2014自考《旅游心理學(xué)》串講講義（1）.doc

考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品Q(chēng)Q：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：旅游心理學(xué)自考講義（一）旅游心理學(xué)自學(xué)考試大綱第一部分課程性質(zhì)與目標(biāo)一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)旅游心理學(xué)是高等教育自學(xué)考試旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，是該專(zhuān)業(yè)學(xué)生了解旅游者和旅游從業(yè)人員心理特點(diǎn)和行為規(guī)律、學(xué)習(xí)旅游管理相關(guān)課程的理論基礎(chǔ)課程，并且對(duì)學(xué)生未來(lái)的工作實(shí)踐具有指導(dǎo)意義。旅游心理學(xué)的研究范圍包括旅游者和旅游從業(yè)人員在旅游活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程和旅游活動(dòng)的方方面面所表現(xiàn)出來(lái)的心理活動(dòng)及其行為規(guī)律。課程從三方面展開(kāi)：旅游消費(fèi)心理、旅游服務(wù)心理、旅游管理心理。二、課程目標(biāo)與基本要求該課程的目標(biāo)是使學(xué)生了解旅游者和旅游從業(yè)人員的心理特點(diǎn)和行為規(guī)律，掌握心理學(xué)基本原理，并且理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)會(huì)運(yùn)用相關(guān)理論觀(guān)察并分析旅游活動(dòng)主體的行為規(guī)律，并進(jìn)一步指導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐。三、與本專(zhuān)業(yè)其他課程的關(guān)系本課程是旅游管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，是學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游經(jīng)營(yíng)管理與實(shí)務(wù)相關(guān)課程的基礎(chǔ)。第二部分考核內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章旅游心理學(xué)概述一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，研究對(duì)象、任務(wù)和方法。理解研究旅游心理學(xué)的目的和重要意義。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游心理學(xué)的研究對(duì)象和研究范圍（次重點(diǎn)）理解：旅游心理學(xué)的研究對(duì)象，旅游心理學(xué)的研究范圍（二）旅游心理學(xué)的研究方法（次重點(diǎn)）識(shí)記：觀(guān)察法、訪(fǎng)談?wù){(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法、測(cè)驗(yàn)法、調(diào)查的基本步驟（三）研究旅游心理學(xué)的意義（一般）考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品Q(chēng)Q：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：理解：研究旅游心理學(xué)的意義第二章旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解旅游心理學(xué)的主要理論支柱，并運(yùn)用心理學(xué)和行為科學(xué)的理論理解旅游活動(dòng)中人的心理和行為規(guī)律。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游消費(fèi)者的心理過(guò)程（重點(diǎn)）識(shí)記：認(rèn)識(shí)過(guò)程（感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維、注意）、情感過(guò)程、意志過(guò)程理解：旅游消費(fèi)者的心理過(guò)程及其內(nèi)在聯(lián)系（二）旅游消費(fèi)者的個(gè)性心理（重點(diǎn)）識(shí)記：個(gè)性?xún)A向性、個(gè)性心理特征（氣質(zhì)、能力、性格）、理解：旅游消費(fèi)者的氣質(zhì)類(lèi)型，旅游消費(fèi)者的能力（購(gòu)買(mǎi)能力）（三）旅游消費(fèi)者的心理實(shí)質(zhì)（次重點(diǎn)）理解：旅游消費(fèi)者的心理實(shí)質(zhì)（四）旅游消費(fèi)者的行為模式（重點(diǎn)）識(shí)記：行為、一般性決策、重大決策、瞬時(shí)性決策理解：心理與行為的關(guān)系，行為的決策過(guò)程，影響行為的因素第三章旅游消費(fèi)動(dòng)因一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解需要是旅游消費(fèi)積極性的源泉，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)旅游消費(fèi)行為的直接動(dòng)因，目標(biāo)是旅游消費(fèi)行為的重要誘因。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）需要（重點(diǎn)）識(shí)記：需要理解：需要的特征應(yīng)用：馬斯洛的需要層次論、單一性和復(fù)雜性需要理論（二）旅游動(dòng)機(jī)（重點(diǎn)）識(shí)記：旅游動(dòng)機(jī)、旅游動(dòng)機(jī)的劃分、羅泊特麥金托什列舉的旅游動(dòng)機(jī)理解：旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的條件，旅游動(dòng)機(jī)的九種類(lèi)型，動(dòng)機(jī)與旅游行為的關(guān)系（三）旅游目標(biāo)（次重點(diǎn)）識(shí)記：旅游目標(biāo)、正誘因、負(fù)誘因理解：旅游目標(biāo)誘發(fā)旅游動(dòng)機(jī)的決定因素第四章旅游消費(fèi)知覺(jué)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品Q(chēng)Q：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解知覺(jué)的基本原理和旅游消費(fèi)活動(dòng)中的知覺(jué)，以及知覺(jué)對(duì)旅游消費(fèi)決策的影響。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游消費(fèi)知覺(jué)的基本原理（重點(diǎn)）理解：知覺(jué)過(guò)程、知覺(jué)的影響因素；知覺(jué)的選擇性、知覺(jué)的組織性（接近原則、相似原則、封閉原則）、知覺(jué)的解釋性（二）旅游消費(fèi)知覺(jué)的心理定勢(shì)（重點(diǎn)）理解：首次效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)、刻板印象應(yīng)用：知覺(jué)的心理定勢(shì)對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響（三）旅游消費(fèi)活動(dòng)中的社會(huì)知覺(jué)（次重點(diǎn)）識(shí)記：社會(huì)知覺(jué)、自我知覺(jué)理解：對(duì)個(gè)人的知覺(jué)（表情的認(rèn)知、性格的認(rèn)知、角色的認(rèn)知），判斷人際關(guān)系的重要方面，自我知覺(jué)的發(fā)展階段（四）旅游消費(fèi)知覺(jué)與消費(fèi)行為決策（次重點(diǎn)）理解：旅游者對(duì)旅游時(shí)間的知覺(jué)，對(duì)旅游距離的知覺(jué)，對(duì)旅游交通的知覺(jué)應(yīng)用：旅游者對(duì)旅游目的地的知覺(jué)及其對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的啟示第五章旅游消費(fèi)學(xué)習(xí)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，理解學(xué)習(xí)的含義，了解旅游消費(fèi)者要解決實(shí)際的旅游消費(fèi)問(wèn)題和滿(mǎn)足實(shí)際的旅游消費(fèi)需要，應(yīng)學(xué)習(xí)什么及怎樣學(xué)習(xí)，以及相關(guān)問(wèn)題對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的啟示。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游消費(fèi)者學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容（重點(diǎn)）識(shí)記：學(xué)習(xí)、功能風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、購(gòu)買(mǎi)后失調(diào)理解：旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)的學(xué)習(xí)，旅游態(tài)度的學(xué)習(xí)途徑，旅游消費(fèi)者減除購(gòu)買(mǎi)疑慮的辦法應(yīng)用：旅游經(jīng)營(yíng)者如何幫助旅游消費(fèi)者減除知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)（二）學(xué)習(xí)旅游消費(fèi)的方法（次重點(diǎn)）識(shí)記：滿(mǎn)意者、擇優(yōu)者、旅游商業(yè)環(huán)境、個(gè)人社交環(huán)境理解：旅游消費(fèi)者學(xué)習(xí)的途徑，滿(mǎn)意者和擇優(yōu)者旅游消費(fèi)行為的差異比較以及旅游經(jīng)營(yíng)者的應(yīng)對(duì)方法第六章旅游消費(fèi)態(tài)度一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解態(tài)度及其特性，了解態(tài)度與旅游決策的關(guān)系，并學(xué)會(huì)通過(guò)改變態(tài)度來(lái)改變?nèi)藗兊穆糜蜗M(fèi)行為。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游消費(fèi)態(tài)度及其特性（次重點(diǎn)）識(shí)記：旅游消費(fèi)態(tài)度、態(tài)度的構(gòu)成考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品Q(chēng)Q：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：理解：態(tài)度的特性（二）旅游消費(fèi)態(tài)度與旅游消費(fèi)決策（次重點(diǎn)）識(shí)記：旅游偏好、態(tài)度的強(qiáng)度、旅游決策過(guò)程理解：旅游消費(fèi)偏好與旅游消費(fèi)決策（三）旅游消費(fèi)態(tài)度的改變與旅游消費(fèi)行為（重點(diǎn)）識(shí)記：旅游產(chǎn)品形象、潛在動(dòng)機(jī)理解：改變旅游者消費(fèi)態(tài)度的基本方法及其理由第七章旅游消費(fèi)者人格一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解旅游消費(fèi)者人格的含義與性質(zhì)，人格與旅游消費(fèi)表現(xiàn)，以及人格對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）人格本質(zhì)與旅游消費(fèi)行為（次重點(diǎn)）識(shí)記：人格、人格特質(zhì)（六個(gè)方面）、自我意識(shí)理解：人格的本質(zhì)（二）生活方式與旅游消費(fèi)行為（一般）理解：不同類(lèi)型的旅游者及其行為（三）人格結(jié)構(gòu)與旅游消費(fèi)決策（次重點(diǎn)）識(shí)記：自我狀態(tài)理解：自我狀態(tài)與旅游消費(fèi)決策第八章社會(huì)群體與旅游消費(fèi)行為一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解什么是群體，以及群體是怎樣對(duì)人的消費(fèi)行為產(chǎn)生影響的。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）群體與旅游消費(fèi)行為（重點(diǎn)）識(shí)記：群體、參照群體、從眾現(xiàn)象理解：參照群體對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響（二）家庭與旅游消費(fèi)行為（重點(diǎn)）識(shí)記：家庭形態(tài)、家庭生命周期應(yīng)用：家庭生命周期與旅游消費(fèi)決策（三）社會(huì)階層與旅游消費(fèi)行為（次重點(diǎn)）識(shí)記：社會(huì)階層、評(píng)價(jià)社會(huì)階層的基本因素理解：社會(huì)階層與旅游消費(fèi)決策（四）文化與旅游消費(fèi)行為（次重點(diǎn)）識(shí)記：文化、文化的特征理解：文化價(jià)值觀(guān)對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響；文化差異與旅游消費(fèi)行為考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品Q(chēng)Q：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：第九章旅游消費(fèi)者的心理及其發(fā)展趨勢(shì)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解旅游活動(dòng)過(guò)程中的消費(fèi)心理、角色心理及其心理發(fā)展趨勢(shì)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游消費(fèi)過(guò)程中的消費(fèi)者心理（重點(diǎn)）理解：準(zhǔn)備和初始階段的旅游消費(fèi)心理，游覽階段的旅游消費(fèi)心理，結(jié)束階段的旅游消費(fèi)心理（二）旅游消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者的角色心理（重點(diǎn)）應(yīng)用：旅游消費(fèi)者的性別心理，旅游消費(fèi)者的年齡心理，旅游消費(fèi)者的職業(yè)心理（三）旅游消費(fèi)心理發(fā)展趨勢(shì)（次重點(diǎn)）理解：旅游消費(fèi)心理發(fā)展趨勢(shì)第十章旅游消費(fèi)服務(wù)的概念與前提一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解旅游消費(fèi)服務(wù)的基本含義與性質(zhì)，以及服務(wù)的基礎(chǔ)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游消費(fèi)服務(wù)的含義與性質(zhì)（次重點(diǎn)）識(shí)記：旅游消費(fèi)服務(wù)理解：旅游消費(fèi)服務(wù)的性質(zhì)（二）旅游消費(fèi)服務(wù)的先決條件（重點(diǎn)）識(shí)記：客我交往、客我交往的類(lèi)型理解：旅游服務(wù)客我交往的特殊性，主客交往的基本策略應(yīng)用：心理狀態(tài)圖第十一章優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)心理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)的基石，服務(wù)質(zhì)量是通過(guò)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)技術(shù)等體現(xiàn)出來(lái)并掌握在旅游企業(yè)的每個(gè)員工手中。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）良好的第一印象良好的服務(wù)態(tài)度（重點(diǎn)）識(shí)記：服務(wù)態(tài)度理解：服務(wù)員應(yīng)具備的個(gè)人素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度的心理功能，確立良好服務(wù)態(tài)度的方法（二）親切的服務(wù)語(yǔ)言高超的服務(wù)技術(shù)（重點(diǎn)）識(shí)記：服務(wù)語(yǔ)言理解：服務(wù)語(yǔ)言的特性應(yīng)用：提高服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)效果的基本方法（三）科學(xué)的服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)確的服務(wù)時(shí)機(jī)（次重點(diǎn)）考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品Q(chēng)Q：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：理解：科學(xué)的服務(wù)時(shí)間策略應(yīng)用：服務(wù)時(shí)機(jī)的把握（四）針對(duì)性的對(duì)客服務(wù)和人際交流（一般）識(shí)記：自我狀態(tài)及其行為表現(xiàn)（五）尊重旅客積極誘導(dǎo)（次重點(diǎn)）理解：尊重客人的方法，對(duì)客人的積極誘導(dǎo)（六）正確處理客人的投訴（次重點(diǎn)）理解：客人投訴時(shí)的心理，投訴的處理對(duì)策第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解旅游服務(wù)人員的職業(yè)心理素質(zhì)是旅游服務(wù)人員從事旅游服務(wù)工作，提高服務(wù)技術(shù)水平，獲取工作成就的決定因素，以及旅游服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)意識(shí)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游職業(yè)對(duì)服務(wù)人員心理素質(zhì)的要求（次重點(diǎn)）理解：氣質(zhì)的要求；性格的要求，情感的要求，意志的要求，能力的要求（二）旅游服務(wù)人員的職業(yè)意識(shí)（重點(diǎn)）理解：角色意識(shí)，形象意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，信譽(yù)意識(shí)第十三章旅游企業(yè)活動(dòng)中的人力資源發(fā)揮一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解在旅游企業(yè)活動(dòng)中，旅游企業(yè)員工本身就是資源。員工的個(gè)別差異是客觀(guān)存在的，為了調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)職工的積極性，就必須了解其差異，充分地運(yùn)用激勵(lì)理論，正確地控制其情緒，正視并積極地矯正其行為。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游企業(yè)職工的個(gè)體差異與管理（次重點(diǎn)）識(shí)記：認(rèn)知差異（知覺(jué)的個(gè)體差異、思維的個(gè)體差異、記憶的個(gè)體差異、注意的個(gè)體差異）、能力差異、氣質(zhì)差異、性格差異理解：企業(yè)有效發(fā)揮員工能力的基本原則（二）旅游企業(yè)職工的工作動(dòng)機(jī)的激發(fā)（重點(diǎn)）識(shí)記：激勵(lì)理論、動(dòng)機(jī)的激勵(lì)方式（目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)金激勵(lì)、強(qiáng)化激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、榜樣激勵(lì)）理解：馬斯洛需要層次理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用，赫茲伯格的雙因素理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用（三）旅游企業(yè)職工的情緒的控制（次重點(diǎn)）理解：對(duì)職工情緒控制的基本方法（三）旅游企業(yè)職工問(wèn)題行為的矯正（一般）識(shí)記：對(duì)待職工問(wèn)題行為的基本原則考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品Q(chēng)Q：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：第十四章旅游企業(yè)活動(dòng)中的群體行為與群體動(dòng)力一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解在旅游企業(yè)活動(dòng)中群體動(dòng)力的特性、內(nèi)在含義及群體行為的內(nèi)在規(guī)律。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游企業(yè)活動(dòng)中的群體行為（次重點(diǎn)）識(shí)記：群體行為理解：群體行為的意義（二）旅游企業(yè)活動(dòng)中的群體動(dòng)力（重點(diǎn)）識(shí)記：群體規(guī)范、群體的內(nèi)聚力、群體士氣、群體沖突理解：群體中建立良好人際關(guān)系的途徑第十五章旅游企業(yè)活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)者的心理風(fēng)貌與風(fēng)范一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解旅游企業(yè)家的品質(zhì)修養(yǎng)，了解旅游企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）旅游企業(yè)家的素質(zhì)（一般）識(shí)記：旅游企業(yè)家的素質(zhì)（二）旅游企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一般）識(shí)記：旅游企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第十六章組織心理與行為一、學(xué)習(xí)目的與要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解在旅游組織中的心理和行為規(guī)律，以及組織變革與發(fā)展過(guò)程中的改革心理。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)組織改革心理（一般）識(shí)記：改革中的心理障礙及克服心理障礙的方法第三部分有關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求一、考核目標(biāo)的能力層次的表述本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識(shí)記”、“理解”、“應(yīng)用”三個(gè)層次規(guī)定應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。各能力層次為遞進(jìn)等級(jí)關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的意義，并能正確的認(rèn)識(shí)和表達(dá)，是低層次的要求。理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題?！皯?yīng)用”一般分為“簡(jiǎn)單應(yīng)用”和“綜合應(yīng)用”，其中“簡(jiǎn)單應(yīng)用”指在理解考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品Q(chēng)Q：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：的基礎(chǔ)上能用學(xué)過(guò)的一兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題；“綜合應(yīng)用”指在簡(jiǎn)單應(yīng)用的基礎(chǔ)上能用學(xué)過(guò)的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)綜合分析和解決比較復(fù)雜的問(wèn)題，是最高層次的要求。二、教材指定教材：旅游心理學(xué)甘朝有編著南開(kāi)大學(xué)出版社2001年版三、自學(xué)方法指導(dǎo)1.在開(kāi)始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識(shí)及對(duì)知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。2.閱讀教材時(shí)，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，對(duì)基本理論必須徹底弄清，對(duì)基本方法必須牢固掌握。3.在自學(xué)過(guò)程中，既要思考問(wèn)題，也要做好讀書(shū)筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知、理解和記憶，以便于突出重點(diǎn)，并涵蓋整個(gè)內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。4.完成書(shū)后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)、培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認(rèn)真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實(shí)際和具體問(wèn)題具體分析，解題時(shí)應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對(duì)問(wèn)題圍繞相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求1.應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程提出的總要求和各章的知識(shí)點(diǎn).2.應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的能力層次，并深刻理解對(duì)知識(shí)點(diǎn)的考核目標(biāo)。3.輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。4.輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，宜提倡“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)爭(zhēng)取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。5.輔導(dǎo)時(shí)，要注意突出重點(diǎn)，對(duì)考生提出的問(wèn)題，不要有問(wèn)即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。6.注意對(duì)應(yīng)考生能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中善于提出問(wèn)題，分析問(wèn)題，做出判斷，解決問(wèn)題。7.要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中會(huì)存在著不同難度的試題。8.助學(xué)學(xué)時(shí)：本課程共4學(xué)分，建議總課時(shí)不少于72學(xué)時(shí)，其中助學(xué)課時(shí)分配如下：章次內(nèi)容學(xué)時(shí)第一章旅游心理學(xué)概述4第二章旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)4第三章旅游消費(fèi)動(dòng)因5第四章旅游消費(fèi)知覺(jué)5第五章旅游消費(fèi)學(xué)習(xí)4第六章旅游消費(fèi)態(tài)度4考試學(xué)習(xí)軟件商城（）出品Q(chēng)Q：593777558更多自考課程（真題、筆記、音頻）請(qǐng)至官網(wǎng)：第七章旅游消費(fèi)者人格4第八章社會(huì)群體與旅