用戶手冊(cè)-01就診卡與賬戶管理系統(tǒng).doc

就診卡與賬戶管理系統(tǒng)版本號(hào) 5.0用戶手冊(cè)沈陽東軟醫(yī)療系統(tǒng)有限公司醫(yī)療IT與健康服務(wù)事業(yè)部2015-12-30版權(quán)聲明本手冊(cè)所有權(quán)歸沈陽東軟醫(yī)療系統(tǒng)有限公司。未經(jīng)許可拷貝或修改本文檔內(nèi)容的行為視為違法行為。前 言就診卡系統(tǒng)與賬戶管理系統(tǒng)就是為工作人員掌握如何辦理就診卡的計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)提供了工作人員的常規(guī)操作，包括就診卡發(fā)放等，我們?cè)O(shè)計(jì)了這個(gè)全新的就診卡與賬戶管理系統(tǒng)5.0,該系統(tǒng)必將進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院的信息化管理。就診卡與賬戶管理系統(tǒng)5.0,是沈陽東軟醫(yī)療系統(tǒng)有限公司設(shè)計(jì)開發(fā)，并持有版權(quán)的軟件產(chǎn)品。閱讀指南手冊(cè)目標(biāo)本手冊(cè)詳細(xì)介紹了本系統(tǒng)的各種功能，幫助用戶迅速了解并掌握系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能及使用方法。閱讀對(duì)象本手冊(cè)是針對(duì)就診卡管理者和賬戶管理工作人員編寫的，用戶在使用本系統(tǒng)之前，應(yīng)先閱讀本手冊(cè)，從而更快掌握系統(tǒng)的使用。手冊(cè)構(gòu)成本手冊(cè)主要是從系統(tǒng)的菜單的角度出發(fā)來進(jìn)行如何使用的編寫。手冊(cè)約定功能簡(jiǎn)述：簡(jiǎn)述模塊的功能，讓讀者有個(gè)大概的了解。詳細(xì)操作：描述詳細(xì)的功能操作。方便讀者參照操作?！窘缑鎴D示】展示窗口圖片?！静僮髅枋觥繉?duì)操作進(jìn)行詳細(xì)的描述，讓讀者能充分的了解怎樣操作。【注意】請(qǐng)讀者注意哪些需要的事項(xiàng)。目錄版權(quán)聲明2前 言3閱讀指南4第1章流程簡(jiǎn)介71.1 賬戶收費(fèi)流程71.2賬戶退費(fèi)流程9第2章 系統(tǒng)設(shè)置102.1用戶登錄10功能簡(jiǎn)述10詳細(xì)操作10第3章 就診管理系統(tǒng)123.1賬戶設(shè)置12功能簡(jiǎn)述12詳細(xì)操作123.2 就診卡發(fā)放13功能簡(jiǎn)述13詳細(xì)操作133.3 患者基本信息修改15功能簡(jiǎn)述15詳細(xì)操作15第4章 賬戶管理系統(tǒng)174.1賬戶管理17功能簡(jiǎn)述17詳細(xì)操作174.5賬戶密碼查詢29功能簡(jiǎn)述29詳細(xì)操作294.5補(bǔ)打憑證31功能簡(jiǎn)述31詳細(xì)操作31第5章 查詢統(tǒng)計(jì)325.1 門診用卡及賬戶查詢32第6章 幫助356.1 注冊(cè)356.2修改密碼366.3 幫助376.4 退出38常見問題39第1章 流程簡(jiǎn)介1.1 賬戶收費(fèi)流程l 在門診收費(fèi)，在門診收費(fèi)時(shí)當(dāng)做一種支付方式l 終端扣費(fèi)，在終端執(zhí)行時(shí)進(jìn)行扣費(fèi)，然后統(tǒng)一打印發(fā)票。1.2 賬戶退費(fèi)流程l 門診退費(fèi)，與普通自費(fèi)患者相同,這個(gè)地方要考慮返錢時(shí)是返到賬戶中還是返給患者現(xiàn)金。l 終端退費(fèi)分為兩種：一種是：未打印發(fā)票，未打印發(fā)票根據(jù)病歷號(hào)、時(shí)間段檢索患者費(fèi)用，進(jìn)行退費(fèi)，費(fèi)用返還到賬戶中；另一種是打印發(fā)票，根據(jù)發(fā)票號(hào)檢索患者費(fèi)用進(jìn)行退費(fèi)，費(fèi)用返還到賬戶中！第2章 系統(tǒng)設(shè)置2.1 用戶登錄功能簡(jiǎn)述用于用戶登錄HIS系統(tǒng)賬戶管理子系統(tǒng)。詳細(xì)操作用戶雙擊東軟醫(yī)院信息管理系統(tǒng)應(yīng)用程序，出現(xiàn)東軟醫(yī)院信息管理系統(tǒng)登陸界面，如圖所示，點(diǎn)擊按鈕，退出注冊(cè)窗口，不登陸系統(tǒng)。 【界面圖示】【操作描述】輸入用戶名和口令，回車或點(diǎn)擊按鈕進(jìn)入功能模塊選擇界面，進(jìn)入系統(tǒng)的畫面如下圖： 注意用戶名是自己的工號(hào)，口令的初始密碼為0選擇“賬戶管理（核心）”功能模塊，選擇相應(yīng)的登錄科室，然后點(diǎn)擊按鈕，即可進(jìn)賬戶管理子系統(tǒng)操作主窗口，如果點(diǎn)擊按鈕會(huì)直接退出系統(tǒng)。如果只有一個(gè)賬戶管理的組別或者只有一個(gè)病區(qū)，不會(huì)彈出該選擇窗口直接可以進(jìn)入系統(tǒng)了。進(jìn)賬戶管理的主窗口的畫面如下圖：【界面圖示】第3章 就診管理系統(tǒng) 3.2 就診卡發(fā)放功能簡(jiǎn)述為患者辦理發(fā)放就診卡。詳細(xì)操作【界面圖示】【操作描述】 打開賬戶開立下面的就診卡發(fā)放菜單l 就診卡發(fā)放：在就診發(fā)放頁，輸入患者就診卡信息，點(diǎn)按鈕，就診卡辦理成功。注意，藍(lán)色字體必須輸入l 患者信息查詢：查詢患者就診卡信息，在就診卡發(fā)放頁，輸入要查詢的條件，點(diǎn)擊按鈕就可以查詢符合的就診卡信息。l 退出：選擇點(diǎn)擊工具條中按鈕使用戶退出當(dāng)前界面。3.3 患者基本信息修改功能簡(jiǎn)述修改已經(jīng)建立就診卡患者的信息詳細(xì)操作【界面圖示】【操作描述】 打開賬戶管理下面的患者基本信息修改菜單l 修改患者信息：在就診卡號(hào)輸入框內(nèi)輸入要修改的患者診卡號(hào)，點(diǎn)按鈕，在患者基本信息欄顯示患者辦理就診卡時(shí)填寫的基本信息，針對(duì)要修改的內(nèi)容做出修改，最后要點(diǎn)擊按鈕，患者基本信息修改成功。第4章 賬戶管理系統(tǒng)4.1 賬戶管理功能簡(jiǎn)述對(duì)患者的賬戶信息進(jìn)行管理，包括結(jié)清賬戶、收取、返還、補(bǔ)打等功能。詳細(xì)操作【界面圖示】【操作描述】 打開賬戶管理下面的帳戶管理菜單l 收取：為賬戶充值，在就診卡號(hào)輸入框內(nèi)輸入患者卡號(hào)回車，顯示出患者建卡時(shí)輸入的基本信息，在金額輸入框內(nèi)輸入充值金額，點(diǎn)擊工具條中按鈕，充值成功，會(huì)打印出交款收據(jù)，如下圖所示。l收據(jù)：l 返還：在就診卡號(hào)輸入框內(nèi)輸入患者卡號(hào)回車，顯示出患者建卡時(shí)輸入的基本信息，選擇左下方預(yù)交金信息頁，可以看到患者所交的賬戶預(yù)交金信息，選擇一條要返還的預(yù)交金信息，點(diǎn)按鈕，返還成功，如下圖所示返還后預(yù)交金信息：l 結(jié)清賬戶：在就診卡號(hào)輸入框內(nèi)輸入患者卡號(hào)回車，顯示出患者建卡時(shí)輸入的基本信息，點(diǎn)擊工具條中按鈕，就會(huì)把賬戶中剩余的金額退還給患者，如下圖所示：此時(shí)，在患者的預(yù)交金歷史數(shù)據(jù)頁可以查看以往的預(yù)交金信息：l 退出：選擇點(diǎn)擊工具條中按鈕使用戶退出當(dāng)前界面。4.5 賬戶密碼查詢功能簡(jiǎn)述根據(jù)件號(hào)碼查詢賬戶密碼，同時(shí)可以修改賬戶密碼。詳細(xì)操作【界面圖示】【操作描述】 打開賬戶管理下面的帳戶密碼查詢菜單l 查詢賬戶密碼：選擇證件類型后，在證件號(hào)輸入框內(nèi)輸入證件號(hào)回車，就可以查詢出賬戶信息，包括賬戶密碼，如下圖所示：l 修改密碼：在證件號(hào)輸入框內(nèi)輸入證件號(hào)回車，就可以查詢出賬戶信息，在工具欄上選擇按鈕，輸入新密碼和確認(rèn)密碼，點(diǎn)按鈕，密碼修改成功，如下圖所示：4.5 補(bǔ)打憑證功能簡(jiǎn)述補(bǔ)打賬戶憑證信息。詳細(xì)操作 打開賬戶管理下面的補(bǔ)打憑證菜單【界面圖示】l 補(bǔ)打憑證：在就診卡號(hào)輸入欄里輸入就診卡號(hào)，選擇要補(bǔ)打的票據(jù)類型，點(diǎn)擊工具條中按鈕，查詢出要補(bǔ)打票據(jù)的信息，點(diǎn)擊工具條中按鈕，補(bǔ)打出票據(jù)憑證信息。第5章 查詢統(tǒng)計(jì)5.1 門診用卡及賬戶查詢【界面圖示】【功能簡(jiǎn)介】l 查詢用卡情況和賬戶記錄?！静僮髅枋觥看蜷_賬戶管理下面的門診用卡及賬戶查詢菜單l 查詢：輸入就診卡號(hào)，選擇卡類型和時(shí)間范圍，點(diǎn)擊工具條中按鈕，列出用卡情況和賬戶記錄信息，如下圖：用卡情況：賬戶記錄：l 退出：選擇點(diǎn)擊工具條中按鈕使用戶退出當(dāng)前界面。6.1 注冊(cè)【界面圖示】【操作描述】l 點(diǎn)擊菜單項(xiàng)“幫助”中的“注冊(cè)”，退出系統(tǒng)重新注冊(cè)登錄系統(tǒng)，方便更換用戶使用系統(tǒng)。6.2 修改密碼【界面圖示】【操