醫(yī)院醫(yī)療值班工作制度.doc

_醫(yī)院醫(yī)療值班工作制度為了保證醫(yī)療質(zhì)量安全,確保非辦公時間及時處理突發(fā)性醫(yī)療相關事宜，及時傳達上級緊急通知，確保信息暢通，特制定本制度。 一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院醫(yī)療值班每日中午、夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應堅守崗位，履行職責，按時交接班。二、醫(yī)療值班由院領導帶班、醫(yī)療行政職能科室干部和臨床科主任參加。工作職責如下：（一）值班人員應盡心盡責地做好值班工作，必須做到堅守崗位，保證通訊暢通。認真按值班順序做好交接班工作。（二）值班人員值班時需要與醫(yī)院行政值班配合工作，敏感時間、敏感事件、敏感人物必須及時請示、報告，上報內(nèi)容需經(jīng)主管院長同意。（三）遇有院內(nèi)疑難、危重患者搶救,值班人員立即到達現(xiàn)場，組織會診或搶救，確保醫(yī)療安全。（四）遇有突發(fā)公共衛(wèi)生事件，值班人員應立即通知有關科室做好搶救準備；報告帶班領導，請示處理意見；第一時間到現(xiàn)場，參與組織協(xié)調(diào)，通知相關科室做好搶救、會診、輔助檢查、收住院等準備工作。必要時通知醫(yī)院急救人員及120值班人員到院外參加搶救。（五）遇有突發(fā)傳染病疫情，報告帶班領導、分管領導、醫(yī)務科科長、預防保健科科長、醫(yī)院感染管理辦公室主任，請示處理意見；同時通知現(xiàn)場做好防護、消毒隔離；按照傳染病防治的相關規(guī)定，做好轉診、上報等工作。（六）遇有醫(yī)療糾紛處理，立即到達現(xiàn)場，了解情況，報告帶班領導、分管院長、醫(yī)務科科長，請示處理意見；通知當事科主任立即到達現(xiàn)場，按照上級指示處理醫(yī)療糾紛。（七）值班人員遇有特殊情況不能值班時，經(jīng)醫(yī)務科同意，方可與其他值班人員調(diào)換值班日期，并通知臨床各科室。（八）值班人員因不負責任造成不良影響和事故的，通報批評并根據(jù)情節(jié)嚴重程度追究當事人的責任。三、值班時間：星期一至星期五，12：00一15：00，18：00第二日上午8：00。節(jié)假日白班上午8：0012：00時，下午12:00-18:00，夜班18：00次日上午8：00，冬季時令根據(jù)正常上班時間隨之更改。值班人員必須按時到位，不得擅自離開工作崗位。四、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護室內(nèi)衛(wèi)生，愛護值班設施，在交接班記錄本上每日交清公物。五、醫(yī)療值班人員在履行職責期間，要掌握基本的管理知識，例如有關部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會診的有關程序及每日的值班記錄等。六、醫(yī)療值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護人員受到人身傷害時，要協(xié)同行政值班、保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴大或矛盾激化，保護醫(yī)務人員和廣大病患者的切身利益。七、醫(yī)療值班的經(jīng)常性工作有以下幾項：1、組織搶救：調(diào)動有關醫(yī)護人員，協(xié)調(diào)科室間的關系。2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。3、簽綠色通道：接到急診科收治“三無”病人，急需搶救、手術等，值班人員需到急診科簽綠色通道及手術同意書，協(xié)助保衛(wèi)科、派出所調(diào)查患者身份，配合行政值班聯(lián)系患者家屬；如遇非“110”及非生命垂危需搶救的無錢病人，本著救死扶傷人道主義精神按醫(yī)療原則、程序進行辦理，簽綠色通道，以便病人生命得到及時搶救。4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請總值班協(xié)調(diào)有關科室，借床以解病人之急。5、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機、監(jiān)護儀等搶救設備。6、接上級指令性任務、會議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜，及時請示帶班領導，按領導指示辦理。7、如遇媒體采訪，及時通知帶班領導，按領導指示辦理。8、解決臨時性問題。八、醫(yī)療值班工作程序（舉一夜班為例）1、提前10分鐘正式接班。2、熟悉掌握醫(yī)院值班須知。3、病房或急診科出現(xiàn)問題應在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場了解并處理。如遇重大搶救，要報告帶班領導和市衛(wèi)生局總值班。4、對于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情況下，設法為病人解決問題。5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉院時，協(xié)助科室聯(lián)系轉診醫(yī)院，危重癥孕產(chǎn)婦轉診一定要先行聯(lián)系上級醫(yī)院，說明情況之后再做安排。6、值班人員要詳細、真實地做好值班記錄，第二天交接班時，將未處理完畢的事項與交班人員交接清楚，重要事情次日正常上班后向相關部門主任、院領導匯報。7、填寫值班記錄本、值班當日未解決事宜，由醫(yī)務科報告分管院長請