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電子商務(wù)大作業(yè) 題目：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 班級： 14計(jì)科學(xué)號： 141040200133姓名： 巫元教師： 張慧娥 1、簡單描述電子商務(wù)的概念和網(wǎng)站的類型 (一)世界電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)，有廣義和狹義的兩種解釋。根據(jù)聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會電子商務(wù)示范法，廣義的電子商務(wù)是指利用數(shù)據(jù)信息進(jìn)行的商業(yè)活動，而數(shù)據(jù)信息是指由電子的、光學(xué)的或其他類似方式所產(chǎn)生、傳輸并存儲的信息。狹義的電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)這個平臺實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易電子化的行為。專家預(yù)言，電子商務(wù)是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長的引擎。正因?yàn)殡娮由虅?wù)是個新興事物，如果發(fā)生糾紛，將牽涉許多法律問題。(二)政府部門的定義歐洲議會關(guān)于電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公*品獲得。它包括了產(chǎn)品(如消費(fèi)品、專門設(shè)備)和服務(wù)(如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù))、傳統(tǒng)活動(如健身、體育)和新型活動(如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練)。(三)權(quán)威學(xué)者的定義美國學(xué)者瑞維卡拉抖塔和安德魯-B惠斯頓在他們的專著電子商務(wù)的前沿中提出：廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)：是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)器聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)是通過構(gòu)成信息高公路蝗無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方聯(lián)系起來。(四)一中國的定義中國上海市電子商務(wù)安全證書管理中心對電子商務(wù)下的定義是：電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)亞務(wù)活動。電子商務(wù)(Ec)主要包括利用電子數(shù)據(jù)交換(EDC)、電子郵件(EMAiL)、電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)及INTERNET的主要技術(shù)在個人間、企業(yè)間和國家間進(jìn)行無紙化的業(yè)務(wù)信息的交換。(五)lT(信息技術(shù))行業(yè)對電子商務(wù)的定義IT(信息技術(shù))行業(yè)是電子商務(wù)的直接設(shè)計(jì)者和設(shè)備的直接制造者。很多公司都根據(jù)自己的技術(shù)特點(diǎn)給出了電子商務(wù)的定義。雖然差別很大，但總的來說，無論是國際商會的觀點(diǎn)、還是HP公司的EWORLD、IBM公司的EBUSINESS，都認(rèn)同電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的各種各樣商務(wù)活動。隨著電子商務(wù)魅力的日漸顯露，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，這些詞匯同時也從另一個側(cè)面反映了電子商務(wù)正在對社會和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響。電子商務(wù)網(wǎng)站類型按不同的分類方法可將電子商務(wù)網(wǎng)站分為不同的類型。1.按照商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分類（1）基本型商務(wù)網(wǎng)站基本型商務(wù)網(wǎng)站通過網(wǎng)絡(luò)媒體和電子商務(wù)的基本手段進(jìn)行公司宣傳和客戶服務(wù)。這類網(wǎng)站適合于專業(yè)人員力量薄弱，又需要提供電子商務(wù)服務(wù)的小型企業(yè)。其特點(diǎn)是網(wǎng)站構(gòu)建價格低廉，性價比高。（2）宣傳型商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站可以作為企業(yè)公共關(guān)系的重要窗口，宣傳企業(yè)的最新動態(tài)和經(jīng)營狀況。這類網(wǎng)站主要由國內(nèi)外的一些上市公司，在這些公司的官方網(wǎng)站上設(shè)有公司新聞和投資者專遞等欄目，成為企業(yè)對外公布消息的正式渠道和準(zhǔn)則來源。宣傳型商務(wù)網(wǎng)站適合于各類企業(yè)，尤其是外貿(mào)企業(yè)。（3）客戶型服務(wù)網(wǎng)站這類網(wǎng)站可以提供售后服務(wù)和動態(tài)服務(wù)狀態(tài)查詢，更高層次的滿足客戶需求。（4）完全電子商務(wù)運(yùn)作型網(wǎng)完全電子商務(wù)運(yùn)作型網(wǎng)涉及電子商務(wù)的各個方面，如分銷管理、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上招聘等。這類網(wǎng)站更確切地說是一套業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件。2.按構(gòu)建網(wǎng)站的主體分類（1）行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站是指以行業(yè)機(jī)構(gòu)為主體，構(gòu)建一個大型的電子商務(wù)網(wǎng)站，一邊為本行業(yè)的企業(yè)和部門進(jìn)行電子化貿(mào)易提供信息發(fā)布、商品訂購、客戶交流等活動的平臺。（2）企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)電子商務(wù)是指以為主體構(gòu)建網(wǎng)站來實(shí)施電子商務(wù)活動，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的主導(dǎo)產(chǎn)品和提供的主要服務(wù)的不同可進(jìn)一步分為各種不同類型的網(wǎng)站。（3）政府電子商務(wù)網(wǎng)站政府電子商務(wù)網(wǎng)站是指以政府機(jī)構(gòu)為主題構(gòu)建網(wǎng)站來實(shí)實(shí)地昂子商務(wù)活動。（4）服務(wù)機(jī)構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)機(jī)構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站是指以服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體構(gòu)建網(wǎng)站來實(shí)施電子商務(wù)活動。3.按照網(wǎng)站擁有者的職責(zé)分類（1）生產(chǎn)型商務(wù)網(wǎng)站（2）流通型商務(wù)網(wǎng)站4.按照電子商務(wù)模式分類（1）2商務(wù)網(wǎng)站（）商務(wù)網(wǎng)站（）商務(wù)網(wǎng)站（）商務(wù)網(wǎng)站2、電子商務(wù)網(wǎng)站的分析和設(shè)計(jì)隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，很多年輕人都想在互聯(lián)網(wǎng)上淘到自己人生的第一桶金，我們這一群富有青春創(chuàng)業(yè)激情的大學(xué)生也不甘落后，我在大二下學(xué)期與2004級學(xué)長張東旭等人共同創(chuàng)建了“U加加網(wǎng)絡(luò)工作室”，在這期間我們一直接校內(nèi)外的網(wǎng)站建設(shè)以及系統(tǒng)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，即豐富了大學(xué)生活還得到了許多親身實(shí)踐的機(jī)會，在工作室中大家除了合作完成接到的項(xiàng)目外，一直還有一個核心話題就是一定要做一個屬于自己工作室的產(chǎn)品，經(jīng)過多次的協(xié)商，我們決定做電子商務(wù)網(wǎng)站。電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營方式靈活多樣，如何在傳統(tǒng)的模型中出現(xiàn)創(chuàng)新就是我們要考慮的，我們處在大學(xué)校園環(huán)境中，于是我們通過問卷調(diào)查的方式調(diào)查了大家對網(wǎng)上購物各個環(huán)節(jié)的看法，通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)多數(shù)學(xué)生都有的特點(diǎn)，如果網(wǎng)購?fù)瑯拥纳唐芬患倚枰愿多]費(fèi)另一家包郵，即使包郵的價格高一些大家還是會選擇包郵。通過這點(diǎn)我們決定我們的網(wǎng)站的形式依然是當(dāng)下最流行的網(wǎng)上購物平臺，提供各式各樣的商品，但是我們以拼單的模式進(jìn)行購買，全網(wǎng)的商品都實(shí)現(xiàn)包郵，更加節(jié)約購買成本。建站所使用的工具的詳細(xì)描述現(xiàn)今，凡科4大核心產(chǎn)品共同構(gòu)造5大業(yè)務(wù)板塊，并獲得13項(xiàng)由國家頒發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)認(rèn)證書。在不斷地創(chuàng)新中，凡科持續(xù)為企業(yè)提供安全、高效、易用、多元、低成本的企業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品，助力更多企業(yè)快速成長。凡科建站凡科建站，是專為中小企業(yè)提供一站式在線建站服務(wù)的平臺。無需懂技術(shù)代碼，無需租用空間，利用完善、智能的系統(tǒng)，一鍵開通，即可輕松快速的創(chuàng)建企業(yè)官網(wǎng)、電商網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站以及微網(wǎng)站。與傳統(tǒng)自助建站的區(qū)別：凡科建站屬于自助建站平臺，與傳統(tǒng)自助建站的區(qū)別在于其省時、省錢、快速。凡科建站的自助建站平臺是專注于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的自助建站平臺，提供企業(yè)建站的各種專業(yè)建站需求。凡科互動凡科互動，為企業(yè)提供游戲互動營銷工具的新型平臺。通過凡科互動，企業(yè)可以快速創(chuàng)建具有自身特點(diǎn)的互動營銷游戲，軟性植入品牌，在有趣的娛樂互動中，實(shí)現(xiàn)品牌推廣，提高銷售轉(zhuǎn)化。凡科微傳單最有趣的企業(yè)H5微廣告制作利器。無需懂代碼即可自主制作，炫酷的特效模板，全面的數(shù)據(jù)監(jiān)控，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，精準(zhǔn)傳播，為企業(yè)帶來巨大低成本流量，實(shí)現(xiàn)推廣與銷售轉(zhuǎn)化。凡科郵箱凡科郵箱，穩(wěn)定、可靠的企業(yè)內(nèi)外郵件收發(fā)交流統(tǒng)一平臺。帶有反病毒、反垃圾的功能，保證企業(yè)與客戶之間的流暢安全交流，是企業(yè)專屬的郵件管理專家。建站快車建站快車，是國內(nèi)一款專業(yè)提供企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的自助建站代理平臺，加盟建站快車可以打造屬于自己的建站品牌，自由制定網(wǎng)站價格，獨(dú)立處理訂單，獨(dú)享用戶資料，輕松開展網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)。讀懂你的顧客這個問題看起來很白癡吧？但是很多電子商務(wù)網(wǎng)站都沒做到。弄懂顧客的情緒對于促使他們購物非常的重要。 用戶是否會購買某樣商品取決于商品描述和顧客所見，如果你沒有展示出他們想知道的信息，這個單子就會像蝴蝶一樣飛走了。Disney Store就是一個很好的例子。這個網(wǎng)站設(shè)計(jì)師知道顧客都是小孩兒，所以他們將卡通人物放在網(wǎng)站首頁展示，這樣會給小女孩兒一種購買的愿望。使用產(chǎn)品信息去抓住用戶眾所周知，廣告會激發(fā)人們的購買欲望，如果某樣?xùn)|西沒有被炒得火熱，人們是不愿意購買的。所以產(chǎn)品信息必須在保證真實(shí)的基礎(chǔ)上，放大細(xì)節(jié)，盡可能的誘人，這樣才能更有效的吸引顧客。 星巴克就是一個很好的例子【Caffe Vanilla Frappuccino Blended Beverage page】它的產(chǎn)品信息欄不僅有誘人的實(shí)體展示，有很多不同口味的飲品讓你選擇，這樣讓用戶有很大的選擇空間，用戶自然而然就會高興咯。 用視頻代替觸摸網(wǎng)購最大的特點(diǎn)之一就是你沒法真實(shí)的觸摸到物品，你可能要說，沒關(guān)系，我的產(chǎn)品有很多圖片展示，我記得曾經(jīng)看過兩張照片，第一張是正面照，里面有一個很漂亮的模特穿了一件美美的小裙子，第二張是反面照，那個模特的背后密密麻麻的夾滿了夾子。這個例子告訴我們：平面的東西太不靠譜了。所以這時候你就要想一個新法子用視頻代替實(shí)體店的觸摸。 采用視頻描述的方式可以減少用戶對產(chǎn)品的疑慮，它可以讓用戶看到產(chǎn)品最真實(shí)的一面，這個也幫助用戶堅(jiān)定了購買此物的想法。 這種策略的第一個實(shí)行網(wǎng)站是亞馬遜，不用驚訝，因?yàn)閬嗰R遜是最成功的電子商務(wù)網(wǎng)站！（譯者：全文都很平靜，作者在這里特地用了感嘆號，可見他是多么的驕傲）而在亞馬遜里，All-New Kindle Paperwhite是應(yīng)用視頻展示的最好的網(wǎng)頁，當(dāng)用戶來到這個頁面，你會看到一個兩分半的視頻，詳細(xì)的展示了這一款商品。提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)免運(yùn)費(fèi)是非常好的一種方法來提高你的網(wǎng)站盈利率，你想想，一個人來到你的網(wǎng)站，選好商品準(zhǔn)備付錢，就在他準(zhǔn)備按”支付”按鈕的時候，突然一記驚雷在他的腦中響起：運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)我買個3塊錢的東西運(yùn)費(fèi)10塊，我有病？ 有些東西不免運(yùn)費(fèi)是因?yàn)橐呀?jīng)打折，通過這一事實(shí)我們發(fā)現(xiàn)：舍不得孩子套不著狼，只有免運(yùn)費(fèi)了，才能帶來更多的收益。Zappos是Amazon旗下世界最大的網(wǎng)購鞋子商城，同時買點(diǎn)兒衣服，提供無條件的免運(yùn)費(fèi)。放大折扣信息一個優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站必須時時刻刻抓住用戶的眼球，所以你要在主頁上大肆宣揚(yáng)你的折扣信息，特價商品，讓用戶覺得錯過這次后悔終生。 6)提供盡可能多的支付方式在網(wǎng)購的過程中，用戶最討厭什么呢？我想其中之一肯定是支付方式少。你想想，當(dāng)你的顧客已經(jīng)準(zhǔn)備好付款了，但是你提供的支付方式他沒有，怎么辦？ 支付方式并不僅僅意味著提供多樣的銀行卡，因?yàn)橛行╊櫩涂赡懿环判膫€人信息，所以那你最好也提供網(wǎng)絡(luò)支付方式比如pay pal。 參考一下secure-payment page of SuitSupply，他們提供給顧客多種多樣的支付方式，不管用戶想用哪種，我都有7) 錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的不想盈利的網(wǎng)站不是好網(wǎng)站，不想做多賺錢的設(shè)計(jì)師不是好設(shè)計(jì)師。不管在哪個行業(yè)，盈利都是最重要的一個問題。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師也要明白這一個道理，一旦你給顧客帶來了負(fù)面的購物體驗(yàn)，他們很難回頭了， 這就是你為什么要認(rèn)真設(shè)計(jì)網(wǎng)站的原因。用戶的需求是什么？什么樣的人最喜歡來你的網(wǎng)站？當(dāng)他們看到網(wǎng)站時第一感覺是什么？這些都是你要考