中國電信計(jì)費(fèi)模型-功能與流程

中國電信計(jì)費(fèi)模型 流程與功能 (中期評審稿 ) 中國電信集團(tuán)公司 二四年六月 文檔編號： CTG BM04 中國電信計(jì)費(fèi)模型流程和功能 中國電信集團(tuán)公司 CTG-BM04 第 2 頁 目 錄 第 1 章 概述 . 9 1.1 編寫目的和作用 . 9 1.2 文檔結(jié)構(gòu)和重點(diǎn) . 9 1.3 適用范圍 . 9 1.4 資料引用 . 9 1.5 術(shù)語定義 . 10 1.6 符號和縮略語 . 10 第 2 章 總體框架 .11 2.2 計(jì)費(fèi)的定位 . 12 2.2.1 在 BSN 的定位 . 12 2.2.2 在 BPR 的定位 . 13 2.2.3 在 eTOM的定位 . 14 2.3 設(shè)計(jì)目標(biāo)和原則 . 16 2.4 設(shè)計(jì)方法 . 17 2.5 設(shè)計(jì)思路 . 17 2.6 目標(biāo)系統(tǒng)視圖 . 18 2.7 與其它系統(tǒng)間的關(guān)系 . 20 2.8 業(yè)務(wù)規(guī)則 . 20 第 3 章 產(chǎn)品配置管理 . 24 3.1 概述 . 24 3.2 配置模型 . 24 3.3 在營銷過程的定位 . 25 3.3.1 營銷過程簡述 . 26 3.3.2 售前決策支持 . 26 3.3.3 售后計(jì)費(fèi)支持 . 26 3.4 功能描述 . 27 3.4.1 資費(fèi)定義 . 27 3.4.2 優(yōu)惠定義 . 27 3.4.3 定價(jià)計(jì)劃定義 . 28 3.4.4 產(chǎn)品定義 . 28 3.4.5 產(chǎn)品包定義 . 29 3.4.6 產(chǎn)品目錄維護(hù) . 29 3.4.7 商品定義 . 29 3.4.8 銷售目錄維護(hù) . 30 第 4 章 客戶資料管理 . 31 4.1 概述 . 31 4.2 客戶信息 . 31 4.2.2 基本客戶信息 . 32 4.2.3 支付信息 . 33 4.2.4 產(chǎn)品信息 . 33 4.2.5 客戶資料的獲取 . 34 4.2.5.1 SID 模式 . 34 4.2.5.2 接口工單模式 . 34 中國電信計(jì)費(fèi)模型流程和功能 中國電信集團(tuán)公司 CTG-BM04 第 3 頁 4.2.5.3 錄入模式 . 36 4.2.6 客戶信息變更對計(jì)費(fèi)的影響 . 36 4.3 積分管理 . 36 4.3.1 積分計(jì)算規(guī)則 . 36 4.3.2 積分規(guī)則和參數(shù)管理 . 38 4.3.3 積分兌換 . 39 4.3.4 積分與信用評分轉(zhuǎn)換 . 39 4.3.5 積分與客戶服務(wù)等級映射 . 39 4.3.6 分戶合戶積分處理 . 40 4.3.7 積分統(tǒng)計(jì)報(bào)表 . 40 4.3.8 積分查詢 . 40 4.4 信用度管理 . 41 4.4.1 信 用度建立 . 41 4.4.2 信用度級別 . 41 4.4.3 信用度轉(zhuǎn)移 . 42 4.4.4 信用度變更 . 42 4.4.4.1 信用度變更因素 . 42 4.4.4.2 信用度變更規(guī)則 . 42 4.4.5 信用度的使用 . 43 第 5 章 數(shù)據(jù)采集 . 44 5.1 概述 . 44 5.2 業(yè)務(wù)管理流程 . 44 5.3 業(yè) 務(wù)處理流程 . 45 5.3.1 在線采集處理流程 . 46 5.3.2 聯(lián)機(jī)采集處理流程 . 47 5.3.3 脫機(jī)采集處理流程 . 48 5.4 功能描述 . 48 5.4.1 采集參數(shù)設(shè)置 . 48 5.4.2 在線采集 . 49 5.4.3 聯(lián)機(jī)采集 . 49 5.4.4 脫機(jī)采集 . 49 5.4.5 采集傳送 . 50 5.4.6 采集數(shù)據(jù)校驗(yàn) . 50 5.4.7 采集異常處理 . 50 5.4.8 采集監(jiān)控 . 51 5.4.9 采集日志記錄 . 51 第 6 章 數(shù)據(jù)處理 . 52 6.1 概述 . 52 6.2 業(yè)務(wù)管理流程 . 52 6.3 業(yè)務(wù)處理流程 . 52 6.3.1 預(yù)處理流程 . 53 6.3.2 批價(jià)處理流程 . 54 6.3.3 出帳處理流程 . 54 6.3.4 數(shù)據(jù)中間層生成流程 . 55 中國電信計(jì)費(fèi)模型流程和功能 中國電信集團(tuán)公司 CTG-BM04 第 4 頁 6.4 功能描述 . 56 6.4.1 預(yù)處理 . 56 6.4.1.1 預(yù)處理格式配置 . 56 6.4.1.2 預(yù)處理規(guī)則配置 . 56 6.4.1.3 格式標(biāo)準(zhǔn)化 . 57 6.4.1.4 記錄校驗(yàn)轉(zhuǎn)換 . 58 6.4.1.5 分揀過濾 . 58 6.4.1.6 去重處理 . 59 6.4.1.7 標(biāo)準(zhǔn)輸出 . 59 6.4.1.8 預(yù)處理稽核處理 . 59 6.4.1.9 預(yù)處理異常處理 . 59 6.4.1.10 預(yù)處理日志 . 59 6.4.2 批價(jià)處理 . 60 6.4.2.1 批價(jià)引擎 . 60 6.4.2.2 預(yù)付費(fèi)控制 . 60 6.4.2.3 內(nèi)存管理 . 60 6.4.2.4 格式化輸出 . 61 6.4.2.5 累計(jì)資源管理 . 61 6.4.2.6 批價(jià)稽核處理 . 61 6.4.2.7 批價(jià)異常處理 . 61 6.4.2.8 批價(jià)日志 . 61 6.4.2.9 入庫處理 . 61 6.4.3 出帳處理 . 62 6.4.3.1 帳務(wù)資料準(zhǔn)備 . 62 6.4.3.2 帳務(wù)費(fèi)用準(zhǔn)備 . 62 6.4.3.3 周期性費(fèi)用計(jì)算 . 62 6.4.3.4 帳務(wù)優(yōu)惠處理 . 62 6.4.3.5 日帳處理 . 63 6.4.3.6 月帳處理 . 63 6.4.3.7 補(bǔ)退費(fèi)及調(diào)帳處理 . 63 6.4.3.8 應(yīng)收和非應(yīng)收統(tǒng)計(jì) . 63 6.4.3.9 限額管理 . 63 6.4.3.10 帳單加載處理 . 63 6.4.3.11 帳務(wù)異常處理 . 63 6.4.3.12 帳務(wù)稽核處理 . 64 6.4.3.13 出帳處理日志 . 64 6.4.4 數(shù)據(jù)中間層生成 . 64 6.4.4.1 數(shù)據(jù)中間層的層次結(jié)構(gòu)與分類 . 64 6.4.4.2 數(shù)據(jù)中間層的生成 . 65 第 7 章 前端協(xié)作 . 66 7.1 概述 . 66 7.2 業(yè)務(wù)管理流程 . 66 7.2.1 余額管理流程 . 66 7.2.2 銷帳管理流程 . 67 中國電信計(jì)費(fèi)模型流程和功能 中國電信集團(tuán)公司 CTG-BM04 第 5 頁 7.2.2.1 金融非聯(lián)網(wǎng)托收管理流程 . 67 7.2.2.2 金融聯(lián)網(wǎng)代收管理流程 . 68 7.2.2.3 話費(fèi)買斷管理流程 . 68 7.2.2.4 前臺(tái)繳費(fèi)管理流程 . 69 7.2.2.5 反銷帳的業(yè)務(wù)管理流程 . 69 7.2.3 欠費(fèi)管理流程 . 69 7.2.4 查詢管理流程 . 70 7.3 業(yè)務(wù)處理流程 . 70 7.3.1 余額管理處理流程 . 71 7.3.2 銷帳管理處理流程 . 71 7.3.2.1 金融非聯(lián)網(wǎng)托收處理流程 . 71 7.3.2.2 金融聯(lián)網(wǎng)代收處理流程 . 72 7.3.2.3 前臺(tái)繳費(fèi)處理流程 . 73 7.3.2.4 話費(fèi)買斷處理流程 . 73 7.3.2.5 反銷帳處理流程 . 74 7.3.3 欠費(fèi)管理處 理流程 . 74 7.3.4 查詢管理處理流程 . 75 7.4 功能描述 . 76 7.4.1 余額管理 . 76 7.4.2 帳單管理 . 77 7.4.3 銷帳管理 . 77 7.4.3.1 統(tǒng)一的銷帳服務(wù) . 77 7.4.3.2 滯納金管理 . 77 7.4.3.3 發(fā)票管理 . 78 7.4.3.4 零頭管理 . 79 7.4.3.5 預(yù)存款自動(dòng)沖帳 . 79 7.4.3.6 前臺(tái)繳費(fèi) . 79 7.4.3.7 金融非聯(lián)網(wǎng)托收 . 81 7.4.3.8 金融聯(lián)網(wǎng)代收 . 81 7.4.3.9 電話繳費(fèi) . 81 7.4.3.10 網(wǎng)上繳費(fèi) . 82 7.4.3.11 異地繳費(fèi) . 82 7.4.3.12 反銷帳 . 83 7.4.3.13 退款 . 83 7.4.3.14 話費(fèi)買斷批量打單 . 83 7.4.3.15 一次