八、服務承諾書.doc

八、服務承諾書承諾內容：我公司在此承諾：若我單位中標，保證在必須含有不更換項目經(jīng)理、主要技術人員及按所報工期、質量等標準進行施工以及按業(yè)主要求按時進場施工的承諾。一、服務承諾我公司在工程施工中，一貫遵循“信守合同、業(yè)主滿意”的方針，嚴格按照合同進行組織經(jīng)營。1、保證建設項目滿足設計的要求使用功能，滿足業(yè)主的預期目標。2、保證工程質量符合合格規(guī)范標準。3、工程中將合同要求以及業(yè)主的意見和需要放在道位，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，主動為業(yè)主出謀劃策，排憂解難，共同努力確保各項目標順利實現(xiàn)。4、施工過程中密切與業(yè)主、監(jiān)理、質檢部門的配合，遇到問題不推諉扯皮，及時解決。對于業(yè)主、監(jiān)理組織的與工程相關的活動，我方將認真、積極地給予支持。5、由項目經(jīng)理為首的項目部決策支負責協(xié)調與業(yè)主、監(jiān)理、設計單位及所有施工方的關系，作到服從業(yè)主、監(jiān)理、設計方的工作安排和合理要求，為其它施工單位提供友好寬松的工作環(huán)境，保證整個工程優(yōu)質高效地完成。6、安排專人負責協(xié)調施工中所有涉及的外部關系，為順利施工創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。7、根據(jù)本工程持點，我公司將自發(fā)開展各種質量管理活動，認真推廣應用新成果，總結新經(jīng)驗，不斷提高工程質量。8、我公司將在安全生產(chǎn)和文明施工上加大投入，施工現(xiàn)場保證達到省級安全文明施工工地標準。9、本工程實行?？顚Ｓ茫瑯I(yè)主撥付的工程款保證全部用于本工程的施工建設上。10、農(nóng)忙、節(jié)假日期間不放假，保證連續(xù)施工。11、施工中加強對周邊各單位、人員的調查和走訪，廣泛征求意見，將降低噪音，減少污染，防止擾民、保護環(huán)境等各項措施落到實處。12、交工后堅持定期的回訪和跟蹤服務，保證服務質量。二、特種作業(yè)人員安全生產(chǎn)承諾1、自愿接受項目部、施工隊、班組等各級安全教育、培訓，努力提高作業(yè)人員安全防范意識。保證做到：未經(jīng)項目部安全教育及考試合格前不上崗；做到飲酒不工作，工作不飲酒，不在現(xiàn)場吸煙。2、自覺遵守安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和公司安全管理規(guī)章制度，嚴守本工種的安全操作規(guī)程，認真執(zhí)行安全技術交底。保證做到：不違章操作、不違章指揮、不違反勞動紀律、不冒險作業(yè)。3、保證作業(yè)人員必須持真實、有效、合格證件上崗。保證做到：嚴格遵守相關規(guī)定。4、正確使用和維護本崗位的安全防護裝置、設施。保證做到：正確穿戴和使用安全帽、安全帶等個人勞動防護用品。5、熟悉本崗位安全操作規(guī)程，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險性、預防措施和應急方法。保證做到：不動用本崗位以外的機械設備、設施。6、積極參與班組的安全隱患檢查和整改工作，在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患或危險因素，立即向上級報告；7、有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)。三、地方周邊關系協(xié)調能力、措施及承諾我公司具有與工程現(xiàn)場周邊居民聯(lián)系溝通并建立相互信任、相互支持、相互理解的良好關系的成熟經(jīng)驗。在進場的同時及時與周邊居民取得聯(lián)系進行溝通，相互建立良好的關系，采取有針對性的措施，重點控制對周邊的噪音干擾和污染、保證周邊單位和居民的安全。做到在施工的過程中得到周邊居民能達到諒解，強噪音施工的項目盡可能避開居民休息的時間，對于居民提出的擾民問題應虛心接受，并采取相應的避免措施，從而與周邊居民建立良好的協(xié)作關系，徹底解決擾民問題。四、對工程質量、工期、安全及連續(xù)施工的承諾1、我方承諾工程質量能達到國家及行業(yè)部門的質量驗收標準。2、保證工期在規(guī)定的時間內完成。根據(jù)我公司技術和管理水平，科學施工，確保在招標文件要求的總工期30日歷天完成本工程。我單位保證，若不能按期完工，招標單位有權對我單位進行罰款。3、我方承諾設立完善的安全保障制度，保證工程中無重大責任事故，無人身傷亡事故。4、如我單位中標，為本工程設立專項資金，甲方資金暫不到位時，我方承諾保證連續(xù)施工，并且保證在法定節(jié)假日、農(nóng)忙季節(jié)能夠連續(xù)施工。五、質保期內、外服務承諾及延長質保期的承諾1、保修期內的服務承諾：自工程交付之日起，我方的工程保修工作也隨即展開，在工程保修期間，業(yè)主通知（可以書面、也可以是電話或傳真通知）我方負責某項任務的維修時，我方將會認真聽從甲方相關人員的指揮和調度，做到服務周到，保證工程維修的質量及效果。我公司將依據(jù)保修合同，本著“為業(yè)主服務，向業(yè)主負責，讓業(yè)主滿意”的宗旨，以認真的態(tài)度、合理的措施、迅速的行動和優(yōu)質的服務來回報業(yè)主，盡量滿足業(yè)主的需要，及時為業(yè)主排憂解難。2、保修期外的服務承諾：保修期過后我公司仍將按照保修期內的服務標準一如既往的對本工程實行回訪維修服務，如有更換零配件，按零配件的成本價提供，讓業(yè)主得到優(yōu)惠和實惠。3、延長質保期的服務承諾：若需求我方可在原有約定質保期基礎上延長一年時間。五、其他承諾我公司承諾中標后在簽訂施工合同前向項目主管部門提交投標總價的2%作為農(nóng)民工工資保障金；一旦承包的建設工程項目中出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資情況的，可由項目主管部門從工資保障金中予先劃支。嚴格遵守國家和地方關于農(nóng)民工工資的其他有關規(guī)定，認真做好農(nóng)民工勞動合同簽訂和履行情況，依法與招用的農(nóng)民工建立勞動合同關系，依法按勞動合同約定按時足額支付農(nóng)民工工資，保證不拖欠或克扣農(nóng)民工工資。如果發(fā)