醫(yī)院護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作演講稿.doc

醫(yī)院護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作演講稿 大家好！ 一、強(qiáng)化自身修養(yǎng)提高綜合素質(zhì) 護(hù)理管理是整體護(hù)理實(shí)施的基礎(chǔ)其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務(wù)真正、具體地貫徹到護(hù)理評(píng)估、診斷、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中在提高廣大護(hù)士護(hù)理意識(shí)、注重臨床研究的同時(shí)關(guān)鍵看如何把人文精神引入到整體護(hù)理之中因此首先要求我們自己必須盡快轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和使命意識(shí)時(shí)刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)不斷自我加壓、否定自我強(qiáng)化自身建設(shè)；其次是護(hù)理工作必須緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作展開以經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展的大局為重從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的角度重新定位護(hù)理坐標(biāo)努力贏得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、臨床醫(yī)生、廣大患者的積極參與和廣泛支持 1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高道德修養(yǎng)以往30年的工作經(jīng)驗(yàn)我們得出的最大經(jīng)驗(yàn)是：抓護(hù)理單靠行使上級(jí)賦予的權(quán)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的做到動(dòng)之以情、曉之以理、以德服人關(guān)鍵在不斷強(qiáng)化自身的品德、才能、知識(shí)、能力和為人等方面的修養(yǎng)在護(hù)士心中樹立起較高的威信以身作則率先垂范增強(qiáng)凝聚力和感召力使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴同時(shí)善于與護(hù)理人員進(jìn)行心理溝通明察秋毫辨明是非具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出正確的決策 2、秉公辦事創(chuàng)造寬嚴(yán)結(jié)合的工作環(huán)境公生明、廉生敬眾人拾柴火焰高在工作中不戴有色眼鏡不厚此薄彼鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)和廣大護(hù)士積極參與到護(hù)理管理中來增加工作透明度激發(fā)全員干事業(yè)的熱情與此同時(shí)工作上“嚴(yán)”字當(dāng)頭摒棄“老好人”思想在生活上盡力為護(hù)士排憂解難了解她們的思想動(dòng)態(tài)批評(píng)時(shí)講求藝術(shù)對(duì)“小”的問題如做完操作物品歸位不整齊抄寫表格字跡不工整等采取開展一些小競(jìng)賽專業(yè)技術(shù)比武等方式提高護(hù)士素質(zhì)；對(duì)“較大”的問題如嚴(yán)重的護(hù)理差錯(cuò)事故應(yīng)當(dāng)建立事前預(yù)警機(jī)制發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)制止查找原因?qū)ΠY下藥 3、用先進(jìn)的文化理念統(tǒng)領(lǐng)護(hù)理工作護(hù)理文化是一種不成文的規(guī)范是價(jià)值觀一旦深入人心便可與我們的護(hù)理事業(yè)共患難同生死 因此要通過多種形式利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳教育逐步在廣大護(hù)理員工心目中樹立起“市場(chǎng)需求就是我們的標(biāo)準(zhǔn)”、“寧可自己千辛萬苦不讓患者一事為難”、“今天不努力工作明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念讓大家意識(shí)到護(hù)理雖然平凡又普通可是它與千百萬人的幸福緊密相連；雖然工作既辛苦又勞累可是它和千百萬人的命運(yùn)息息相關(guān)的道理從而讓大家不由而然的產(chǎn)生一種無尚光榮的自豪感 二、培養(yǎng)科室骨干造就管理精英 護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理指揮系統(tǒng)的基層領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著護(hù)理業(yè)務(wù)管理、護(hù)理科研、護(hù)理教學(xué)、制定規(guī)劃、資源調(diào)配和行政管理等多方面的責(zé)任一名合格的護(hù)士長(zhǎng)不僅要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)、還要有良好的心理素質(zhì)和管理能力應(yīng)當(dāng)承認(rèn)我們面對(duì)的幾乎全是剛上任的新護(hù)士長(zhǎng)無論在管理、專業(yè)技術(shù)還是在教學(xué)等方面都還缺乏經(jīng)驗(yàn)新護(hù)士長(zhǎng)如何克服困難、打開工作新局面就此我們進(jìn)行了大量調(diào)查與各位護(hù)士長(zhǎng)也進(jìn)行了廣泛的溝通有針對(duì)性的提出了以下幾項(xiàng)措施： 1、統(tǒng)一思想堅(jiān)定信心護(hù)理是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)非常寶貴而我院臨床科室的護(hù)理人員90%以上是剛從護(hù)校畢業(yè)的新招聘的護(hù)士她們雖然理論知識(shí)較扎實(shí)可塑性較強(qiáng)但臨床經(jīng)驗(yàn)不足技術(shù)操作不熟練據(jù)調(diào)查新護(hù)士長(zhǎng)普遍感到壓力大心理負(fù)擔(dān)重?fù)?dān)心工作局面打不開為此護(hù)理部明確提出以經(jīng)常給護(hù)士長(zhǎng)鼓士氣為主的管理方法模擬護(hù)理現(xiàn)場(chǎng)幫助護(hù)士長(zhǎng)找出護(hù)理管理工作的重點(diǎn)和本科的難點(diǎn)將工作中可能遇到的問題和對(duì)策及時(shí)傳授給她們?cè)囘\(yùn)轉(zhuǎn)看效果顯著 2、制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為面對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)的特點(diǎn)我們又制定了三條硬性標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格要求：(1)要加強(qiáng)政治修養(yǎng)和道德水準(zhǔn)鍛煉不謀私利團(tuán)結(jié)進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)掌握淵博的專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、社會(huì)知識(shí)并善于應(yīng)用于臨床工作(2)要心胸寬闊能容忍領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士以及患者對(duì)自己的各種評(píng)價(jià)及時(shí)改進(jìn)工作中的不足遇到困難隨時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)要重視協(xié)調(diào)關(guān)系廣泛溝通護(hù)士長(zhǎng)作為科室的領(lǐng)頭雁需要和各個(gè)科室、各類人員搞好協(xié)調(diào)、合作工作形成一種關(guān)系融洽、心情舒暢的良好氛圍 3、現(xiàn)場(chǎng)辦公全程監(jiān)控護(hù)理部將對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動(dòng)一是要隨時(shí)到各病區(qū)檢查每項(xiàng)工作的開展情況逐項(xiàng)檢查逐項(xiàng)規(guī)范逐項(xiàng)落實(shí)讓護(hù)士長(zhǎng)在“干”中學(xué)會(huì)管理；二是要建立每周一次的護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度讓新護(hù)士長(zhǎng)們反映工作中的困難為她們提供一個(gè)互相學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)并幫助她們制定工作目標(biāo)實(shí)施方案等；三是要實(shí)行一周一次由全院護(hù)士參加的護(hù)理專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)讓新護(hù)士長(zhǎng)登臺(tái)講課當(dāng)教官不但鞏固新護(hù)士長(zhǎng)的專業(yè)知識(shí)自身得到鍛煉而且可以有效的促使全院護(hù)士整體素質(zhì)的提高 4、建全激勵(lì)機(jī)制提高護(hù)理效率在管理中通過運(yùn)用各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)士長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性通過采用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、感情激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)及行為激勵(lì)等方式來提高管理效率在分配工作時(shí)要考慮每個(gè)人的特點(diǎn)做到物盡其力人盡其才才盡其用增強(qiáng)集體的凝聚力、吸引力和創(chuàng)造力充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神從而提高臨床護(hù)理管理工作的整體效率 5、抓好護(hù)理科研提高科技含量采取有效的教學(xué)方法在提高護(hù)士長(zhǎng)獨(dú)當(dāng)一面能力的同時(shí)要求護(hù)士長(zhǎng)必須以先進(jìn)的思想和良好的行為影響和帶動(dòng)全體護(hù)理人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)爭(zhēng)做出色的科研帶頭人掌握豐富的專業(yè)知識(shí)要具有精湛熟練的護(hù)理操作技能并能解決護(hù)理工作的疑難問題做護(hù)理人員的表率并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任這樣才能發(fā)揮各自的潛力使護(hù)理質(zhì)量不斷提高 三、細(xì)化日常管理提供星級(jí)服務(wù) 1、護(hù)理流程再造打造卓越服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)面對(duì)的是產(chǎn)品醫(yī)院面對(duì)的是病人在企業(yè)服務(wù)指標(biāo)是信守承諾保質(zhì)保量；在醫(yī)院服務(wù)指標(biāo)應(yīng)該是確保療效服務(wù)周到可以說護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要焦點(diǎn)之一要打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng)只有平時(shí)小題大做以收警惕之效；戰(zhàn)時(shí)大題小作才能穩(wěn)定軍心30年的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)告訴我們抓服務(wù)沒有簡(jiǎn)捷途徑可走控制服務(wù)缺陷也沒有靈丹妙藥可藥任何人都必須按照提高服務(wù)意識(shí)、加嚴(yán)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加大檢查力度三步走的笨方法打一場(chǎng)人海戰(zhàn)術(shù)一是建立一套完善的服務(wù)控制網(wǎng)絡(luò)層層把關(guān)逐級(jí)負(fù)責(zé)在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下提高服務(wù)質(zhì)量而不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳就事論事；二是抓服務(wù)需要全員參與護(hù)理干部要首當(dāng)其沖是護(hù)理部主任就必須對(duì)全院護(hù)理系統(tǒng)負(fù)責(zé)是護(hù)士長(zhǎng)就必須帶領(lǐng)全科護(hù)理人員把服務(wù)搞上去向看待經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量那樣去重視服務(wù)；三是建立服務(wù)預(yù)警長(zhǎng)效機(jī)制當(dāng)出現(xiàn)護(hù)理糾紛后能夠及時(shí)將信息反饋上來在復(fù)雜的矛盾體中準(zhǔn)確及時(shí)的找出最主要的矛盾并且根據(jù)事態(tài)的發(fā)展態(tài)勢(shì)在第一時(shí)間就知道由誰負(fù)責(zé)、由誰處理、向誰匯報(bào)、如何解決、預(yù)防盡最大努力把由于服務(wù)所造成的不利影響減少到最小 2、制定護(hù)理計(jì)劃提高護(hù)理質(zhì)量護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的首先要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和護(hù)理發(fā)展需要制定出護(hù)理系統(tǒng)的具體工作計(jì)劃并確保實(shí)施制訂計(jì)劃時(shí)要從實(shí)際出發(fā)群策群力不輕易改變或廢止并根據(jù)情況變化作必要的修改計(jì)劃必須提出明確的要求、方法使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做；其次護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的質(zhì)量控制為根本要著眼于各要素質(zhì)量統(tǒng)籌全局工作具體為抓住環(huán)節(jié)質(zhì)量重視終末質(zhì)量進(jìn)行有效的質(zhì)量反饋控制再次加強(qiáng)監(jiān)督與考核勤于管理及時(shí)抽查各種原始臺(tái)帳及記錄如護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)、差錯(cuò)登記、護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房和管理查房記錄、座談會(huì)記錄、講評(píng)考核記錄、教學(xué)記錄、病種護(hù)理科研總結(jié)登記等等從規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理數(shù)據(jù)開始量化定量指標(biāo)細(xì)化定性指標(biāo) 3、革新教學(xué)手法搞好帶教工作護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低與護(hù)理質(zhì)量有著密切的關(guān)系因此要搞好護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練強(qiáng)化在職培訓(xùn)鼓勵(lì)護(hù)士參加高護(hù)自學(xué)考試以增長(zhǎng)知識(shí)提高業(yè)務(wù)水平我們采取對(duì)不同年資護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)的方法：一方面增設(shè)教學(xué)內(nèi)容使護(hù)士掌握更多的知識(shí)和技巧努力調(diào)動(dòng)病人本身戰(zhàn)勝疾病的一切積極因素使護(hù)理和治療收到最佳效果；另一方面強(qiáng)化臨床教學(xué)實(shí)現(xiàn)護(hù)理教育的四個(gè)轉(zhuǎn)變： 一是教學(xué)方法從灌輸知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式教學(xué) 二是教學(xué)活動(dòng)從以教師為中心轉(zhuǎn)移到以護(hù)理人員為中心 三是教學(xué)內(nèi)容從“教什么學(xué)什么”轉(zhuǎn)變成“怎樣教怎樣學(xué)” 四是教學(xué)目的從“學(xué)知識(shí)教知識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)技能教技能”確保全體護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提高 上述意見不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正 在活動(dòng)中落實(shí)和健全醫(yī)療規(guī)章制度深抓專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和醫(yī)護(hù)基本功的鍛煉在臨床治療中強(qiáng)調(diào)體現(xiàn)呼吸科的專業(yè)特色開展了無創(chuàng)通氣治療呼吸衰竭、肺癌的化療、哮喘的規(guī)