論秘書的協(xié)調(diào)工作文獻(xiàn)綜述.doc

論秘書的協(xié)調(diào)工作 -文獻(xiàn)綜述摘要：秘書工作是一個(gè)圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的需求和目標(biāo)而開展的輔助性工作, 協(xié)調(diào)關(guān)系是秘書工作中的一項(xiàng)重要職能和長期任務(wù)，秘書通過具體的協(xié)調(diào)行為, 運(yùn)用協(xié)調(diào)藝術(shù), 使社會(huì)組織與相關(guān)公眾的關(guān)系達(dá)到良好的狀態(tài)。文章借鑒國內(nèi)外學(xué)者的研究成果對(duì)秘書的協(xié)調(diào)工作進(jìn)行分析，主要研究秘書協(xié)調(diào)工作的地位和作用、秘書協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和特點(diǎn)、秘書協(xié)調(diào)工作的方法和技巧以及新形勢(shì)下的秘書協(xié)調(diào)工作這五個(gè)方面。既能充分認(rèn)識(shí)到秘書協(xié)調(diào)工作的重要性，也能將協(xié)調(diào)工作做得更完善。關(guān)鍵詞：秘書工作；協(xié)調(diào)能力；新形勢(shì)；復(fù)雜性Abstract: secretarial work is a leading activity around the needs and goals and the auxiliary work, coordination is an important function in secretarial work and long-term task, the secretary by the coordination behavior of concrete, using coordinate art, social organizations and the relevant public relations to reach a good condition. The research results of scholars at home and abroad for reference, the article analyze the secretary of the coordination, the main research secretary coordination position and role, secretary of the content and features of coordination work, secretarial coordinate method and the skill of the work and under the new situation, secretary of the coordination of these five aspects. Can fully realize the importance of secretary coordination work, also can to do the coordination work more perfect.Key words: Secretarial work; coordination; the new situation; complexity秘書的協(xié)調(diào)能力，對(duì)于秘書從業(yè)者高效地進(jìn)行工作，快捷地解決問題、把握機(jī)會(huì)、建立一個(gè)群策群力、生產(chǎn)力高的團(tuán)隊(duì)十分重要。這種能力推動(dòng)著秘書從業(yè)者與組織內(nèi)不同職位的人員進(jìn)行友好合作并開展有建設(shè)性的工作。協(xié)調(diào)能力是秘書從業(yè)人員必不可少的基本技能之一。秘書協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極其復(fù)雜，范圍極其寬廣，其固有的內(nèi)在的特征，要求秘書人員采取靈活多樣的協(xié)調(diào)方法和技巧，對(duì)秘書提出了很高的要求。并且隨著改革開放的進(jìn)一步深入，中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系越來越緊密，形勢(shì)與要求發(fā)生極大改變，秘書的協(xié)調(diào)內(nèi)容將會(huì)更豐富、更復(fù)雜，因此就要求秘書人員要不斷學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，立足國情，立足自身的工作特點(diǎn)，能夠更加靈活多樣去處理各種紛繁復(fù)雜的工作。所以對(duì)于秘書協(xié)調(diào)工作這一課題的研究十分重要。1、 秘書協(xié)調(diào)工作國內(nèi)研究現(xiàn)狀 1、關(guān)于秘書協(xié)調(diào)工作的定義 在江淮的論秘書的協(xié)調(diào)職能中提到：協(xié)調(diào)活動(dòng)是一種復(fù)雜的管理過程,它由諸多相互聯(lián)系,相互作用的要素構(gòu)成,包括協(xié)調(diào)者、協(xié)調(diào)對(duì)象、協(xié)調(diào)意圖、協(xié)調(diào)目標(biāo)和協(xié)調(diào)環(huán)境。協(xié)調(diào)工作是一個(gè)內(nèi)涵很寬泛的概念。由于其工作所涉及的主、客體都是公共關(guān)系機(jī)構(gòu),所以它又具有處理和調(diào)解公共關(guān)系機(jī)構(gòu)之間的工作的某些功能。從協(xié)調(diào)要素看,協(xié)調(diào)工作應(yīng)包含以下三層意思:第一，協(xié)調(diào)必須是雙方或多方的,一方無所謂協(xié)調(diào)。如一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)作為事前事后產(chǎn)生不同的或者是相反的看法,這只是人的頭腦思維過程,是人腦的自我調(diào)節(jié)。第二，協(xié)調(diào)必須通過主客體之間的內(nèi)力作用。必須是雙方或多方發(fā)生關(guān)聯(lián)。第三，協(xié)調(diào)的目的是使雙方或多方意見盡量達(dá)成統(tǒng)一。2、秘書協(xié)調(diào)工作地位和作用 在實(shí)際工作中,領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)具有很強(qiáng)的權(quán)威性和有效性,但領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是搞決策,不可能事必躬親。這就需要秘書人員發(fā)揮其參謀助手作用,秘書協(xié)調(diào)就是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的延伸與補(bǔ)充,有利于領(lǐng)導(dǎo)工作的正常運(yùn)行。蔡軍、崔振魁、魏正剛在論秘書如何做好協(xié)調(diào)工作認(rèn)為：協(xié)調(diào)是秘書部門的首要職責(zé)從一定意義上講，秘書部門就是協(xié)調(diào)部門。協(xié)調(diào)工作的質(zhì)量如何，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效，關(guān)系到整個(gè)機(jī)構(gòu)能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)不及時(shí)不行、不到位不行、不周全也不行，稍有差錯(cuò)就可能使領(lǐng)導(dǎo)工作陷入被動(dòng)，有時(shí)甚至?xí)绊戭I(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與部門之間的默契；而且協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)一旦出了問題、造成損失，再努力也很難彌補(bǔ)、很難挽回。協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸工作中的一些重點(diǎn)難點(diǎn)問題，只有領(lǐng)導(dǎo)親自出面協(xié)調(diào)，才能得到及時(shí)、妥善的處理。但在日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)不可能事必躬親，大量的協(xié)調(diào)工作還是要由秘書人員來做。秘書人員只有自覺地主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為領(lǐng)導(dǎo)工作分流。協(xié)調(diào)是秘書人員的基本功寫材料、抓業(yè)務(wù)是秘書人員的基本功；搞協(xié)調(diào)、辦事務(wù)，同樣是秘書人員的基本功。秘書人員只有具備一定的協(xié)調(diào)能力，掌握一定的協(xié)調(diào)方法和技巧，才能理順上下左右的關(guān)系，確保每一項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。3、秘書協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容和特點(diǎn) 在郎一輪的秘書協(xié)調(diào)工作的藝術(shù)性中說到樂秘書協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容包括：與主管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)、與主管領(lǐng)導(dǎo)之外的其他領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)內(nèi)部的協(xié)調(diào)、與基層單位的協(xié)調(diào)、與基層群眾的協(xié)調(diào)。 蔡軍在論秘書如何做好協(xié)調(diào)工作中從不同方面說到以下他所認(rèn)為的協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容：第一，決策協(xié)調(diào)。秘書在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助決策的地位，無論是決策前服務(wù)式輔助工作，還是決策形成中的協(xié)助輔助工作，決策實(shí)施中的協(xié)調(diào)式輔助工作。第二，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。主要是依據(jù)決策，對(duì)本單位的人力、財(cái)力進(jìn)行統(tǒng)一支配，平衡安排。第三，事務(wù)協(xié)調(diào)。主要是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，平衡各部門的會(huì)議安排，資料提供，生活保障等日常事務(wù)的協(xié)調(diào)。第四，臨時(shí)性工作協(xié)調(diào)。主要是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作或?qū)ν话l(fā)性工作中出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)。 郝懿的新時(shí)期政府部門秘書的協(xié)調(diào)工作對(duì)秘書協(xié)調(diào)的內(nèi)容做了詳細(xì)的說明。附屬性:秘書的協(xié)調(diào),往往是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)去處理矛盾,或者是為領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)去做輔助工作。服務(wù)性:協(xié)調(diào)本身是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作,一方面是圍繞政策、圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的旨意和政策的要求去協(xié)調(diào)以求得步調(diào)一致;另一方面是為基層服務(wù)。基層往往面臨難以克服的困難,因此,常以協(xié)調(diào)的方法調(diào)動(dòng)有利的因素,幫助基層克服困難。人際性:一些工作難以取得進(jìn)展,往往是人為的因素造成的,因此,協(xié)調(diào)工作實(shí)質(zhì)上是協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系,進(jìn)而協(xié)調(diào)人與物、人與事之間的關(guān)系。4、秘書協(xié)調(diào)工作的方法和技巧的研究在淺析秘書溝通協(xié)調(diào)工作的技巧與方法中，曹藝鳴專門研究了秘書協(xié)調(diào)工作的方法和技巧，從處理橫向關(guān)系和縱向關(guān)系兩方面闡述，所謂橫向關(guān)系，是指本單位各部門之間、秘書部門與其他部門之間、職業(yè)秘書群體之間的關(guān)系。一個(gè)單位內(nèi)部有著較為完備的的平行關(guān)系體系，在管理和平衡這一體系時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)往往要借助于秘書這一中樞輔助職能，把盤根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系理順秘書也依賴于秘書職業(yè)功能，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成好平衡，協(xié)調(diào)關(guān)系的工作，提高工作效率在這一平衡，協(xié)調(diào)關(guān)系的工作中，秘書可以采取以下技巧與方法：抓住重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧 ，積極疏導(dǎo)、加強(qiáng)協(xié)商，注重整體、關(guān)心局部。而縱向關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間上級(jí)與下級(jí)之間、秘書與領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體之間、秘書與領(lǐng)導(dǎo)群體之間的關(guān)系等。一個(gè)單位有著多層內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，有著不同層次的縱向關(guān)系，同時(shí)秘書是與領(lǐng)導(dǎo)接觸最頻繁的人，是單位中最熟悉領(lǐng)導(dǎo)的員工，也是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的的橋梁和潤滑劑。因此，秘書的工作作風(fēng)，自身素質(zhì)和工作技能對(duì)單位工作的有效開展起著重要的輔助作用，秘書要通過自己勤勉踏實(shí)的工作作風(fēng)，謙遜溫和的個(gè)人素質(zhì)，善于溝通協(xié)調(diào)的工作技能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作，理順各層次，各級(jí)別的縱向關(guān)系，秘書可以通過架好橋梁、做好服務(wù)，依照職權(quán)、分級(jí)負(fù)責(zé)，牢記從屬、不忘輔助，認(rèn)真調(diào)研、深度分析，反饋信息、提供建議， 耐心足夠、表現(xiàn)親和，這五個(gè)方面來處理。在謝能武和肖新發(fā)所寫的謅議秘書工作的協(xié)調(diào)方法與技巧里，也對(duì)這方面進(jìn)行了專門的探究。他們認(rèn)為協(xié)調(diào)必須講究方法，科學(xué)的協(xié)調(diào)方法,是促使各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化與和諧化,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要保證。主要的協(xié)調(diào)方法有以下五種:信息溝通法、淡化矛盾法、分步解決法、范例制度法、行文協(xié)調(diào)法。并且協(xié)調(diào)要注重技巧，技巧，就是通過巧妙、藝術(shù)的手法進(jìn)行協(xié)調(diào)工作,使協(xié)調(diào)達(dá)到最佳效果。在協(xié)調(diào)過程中若能使用某種技巧,它能起到水到渠成、馬到成功的實(shí)效。反之,就會(huì)使協(xié)調(diào)半途而廢,事倍功半。應(yīng)掌握以下協(xié)調(diào)技巧:捕捉有利時(shí)機(jī)、注重語言藝術(shù)、采用以情先行、原則與靈活結(jié)合。二、國外秘書工作研究現(xiàn)狀 在周東濤、杜子英的簡論國外秘書工作的特點(diǎn)和趨勢(shì)中說到：首先由于現(xiàn)代科學(xué)管理在社會(huì)生活中的地位和作用被人們廣泛認(rèn)識(shí)和重視,國外的秘書工作愈益顯示出普遍化和社會(huì)化的趨向。其次與社會(huì)分工相適應(yīng),秘書工作的分工也越來越細(xì),專門化程度越來越高,是當(dāng)今時(shí)代的一個(gè)重要特征。從某種意義上說,每一行業(yè)的秘書,就是某一方面的專家。職業(yè)的法律秘書、醫(yī)藥秘書、教育秘書、工藝秘書、通信秘書、行政秘書等專門秘書的不斷涌現(xiàn),充分地反映了這種趨勢(shì)。第三與上述第二特點(diǎn)和趨勢(shì)相聯(lián)系,秘書工作人員開始走向職業(yè)化、永業(yè)化。以前,秘書工作人員大多處于一種動(dòng)態(tài)的過程中,他們的工作崗位、職務(wù)是不固定的。隨著秘書地位和作用日益顯著,待遇的提高,秘書工作的專業(yè)性得到社會(huì)的普遍承認(rèn),秘書工作日漸趨向職業(yè)化、永業(yè)化,終身秘書逐漸增多。伴隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,秘書工作正向現(xiàn)代化方向邁進(jìn),辦公室自動(dòng)化正在逐步實(shí)現(xiàn),使得傳統(tǒng)秘書工作的辦事方式發(fā)生了重大變革,秘書工作效率也大幅度提高。李麗在國外秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)里面提出：國外秘書人才選用標(biāo)準(zhǔn)具體、實(shí)在。在學(xué)歷要求方面：國外的一般企業(yè)，聘用秘書并不要求高學(xué)歷，他們更重視應(yīng)聘者從事秘書工作的天資、專業(yè)知識(shí)和感度。他們要求應(yīng)聘者具備秘書素質(zhì)，學(xué)習(xí)過秘書專業(yè)知識(shí)、一般知識(shí)（ 社會(huì)常識(shí)、管理學(xué)）、人際關(guān)系能力（ 工作態(tài)度、口才、接待、交際實(shí)務(wù)）、技能（ 會(huì)議組織、文書寫作、復(fù)印機(jī)使用、文檔資料管理、環(huán)境整理、辦公設(shè)備用品、日程管理）等，具有秘書資格就可以。年齡和外貌要求：國外企業(yè)喜歡聘用30到40歲左右的有教養(yǎng)、有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)女性，工作踏實(shí)又肯干。太年輕的留不住，麻煩的事情反而會(huì)很多。外國企業(yè)更重視秘書的敬業(yè)精神、經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任感和辦事能力。職業(yè)素質(zhì)、技能要求：國外對(duì)秘書的素質(zhì)要求，是由權(quán)威較高的秘書協(xié)會(huì)提出的，比較注重秘書工作的實(shí)際，立足于“實(shí)際如此”，是從稱職的 秘書從業(yè)人員的實(shí)際素質(zhì)中歸納、抽象出來的，具有層次性、針對(duì)性和可行性。三、發(fā)展趨勢(shì) 隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的發(fā)展,特別是我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完善,人們的觀念在不斷地變化，市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性必然導(dǎo)致新舊思想觀念和行為的不斷沖突,在新的形勢(shì)和新的要求下,秘書協(xié)調(diào)工作面臨粉新的挑戰(zhàn)。關(guān)于這一方面，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下秘書協(xié)調(diào)工作的新挑戰(zhàn)中，郝懿對(duì)此進(jìn)行了具體的研究闡述，他認(rèn)為傳統(tǒng)的秘書的協(xié)調(diào)工作在我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的不同時(shí)期以及由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中對(duì)推進(jìn)各級(jí)各類社會(huì)組織的職能工作起到過,要作用。但是隨粉經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的發(fā)展,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,國家間、部門之間界限的逐步消失,特別是我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入和完巷,人們的觀念在不斷地變化,市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的復(fù)雜性必然導(dǎo)致新舊思想觀念和行為的不斷沖突,在新的形勢(shì)和新的要求下,秘書協(xié)調(diào)工作面臨粉新的挑戰(zhàn),作為秘書工作人員應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做好協(xié)調(diào)工作：第一，立足傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作觀念，端正心態(tài)，正確對(duì)待秘書工作中新的協(xié)調(diào)工作：秘書協(xié)調(diào)工作應(yīng)端正心態(tài),放下架子,走出機(jī)關(guān),下到基層,深入調(diào)查研究,進(jìn)行面對(duì)面的協(xié)調(diào)。而對(duì)于各級(jí)各類企事業(yè)單位的秘書協(xié)調(diào)工作而言,在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中,遵守國家的法律、法規(guī)的同時(shí),應(yīng)注重本單位的實(shí)際,遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律,嚴(yán)守市場法則,向各方面多提建議進(jìn)行全方位、廣泛的協(xié)調(diào)。第二，做到懂經(jīng)濟(jì)，懂科技知識(shí)、懂法律、懂管理，懂國際慣例，使秘書協(xié)調(diào)工作適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求：中國與世界各國必然在進(jìn)行全方位的文往。在這種市場經(jīng)濟(jì)大潮中,我國各級(jí)各類社會(huì)組織尤其是企業(yè)組織在促進(jìn)商貿(mào)往來的過程中,其秘書人員勢(shì)必有大量的協(xié)調(diào)工作要做。為了搞好協(xié)調(diào)工作,秘書人員應(yīng)強(qiáng)調(diào)一些方面的知識(shí)與技能，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,要求秘書人員耍恤科學(xué)技術(shù)知識(shí)。有較強(qiáng)的科技意識(shí),能自覺地運(yùn)用科學(xué)技術(shù)手段去認(rèn)識(shí)和處理問題;掌握足夠的現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)。在市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中,必然要求各類秘書人員熟悉和掌握諸多方面的法律知識(shí),特別要熟悉和掌握有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律知識(shí),用以規(guī)范經(jīng)濟(jì)主體、經(jīng)濟(jì)行為、經(jīng)濟(jì)調(diào)控和社會(huì)保障等方面的經(jīng)濟(jì)管理工作。 第三，不斷充實(shí)自己，提高協(xié)調(diào)工作能力：傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作中掌握政策和工作尺度,利用靈活的協(xié)調(diào)技巧和手段,在應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作中起到過,要作用,然而,在市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中,我國與世界各國交往日益頻繁,在各種協(xié)調(diào)工作中,各級(jí)各類社會(huì)組織的秘書人員都要熟練運(yùn)用語言,準(zhǔn)確無誤的利用語言進(jìn)行書面表達(dá)和口頭表達(dá),尤其是利用外語進(jìn)行廣泛的協(xié)調(diào)工作。除了外語能力外,隨普現(xiàn)代辦公技術(shù)手段的進(jìn)步.計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用尤其突出,秘書人員在處理各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)工作過程中,應(yīng)熟練地使用計(jì)算機(jī)使其有序化,運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳輸和存貯,由此節(jié)約時(shí)間、節(jié)約經(jīng)費(fèi)、提高工作效益?？傊?，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,市場經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的復(fù)雜性必然導(dǎo)致秘書部門協(xié)調(diào)工作的多樣性和靈活性,這就給秘書人員的協(xié)調(diào)工作帶來新的挑戰(zhàn),除了在心理上乃至行為上不斷地完善自己,更主要的是要與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不斷涌現(xiàn)出的新事物、新現(xiàn)象,積極主動(dòng)地搞好協(xié)調(diào)工作。在吳靜的淺論新時(shí)期下秘書人員的溝通協(xié)調(diào)能力中提到：當(dāng)今社會(huì)隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展 , 人們的管理工作也日趨復(fù)雜 , 秘書作為一種獨(dú)特的社會(huì)角色 , 處于組織的樞紐位置上 ,其特定的職能 , 規(guī)定了其特定的地位和作用：服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)，溝通上下，聯(lián)系左右，通過相對(duì)獨(dú)立的協(xié)調(diào)活動(dòng)，發(fā)揮中介紐帶作用。第一、溝通上下，成為領(lǐng)導(dǎo)與其他員工之間的橋梁。第二、聯(lián)系左右，成為各職能部門之間協(xié)調(diào)配合的紐帶。第三、協(xié)調(diào)內(nèi)外，成為公司對(duì)外開放的窗口。在秘書所要服務(wù)的對(duì)象的職能環(huán)境中，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面、細(xì)致、深入地思考工作中遇到的各種問題。秘書人員要堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，勇于打破思維定勢(shì)，用新的思維去指導(dǎo)工作，用新的方法去改進(jìn)工作，才能更圓滿地完成本職工作。4、 對(duì)本人研究課題的啟發(fā)國內(nèi)對(duì)于秘書協(xié)調(diào)工作的研究十分細(xì)致，分析得也很詳細(xì)，通過前輩們一系列的研究，在秘書協(xié)調(diào)工作的定義、內(nèi)容、特點(diǎn)以及方式方法都做了全方位的探索。再經(jīng)過與國外關(guān)于秘書工作的研究相對(duì)比，國外秘書工作適應(yīng)社會(huì)的需求，其發(fā)展趨勢(shì)和成功經(jīng)驗(yàn)值得我們認(rèn)真研究和借鑒。但總體來說秘書工作都往職業(yè)化、專業(yè)化、制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化和自動(dòng)化發(fā)展。而在當(dāng)前新形勢(shì)之下，我們要重視的是如何更好地發(fā)展秘書協(xié)調(diào)工作，秘書人員作為一種獨(dú)特的社會(huì)角色，處于組織的樞紐位置，在這種特殊的工作環(huán)境中，其協(xié)調(diào)能力對(duì)秘書工作具有重要的影響。新形勢(shì)下秘書人員更需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要與職能部門密切合作，為人民群眾排憂解難，為單位出謀劃策。五、研究思路和方法 本研究是在借鑒前人的研究基礎(chǔ)上，先通過對(duì)秘書協(xié)調(diào)工作進(jìn)行理論的闡釋，然后在立足理論的基礎(chǔ)上分析秘書協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容特點(diǎn)、作用以及地位，再在前輩的研究成果中找到問題并且尋找在新的形勢(shì)之下做好秘書協(xié)調(diào)工作的對(duì)策，最后經(jīng)過系列的研究闡述自己在其中所受到的啟發(fā)和影響。在此思路的引導(dǎo)下，利用文獻(xiàn)查閱法，對(duì)秘書協(xié)調(diào)工作的文獻(xiàn)資料搜集與整理，對(duì)課題進(jìn)行詳細(xì)的了解。運(yùn)用調(diào)查法與觀察法處理資料，獲得本研究所必需的材料，擴(kuò)展認(rèn)識(shí)啟發(fā)思維。通過一系列分析從而認(rèn)識(shí)到秘書協(xié)調(diào)工作的重要性和解決問題