近年來高教自學(xué)考試市場調(diào)查學(xué)試卷合集

近年來 高教自學(xué)考試市場調(diào)查學(xué)試卷 合集 一、 判斷題（正確的在題后括號內(nèi)劃 ，錯誤的劃 ，并改正。每小題 2 分共 20 分） 1德爾莫法實質(zhì)上屬于訪問調(diào)查法的范疇。（ ） 2頭腦風(fēng)暴法是一種觀察調(diào)查法。（ ） 3簡單枚舉法是一種不完全歸納法。（ ） 4隨機(jī)數(shù)表法一種非隨機(jī)抽樣方式。（ ） 5實驗法是一種實地調(diào)查法。（ ） 6 解剖麻雀 是一種典型調(diào)查法。（ ） 7樣本是指所要調(diào)查對 象的全體。（ ） 8個人可任意支配收入是指從個人收入中扣除負(fù)擔(dān)的稅金所剩下的能夠作為個人消費(fèi)或儲蓄的收入 。（ ） 9面談?wù){(diào)查法是一種觀察調(diào)查法。（ ） 10訪問調(diào)查是市場調(diào)查中最常用、最基本的調(diào)查方法。（ ） 二、填空題（每空 1 分，共 25 分） 11市場調(diào)查中常用的定性分析方法有 _法、 _法、 _法和結(jié)構(gòu)分析法。 12根據(jù)態(tài)度測量表的性質(zhì)不 同，可分為類別量表、 _量表、 _量表和 _量表，這是調(diào)查消費(fèi)者態(tài)度、意見、感覺等心理活動最常用的一種分類。 13問卷設(shè)計的基本原則是： _原則、 _原則、 _原則、簡明性原則和 _則。 14市場調(diào)查分析的原則包括客觀性原則、 _原則、 _原則和_ 原則。 15市場信息按負(fù)載形式不同，可分為 _信息、物質(zhì)性信息和 _信息。 16市場預(yù)測中的時序預(yù)測法包括 _法、 _法和曲線擬合法。 17市場調(diào)查應(yīng)遵循的基本原則是 _性、 _性、全面性和 _性四項內(nèi)容。 18訪問調(diào)查法的主要形式是 _調(diào)查、 _調(diào)查、 _調(diào) 查、留置調(diào)查和日記調(diào)查。 19質(zhì)量控制的全面 性原則具體體現(xiàn)在： _、 _和全員性三個方 面。 三、名詞解釋（每小題 4 分，共 20 分） 20抽樣調(diào)查 21留置調(diào)查 22預(yù)測性調(diào)查 23德爾菲法 24廣告調(diào)查法 四、簡答題（每小題 10 分，共 20 分） 25簡述影響購買力投向變動的主要因素。 26簡述影響抽樣誤差的因素。 五、論述題（ 15 分） 27、 試述市場調(diào)查分析的涵義、地位和原則。 高等教育自學(xué)考試市場調(diào)研試卷 一 單項選擇題 (每小題 1 分 ,共 10 分 ) 1、 市場信息上市場關(guān)系的記載 ,其產(chǎn)生和傳遞的原因是因為該市場關(guān)系 ( B ) A 不對稱 B 不平衡 C 不合理 D 不合法 2、 為提高自己在目前市場中的地位 ,我們應(yīng)該利用 ( D ) A 正規(guī)信息 B 信息平衡 C 有序信息 D 信息權(quán)利 3、 產(chǎn)品進(jìn)入市場后 ,經(jīng)營者必須馬上做出的正確決策是 ( B ) A 降低價格 B 跟蹤信息 C 擴(kuò) 大銷路 D 開發(fā)新品 4、 聯(lián)合國新聞委員會在 1999 年的年會上提出的 “第四媒體 ”是 （ A ） A 互聯(lián)網(wǎng) B 報紙 C 廣播 D 電視 5、 市場調(diào)查問卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計好的一系列問題，從而使搜集數(shù)據(jù)程序標(biāo)準(zhǔn)化和（ D ） A 定量化 B 信息化 C 擴(kuò)大化 D 統(tǒng)一化 6、 市場調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須是（ C ） A 詳 盡的 B 認(rèn)真的 C 客觀的 D 謹(jǐn)慎的 7、 在大規(guī)模市場詢問調(diào)查前，往往要做一點必不可少的間接調(diào)查，稱為（ C ） A 專家調(diào)查 B 試調(diào)查 C 案頭工作 D 資料籌備 8、 電話調(diào)查是一種非常省力、省時的直接調(diào)查方法，但它的問題是（ D ） A 代表性差 B 訪問量少 C 費(fèi)用太大 D 溝通不暢 9、 “神秘調(diào)查法 ”是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來檢驗（ C ） A 價格問題 B 信息質(zhì) 量 C 服務(wù)質(zhì)量 D 產(chǎn)品質(zhì)量 10、 專家小組為技術(shù)含量高的新產(chǎn)品作上市前的預(yù)測，常用的作法是（ A ） A 經(jīng)驗判斷 B 態(tài)度量表 C 案頭調(diào)查 D 電話調(diào)查 二 多項選擇題（每小題 2 分，共 10 分） 11、 一般來說，信息意識的具體表現(xiàn)是（ BCD ） A 有沒有信息手段 B 要不要信息 C 用不用信息 D 理解不理解信息 12、 德爾菲法具有不同于其他定性預(yù)測法的顯著特點，如（ ABC ） A 專家匿名 B 信息反饋 C 收斂量化 D 理解信息 13、 基礎(chǔ)信息是市場案頭工作的主要內(nèi)容，如（ ABCD ） A 消費(fèi)結(jié)構(gòu) B 人口特點 C 城市大小 D 資源供應(yīng) 14、 SPSS 是社會科學(xué)用統(tǒng)計軟件包，它特別適用于（ BD ） A 物理學(xué) B 心理學(xué) C 市場調(diào)研 D 人口學(xué) 15、 市場調(diào)查中我們不大用普查的方法，而用抽查的方法，因為普查方法（ ABD ） A 可 *性差 B 時效性差 C 市場不好 D 調(diào)查費(fèi)高 三 填空題（每空 1 分，共 10 分） 16、 篩選市場調(diào)查的第二手資料時應(yīng)該考慮可 *性、（ ）和（ ）三個原則。 17、 常用的市場信息服務(wù)渠道有：信息機(jī)構(gòu)、（ ）和（ ）等。 18、 市場實地研究者可以有（ ）、參與的觀察者、（ ）和完全參與者四種不同的角色。 19、 幾個常用的統(tǒng)計圖是：線圖、面積圖、（ ）和（ ）。 20、 按照研究目標(biāo)分類，市 場調(diào)研的類型可分為：探索性研究、預(yù)測性研究、（ ）、和（ ）。 四 名詞解釋（每小題 5 分，共 20 分） 21、 樣本 22、 控制組 23、 恩格爾系數(shù) 24、 信息不對稱原理 五 簡答題（每小題 8 分，共 24 分） 25、 分別說明李克特量表與沙斯通量表的主要特點。 26、 就你在論述題中的例子分別說明分層隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣的特點。 27、 簡要說明對已經(jīng)調(diào)查得來的市場調(diào)查原始資料的一般處理過程。 六 論述題 28、 確 定目前你自己的工作或你自己設(shè)定的工作，確定你的市場調(diào)查目標(biāo)，設(shè)計一個簡單的抽樣計劃，并要求區(qū)別目標(biāo)總體和作業(yè)總體。（ 16 分 29、 從心理學(xué)的理性認(rèn)識或感性認(rèn)識入手，分析三點國內(nèi)企業(yè)對市場調(diào)查行業(yè)的看法，我們針對上述問題，提出三點推動我國市場調(diào) 高等教育自學(xué)考試市場調(diào)查試卷 一、 單項選擇題（每小題 1 分，共 10 分） 1、 產(chǎn)品進(jìn)入市場后，經(jīng)營者必須馬上 1B A、 降低價格 B、跟蹤市場 C、擴(kuò)大銷路 D、開發(fā)新品 2、 在正式的市場調(diào)研中，收集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)的方式， 必須是系統(tǒng)的和 2D A、 詳細(xì)的 B、定量的 C、集中的 D、客觀的 3、 了解企業(yè)在市場中可能遇到的問題，可以利用 3C A、預(yù)測研究 B、描述研究 C、探索研究 D、因果研究 4、 為提高自己在市場中的地位，應(yīng)該利用 4D A、信息爆炸 B、信息平衡 C、信息有序 D、信息權(quán)力 5、 生活日用品市場調(diào)研的結(jié)果往往發(fā)表在 5A A、 報紙 B、電視 C、廣播 D、互聯(lián)網(wǎng) 6、 市場調(diào)查問卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計好的一系列問題，問卷的設(shè)計使搜集數(shù)據(jù)的程序標(biāo)準(zhǔn)化和6D A、定量化 B、信息 化 C、擴(kuò)大化 D、統(tǒng)一化 7、 市場詢問調(diào)查前的基礎(chǔ)工作往往是 7C A、 成立專家小組 B、指定態(tài)度量表 C、進(jìn)行案頭調(diào)查 D、進(jìn)行電話調(diào)查 8、 生產(chǎn)要素市場包括 8B A、 貨幣市場 B、勞動力市場 C、生產(chǎn)資料市場 D、產(chǎn)品市場 9、 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的英文縮寫是 9B A、 SPSS B、 ASP C、 HR D、 SAS 10、 “神秘調(diào)查法 ”是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來檢查 10C A、 價格問題 B、信息質(zhì)量 C、服務(wù)質(zhì)量 D、產(chǎn)品質(zhì)量 二、多項選擇題 （每小題 2 分，共 10 分） 11、服務(wù)市場包括 11CD A、 生產(chǎn)資料市場 B、勞務(wù)市場 C、教育市場 D、文化市場 12、市場調(diào)研報告的主要研讀者是 12AD A、 總經(jīng)理 B、銷售員 C、秘書 D、董事長 13、市場案頭調(diào)查基礎(chǔ)信息的主要內(nèi)容是 13ABCD A、 消費(fèi)心理 B、消費(fèi)潮流 C、城市大小 D、人口規(guī)模 14、社會科學(xué)用統(tǒng)計軟件包特別適用于 14BD A、物理學(xué) B、心理學(xué) C、市場調(diào)研 D、人口學(xué) 15、針對高科技含量的新產(chǎn)品，其上市前的定價調(diào)查可以用 15ABC A、 專家小組 B、態(tài)度量表 C、案頭調(diào)查 D、電話調(diào)查 三、填空題（每空 1 分，共 10 分） 16、普查的方法常常因為可 *性不高，（ ）和（ ）等三個原因而不被使用。 17、常用的市場實驗調(diào)查方法有：專柜試銷、（ ）和（ ）等 18、市場實地研究工作可以有（ ）觀察、流量觀察和（ ）觀察。 19、幾種常用的高級統(tǒng)計分析：回歸分析、（ ）和（ ）。 20、市場直接調(diào)研方法可分為：電話調(diào)查、（ ）和（ ）。 四、名詞解釋（每小題 4 分，共 20 分） 21、市場需求 22、第二手資料 23、實驗組 24、恩格爾定律 25、信息不對稱原理 五、簡答題（每小題 8 分，共 24 分） 26、簡要說出與你的工作、學(xué)習(xí)有關(guān)的五個市場調(diào)查基礎(chǔ)信息源及三個市場調(diào)查渠道。 27、簡要說明市場調(diào)查中德爾菲方法的特點。 28、簡要說明一個非隨機(jī)配額抽樣方案中（可以舉例，也可以就定義說明）哪一段是隨機(jī)性的，哪一段是非隨機(jī)性的？ 六、論述題（共 26 分） 29、（ 16 分）就你目前的工作內(nèi)容，設(shè)定一個市場調(diào)查 項目，并確定其所要達(dá)到的目標(biāo)，就這個項目和目標(biāo)說明最終調(diào)查報告中的概念、比較、分析等等的邏輯推理。 30、（ 10 分）論述利用電話調(diào)查法，如何運(yùn)作我國心理咨詢行業(yè)發(fā)展前景的調(diào)查（只談?wù){(diào)查前準(zhǔn)備階段，不超過 200 字） 市場調(diào)查試卷 一單選（ 10 分，每題 1 分） 1市場信息就是各種市場關(guān)系差異的記載，差異的產(chǎn)生是由于各種市場關(guān)系的（ 1B ） A 不對稱 B 不平衡 C 不合理 D 不合法 2為了提高自己在目前市場中的地位，必然利用（ 2D） A 信息爆炸 B 信息差異 C 信息有序 D 信息權(quán)利 3為正確決 策，產(chǎn)品進(jìn)入市場后，經(jīng)營者必須馬上（ 3B ） A 降低價格 B 跟蹤信息 C 擴(kuò)大銷路 D 開發(fā)新品 4生活日月品市場調(diào)研的結(jié)果往往發(fā)表在（ 4A ） A 報紙上 B 電視上 C 廣播上 D 互聯(lián)網(wǎng)上 5市場調(diào)查中搜集數(shù)據(jù)的重要原則是（ 5B） A 定量 B 客觀 C 擴(kuò)大 D 統(tǒng)一 6為方便管理人員提出決策意見，搜集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)時，必須（ 6D ） A 詳細(xì) B 定量 C 可靠 D 科學(xué) 7 “神秘調(diào)查法 ”時一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來調(diào)查（ 7C） A 價格高低 B 信息質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D 新品開發(fā) 8市場詢問調(diào)查中的電話調(diào)查與其他詢問方法比較，其主要缺點是（ 8D） A 代表性差 B 訪問量少 C 費(fèi)用太大 D 溝通有限 9我們應(yīng)該考慮到最終調(diào)研報告的主要溝通對象是（ 9C ） A 談訪對象 B 銷售經(jīng)理 C 主管經(jīng)理 D 調(diào)研人員 10分群隨機(jī)抽樣與分層隨機(jī)抽樣比較，其主要缺點是（ 10A） A 誤差大 B 系統(tǒng)單一 C 范圍擴(kuò)大 D 不統(tǒng)一 二多選（ 10 分，每題 2 分） 11生產(chǎn)要素市場包括（ 11AB） A 勞動力市場 B 信息市場 C 服務(wù)市場 D 生產(chǎn)資料市場 12世 界知名的市場調(diào)查公司有（ 12BCD） A 沃爾瑪公司 B 蓋洛普公司 C AC 尼爾訊公司 D 路透社 13市場案頭調(diào)查基礎(chǔ)信息的主要資料有（ 13AD ） A 統(tǒng)計年鑒 B 消費(fèi)研究 C 調(diào)查問卷 D 人口規(guī)模 14市場調(diào)查中，我們通常不用普查的方法而用抽樣調(diào)查的方法，是由于（ 14ABC） A 情況復(fù)雜 B 把握不住 C 預(yù)算太大 D 方法復(fù)雜 15對技術(shù)含量高的新產(chǎn)品在上市前作定價調(diào)查，我們可以利用（ 15ABC） A 態(tài)度量表 B 專家座談 C 案頭調(diào)查 D 電話調(diào)查 三填空（ 10 分，每空 1 分） 16市 場調(diào)查問卷的問題設(shè)計中通常應(yīng)該遵循必要性、可行性、（）、（）和藝術(shù)性五個原則。 17消費(fèi)者在利用市場信息進(jìn)行決策時，通常需要一個過程：確認(rèn)需求、搜集信息、（ 評估與判斷 ）、（ 確定滿意方案 ） （ 購買決定 ）和購后評價。 18市場實地研究者可以有完全觀察者、參與的觀察者、（ 觀察的參與者 ）和（ 完全參與者 ）四種不同的角色。 19常用的非隨機(jī)抽樣方法是：配額抽樣、意向抽樣、（ 便利抽樣 ）和（ 判斷抽樣 ）。 20按照研究目標(biāo)分，市場調(diào)研的類型可分為：（ 探索性研究 ）、（ 預(yù)測性研究 ）描 述性研究、因果關(guān)系研究。 四名解（ 20 分，每題 4 分） 21簡單隨機(jī)抽樣 P106 22第四媒體 P61 23不完全信息假定 P59 24消費(fèi)傾向 P84 25態(tài)度測量表 五簡答（ 24 分，每題 8 分） 26簡要說明在大規(guī)模市場調(diào)研前試調(diào)查的作用。 27簡要說明李克特量表的主要作法 1、 2、 3。 28簡要說明如何對市場調(diào)研所得的原始資料進(jìn)行邏輯處理。 六論述（ 26 分） 29就目前你自己從事的工作或你設(shè)定的一項工作，設(shè)計一個第一層隨機(jī)抽樣，第二層非 隨機(jī)抽樣的抽樣方案，并分析其目標(biāo)總體和作業(yè)總 體。（ 16 分） 30從消費(fèi)與廣告心理學(xué)的角度分析國內(nèi)從事服務(wù)的企業(yè)對市場調(diào)查認(rèn)識上的兩三個問題 （最好舉一個例子），并說明應(yīng)該如何針對上述問題，利用市場調(diào)查推動我國服務(wù)市場 的發(fā)展。（ 10 分 ） 試卷 一、單選（ 10 分） 1 確認(rèn)市場調(diào)查項目時，調(diào)研人員必須與公司負(fù)責(zé)人認(rèn)真討論許多問題，然而（）并非必須討論。 A 調(diào)研目標(biāo) B 調(diào)研假設(shè) C 調(diào)研設(shè)計 D 調(diào)研范圍 2 企業(yè)需要了解某些變化可能引起的結(jié)果，我們稱之為（） A 預(yù)測研究 B 因果研究 C 探索研究 D 描述研究 3 大規(guī)模的市場調(diào)查研究，一般都應(yīng)該做隨機(jī)抽樣設(shè)計，這是為了（） A 專業(yè)研究 B 資料分析 C 案頭工作 D 控制誤差 4 做大型生產(chǎn)設(shè)備的渠道分銷調(diào)查時，我們最好利用（） A 走訪調(diào)查 B 專家座談 C 通訊調(diào)查 D 調(diào)查問卷 5 市場調(diào)查中可以利用的人口基礎(chǔ)資料應(yīng)該首選（） A 家庭人口 B 民眾態(tài)度 C 地理分布 D 總?cè)丝?6 在復(fù)雜的時常競爭中，經(jīng)營者最難以控制的競爭是（） A 價格競爭 B 新產(chǎn)品競爭 C 銷路競爭 D 信息競爭 7 定量的趨勢預(yù)測法有（） A 主觀概率 B 季節(jié)波動 C 類比推斷 D 比例分析 8 做抽樣調(diào)查時，一般都要劃定一些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)稱為（） A 核心指標(biāo) B 分類特征 C 控制特征 D 量化指標(biāo) 9 市場調(diào)查問卷使搜集數(shù)據(jù)的程序標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，因此市場調(diào)查問卷是市場詢問調(diào)查的（） A 核心工具 B 信息工具 C 定量工具 D 唯一工具 10 入戶訪問調(diào)查是一種極好的詢問調(diào)查方法，但它的最大問題是 A 溝通不暢 B 訪問量少 C 費(fèi)用太大 D 代表性差 二、多選（ 20 分） 11 一般來說，市場信息與普通的信息具有如下不同的特點 A 有信息收集手段 B 存在 于市場運(yùn)動中 C 連續(xù)的信息 D 無序的信息 12 市場調(diào)查問卷是設(shè)計好的一系列問題，這些問題應(yīng)該有 A 必要性 B 可行性 C 藝術(shù)性 D 統(tǒng)一性 13 為確保市場調(diào)研資料的可靠性，在現(xiàn)場實施中除訪問員外我們還需要 A 督導(dǎo)員 B 設(shè)計員 C 復(fù)核員 D 統(tǒng)計員 14 如果編制一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，估計用在以下行業(yè)會有比較好的效果 A 銀行服務(wù) B 民航服務(wù) C 科研服務(wù) D 快餐服務(wù) 15 態(tài)度測量表是測定人們心理活動的工具，在測量表中經(jīng)常使用一些 A 詢問用語 B 一手資料 C 調(diào)查記號 D 數(shù)字 16 我們要求市場直接調(diào)查人員的表現(xiàn)是 A 耐心細(xì)致 B 性格開放 C 沒有 偏見 D 時尚漂亮 17 常用的市場信息服務(wù)渠道有 A 傳播媒介 B 商務(wù)機(jī)構(gòu) C 調(diào)研機(jī)構(gòu) D 統(tǒng)計機(jī)構(gòu) 18 市場上的競爭，大體上可以分為 A 消費(fèi)競爭 B 行業(yè)競爭 C 企業(yè)競爭 D 產(chǎn)品競爭 19 市場抽樣調(diào)查中規(guī)定、選擇抽樣框，必須注意的一些原則是 A 經(jīng)濟(jì)性 B 有效性 C 代表性 D 統(tǒng)計性 20 市場直接調(diào)查的方式、方法可以有 A 態(tài)度量表 B 專家通訊 C 查閱資料 D 入戶訪問 三名詞解釋（ 20 分） 21 樣本 22 因變量 23 恩格爾系數(shù) 24 信息不平衡 25 市場需求 四簡答題（ 24 分） 26 簡要說明李克特量表的特點 27 簡要說明市場調(diào)查問卷的構(gòu)成要素 28 舉例說明市場直接調(diào)查方法中觀察法與實驗法的相同點 五論述題（ 10 分） 29 從心理學(xué)的角度分析國內(nèi)城市居民對保險行業(yè)的 3 點認(rèn)識，并針對上述問題，提出發(fā)展我國保險業(yè)的兩點建議。（不要超過 200 字） 六應(yīng)用題 30 分析你自己的工作或你設(shè)定的工作，設(shè)定一個市場調(diào)查的題目，假定和獲取信息的主要調(diào)查問題，并做出一個抽樣設(shè)計，說明抽樣的類別和具體的方法，區(qū)分目標(biāo)總體和作業(yè)總體。 市場調(diào)查 第一部分 選擇題（共 30 分） 一、單項選擇題（本大題共 10 小題，每小題 1 分，共 10 分） 1. 市場信息是市場關(guān)系的記載，其產(chǎn)生和傳遞的原因是因為該市場關(guān)系 A 不對稱 B 不平衡 C 不合理 D 不合法 2 為提高自己在目前市場中的地位，我們應(yīng)該利用 A 正規(guī)信息 B 信息平衡 C 有序信息 D 信息權(quán)力 3 產(chǎn)品進(jìn)入市場后，經(jīng)營者必須馬上做出的正確決策是 A 降低價格 B 跟蹤信息 C 擴(kuò)大銷路 D 開發(fā)新品 4 聯(lián)合國新聞委員會在 1999 年的年會上提出的 第四媒體 是 A 互聯(lián)網(wǎng) B 報紙 C 廣播 D 電視 5 市場調(diào)查問卷是設(shè)計好的一系列問 題，從而使搜集數(shù)據(jù)程序標(biāo)準(zhǔn)化和 A 定量化 B 信息化 C 擴(kuò)大化 D 統(tǒng)一化 6 市場調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須 A 詳細(xì) B 認(rèn)真 C 客觀 D 謹(jǐn)慎 7 在大規(guī)模市場詢問調(diào)查前，往往要做一點必不可少的案頭工作，稱 A 專家調(diào)查 B 試調(diào)查 C 間接調(diào)查 D 電話調(diào)查 8 電話調(diào)查是一種非常省力、省時的直接調(diào)查方法，但它的問題是 A 代表性差 B 訪問量少 C 費(fèi)用太大 D 溝通不暢 9 . 神秘調(diào)查法 是一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，主要用來檢驗 A 價格問題 B 信息質(zhì)量 C 服務(wù)質(zhì)量 D 產(chǎn)品質(zhì)量 10 專家小組為技術(shù)含量高的新產(chǎn)品作上市前的預(yù)測，常用的作法是 A 經(jīng)驗判斷 B ，態(tài)度量表 C 案頭調(diào)查 D 電話調(diào)查 二、多項選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分） 11 一般來說，市場信息與普通的信息相比具有如下不同的特點 A 有信息收集手段 B 存在于市場運(yùn)動中 C 連續(xù)的信息 D 無序化信息 12 德爾菲法具有不同于其他定性預(yù)測法 的顯著特點，如 A 專家匿名 B 信息反饋 C 收斂量化 D 理解信息 13 為確保市場調(diào)研資料的可靠性，在現(xiàn)場實施中除訪問員外我們還需要 A 督導(dǎo)員 B 設(shè)計員 C 復(fù)核員 D 統(tǒng)計員 14 . SPSS 是社會科學(xué)用統(tǒng)計軟件包。它特別適用于 A 物理實驗 B 心理測量 C 市場調(diào)研 D 人口統(tǒng)計 15 在市場調(diào)查中我們用抽查的方法，不用普查的方法，是因為普查的方法 A 可靠性差 B 時效性差 C 市場不好 D 調(diào)查費(fèi)高 16 常用的市場信息服務(wù)渠道有 A 傳播媒介 B 測量 機(jī)構(gòu) C 調(diào)研機(jī)構(gòu) D 統(tǒng)計機(jī)構(gòu) 17 進(jìn)行市場實地研究的參與人員有 A 實驗研究者 B 觀察的參與者 C ，市場調(diào)研員 D 完全的觀察者 18 在市場調(diào)查中我們常用的統(tǒng)計圖是 A 線圖 B 心理測量圖 C 市場變化圖 D 面積圖 19 篩選市場調(diào)查的第二手資料應(yīng)該考慮的原則是 A 時間性 B 適宜性 C 可靠性 D 統(tǒng)計性 20 按照研究目標(biāo)分，市場調(diào)研的類型可以有 A 描述性研究 B 探索性研究 C 可靠性研究 D 預(yù)測性研究 三、名詞解釋（本大題共 5 小題，每小題 4 分，共 20 分） 21 市場調(diào)研 22 控制組 23 神秘調(diào)查法 24 信息不對稱原理 25 電話調(diào)查 四、簡答題（本大題共 3 小題，每小題 8 分，共 24 分） 26 簡要說明李克特量表與沙斯通量表的主要區(qū)別。 27 簡要說明市場調(diào)研全過程中資料數(shù)據(jù)最基本的處理過程。 28 說明分層隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣的區(qū)別。 五、論述題（本大題共 2 小題，共 26 分 29 . （本題 10 分）請論述說明網(wǎng)上調(diào)研存在的優(yōu)缺點。 30 . （本題 16 分）請說明消費(fèi)者 主要的購買動機(jī)。 市場調(diào)查試題 一、單項選擇題 1.市場調(diào)研就是收集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，而這個過程必須 ( ) A.詳細(xì)嚴(yán)格 B,準(zhǔn)確定量 C.系統(tǒng)客觀 D.集中統(tǒng)一 2.為了解企業(yè)在市場中可能遇到的問題，我們可以利用（ ） A.預(yù)測研究 B.描述研究 C.探索研究 D.因果研究 3.SPSS 統(tǒng)計軟件包特別適用于市場調(diào)查，可以用來做（ ） A.物理分析 B.心理分析 C.營銷設(shè)計 D.建筑設(shè)計 4.生活日用品市場調(diào)研的詳細(xì)結(jié)果往往發(fā)表在（ ） A報紙 B.電視 C廣播 D.互聯(lián)網(wǎng) 5.有時我們不得不考慮到，市場調(diào)查中人員登門談訪的問題是 ( ) A.成功率低 B.訪問量少 C.費(fèi)用太大 D.溝通不暢 6.市場調(diào)查行業(yè)中最成功、最有影響的民意調(diào)查公司是（ ） A.尼爾遜 B.蓋洛普 C.麥肯錫 D.鄧白氏 7.態(tài)度測量表是市場調(diào)查中用來測定人們心理活動的工具，它是一種（ ） A.詢問調(diào)查 B.間接調(diào)查 C.案頭調(diào)查 D.電話調(diào)查 8.在市場調(diào)查中我們不用普查的方法，而是用抽查的方法，是由于 ( ) A.可靠性差 B.目標(biāo)太大 C.市場不好 D.方法太難 9.據(jù)調(diào)查，本企業(yè)市場調(diào)查報告的主要閱讀人員是（ ） A.銷售 主管 B.廣告主管 C.信息員 D.主管經(jīng)理 10.一套規(guī)范了的親身經(jīng)歷的觀察方法，叫做（ ） A.親歷調(diào)查法 B.神秘調(diào)查法 C.服務(wù)調(diào)查法 D.經(jīng)歷調(diào)查法 二、多項選擇題 11.德爾菲法具有不同于其他定性預(yù)測法的顯著特點是（ ） A.專家小組 B.信息反饋 C.收斂量化 D.理解信息 12.我們常用的觀察方法有（ ） A外形觀察 B.店鋪觀察 C流量觀察 D.痕跡觀察 13.產(chǎn)品進(jìn)入市場后，為了正確決策、經(jīng)營者必須馬上（ ） A.降低價格 B.跟蹤信息 C.擴(kuò)大銷路 D.新品調(diào)查 14.技術(shù)含量高的產(chǎn)品上市前的定價研究，應(yīng)該利用（ ） A.專家調(diào)查 B.態(tài)度量表 C.案頭調(diào)查 D.電話調(diào)查 15通常的市場直接調(diào)查中的面對面訪問方式有（ ） A專家訪問 B.人戶訪問 C. 攔截 訪問 D.留置訪問 16.二手資料收集時遵守的原則有（ ） A.便利性 B.可靠性 C.適用性 D.時間性 17.詢問調(diào)查的基本類型有（ ） A.電話調(diào)查 B.通訊調(diào)查 C.訪問調(diào)查 D.互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查 18.市場實地研究者可以利用的方法手段有（ ） A.展銷 B.專柜銷售 C.門市部 D.試用 19.市場調(diào)查前的準(zhǔn)備階段，我們需要做 （ ） A.調(diào)研設(shè)計 B. 設(shè)計抽樣計劃 C.訪問員培訓(xùn) D.問題界定 20.市場調(diào)研最終提交的報告中必須包括（ ） A.調(diào)研設(shè)計 B.態(tài)度量表 C.經(jīng)理攬要 D.結(jié)論建議 三、名詞解釋 21.市場意識 22.市場營銷調(diào)查 23.消費(fèi)傾向 24.經(jīng)驗判斷預(yù)測法 25.語義差異量表 四、簡答 26.簡要說明市場調(diào)研的類型 27.間接調(diào)查法的作業(yè)程序如何？ 28.什么是觀察法？其特點有哪些 / 五、論述題 29.請說出市場預(yù)測的 步驟有哪些 / 六、應(yīng)用題 30.設(shè)定一個市場調(diào)查研究項目：就你所在城市的商品房市場進(jìn)行調(diào)研，確定本市居民的住房需求。簡要說明你考慮的抽樣方法（分層隨機(jī)抽樣？分群隨機(jī)抽樣？）使用的調(diào)研方法以及整個調(diào)研方案。 市場調(diào)查試題 一、 單項選擇題（共 10 小題，每小題 1 分，共 10 分） 1. 下列描述不符合普查特征的有（ D） A. 普查用于調(diào)查必須全面掌握其數(shù)量狀態(tài)的社會現(xiàn)象 B. 調(diào)查可用于小范圍的市場調(diào)查 C. 普查的內(nèi)容有限 D. 普查可以對社會問題進(jìn)行細(xì)致的分析 2. 篩選資料的基本原則中不包括（ A） A. 要考慮到市場的變化 B. 資料的真實可靠是第一位的 C . 圍繞調(diào)查主題，合則用之，反之則棄 D. 考慮成本 3. 當(dāng)涉及到市場潛力和市場預(yù)測的概念時，需要認(rèn)識到市場需求是（ A） A. 一個函數(shù) B. 一個數(shù)字 C. 一個公式 D. 一個變量 4. 觀看到媒體中目標(biāo)廣告的個體的數(shù)量稱為（ B） A. 媒體分配 B. 廣告曝光量 C. 媒體受眾數(shù)量 D. 廣告知覺 5. 在定價研究中使用的銷售數(shù)據(jù)不包括（ C） A. 定點銷售數(shù)據(jù) B. 公司銷售記錄 C. 定期銷售數(shù)據(jù) D.零售商店數(shù)據(jù) 6. 和因果 性研究相對應(yīng)的研究方法是（ C） A. 觀察調(diào)查法 B. 問卷調(diào)查法 C. 實驗調(diào)查法 D. 深度訪談 7. 如果問卷涉及倒一些敏感或者令人尷尬的問題，調(diào)查方式的效果最差的是（ A） A. 個人訪問 B. 信件訪問 C. 電話訪問 D. 互聯(lián)網(wǎng)訪問 8. 下列哪項不符合問卷設(shè)計的順序性原則？（ D） A. 容易回答的問題放在前面 B. 可以按照時間順序排列 C. 可以按照類別順序排列 D. 開放式問題在前封閉式問題在后 9. 對于郵件調(diào)查而言，要制定一個切實可行的時間表，最關(guān)鍵的因素是（ A） A. 研究人員經(jīng)驗 B. 被訪者是否配合 C. 正確計算投遞郵件數(shù)量 D. 無回復(fù)用戶量 10. 一般不會被包括在市場調(diào)研報告的研究小結(jié)中的內(nèi)容是（ C） A. 研究結(jié)果 B. 研究目標(biāo) C. 研究方法 D. 研究建議 二、多項選擇題（本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分） 11. 市場調(diào)查的原則有（ ABD） A. 客觀性 B. 系統(tǒng)性 C. 科學(xué)性 D. 經(jīng)濟(jì)性 12. 文案調(diào)查法的適用范圍有（ ABCD） A. 常規(guī)性的行業(yè)報告 B. 幫助確定新產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群 C. 針對高端用戶的奢侈品消費(fèi)市場調(diào)查 D. 在做大型的實 地調(diào)查之前的輔助調(diào)查 13. 與小組座談會相比，使用深度訪談的技術(shù)存在的優(yōu)勢包括（ AC） A. 深度訪談對被訪問者觀點的挖掘更加深入 B. 可以討論一些敏感話題 C. 主持人和被訪者之間更加容易建立協(xié)調(diào)關(guān)系 D. 可以討論一些保密話題 14. 時間序列法中常用的幾種方法是 (ACD） A. 移動平均法 B. 指數(shù)移動平均法 C. 指數(shù)平滑法 D. 時間序列分解 15. 在進(jìn)行廣告測試時，測量生理反應(yīng)的儀器有（ BCD） A. 手動儀 B. 皮膚電反應(yīng)測試 C. 速視器 D. 大腦電波分析 16. 一 般要根據(jù)調(diào)查項目的實際情況確定樣本量，以下陳述正確的是（ AD） A. 樣本越大，抽樣誤差越小 B. 樣本越大，抽樣誤差越大 C. 總體差異大，需要抽取的樣本數(shù)量小。 D. 總體差異大，需要抽取的樣本數(shù)量較大 17. 隨機(jī)抽樣技術(shù)的優(yōu)點是（ AB） A. 隨機(jī)抽樣的誤差是可以計算的 B. 可以減少成本 C. 適用范圍較廣 D. 對樣本情況了解較多 18. 屬于態(tài)度測量的溝通技術(shù)的方法是（ AC） A. 自我報告 B. 訪談技術(shù) C. 在客觀任務(wù)上的表現(xiàn) D. 生理反應(yīng) 19. 問卷的作用包括 （ BCD） A. 容易取得對方合作 B. 便于對資料進(jìn)行統(tǒng)計處理和定量分析 C. 節(jié)省調(diào)查時間，提高調(diào)查效率 D. 實施方便，精確度高 20. 符合市場調(diào)研報告的語言風(fēng)格的是（ BC） A. 口頭語言 B. 短語或句子 C. 簡潔 D. 專業(yè)復(fù)雜 三、填空題（本大題共 8 小題，每空 1 分，共 10 分）請在每小題的空格中填上正確答案。填錯、不填均無分。 21. 從市場調(diào)查的內(nèi)容分，可以把市場調(diào)查分為描述性調(diào)查、 _預(yù)測性調(diào)查 _和因果性調(diào)查。 22. 最為常用的定性研究的方法包括小組座談會和 _深度訪談 _。 23. 小組座談會的研究報告一般包含小結(jié)、研究目的、研究方法、結(jié)果以及 _對今后研究的意義 _共五個部分。 24. 一個時間序列包括四個部分：周期、季節(jié)、偏差和 _趨勢 _。 25. 影響價格的決定因素包括：需求對價格變化的敏感性；成本；組織目標(biāo)和 _競爭價格水平 _。 26. 間接觀察法按觀察對象來分，可以有店鋪觀察、 _流量觀察 _和 _顧客觀察_等幾種。 27. 電話訪問中，經(jīng)常作為電話訪問的樣本框的是 _。 28. 規(guī)劃現(xiàn)場控制的四個基本要素是時間規(guī)劃、費(fèi)用預(yù)算、 _、 _。 四、名詞解釋（本大題共 5 小題，每小題 4 分，共 20 分） 29. 市場調(diào)查 30. 公司銷售預(yù)測 31. 凱利方格技術(shù) 32. 聚類分析 33. 圖示型等計量表 五、簡答題（本大題共 3 小題，每小題 6 分，共 18 分） 34. 文案調(diào)查法的基本流程是什么？ 35. 請簡述實驗調(diào)查法的優(yōu)點和缺點。 36. 請簡述至少 6 種對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析的方法。 六、論述題（本大題共 2 小題，每題 11 分，共 22 分） 37. 論述收集電視收視率數(shù)據(jù)的幾種方法，并比較它們的優(yōu)缺點。 38. 請對互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查進(jìn)行陳述并闡明其優(yōu)缺點。 市場調(diào)查試題 一、單選題 1、市場調(diào)查中使用的最為廣泛的方法是：（ b ） A 預(yù)測性調(diào)查 B 描述性調(diào)查 C 選擇性調(diào)查 D 因果性調(diào)查 2、最為常用的定性研究的方法，除了小組座談會之外，還有：（ B） A 營銷分析 B 深度訪談 C 媒體分配 D 定價研究 3、市場需求的預(yù)測數(shù)據(jù)獲得的途徑不包括：（我個人覺得這個題有問題，關(guān)于市場需 求的預(yù)測數(shù)據(jù)獲得的途徑有定性法、時間序列法、因果法） A 發(fā)放問卷 B 電子郵件 C 電話訪談 D 個人面談 4、刊登廣告的雜志、報紙的發(fā)行量，或是含有廣告內(nèi)容的電視、廣播頻道的數(shù)目，稱為：（ A） A 媒體分配 B 廣告曝光率 C 媒體受眾數(shù)量 D 廣告知覺 5、現(xiàn)場實驗的特點是：（ D） A 便于管理被試 B 控制購買環(huán)境 C 消除外部影響因素 D 購買者沒有發(fā)覺 6、可以從消費(fèi)者身上得到并且借以預(yù)測他們行為的信息不包括：（ A） A 消費(fèi)者的言談 B 消費(fèi)者的態(tài)度 C 消費(fèi)者的特點 D 消費(fèi)者過去的行為 7、不屬于觀察調(diào)查法的優(yōu)點的陳述是：（ D） A 直觀可靠 B 不 依賴語言交流 C 簡便、易行、靈活性強(qiáng) D 支出費(fèi)用少 8、不屬于非隨機(jī)抽樣技術(shù)的點的陳述是：（ D） A 可以按照一定的主觀標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本 B 可以縮小抽樣范圍 C 可以選擇典型樣本 D 抽樣誤差可以計算 9、如果要對問卷中的原始變量進(jìn)行分解，從中歸納出潛在的 “類別 ”，可以采用：（ B