醫(yī)院護士優(yōu)質護理工作演講稿.doc

醫(yī)院護士優(yōu)質護理工作演講稿 大家好！ 一、強化自身修養(yǎng)提高綜合素質 護理管理是整體護理實施的基礎其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務真正、具體地貫徹到護理評估、診斷、計劃、實施、評價的各個環(huán)節(jié)之中在提高廣大護士護理意識、注重臨床研究的同時關鍵看如何把人文精神引入到整體護理之中因此首先要求我們自己必須盡快轉變觀念轉變工作作風增強危機感、緊迫感和使命意識時刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)不斷自我加壓、否定自我強化自身建設；其次是護理工作必須緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作展開以經濟效益和發(fā)展的大局為重從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的角度重新定位護理坐標努力贏得上級領導、臨床醫(yī)生、廣大患者的積極參與和廣泛支持 1、加強理論學習提高道德修養(yǎng)以往30年的工作經驗我們得出的最大經驗是：抓護理單靠行使上級賦予的權力是遠遠不夠的做到動之以情、曉之以理、以德服人關鍵在不斷強化自身的品德、才能、知識、能力和為人等方面的修養(yǎng)在護士心中樹立起較高的威信以身作則率先垂范增強凝聚力和感召力使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴同時善于與護理人員進行心理溝通明察秋毫辨明是非具有敏捷的思維和準確的判斷能力及時發(fā)現問題并做出正確的決策 2、秉公辦事創(chuàng)造寬嚴結合的工作環(huán)境公生明、廉生敬眾人拾柴火焰高在工作中不戴有色眼鏡不厚此薄彼鼓勵護士長和廣大護士積極參與到護理管理中來增加工作透明度激發(fā)全員干事業(yè)的熱情與此同時工作上“嚴”字當頭摒棄“老好人”思想在生活上盡力為護士排憂解難了解她們的思想動態(tài)批評時講求藝術對“小”的問題如做完操作物品歸位不整齊抄寫表格字跡不工整等采取開展一些小競賽專業(yè)技術比武等方式提高護士素質；對“較大”的問題如嚴重的護理差錯事故應當建立事前預警機制發(fā)現苗頭及時制止查找原因對癥下藥 3、用先進的文化理念統(tǒng)領護理工作護理文化是一種不成文的規(guī)范是價值觀一旦深入人心便可與我們的護理事業(yè)共患難同生死 因此要通過多種形式利用各種機會進行宣傳教育逐步在廣大護理員工心目中樹立起“市場需求就是我們的標準”、“寧可自己千辛萬苦不讓患者一事為難”、“今天不努力工作明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念讓大家意識到護理雖然平凡又普通可是它與千百萬人的幸福緊密相連；雖然工作既辛苦又勞累可是它和千百萬人的命運息息相關的道理從而讓大家不由而然的產生一種無尚光榮的自豪感 二、培養(yǎng)科室骨干造就管理精英 護士長是護理指揮系統(tǒng)的基層領導者肩負著護理業(yè)務管理、護理科研、護理教學、制定規(guī)劃、資源調配和行政管理等多方面的責任一名合格的護士長不僅要有豐富的醫(yī)學知識、還要有良好的心理素質和管理能力應當承認我們面對的幾乎全是剛上任的新護士長無論在管理、專業(yè)技術還是在教學等方面都還缺乏經驗新護士長如何克服困難、打開工作新局面就此我們進行了大量調查與各位護士長也進行了廣泛的溝通有針對性的提出了以下幾項措施： 1、統(tǒng)一思想堅定信心護理是一項實踐性很強的專業(yè)護理經驗非常寶貴而我院臨床科室的護理人員90%以上是剛從護校畢業(yè)的新招聘的護士她們雖然理論知識較扎實可塑性較強但臨床經驗不足技術操作不熟練據調查新護士長普遍感到壓力大心理負擔重擔心工作局面打不開為此護理部明確提出以經常給護士長鼓士氣為主的管理方法模擬護理現場幫助護士長找出護理管理工作的重點和本科的難點將工作中可能遇到的問題和對策及時傳授給她們試運轉看效果顯著 2、制定標準規(guī)范行為面對新護士長的特點我們又制定了三條硬性標準并嚴格要求：(1)要加強政治修養(yǎng)和道德水準鍛煉不謀私利團結進取不斷學習掌握淵博的專業(yè)知識、管理知識、社會知識并善于應用于臨床工作(2)要心胸寬闊能容忍領導、護士以及患者對自己的各種評價及時改進工作中的不足遇到困難隨時向主管領導匯報要重視協調關系廣泛溝通護士長作為科室的領頭雁需要和各個科室、各類人員搞好協調、合作工作形成一種關系融洽、心情舒暢的良好氛圍 3、現場辦公全程監(jiān)控護理部將對新護士長進行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動一是要隨時到各病區(qū)檢查每項工作的開展情況逐項檢查逐項規(guī)范逐項落實讓護士長在“干”中學會管理；二是要建立每周一次的護士長例會制度讓新護士長們反映工作中的困難為她們提供一個互相學習、相互交流的機會并幫助她們制定工作目標實施方案等；三是要實行一周一次由全院護士參加的護理專業(yè)知識學習讓新護士長登臺講課當教官不但鞏固新護士長的專業(yè)知識自身得到鍛煉而且可以有效的促使全院護士整體素質的提高 4、建全激勵機制提高護理效率在管理中通過運用各種激勵方法激發(fā)護士長的主觀能動性通過采用獎勵激勵、感情激勵、目標激勵及行為激勵等方式來提高管理效率在分配工作時要考慮每個人的特點做到物盡其力人盡其才才盡其用增強集體的凝聚力、吸引力和創(chuàng)造力充分發(fā)揮團隊精神從而提高臨床護理管理工作的整體效率 5、抓好護理科研提高科技含量采取有效的教學方法在提高護士長獨當一面能力的同時要求護士長必須以先進的思想和良好的行為影響和帶動全體護理人員刻苦鉆研業(yè)務爭做出色的科研帶頭人掌握豐富的專業(yè)知識要具有精湛熟練的護理操作技能并能解決護理工作的疑難問題做護理人員的表率并主動承擔責任這樣才能發(fā)揮各自的潛力使護理質量不斷提高 三、細化日常管理提供星級服務 1、護理流程再造打造卓越服務系統(tǒng)企業(yè)面對的是產品醫(yī)院面對的是病人在企業(yè)服務指標是信守承諾保質保量；在醫(yī)院服務指標應該是確保療效服務周到可以說護理服務是醫(yī)院參與市場競爭的主要焦點之一要打造一流卓越的病人服務系統(tǒng)只有平時小題大做以收警惕之效；戰(zhàn)時大題小作才能穩(wěn)定軍心30年的護理經驗告訴我們抓服務沒有簡捷途徑可走控制服務缺陷也沒有靈丹妙藥可藥任何人都必須按照提高服務意識、加嚴服務標準、加大檢查力度三步走的笨方法打一場人海戰(zhàn)術一是建立一套完善的服務控制網絡層層把關逐級負責在不降低服務標準的前提下提高服務質量而不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳就事論事；二是抓服務需要全員參與護理干部要首當其沖是護理部主任就必須對全院護理系統(tǒng)負責是護士長就必須帶領全科護理人員把服務搞上去向看待經濟指標、醫(yī)療質量那樣去重視服務；三是建立服務預警長效機制當出現護理糾紛后能夠及時將信息反饋上來在復雜的矛盾體中準確及時的找出最主要的矛盾并且根據事態(tài)的發(fā)展態(tài)勢在第一時間就知道由誰負責、由誰處理、向誰匯報、如何解決、預防盡最大努力把由于服務所造成的不利影響減少到最小 2、制定護理計劃提高護理質量護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的首先要根據醫(yī)院實際和護理發(fā)展需要制定出護理系統(tǒng)的具體工作計劃并確保實施制訂計劃時要從實際出發(fā)群策群力不輕易改變或廢止并根據情況變化作必要的修改計劃必須提出明確的要求、方法使執(zhí)行者知道應該怎樣去做；其次護理管理應以嚴格的質量控制為根本要著眼于各要素質量統(tǒng)籌全局工作具體為抓住環(huán)節(jié)質量重視終末質量進行有效的質量反饋控制再次加強監(jiān)督與考核勤于管理及時抽查各種原始臺帳及記錄如護士長手冊、差錯登記、護士長業(yè)務查房和管理查房記錄、座談會記錄、講評考核記錄、教學記錄、病種護理科研總結登記等等從規(guī)范基礎護理數據開始量化定量指標細化定性指標 3、革新教學手法搞好帶教工作護理人員業(yè)務素質的高低與護理質量有著密切的關系因此要搞好護理人員的“三基”訓練強化在職培訓鼓勵護士參加高護自學考試以增長知識提高業(yè)務水平我們采取對不同年資護士進行不同的培訓的方法：一方面增設教學內容使護士掌握更多的知識和技巧努力調動病人本身戰(zhàn)勝疾病的一切積極因素使護理和治療收到最佳效果；另一方面強化臨床教學實現護理教育的四個轉變： 一是教學方法從灌輸知識轉變?yōu)閱l(fā)式教學 二是教學活動從以教師為中心轉移到以護理人員為中心 三是教學內容從“教什么學什么”轉變成“怎樣教怎樣學” 四是教學目的從“學知識教知識”轉變?yōu)椤皩W技能教技能”確保全體護理人員綜合素質的提高 上述意見不妥之處請領導批評指正 在活動中落實和健全醫(yī)療規(guī)章制度深抓專業(yè)知識的學習和醫(yī)護基本功的鍛煉在臨床治療中強調體現呼吸科的專業(yè)特色開展了無創(chuàng)通氣治療呼吸衰竭、肺癌的化療、哮喘的規(guī)