組織文化研究.doc

案例分析作業(yè)四 組織文化研究 以九牧王為例1、 組織文化概述： 九牧王公司成立于1989年，總資產(chǎn)超過(guò)45億元人民幣，員工人數(shù)超過(guò)7500人，銷(xiāo)售終端超過(guò)3000家。公司堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)工作寓于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理各個(gè)環(huán)節(jié)，用“牧心文化”打造九牧王“魅力家園”，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷動(dòng)力。 （一）、以濃濃文化造勢(shì)描繪“家”的色彩（注重家文化，體現(xiàn)其人及取向和團(tuán)隊(duì)取向）公司堅(jiān)持用積極向上的企業(yè)精神凝聚和教育員工，引導(dǎo)員工把個(gè)體價(jià)值觀與群體價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)，建設(shè)富有凝聚力和發(fā)展動(dòng)力的企業(yè)文化，提升“九牧王家園的品位、效益和形象。是塑造核心價(jià)值觀。公司把發(fā)展與社會(huì)責(zé)任緊密聯(lián)系在一起，提出一系列催人奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。在經(jīng)營(yíng)營(yíng)思想上提出了“牧心者牧夭下”理念;在企業(yè)市場(chǎng)定位上，立足中、高檔精品男褲;在企業(yè)發(fā)展動(dòng)力上，提出了“打造百年品牌，推動(dòng)永續(xù)經(jīng)營(yíng)”;在品牌主張上，提出了心所至，天地從容，;在企業(yè)發(fā)展終極目標(biāo)上提出了“盡社會(huì)責(zé)任”。是樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。 （二）、以般般人本關(guān)懷培育“家”的情感公司把做“人”的工作作為企業(yè)文化建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)需求和增進(jìn)員工情誼，致力構(gòu)建企業(yè)與員工生命、利益和發(fā)展共同體，增進(jìn)九牧王人對(duì)公司這一共同家園的愛(ài)戴與擁護(hù)。公司近年來(lái)員工穩(wěn)定率達(dá)到了98% o （三）、以源源動(dòng)力支持打造“家”的實(shí)力公司把企業(yè)文化建設(shè)工作重心放在培育和樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和支持、服務(wù)發(fā)展上，為企業(yè)注入源源不斷發(fā)展動(dòng)力。是強(qiáng)化品質(zhì)管理活動(dòng)。是創(chuàng)造協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。 （四）長(zhǎng)青林文化 “長(zhǎng)青林”，顧名思義就是基業(yè)長(zhǎng)青，彰顯了九牧王“打造百年品牌、追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)遠(yuǎn)景和實(shí)現(xiàn)文化致遠(yuǎn)的理想。創(chuàng)建一個(gè)生機(jī)勃勃的“長(zhǎng)青林”組織文化，是一個(gè)創(chuàng)造積極競(jìng)爭(zhēng)、良性循環(huán)的內(nèi)外生態(tài)圈子，建設(shè)其家園文化，讓米一個(gè)九牧王人都能夠身在其中，心在其中，撒播夢(mèng)想勁兒成長(zhǎng)發(fā)芽，九牧王則充當(dāng)園丁的角色，為成員的發(fā)展提供機(jī)會(huì)。長(zhǎng)青林概念的提出讓九牧王組織文化煥發(fā)活力，在文化的宣導(dǎo)和傳播中因?yàn)槠洫?dú)特容易記憶形象生動(dòng)的特點(diǎn)而備受認(rèn)同 常青林文化歷史長(zhǎng)久發(fā)展，具有穩(wěn)定性，組織文化確立過(guò)程中也不斷挖掘組織歷史文化內(nèi)涵（ 五）其他J九牧王還提倡有成本意識(shí)的創(chuàng)新：關(guān)注成本，勇于思考，不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)行政策、制度、流程、方法和工具，持續(xù)創(chuàng)新，為客戶(hù)創(chuàng)造更高的價(jià)值。熟悉并關(guān)注成本結(jié)構(gòu)和邏輯理解關(guān)注并學(xué)習(xí)內(nèi)外部標(biāo)桿（注重細(xì)節(jié)），深入識(shí)別和分析關(guān)鍵領(lǐng)域的差距和根本原因，心態(tài)開(kāi)放，勇于認(rèn)識(shí)、理解新思想、新方法、新工具勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，始終保持“能做到/Can Do”的態(tài)度體現(xiàn)其組織的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)性和進(jìn)取心2、 組織文化體系的確立 1、挖掘品牌歷史內(nèi)涵 立足民族文化進(jìn)行品牌定位# 九牧王作為國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的品牌，重視品牌的自主性，其開(kāi)發(fā)理念是“構(gòu)想、開(kāi)發(fā)、滿(mǎn)足并超越顧客的期望”。九牧王沒(méi)有跟著“崇洋”風(fēng)去拋棄品牌的民族化色彩，而是注重挖掘品牌自身的歷史文化內(nèi)涵，深信只有民族的才是世界的。在所有的宣傳品（包括品牌特刊、企業(yè)畫(huà)冊(cè)、終端執(zhí)行手冊(cè)等）中詳盡地闡述了九牧王品牌的溯源，用流傳千年的文化故事演繹著一個(gè)經(jīng)典品牌。九牧王既明確了自己的主張，又設(shè)計(jì)好了九牧王品牌在消費(fèi)者心目中的位置。通過(guò)一次次專(zhuān)業(yè)市調(diào)公司的市場(chǎng)調(diào)查，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)九牧王“從容”的品牌理念不僅理解，而且贊同。當(dāng)然九牧王也考慮到與國(guó)際市場(chǎng)的接軌，而后加入了更為直觀和具有識(shí)別功能的英文標(biāo)識(shí)。但長(zhǎng)期以來(lái)，還是靠九牧王這個(gè)極具民族化的品牌來(lái)增強(qiáng)市場(chǎng)號(hào)召力。 2、細(xì)致研究消費(fèi)者關(guān)心焦點(diǎn)有針對(duì)性進(jìn)行品牌推廣。 前些年，九牧王的廣告攻勢(shì)遠(yuǎn)沒(méi)有其它品牌那么強(qiáng)。但在質(zhì)量的嚴(yán)格控制下，九牧王讓品牌文化自?xún)?nèi)而外地傳播，首先讓每個(gè)員工理解認(rèn)同“從容”的品牌主張，使每一個(gè)服飾的制造者有一種文化傳播者、生活方式的引領(lǐng)者的榮譽(yù)感和自豪感。九牧王的品牌通過(guò)消費(fèi)者的交口相傳得到了相當(dāng)?shù)拿雷u(yù)。九牧王品牌特刊這一與消費(fèi)者溝通的橋梁，每期都傳遞著九牧王的品牌觀、價(jià)值觀，并通過(guò)暢談“從容”的征文，與消費(fèi)者共同探討品牌文化的真諦。當(dāng)全國(guó)鞋服行業(yè)流行請(qǐng)品牌代言人、流行把品牌文化往空靈的概念化的高度上炒作的時(shí)候，九牧王在制作和投播電視廣告時(shí)沒(méi)有請(qǐng)代言人，也沒(méi)有故意拔高品牌，而是在品質(zhì)上做足了文章。九牧王認(rèn)為，品牌建設(shè)是一項(xiàng)綜合工程，不是靠廣告“吹”出來(lái)的，品牌建設(shè)不能泡沫化。 3、做好品牌戰(zhàn)略規(guī)劃 把消費(fèi)者利益與品牌利益結(jié)合起來(lái)。長(zhǎng)期以來(lái)，九牧王在營(yíng)銷(xiāo)策略的制定上，從不跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的腳步，而是始終如一抓住質(zhì)量與服務(wù)這兩個(gè)消費(fèi)者最關(guān)注的焦點(diǎn)上。始終把主要精力放在對(duì)消費(fèi)者需求的研究與把握上，堅(jiān)持不參與任何一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。近幾年，九牧王在西褲的版型、款式、面料、工藝等方面不斷創(chuàng)新，通過(guò)銷(xiāo)售終端和每年派出的大量市場(chǎng)調(diào)研人員，聆聽(tīng)消費(fèi)者的需求及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品線，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。企業(yè)要人性化管理，九牧王認(rèn)為更要做到對(duì)消費(fèi)者的人性化服務(wù)。組織文化的構(gòu)建是個(gè)系統(tǒng)的工程，下面具體說(shuō)明九牧王其組織文化構(gòu)建的過(guò)程，核心是“長(zhǎng)青林”文化基于長(zhǎng)青林這一概念，在九牧王組織文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，確立了以下的文化體系：（1） 以長(zhǎng)青林概念為載體，用根莖葉枝花果林為主線姜文華體系中的各個(gè)銀子有機(jī)地融匯成一個(gè)系統(tǒng)（2） 經(jīng)濟(jì)哲學(xué)“牧心者牧天下”為核心，將“心文化”貫穿于理念的敘述中3、 組織文化的發(fā)展和維系 1、模型創(chuàng)新 長(zhǎng)青林企業(yè)文化概念的提出，對(duì)九牧王而言，是保留優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上的整合創(chuàng)新，對(duì)業(yè)界而言，是本土企業(yè)文化創(chuàng)建方法的一次探索和嘗試，在模型創(chuàng)新中，長(zhǎng)青林概念與“心文化”加以整合，以觀念統(tǒng)攬整個(gè)格局，形成有序循環(huán)，逐步遞進(jìn)的組織的模型 2、創(chuàng)作創(chuàng)新在九牧王長(zhǎng)青林企業(yè)文化的理念的創(chuàng)作表達(dá)中，尚岑更充分考慮基層員工的理解能力，盡可能以易于傳播的口號(hào)進(jìn)行論述，例如，原有的九牧王行為規(guī)范是“以誠(chéng)相待、相互尊重；講究公德、遵紀(jì)守法；有效溝通，理解合作”晦澀冗長(zhǎng)，是企業(yè)追求高大全的傳統(tǒng)表達(dá)，但是過(guò)于官方和流于形式，后來(lái)，其宣導(dǎo)口號(hào)變?yōu)椤坝眯?、耐心、好情緒”代替原有表示，事實(shí)證明，這種創(chuàng)作創(chuàng)新的形式讓基層員工極大地縮短了對(duì)觀念的認(rèn)知時(shí)間，迅速獲得認(rèn)同并且深入人心。3、 觀念創(chuàng)新：九牧王以長(zhǎng)青林為基礎(chǔ)，創(chuàng)建了一下新觀念： A、園丁管理觀念：內(nèi)涵是親和型，培育型，平等型，成材型管理，彰顯文明和人性 B、內(nèi)外生態(tài)圈與共同體觀念：奶生態(tài)圈只組織外循環(huán)系統(tǒng)，涵蓋政府，消費(fèi)者代理商等等；外生態(tài)圈指的是內(nèi)循環(huán)系統(tǒng)，包括員工股東等；內(nèi)外生態(tài)圈的前提下，三個(gè)共同體的價(jià)值系統(tǒng)，面對(duì)消費(fèi)者加盟商供應(yīng)商的生命共同體；面對(duì)員工和股東的利益共同體；面對(duì)政府和業(yè)界的發(fā)展共同體；強(qiáng)調(diào)優(yōu)勝劣汰的心態(tài)面對(duì)市場(chǎng)的生態(tài)危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)。 C、光合作用觀念 D 成長(zhǎng)基因觀念