中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺技術規(guī)范

中國聯(lián)通 全業(yè)務服務接入平臺 技術 規(guī)范 China Unicom Full Service Access Platform Technical Specification （ V 1.0） 2010-X-X 發(fā)布 2010-X-X 實施 中國聯(lián)通公司 發(fā)布 中國聯(lián)通公司企業(yè)標準 QB/CU xx 2010 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 2 頁 共 66 頁 目 錄 前言 . 5 1. 范圍 . 6 2. 規(guī)范性引用文件 . 7 3. 縮略語和術語定義 . 8 4. 總體技術要求 . 9 4.1. 平臺定位 . 9 4.2. 設計原則 . 9 4.3. 總體架構 . 錯誤 !未定義書簽。 4.4. 技術架構 . 11 5. 總部平臺技術要求 . 13 5.1. 服務層 . 14 5.1.1. 服務代理 . 14 5.1.2. 服務編排 . 20 5.1.3. 服務日志 . 20 5.2. 消息傳輸層 . 21 5.2.1. 協(xié)議適配 . 21 5.2.2. 格式轉換 . 21 5.2.3. 格式校驗 . 21 5.2.4. 壓縮 /解壓 . 22 5.2.5. 加密 /解密 . 22 5.2.6. 消息日志 . 22 5.3. 管理層 . 23 5.3.1. 服務管理 . 23 5.3.2. 系統(tǒng)管理 . 25 5.3.3. 系統(tǒng)主機監(jiān)控管理 . 27 5.3.4. 系統(tǒng)主機告警管理 . 27 5.4. 文件傳輸 . 28 6. 省分平臺技術要求 . 28 6.1. 服務層 . 30 6.1.1. 服務封裝 . 30 6.1.2. 接入控制 . 30 6.1.3. 服務路由 . 31 6.1.4. 超時處理 . 31 6.2. 消息傳輸層 . 31 6.2.1. 協(xié)議適配 . 31 6.2.2. 格式校驗 . 31 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 3 頁 共 66 頁 6.2.3. 格式轉換 . 32 6.2.4. 壓縮 /解壓 . 32 6.2.5. 加密 /解密 . 32 6.3. 管理層 . 33 6.3.1. 服務管理 . 33 6.3.2. 系統(tǒng)管理 . 34 6.4. 文件傳輸 . 37 7. 其他技術要求 . 39 7.1. 系統(tǒng)關鍵性能指標 . 39 7.2. 擴展性要求 . 39 7.3. 高可用性要求 . 40 7.4. 安全性要求 . 41 7.4.1. 網(wǎng)絡安全 . 41 7.4.2. 系統(tǒng)安全 . 錯誤 !未定義書簽。 7.4.3. 數(shù)據(jù)安全 . 42 7.5. 易用性要求 . 44 7.6. 可靠性 . 45 7.7. 可管理性要求 . 45 7.7.1. 配置管理工具 . 45 7.7.2. 監(jiān)視管理工具 . 46 7.8. 備份與恢復 . 錯誤 !未定義書簽。 8. 通訊實現(xiàn)機制 . 錯誤 !未定義書簽。 9. 流程場景驗證 . 52 9.1. 服務調用 . 52 9.1.1. 服務調用成功 . 53 9.1.2. 服務調用異常（總部平臺調用報文格式錯誤） . 54 9.1.3. 服務調用異常（省分平臺返回報文格式錯誤） . 55 9.1.4. 服務調用異常（省分平臺調用超時） . 56 9.1.5. 服務調用異常（省分服務提供系統(tǒng)超時） . 57 9.1.6. 服務調用異常（總部平臺擁塞） . 58 9.2. 服務管理 . 58 9.2.1. 服務注冊 . 58 9.2.2. 服務更新 . 59 9.2.3. 服務注銷 . 60 9.3. 文件傳輸 . 61 9.3.1. 下發(fā)文件 . 61 9.3.2. 上傳文件 . 62 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 4 頁 共 66 頁 附錄 . 62 1. 日終處理 . 62 2. 結算 . 65 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 5 頁 共 66 頁 前言 本文檔 包括 中國聯(lián)通 全業(yè)務服務接入 平臺的 總體 技術要求 、 總部平臺技術要求 、 省分平臺技術要求、其他技術要求 要求 等內容 。 本規(guī)范自發(fā)布之日起，用于指導新 平臺 建設以及原有 平臺的 改造。 本標準由中國聯(lián)通公司 信息化 部提出。 本標準由中國聯(lián)通公司技術 管理 部歸口。 本標準主要起草單位： 中國聯(lián)通 信息化 部，中訊郵電咨詢設計院有限公司。 本標準 1.0 主要編制人： * 本標準的修改和解釋權屬中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司。 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 6 頁 共 66 頁 1. 范圍 本文檔 描述了 全業(yè)務服務接入 平臺的 定位 與 技術架構 ， 規(guī)范 了 總部平臺 和 省分平臺的技術要求，介紹了底層通訊實現(xiàn)機制，并通過業(yè)務場景進行驗證，可 作為 平臺 測試規(guī)范制定的基礎，同時為 全業(yè)務服務接入平臺 的 工程建設 提供指導依據(jù)。 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 7 頁 共 66 頁 2. 規(guī)范性引用文件 QB/CU 003-2003 中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)總體技術體制 V1.0 QB/CU 040-2002 中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)集成架構規(guī)范 V1.0 QB/CU 033-2002 中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構規(guī)范 V1.0 QB/CU 083-2008 中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng) BSS 系統(tǒng)域客戶關系管理系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范 V1.0 QB/CU 083-2008 中國聯(lián)通 IT 系統(tǒng) BSS 系統(tǒng)域綜合計費帳務系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范 V1.0 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 8 頁 共 66 頁 3. 縮略語 和術語定義 本文檔所涉及的術語解釋請參見下表。 名詞 解釋 全業(yè)務服務接入 平臺 屏蔽了 各省 業(yè)務 系統(tǒng)的差異性，對外展示 統(tǒng)一 服務 ， 服務范圍覆蓋了全業(yè)務、全渠道的銷售服務需求，通過星型網(wǎng)絡提供 給總部各業(yè)務系統(tǒng)使用 。 總部 接入 平臺 總部全業(yè)務服務接入 平臺 的簡稱 省分 接入 平臺 省分全業(yè)務服務接入 平臺 的簡稱 標準服務 中國聯(lián)通統(tǒng)一制定和管理業(yè)務服務，可在業(yè)務 流程中 重用 原子服務 省分業(yè)務系統(tǒng)提供的非標準化 業(yè)務服務 CRM Customer Relationship Management 客戶關系管理。 BSS Business Supporting System 業(yè)務支撐系統(tǒng)。 BPEL Business Process Execution Language 業(yè)務過程執(zhí)行語言。是一種基于 XML 的，用來描寫業(yè)務過程的程序語言，被描寫的業(yè)務過程的每個單一步驟則由 Web 服務來實現(xiàn)。 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 9 頁 共 66 頁 4. 總體技術要求 4.1. 平臺 定位 全業(yè)務服務接入平臺 在中國聯(lián)通 IT 規(guī)劃中的定位如下圖所示。 數(shù) 據(jù) 架 構集 成 架 構基 礎 架 構客 戶 關 系 管 理 類 系 統(tǒng)分 析 型 系 統(tǒng)企 業(yè) 應用 集 成企 業(yè) 內 部 門 戶企 業(yè)決 策支 持系 統(tǒng)( 綜 合 統(tǒng)計 / 信 息集 成 )企 業(yè)協(xié) 同辦 公系 統(tǒng)企 業(yè)資 源計 劃系 統(tǒng)計 費 結 算 類 系 統(tǒng)專 業(yè) 綜 合 網(wǎng) 管 類 系 統(tǒng)資 源 管 理 系 統(tǒng)服 務 保 障 類 系 統(tǒng)服 務 開 通 類 系 統(tǒng)企 業(yè) 外 部 門 戶企 業(yè) 應 用 集 成 平 臺 （ E A I ）服 務 交 付平 臺數(shù)據(jù)架構集成架構基礎架構圖 1 全業(yè)務服務接入平臺 在中國聯(lián)通 IT 規(guī)劃中的定位 全業(yè)務服務接入平臺屬于企業(yè)應用集成范圍，初期定位于負責省分 BSS 系統(tǒng)與總部 BSS系統(tǒng)的縱向集成，未來可擴展至省分 BSS 系統(tǒng)內 部與 外部系統(tǒng) 的 全面集成 。 全業(yè)務服務接入平臺由總部接入平臺和省分接入平臺組成。 4.2. 設計原則 在制定全業(yè)務服務接入平臺技術規(guī)范時依據(jù)以下基本設計原則： 標準化 : 遵循 SOA 基本理念，參照 ESB 技術的相關規(guī)范標準； 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 10 頁 共 66 頁 高擴展性 :與當前業(yè)務需求相結合，優(yōu)先實現(xiàn)縱向集成，單系統(tǒng)本身具備良好的擴展性，可逐步演進至目標架構； 技術開放性 : 系統(tǒng)架構設計保持開放性 ，不依賴于特定產(chǎn)品實現(xiàn)； 星型化網(wǎng)絡：打造以總部全業(yè)務服務接入平臺為核心的全網(wǎng)星型支撐架構。中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 11 頁 共 66 頁 4.3. 總 體架構 圖 2 總體 架構示意圖 中國聯(lián)通總部 BSS 與省分 BSS 之間的縱向集成架構由四部分組成： 1) 總部業(yè)務系統(tǒng)：作為業(yè)務流程控制方和服務消費系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)務需要，發(fā)送服務調用消息，調用總部接入平臺發(fā)布的標準 /編排服務； 總部 CRM ESS 總部接入平臺 省分接入平臺 CRM Billing PRM 省分 總部 集團客戶 生產(chǎn)系統(tǒng) 標準 /編排服務 標準服務 原子服務 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 12 頁 共 66 頁 2) 總部接入平臺：對中國聯(lián)通的編排 /標準服務進行統(tǒng)一管理，接收總部業(yè)務系統(tǒng)的服務調用請求，根據(jù)內容進行服務路由和編排，向省分接入平臺發(fā)起服 務調用請求，并返回調用結果； 3) 省分接入平臺：將省分 BSS 域各子系統(tǒng)提供的多種格式的原子服務封裝成標準服務，發(fā)布到總部接入平臺； 4) 省分業(yè)務系統(tǒng)：為省分接入平臺提供原子服務。 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 13 頁 共 66 頁 5. 總部 接入 平臺技術 要求 5.1. 技術 架構 圖 3 總部 接入平臺技術 架構示意圖 總部 接入 平臺由 服務層、消息層、管理層 組成。 服務層 - 對 省分發(fā)布的 標準 服務根據(jù)業(yè)務處理邏輯進行必要的 編排， 形成編排 服務 。 - 將總部接口平臺發(fā)送的標準服務調用消息路由到封裝好的標準服務。 - 支持多種服務保障機制，每種 保障機制對應一種服務交互類型，業(yè)務系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務需求選擇不同的服務交互類型。 標 準服 務 服務層 服務 編排 服務 路由 服 務 保障 消息 傳輸 層 協(xié)議適配 消息 轉換 管理層 服務 管 理 編排 服 務 編排 服 務 標準 服 務 標 準服 務 標準 服 務 標準 服 務 標準 服 務 總部 接入平臺 系 統(tǒng) 管 理 格式校驗 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 14 頁 共 66 頁 - 對服務訪問者 的身份進行 認證 ，并控制其只能訪問權限范圍內的標準服務。 消息層 - 通過多種消息傳輸協(xié)議發(fā)送和接收服務消息，并提供對消息傳輸?shù)墓芾砉δ堋?- 支持多種消息傳遞模式，支持多種消息格式的轉換，支持對消息的壓縮和處理、加密和解密 。 - 對多種服務消息格式進行 校驗， 以 保證數(shù)據(jù)的完整性和有效性 。 管理層 - 提供服務 注冊 、 服務更新、 服務監(jiān)控 、服務告警 、 服務部署等功能 。 - 對 省分 接口平臺進行監(jiān)控和管理，了解個系統(tǒng)的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。 5.2. 服 務 層 5.2.1. 服務 代理 5.2.1.1. 接入控制 總部接入平臺應提供支持服務接入安全機制，對服務訪問者的認證和授權，只有通過認證并且被授權的訪問者才能使用該服務。 支持對業(yè)務系統(tǒng)訪問 IP 地址的判斷，支持 IP 地址的動態(tài)更新。 支持服務消息的用戶名、密碼認證。 支持為每個業(yè)務系統(tǒng)分配服務權限，業(yè)務系統(tǒng)只能調用權限范圍內的服務。 5.2.1.2. 服務 路由 總部接入平臺應能 根據(jù)接入服務的請求信息，按照預先配置的規(guī)則，將此服務請求路由到相應的省分接口平臺進行進一步的處理。 - 支持基于內容的路由。 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 15 頁 共 66 頁 - 應 提供路由表進行路由選擇，用戶可根據(jù)需求進行路由表的配置。 - 應能 按照省分代碼 、 手機號碼 、 一卡充卡號 、 一卡充密碼 等信息進行 路由 ， 并可以在不同的路由方式間靈活切換。同時，預留路由的擴展接口，能夠快速實現(xiàn)新的路由規(guī)則。 - 應能 實現(xiàn)最近路由選擇機制。 - 應支持明確的錯誤提示，當路由模塊無法路由時應在返回報文和日志中明確提示。 5.2.1.3. 超時 處理 總部接入平臺應在 發(fā)出服務請求后，在一定的響應時限內沒有收到響應結果時，應能啟動超時控制機制，對此服務請求進行相應的補償處理或存儲轉發(fā)處理。 總部接入平臺應支持層層超時控制的機制， 提供對超時規(guī)則 的 配置功能，包括可按不同的 服務 類型配置不同的超時 時限 、超時遞減規(guī)則等。 5.2.1.4. 服務保障 為了實現(xiàn)服務的實時交互， 總部接入平臺應 支持多種服務 保障機制，每種保障機制對應一種服務交互類型，業(yè)務系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務需求選擇不同的服務交互類型，同一個服務只能有一種服務交互類型。 總部接入平臺應提供以下幾種服務保障機制：實時應答保障、保證到達保障、可重發(fā)保障、事務 一致 性保障 。 總部接入平臺支持服務交互類型配置，為標準服務配置服務交互類型。 總部接入平臺應支持服務更改交互類型。 5.2.1.4.1. 實時應答保障 當服務調用系統(tǒng)需要服務提供系統(tǒng)實時返回服務結果時，總部接入平臺應提供實時應答保障。 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 16 頁 共 66 頁 總部接入 平臺接收到服務請求后，立即調用省分平臺獲取服務結果，并在同一個會話（連接）內返回服務結果給服務調用系統(tǒng)。 實時應答保障流程如下： 落地方機構發(fā)起方機構1 、 服務調用4 、 業(yè)務處理3 、 服務調用2 . 服務處理5 、 服務應答總部平臺7 、 應答處理8 、 業(yè)務處理應答5.2.1.4.2. 保證到達保障 當業(yè)務使用異步交互時，服務調用系統(tǒng)無需等待服務的實時應答，但服務調用系統(tǒng)需要總部接入平臺能提供服務保證到達的機制。 總部接入平臺接收業(yè)務系統(tǒng)服務調用時直接返回應答，并將此服務信息記錄，由總部接入平臺進行保證傳輸。當總部接入平臺與省分接入平臺出現(xiàn)網(wǎng)絡等故障時，由總部接入平臺進行補償控制，確保服務消息能保證到達服 務提供系統(tǒng)。補償機制應支持超時立即重發(fā)、相隔指定時間重發(fā)、定時重發(fā)等機制。 保證到達保障流程如下： 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 17 頁 共 66 頁 S A F落地方機構發(fā)起方機構1 、 服務調用2 、 成功接收4 、 服務調用3 、 存儲轉發(fā)處理總部平臺5 、 成功接收6 、 后續(xù)處理5.2.1.4.3. 可重發(fā)保障 為了保證服務的正確性和一致性，總部接入平臺應提供可重發(fā)保障，保證在總部接入平臺已完成的業(yè)務不再重發(fā)到下游省分平臺，避免出現(xiàn)業(yè)務錯誤。 當業(yè)務系統(tǒng)進行重發(fā)時，總部接入平臺具有查重功能，對于總部接入平臺已經(jīng)接收到省分接入平臺響應的服務，總部接入平臺應不再向省分接入平臺重發(fā)服務消息，而能直接將上次省分接入平臺的響應結果返回給服務調用系統(tǒng)。 對于上 次省分接入平臺返回明確業(yè)務錯誤的服務，可在總部接入平臺配置處理策略，策略應支持簡單的返回上次錯誤信息、重發(fā)到省分接入平臺兩種。 可重發(fā)保障流程如下： 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 18 頁 共 66 頁 落地方機構發(fā)起方機構1 、 服務調用4 、 業(yè)務處理3 、 服務調用2 . 服務處理5 、 服務應答總部平臺7 、 應答處理8 、 服務應答9 、 服務調用10 、 查重 ， 返回應答 5 的結果11 、 服務應答5.2.1.4.4. 事務 一致 性保障 對于某些特殊服務，由于業(yè)務的需要，這些服務必須實時保障事務一致性，總部接入平臺應提供服務事務一致性保障。 當業(yè)務系統(tǒng)調用總部接入平臺，總部接入平臺調用省分接入平臺時出現(xiàn)超時，總部接入平臺啟動超時異常處理，直接返回業(yè)務調用系統(tǒng)超時已沖正應答，同時為了確保超時的交易不能生效，總部接入平臺立即 給省分接入平臺發(fā)沖正交易，省分接入平臺接收到?jīng)_正交易后判斷之前的服務是否成功，如果未成功則丟棄沖正消息，如果業(yè)務已成功則立即回退此服務。 事務一致性保障流程如下： 中國聯(lián)通全業(yè)務服務接入平臺 技術規(guī)范 中國聯(lián)通機密文件 第 19 頁 共 66 頁 落地方機構發(fā)起方機構1 、 服務調用3 、 服務調用2 、 服務處理總部平臺6 、 事務一致性保障處理5 、 超時應答7 、 沖正9 、 沖正應答4 、 超時控制8 、 沖正處理5.2.1.5. 擁塞及流量控制 總部接入平臺應 具有流量檢測和擁塞 處理 的能力，當判斷自身過載時能自我保護，當判斷擁塞或故障時，能及時減少或停止向 省分平臺 發(fā)送 服務請求 ，減輕 省分平臺 負荷。 總部接入平臺在 檢測到流量超過擁塞閥值 時，應能 將自身的狀態(tài)設置為擁塞， 并通知上游 系統(tǒng) 減少向其發(fā)送的 服務請求，同時 繼續(xù)處理 服 務請求 。 當 總部接入平臺 檢測到流量超過舍棄閥值， 應 采取自我保護措施，拒絕處理新收到的服務請求 ，避免由于處理能力下降造成癱瘓 ，并通知 上游 系統(tǒng)不再 向其發(fā)送的 服務請求 。 擁塞控制策略應考慮業(yè)務優(yōu)先級因素，針