管理創(chuàng)新【強烈推薦，非常經典】

1 管 理 創(chuàng) 新 王玉蓮 2 主要內容 第一章 管理創(chuàng)新的概述 第二章 創(chuàng)新能力 第三章 決策能力創(chuàng)新 第四章 市場能力創(chuàng)新 第五章 內部資源整合創(chuàng)新 3 第一章 管理創(chuàng)新的概述 本章主要內容 第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用 第二節(jié) 創(chuàng)新的基本內容 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 4 第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用 一、作為管理基本職能的創(chuàng)新 創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。 5 二、創(chuàng)新與維持的關系及其作用 企業(yè)的創(chuàng)新是企業(yè)不斷壯大的實質性推動力，是依靠企業(yè)在科學技術、知識品質和人才資源上的積累，并以這些積累為基礎，推動企業(yè)在科學技術、知識和人才資源這些決定企業(yè)的產品或服務的真正競爭上獲得優(yōu)勢。 6 企業(yè)的創(chuàng)新是企業(yè)基于現(xiàn)有技術、知識、人才存量和能力水平，為了在未來的布局競爭中能保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢而進行的活動。它并不是一種具有了技術、知識、人才存量優(yōu)勢就必然具備的能力，它還需要通過對市場、自身和競爭對手的調查、研究、分析、制定出策劃方案并保證方案的實施，所以，創(chuàng)新是企業(yè)在維持現(xiàn)有經營管理水平的基礎上所進行的推動企業(yè)發(fā)展的活動。 7 三、創(chuàng)新的類別與特征 創(chuàng)新的規(guī)模 局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新 初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新 自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新 創(chuàng)新與環(huán)境的關系 創(chuàng)新發(fā)生的時期 創(chuàng)新的組織程度 8 提示 創(chuàng)造性的思維方式 1、理論思維 2、直觀思維 3、傾向思維 4、聯(lián)系思維 5、逆向思維 6、形象思維 7、抽象思維 7 種 基 本 方 式 9 第二節(jié) 創(chuàng)新的基本內容 一、目標創(chuàng)新 二 、 技術創(chuàng)新 三 、 制度創(chuàng)新 四、組織機構和結構的創(chuàng)新 五、環(huán)境創(chuàng)新 六、知識創(chuàng)新 七、管理創(chuàng)新 10 管理創(chuàng)新 1適時管理 2柔性管理 3理念管理 4危機管理 5項目導向管理 6軟件管理 7. ERP(企業(yè)資源規(guī)劃 ) 管 理 創(chuàng) 新 的 進 展 11 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 一、創(chuàng)新的過程 二、創(chuàng)新活動的組織 12 一、創(chuàng)新的過程 尋找機會 提出構想 迅速行動 堅持不懈 13 二、創(chuàng)新活動的組織 1、正確理解和扮演 “ 管理者 ”的角色 2、創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍 3、制定有彈性的計劃 4、正確地對待失敗 5、建立合理的獎酬制度 14 第二章 創(chuàng)新能力 第一節(jié) 技術競爭力創(chuàng)新 第二節(jié) 知識競爭力創(chuàng)新 第三節(jié) 人才競爭力創(chuàng)新 15 第一節(jié) 技術競爭力創(chuàng)新 企業(yè)的科學技術是企業(yè)研制、生產、改進產品，增強產品市場競爭力的基礎。 科學技術對企業(yè)產品的成本、質量、功能改進起到了關鍵性的作用，它體現(xiàn)著企業(yè)的實力和適應市場需求的能力，是企業(yè)具有的勝過競爭對手的優(yōu)勢。所以，對企業(yè)科學技術運用的創(chuàng)新是企業(yè)通過優(yōu)勢的發(fā)揮獲得競爭力的一個重要途徑。 16 一、技術優(yōu)勢與技術運用能力 如果技術在決定相對成本地位或差異化方面居于重要地位，它就會對競爭優(yōu)勢產生影響。 17 技術體現(xiàn)在企業(yè)價值的追求及其各種活動的聯(lián)系中，它強烈地影響著成本和差異化。 如果技術是影響各種成本或差異化的驅動力量，那么它就將影響成本或差異化戰(zhàn)略。 18 一種價值活動中能夠應用的技術經常是規(guī)模、時間選擇以及相互關系等其他驅動力量起作用的結果。 也就是說，技術雖然也是一種驅動力，也能形成競爭優(yōu)勢，但如果企業(yè)要想取得這種優(yōu)勢，就要比其他競爭者先發(fā)現(xiàn)并運用更好的技術來完成某種活動。 19 技術除了其本身影響成本或差異化以外，還可通過改變、影響成本或差異化的其他驅動力量，實現(xiàn)其對競爭優(yōu)勢的影響。 如技術開發(fā)能夠提高或降低規(guī)模經濟性；英特爾公司 “ 芯 ” 技術的推出。 20 二、技術優(yōu)勢與市場優(yōu)勢 企業(yè)的市場活動都可以歸結為價值活動，企業(yè)在市場的價值活動都包含了一定的技術因素。技術通過對價值活動的影響從而影響著企業(yè)的競爭力。 因此，通過策劃，制定企業(yè)的技術創(chuàng)新就成了企業(yè)運營戰(zhàn)略的重要部分。 但如果企業(yè)對自身的技術優(yōu)勢認識不清楚，或者不能通過策劃將技術優(yōu)勢與市場實際相結合，企業(yè)的技術優(yōu)勢不但不能有效幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，反而會在一定條件下造成企業(yè)技術領先時的無能。如摩托羅拉的失敗。 21 第二節(jié) 知識競爭力創(chuàng)新 對企業(yè)來說，知識是一種經濟資源。 22 一、企業(yè)知識與文化價值 企業(yè)的知識資源可以包括科學技術、管理決策、社會常識等各方面的知識。 從深層次看，知識更應該是陷于這些具體表現(xiàn)形式的一種思維意識，是指導、推動這些知識發(fā)展創(chuàng)新的思維動力。 23 企業(yè)的知識資源要變成企業(yè)整體競爭力的重要一環(huán)，即企業(yè)要形成知識競爭，企業(yè)的知識戰(zhàn)略規(guī)劃應該定位于永不停止的創(chuàng)新，知識只有不斷變革創(chuàng)新才能真正成為企業(yè)創(chuàng)造未來的一種能力。也就是說，企業(yè)為了實現(xiàn)自己的目標并贏得競爭，必須不斷地使自己的產品和服務勝人一籌。而要做到這些，企業(yè)就必須在技術、產品和管理等方面進行創(chuàng)新，而這些創(chuàng)新的基礎是知識創(chuàng)新。 所以，只有那些持續(xù)創(chuàng)新知識，將新知識傳遍整個組織，并迅速開發(fā)出新技術和新產品的企業(yè)才能成功。 24 企業(yè)的知識雖然很容易讓人想起科學技術?？墒?，科學技術知識畢竟不是企業(yè)知識的全部。 任何一種知識，只要它能滿足或能指導生產出知識產品滿足市場需求（甚至只是潛在的市場需求），它就可以為企業(yè)創(chuàng)造市場競爭的優(yōu)勢。 25 知識是一種思維的方式和產物，是精神的需要和滿足，基于對這一點的認識，企業(yè)的知識創(chuàng)新能力往往是針對人們的精神、思想、心理的需求而 “ 生產 ” 知識產品。 在現(xiàn)代社會甚至已經發(fā)展到了這樣一個階段：在條件相差不大的情況下，知識附加值越大的產品越具有競爭優(yōu)勢。如麥當勞的進食文化。 26 所以，將企業(yè)知識資源轉化為企業(yè)文化，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)生產經營活動中，通過提升企業(yè)文化品位來增強企業(yè)競爭力是企業(yè)核心競爭力塑造的一個重要的內容。 27 二、知識產品與市場知識優(yōu)勢 對于企業(yè)來說，能夠滿足市場需求的知識都是極為有用的經濟資源，是企業(yè)創(chuàng)造財富的源泉之一。 對于科學技術知識有所不同的人文社科知識（以及其它類似知識類型）來說，只要能抓住市場的購買力，或能激起潛在的市場需求，并提供一定的產品去迎合這種購買力（有效需求），企業(yè)就可以借此在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。 (如 fe耳鍋） 28 所以，無論是社科知識、人文知識或其它知識，都可以通過策劃途徑，將知識轉變?yōu)槟芪袌鲇行枨蟮闹R產品（包括服務）時，企業(yè)就具有了知識的競爭力和創(chuàng)造力。 在很大程度上，甚至可以將這種知識的競爭力和創(chuàng)造力塑造成企業(yè)的核心競爭力的中心部分。 如迪斯尼公司 ：藝術知識的樂園；沃爾瑪公司：經營知識的勝利。 29 第三節(jié) 人才競爭力創(chuàng)新 企業(yè)的技術競爭力、知識競爭力都要通過人來體現(xiàn)。 有先進的科學技術能力、知識素質的個人就是人才。在現(xiàn)代社會人才的重要性對企業(yè)來說是不言而喻的。 30 一、人才就是競爭力 企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，人才是企業(yè)發(fā)展的根本性資源，是企業(yè)最寶貴的財富。 因此，發(fā)現(xiàn)組織更多的人才為企業(yè)工作，已經成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素。企業(yè)人才素質的高低極大地影響到企業(yè)的成敗。 特別是對高科技公司來說，什么都可以沒有，但決不能沒有人才，擁有人才就可以擁有一切。 31 人才是企業(yè)創(chuàng)造能力的根本，是企業(yè)實實在在的載體，也是企業(yè)市場能力體現(xiàn)的行動主體，是決策能力的承擔者。 企業(yè)的人才競爭力創(chuàng)新主要包括人才的招錄培養(yǎng)、人才使用、人才激勵三個方面。 32 有了人并不等于就擁有了人才，有了人才并不等于形成了企業(yè)人才資源。人才只有在一種適宜的結構中才能成為有效的資源。 所以，通過人才競爭力的創(chuàng)新就是使企業(yè)在錄用或培養(yǎng)人才、提高人才素質、用好人才等企業(yè)運營活動方面進行規(guī)劃，加強企業(yè)各方面人才的儲備，提高人才的素質，從而提高企業(yè)人才的競爭力。 如福特公司的人才價值觀；豐田公司的 “ 人才第一 ” 理念 33 二、人才競爭的發(fā)揮 只有在企業(yè)內部建成一個由員工組成的人才團隊，并用這種團隊作為企業(yè)用人的重要戰(zhàn)略，才可以使企業(yè)成為一個強有力的人才競爭團隊，用團隊吸引人才、激勵人才、充分發(fā)揮人才潛能，這樣就可以形成一個良性的用人機制，為企業(yè)提供最有競爭力的人才和最大的創(chuàng)造力。如惠普公司的員工團隊。 對一個企業(yè)的用人來說，用感情留人、事業(yè)留人、待遇留人是缺一不可的，但感情更為重要。 34 第三章 決策能力創(chuàng)新 企業(yè)決策能力的強弱對企業(yè)在市場競爭中的地位有著決定性的影響。決策是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的關鍵環(huán)節(jié)，它決定了企業(yè)的發(fā)展方向、基本戰(zhàn)略、主營行業(yè)、核心產品等直接影響企業(yè)生存發(fā)展前途的關鍵因素。因此，決策能力的策劃對企業(yè)的核心競爭力戰(zhàn)略來說，是一個首要的內在因素。 35 決策能力是一種帶有非理性色彩的能力，它要求具有很強的預見性和直覺力，是不能直接通過創(chuàng)新得到提升的。但是，由于企業(yè)決策在現(xiàn)代社會中已經不再僅僅是個人的行為，而是一個群體行為，是通過企業(yè)的制度體系、管理能力和組織結構水平來保證企業(yè)決策的順利、有效進行的，所以，決策能力策劃就可以分解為制度競爭力創(chuàng)新、管理能力創(chuàng)新和組織競爭力創(chuàng)新三個方面的內容。 36 本章內容 第一節(jié) 制度競爭力創(chuàng)新 第二節(jié) 管理能力創(chuàng)新 第三節(jié) 組織競爭力創(chuàng)新 37 第一節(jié) 制度競爭力創(chuàng)新 在現(xiàn)代社會，高效的決策必須有相應完備的制度體系來保證。針對企業(yè)的制度體系進行戰(zhàn)略性規(guī)劃，使企業(yè)擁有強大決策能力，并以此作為企業(yè)的核心競爭力，幫助企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。 38 一、制度能力與體制規(guī)劃 企業(yè)的制度是企業(yè)的價值保障和提升，是企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)管理決策規(guī)范化、科學化的有力保證。一個企業(yè)如果具有成熟的制度體系，就可以幫助企業(yè)確立長遠規(guī)劃，并能對企業(yè)的制度進行體系化的規(guī)劃。 39 如果企業(yè)連自主權都沒有，處處受制于外部體制，那么企業(yè)就只能一步步陷入困境了。 在外部體制和內部體制都能得到很好改善的時候，制度也就可以提高企業(yè)的決策能力，從而融入企業(yè)的核心競爭力里。 40 企業(yè)的制度能力可以分為兩類： 一類是影響企業(yè)技術創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的宏觀經濟政策、社會文化及有關制度，即企業(yè)外部的宏觀制度環(huán)境。如美國東部的波士頓周圍和西部的硅谷地區(qū)的發(fā)展、中國東西部的發(fā)展。 41 另一類是企業(yè)內部制度，它影響到每個企業(yè)的競爭力，即企業(yè)制度能力在企業(yè)核心競爭力中發(fā)揮重要作用。企業(yè)的核心競爭力可以分成兩類：運行能力和制度能力。 42 運行能力：專指 “ 技術 ” 能力，它與企業(yè)在市場上的經營運作有關。 43 制度能力：主要是確定企業(yè)從事的核心活動的范圍，它是企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源，涉及到企業(yè)的有效性和成本效率等方面。企業(yè)制度能力包括： 價值保障。它要求在不斷降低成本的同時，保證價值和用戶可察覺的使用價值（簡稱 PUV）不受影響。 價值提升。它是對現(xiàn)有產品或服務進行不斷的分析，以提高其檔次和 PUV水平的過程。 創(chuàng)新。是企業(yè)銷售總額中用于創(chuàng)新的部分，即企業(yè)研究開發(fā)費用占銷售總額的比重。 44 在企企業(yè)制度體系中，確立一個企業(yè)的戰(zhàn)略遠景，并制定企業(yè)的基本制度原則。 在對市場和企業(yè)自身實際狀況進行調研分析之后，就可以制定出適合本企業(yè)的整體戰(zhàn)略性規(guī)劃。這樣對制度進行策劃之后，就可以保證企業(yè)具有強勁的競爭力。 45 二、自我創(chuàng)新與制度完善 自我創(chuàng)新，企業(yè)的制度不是一成不變的，它將隨著市場的變化而不斷進行自我創(chuàng)新，這樣才能保證制度給企業(yè)帶來競爭力。 制度完善，企業(yè)所制定的制度并不是一開始就能做到絕對的完善，而是在適應市場變化的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，不斷去完善制度，這樣，才能使制度具有競爭力，才能增強決策能力。 46 第二節(jié) 管理能力創(chuàng)新 一、企業(yè)管理者與管理能力 現(xiàn)代企業(yè)中，管理層是主要的決策者，管理層的能力水平是直接影響企業(yè)決策能力的要素。所以，對于今天的管理者來說，管理能力的策劃已經上升到了戰(zhàn)略性的高度，是影響企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。 47 對企業(yè)管理能力的創(chuàng)新主要涉及的是管理者自身的管理決策能力，即能否形成符合企業(yè)外部環(huán)境，又能適應企業(yè)自身特色的經營管理理念；管理者之間及管理者與員工之間的溝通和相互影響渠道的創(chuàng)新，這與限制管理者決策的獨斷專行有關；管理者的心態(tài)和市場預見能力的相關規(guī)劃也是企業(yè)管理能力創(chuàng)新的重要內容。 48 二、不良決策與管理者作用 良好的管理決策機制和管理者的極強的管理能力是企業(yè)在市場競爭中高奏凱歌。但管理者的不良決策則會使企業(yè)喪失市場良機，不能獲得甚至會喪失市場競爭優(yōu)勢。 49 企業(yè)的決策是