手機(jī)下載（BREW業(yè)務(wù)）深度運(yùn)營(yíng)解決方案（合 作伙伴培訓(xùn)）

0 移動(dòng) 網(wǎng) 業(yè)務(wù)部 增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心 2010年 9月 2日 手機(jī)下載（ BREW業(yè)務(wù) ) 深度運(yùn)營(yíng) 解決方案 一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 二、方案設(shè)計(jì)原則 三、方案主要內(nèi)容 四、方案與流程設(shè)計(jì) 目錄 一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 計(jì)費(fèi)模式 認(rèn)證體系 運(yùn)行效率 安全性 BREW業(yè)務(wù)主要優(yōu)勢(shì) 業(yè)務(wù)體驗(yàn)方面 營(yíng)銷推廣方面 合作支持方面 BREW業(yè)務(wù)主要劣勢(shì) 一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析：優(yōu)勢(shì) BREW主要優(yōu)勢(shì) 1、 集中多樣的計(jì)費(fèi)模式 BREW提供了豐富多樣的 計(jì)費(fèi) 模式 ， 如 無(wú)限量使用 、 限制使用時(shí)間 、 限制使用次數(shù) 、 包月 、 免費(fèi)使用和完全免費(fèi)等； 合作伙伴可針對(duì) 不同的應(yīng)用 類型 ， 選擇與之相適應(yīng)的 計(jì)費(fèi)模式 ， 通過(guò)合理的資費(fèi)設(shè)置和定價(jià)策略， 增加應(yīng)用的吸引力 。 2、 完備的應(yīng)用認(rèn)證與管理 BREW提供了完備的認(rèn)證與管理 體系 ， 確保用戶下載的 應(yīng)用 只能 是本人所用 ， 有效地防止應(yīng)用軟件的非法復(fù)制與盜版現(xiàn)象 ； 很好的保護(hù)合作伙伴 的 利益 不受侵害 ， 鼓勵(lì)了 合作伙伴 新產(chǎn)品開發(fā) 的 積極性 ， 保證 整個(gè) 產(chǎn)業(yè)鏈 的健康 和 安全 。 3、 精簡(jiǎn)高速的運(yùn)行效率 BREW與終端 芯片實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫融合 ， 因此 BREW應(yīng)用的運(yùn)行效率非常高 ， 無(wú)論是實(shí)際功能還是圖像效果都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他相關(guān)技術(shù) 。 4、 較好的安全性 BREW應(yīng)用基于編程語(yǔ)言 C/C 進(jìn)行開發(fā) ， 其本質(zhì)為編譯型程序 ， 從而確保了行業(yè)應(yīng)用最為注重的安全性 。 3 最終用戶的下載應(yīng)用給第三方開發(fā)商的B R E WS D K 開發(fā)工具B R E W 向廠商開放應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境運(yùn)營(yíng)商的B D S 分發(fā)系統(tǒng)一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析：劣勢(shì) BREW主要 劣勢(shì) -用戶體驗(yàn)方面 1、 應(yīng)用 位置隱蔽 ， 用戶 難以 快速定位 BREW應(yīng)用位于終端菜單 “ 天翼 ” -“ 手機(jī)下載 ” -“ 軟件超市 ” 對(duì)應(yīng)的 二 級(jí)欄目中 ， 應(yīng)用名稱 也 不能直觀 反映應(yīng)用本身特點(diǎn) ， 不便于用戶的快速定位所需產(chǎn)品 。 2、 下載路徑 較 深 ， 用戶 不易操作 BREW 應(yīng)用的入口 較深 ， 以下載 “ 天翼 LIVE” 客戶端為例 ， 用戶須做如下操作： 終端 菜單 -天翼 -手機(jī)下載 -軟件商店 -目錄 -天翼 ”方可發(fā)現(xiàn)天翼 LIVE 客戶端 ； 整個(gè) 訪問(wèn) 過(guò)程 至少 需要五步 ， 用戶要下載則需要更多步驟 ， 操作 過(guò)程十 分繁瑣 ， 導(dǎo)致 很多 用戶遇難而退 。 3、 應(yīng)用排序 單一 ， 用戶不易選擇 例如 用戶進(jìn)入 游戲 樂(lè)園欄目 ， 列表中顯示 少則 十幾款 ， 多則幾十款游戲應(yīng)用 ， 所有 應(yīng)用缺乏有效的排序方法 ， 用戶無(wú)法直觀判斷應(yīng)用優(yōu)劣 ， 難以 快速 找到合適 的 應(yīng)用 。 4、 目錄 展現(xiàn) 能力有限 ， 無(wú)法充分展示 應(yīng)用 特點(diǎn) 由于 BREW平臺(tái)不支持 應(yīng)用圖片 展示 以及對(duì)文字描述方面的限制 ， 很難在短時(shí)間內(nèi) 給用戶 一個(gè)直觀的感受 ， 不利于 用戶全面了解產(chǎn)品 特點(diǎn) ， 引導(dǎo)用戶 消費(fèi) 的能力較低 此 現(xiàn)象也是 BREW業(yè)務(wù)滲透率較低的主要原因之一 。 4 一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析：劣勢(shì) BREW主要 劣勢(shì) -營(yíng)銷推廣方面 1、 相對(duì) JAVA平臺(tái) ， BREW下載渠道單一 相對(duì)于中移動(dòng)中聯(lián)通 G網(wǎng) JAVA產(chǎn)品 ， BREW應(yīng)用 受平臺(tái) 發(fā)布 限制 ， 下載僅能通過(guò) “ 軟件商店 ” 一個(gè)入口 一種方式 進(jìn)行 ， 展現(xiàn)渠道較少； 這 種相對(duì)封閉的 方式雖然有利于運(yùn)營(yíng)商的集中管理 ， 但同樣不可避免的遇到了無(wú)法 與 外部營(yíng)銷推廣資源 結(jié)合 的弊端 ， 無(wú)法 發(fā)揮和調(diào)動(dòng)合作伙伴 自身及第三方合作的營(yíng)銷 推廣 資源 ， 應(yīng)用推廣效果差 。 表現(xiàn)為入口的單一 、 整合的復(fù)雜 。 2、 無(wú)法與互聯(lián)網(wǎng) 、 WAP、 短信方式有效結(jié)合 目前應(yīng)用 展示 只 能通過(guò)繁復(fù)的文字 進(jìn)行 介紹 ， 缺乏 WAP、 WEB上主流的圖文并茂的展示方式和便捷的下載支持 ， 不利于快速吸引用戶并引導(dǎo)用戶明白消費(fèi)； 由于 應(yīng)用 下載路徑 較 深 ， 營(yíng)業(yè)廳推廣人員 、 客服人員 很 用簡(jiǎn)短清晰的語(yǔ)言 讓 用戶 明白應(yīng)用的下載方式 ， 造成用戶下載使用門檻 ； 由于同一原因 ， 導(dǎo)致宣傳 材料上 占用大量篇幅描述 應(yīng)用 下載方式 ， 讓用戶望而生畏 。 5 一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析：劣勢(shì) BREW主要 劣勢(shì) -合作支持方面 1、 業(yè)務(wù)展 現(xiàn) 渠道單一 面向用戶的網(wǎng) 上營(yíng)業(yè)廳 、 互聯(lián)星空 門戶和媒體宣傳中 對(duì) “ 手機(jī)下載 ” BREW的展示信息少 ； 針對(duì)手機(jī)下載的專題活動(dòng)較少 ， 各家 合作伙伴 可獲得活動(dòng)資源有限 ， 不利于業(yè)務(wù)推廣 ； SP能夠展示 和推廣自家應(yīng)用 的渠道 只有 “ 軟件超市 ” 一種 ， 展示渠道單一 。 2、 業(yè)務(wù)展示形式單一 手機(jī)下載目錄鮮有變化 ， 目錄展現(xiàn)形式保守 ； 應(yīng)用介紹僅能通過(guò)有限的文字進(jìn)行介紹 ， 缺乏圖文并茂的展現(xiàn)方式 ， 難以兼顧功能及業(yè)務(wù)特色。 相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)豐富多彩的表現(xiàn)形式 ， 手機(jī)端的展示過(guò)于單一 。 3、 業(yè)務(wù) 更新頻率慢 應(yīng)用上線周期長(zhǎng) ， 后期 針對(duì) 功能升級(jí) 、 價(jià)格調(diào)整 、 適配更新等方面 ， 也 無(wú)法及時(shí) 有效的 進(jìn)行 調(diào)整 ， 導(dǎo)致用戶 無(wú)法及時(shí) 獲取 最新 信息 ， 在一定程度上限制了 BREW業(yè)務(wù)的發(fā)展 。 6 二、方案設(shè)計(jì)原則 1、 保持 現(xiàn)有計(jì)費(fèi)模式 。 2、保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯。 3、 豐富業(yè)務(wù)展示形式 。 4、 豐富業(yè)務(wù)推廣渠道 。 5、精細(xì)化 業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng)。 二、 方案設(shè)計(jì)原則 1、 保持 現(xiàn)有計(jì)費(fèi)模式 用戶 搜尋 業(yè)務(wù)至訂購(gòu)扣費(fèi)成功 ， 可劃分為兩個(gè)主要階段 ， 一是用戶找尋業(yè)務(wù) 、 了解業(yè)務(wù) 、 發(fā)出下載請(qǐng)求；二是 BREW平臺(tái)響應(yīng) 用戶的 下載請(qǐng)求 、 下載成功 、 完成扣費(fèi) ； 目前 制約 BREW業(yè)務(wù)發(fā)展的主要問(wèn)題集中在第一階段 ， 因此 深度運(yùn)營(yíng)解決 方案集中討論第一階段的改進(jìn)措施 ， 不涉及現(xiàn)有 BREW平臺(tái)的計(jì)費(fèi)方式的變更 。 2、 保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯 深度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為現(xiàn)有平臺(tái)的有效補(bǔ)充 ， 業(yè)務(wù)邏輯和內(nèi)容邏輯 不受 影響 ， 所有業(yè)務(wù)的申報(bào) 、 審批、 測(cè)試 、 上線 、 更新 流程不變 ， 用戶使用流程不變 ， SP對(duì)于業(yè)務(wù)的客服 、 運(yùn)維保持不變 ； 深度運(yùn)營(yíng)解決方案 將最大限度的降低對(duì)運(yùn)營(yíng)中心 、 省分公司 、 合作伙伴及最終用戶的影響 ， 對(duì)業(yè)務(wù)展現(xiàn) 進(jìn)行合理 、 有效的增強(qiáng) ， 便 于 用戶按需選擇 。 3、 豐富業(yè)務(wù)展示形式 除 目前 通過(guò)手機(jī) “ 軟件超市 ” 展示和 下載 應(yīng)用 外 ， 將新增 WEB、 WAP、 短信 、 手機(jī) 大廳等 多種 方式 ， 極大豐富 業(yè)務(wù) 的展現(xiàn)和下載渠道 ， 主要從 兩個(gè)維度豐富業(yè)務(wù) 的 展示 ： 一方面 ， 采用 圖文并茂的介紹方式 ， 通過(guò)圖片 、 多媒體 、 文字相結(jié)合的形式 ， 很好的展示業(yè)務(wù)特點(diǎn) 、 增強(qiáng)用戶感知度； 另一方面 ， 通過(guò)業(yè)務(wù)推薦 、 業(yè)務(wù)評(píng)級(jí) 等方式增加與用戶的互動(dòng) ， 對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類排序 ， 精準(zhǔn)定位用戶需求 ， 縮短用戶選擇時(shí)間 ， 增加用戶粘性 。 8 二、 方案設(shè)計(jì)原則 4、 豐富業(yè)務(wù)推廣渠道 充分利用 中國(guó) 電信現(xiàn)有資源 ， 拓展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 、 掌上營(yíng)業(yè)廳 、 互聯(lián)星空 門戶 、 短信通道等展示渠道 ， 大規(guī)模增加用戶接觸點(diǎn) ； 充分利用省公司及 SP合作伙伴 自身 渠道 ， 開展全國(guó)落地推廣及第三方交叉營(yíng)銷 ， 發(fā)揮 、 調(diào)動(dòng)省分公司及各 SP的營(yíng)銷能力及積極性 ， 豐富營(yíng)銷方式 ， 形成全方位 、 多角度 、 立體式 推廣網(wǎng)絡(luò) ， 靈活開展業(yè)務(wù)推廣活動(dòng) 。 5、 精細(xì)化 業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng) 實(shí)現(xiàn) 業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理 ， 主要從 三個(gè)層面 進(jìn)行 ： 管理 層面 ：集團(tuán) 、 地方 、 合作伙伴將獲得更豐富的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)； 運(yùn)營(yíng) 層面 ： 收集用戶行為信息 ， 通過(guò)用戶行為分析 ， 為用戶提供更匹配的服務(wù)內(nèi)容 ， 從而提升用戶轉(zhuǎn)化率和用戶粘性； 決策層面 ： 收集營(yíng)銷推廣數(shù)據(jù) ， 通過(guò)多維度營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) ， 分析活動(dòng)效果 ， 提高資源利用率 ， 提供決策支持 。 9 三、方案主要內(nèi)容 手機(jī)大廳 WAP大廳 WEB大廳 短信大廳 1、 改進(jìn)與豐富業(yè)務(wù)展現(xiàn)。 目錄管理 運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)與分析 多方運(yùn)營(yíng)合作模式 2、完善與深化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 。 3、 促進(jìn)與加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷 。 三、 方案 主要內(nèi)容： 改進(jìn)與豐富業(yè)務(wù)展現(xiàn) 手機(jī)大廳 1、 手機(jī)大廳功能 。 客戶端 登陸 ； 圖形化展示 ； 評(píng)價(jià) 、 評(píng)級(jí) ； 豐富的 排序 ； 分省展示 ； 搜索功能 。 11 2、 手機(jī)大廳作用 。 用戶方面： 1. 簡(jiǎn)化 BREW軟件超市目錄的制作難點(diǎn)； 2. 圖文并茂展現(xiàn) 業(yè)務(wù) ， 改善 業(yè)務(wù) 界面 ， 便于用戶的了解和訂購(gòu)業(yè)務(wù) ； 3. 實(shí)現(xiàn)根據(jù)號(hào)段 、 手機(jī)型號(hào) 、 省份 或指定用戶群展現(xiàn) 業(yè)務(wù) 。 4. 方便快捷的搜索功能 ， 便于用戶快速查找和定位業(yè)務(wù)； 運(yùn)營(yíng)方面： 1. 實(shí)現(xiàn)展示資源的多方分配 ， 靈活增減頻道與目錄調(diào)整； 2. 實(shí)現(xiàn)豐富的展現(xiàn)效果 、 實(shí)現(xiàn)多種模式的排版規(guī)則和自動(dòng)排版規(guī)則； 3. 用戶根據(jù) MDN號(hào)段要求訪問(wèn)分省欄目 ， 用戶可參與到省分公司業(yè)務(wù)推廣中組織的各類活動(dòng)中來(lái)； 4. 實(shí)現(xiàn)排行 、 評(píng)級(jí) 、 推薦等運(yùn)營(yíng)管理功能 ， 系統(tǒng)可以為用戶提供其他用戶的評(píng)價(jià)信息以供用戶消費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)參考 ， 同時(shí)也具備將產(chǎn)品推薦給好友的功能 ， 大大提高了優(yōu)秀業(yè)務(wù)口碑相傳的優(yōu)勢(shì)； 5. 實(shí)現(xiàn)對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析功能 ， 根據(jù)各方需求提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表 。 三、 方案 主要內(nèi)容： 改進(jìn)與豐富業(yè)務(wù)展現(xiàn) WAP大廳 1、 WAP大廳功能 。 WAP瀏覽器登陸 ； 圖形化展示 ； 評(píng)價(jià) 、 評(píng)級(jí) ； 豐富的 排序 ； 分省展示 ； 搜索功能 ； 加載免費(fèi) WAP功能 ； WAP PUSH BREW。 12 三、 方案 主要內(nèi)容： 改進(jìn)與豐富業(yè)務(wù)展現(xiàn) WAP大廳 2、 WAP大廳 作用 。 用戶方面： 1. 圖文并茂 的 展示業(yè)務(wù) ， 展現(xiàn)效果更豐富 、 界面更友好 ， 便于用戶的了解和訂購(gòu)業(yè)務(wù) ； 2. 提供更多的展現(xiàn)資源 ， 讓軟件貨架豐富充實(shí) ； 可提示各類廣告或通告信息 并及時(shí)更新 ， 便于引導(dǎo)消費(fèi)； 3. 通過(guò) WAP PUSH BREW推廣 ， 實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大用戶的 BREW產(chǎn)品宣傳 ， 引導(dǎo)用戶登陸 WAP頁(yè)面瀏覽 BREW業(yè)務(wù)； 4. 優(yōu)化產(chǎn)品訂購(gòu)流程 ， 通過(guò) WAP頁(yè)面直接跳轉(zhuǎn)至 BREW計(jì)費(fèi)頁(yè)面 ， 實(shí)現(xiàn)在不變更現(xiàn)有計(jì)費(fèi)流程情況下 ， 充分發(fā)揮 WAP頁(yè)面的靈活推廣優(yōu)勢(shì) ； 也大大提高了業(yè)務(wù)本身的易推廣性 ， 讓產(chǎn)品易于被發(fā)現(xiàn)且易于被訂購(gòu)； 5. 方便快捷的搜索功能可以為用戶提供了更快捷的業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)流程 。 運(yùn)營(yíng)方面： 1. 實(shí)現(xiàn)根據(jù) MDN號(hào)段分省欄目展現(xiàn) ， 可以為省分公司和各渠道合作伙伴推廣區(qū)分地域和號(hào)段； 2. 有效實(shí)現(xiàn)分省大廳和總部大廳頻道的展現(xiàn)結(jié)合 ， 實(shí)現(xiàn)聯(lián)合推廣； 3. 實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析功能； 4. 實(shí)現(xiàn)排行 、 評(píng)級(jí) 、 推薦等運(yùn)營(yíng)管理功能 ， 系統(tǒng)可以為用戶提供其他用戶的評(píng)價(jià)信息以供用戶消費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)參考 ， 同時(shí)也具備將產(chǎn)品推薦給好友的功能 ， 大大提高了優(yōu)秀業(yè)務(wù)口碑相傳的優(yōu)勢(shì) 。 三、 方案 主要內(nèi)容： 改進(jìn)與豐富業(yè)務(wù)展現(xiàn) WEB大廳 1、 WEB大廳 功能 。 實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)方式 登錄和 展現(xiàn)； 實(shí)現(xiàn)欄目靈活組織 、 通知通告及時(shí)發(fā)布的功能 ； 通過(guò) BREW PUSH簡(jiǎn)化用戶訂購(gòu)流程 。 2、 WEB大廳作用 。 WEB大廳是 BREW業(yè)務(wù)的 WEB展現(xiàn)門戶 ， 運(yùn)營(yíng)中心及各省分公司 、 合作伙伴 可以 通過(guò)大量的合作鏈接地址 ， 推廣宣傳 BREW業(yè)務(wù) ， 提升 BREW業(yè)務(wù)在 C網(wǎng)用戶中的品牌和影響力 ， 為用戶認(rèn)知 BREW產(chǎn)品 、 引導(dǎo) BREW產(chǎn)品消費(fèi)方面起到良好的引導(dǎo)作用 ； 極佳的展現(xiàn)效果和友好的界面引導(dǎo) ， 可以有效的引導(dǎo)用戶消費(fèi) ， 引導(dǎo)用戶嘗試下載免費(fèi)版本， 大幅提高了 BREW產(chǎn)品的展現(xiàn)機(jī)會(huì)和消費(fèi)機(jī)會(huì)； 實(shí)現(xiàn)排行 、 評(píng)級(jí) 、 推薦等運(yùn)營(yíng)管理功能 ， 系統(tǒng)可以為用戶提供其他用戶的評(píng)價(jià)信息和下載量信息以供用戶消費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)參考； 方便快捷的搜索功能可以為用戶提供了更快速的業(yè)務(wù)查找功能 ， 方便用戶快速找到所需產(chǎn)品。 14 三、 方案 主要內(nèi)容： 改進(jìn)與豐富業(yè)務(wù)展現(xiàn) 短信大廳 1、 短信 大廳 功能 。 實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶 號(hào)碼和 終端信息的 自動(dòng) 提取與識(shí)別； 可以保存用戶短信訂購(gòu) 的歷史 信息 ， 實(shí)現(xiàn)非實(shí)時(shí)訂購(gòu)下載 和業(yè)務(wù)推送 ； 對(duì) BREW應(yīng)用分配短信業(yè)務(wù)代碼 ， 可以 通過(guò) 短信觸發(fā) 和訂購(gòu) 業(yè)務(wù) 。 2、 短信 大廳 作用 。 優(yōu)化了業(yè)務(wù)訂購(gòu)流程 ， 用戶通過(guò)發(fā)送短信可快速 、 直接訂購(gòu) BREW產(chǎn)品； 業(yè)務(wù)下行信息可以 保存 在手機(jī)中 ， 用戶 可在任意時(shí)刻打開短信插件 ， 喚起用戶訂購(gòu)下載 ， 以繼續(xù)上次的訂購(gòu)流程 ， 做到業(yè)務(wù)用戶不流失； 為 業(yè)務(wù) 宣傳和 PUSH推廣創(chuàng)造條件； 實(shí)現(xiàn)短信訂購(gòu)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 ， 實(shí)現(xiàn)用戶群消費(fèi)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)與分析 、 分時(shí)間段 PUSH轉(zhuǎn)化率 、 分地域 PUSH轉(zhuǎn)化率 、 分業(yè)務(wù)類型和用戶 PUSH的轉(zhuǎn)化率 、 廣告宣傳效益分析等等； 通過(guò)下載短信插件 ， 用戶可獲取到運(yùn)營(yíng)商發(fā)布的最新 BREW業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息 ， 了解最新的活動(dòng)組織情況和新品上線情況 ， 同時(shí)快速實(shí)現(xiàn)訂購(gòu) 。 15 三、 方案 主要內(nèi)容： 完善與深化業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 1、 目錄管理 。 手機(jī)的機(jī)型管理 ， 應(yīng)用目錄數(shù)據(jù)管理 、 應(yīng)用展示信息管理 、 分省賬號(hào)管理等一系列數(shù)據(jù)管理細(xì)節(jié)在平臺(tái)上全面 、 詳細(xì)的記錄并提供多種報(bào)表查詢體系； 針對(duì)手機(jī)大廳 、 WAP大廳和 WEB大廳 ， 操作人員可以靈活快速實(shí)現(xiàn)大廳目錄制作 ， 并可以根據(jù)終端類型 、 號(hào)碼號(hào)段等方式提供不同的展現(xiàn)目錄 ， 方便省分公司和合作伙伴根據(jù)不同的活動(dòng)需求靈活快速制作展現(xiàn)目錄； 針對(duì)手機(jī)大廳 、 WAP大廳和 WEB大廳 ， 實(shí)現(xiàn)了目錄的排序自動(dòng)化或半自動(dòng)化 ， 可定義各種程序控制的排序規(guī)則 ， 部署靈活； 可定制 WAP大廳 、 WEB大廳 、 目錄大廳的展示模板 ， 方便各省分公司和合作伙伴高效定制個(gè)性化展現(xiàn)界面； 大廳展示內(nèi)容與同步更新 ， 將線上新的數(shù)據(jù)快速部署并展現(xiàn)到相應(yīng)平臺(tái)上 。 2、 運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析 。 實(shí)現(xiàn)全面細(xì)致的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析功能 ， 可以為集團(tuán)公司 、 省分公司 、 合作伙伴提供運(yùn)營(yíng)管理和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析； 實(shí)現(xiàn)對(duì)號(hào)段管理 、 終端適配管理 、 目錄管理 、 按業(yè)務(wù)分省分號(hào)段分機(jī)型分時(shí)間段分計(jì)費(fèi)類型下載數(shù)據(jù)分析 ， 可以對(duì)多渠道訂購(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)分析 。 3、 多方運(yùn)營(yíng)模式 。 多元化運(yùn)營(yíng)模式：基于四種方式大廳的完成 ， 將極大的豐富推廣解決方案 ， 深化解決方案的運(yùn)營(yíng)流程和運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié) ， 可以有效提高各方積極性 ， 為省分公司和合作伙伴提供更多的自主運(yùn)營(yíng)權(quán)； 多元化合作模式：實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中心與省分公司合作推廣 、 運(yùn)營(yíng)中心與合作伙伴合作推廣 、 省分公司與合作伙伴直接合作推廣等等 ， 為更多種的 多 元化合作模式創(chuàng)造條件 。 16 三、 方案 主要內(nèi)容： 促進(jìn)與加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷 1、 短信業(yè)務(wù)大廳將實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷模式 ： 以 PUSH信息 、 海報(bào)展現(xiàn) 、 網(wǎng)廳展現(xiàn)等等各種展現(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)非常精準(zhǔn)的 BREW業(yè)務(wù)推廣； 2、 WAP大廳具備廣泛的推廣渠道 ： 在互聯(lián)星空的主站和省分公司的 WAP站上全面鏈接推廣 ， 可以大幅提高 BREW產(chǎn)品的展現(xiàn)機(jī)會(huì)； 3、 通過(guò) WAP2BREW實(shí)現(xiàn) BREW業(yè)務(wù)推廣 ： 推廣方式精準(zhǔn) 、 快速 、 簡(jiǎn)便 、 效率高 ， 用戶可一鍵登錄 ， 瀏覽方便 ， 從而起到很好的宣傳作用； 4、 WEB大廳可以最大范圍的起到對(duì) BREW產(chǎn)品的宣傳與推廣 ： 主要在各省營(yíng)業(yè)廳和網(wǎng)廳上給予全面宣傳 ， 精致的畫面展現(xiàn)效果和方便的訂購(gòu)流程 ， 使用戶全面認(rèn)知 BREW業(yè)務(wù)的同時(shí) ， 方便快捷的下載到 BREW產(chǎn)品； 5、 手機(jī)大廳可以實(shí)現(xiàn)省分運(yùn)營(yíng)頻道的自主權(quán) ： 充分發(fā)揮推廣 BREW業(yè)務(wù)的手段 ， 包裝成為各種活動(dòng) ， 為營(yíng)銷推廣提供良好的環(huán)境基礎(chǔ) 。 17 四、方案與流程設(shè)計(jì) 1、 系統(tǒng)拓?fù)鋱D。 2、 網(wǎng)絡(luò)鏈接圖。 3、業(yè)務(wù)流程圖。 4、業(yè)務(wù)示例圖。 四、 方案與流程設(shè)計(jì) ：系統(tǒng)拓?fù)鋱D 19 電 信 B R E W 發(fā) 布 系 統(tǒng) （ B D S )手 機(jī) 下 載 交 易 服 務(wù) 器 （ C T X N ）對(duì) B r e w 內(nèi) 容 進(jìn) 行 加 工 ，管 理 ， 整 合 與 統(tǒng) 計(jì) 分 析發(fā) 布 服 務(wù) 器W E B 大 廳發(fā) 布 服 務(wù) 器W A P 大 廳短 信 通 道 服 務(wù) 器短 信 中 心W A P 訪 問(wèn)用 戶 互 聯(lián)網(wǎng) 訪 問(wèn)通 過(guò) 短 信 網(wǎng) 關(guān) 激 活手 機(jī) 終 端發(fā) 布 服 務(wù) 器手 機(jī) 大 廳發(fā) 布 服 務(wù) 器短 信 大 廳B R E W 手 機(jī) 大 廳 訪 問(wèn)B R E W 業(yè) 務(wù) 訂 購(gòu)及 推 送 訪 問(wèn)手 機(jī) 應(yīng) 用 下 載 服 務(wù) 器 ( A D S )業(yè) 務(wù) 大廳 欄 目管 理 員手 機(jī) 下 載 目 錄管 理 服 務(wù) 器（ C a t a l o g M a n a g e r )F T P 同 步 獲 取 目 錄 數(shù) 據(jù)下 載 B R E W 應(yīng) 用B D S 目 錄管 理 員用 戶 手 機(jī)訪 問(wèn)商 用 B R E W 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái)（ 運(yùn) 營(yíng) 中 ）B R E W 深 度 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái)（ 規(guī) 劃 待 建 部 分 ）運(yùn) 營(yíng) 管 理 服 務(wù) 器數(shù) 據(jù) 庫(kù)四、 方案與流程設(shè)計(jì) ： 網(wǎng)絡(luò)鏈接圖 20 四、 方案與流程設(shè)計(jì) ：業(yè)務(wù)流程圖 21 登 錄 天 翼 LOGO手 機(jī) 下 載 LOGO目 錄選 定 業(yè) 務(wù)訂 購(gòu) 下 載小 推 車 （ 軟 件 超市 ） 及 訂 購(gòu) 業(yè) 務(wù)四、 方案與流程設(shè)計(jì) ：業(yè)務(wù)流程圖 22 登 錄 天 翼 L O G O用 戶 判 斷 是 否 已 安裝 手 機(jī) 大 廳手 機(jī) 下 載 L O G O目 錄進(jìn) 入 手 機(jī) 大 廳否 是下 載 手 機(jī) 大 廳選 擇 業(yè) 務(wù)下 載 訂 購(gòu)小 推 車（ 軟 件 超 市 ） / 訂購(gòu) 業(yè) 務(wù) / 手 機(jī) 大 廳23 四、 方案與流程設(shè)計(jì) ：業(yè)務(wù)實(shí)例圖（手機(jī)大廳） 24 四、 方案與流程設(shè)計(jì) ：業(yè)務(wù)實(shí)例圖（手機(jī)大廳） 四、 方案與流程設(shè)計(jì) ：業(yè)務(wù)流程圖 25 登 錄 互 聯(lián) 星 空手 機(jī) 下 載 大 廳 LOGO首 頁(yè)進(jìn)