現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)試題和答案.doc

2011年1月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng) 試題（課程代碼 08816）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分），在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1、下列有關(guān)信息的說(shuō)法，不正確的是 （ ）A、信息經(jīng)過(guò)分析可以構(gòu)成知識(shí)的一部分 B、信息的交換具有非零和性C、信息是可以通訊的 D、不同的人對(duì)同一個(gè)數(shù)據(jù)得到的信息都相同2、下列決策問(wèn)題中，非結(jié)構(gòu)化程度最高的是（ ）A、登記學(xué)生成績(jī) B、飛機(jī)訂票 C、公司考勤 D、機(jī)票定價(jià)3、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件指南的14個(gè)文件，其中需要說(shuō)明一個(gè)軟件系統(tǒng)各層次中的每一個(gè)程序（模塊）設(shè)計(jì)考慮的文件是（ ）A、 概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書 B、軟件需求說(shuō)明書C、程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書 D、總體設(shè)計(jì)說(shuō)明書4、DSS解決的是 （ ）A、非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 B、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題C、結(jié)構(gòu)化問(wèn)題和半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題 D、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題5、數(shù)據(jù)庫(kù)的概念設(shè)計(jì)一般在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的哪個(gè)階段進(jìn)行 （ ）A、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)之前 B、系統(tǒng)分析階段C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 D、系統(tǒng)實(shí)施階段6、郵政編碼屬于 （ ）A、順序碼 B、混合碼 C、分組順序碼 D、助記碼7、下列不屬于系統(tǒng)分析階段使用的工具是 （ ）A、組織結(jié)構(gòu)圖 B、數(shù)據(jù)流程圖C、系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)圖 D、管理業(yè)務(wù)流程圖8、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段的工作不包括 （ ）A、系統(tǒng)規(guī)劃 B、系統(tǒng)設(shè)計(jì) C、系統(tǒng)更新 D、系統(tǒng)實(shí)施9、U/C矩陣描述的關(guān)系是 （ ）A、部門與部門之間的關(guān)系 B、部門與報(bào)表之間的關(guān)系C、業(yè)務(wù)功能類與數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系 D、多種數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系10、下列不屬于系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工作內(nèi)容是 （ ）A、程序設(shè)計(jì) B、文件設(shè)計(jì)C、處理過(guò)程設(shè)計(jì) D、編寫程序設(shè)計(jì)說(shuō)明11、負(fù)責(zé)對(duì)信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)等工作的是 （ ）A、信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理 B、信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理C、信息系統(tǒng)維護(hù) D、信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)12、數(shù)據(jù)流程圖處理功能中，最難用文字和符號(hào)表達(dá)清楚的是 （ ）A、運(yùn)算功能 B、數(shù)據(jù)存取功能C、邏輯判斷功能 D、輸入輸出功能13、繪制數(shù)據(jù)流程圖時(shí)，符號(hào)“ ”表示 （ ）A、數(shù)據(jù)存儲(chǔ) B、數(shù)據(jù)處理 C、外部實(shí)體 D、數(shù)據(jù)流向14、特別適合控制結(jié)構(gòu)化程度高、技術(shù)部很復(fù)雜、規(guī)模很大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是 （ ）A、外聯(lián)策略 B、內(nèi)聚策略C、正規(guī)計(jì)劃與控制工具 D、克服用戶的阻力15、設(shè)計(jì)代碼時(shí)，若原代碼1 2 3 4，權(quán)因子為5 4 3 2，以11為模，算術(shù)級(jí)數(shù)法計(jì)算得出的校驗(yàn)位數(shù)是 （ ）A、5 B、6 C、7 D、816、在使用判定表進(jìn)行是非判斷時(shí)，表中存在3個(gè)條件，共有4種行動(dòng)方案，則實(shí)際的條件組合綜合可能性有 （ ）A、4種 B、8種 C、12種 D、16種17、系統(tǒng)對(duì)提高企業(yè)科學(xué)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，以及提高管理人員素質(zhì)等帶來(lái)的收益屬于 （ ）A、直接經(jīng)濟(jì)效益 B、間接經(jīng)濟(jì)效益C、系統(tǒng)收益 D、投資回收效益18、用MIPS為單位來(lái)衡量計(jì)算機(jī)的性能，它指的是計(jì)算機(jī)的 （ ）A、傳輸速率 B、存儲(chǔ)器容量 C、字長(zhǎng) D、運(yùn)算速度19、在OSI網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中，最遠(yuǎn)離用戶的層次是 （ ）A、應(yīng)用層 B、物理層 C、會(huì)話層 D、數(shù)據(jù)鏈路層20、模塊的功能和數(shù)據(jù)流程相耦合稱為 （ ）A、模塊耦合 B、內(nèi)容耦合 C、控制耦合 D、數(shù)據(jù)耦合二、填空題（本大題共10小題，每小題2分，共20分），請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案，錯(cuò)填、不填均無(wú)分。21、 信息除了事實(shí)性和可傳遞性外，還具有共享性、擴(kuò)散性、 、可壓縮性和等級(jí)性等基本特性。22、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)常見(jiàn)的有四種：星型、 、總線型和樹(shù)型。23、 數(shù)據(jù)的完整性要求數(shù)據(jù)具有爭(zhēng)取性和 。24、 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展按計(jì)算機(jī)應(yīng)用的變化，可以劃分為大型機(jī)系統(tǒng)、微機(jī)系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)和 四個(gè)階段。25、 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)有數(shù)據(jù)管理員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和 組成。26、 程序調(diào)試的步驟主要包括 、分調(diào)和聯(lián)調(diào)。27、 系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容主要有應(yīng)用軟件的維護(hù)、 、代碼的維護(hù)和硬件設(shè)備維護(hù)。28、 由若干企業(yè)組成臨時(shí)性、動(dòng)態(tài)性的企業(yè)聯(lián)盟稱為 。29、 在OSI網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中，起承上啟下作用的是 層。30、 邁克波特的 理論闡明了信息系統(tǒng)怎樣支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3、 名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31、 信息系統(tǒng)32、 數(shù)據(jù)字典33、 業(yè)務(wù)流程重組34、 OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）35、 社會(huì)技術(shù)設(shè)計(jì)方法4、 簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）A、 簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化生命周期分析法的顯著特點(diǎn)。B、 鍵鼠管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的步驟。C、 簡(jiǎn)述企業(yè)CIO應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求。D、 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本特征。5、 論述題（本題10分）40、 建立管理星系系統(tǒng)的核心要素有哪些？這些要素個(gè)具有什么功能？六、案例分析題（本題15分）1、 某大型商廈投資500萬(wàn)元用于信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者為某高校的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前期的需求分析階段，該系的教師組織有關(guān)學(xué)生在商廈設(shè)備處計(jì)算機(jī)室負(fù)責(zé)人的陪同下對(duì)各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了走訪，在此基礎(chǔ)上根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的要求編制成立按業(yè)務(wù)部門劃分的系統(tǒng)功能模塊需求說(shuō)明書。然后，再將學(xué)生變成若干個(gè)軟件開(kāi)發(fā)小組，分別負(fù)責(zé)各個(gè)工功能模塊的開(kāi)發(fā)。兩年過(guò)后，大部分的功能模塊已開(kāi)發(fā)完畢，但發(fā)現(xiàn)各模塊之間的數(shù)據(jù)不能很好地共享和傳遞，與系統(tǒng)有關(guān)的各類單證的錄入、校對(duì)和流轉(zhuǎn)比原來(lái)的手工處理過(guò)程更為復(fù)雜。且隨著商廈經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)方式的變化，原有的業(yè)務(wù)部門也做了一定的調(diào)整。所開(kāi)發(fā)的功能模塊只有30%能勉強(qiáng)使用。由于大部分學(xué)生已畢業(yè)離校，各模塊的開(kāi)發(fā)文檔資料也已無(wú)法獲得。結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：A、 結(jié)合本案例說(shuō)明什么是信息系統(tǒng)的失敗。B、 結(jié)合本案例分析導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因。C、 結(jié)合本案例分析信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中存在的難題。2011年1月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)試題答案及評(píng)分參考（課程代碼 08816）1、 單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1、 D 2、D 3、C 4、D 5、B 6.C 7、C 8、C 9、C 10、A11、 B 12、C 13、B 14、C 15、D 16、B 17、B 18、D 19、B 20、A2、 填空題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）D、 時(shí)效性 22、環(huán)形 23、一致性 24、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 25.數(shù)據(jù)庫(kù) 26、模塊調(diào)試 27、數(shù)據(jù)文件的維護(hù)28、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（虛擬企業(yè)） 29、傳輸 30、價(jià)值鏈 3、 名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31、從技術(shù)的角度看，信息系統(tǒng)是指能夠收集、處理、儲(chǔ)存和分配信息來(lái)支持組織的管理、控制和決策等一系列相互聯(lián)系的系統(tǒng)。32、是關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖上各個(gè)元素作出的詳細(xì)定義和說(shuō)明。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典,就可以從圖形和文件兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行描述,從而形成一個(gè)完整的說(shuō)明。(3分)33、業(yè)務(wù)流程重組也叫業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)，它是組織變動(dòng)中更有力的一種類型。它可能是對(duì)工作流程的重組，合并一些工作任務(wù)，減少一些浪費(fèi)、重復(fù)的工作，有時(shí)甚至取消某些工作崗位。業(yè)務(wù)流程重組實(shí)際上站在信息的高度，對(duì)業(yè)務(wù)流程和重新思考和再設(shè)計(jì)，是一個(gè)系統(tǒng)工程。（3分）34、是聯(lián)機(jī)分析處理（Online Analysis Processing）的縮寫，它不但是一種交互式的決策輔助方法，同時(shí)又是面向數(shù)據(jù)的分析，也是對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的一種改進(jìn)。（3分）35、是信息設(shè)計(jì)的一種方法，它強(qiáng)調(diào)要設(shè)計(jì)中要將技術(shù)因素與組織因素和人的需要結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生一個(gè)滿意度比較高的設(shè)計(jì)方案。（3分）4、 簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）36、了解用戶的需求和愿望；制定科學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案；（1分）自頂向下逐步求精規(guī)劃設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)；自底向上逐步實(shí)施開(kāi)發(fā)過(guò)程；（1分）生命周期各階段先后順序明顯區(qū)分、分工明確；（1分）開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化，文檔標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和確定化，保證各階段的銜接性；（1分）強(qiáng)調(diào)階段成果的復(fù)審以確認(rèn)每個(gè)階段的目標(biāo)是否達(dá)標(biāo)。（1分）37、明確評(píng)價(jià)的目的，要求和應(yīng)采用的觀點(diǎn)；（1分）選擇相當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)尺度或指標(biāo)項(xiàng)，做到客觀系統(tǒng)的價(jià)值和主觀評(píng)價(jià)盡量吻合；（1分）建立評(píng)價(jià)模型或選擇適宜的評(píng)價(jià)方法；（1分） 具體測(cè)算；（1分）綜合分析評(píng)價(jià)。（1分）38、一定的管理經(jīng)驗(yàn)；（1分）優(yōu)秀的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)頭腦；（1分）較高的信息素養(yǎng)；（1分）較好的應(yīng)變能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力。（2分）39、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是面向主題的；（2分）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是集成的；（1分）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是可更新的；（1分）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是隨時(shí)間變化的。（1分）5、 論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）40、管理信息系統(tǒng)的核心要素是指管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，也就是指系統(tǒng)的各個(gè)組成部分框架和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，它包括概念結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)。（1分）作為一個(gè)人工應(yīng)用系統(tǒng)，管理系統(tǒng)的概論結(jié)構(gòu)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四部分組成。（2分）管理信息系統(tǒng)的工作原理信息管理者從信息源收集原始數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行鑒別、篩選后進(jìn)行加工，輸入信息處理器并進(jìn)行處理和保存，然后根據(jù)信息用戶的需求提供使用。信息管理者控制和協(xié)調(diào)整個(gè)過(guò)程。（2分）從管理信息系統(tǒng)的定義來(lái)看，一個(gè)管理信息系統(tǒng)具有收集處理和傳輸信息的功能，這是它的基本功能，但如果把這些基本功能應(yīng)用于管理各種業(yè)務(wù)過(guò)程時(shí)，管理信息系統(tǒng)賦予了具體的任務(wù)，如用于財(cái)務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理等。（2分）管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)是支持管理信息的各種功能軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（1分）管理信息系統(tǒng)的硬件指系統(tǒng)的硬件組成部分，物理性能，連接方式。構(gòu)成一個(gè)管理信息的硬件一般有計(jì)算機(jī)設(shè)備、通訊設(shè)備和其它與計(jì)算機(jī)連接的外部設(shè)備。硬件的物理特性決定了信息處理的能力，如處理和傳輸速度，實(shí)時(shí)、分時(shí)和批處理都取決于硬件的性能。（2分）六、案例分析題（本題15分）（1）據(jù)調(diào)查約有百分之七十五的大系統(tǒng)是失敗的，盡管這些系統(tǒng)可能也在運(yùn)行。它們或者是大大超出了預(yù)計(jì)的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，或者是沒(méi)能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的功能。有許多項(xiàng)目處在不良狀態(tài)。有的設(shè)計(jì)不良，有的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整，有的交付以后沒(méi)有使用，有的超過(guò)預(yù)算并且嚴(yán)重拖期，更嚴(yán)重的需要返工重來(lái)，甚至不了了之。（2分）系統(tǒng)失敗，并不一定指系統(tǒng)徹底崩潰。它們或者是明顯地不能按約定方式使用；或者是根本就不能用，用戶不得不開(kāi)發(fā)一些手工過(guò)程與系統(tǒng)一起運(yùn)行；或者是產(chǎn)生出的各種報(bào)告對(duì)決策者沒(méi)有幫助，根本就沒(méi)有人去看；或者理因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)所用的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，使人們感覺(jué)系統(tǒng)不可靠；或者是系統(tǒng)不夠“健壯”經(jīng)?！八罊C(jī)”，需要重新啟動(dòng)，使系統(tǒng)的維護(hù)人員總是處于處理和應(yīng)付日常操作當(dāng)中發(fā)生的各種意外，修補(bǔ)程序和數(shù)據(jù)的問(wèn)題。所有這些情形，都可以看作是系統(tǒng)失敗的表現(xiàn)。（3分）E、 引起信息系統(tǒng)失敗的問(wèn)題是多元的，主要可以歸為設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)、費(fèi)用和運(yùn)行四個(gè)方面。這些問(wèn)題的產(chǎn)生不僅的技術(shù)上的原因，也有許多非技術(shù)因素，尤其是組織方面的因素。（2分） 設(shè)計(jì)問(wèn)題：設(shè)計(jì)中容易產(chǎn)生兩類問(wèn)題。一類與技術(shù)有關(guān)，另一類非技術(shù)問(wèn)題。比較明顯的技術(shù)問(wèn)題是功能問(wèn)題。由于設(shè)計(jì)上的缺陷，系統(tǒng)功能不能滿足用戶的基本需求。用戶接口設(shè)計(jì)不良也是常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題。有的用戶界面設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，屏幕排列混亂，容易誤操作；還有的菜單嵌套層次太深，排列不合理，操作順序煩瑣，造成用戶不便于用使用，甚至不愿意使用。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)不良是更為嚴(yán)重的技術(shù)問(wèn)題，存在有害的數(shù)據(jù)冗余，缺少數(shù)據(jù)完整性控制，代碼設(shè)計(jì)不周全等等都會(huì)成為系統(tǒng)潛在的威脅。非技術(shù)性的設(shè)計(jì)問(wèn)題與管理和組織理論有關(guān)。管理和組織理論認(rèn)為，信息系統(tǒng)是組織中的其他要素，如結(jié)構(gòu)、任務(wù)、目標(biāo)、人員、文化等都有著內(nèi)在的緊密的聯(lián)系，應(yīng)該完全相容。如果新的信息系統(tǒng)不能與組織中的其他要素相容，這個(gè)系統(tǒng)也被視作是失敗的。數(shù)據(jù)問(wèn)題：系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確（含有錯(cuò)誤）、不確切（有二義性）、輸入不完整（缺項(xiàng)）、 不一致都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作。這些問(wèn)題如果不能及時(shí)地得到解決，用戶會(huì)喪失對(duì)系統(tǒng)的信任，最終將放棄使用。首次開(kāi)發(fā)的新系統(tǒng)和新錄入的數(shù)據(jù)更容易發(fā)生數(shù)據(jù)問(wèn)題。費(fèi)用問(wèn)題：有些系統(tǒng)開(kāi)發(fā)得很好，運(yùn)行得也很好。但是運(yùn)行成本過(guò)高，超過(guò)原來(lái)的預(yù)算；還有些系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)時(shí)就產(chǎn)生了超支現(xiàn)象。這兩種情況都不能算作成功。運(yùn)行問(wèn)題：系統(tǒng)運(yùn)行不好是最令人煩惱的。經(jīng)常性的死機(jī)，重啟會(huì)導(dǎo)致用戶不能及時(shí)獲得信息。在線聯(lián)機(jī)系統(tǒng)如果響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也會(huì)也有類似的