銀行員工培訓(xùn)的心得.doc

銀行員工培訓(xùn)的心得 我們通過培訓(xùn)要學(xué)會對自己作出心得和體會這樣才能認(rèn)識自我完善自我突破自我以下是小編為您整理的銀行員工培訓(xùn)的心得歡迎閱讀！ 通過這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不但令我學(xué)到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀也讓我深刻地意識到了銀行工作的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細(xì)節(jié) 我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例雖然從產(chǎn)品大類上分金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄中小企業(yè)融資投資金穗卡結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄結(jié)算投中小企業(yè)融資等各項功能而這僅僅是從大類上看再細(xì)分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)每樣業(yè)務(wù)又各具特色例如在個人儲蓄產(chǎn)品中為了讓給客戶得到更多實惠的收益把產(chǎn)品又具體成活期定期定活兩便整存整取及個人通知存款在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支可以說農(nóng)行對客戶的關(guān)懷是無微不至的在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位 農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意！ 客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對農(nóng)行的信任這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ)于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù) 因此個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成互為前提的產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì)而服務(wù)要更加細(xì)致禮貌讓客戶地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁！ 銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)對員工培訓(xùn)的重視反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的大家都很珍惜這次機(jī)會早早地就來到公司為培訓(xùn)做準(zhǔn)備 這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹最后民生銀行信卡中心老總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識通過這次培訓(xùn)讓我們受益匪淺、深有體會 這次培訓(xùn)中讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位充分發(fā)揮自己的主動性在做好自己的本職工作的同時充分利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果的為公司創(chuàng)造效益公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展通過培訓(xùn)我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法從而和之前的自己進(jìn)行對照認(rèn)識到自己的不足及時改進(jìn)對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的 在職業(yè)化的態(tài)度方面每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工我們是為自己打工要相信自己能做好要有一顆很熱誠心一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情作為在信用卡中心的員工更是如此一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念要善于突破、有創(chuàng)意的想法同時又要以大局、團(tuán)隊為重不能太過于個性然后就是以后在做事的過程中要注意方法這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班事情也會做的更好 在專業(yè)方面金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)我們不僅僅要思考有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識因此我建議是不是公司以后的