學(xué)生公寓管理工作總結(jié)（二）.doc

學(xué)生公寓管理工作總結(jié)（二）20XX年，學(xué)生公寓管理中心在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)工處、后勤處、保衛(wèi)處及各系的大力支持配合下，堅持教育、管理和服務(wù)相結(jié)合的原則，順利完成本學(xué)年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、完善規(guī)章制度，提升公寓管理和服務(wù)水平20xx年，學(xué)生公寓管理中心把提升公寓規(guī)范化管理水平作為主要工作來抓。通過不斷完善宿管員隊伍建設(shè)、物業(yè)公司考核、學(xué)生自律會隊伍建設(shè)等各方面各項管理規(guī)章制度，進(jìn)一步理順管理機(jī)制，取得一定進(jìn)展和成效。1、強(qiáng)化制度管人，增強(qiáng)宿管干部的管理和服務(wù)意識學(xué)生公寓管理中心非常重視宿管員隊伍建設(shè)，要求宿管員要把貫徹關(guān)心、幫助和服務(wù)學(xué)生的學(xué)生工作理念作為自己工作的出發(fā)點和落腳點。20XX年年初，學(xué)生公寓管理中心進(jìn)一步完善了早會制、巡查制、遲歸登記制等幾項規(guī)章制度，并規(guī)范了對宿管員工作的考核。20XX年3月，公寓管理中心修訂了宿管員工作考評辦法，每月對宿管員的工作進(jìn)行綜合考評。通過考核，宿管員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全責(zé)任意識和愛崗敬業(yè)意識普遍得到了提高，公寓園區(qū)存在的安全隱患都能及時得到發(fā)現(xiàn)和處理，公寓區(qū)突發(fā)事件也都能按照預(yù)案及時妥善得到處理。2、加強(qiáng)對物業(yè)公司的工作考核，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平我校目前學(xué)生公寓區(qū)分布比較分散，且由多家物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理，服務(wù)質(zhì)量、管理水平參差不齊。為加強(qiáng)對物業(yè)公司的監(jiān)管，提高公寓物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，學(xué)生公寓管理中心修訂了XX學(xué)院學(xué)生公寓物業(yè)管理工作考評辦法和物業(yè)工作考核實施細(xì)則。每月下旬，學(xué)生公寓管理中心聯(lián)合后勤處、保衛(wèi)處等相關(guān)部門，以日常檢查情況為重點，對三家物業(yè)公司的工作進(jìn)行集中考核，考核結(jié)果與物業(yè)管理費(fèi)直接掛鉤。此舉激發(fā)了物業(yè)公司的積極性，督促物業(yè)公司規(guī)范了自身的管理，提升了服務(wù)意識和服務(wù)水平。二、加強(qiáng)公寓安全管理，維護(hù)公寓區(qū)安全穩(wěn)定安全管理是學(xué)生公寓各項管理工作的基礎(chǔ)，關(guān)系到住宿學(xué)生的生命財產(chǎn)安全和學(xué)生公寓的安全穩(wěn)定。學(xué)生公寓管理中心堅持以防為主、防治結(jié)合的方針，把安全工作作為基礎(chǔ)性工作常抓不懈，認(rèn)真做好公寓區(qū)防火、防盜、防意外事故和突發(fā)事件等各項工作。一年來，各公寓區(qū)秩序良好，無安全責(zé)任事故和刑事案件發(fā)生。1、加強(qiáng)公寓區(qū)學(xué)生動態(tài)的收集，及時向各系做好信息反饋。為了使各系更全面地了解本系學(xué)生在公寓區(qū)的動態(tài)，公寓管理中心定期匯總各系學(xué)生的管理動態(tài)，及時反饋給各系，形成教育和管理的聯(lián)動機(jī)制。公寓管理中心每天將學(xué)生夜間遲歸等信息反饋給各系，每周將學(xué)生使用違規(guī)電器、私自外宿等違規(guī)信息反饋給各系，并要求各系將教育和處理結(jié)果反饋給公寓管理中心。2、加強(qiáng)門禁管理，定期開展安全、紀(jì)律專項檢查和進(jìn)行通報，消除公寓區(qū)的安全隱患。為了加強(qiáng)對外來人員進(jìn)出公寓的管理，學(xué)生公寓管理中心制訂了學(xué)生公寓門禁管理須知，并定期抽查保安的執(zhí)行情況；針對個別學(xué)生沒有辦理退宿手續(xù)就私自搬到校外住宿的現(xiàn)象，學(xué)生公寓管理中心定期開展學(xué)生外宿情況專項檢查；為了消除公寓區(qū)存在的安全隱患，公寓管理中心每月定期組織宿管員、學(xué)生自律會干部對學(xué)生公寓公共區(qū)域的消防設(shè)施、供水設(shè)備、供電線路及學(xué)生在宿舍有無使用違規(guī)電器、有無存放管制刀具、有無私拉電線等情況進(jìn)行檢查。對于在檢查中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生違規(guī)使用電器、存放管制刀具等違規(guī)違紀(jì)行為，學(xué)生公寓管理中心會及時在公寓區(qū)進(jìn)行通報，以教育更多的同學(xué)注意遵守校規(guī)校紀(jì)。定期的安全、紀(jì)律專項檢查和通報制度及時消除了公寓存在的各種安全隱患，確保了公寓區(qū)的安全穩(wěn)定。3、做好公寓防抗臺風(fēng)和突發(fā)性事件的應(yīng)急處理工作。針對廈門臺風(fēng)多發(fā)的特點，學(xué)生公寓管理中心做好了防抗臺風(fēng)的預(yù)案和各項準(zhǔn)備工作。20XX年9月以來，先后有XX、XX、XX臺風(fēng)在閩南沿海登陸，并對廈門造成較大影響。為確保學(xué)生的生命財產(chǎn)安全，學(xué)生公寓管理中心根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一部署啟動防抗臺風(fēng)預(yù)案，在各個樓棟張貼防抗臺風(fēng)注意事項，印制防抗臺風(fēng)安全注意事項發(fā)至每間宿舍；成立抗臺搶險突擊隊，在臺風(fēng)來臨之前組織臺風(fēng)隱患排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時進(jìn)行排除。臺風(fēng)期間，學(xué)生公寓管理中心干部、宿管員堅守崗位，不斷巡查，發(fā)現(xiàn)并及時排除隱患，組織自律會干部走宿舍提醒學(xué)生注意安全，勸導(dǎo)學(xué)生臺風(fēng)天不要離開宿舍、注意安全等。幾次臺風(fēng)登陸期間，因工作措施到位，學(xué)生公寓平穩(wěn)有序，學(xué)生生活平靜，未出現(xiàn)安全方面的問題。4、做好宿管員日常巡查和管理干部夜間值班工作針對學(xué)生在公寓區(qū)精神較為放松、防范意識較差的特點，為防范公寓區(qū)安全事故的發(fā)生，公寓管理中心每天安排宿管員分五個時段對宿舍進(jìn)行巡查，每晚安排管理干部輪流值班（亮點）。他們主動深入學(xué)生宿舍，關(guān)心學(xué)生生活，排查學(xué)生宿舍存在的安全隱患。20XX年3月以來，學(xué)生公寓先后發(fā)生幾起學(xué)生半夜突發(fā)疾病、學(xué)生與保安發(fā)生沖突等突發(fā)事件。學(xué)生管理中心管理干部按照XX學(xué)院突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。因人員到位迅速、反應(yīng)及時，措施得力，以上幾起突發(fā)事件均得到妥善處理。三、深入開展合格宿舍評比與星級文明宿舍創(chuàng)建活動宿舍文明創(chuàng)建活動是營造良好校風(fēng)學(xué)風(fēng)、構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容之一。為了做20XX年度的宿舍文明創(chuàng)建工作，一年來，學(xué)生公寓管理中心首先進(jìn)一步完善了合格宿舍評比和星級文明宿舍創(chuàng)建方案。1、做好合格宿舍評比工作宿舍文明創(chuàng)建活動是營造良好校風(fēng)學(xué)風(fēng)、構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容之一，也是衡量院系學(xué)生工作的一個重要觀測點和檢驗平臺。在宿舍文明創(chuàng)建工作中，合格宿舍評比是基礎(chǔ)、是起點。為了夯實星級文明宿舍創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)，學(xué)生公寓管理中心首先從改進(jìn)合格宿舍評比工作入手。20XX年9月，學(xué)生公寓管理中心完善了合格宿舍評比標(biāo)準(zhǔn)，使得檢查標(biāo)準(zhǔn)更客觀、更透明；對檢查人員重新進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，要求檢查人員評比時對存在不足要當(dāng)場指出。學(xué)生對此反應(yīng)良好，參與宿舍文明創(chuàng)建的熱情也大大增加。20XX年11月，新學(xué)年的合格宿舍評比和星級文明宿舍創(chuàng)建工作啟動。20xx年12月，學(xué)生公寓管理中心對集美校區(qū)學(xué)生公寓進(jìn)行了兩次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生抽查，第一次合格宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率為88.24%，第二次合格宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率為96.47%，為星級文明宿舍創(chuàng)建工作奠定了良好的基礎(chǔ)。2、做好星級文明宿舍創(chuàng)建工作一年來，學(xué)生公寓管理中心積極探索宿舍文明創(chuàng)建的新模式，不斷完善創(chuàng)建機(jī)制，改評為創(chuàng)，以學(xué)年為周期，從兩個方面著力抓好文明宿舍創(chuàng)建工作：一是拓展文明宿舍創(chuàng)建內(nèi)涵，將學(xué)生的日常行為表現(xiàn)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣、宿舍成員參加校園各類科技文藝體育活動、競賽等方面的表現(xiàn)納入考評范疇，二是完善文明創(chuàng)建機(jī)制。先是由各院系在合格宿舍基礎(chǔ)上評選出系級文明宿舍；再由各系推薦系級文明宿舍參加校級文明宿舍的創(chuàng)建評比。在校級創(chuàng)建過程中，如在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、安全紀(jì)律、精神風(fēng)貌三個方面的表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的則予以淘汰。學(xué)生公寓管理中心還鼓勵各系將學(xué)生在合格宿舍和文明宿舍創(chuàng)建評比結(jié)果與評獎評優(yōu)、綜合測評聯(lián)系起來。改進(jìn)創(chuàng)建模式后，同學(xué)們的創(chuàng)建熱情明顯提高，涌現(xiàn)出一大批內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好、安全紀(jì)律意識強(qiáng)、精神風(fēng)貌佳的星級文明宿舍。20XX年3月，全校共有11間宿舍申報參評星級文明宿舍，占全校宿舍總間數(shù)的42.39%。到20XX年6月，經(jīng)過三輪評比和最后綜合評定，全校共有848間宿舍獲得星級文明宿舍稱號，達(dá)標(biāo)率高達(dá)75.85%。四、結(jié)語一年來，公寓管理日常工作總體上安全、平穩(wěn)、有序。宿舍環(huán)境更加整潔、有序，公寓區(qū)未發(fā)生重大安全責(zé)任事故，學(xué)生公寓管理中心較好地完成了20XX年的各項工作任務(wù)，基本實現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。當(dāng)然，我們在工作中還存在許多有待改進(jìn)的地方，如：制度建設(shè)還不夠健全，部分工作還不夠規(guī)范，工作人員的管理水平還有待提高。此外，我校學(xué)生公寓還存在一些亟待解決的問題，如：公寓水電等設(shè)施需進(jìn)一步完善，物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)，公寓管理的信息化、智能化水平還有待進(jìn)一步提高。我們深刻體會到：公寓管理是一項涉及全局、長期