 windows 95/98 版本，模塊覆蓋酒店各個(gè)點(diǎn)面 根據(jù)現(xiàn)代酒店業(yè)的管理和業(yè)務(wù)需求，我們?cè)O(shè)計(jì)開發(fā)出了各個(gè)管理模塊，以求覆蓋酒店內(nèi)部各個(gè)管理崗位。 諸如前臺(tái)、餐飲、電話、客房、財(cái)務(wù)審核、總經(jīng)理、娛樂(lè)、桑拿健身、出租車、旅行社、ic卡門鎖、ic卡一卡通消費(fèi)、internet電子商務(wù)、商場(chǎng)、商務(wù)中心等等 大型數(shù)據(jù)庫(kù)sql server b c+ builder windows nt平臺(tái) 系統(tǒng)軟件開發(fā)平臺(tái)先進(jìn),符合現(xiàn)代操作系統(tǒng)的發(fā)展需求,采用國(guó)際公認(rèn)的大型數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)和語(yǔ)言平臺(tái) 徹底解決 2000年 問(wèn)題 真正32位技術(shù)，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，數(shù)據(jù)交換安全、快捷 系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)為windows 9598操作系統(tǒng),32位技術(shù)確保軟、硬件資源發(fā)揮最大的工作效力 clientserver (客戶機(jī)/服務(wù)器 )網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，分布式計(jì)算模式，極大的提高系統(tǒng)效率 全新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 高起點(diǎn)的操作平臺(tái)，使得各個(gè)賓館、酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)輕松地進(jìn)入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（internet）、 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)163（chinanet）和信息港169，進(jìn)行網(wǎng)上消息發(fā)布和網(wǎng)上訂房業(yè)務(wù)二、軟件總體功能根據(jù)賓館酒店的實(shí)際情況和星級(jí)賓館、酒店的常規(guī)運(yùn)作方式，將賓館酒店管理系統(tǒng)分為面向前臺(tái)事務(wù)的前臺(tái)系統(tǒng)，和面向企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的后臺(tái)事務(wù)處理的后臺(tái)系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)采用互聯(lián)局域網(wǎng)絡(luò)，使各個(gè)消費(fèi)點(diǎn)的數(shù)據(jù)在網(wǎng)上共享 前臺(tái)所能達(dá)到的功能：預(yù)定、入住接待、離店結(jié)帳、退房、查詢、報(bào)表、電話費(fèi)自動(dòng)入客人帳單、客房管理、操作員工管理、掛帳管理、交接班管理、旅游交通信息、多幣收銀、外匯兌換、夜間審核等等。 后臺(tái)所能達(dá)到的功能： 房管中心管理、酒吧吧臺(tái)管理、舞廳營(yíng)業(yè)收入管理、桑拿健身收費(fèi)管理、餐飲收費(fèi)電腦管理、商務(wù)中心、財(cái)務(wù)管理、掛帳單位管理、倉(cāng)庫(kù)管理、總經(jīng)理綜合查詢、旅行社、出租車隊(duì)/的士傭金管理等等。 根據(jù)賓館酒店所提出的要求以及桂林旅游星級(jí)賓館、酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身所具有的特點(diǎn)，我們認(rèn)為在如下幾個(gè)方面應(yīng)予以重視：實(shí)用性 按照符合酒店自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理模式提出的方案切實(shí)可行，無(wú)冗余設(shè)備。每個(gè)工作站設(shè)備都能充分發(fā)揮其效用。 可靠性 必須保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的可靠、安全性。系統(tǒng)須具備較強(qiáng)的容錯(cuò)能力和完整的安全保密機(jī)制。因此，應(yīng)采用有盤工作站以提高性能。 穩(wěn)定性該系統(tǒng)采用24小時(shí)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤管理，所以應(yīng)從硬件的高品質(zhì)和軟件的完善性來(lái)達(dá)到。 可擴(kuò)充性從酒店的經(jīng)濟(jì)利益考慮，酒店前臺(tái)電腦，而設(shè)計(jì)上則從整個(gè)電腦化管理出發(fā)。其他酒店管理軟件跟上來(lái)后，該設(shè)計(jì)不落后，其硬件完全不浪費(fèi)。考慮到以上諸多因素：我們特推薦使用一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為主體結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)方案。 酒店管理系統(tǒng)包括如下一些功能子系統(tǒng)：入住接待 收銀結(jié)帳 問(wèn)訊查詢 系統(tǒng)維護(hù) 網(wǎng)上訂房 夜間稽核 收入報(bào)表 電話計(jì)費(fèi) 商務(wù)中心 桑拿管理 酒吧管理 餐飲管理 財(cái)務(wù)帳務(wù) 倉(cāng)庫(kù)管理 樓層管理 健身管理 人事工資 ic卡門鎖 一卡通消費(fèi)管理總經(jīng)理綜合查詢 大堂多媒體信息綜合查詢 旅行社管理卡拉ok點(diǎn)歌 出租車/的士傭金管理 保齡球管理 一、酒店接待系統(tǒng)主要有以下功能：1、房間預(yù)訂 輸入預(yù)定者的姓名（單位）、人數(shù)、對(duì)房間種類和數(shù)量的要求、預(yù)定時(shí)間、大致入住時(shí)間等信息，對(duì)排房提供依據(jù)。如果收取預(yù)定金，到收銀臺(tái)收款，但不改變房狀。分散客和團(tuán)體實(shí)現(xiàn)房間的預(yù)訂和修改： 散客預(yù)定登記 團(tuán)體預(yù)訂登記 散客預(yù)訂修改 體預(yù)訂修改 收取預(yù)定金 預(yù)定金轉(zhuǎn)入住押金 預(yù)定確認(rèn) 預(yù)定取消 預(yù)定房態(tài)表 預(yù)定趨勢(shì)表 、入住登記 查詢預(yù)訂信息，查詢房間狀態(tài)，查詢“黑名單”庫(kù)，對(duì)賓客進(jìn)行入住登記。分散客和團(tuán)體實(shí)現(xiàn)賓客入住的登記預(yù)訂和修改。還可隨時(shí)進(jìn)行“黑名單”的輸入、修改等操作。 客入住登記 境外散客入住登記 散客入住修改 境外散客入住修改 團(tuán)體入住登記 境外團(tuán)體入住登記 團(tuán)體入住修改 境外團(tuán)體入住修改 黑名單修改 黑名單輸入及查詢 、房間服務(wù) 根據(jù)賓客的要求，查房態(tài)，可能的話進(jìn)行房間的調(diào)換，換房前的費(fèi)用自動(dòng)記帳并進(jìn)行換房。查詢當(dāng)日入住賓客的信息、房、維修房并打印。 當(dāng)日入住賓客打印 保密房取消 當(dāng)日空房查詢打印 保密房登記 維修房間登記 房登記 維修房登記 換房服務(wù) 封閉樓層 樓層解鎖 留言服務(wù) 當(dāng)日預(yù)訂房信息、留言登記 對(duì)客人在前臺(tái)留下的留言信息進(jìn)行登記、修改、查詢等管理： 留言信息登記 留言信息修改 留言信息查詢 留言信息打印、幫助信息 介紹酒店接待系統(tǒng)的主要功能和使用說(shuō)明，提供熱鍵功能 。二、酒店收銀結(jié)帳系統(tǒng) 、收取押金 對(duì)入住和續(xù)住的散客、團(tuán)體收取押金，并分別打印其押金收據(jù)憑證同時(shí)，可查詢賓客押金信息并打?。?查詢登記未交押金客人 團(tuán)體入住押金收取 催租賓客查詢并打印 團(tuán)體入住押金收取 散客入住押金收取 散客續(xù)住押金收取 、結(jié)帳處理 可分別按帳號(hào)、房號(hào)、團(tuán)體名稱對(duì)散客或團(tuán)體進(jìn)行結(jié)帳，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客人各種費(fèi)用，進(jìn)行折扣優(yōu)惠、計(jì)帳轉(zhuǎn)帳等處理，打印種結(jié)帳單據(jù)等： 按房號(hào)結(jié)帳 賓客各種消費(fèi)輸入 永久賬號(hào)結(jié)帳 轉(zhuǎn)帳賓客輸入查詢 會(huì)議房費(fèi)用輸入 賓客詳細(xì)帳務(wù)查詢 公用電話費(fèi)結(jié)帳 明細(xì)帳務(wù)查詢打印 、上交錢款 掌握各個(gè)收銀員上班的結(jié)帳、收入情況 現(xiàn)金庫(kù)查詢 上交錢款總統(tǒng)計(jì) 上交錢款日統(tǒng)計(jì) 上交錢款班統(tǒng)計(jì) 現(xiàn)余押金、預(yù)定金統(tǒng)計(jì) 班收入明細(xì)統(tǒng)計(jì)三、問(wèn)訊查詢 分類查詢各個(gè)房間的狀態(tài)（空、滿、及預(yù)訂情況）賓客入住情況、火車、電話等信息，支持萬(wàn)能模糊查詢功能 、賓客檔案 分類對(duì)酒店賓客進(jìn)行查詢 在住賓客姓名 在住賓客房號(hào) 在住賓客時(shí)間 在住賓客生日 在住賓客地點(diǎn) 歷史賓客姓名 歷史賓客房號(hào) 歷史賓客時(shí)間 歷史賓客生日 歷史賓客地點(diǎn) 團(tuán)體會(huì)議房查詢 按結(jié)帳帳號(hào)查詢 、房態(tài)查詢 對(duì)酒店的房間使用情況進(jìn)行查詢 長(zhǎng)包房情況查詢 預(yù)訂情況查詢 空房情況查詢 住房情況查詢 房態(tài)分布圖 維修情況查詢 團(tuán)體房情況查詢 退房情況查詢 酒店自用房查詢 簽單、免單房查詢 、交通電話信息 對(duì)本地或異地的飛機(jī)、航班時(shí)刻、電話號(hào)碼進(jìn)行查詢 按火車車次查詢 按火車起點(diǎn)查詢 按火車終點(diǎn)查詢 按飛機(jī)起點(diǎn)查詢 按飛機(jī)航班班次查詢 按飛機(jī)終點(diǎn)查詢 相關(guān)單位電話查詢 酒店內(nèi)部員工電話、長(zhǎng)途電話費(fèi)用查詢 前臺(tái)能直接查詢客房的客人掛撥電話的情況 常用電話號(hào)碼查詢 客房電話費(fèi)用查詢 電話詳單查詢 費(fèi)類打印 話費(fèi)轉(zhuǎn)賬 四、客房部夜間稽核系統(tǒng) 對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行審核、輸出各種報(bào)表： 營(yíng)業(yè)收入日明細(xì)報(bào)表 前臺(tái)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表 營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)報(bào)表 結(jié)帳收入日?qǐng)?bào)表 前臺(tái)收入日?qǐng)?bào)表 日營(yíng)業(yè)明細(xì)報(bào)表 房租折扣統(tǒng)計(jì)表 前臺(tái)營(yíng)業(yè)明細(xì)表 營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表 日營(yíng)業(yè)總報(bào)表 客房日?qǐng)?bào)表 半日租統(tǒng)計(jì)表 房租過(guò)流水 全日租統(tǒng)計(jì)表 掛帳明細(xì)表 房租收入總表 客房現(xiàn)狀表 回頭客統(tǒng)計(jì)表 應(yīng)收、應(yīng)付款額報(bào)表 客房預(yù)測(cè)報(bào)表 預(yù)訂趨勢(shì)報(bào)表 各類房態(tài)報(bào)表五、系統(tǒng)管理 供系統(tǒng)管理員使用，對(duì)管理軟件系統(tǒng)的基本設(shè)置進(jìn)行檢查，掌握運(yùn)行情況，更改信息檔案 顯示查詢值班工作日志 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 工作人員名單查詢 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 打印機(jī)型號(hào)選擇 火車時(shí)刻管理 黑名單管理 系統(tǒng)代碼設(shè)置 登記庫(kù)管理 電話號(hào)碼管理 房?jī)r(jià)調(diào)整 飛機(jī)航班管理 匯率設(shè)置 系統(tǒng)初始化 酒水分類 帳務(wù)庫(kù)管理 房間分類 結(jié)帳庫(kù)管理六、前臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)管理 利于數(shù)據(jù)的維護(hù)，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份 數(shù)據(jù)庫(kù)修復(fù) 數(shù)據(jù)庫(kù)索引 數(shù)據(jù)庫(kù)整理 數(shù)據(jù)庫(kù)備份 系統(tǒng)幫助文檔七、總經(jīng)理多媒體綜合查詢系統(tǒng) 提供各種實(shí)時(shí)報(bào)表，提供圖形化分析，預(yù)測(cè)報(bào)表，有利于總經(jīng)理的決策，幫助領(lǐng)導(dǎo)層掌握各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)情況 各種日月營(yíng)業(yè)收入查詢 客房狀態(tài)查詢 常用電話號(hào)碼查詢 預(yù)定情況查詢 留言情況查詢 交通信息查詢 在住賓客檔案查詢 在住賓客檔案查詢 工作人員查詢 旅游信息查詢 各收銀點(diǎn)收入時(shí)實(shí)查詢 人事工資查詢 餐廳收銀訂餐情況 電話費(fèi)用查詢八、旅游交通信息多媒體綜合查詢系統(tǒng) 該系統(tǒng)應(yīng)用于酒店大堂，是一套多媒體觸摸屏操作系統(tǒng)，提供城市地圖，也可根據(jù)客戶要求，制作各大城市的地圖，供賓客查詢城市交通路線，旅游風(fēng)景點(diǎn)風(fēng)光圖。酒店客房圖文介紹，酒店桑拿、娛樂(lè)、健身中心圖文介紹 城市公共汽車路線信息 旅游交通路線導(dǎo)游 城市地理交通 當(dāng)?shù)孛麆俟袍E介紹 城市簡(jiǎn)要介紹 其他城市名勝簡(jiǎn)介 客房情況介紹 娛樂(lè)設(shè)施介紹 酒店店況 客房房?jī)r(jià)九、卡拉點(diǎn)歌系統(tǒng) 系統(tǒng)提供多種點(diǎn)歌方式，自動(dòng)控制影碟機(jī)的播放狀態(tài)，提公共視頻播放系統(tǒng)，av音響控制系統(tǒng) 按歌名字?jǐn)?shù)語(yǔ)種對(duì)唱等點(diǎn)歌 自動(dòng)退碟控制 任意優(yōu)先、刪除已點(diǎn)歌曲 任點(diǎn)酒水飲料 賓客無(wú)歌本點(diǎn)歌 影視節(jié)目欣賞 av控制 公共視頻播放 包房餐飲點(diǎn)菜 包房服務(wù)呼叫十、卡拉收銀臺(tái)管理 對(duì)各個(gè)收銀員、各個(gè)場(chǎng)次的營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行管理，各種報(bào)表確保財(cái)務(wù)審核準(zhǔn)確性,當(dāng)日營(yíng)業(yè)情況匯總 分配包房，防止非法進(jìn)入 輸出各種營(yíng)業(yè)報(bào)表 結(jié)帳買單，轉(zhuǎn)帳簽單折扣等 記錄包房各種消費(fèi) 接收賓客呼叫及其它服務(wù)要求 查詢包房開房情況 建立包房帳單 操作任意管理十一、餐飲酒吧管理 靈活處理各種酒水消費(fèi),分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,查詢,多種結(jié)帳方式 收銀結(jié)帳 散座點(diǎn)酒水食品 打印機(jī)設(shè)置 桌位預(yù)訂 餐飲預(yù)定 菜譜設(shè)定 餐桌設(shè)定 酒水設(shè)定十二、電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 該系統(tǒng)適應(yīng)任何程控交換機(jī)型,準(zhǔn)確計(jì)費(fèi),各種計(jì)費(fèi)參數(shù)供酒店內(nèi)部設(shè)定,有效解決半價(jià)計(jì)費(fèi)、三折計(jì)費(fèi)和國(guó)際分時(shí)段計(jì)費(fèi)，提供任意設(shè)置方式，提供語(yǔ)音信箱供賓客留言服務(wù) 自動(dòng)計(jì)所有市話、本地網(wǎng)話、國(guó)際國(guó)內(nèi) 自動(dòng)分類生成各種日月報(bào)表 賓客電話自動(dòng)入客房帳單 計(jì)費(fèi)參數(shù)靈活變更 與酒店聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)共享 自動(dòng)告警安全保護(hù) 查詢前臺(tái)在住賓客押金 房態(tài)實(shí)時(shí)查詢 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)計(jì)費(fèi) 各種話單查詢十三、通用收銀點(diǎn)管理 供其他小收銀點(diǎn)諸如洗衣、樓層等使用，提供多種結(jié)帳方式，提供消費(fèi)明細(xì)帳務(wù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，財(cái)務(wù)審核功能 減賓客消費(fèi)自動(dòng)計(jì)算 自動(dòng)計(jì)算服務(wù)費(fèi)折扣 掛帳、記帳、簽單轉(zhuǎn)帳 賓客檔案查詢、核對(duì) 操作員核查 開單接單建帳 帳單打印 作廢帳單處理 歷史檔案查詢 歷史帳務(wù)查詢十四、帳務(wù)管理處理系統(tǒng)(國(guó)家財(cái)政部驗(yàn)收合格) 符合國(guó)家財(cái)務(wù)制度要求，根據(jù)用戶需要可購(gòu)買通過(guò)國(guó)家財(cái)政部驗(yàn)收的軟件， 憑證錄入審核登帳 查詢憑證打印匯總 帳目查詢總帳、明細(xì)、往來(lái) 打印日?qǐng)?bào)表、帳頁(yè) 查詢匯總數(shù)據(jù) 操作員管理 月、年末自動(dòng)轉(zhuǎn)接利潤(rùn) 多途徑系統(tǒng)備份 按用戶要求打印各種報(bào)表 科目任意維護(hù) 往來(lái)明細(xì)帳戶管理 系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)錄入十五、庫(kù)存管理(國(guó)家財(cái)政部驗(yàn)收合格) 符合國(guó)家財(cái)務(wù)制度要求，根據(jù)用戶需要可購(gòu)買通過(guò)國(guó)家財(cái)政部驗(yàn)收的軟件， 多套帳務(wù)處理 適用于食品、物資 計(jì)價(jià)可選：先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、移動(dòng)平均計(jì)價(jià) 物品進(jìn)、出、虧、益 庫(kù)存查詢 進(jìn)銷查詢 流水帳查詢、打印 組合條件查詢帳本 各種統(tǒng)計(jì)功能十六、工資管理 供酒店內(nèi)部財(cái)務(wù)人事部門使用，提供員工考勤與工資掛鉤功能，自動(dòng)計(jì)算工資額 多套帳處理 任意設(shè)定工資項(xiàng)目 任意設(shè)定工資關(guān)系 工資數(shù)據(jù)輸入 組合條件查詢工資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 打印工資發(fā)放表 打印工資條、工資卡 打印匯總表十七、人事管理 在職員工檔案管理 調(diào)出員工檔案管理 離退休員工檔案管理 死亡人員檔案管理 組合查詢各類人員信息 各種報(bào)表選擇輸出 干部人數(shù)分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表 職工分類統(tǒng)計(jì)報(bào)表 各部門干部、職工情況表 部門員工花名冊(cè) 職工人數(shù)月報(bào)表 各級(jí)廚師人數(shù)統(tǒng)計(jì)十八、旅行社管理 及時(shí)設(shè)定和提取應(yīng)付傭金,建立旅行社與酒店的良好合作關(guān)系 旅行社增、刪、改 客人、團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)旅行社 多種方式計(jì)算傭金 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、更新數(shù)據(jù) 合約管理 前臺(tái)數(shù)據(jù)共享 傭金紀(jì)錄增、刪、改 傭金紀(jì)錄審核 傭金清單打印 多種查詢方式十九、動(dòng)力工程部管理 該系統(tǒng)可大大加強(qiáng)工程部的規(guī)范化管理，提高員工工作效率，合理安排工作，隊(duì)部門員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核 工程項(xiàng)目管理 動(dòng)力工程合同管理 動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行情況 設(shè)備檢修、大修情況 內(nèi)部員工工種分配管理 員工考勤管理二十、多國(guó)語(yǔ)音叫醒 系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音卡（模擬/數(shù)字）實(shí)現(xiàn)定時(shí)叫醒客人，通過(guò)該系統(tǒng)還可一并實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音信箱留言服務(wù) 多國(guó)語(yǔ)音自動(dòng)叫醒 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 統(tǒng)計(jì)查詢叫醒信息 語(yǔ)音重新錄播 語(yǔ)音處理（放大、加頻、變頻、合成、剪接） 支持酒店內(nèi)部信息查詢（部門電話等）二十一、出租車隊(duì)/的士傭金管理 通過(guò)對(duì)車輛、司機(jī)的分類管理，以求規(guī)范化，提高司機(jī)服務(wù)水平，監(jiān)督司機(jī)服務(wù)質(zhì)量，明細(xì)各種費(fèi)用的開支情況 出租車隊(duì)登記管理 出車紀(jì)錄登記 司機(jī)員工管理 司機(jī)考勤管理 牌照駕照、車輛行駛證管理 車隊(duì)汽車管理 汽車保養(yǎng)、年修、大修管理 司機(jī)違章管理 客人投訴紀(jì)錄管理 出車收費(fèi)管理 的士司機(jī)帶客入住傭金支付 帳務(wù)匯總 車輛保險(xiǎn)、規(guī)費(fèi)、違章罰款備案管理 分類統(tǒng)計(jì)、查詢報(bào)表 系統(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)置二十一、internet（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）網(wǎng)上訂房 電子化的信息時(shí)代,為酒店業(yè)的發(fā)展又增加了新的廣告手段,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使酒店的知名度更大,商業(yè)活動(dòng)的空間更大 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)消息發(fā)布 網(wǎng)頁(yè)發(fā)布，預(yù)訂客房 進(jìn)入163（chinanet） 169信息港網(wǎng)頁(yè)發(fā)布 提供客人電子商務(wù) 電子郵件 費(fèi)用統(tǒng)計(jì) 報(bào)表、查詢、匯總二十二、ic卡門鎖系統(tǒng) ic卡門鎖系統(tǒng)使我公司新引進(jìn)的高科技產(chǎn)品,其智能化特點(diǎn)是一般的機(jī)械鎖、磁卡鎖無(wú)與倫比的 最新磨絲花紋鍍工藝 結(jié)構(gòu)緊湊，易安裝 前后殼體無(wú)一螺釘外露 鎖內(nèi)裝有高級(jí)微電腦 智能化程度高 德國(guó)西門子ic卡技術(shù) 低功耗，4節(jié)電池用一年 加密技術(shù)可靠 多種操作卡權(quán)限設(shè)置 支持“一卡通”消費(fèi)二十三、ic卡、vip卡“一卡通”消費(fèi)管理系統(tǒng) “一卡通”消費(fèi)管理系統(tǒng)，使我公司在引進(jìn)ic卡門鎖系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，自行開發(fā)設(shè)計(jì)的又一新軟件系統(tǒng)，成功是新酒店內(nèi)部住客無(wú)現(xiàn)金消費(fèi)，方便客人，提高服務(wù)檔次，減少收銀員的現(xiàn)金流動(dòng) 實(shí)現(xiàn)內(nèi)部無(wú)現(xiàn)金消費(fèi) 消費(fèi)卡登記、發(fā)放 共用門鎖系統(tǒng) 帳務(wù)打印 消費(fèi)卡、住客卡制作 卡失效、恢復(fù)處理 卡作廢處理 退卡款、增加卡額 卡密碼處理 查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 匯總處理 授權(quán)管理二十四、遠(yuǎn)端維護(hù)中心 windows操作系統(tǒng)使得遠(yuǎn)端維護(hù)得以實(shí)現(xiàn)，利用公用電話網(wǎng)對(duì)異地用戶進(jìn)行故障分析、處理，系統(tǒng)文件拷貝 電話遠(yuǎn)程維護(hù) 配備高速modem 維護(hù)請(qǐng)求響應(yīng)及時(shí) 系統(tǒng)升級(jí)，更新及時(shí)三、程序總體設(shè)計(jì) 我們的酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用：microsoft windows nt4.0 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu),microsoft sql server6.5 為數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)borland c+ builder3.0 為編程語(yǔ)言windows 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)能滿足最復(fù)雜的商業(yè)需求的、最容易使用的服務(wù)器操作系統(tǒng)，它以用戶界面友好、性能優(yōu)越、安全可靠和安裝維護(hù)簡(jiǎn)便而成為新一代網(wǎng)絡(luò)世界的主流產(chǎn)品。windows95的用戶界面被集成到windows nt server 4.0中，使得服務(wù)器界面便于使用，并與windows95和windows nt workstation 4.0的界面保持一致，全球服務(wù)的收件箱可通過(guò) messaging api （mapi）來(lái)訪問(wèn)所有的消息資源。 管理向?qū)ЫM合了常用的服務(wù)器管理工具，引導(dǎo)您按步驟完成每一項(xiàng)任務(wù)。windows nt server 4.0包括以下向?qū)В禾砑佑脩魩ぬ?hào)、組管理、管理文件和文件夾訪問(wèn)、添加打印機(jī)、添加/刪除程序、安裝新的調(diào)制解調(diào)器、網(wǎng)絡(luò)用戶管理員，以及服從許可證協(xié)議。提供了與電子郵件、文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)和通信平臺(tái)的無(wú)縫集成。 提供了每個(gè)運(yùn)行于系統(tǒng)中的應(yīng)用程序和過(guò)程的詳細(xì)信息，以及在瀏覽時(shí)內(nèi)存和cpu使用情況的示意圖?？梢耘c您現(xiàn)在使用的各種系統(tǒng)協(xié)同工作。microsoft sql server6.5數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 內(nèi)置數(shù)據(jù)復(fù)制功能、強(qiáng)大的管理工具和開放式的系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)使其成為一個(gè)卓越的平臺(tái) 降低代價(jià)和復(fù)雜型 豐富的開發(fā)環(huán)境 穩(wěn)定的主機(jī)通道 為分布式客戶機(jī)-服務(wù)器計(jì)算而提供的客伸縮的高薪能數(shù)據(jù)客管理 分布式數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 與internet的緊密集成 自動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù) 緊密的郵件集成 靈活和強(qiáng)大的復(fù)制功能,數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定、可靠borland c+ builder3.0 編程語(yǔ)言 通用的客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)開發(fā)工具 完全面向32位的應(yīng)用程序開發(fā)工具 溶入更多的windows95控制元素,圖形操作畫面使工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度降低 建立的對(duì)象分類更為詳細(xì) 全新的可視化開發(fā)概念,編程界面美觀、大方c+ builder 最大的變化是語(yǔ)言本身,使用c+ + 語(yǔ)言而不是object pascal 語(yǔ)言編程,可以產(chǎn)生更快速和更高效的代碼四、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)架 在考慮環(huán)球飯店網(wǎng)絡(luò) 系統(tǒng)的構(gòu)架時(shí)，我們充分利用原有通訊線路及設(shè)備。 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng) internet ar-5400+網(wǎng)絡(luò)共享打印 前臺(tái)接待 前臺(tái)收銀 網(wǎng)上訂房 財(cái)務(wù)審核 中西餐廳收銀 電話計(jì)費(fèi) 電子商務(wù) 10 m 集線器(hub) 100 m 專用服務(wù)器 程控交換機(jī) 100 m 10