職業(yè)經(jīng)理人的12項修煉

職業(yè)經(jīng)理人的 12 項修煉 請問，您精通哪幾招？ 2009 / 03 / ？ 課程大綱 Contents 1. 角色的認知 2. 領導 3. 教練 4. 目標管理 5. 績效評估 6. 團隊有效的溝通 7. 時間管理 8. 如何進行一個高效率的會議 9. 激勵 10.團隊 11.授權 12.創(chuàng)新管理 講師：楊 臺 軒 英國 Exeter 大學企管研究所碩士 MBA 英商德記洋行 從業(yè)務員 到 全國經(jīng)理 法商 Sodima 行銷業(yè)務經(jīng)理 美國強生公司 全國業(yè)務總監(jiān) 我們的公約 1. 在這個教室，不必帶心里的那張名片 2. 請不要找“標準答案” 3. 盡量不要做筆記 4. 積極參與 /多角度學習 認 知 角 色 1.經(jīng)營者 經(jīng)理人一般擔任的角色 2.管理者 3.教練 4.領導者 5.績效伙伴 角色扮演：認識企業(yè)的部門價值 按生產(chǎn)部門 、 銷售部門 、 人力資源部門 、 財務部門 4個小組 。 請隊長來抽簽 ， 然后帶領你的小組討論： 公司的利潤是我們創(chuàng)造的 ， 面對其他部門的反駁 ， 請說出你們的理由 。 o部門是組織的細胞 。 o各部門之間是平等的 ， 互相依賴， 互相依存 。 o每一個部門對于實現(xiàn)組織的目標都是不可替代的 。 o每一個部門都有特定的職能 。 o只有協(xié)作才能實現(xiàn)部門價值 。 部 門 價 值 做為管理者 ， 如何進行部門管理 ？ 任何一個組織都是由人組成的 ， 但是有了人并不能保證就一定可以實現(xiàn)組織所設定的目標 ， 做為一個管理者 ， 要將部門里的人員有效地組織起來 ， 按照某種共同的規(guī)劃和方式來運作 ， 以保證每個人的工作都朝向部門目標 。 領 導 力 ? 權 力？ 你究竟有沒有實力？ 誰應該為團隊表現(xiàn)的優(yōu)劣負起責任？ 你知道這幾個故事嗎？ 中國航油海外公司 四川長虹電視 一位深圳市副公安局長 北京市交通局副局長 領導究竟有多麼重要？ 是這樣？ 還是這樣？ 誰是領導？ 所謂的領導 ， 并不是指老板 ， 董事長 ，總經(jīng)理而已； 嚴格而言 ， 只要您有一位部屬 ， 您就是一個領導 員工心目中的領導 霍根的企業(yè)調查結果表明：無論在哪里或在什么時候進行調查 ， 也無論什么職業(yè) ， 60%至 75%的員工認為工作中最糟糕和最大壓力來自于他們的直接上司 。 倒 U形假說： 壓力與效率 員工心目中的領導 我們在對一家航空公司進行調查時發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占到 50%， 報告顯示 。 最普遍的兩類抱怨是： 低層管理者不愿履行權威 （ 20%） ， 不愿面對問題和沖突 ， 缺乏自信； 管理者甚至欺壓下屬 （ 60%） 例如：嚴密監(jiān)控 ， 讓員工沒有喘息機會 ， 視下屬為蠢人 。 從企業(yè)壽命看領導功過？ 企業(yè)是一個生命體 ， 有自己的生命周期 世界 500強的壽命為 40年 ， 中國企業(yè)的壽命僅僅 8年 大部分企業(yè)死于 10歲之前 主要問題在于： 規(guī)范化體系建立和領導力 領導者應對企業(yè)的過早夭折負責 領導者的三種技能 領導技能可以分成三個層面，即： 技術技能 人際關系技能 概念技能 。 這是任何層級的領導者都必須具備的，只是程度上有所不同。 領導者需要什么 技術技能 ？ 什 么 技 術 技 能 ？ 專 業(yè) 工 作 技 能 管 理 技 能 你有沒有？ 概念與常識 經(jīng)常展現(xiàn)在對不同的市場所具有的特殊文化的理解 家樂福在日本 肯德基在香港 領導是一個影響的過程 領導是一個 影響 的過程。 它是一種 影響 他人或群體實現(xiàn)目標的能力。 領導是一門藝術，它能完成管理科學不可能完成的任務 。 領導遠見（ Purpose） 熱情 (Passion) 人才經(jīng)營 (People) 優(yōu)先順序 (Priority) 自我定位 (Place) 領導權力（ Power） 領導的基本特質 領導遠見（ Purpose） 什么是遠見？ 如何擁有遠見？ 領導的基本特質 熱情 (Passion) 誰 如何 發(fā)現(xiàn)了新大陸？ 領導的基本特質 人才經(jīng)營 (People) 人力資源？真的？ 是每況愈下？還是蒸蒸日上？ 領導的基本特質 優(yōu)先順序 (Priority) 簡單不？ 做了沒？ 為什么？ 領導的基本特質 緊 急 重 要 自我定位 (Place) 你應該做什么？ 你能做什么？ 你想做什么？ 領導的基本特質 領導權力（ Power） 目前中國社會與企業(yè)管理腐敗的最重要原因 窮？學習？ 領導的基本特質 領導 一、權力與影響力 權力與影響力 權力 為什么你能給別人下命令 什么是權力？ 權力的基礎 強制性權力 獎賞性權力 法定性權力 專家性權力 參照性權力 權力與影響力 權力的三個特點 特點一：權力是強制性的 特點二：權力是潛在的 特點三：權力表現(xiàn)為職權 絕對的權力，絕對的腐化！ 權力與影響力 權力的好處 好處一： 權力是你實施領導的基礎 好處二： 權力是地位的象征 地位上的差異對于實現(xiàn)對下屬的領導來說，是有很大不同的。地位較高，會更容易獲得下屬的服從，地位較低，更難于獲得下屬的服從。 好處三： 權力是有用的工具 這些元素彼此有什麼關系？ 引擎 員工 領導影響力 潤滑油 汽油 管理權力 輪子 駕駛 領 導 人 財務 權力與影響力 權力戒律 戒律一：權力不能用來激勵 戒律二：權力不能使人自覺 戒律三：權力不能產(chǎn)生認同 戒律四：權力不能濫用 戒律五：權力對下屬影響有限 戒律六：慎用權力 權力是藥！ 權力與影響力 影響力 為什么有人追隨你？ 什么是影響力？ 影響力是一種不運用權力就使他人或下屬做事的能力。 權力與影響力 影響力的特點 追隨、自覺、認同、非制度化的。 領導 二、建立影響力 建立影響力 規(guī)則一：要有一顆“公心” 要點一：堅持原則。很多中層經(jīng)理面對問題，在原則面前往往“和稀泥” 要點二