保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得

保險(xiǎn)實(shí)習(xí)心得 在這個(gè)學(xué)期快要結(jié)束時(shí)，在學(xué)校財(cái)政金融系老師的組織下進(jìn)行了為期一星期的實(shí)習(xí)，也是我們這屆保險(xiǎn)專業(yè)的是第一次實(shí)習(xí)。時(shí)間時(shí)是 XX 年 12 月 21 日至 XX 年 12 月 25 日，實(shí)習(xí)的專題是對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)公司是安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司貴州分公司，地址是貴陽(yáng)市云巖區(qū)北京路 27 號(hào)鑫都財(cái)富大廈 25 層。主要是對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)崗位的了解和崗位的體驗(yàn)。加深對(duì)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)專業(yè)的理解加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)專業(yè)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，感受學(xué)校學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐的不同，為將來(lái)走出校門更好更快融入社會(huì)的工作和學(xué)習(xí)作準(zhǔn)備。 第一天到安邦實(shí) 習(xí)，首先了解了安邦保險(xiǎn)的文化： “ 水 ” 文化，憑借智慧，遵從規(guī)律。要做水一樣的企業(yè)，隨需而變。 “ 隨需而變 ” ，水是平等的，沒(méi)有哪一滴水比另一滴水高級(jí)。人與人之間唯一公平的籌碼是生命，生命于每個(gè)人短暫而美好，所以說(shuō)應(yīng)珍惜每一天，所以說(shuō)要 “ 馬上就辦 ” ； 安邦的家文化其實(shí)是 “ 東西文化 ” ，是東方的情感文化加上西方的績(jī)效文化，即人與人之間就象家人般注重親情、感情，但是績(jī)效考核要嚴(yán)格量化到數(shù)據(jù)。薪酬與績(jī)效掛鉤，以此達(dá)到公平和平衡。這樣的機(jī)制能使員工高績(jī)效，公司高績(jī)效，這樣的安邦是一個(gè)能給客戶帶來(lái)增值的安邦，也是一個(gè)能給員工 更多安全感的安邦。必將是一個(gè)有品牌的公司；安邦希望形成一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)，硬件是分支機(jī)構(gòu)，軟件是一流的人才。而最大的關(guān)聯(lián)是國(guó)家，是社會(huì)。安邦要對(duì)國(guó)家有貢獻(xiàn)，回報(bào)社會(huì)，提倡分享。 安邦和其它保險(xiǎn)公司一樣工作分為外勤和內(nèi)勤，在內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務(wù)能力； 1、拓展能力； 2、分析問(wèn)題的能力； 3、人際交往能力。 內(nèi)勤工作是一門藝術(shù)，要做好內(nèi)勤工作，首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素質(zhì)，如語(yǔ)言表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)接待能力等，注意處理好一些工作上的矛盾。 內(nèi)勤工作沒(méi)有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，內(nèi)勤就必須積極 配合、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作。 有點(diǎn)類似于文秘的性質(zhì)，內(nèi)勤工作職責(zé) (比較雜 ) 一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)草擬工作計(jì)劃、總結(jié)和各類報(bào)告。 二、按要求匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)敵情、政情和治安情況。 三、即使準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù)，上報(bào)各種報(bào)表，做好日?？记诘怯浐统銮诮y(tǒng)計(jì)。四、搞好文書材料收發(fā)、登記、閱辦和分類管理工作。 五、做好資料、穩(wěn)當(dāng)、印章管理和文印工作。 六、負(fù)責(zé)全處財(cái)務(wù)報(bào)帳，會(huì)同戶籍管理員搞好分管工作及辦公室日常接待、管理工作。 七、按月擬造臨時(shí)工工資表，送領(lǐng)導(dǎo)審批后，及時(shí)發(fā)放。 八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。外勤人員有時(shí) 必須吃苦。春夏秋冬，他們最知冷暖；東西南北，他們最識(shí)路遙。他們不能懶，不能饞，要時(shí)刻打起精神，準(zhǔn)備出發(fā)。 外勤工作不僅勞力，而且勞心。表面上的外出工作是體力勞動(dòng)，可在很多方面也是一項(xiàng)腦力勞動(dòng) 類似的工作有 :銷售員 ,業(yè)務(wù)員 ,簽證員等。 我在安邦實(shí)習(xí)的崗位是外勤，這主要是因?yàn)橥馇诤茏杂啥液苡刑魬?zhàn)性，也能學(xué)到很多知識(shí)其次是我喜歡在外面跑，而且我更喜歡做有挑戰(zhàn)性的事，總之從個(gè)人興趣上上講我愿意做外勤所以毫不猶豫地選擇了外勤這個(gè)崗位作為鍛煉自己的平臺(tái)，這也的確讓我學(xué)到了許許多多的東西，可以說(shuō)事我真真正接觸到保 險(xiǎn)了解保險(xiǎn)，更了解了外勤這個(gè)崗位，在這之中我也了解過(guò)內(nèi)勤，但我還是更喜歡外勤的工作。這次實(shí)習(xí)由于時(shí)間的關(guān)系我們的實(shí)習(xí)也相對(duì)較淺。最終也達(dá)到了認(rèn)識(shí)的目的。 我們做外勤的的確是在外面跑的，第一節(jié)實(shí)習(xí)課就是到外面收集名片，這事看著簡(jiǎn)單實(shí)際做起來(lái)不像想象中那么容易，首先考驗(yàn)了我們大學(xué)生沒(méi)出過(guò)校門去跟陌生人接觸 ,并且還要說(shuō)服別人給你名片 .第一次跟別人要名片時(shí)就遇到困難了 ,如目標(biāo)不 讓我們接觸或者連說(shuō)話的機(jī)會(huì)都不給就把我們打發(fā)走了 .更有意思的是在要門片時(shí)還被保安趕出了大樓 ,心里的卻不好受啊 ,不過(guò)趕 歸趕名片還得要 ,換了各地方 ,我和組員商量了以下要名片的臺(tái)詞及尋找以些相對(duì)較容易靠近的客戶各自順利地收集到了 5 張名片 . 在外勤部的第二堂課就是根據(jù)收集來(lái)的名片信息給客戶打電話 ,和詢問(wèn)客戶是否對(duì)保險(xiǎn)感興趣或者需要保險(xiǎn) ,我們會(huì)給他們送一些資料并當(dāng)面談?wù)?.又是一次和客戶打電話了 .說(shuō)實(shí)話我還沒(méi)真正意義上和陌生人打過(guò)電話 ,突然來(lái)個(gè)這么過(guò)題目只好叫老師給我們做示范了 ,按照老師的指導(dǎo)我們一順利的約到了客戶 ,約在下午見(jiàn)面 ,給他帶去了一些資料。 下午就見(jiàn)到了客戶 ,剛開始總是找不到聊的話題 ,不知道怎么寒暄 ,讓談話的氣氛顯 得有些尷尬 ,并且除了談保險(xiǎn)之外沒(méi)找到客戶喜歡的話題 ,這是我們失敗的原因之一 ,其二我們的專業(yè)知識(shí)沒(méi)能和安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)相關(guān)險(xiǎn)種相結(jié)合 ,與至于和客戶交談時(shí) ,出現(xiàn)了對(duì)本公司產(chǎn)品的不了解不熟悉等問(wèn)題 . 由于吸取了第一次經(jīng)驗(yàn) ,我們不在盲目拜訪 ,開始去收集客戶的資料 ,如公司是做什么的 ,具體做些什么業(yè)務(wù) ,及客戶多大年紀(jì)及待人怎樣等進(jìn)行了調(diào)查 ,并熟悉了相應(yīng)險(xiǎn)種 .也確定了我們目標(biāo)住要是與客戶交流向客戶學(xué)習(xí)為主的拜訪目標(biāo) ,所以拜訪很順利交談得也很愉快 ,唯一的缺陷就是沒(méi)有和客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品 ,或許這也是我們拜訪順利的原因吧 ,有了這 樣一次拜訪我相信能給客戶留下一個(gè)深刻的印象 ,便于在以后拜訪中將保險(xiǎn)保障楚地給客戶 ,幫助客戶避免風(fēng)險(xiǎn)減低風(fēng)險(xiǎn) .也從客戶那里學(xué)到了許多營(yíng)銷和做人做事的道理 . 我們的客戶是餐廳總經(jīng)理 ,由于她忙加上我們準(zhǔn)備的問(wèn)題不是很經(jīng)典 ,所以交流效果沒(méi)有預(yù)想那么好 . 從這次實(shí)習(xí)中我不進(jìn)學(xué)到了營(yíng)銷技巧還從老師從客戶那里學(xué)到了怎樣與人交往與人交流 .我從實(shí)習(xí)中得到了以下經(jīng)驗(yàn) : 交流經(jīng)驗(yàn) 一 ) 在拜訪客戶時(shí)要做從分的準(zhǔn)備 ,包括客戶的基本資料及其公司的相關(guān)業(yè)務(wù)還包括客戶的興趣愛(ài)好 . 二 ) 與客戶交流要注意語(yǔ)氣 ,學(xué)會(huì)傾聽 ,真誠(chéng)地向客戶學(xué)習(xí) ,認(rèn)真做好筆記 .還要注重眼神的交流 ,適當(dāng)時(shí)候還要學(xué)會(huì)贊美 . 三 ) 做一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人 ,天文地理的知識(shí)就算不精通但需要了解 ,相關(guān)專業(yè)要通入股票 ,基金 ,債券等還要關(guān)注社會(huì)信息 ,特別是社會(huì)熱點(diǎn)話題 .有助于和客戶找到共同語(yǔ)言共同話題 . 第一次做事的經(jīng)驗(yàn) 一 ) 大膽接受挑戰(zhàn) ,不怕失敗 ,說(shuō)做就做 ,不拖拉 .勇敢地做出