構(gòu)建和諧企業(yè)應(yīng)處理好幾個(gè)關(guān)系.doc

構(gòu)建和諧企業(yè)應(yīng)處理好幾個(gè)關(guān)系安康市興達(dá)路橋公司總經(jīng)理 羅志勇企業(yè)是社會(huì)的“經(jīng)濟(jì)細(xì)胞”，構(gòu)建和諧企業(yè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的應(yīng)有之義?！捌髽I(yè)和諧”，最主要的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種利益關(guān)系協(xié)調(diào)、利益格局合理、利益層次相容、利益分配適度，是和諧企業(yè)的基本特征。“和諧企業(yè)”包括企業(yè)的“內(nèi)部和諧”和“外部和諧”。所謂“內(nèi)部和諧”主要是企業(yè)內(nèi)上下級(jí)單位、各職能部門之間和諧、企業(yè)與職工和諧等；所謂“外部和諧”主要是企業(yè)與企業(yè)和諧、企業(yè)與監(jiān)理與設(shè)計(jì)單位和諧、企業(yè)與勞務(wù)工隊(duì)伍和諧、企業(yè)與新聞媒體和諧、企業(yè)與企業(yè)和諧、企業(yè)與環(huán)境和諧等等。由此，筆者認(rèn)為，公路施工企業(yè)構(gòu)建“和諧企業(yè)”，就是要理順以上各種利益關(guān)系，化解各種利益矛盾，使企業(yè)中的各部分和要素處于一種相互協(xié)調(diào)的平衡發(fā)展態(tài)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。1、正確處理好企業(yè)內(nèi)上下級(jí)單位、職能部門之間的關(guān)系。實(shí)現(xiàn)企業(yè)中各部分與要素和諧，首先，要促進(jìn)企業(yè)內(nèi)上下級(jí)之間和諧。企業(yè)集團(tuán)化模式運(yùn)行，使企業(yè)形態(tài)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系、管理特點(diǎn)、運(yùn)作方法等方面出現(xiàn)了一系列新情況、新變化。對(duì)于公司來講，一是要不斷完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，處理好企業(yè)各利益主體的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度來管理企業(yè)。二是要依據(jù)母子公司的隸屬關(guān)系，子公司要主動(dòng)接受母公司行使管理人權(quán)力。三是母公司應(yīng)服從集團(tuán)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定適合子公司實(shí)際的子發(fā)展戰(zhàn)略，確保集團(tuán)整體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。要依托集團(tuán)品牌優(yōu)勢(shì)，以提升經(jīng)營管理能力和水平為重點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)由勞務(wù)密集型向技術(shù)、管理相對(duì)密集型的轉(zhuǎn)變，由單一的施工企業(yè)向適度多元經(jīng)營的技術(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)變。在不斷拓展公路工程市場(chǎng)空間的同時(shí)，積極延伸其它市場(chǎng)領(lǐng)域，把企業(yè)做強(qiáng)做精做細(xì)，實(shí)現(xiàn)員工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長。五是企業(yè)內(nèi)各職能部門之間要協(xié)調(diào)合作，和睦相處。不同部門之間只是職責(zé)分工不同，但其目標(biāo)都是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，公司機(jī)關(guān)要強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目部的管理職能和服務(wù)職能，加強(qiáng)與項(xiàng)目部計(jì)劃、財(cái)務(wù)、物資等部門的相互協(xié)調(diào)、相互配合，實(shí)現(xiàn)各職能部門整體功能的最大發(fā)揮。2、正確處理企業(yè)與職工、職工與職工的關(guān)系?！捌蟆弊譄o人則止。構(gòu)建“和諧企業(yè)”，促進(jìn)企業(yè)與職工和諧是根本。職工既是和諧企業(yè)的主體，又是“和諧”的創(chuàng)造者，只有企業(yè)與職工和諧了，企業(yè)構(gòu)建其它方面的和諧才有了根基和依托。處理好企業(yè)與職工的關(guān)系，首先要堅(jiān)持以人為本，把維護(hù)職工的根本利益作為企業(yè)開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，注意傾聽職工的心聲，尊重職工的意見和建議。其次是關(guān)愛職工，不斷改善施工條件、優(yōu)化生活環(huán)境。實(shí)施“送溫暖”工程，建立幫扶工作體系和困難職工檔案，幫助職工解決子女就學(xué)和生活困難，切實(shí)使職工感受到大家庭的溫暖。近年來，興達(dá)路橋公司每逢重大節(jié)日，籌集資金及時(shí)慰問一線職工和貧困職工。在夏季，購買防暑降溫品送到一線工地；在冬季，及時(shí)將軍大衣等御寒品送到工地職工手中，職工反響很好。第三是堅(jiān)持“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”，努力建好四個(gè)平臺(tái)。即競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，給廣大職工提供展示自我、創(chuàng)新發(fā)展、公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓優(yōu)秀職工脫穎而出；創(chuàng)新平臺(tái)，開展以青年大中專學(xué)生、工程技術(shù)人員為主體，全員參與的群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，把優(yōu)秀技術(shù)力量充實(shí)到基層班子；學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過開展崗位練兵，辦學(xué)習(xí)園地等，搭建有利于職工學(xué)習(xí)、成長的平臺(tái)；文化平臺(tái)，通過以上各種形式，營造濃厚的文化氛圍，逐步形成尊重知識(shí)、尊重人才、鼓勵(lì)人才輩出、各盡所能、各得其所的文化環(huán)境。充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)職工之間相互尊重、相互理解與相互支持，和睦相處，在企業(yè)中營造融洽的人際氛圍，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。3、正確處理好企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系。業(yè)主（亦稱甲方）是工程項(xiàng)目的投資者和管理者。對(duì)企業(yè)來講，業(yè)主就是“上帝”。因此，公司提出了“交付合格產(chǎn)品，達(dá)到顧客滿意”的服務(wù)理念。一方面，表明企業(yè)的目的、使命和價(jià)值在于向業(yè)主、用戶提供優(yōu)質(zhì)工程；另一方面，表面企業(yè)的全體員工愿為社會(huì)作貢獻(xiàn)的使命感和讓業(yè)主或用戶滿意的責(zé)任感。企業(yè)不斷強(qiáng)化員工的精品意識(shí)，樹立增強(qiáng)適應(yīng)形勢(shì)、服務(wù)業(yè)主的市場(chǎng)意識(shí)；質(zhì)量第一、用戶至上的服務(wù)意識(shí)。在與業(yè)主交往中，既擺正位置，準(zhǔn)確定位，又充分尊重業(yè)主，與業(yè)主建立良好的溝通和互動(dòng)的平等關(guān)系。其次是講合同、守信譽(yù)，堅(jiān)持誠信經(jīng)營。作為施工企業(yè)，首要的就是嚴(yán)格履約，按合同要求，確保安全、質(zhì)量和工期目標(biāo)，在業(yè)主中樹立起信得過、靠得住的良好形象。第三是要及時(shí)溝通、友好協(xié)商。在施工過程中，施工企業(yè)與業(yè)主經(jīng)常會(huì)在工程量認(rèn)定、補(bǔ)充索賠、價(jià)款結(jié)算等方面產(chǎn)生分歧。這時(shí)，施工企業(yè)應(yīng)主動(dòng)誠懇地與業(yè)主進(jìn)行及時(shí)溝通和友好協(xié)商，提供相關(guān)實(shí)據(jù)資料，妥當(dāng)消除分歧，維護(hù)雙方的合法利益。4、正確處理好企業(yè)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)方的關(guān)系。監(jiān)理和設(shè)計(jì)方是受業(yè)主聘請(qǐng)，代理業(yè)主進(jìn)行施工和施工設(shè)計(jì)的單位。在施工企業(yè)面前，他們所傳達(dá)的是業(yè)主的“聲音”。處理好企業(yè)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)方的關(guān)系，首先是要尊重他們的特殊地位。在施工過程中，要自覺服從和接受監(jiān)理的監(jiān)督，當(dāng)工程質(zhì)量或施工進(jìn)度不符合要求時(shí)，應(yīng)按照監(jiān)理的的意見積極改進(jìn)，當(dāng)施工中出現(xiàn)不可避免的阻礙或不可抗拒的意外時(shí)，應(yīng)以協(xié)商的方式爭(zhēng)取監(jiān)理的諒解和認(rèn)可。從施工環(huán)節(jié)來講，要注意設(shè)計(jì)優(yōu)化，原材料的驗(yàn)收工具設(shè)備的完善，工藝工法的優(yōu)選，施工組織的實(shí)施以及安全防護(hù)和質(zhì)量把關(guān)等各個(gè)環(huán)節(jié)。只有每個(gè)環(huán)節(jié)做到精益求精，才能給業(yè)主一個(gè)滿意工程、精品工程。就項(xiàng)目部而言，就是要制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)工程技術(shù)難點(diǎn)提出具體方案，主動(dòng)協(xié)調(diào)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)方的關(guān)系；就作業(yè)層而言，就是要認(rèn)真執(zhí)行施工規(guī)范，結(jié)合實(shí)際，制定具體的施工方案，優(yōu)化人、機(jī)、料的配置，做到工程有序可控；分公司則要明確并執(zhí)行工作流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范，做到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣。當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況與設(shè)計(jì)圖紙不一致時(shí)，主動(dòng)征得設(shè)計(jì)方同意與支持，提出修改設(shè)計(jì)意見，求得業(yè)主批準(zhǔn)并取得監(jiān)理認(rèn)可。其次時(shí)要幫助他們排憂解難。在施工過程中，要從有利于工程建設(shè)的大局出發(fā)，多為他們著想，幫助他們解決實(shí)際困難，以促進(jìn)企業(yè)與監(jiān)理、設(shè)計(jì)方相和諧。5、正確處理好企業(yè)與勞務(wù)工隊(duì)伍的關(guān)系。目前，隨著我國企業(yè)用工制度的改革，外部勞務(wù)工隊(duì)伍已經(jīng)成為施工企業(yè)的重要補(bǔ)充力量。而對(duì)外部勞務(wù)工隊(duì)伍管理的好壞，將會(huì)直接影響到企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。施工企業(yè)處理好與外部勞務(wù)工隊(duì)伍的關(guān)系，一方面，是要認(rèn)真把好資格審查關(guān)、合同簽訂關(guān)、教育培訓(xùn)關(guān)、過程監(jiān)控關(guān)以及計(jì)價(jià)撥款關(guān)等勞務(wù)管理“關(guān)口”，把握管理主動(dòng)權(quán)，理順勞資關(guān)系；另一方面，又要提高對(duì)外部勞務(wù)隊(duì)伍的認(rèn)同性，實(shí)施職工、勞務(wù)工一體化管理。要把建設(shè)一支穩(wěn)定的勞務(wù)工隊(duì)伍，作為實(shí)施規(guī)模經(jīng)營的頭等大事，列入重要的議事日程，堅(jiān)持以人為本、人性化管理，逐步落實(shí)勞務(wù)工的經(jīng)濟(jì)和生活等方面的待遇。不斷改善他們的施工、生活環(huán)境，積極鼓勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展出謀劃策，以營造良好的合作氛圍，促進(jìn)雙方的和諧發(fā)展。6、正確處理好企業(yè)與新聞媒體的關(guān)系。新聞媒介是企業(yè)的“代言人”。對(duì)施工企業(yè)來講，新聞媒介主要有兩個(gè)方面的作用。一是企業(yè)可以通過新聞媒介了解工程建設(shè)動(dòng)態(tài)和經(jīng)營環(huán)境，獲得更多的有利于施工生產(chǎn)的信息；二是企業(yè)可以通過新聞媒介，將企業(yè)介紹給社會(huì)，幫助樹立企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，施工企業(yè)要采取積極主動(dòng)的態(tài)度與新聞媒介交朋友，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，與之建立友好密切的關(guān)系。要善于把握有利時(shí)機(jī)，抓住企業(yè)重大事件和重點(diǎn)題材，及時(shí)報(bào)道企業(yè)以及工程項(xiàng)目的施工動(dòng)態(tài)，積極宣傳企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的外界影響。在興達(dá)公司控股的新興達(dá)混凝土公司的企業(yè)宣傳中，公司憑借“安康市首屆經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)杰出貢獻(xiàn)人物”電視展播評(píng)選平臺(tái)，積極爭(zhēng)取到評(píng)選活動(dòng)的冠名權(quán)。短短半年時(shí)間，安康電視臺(tái)一、三頻道千余次播出企業(yè)廣告，全面介紹企業(yè)，在表彰十大安康經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物和十大促經(jīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)杰出貢獻(xiàn)人物頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，安康市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)界精英匯聚一堂，感受新興達(dá)混凝土公司精心編排的精彩晚會(huì)，一時(shí)間，公司聲嘈安康大地。7、正確處理好企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。當(dāng)前，在安康公路市場(chǎng)，僧多肉少，內(nèi)外公路企業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。作為施工企業(yè)的管理者，要樹立“在競(jìng)爭(zhēng)中合作”的思想觀念，不能把企業(yè)之間的關(guān)系簡(jiǎn)單地理解為就是“你死我活”的對(duì)立關(guān)系。如果企業(yè)只想著消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不愿合作，拒絕聯(lián)合，結(jié)果只可能是被市場(chǎng)所淘汰。企業(yè)之間有競(jìng)爭(zhēng)，更應(yīng)該有合作。通過聯(lián)合開發(fā)，發(fā)揮各自特長，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)間資質(zhì)、信息、經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)等資源共享，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同發(fā)展，達(dá)到雙贏或多贏。在同一工程項(xiàng)目中，企業(yè)間也要不斷加強(qiáng)交流與合作。一味對(duì)抗，惡性沖撞，只可能是造成兩敗俱傷。8、正確處理好企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系。企業(yè)每干一項(xiàng)新的工程，進(jìn)入一個(gè)新的施工環(huán)境，在獲取用水、能源、交警、土地等諸多方面，必然會(huì)與當(dāng)?shù)卣腿罕娦纬刹煌睦骊P(guān)系。同時(shí)，企業(yè)在施工中也難免會(huì)給周邊環(huán)境造成噪音、污染等。如果這些問題解決不當(dāng)，則會(huì)引起矛盾糾紛。處理好企業(yè)與環(huán)境兩者的關(guān)系，一是要把施工所在地當(dāng)作自己的家園，時(shí)刻注意企業(yè)形象，加強(qiáng)與地方政府和當(dāng)?shù)厝罕姷臏贤?，為?dāng)?shù)厝?